Welche Funktionen und Inhalte
sollte eine Bibliothekskatalog
im Zeitalter des bieten?
Ein Katalog -Konzept für die
Stadtbücherei Frankfurt am Main
Innovationsforum 2009
Fabienne Kneifel
Stadtbücherei Frankfurt am Main - ZMB

Überblick
1. Web
2. Katalog
a. Theorie
b. Praxis
3. Nutzerwünsche
4. Das Katalog -Konzept
a. a
b. Herausforderungen und Chancen
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Stadtbücherei Frankfurt am Main

1. Web : Was ist das?
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1. Web : Was ist das?
„...an attitude, not a technology...“
„...change in focus to participation,
user control, sharing, openness, and
networking...“
„Mitmach-Netz”
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2. Katalog - Theorie
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2. Katalog - Theorie
• Verändertes Mediennutzungsverhalten
• Veränderte Erwartungshaltung auch an
bibliothekarische Online-Angebote
• „...expected way of being...“
• „...some Web 2.0 technologies [...] are
already competing for the attentions
of library patrons...“
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2. Katalog - Theorie
PEW Internet & American Life Project:
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2. Katalog - Theorie
• OCLC-Report „Perceptions of Libraries
and Information Resources“ (2005):
– 84% nutzen Suchmaschinen, 1% nutzen die
Webseite einer Bibliothek
– Die Befragten nutzen Bibliotheken und
lesen seltener, seit sie das Internet nutzen
– Bücher sind die „library brand“
– 99% sind mit den Ergebnissen ihrer letzten
Suchmaschinen-Recherche zufrieden
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2. Katalog - Theorie
• Der „Katalog 1.0“:
– Kaum Browsingmöglichkeiten
– Keine Sortierung nach Relevanz
– Keine Rechtschreibkorrektur
– Nur wenige zusätzliche Informationen
und Inhalte
– Weder Personalisierung noch Partizipation
– Fehlende Integration weiterer Recherche-
Datenbanken
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2. Katalog - Praxis
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2. Katalog - Praxis
• Funktionen
• Inhalte
• Suchmöglichkeiten
• Online-Katalog als Online-Community
• Weitere Dienste
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2. Katalog - Praxis
• Funktionen:
• Personalisierung
• RSS Feeds
• Visuelle Standortanzeige
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2. Katalog - Praxis
• Funktionen:
• Tagging
• Kommentierung und Bewertung
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2. Katalog - Praxis
• Inhalte:
• Zusatzinformationen aus dem Medium
selbst
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2. Katalog - Praxis
• Inhalte:
• Verlinkungen zu externen Informationen
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2. Katalog - Praxis
• Suchmöglichkeiten:
• Einfache Suchzeile
• Rchtschreibkorrektur
• Suchergebnisfilter
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2. Katalog - Praxis
• Suchmöglichkeiten:
• Sortierung der Suchergebnisse
nach Relevanz
• Empfehlungen
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2. Katalog - Praxis
• Der Online-Katalog als Online-Community:
• Blog, Wiki & Forum
• Bilder, Videos & Podcasts
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2. Katalog - Praxis
• Weitere Elemente:
• Widgets
• Browser-Add-on
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3. Nutzerwünsche
• Nutzerumfrage – Aufbau
• Nutzerumfrage – Ergebnisse
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Nutzerumfrage – Aufbau
4 Befragungsgegenstände:
1. Nutzung des Online-Katalogs
2. Nutzung von Web 2.0-
Anwendungen
3. Wichtigkeit von Web 2.0-
Anwendungen im neuen
Online-Katalog
• Funktionen
• Dienstleistungen
• Inhalte
• Suchmöglichkeiten
• Weitere Elemente
4. Angaben zur Person
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Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Funktionen:
– Personalisierung – Tagging
– E-Mail und RSS – Online-Forum
– Medien-
empfehlungen
– Neuerscheinungs-
listen
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Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Dienstleistungen:
– Anschaffungs- – Aufnahmen des
vorschlag Literaturtelefons
– Online-Auskunft
– Unsere
Recherche-
Datenbanken
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Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Inhalte:
– Klappentexte – Einbindung
– Inhaltsver- anderer Services
zeichnisse – Rezensionen aus
– Cover-Anzeige anderen Quellen
– Hörproben
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Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Suchmöglichkeiten:
