10 Mandamentos do Engajamento 2008

3 dúvidas frequentes:

O que está acontecendo afinal?

Como eu me viro frente essas mudanças?

Quem é S...

...Susan Boyle

Um rápido update

Controle da Empresa Controle dos consumidores

= falta de credibilidade

= escassez de atenção

= boca-a-boca global

= people have the power (especialmente quando se juntam)

Always On Age

Dove Ofensiva Resposta Greenpeace

= velocidade orgânica

+ falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica

Criamos e distribuímos mensagens com o objetivo de obter a atenção das pessoas e possivelmente ampliar desejo pelas nossas marcas.

Criamos e distribuímos mensagens com o objetivo de obter a atenção das pessoas e possivelmente ampliar desejo pelas nossas marcas. experiências envolvimento dedicação

+ falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica

+ falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica Faça propaganda que não é propaganda. Seja o que as pessoas querem consumir

+ falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica Faça propaganda que não é propaganda. Seja o que as pessoas querem consumir Usar o poder das pessoas a seu favor em todos os canais pessoais com uma velocidade incrível é decorrência de algo muito maior...

O que as pessoas querem consumir ?

Oferecer comunicação como serviço
Convidar para participação
Envolver com histórias
Explorar vínculos emocionais
Recrutar para causas nobres
Envolver através de polêmicas
Disponibilizar conteúdo diferenciado
Levar diversão a vida das pessoas
Gerar experiências de imersão
Surpreender sempre

Pense no papel da sua marca na vida das pessoas Como ela poderia ir além dos produtos oferecidos? Como ela pode agregar utilidade a seus clientes? Que tipo de ferramenta poderia melhorar suas vidas? Como seus clientes não mais poderiam viver sem elas? Como seus clientes poderiam portar esses serviços? 1 . Oferecer comunicação como serviço

AXE: Ajudando seus consumidores a “quebrar o gelo”

Com a Internet as pessoas aprenderam a interagir (5o. P) A demanda por participação será cada vez maior. Clientes querem participar no desenvolvimento de produtos. Clientes querem participar da sua comunicação. Como sua marca pode atender essa demanda? Como sua marca pode se aproveitar dessa motivação? 2 . Convidar para participação

Dell: Uma comunidade para escutar os clientes e priorizar suas demandas

CapitalOne: Seu cartão de crédito do jeito que você quiser

Axe 100 Girls: Julgando o look da galera em “tempo real”

EA Games: participação de um consumidor na sua comunicação Conteúdo do Usuário Conteúdo Comercial

Ouvimos, buscamos e compartilhamos histórias sempre O que a sua marca tem de interessante para contar? Como essas histórias poderiam promovê-la? Que ingrediente poderia fazer sua história reverberar? 3 . Envolver com histórias

Arnet: Uma looonga história para criar “motivos a mais” para você comprar

Emoção sempre foi o segredo de grandes campanhas Somos seres emocionais: primeiro o coração, depois o cérebro Quais são as emoções que sua marca inspira? Como traduzir os benefícios racionais para emocionais? Como a emoção pode driblar as argumentações racionais? 4 . Explorar vínculos emocionais

Kleenex: Resignificando os atributos funcionais do produto

Adidas: Sangue dos jogadores para criar um gimmick promocional emocional

Os consumidores percebem, punem ou valorizam essa postura TODAS as pessoas estão em busca de uma vida melhor... Como você pode ser antecipar aos desejos e preocupações? Que causa sua marca vai abraçar? 5 . Recrutar para causas nobres

Honda: Carta com sementes para você plantar

Assuntos sem graça não geram conversas As pessoas gostam de falar sobre assuntos polêmicos Polêmicas geram conversas e conversas e sustentam marcas Crie motivos para que as pessoas falem sobre a sua marca Como seus consumidores podem ser co-autores de suas causas? Que tipo de desafio sua marca poderia lançar? Que bandeiras podem ser hasteadas pelos ideais da sua marca? 6 . Envolver através de polêmicas

Apple: Tocando fogo na disputa entre PCs e Macs

Burger King: Quem vale mais: seus amigos ou um Whopper?

Na Economia da Atenção o tempo se torna o recurso mais raro Atenção deve ser conquistada e recompensada Bons conteúdos tem audiência e elevam a relevância da msg Conteúdo pode ser baseado em utilidade, diversão ou educação Que conteúdo “extra” sua marca tem autoridade para oferecer? Cursos? Livros? Um longa ou curta metragem? Um programa de televisão? Uma pintura? Uma exposição? Uma música? Uma banda? Um poema? 7 . Disponibilizar conteúdo diferenciado

Sony: Desdobramentos para ampliar o interesse pelo conteúdo Conteúdo Extendido Conteúdo Remixado

Samsung: capturando um momento único com o Omnia

Campanhas de sucesso e entretenimento sempre estiveram juntos Campanhas engraçadas são sucessos virais instantâneos Como você pode tornar a vida das pessoas mais alegres? De que forma você pode injetar humor e simpatia na sua marca? 8 . Levar diversão a vida das pessoas

Cadbury Creme Egg: Série de curtíssimas em stop motion para web

Uniqlo: Uma instalação de arte digital para demonstrar os produtos

Imersão exige atenção e dedicação Imersão = qualidade do envolvimento = fixação da mensagem Que tipo de imersão sua marca pode proporcionar? Como ela pode aprofundar as experiências que já oferece? 9 . Gerar experiências de imersão

Wilkinson : Um game online para escancarar o benefício do produto

Nike: Um estúdio exclusivo para você criar o seu par “único” de tênis

Diferenciação é a palavra de ordem. Ser bom não é o suficiente para garantir audiência e vendas. É preciso ser surpreendente e inesquecível. Como sua marca pode entrar no “radar” das pessoas? Como sua marca pode ir parar no Guinness? Que feito notável pode ser realizado por sua marca? 10 . Surpreender sempre

Carlton Draught: Um tiro ao alvo um tanto inusitado...

Gnuf.com: uma aposta para ir para o Guiness Book

Oasis: Lançamento do novo álbum através dos artistas do NY Subway

Vamos resumir

Conteúdo Inusitado Curioso Talkability História Mistério Emoção Polêmica Divertida Surpreendente

Oferecer comunicação como serviço
Convidar para participação
Envolver com histórias
Explorar vínculos emocionais
Recrutar para causas nobres
Envolver através de polêmicas
Disponibilizar conteúdo diferenciado
Levar diversão a vida das pessoas
Gerar experiências de imersão
Surpreender sempre

Obrigado :)

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10 Mandamentos do Engajamento 2008

by Fabiano Coura on May 24, 2009

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