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2.1 - Realize as tarefas do usuário
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2.4 – Aspectos positivos
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aspectos p...
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3.1 – Onde está o problema
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3.4 – Categoria
Informe se o problema é relacionado a área de Design de Interação, Design Gráfico,
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Faça sugestões viáveis para resolver os problemas
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Se refere aos aspectos da interface que podem bloquear o cumprimento da tarefa. O
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6.1 - Pontos comuns
Discuta os problemas comuns. Isto pode ajudar a equipe a ter uma ideia geral se...
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6.1 - Pontos comuns
Discuta os problemas comuns. Isto pode ajudar a equipe a ter uma ideia geral se...
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7.1 - Introdução
Ofereça informações sobre o produto avaliado
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AvaliaçãoHeurística
Curso Avaliação de Interfaces
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Curso Avaliação de Interfaces

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  1. 1. 4
  2. 2. 5
  3. 3. 6
  4. 4. 7
  5. 5. 8
  6. 6. Questionários de respostas fixas Questionários de respostas abertas 10 Questionários
  7. 7. n n n n n 11 Questionários
  8. 8. n n 12 Questionários
  9. 9. Dê preferência para questões fechadas 13 Questionários
  10. 10. 14 Questionários
  11. 11. 16 DiáriodeUso/IncidentDiaries
  12. 12. n n n 17 DiáriodeUso/IncidentDiaries
  13. 13. n n n 18 DiáriodeUso/IncidentDiaries
  14. 14. 19 DiáriodeUso/IncidentDiaries
  15. 15. 21 FeatureChecklist
  16. 16. n n n n n 22 FeatureChecklist
  17. 17. n n n 23 FeatureChecklist
  18. 18. 24 FeatureChecklist
  19. 19. 26 ObservaçãodeCampo
  20. 20. n 27 ObservaçãodeCampo
  21. 21. n n n n n 28 ObservaçãodeCampo
  22. 22. 29 ObservaçãodeCampo
  23. 23. 31
  24. 24. 32 EntrevistaContextual
  25. 25. n n 33 EntrevistaContextual
  26. 26. n n n n n 34 EntrevistaContextual
  27. 27. 35 EntrevistaContextual
  28. 28. O pesquisador pode estar com os participantes O pesquisador pode deixar instruções e se retirar para observar de outro lugar 37 Co-discovery
  29. 29. n n 38 Co-discovery
  30. 30. n n n 39 Co-discovery
  31. 31. 40 Co-discovery
  32. 32. critérios de usabilidade 42 AnálisedeTarefa
  33. 33. 43 AvaliaçãoHeurística http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_evaluation.html
  34. 34. 44 AvaliaçãoHeurística Avaliação Heurística qualquer produto rápido econômico sem participantes qualquer fase de desenv. eficiente
  35. 35. n 45 AvaliaçãoHeurística
  36. 36. individualmente Em grupo 46 AvaliaçãoHeurística Princípios de Usabilidade 1. Explore a interface 2. Procure por problemas de Usabilidade 3. Informe o problema 4. Faça sugestões 5. Defina o nível de severidade 6. Discuta os problemas 7. Escreva o relatório 1 especialista
  37. 37. 47 AvaliaçãoHeurística
  38. 38. 48 AvaliaçãoHeurística 1.1 – Primeiro contato Explore a interface a ser avaliada para entender o fluxo de navegação e ter uma ideia geral sobre o produto e interação. 1.2 – Segundo contato Explore a interface para entender as tarefas dos usuários. Por exemplo, abrir o aplicativo, logar, inserir dados, editar, excluir e assim por diante. 1.3 – Liste as tarefas Liste as tarefas para guiar vpcê durante a avaliação. Se possível considere todas as tarefas para interfaces menos complexas e as principais tarefas para interfaces mais complexas ou com níveis de navegação muito profundos. Se necessário, separe a interface do sistema em partes. Explore a interface 1 Step Note: É possível encontrar problemas desde o começo quando se está explorando a interface, mas tente focar na exploração sempre que possível
  39. 39. 49 AvaliaçãoHeurística 2.1 - Realize as tarefas do usuário (Cognitive Walkthrough method) Realize cada tarefa do usuário e faça anotações se você encontrar alguma dificuldade em realizá-las ou se algo não estiver claro, se você tiver alguma dúvida. Tente encontrar as razões pelas quais é difícil completar a tarefa ou o porquê não é claro o suficiente. 2.2 – E/OU verificando os princípios de Usabilidade Verifique os princípios de Usabilidade e fala anotações se você encontrar algo que não está de acordo com os princípios. 2.3 - E/OU verificando cada item da interface (navegação por menu) Verifique cada item da interface: ícones, labels/rótulos, formatos de botões, cores, textos, localização dos itens etc. Faça anotações se os itens estiverem em desacordo com os princípios de Usabilidade. Procure por problemas de Usabilidade 2 Step Note: Cada avaliador se adaptará a uma forma de encontrar problemas. Tente diferentes formas até encontrar o que é melhor para você!
  40. 40. 50 AvaliaçãoHeurística 2.4 – Aspectos positivos É natural encontrar aspectos positivos na interface. Informe os aspectos positivos à equipe de desenvolvimento para que eles tenham um melhor entendimento sobre o desenvolvimento da interface. 2.5 – Outras observações Se você encontrar itens que não necessariamente são problemas de Usabilidade como por exemplo, palavras com erros de ortografia, problemas relacionados a qualidade do design gráfico ou referentes à qualidade dos textos ou mesmo bugs do sistema, informe-os para a equipe de desenvolvimento em um capítulo à parte do relatório chamado “Observações”. Procure por problemas de Usabilidade 2 Step Note: Se a interface tem muitos bugs e não há tempo para escrevê-los, somente informe à equipe o fato de existir muitos bugs no sistema. Não gaste muito tempo com este item.
