10 Mandamentos do Engajamento 2008

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Interact 2009 em Belo Horizonte

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  • http://www.fabianocoura.com/10mandamentos / O mundo tem girado rápido demais, mudado todas as regras existentes e antecipado tendências, problemas e oportunidades numa velocidade jamais experimentada pela nossa indústria. Job-a-job estamos assistindo a gradual migração da mídia de massa para a mídia personalizada, do monólogo para o diálogo, do planejamento de mídia para o de idéias, da comunicação de marcas para a experiência de marcas e da comunicação de interrupção para a comunicação de envolvimento. Em meio a esse turbilhão de acontecimentos, a uma exigência crescente por resultados e a uma perecibilidade cada vez maior de conhecimentos e tecnologias, a única coisa que continua válida é o poder de uma grande idéia. Na minha opinião, grandes idéias são aquelas capazes de garantir um envolvimento com a mensagem muito além do simples e passivo impacto. São aquelas que convencem naturalmente os consumidores a gastarem seu tempo e seu dinheiro com uma marca. São idéias que motivam a participação, a conversação e o compartilhamento de sua mensagem. São idéias que – em última instância – conectam necessidades de pessoas com necessidades de empresas, gerando resultados mensuráveis. Chamo isso de Idéias ENGAJADORAS. E é esse o tipo de idéia que essa apresentação explora. O engajamento jamais será criado em função de contínuas e intermináveis repetições de uma mensagem em múltiplos canais. O engajamento é resultado de uma troca de experiências e mensagens planejadas capazes de trazer benefícios mútuos para a marca e seus consumidores.
  • 10 Mandamentos do Engajamento 2008

