the Perfect Startup       Les cinq clés d’un succès sans précédent                                                        ...
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•••   Cette étude est pour vous. Vous pouvez la partager, la réutiliser, la remixer…   …………………………………………………………….……………………………...
•••   Facebook est une belle pousse de 8 ans… …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………...
•••   … avec les traits principaux d’un géant …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………...
•••   Mais comparé aux autres géants, l’entreprise Facebook paraît relativement petite …………………………………………………………….……………………………...
•••   Cette croissance fulgurante se traduit par une valorisation par employé exceptionnelle …………………………………………………………….……………...
Notre conviction : la réussite      de Facebook repose sur une      gestion du business      remarquablement efficace et  ...
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•••   Facebook a relevé avec succès trois challenges classiques  …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………...
•••   Une stratégie de montée en puissance itérative …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………...
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•••   Le mot d’ordre : priorité au produit, avec une sensibilité commerciale   …………………………………………………………….…………………………………………………...
•••   Avec 56,6% des droits de vote, M. Zuckerberg contrôle de l’actionnariat           droits de             vote   Extra...
•••   Zuckerberg a refusé très tôt plusieurs opportunités de rachats   …………………………………………………………….………………………………………………………………………...
•••   Pour conclure, Facebook a su parfaitement gérer la tension inhérente à toute   startup : Produit vs. Business   …………...
•••   L’excellence de Facebook réside dans sa manière de relever les challenges   classiques auxquels font faces toutes le...
•••    1.  Technologie et Expérience Utilisateur…………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………...
•••   Facebook est une référence de design centré utilisateur…  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………...
•••   … mais aussi d’innovation technologique  …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………...
•••   Il en résulte une opportunité d’expresssion et d’engagement inédite, tant pour les   personnes que pour les marques ...
•••   Facebook évolue à un rythme effréné, « à la mode startup »   …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………...
•••   La clé de l’agilité selon Facebook : son processus de test   …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………...
•••   Agir comme une startup n’est pas qu’une question de process : c’est une   question de culture  ………………………………………………………...
•••   L’évolution des fonctionnalités est gérée avec pragmatisme  …………………………………………………………….……………………………………………………………………………………...
•••  La valeur de Facebook réside dans la cartographie des données de ses utilisateurs :  le Graphe Social   …………………………………...
•••  Facebook donne accès aux données à des éditeurs tiers via une une API: OpenGraph  …………………………………………………………….……………………………...
•••   L’analyse du Graphe Social par des algorithmes calcule le EdgeRank  …………………………………………………………….………………………………………………………………...
•••   Avant d’aller plus loin, définition des concepts-clés de Facebook  …………………………………………………………….…………………………………………………………………...
•••    2.  Construction du business model…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
•••   Facebook en chiffres  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
•••   Le modèle économique de Facebook repose principalement sur la publicité  …………………………………………………………….…………………………………………………...
•••   Un modèle centré sur la publicité, inspiré de celui de Google   …………………………………………………………….…………………………………………………………………………...
•••   Comment Facebook a tenté de répliquer la formule de Google… avant de réaliser   qu’elle ne fonctionnait pas dans ce ...
•••   Et pourtant, Facebook génère des revenus importants grâce à la publicité  …………………………………………………………….………………………………………………...
•••   Facebook a donc décidé de recentrer son business model sur sa spécialité   …………………………………………………………….……………………………………………...
•••   Il est important de noter que Facebook n’est pas un réseau social…   Le réseau social est la façon dont nous interag...
•••   … c’est un média social          Facebook est le media qui étend notre réseau social au monde digital.……………………………………...
•••   Une simple fonctionnalité a recentré la stratégie sur la dimension sociale   …………………………………………………………….………………………………………...
•••   Appliqué aux pages de marques, le bouton “Like” a décuplé le potentiel du   Graphe Social…………………………………………………………….………...
•••   Appliqué sur du contenu tiers, le bouton « Like » a introduit la notion de partage et   recommandation de contenu   ...