  41. 41. 51 AvaliaçãoHeurística 3.1 – Onde está o problema Use imagens para indicar onde está localizado o problema. Para sistemas mais complexos informe o local do problema, por exemplo “Home”. 3.2 – Destaque o problema Utilize um print screen da tela e destaue o problema 3.3 – Informe o princípio de Usabilidade infringido Inform which of the principles that the problem infringes. Is possible that one problem infringes more than one Usability principle. Informe o problema 3 Step
  42. 42. 52 AvaliaçãoHeurística 3.4 – Categoria Informe se o problema é relacionado a área de Design de Interação, Design Gráfico, Design de informação, Sound Design etc. 3.5 - Descreva o problema de Usabilidade Informe qual é o problema de Usabilidade. Por exemplo, se há falta de informação para realizar a tarefa, o que está sendo comunicado incorretamente etc. 3.6 – Possíveis consequências Informe o que pode acontecer com a tarefa ou o usuário. Por exemplo a possibilidade do usuário não completar a tarefa, cometer erros, ou se sentir confuso. Informe o problema 3 Step
  43. 43. 53 AvaliaçãoHeurística 4.1 – Sugestões víáveias Faça sugestões viáveis para resolver os problemas 4.2 – Sugestões ousadas Priorize sugestões viáveis para o projeto atual, mas também é importante considerar projetos futuros informando sugestões mais ousadas. Faça sugestões 4 Step
  44. 44. 54 AvaliaçãoHeurística Alta - Barreira Se refere aos aspectos da interface que podem bloquear o cumprimento da tarefa. O usuário se depara sucessivas vezes com o problema mas não aprende como suplantar o problema sem ajuda externa. Uma barreira faz com que o usuário desista de usar a função, ou seja afeta a eficácia da tarefa. Médio - Obstáculo Se refere aos aspectos da interface no qual o usuário se depara algumas vezes mas aprende a sumplantá-la. Obstáculos causam perdas de eficácia ou de eficiência. Baixo – Ruído Se refere aos aspectos da interface que não consistem em barreiras e nem obstáculos, mas que causam uma perde na performance da tarefa. O usuário pode desenvolver uma má impressão sobre o sistema devido aos ruídos durante a interação. Defina o nível de severidade 5 Step
  45. 45. 55 AvaliaçãoHeurística
  46. 46. 56 AvaliaçãoHeurística 6.1 - Pontos comuns Discuta os problemas comuns. Isto pode ajudar a equipe a ter uma ideia geral se a interface possui problemas claros. Discuta as melhores sugestões com a equipe avaliadora. 6.2 – Pontos divergentes Discuta os pontos divergentes e tente usar diferentes pontos de vista. Nestes casos é possível encontrar mais problemas. Discuta as melhores sugestões com a equipe. 6.3 – Acorde o nível de severidade dos problemas Discuta o nível de severidade com a equipe. Se o sistema “barreira, obstáculo e ruído” não funcionar, tente discutir o impacto na tarefa no contexto real de uso. Discuta os problemas 6 Step
  47. 47. 57 AvaliaçãoHeurística 6.1 - Pontos comuns Discuta os problemas comuns. Isto pode ajudar a equipe a ter uma ideia geral se a interface possui problemas claros. Discuta as melhores sugestões com a equipe avaliadora. 6.2 – Pontos divergentes Discuta os pontos divergentes e tente usar diferentes pontos de vista. Nestes casos é possível encontrar mais problemas. Discuta as melhores sugestões com a equipe. 6.3 – Acorde o nível de severidade dos problemas Discuta o nível de severidade com a equipe. Se o sistema “barreira, obstáculo e ruído” não funcionar, tente discutir o impacto na tarefa no contexto real de uso. Discuta os problemas 6 Step
  48. 48. 58 AvaliaçãoHeurística 7.1 - Introdução Ofereça informações sobre o produto avaliado 7.2 - Metodologia Descreva o número de especialistas e a metodologia de Avaliação Heurística 7.3 – Aspectos positivos Explique brevemente os pontos positivos da interface em uma página. Desenvolva o relatório 7 Step
  49. 49. 59 AvaliaçãoHeurística 7.4 - Problemas de Usabilidade Para interfaces mais simples agrupe os problemas de Usabilidade por nível de severidade. Para interfaces mais complexas, agrupe os problemas por parte do sistema. 7.5 - Observações Liste as observações não consideradas problemas de Usabilidade. 7.6 – Tabela de problemas Faça uma tabela com o número de problemas por nível de severidade. A tabela oferece uma ideia geral para a equipe se a interface está fácil de usar ou não. Desenvolva o relatório 7 Step
  50. 50. 60 AvaliaçãoHeurística 7.7 – Considerações finais Escreva as considerações finais de forma a enfatizar os problemas de alta severidade ou os quais estão relacionados com princípios de Usabilidade específicos. Por exemplo, se existem muitos problemas de Gestão de erro, é bom ressaltar a importância e as consequências deste princípio infringido. Desenvolva o relatório 7 Step
  51. 51. 62 PaperPrototype
  52. 52. Baixa fidelidade Média fidelidade Alta fidelidade 63 PaperPrototype
  53. 53. n n n n 64 PaperPrototype
  54. 54. n n n n 65 PaperPrototype
  55. 55. 66 PaperPrototype
  56. 56. 67 PaperPrototype
  57. 57. Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 68 PaperPrototype
  58. 58. Roteiro 69 PaperPrototype
  59. 59. 71 CardSorting
  60. 60. n n n 72 CardSorting
  61. 61. n 73 CardSorting
  62. 62. 74 CardSorting
  63. 63. 75 CardSorting
  64. 64. 76 AvaliaçãoHeurística

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