– Suchergebnis- – Recommender-
filter System
– Sortierung nach – Suche mittels
Relevanz Tag-Cloud
– Einfache,
Google-ähnliche
Suche
– Erweiterte Suche
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Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Weitere Elemente:
– Browser-Add-on – Widgets
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Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Weitere Wünsche:
– Suche nach Neuerscheinungen
– Browsen durch DVD-Bestand
– Integration digitaler Medien
– Bessere Auffindbarkeit des Katalogs
– Unabhängigkeit von Betriebssystem und
Browser
– Vorbestellen in jede Zweigstelle
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Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Hoher Bekanntheits- und Nutzungsgrad
vieler Web 2.0-Elemente
• Großer Wunsch nach einigen dieser Web
2.0-Elemente im neuen Online-Katalog
• Positive Resonanz zur Einbeziehung der
Nutzer in die Weiterentwicklung
• Ergebnisse = erste Tendenzen
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4. Das Katalog -Konzept
• a
• Herausforderungen und Chancen
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Interaktivität
Personalisierbarkeit
Sichtbarkeit
Neue Informationswege & mehr
Informationen
''One-stop-shop''
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Interaktivität:
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Interaktivität:
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Personalisierbarkeit:
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Sichtbarkeit:
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Sichtbarkeit:
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Neue Informationswege:
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Neue Informationswege:
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Mehr Informationen:
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''One-stop-shop'':
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Herausforderungen und
Chancen
• Herausforderungen:
– Bibliothekarische Diskussion
– Nutzerwünsche
– Technische Implementierung
• Chancen:
– Der Katalog 2.0 ist...
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Herausforderungen
• Bibliothekarische Diskussion:
– Angebot partizipativer Elemente:
– Gefahr des Missbrauchs
– „Radical Trust“
– Erhöhter Personalaufwand:
– Moderation
– ''Up-to-date''-Bleiben
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Herausforderungen
• Bibliothekarische Diskussion:
– Angebot zusätzlicher Inhalte und
Informationen:
– Urheberrecht
– Skepsis gegenüber den vielen neuen
Technologien:
• Web 2.0-Dienste für die eigene Arbeit
einsetzen
• Jeden ''Hype'' mitmachen?
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Herausforderungen
• Nutzerwünsche:
– Nutzer haben ganz andere Bedürfnisse
und Vorstellungen als Bibliothekare
– Zur Erforschung eignen sich:
– Umfragen
– Usability-Studien
– Fokusgruppen-Workshops
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Herausforderungen
• Nutzerwünsche:
– Berücksichtigung aller Zielgruppen,
inklusive der Nicht-Nutzer
– Schwierigkeit: Spagat zwischen
– verschiedenen Nutzergruppen und
– ihren unterschiedlichen oder gar gegensätz-
lichen Bedürfnissen
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Herausforderungen
• Technische Implementierung:
– Fehlende oder noch nicht ausgereifte
Software-Produkte
– Organisatorische Gegebenheiten
(Einbindung in den Web-Auftritt der Stadt,
Ressourcen)
– Know-how
– Barrierefreiheit & Datenschutz
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Chancen
• Der Katalog 2.0...:
– ist mehr als ein „call-number lookup tool“
und das „physical inventory of the library“;
– unterstützt Browsing und Serendipity;
– ist einfach zu bedienen und personalisier-
bar;
– gewährt direkten Zugriff auf Ressourcen
und lässt Nutzer mit diesen interagieren;
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Chancen
• Der Katalog 2.0...:
– ermöglicht den Zugang zu einer neuen
Generation von Nutzern;
– bleibt attraktiv auch für jüngere und/oder
innovative Nutzer;
– macht die Bibliothek und ihre Medien in
der Online-Welt der Nutzer sichtbar;
– ist ein ''One-stop-shop'' für Informationen.
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Vielen Dank!
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Fragen?
Fabienne Kneifel
Stadtbücherei Frankfurt am Main -
ZMB
fabienne.kneifel@stadt-frankfurt.de
Weitere Informationen:
http://tr.im/btag09
www.fabienne-kneifel.de
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