•••   Le « Like » de Facebook est vite devenu une véritable économie   …………………………………………………………….………………………………………………………………………...
•••   Zoom sur la boucle virale   …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
•••   Facebook a recherché de nouvelles interactions dans le but de qualifier et   renforcer la relation entre marques et ...
•••   La nouvelle version de l’Open Graph permet de qualifier plus précisément les   actions des utilisateurs  ……………………………...
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Découvrez avec quel brio Facebook réussit à répondre a 5 challenges qui se posent à toute startup: technologie et experience utilisateur, business model, écosystème, disruption mobile et vision à long terme...

*Téléchargez le PDF pour lire l'étude en haute qualité*

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  • Merci Stéphane !

    Concernant une mise à jour de l'étude Twitter, nous n'avons pas encore tranché sur le sujet de notre prochaine étude. Nous avons pas mal de suggestions et nous prendrons la votre en considération !
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  • Très complet, clair, riche, dense, aussi, mais on ne s'en plaindra pas
    Merci.
    Une actualisation de votre présentation Twitter de 2009 sur le même modèle ?
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  • Un grand bravo pour ce travail. L'effort de synthése et la mise en image sont remarquables
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  • Merci Henri de vous intéresser à notre travail. Cependant, vous regardez sûrement notre présentation avec un angle qui n'est pas le nôtre. Nous n'essayons pas de prouver que Facebook va forcément s'imposer et réussir, nous analysons le chemin parcouru et la manière dont il se positionne pour le futur. Pour réagir à vos remarques, voila notre avis: la publicité a en effet du mal à s'imposer sur mobile, Facebook n'est pas le seul à en souffrir, Google, même en étant positionné très tôt sur mobile grâce à Android commence à soufrir de ces problèmes de pubilicité. Il n'y a pas beaucoup d'autres moyens de monétiser des applications sur mobile, si ce n'est la vente d'application. Vous le soulignez parfaitement, Appsifre est déjà présent sur le secteur, mais pour nous c'est plus un signe de fort intérêt du marché que de risque pour Facebook. Vous remarquerez également que la puissance d'Appsfire tient en partie du Facebook Connect que la solution intègre afin de tirer profit de la promotion en bouche-à-oreille.
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  • pas totalement convaicant sur le fond. Le mobile élimine la publicité et le modèle de rémunération sur le choix et la promotion des apps est pas forcément pertinent sur ce terminal où d'autre se positionne (Appfire). Alors même que les connexions basculent sur le mobile, l'avenir est assez incertain
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Facebook The Perfect Startup - Version FR

  1. 1. the Perfect Startup Les cinq clés d’un succès sans précédent LOGO .  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 1
  2. 2. ••• Un mot de Stéphane Distinguin (Fondateur et Dirigeant de faberNovel) …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     La vraie question n’est pas le succès de Nous connaissons les noms par coeur. lintroduction en bourse de Facebook. Ce Facebook. n’est jamais qu’un point sur la trajectoire Mark Zuckerberg. d’une start-up qui devient champion poids- lourd. Et il nest ni nécessaire ni suffisant. Nous connaissons les chiffres. Ils A mon sens, avec Facebook, il est plutôt question de donnent le vertige. perfection. Jusqu’à maintenant, le réseau social a été Plus de de 900 millions de membres la start-up parfaite, parce qu’il a eu le génie de se pour une valorisation d’environ 100 construire calmement. Intelligemment. Sans brûler aucune étape. Il n’y a pas de « miracle Facebook » milliards de dollars. mais une start-up qui a assumé des décisions critiques a priori et n’a jamais reculé devant les A la première évocation, à la première obstacles, créant l’écosystème d’innovation le plus visite, nous avions tous pressenti que fascinant de notre temps. Facebook deviendrait la plus grande Après Google, Apple et Amazon, faberNovel a décidé start-up “après Google”, son aîné de 6 de se pencher sur Facebook pour décrypter l’éclatante ans, et Mark Zuckerberg, le héros du réussite du réseau social. Y a-t-il une recette de la perfection ? Une martingale ? Social Network, ce capitaine d’industrie Nous partageons aujourd’hui notre exploration de la un milliardaire au visage d’enfant, l’une machine Facebook en espérant qu’elle vous sera utile. des rares rockstars de notre époque. Car si la perfection est rare elle est également la meilleure source d’inspiration possible.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 2