    1. 2. 3 dúvidas frequentes:
    2. 3. O que está acontecendo afinal?
    3. 4. Como eu me viro frente essas mudanças?
    4. 5. Quem é S...
    5. 6. ...Susan Boyle
    6. 7. Um rápido update
    7. 9. Controle da Empresa Controle dos consumidores
    8. 10. Controle da Empresa Controle dos consumidores
    9. 18. = falta de credibilidade
    10. 22. = escassez de atenção
    11. 28. = boca-a-boca global
    12. 34. = people have the power (especialmente quando se juntam)
    13. 35. Always On Age
    14. 36. Dove Ofensiva Resposta Greenpeace
    15. 39. = velocidade orgânica
    16. 40. + falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica
    17. 41. Criamos e distribuímos mensagens com o objetivo de obter a atenção das pessoas e possivelmente ampliar desejo pelas nossas marcas.
    18. 42. Criamos e distribuímos mensagens com o objetivo de obter a atenção das pessoas e possivelmente ampliar desejo pelas nossas marcas. experiências envolvimento dedicação
    19. 43. + falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica
    20. 44. + falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica Faça propaganda que não é propaganda. Seja o que as pessoas querem consumir
    21. 45. + falta de credibilidade + escassez de atenção + boca-a-boca global + people have the power + velocidade orgânica Faça propaganda que não é propaganda. Seja o que as pessoas querem consumir Usar o poder das pessoas a seu favor em todos os canais pessoais com uma velocidade incrível é decorrência de algo muito maior...
    22. 46. O que as pessoas querem consumir ?
    23. 47. <ul><li>Oferecer comunicação como serviço </li></ul><ul><li>Convidar para participação </li></ul><ul><li>Envolver com histórias </li></ul><ul><li>Explorar vínculos emocionais </li></ul><ul><li>Recrutar para causas nobres </li></ul><ul><li>Envolver através de polêmicas </li></ul><ul><li>Disponibilizar conteúdo diferenciado </li></ul><ul><li>Levar diversão a vida das pessoas </li></ul><ul><li>Gerar experiências de imersão </li></ul><ul><li>Surpreender sempre </li></ul>
    24. 48. Pense no papel da sua marca na vida das pessoas Como ela poderia ir além dos produtos oferecidos? Como ela pode agregar utilidade a seus clientes? Que tipo de ferramenta poderia melhorar suas vidas? Como seus clientes não mais poderiam viver sem elas? Como seus clientes poderiam portar esses serviços? 1 . Oferecer comunicação como serviço
    25. 50. AXE: Ajudando seus consumidores a “quebrar o gelo”
    26. 51. Com a Internet as pessoas aprenderam a interagir (5o. P) A demanda por participação será cada vez maior. Clientes querem participar no desenvolvimento de produtos. Clientes querem participar da sua comunicação. Como sua marca pode atender essa demanda? Como sua marca pode se aproveitar dessa motivação? 2 . Convidar para participação
    27. 52. Dell: Uma comunidade para escutar os clientes e priorizar suas demandas
    28. 53. CapitalOne: Seu cartão de crédito do jeito que você quiser
    29. 54. Axe 100 Girls: Julgando o look da galera em “tempo real”
    30. 55. EA Games: participação de um consumidor na sua comunicação Conteúdo do Usuário Conteúdo Comercial
    31. 56. Ouvimos, buscamos e compartilhamos histórias sempre O que a sua marca tem de interessante para contar? Como essas histórias poderiam promovê-la? Que ingrediente poderia fazer sua história reverberar? 3 . Envolver com histórias
    32. 57. Arnet: Uma looonga história para criar “motivos a mais” para você comprar
    33. 58. Emoção sempre foi o segredo de grandes campanhas Somos seres emocionais: primeiro o coração, depois o cérebro Quais são as emoções que sua marca inspira? Como traduzir os benefícios racionais para emocionais? Como a emoção pode driblar as argumentações racionais? 4 . Explorar vínculos emocionais
    34. 59. Kleenex: Resignificando os atributos funcionais do produto
    35. 60. Adidas: Sangue dos jogadores para criar um gimmick promocional emocional
    36. 61. Os consumidores percebem, punem ou valorizam essa postura TODAS as pessoas estão em busca de uma vida melhor... Como você pode ser antecipar aos desejos e preocupações? Que causa sua marca vai abraçar? 5 . Recrutar para causas nobres
    37. 63. Honda: Carta com sementes para você plantar
    38. 64. Assuntos sem graça não geram conversas As pessoas gostam de falar sobre assuntos polêmicos Polêmicas geram conversas e conversas e sustentam marcas Crie motivos para que as pessoas falem sobre a sua marca Como seus consumidores podem ser co-autores de suas causas? Que tipo de desafio sua marca poderia lançar? Que bandeiras podem ser hasteadas pelos ideais da sua marca? 6 . Envolver através de polêmicas
    39. 65. Apple: Tocando fogo na disputa entre PCs e Macs
    40. 66. Burger King: Quem vale mais: seus amigos ou um Whopper?
    41. 68. Na Economia da Atenção o tempo se torna o recurso mais raro Atenção deve ser conquistada e recompensada Bons conteúdos tem audiência e elevam a relevância da msg Conteúdo pode ser baseado em utilidade, diversão ou educação Que conteúdo “extra” sua marca tem autoridade para oferecer? Cursos? Livros? Um longa ou curta metragem? Um programa de televisão? Uma pintura? Uma exposição? Uma música? Uma banda? Um poema? 7 . Disponibilizar conteúdo diferenciado
    42. 69. Sony: Desdobramentos para ampliar o interesse pelo conteúdo Conteúdo Extendido Conteúdo Remixado
    43. 70. Samsung: capturando um momento único com o Omnia
    44. 71. Campanhas de sucesso e entretenimento sempre estiveram juntos Campanhas engraçadas são sucessos virais instantâneos Como você pode tornar a vida das pessoas mais alegres? De que forma você pode injetar humor e simpatia na sua marca? 8 . Levar diversão a vida das pessoas
    45. 72. Cadbury Creme Egg: Série de curtíssimas em stop motion para web
    46. 73. Uniqlo: Uma instalação de arte digital para demonstrar os produtos
    47. 74. Imersão exige atenção e dedicação Imersão = qualidade do envolvimento = fixação da mensagem Que tipo de imersão sua marca pode proporcionar? Como ela pode aprofundar as experiências que já oferece? 9 . Gerar experiências de imersão
    48. 77. Wilkinson : Um game online para escancarar o benefício do produto
    49. 78. Nike: Um estúdio exclusivo para você criar o seu par “único” de tênis
    50. 79. Diferenciação é a palavra de ordem. Ser bom não é o suficiente para garantir audiência e vendas. É preciso ser surpreendente e inesquecível. Como sua marca pode entrar no “radar” das pessoas? Como sua marca pode ir parar no Guinness? Que feito notável pode ser realizado por sua marca? 10 . Surpreender sempre
    51. 80. Carlton Draught: Um tiro ao alvo um tanto inusitado...
    52. 81. Gnuf.com: uma aposta para ir para o Guiness Book
    53. 82. Oasis: Lançamento do novo álbum através dos artistas do NY Subway
    54. 83. Vamos resumir
    55. 84. Conteúdo Inusitado Curioso Talkability História Mistério Emoção Polêmica Divertida Surpreendente
    56. 85. <ul><li>Oferecer comunicação como serviço </li></ul><ul><li>Convidar para participação </li></ul><ul><li>Envolver com histórias </li></ul><ul><li>Explorar vínculos emocionais </li></ul><ul><li>Recrutar para causas nobres </li></ul><ul><li>Envolver através de polêmicas </li></ul><ul><li>Disponibilizar conteúdo diferenciado </li></ul><ul><li>Levar diversão a vida das pessoas </li></ul><ul><li>Gerar experiências de imersão </li></ul><ul><li>Surpreender sempre </li></ul>
    57. 86. Obrigado :)

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