  3. 3. ••• Cette étude est pour vous. Vous pouvez la partager, la réutiliser, la remixer… …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Cette étude est publiée sous la licence Creative Commons BY-NC-SA qui permet aux experts et utilisateurs de la reprendre, de la compléter, de la partager… Vous êtes libre de partager et modifier l’oeuvre. Vous devez mentionner ce document avec la mention suivante : faberNovel, Facebook : The Perfect Startup., Mai 2012. Vous n’avez pas le droit d’utiliser ce document à des fins commerciales. Si vous modifiez ce document, vous devez le re-publier sous la même licence ou une licence similaire. Pourquoi partageons-nous ce travail gratuitement ? Notre métier est d’aider les grandes organisations à penser et à agir comme des start-ups. Et nous savons que pour cela, la première étape est de donner l’envie d’innover et d’explorer de nouveaux business models. Notre objectif est donc de donner un peu d’inspiration, en fournissant les clés pour comprendre de nouveaux marchés tels que la Russie ou des géants comme Apple, Amazon… ou Facebook.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 3
  4. 4. ••• Facebook est une belle pousse de 8 ans… …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Milliards Likes & commentaires par jour Millions de photos envoyées chaque jour millions d’utilisateurs 12,8% de la population mondiale ! Temps Moyen d’utilisation par mois Source : Facebook S-1, May 2012…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 4
  5. 5. ••• … avec les traits principaux d’un géant …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Déjà Instagram Snaptu Friendfeed 1 M$ 65 M$ 47,5 M$ (2012) (2011) (2009) acquisitions pour plus de Mrd$ La plus grosse entrée en bourse de l’histoire des NTIC Une levée de fonds publics de 16 Milliards de $ Propulsant son CEO dans le TOP10 des fortunes mondiales Source : Basé sur des informations publiées par Facebook, Mai 2012; Analyse de l’IPO de Facebook par Bloomberg…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 5
  6. 6. ••• Mais comparé aux autres géants, l’entreprise Facebook paraît relativement petite …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Pages Vues sur Facebook = 10x YouTube mais… CA de Facebook = 10% Google 1 000 Mrd 37Mrd$ 100 Mrd 3,7Mrd$ $3.7Mrd 26 ans Âge moyen des employés de Facebook Source : Facebook, Google, Adplanner juin 2011…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 6
  7. 7. ••• Cette croissance fulgurante se traduit par une valorisation par employé exceptionnelle …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     3500 employés Valorisation de 30 M$ par employé Manifestement, ils ne sont pas mauvais… Estimations: faberNovel, basé sur une valorisation de $100Mds ; Nombre d’employés: Facebook, mai 2012…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 7
  8. 8. Notre conviction : la réussite de Facebook repose sur une gestion du business remarquablement efficace et pragmatique. Au delà du produit et du phénomène social, entreprise hors Facebook est une du commun. Quelle est son histoire ?…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 8
  9. 9. ••• Historiquement, Facebook n’est pas le premier réseau social …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     •  Le premier embryon de •  Reconnu comme le premier •  Créé en réaction à réseau social. vrai réseau social. Friendster. •  Racheté par Yahoo en •  A été confronté à d’importants •  Importante liberté laissée aux 1999 pour 3,57 Mrd$. problèmes techniques de utilisateurs. •  Yahoo a essayé de 2004 à 2006. Donnait peu de •  Fort engouement auprès des monétiser le service en le liberté aux utilisateurs (ex. : artistes et célébrités. transformant en plate- pseudonymes interdits). •  L’excès de liberté a fini par forme d’hébergement •  A refusé une offre de rachat détériorer la qualité du site. web. de Google de 30M$. •  Activité entre les •  Le service a été fermé en •  Racheté en 2009 pour 26M$. utilisateurs faible. 2009. Il avait alors perdu •  Acquis par News Corp. Pour toute fonctionnalité 580M$ en 2005. sociale. •  Revendu à Specific Media pour 35M$ en 2011. Ces 3 réseaux sociaux ont tous connu une gloire éphémère. Pourquoi Facebook ne connaîtrait-il pas le même sort ?…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 9
  10. 10. ••• Facebook a relevé avec succès trois challenges classiques …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Social Technologie Règles d’utilisation Les fonctionnalités sociales Facebook n’a connu que 3 Contrairement à ses ont toujours été au centre de pannes sévères : prédécesseurs, Facebook a su l’expérience Facebook : •  La plus sévère s’est produite garder le bon équilibre entre “La mission de Facebook est en 2010 : 2h30 d’arrêt. liberté et contrôle : de rendre le monde plus •  D’autres difficultés •  Les utilisateurs peuvent ouvert et plus connecté.” techniques sont survenues modifier du contenu en 2010 au lancement des •  Les utilisateurs ne peuvent nouvelles « Pages ». pas modifier l’interface •  Début 2012, des utilisateurs •  Les marques et les artistes européens n’ont pas pu se peuvent créer des pages connecter à la plate-forme spécialement conçues pour pendant quelques heures. eux.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 10
  11. 11. ••• Une stratégie de montée en puissance itérative …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Test Croissance Consolidation Réseaux universitaires Ouverture progressive au monde Communauté auto-entretenue •  Petite échelle •  Extension par bouche-à-oreille •  Amélioration des fonctionnalités •  Forte densité (cooptation) existantes •  Forte dépendance •  Nouvelles fonctionnalités qui •  Nouvelles fonctionnalités et maintien du (connection) augmentent l’engagement niveau d’engagement Construction du service Extension du service Maintien du service 2004-2006 2007-2010 Aujourd’hui Source: Quora, “What are some decisions taken by the Growth team at Facebook […]?”, réponse par Andy Johns…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 11
  12. 12. ••• La révélation 2006 : le News Feed – le flux d’activité de ses amis …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Avec la création du News Feed, lancé en 2006, Facebook réussit à automatiser la création de contenus… à partir de l’activité des utilisateurs. Le News Feed agrège l’activité du réseau d’amis de l’utilisateur : nouveaux statuts, nouvelles photos, commentaires, etc. N’importe quel webmarketer le dirait: la mise à jour régulière du contenu est clé pour maintenir l’intérêt des utilisateurs. Le News Feed va plus loin : il propose à chaque utilisateur du contenu susceptible de l’intéresser, provenant directement de son réseau d’amis. Le News Feed a donné à Facebook un avantage compétitif considérable sur MySpace : il donne l’illusion d’une activité constante et fortement personnalisée sur la plate-forme.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 12
  13. 13. ••• Le mot d’ordre : priorité au produit, avec une sensibilité commerciale …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Mark Zuckerberg ”Facebook n’a pas été créé pour devenir une entreprise. Facebook a été construit pour accomplir une mission sociale : rendre le monde plus ouvert et mieux connecté. " Mais Zuckerberg comprend très vite que la définition d’objectifs commerciaux peut bénéficier à l’ensemble l’entreprise : •  Se fixer des ambitions claires et mesurables. •  Recruter les meilleurs développeurs. Pour réaliser ces objectifs, il recrute Sheryl Sandberg au poste de Directrice Générale en 2008. Mark a rencontré Sheryl en 2007, lors d’une fête de Noël, alors qu’elle était encore « VP Sales & Operations » chez Google.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 13
  14. 14. ••• Avec 56,6% des droits de vote, M. Zuckerberg contrôle de l’actionnariat droits de vote Extrait remarquable du S-1 : “En tant que détenteur de la majorité des droits de vote de notre entreprise, notre CEO contrôle toutes les prises de décision importantes. En sa qualité d’actionnaire – actionnaire majoritaire, qui plus est – M. Zuckerberg a parfaitement le droit de faire usage de ses droits de vote en fonction de ses propres intérêts, qui peuvent parfois aller à l’encontre des intérêts de nos actionnaires en général. » Source: Facebook S-1…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 14
  15. 15. ••• Zuckerberg a refusé très tôt plusieurs opportunités de rachats …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     “J’admire Mark Zuckerberg pour n’avoir jamais vendu Facebook, pour avoir toujours voulu en faire une entreprise.” Steve Jobs (1955-2011) CA 3,7 Mrd$ 300 M$ investis par DST Global pour retarder 15 Mrd$ l’IPO Offre d’acquisition 10 M$ de Microsoft Offre d’acquisition de Friendster 1,6 Mrd$ Offre d’acquisition de Yahoo CA CA 777 M$ 382 000 $ Source: Steve Jobs quoted in Walter Isaacson biography; acquisitions offers reported by TechCrunch…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 15
  16. 16. ••• Pour conclure, Facebook a su parfaitement gérer la tension inhérente à toute startup : Produit vs. Business …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Produit Business vs De nombreuses startups cherchent à trouver l’équilibre entre les deux. Jusqu’à aujourd’hui, Facebook démontre qu’ils s’en sortent plutôt bien. Plus généralement, ce qui est remarquable chez Facebook est sa capacité à gérer tous les challenges classiques de la vie d’une startup.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 16
  17. 17. ••• L’excellence de Facebook réside dans sa manière de relever les challenges classiques auxquels font faces toutes les startups …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Technologie & Construction du Ecosystème et expérience utilisateur business model développement commercial Disruption Vision à long-terme…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 17
  18. 18. ••• 1.  Technologie et Expérience Utilisateur…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 18
  19. 19. ••• Facebook est une référence de design centré utilisateur… …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Apparence personnalisable avec la nouvelle Photo de couverture La Timeline présente l’histoire de la vie de l’utilisateur, avec des évènements marquants, des photos, etc… Contenu engageant grâce à une présentation originale La nouvelle Timeline de Facebook, présentée en 2011, a remplacé le “Mur”.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 19
  20. 20. ••• … mais aussi d’innovation technologique …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Aggrégation visuelle de nombreuses sources de contenu Intégration d’applications externes Liens d’actions pointant vers des applications externes à la plateforme…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 20
  21. 21. ••• Il en résulte une opportunité d’expresssion et d’engagement inédite, tant pour les personnes que pour les marques …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...    …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 21
  22. 22. ••• Facebook évolue à un rythme effréné, « à la mode startup » …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Tous les mardis, une nouvelle millions version de Facebook est lancée vers d’utilisateurs = 12 000 modifications par mois Plus de 1 000 développeurs travaillent sur le code mis en production toutes les semaines. Principalement sur de petites modifications, mais parfois des fonctionnalités entièrement nouvelles. Facebook gère ces mises en production avec seulement quelques règles : #1 #2 #3 Les développeurs sont “Move Fast and individuellement responsables Mark a toujours raison. Break Things”* de leur code. * Agir vite, quitte à casser des choses Source: Arstechnica.com, A behind-the-scenes look at Facebook release engineering, April 2012; Facebook Developer Garage, Paris, April 2012…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 22
  23. 23. ••• La clé de l’agilité selon Facebook : son processus de test …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Les outils utilisés par les équipes de Facebook prouvent que l’efficacité n’est pas synonyme de complexité. Ils travaillent notamment avec des adaptations de chat IRC et de technologies de partage de fichier Peer-to-Peer. Source: Arstechnica.com, A behind-the-scenes look at Facebook release engineering, April 2012; Facebook Developer Garage, Paris, April 2012…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 23
  24. 24. ••• Agir comme une startup n’est pas qu’une question de process : c’est une question de culture …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Deux dirigeants emblématiques… Mark Zuckerberg, CEO Sheryl Sandberg, COO Le génie rebelle qui, à Classée dans le Top 100 des seulement 20 ans, s’est infiltré personnes les plus influentes du dans le réseau de monde en 2012… qui quitte l’administration de Harvard. toujours le travail à 17h30 pour aller chercher ses enfants à l’école. … qui dirigent une armée de jeunes génies Avada Kedavra, Expecto Patronum, Alohomora L’âge moyen des employés de Ce sont les noms des salles de Facebook : 26 ans réunions du nouveau QG de En comparaison, chez IBM la moyenne Facebook, tout droit tirés des romans d’âge s’élève à… 44 ans! d’Harry Potter. Source: Mashable…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 24
  25. 25. ••• L’évolution des fonctionnalités est gérée avec pragmatisme …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Prenant en compte les Apprenant de ses erreurs Améliorant ses produits au plaintes d’utilisateurs lieu de forcer leur usage Nouveau News Feed Deals Groupes En 2011, Facebook lance un nouveau Avec Facebook Deals, l’équipe Létude des statistiques dutilisation News Feed qui présente des « Top d’ingénieurs fait face à un manque de a permis à Facebook de réaliser que Stories » en premier. Malgré son traction : cette fonctionnalité n’est tout les Groupes cannibalisaient la potentiel économique, Zuckerberg simplement pas assez utilisée pour nouvelle version des Pages. Les décide de se plier aux demandes justifier son maintien. Il est finalement Groupes ont donc été améliorés pour des utilisateurs qui demandaient un décidé de la retirer. revenir à leur fonction originale, les retour à l’ordre chronologique. différenciant davantage des Pages. Chez Facebook, les modifications ou retraits ne sont pas considérés comme des échecs: tout est constamment testé et modifié. C’est un processus de beta continue… qui permet néanmoins de maintenir une excellente expérience utilisateur. Source: Facebook Blog…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 25
  26. 26. ••• La valeur de Facebook réside dans la cartographie des données de ses utilisateurs : le Graphe Social …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Women Men Le Graphe Social est en réalité une cartographie digitale des connexions sociales et des interactions entre les utilisateurs. Facebook stocke plus de 100 Péta-octets de données d’utilisateurs. Cela représente 2x la taille de la totalité des écrits de l’humanité (depuis le début de l’Histoire, dans tous les langages). Afin d’enrichir cette base de données, Facebook a ouvert son Graphe Social aux développeurs externes et aux éditeurs d’applications. Source: Facebook S-1…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 26
  27. 27. ••• Facebook donne accès aux données à des éditeurs tiers via une une API: OpenGraph …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Open Graph Open Graph est l’API de Facebook. Avec l’autorisation des utilisateurs, les développeurs d’applications-tierces peuvent accéder aux données utilisateurs ou en publier des nouvelles sur les Timelines. Qu’est-ce qu’une API? C’est une interface de programmation permettant à plusieurs applications de dialoguer entre eux. Accéder Publier & Accéder Publier des actions et des Accéder aux données de objets riches dans les Timelines l’utilisateur via Open Graph 2.0 Facebook Connect Les utilisateurs peuvent dorénavant : aimer, écouter, Publier regarder, cuisiner… Publier Insérer des liens dans les statuts Publier les mentions «Like» dans la Timeline de utilisateurs Open Graph 1.0 2008 2010 2012…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 27
  28. 28. ••• L’analyse du Graphe Social par des algorithmes calcule le EdgeRank …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     L’EdgeRank est un score unique pour chaque utilisateur, donné à chaque contenu partagé, basé sur ses intérêts. L’affichage ou non d’un contenu sur le News Feed de l’utilisateur dépendra de son EdgeRank. Ami 1 L’EdgeRank Il n’apparaît n’aime pas du contenu pas dans est faible son News pour Ami 1 Feed Util. A partage un contenu sur dans sa Timeline L’EdgeRank Il apparaît Ami 2 aime du contenu dans son est élevé News Feed pour Ami 2 C’est une amélioration du News Feed qui permet d’augmenter l’intérêt du contenu envoyé aux utilisateurs.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 28
  29. 29. ••• Avant d’aller plus loin, définition des concepts-clés de Facebook …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     News Feed Timeline Graphe Social C’est la page d’accueil C’est la page de profil de Ce sont les données des utilisateurs sur t o u t u t i l i s a t e u r. E l l e utilisateurs recueillies Facebook. Elle présente p r é s e n t e par Facebook. La l’activité de leur réseau : chronologiquement les visualisation de ces les mises à jour de évènements de la vie d o n n é e s p e u t statuts, les photos, les sociale de l’utilisateur, ainsi s’apparenter à une liens partagés… que le contenu partagé. cartographie des relations sociales. Open Graph Edge Rank C’est l’API de Facebook qui C ’ e s t l e c o e ff i c i e n t d e permet aux développeurs pertinence calculé pour d’applications tierces de se chaque contenu partagé sur connecter au Graphe la plateforme. Il est calculé Social de Facebook, de le relativement à chaque lire et d’y apporter des utilisateur. modifications.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 29
  30. 30. ••• 2.  Construction du business model…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 30
  31. 31. ••• Facebook en chiffres …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     millions d’utilisateurs d’utilisateurs quotidiens millions millions de Pages d’apps Mrd$ chiffre d’affaires 2011 [Plus de 4$ par utilisateur par an] En 2009, Facebook est rentable pour la première fois de son histoire. En 2011, il génère 1Mrd$ de profits ! [1$ par utilisateur par an] Source: Facebook S-1, May 2012…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 31
  32. 32. ••• Le modèle économique de Facebook repose principalement sur la publicité …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     En 2011, Facebook a généré milliards de chiffre d’affaires, pour $1Mrd de profits ! milliards Publicité +17% de croissance moyenne trimestrielle. millions Vente de Facebook Credits +89% de croissance moyenne trimestrielle.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 32
  33. 33. ••• Un modèle centré sur la publicité, inspiré de celui de Google …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Google implémente le CPC Le CA de Google est multiplié par 7 entre 2002 to 2004 Ère de la publicité CPM Naissance des business models de publicité Héritée de la pub Print, TV & Radio à la performance. 2008 2002 Le marché de la publicité CPC devient plus gros que le marché du CPM. CPM = Coût par Mille CPC = Coût par Clic L’annonceur « achète » de l’espace publicitaire à L’annonceur négocie auprès de la régie le prix la régie, sous forme d’un forfait pour mille qu’il va payer pour chaque clic sur sa publicité. impressions. Publicité Display Publicité à la performance. Source: Google…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 33
  34. 34. ••• Comment Facebook a tenté de répliquer la formule de Google… avant de réaliser qu’elle ne fonctionnait pas dans ce cas …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Facebook a d’abord cherché à répliquer le modèle de Google : trafic élevé, monétisation à la performance et ciblage basé sur les recherches de l’utilisateur + outils de suivi pour les annonceurs. Facebook offrait 2 types de publicité : CPM et CPC. Les deux étaient placés au même endroit, sur le côté droit de la page. Trafic: Performance : Ciblage : Outils : Facebook est le site N°1 Facebook augmente Facebook utilise les Facebook lance sa pour le temps passé par l’efficacité des publicités données fournies par propre plate-forme les utilisateurs : 8h18 en créant des « pubs les utilisateurs et publicitaire avec toutes par mois, pour 1 000 riches » avec titre, revendique ainsi 90% les paramètres de milliards de pages photo et texte. de taux de ciblage attendus par les vues. pertinence. annonceurs. Le taux de clic moyen sur Facebook en 2010 montre que son modèle de publicité ne fonctionne pas. Google Format bannière traditionnel Facebook Source: WordStream, 2010…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 34
  35. 35. ••• Et pourtant, Facebook génère des revenus importants grâce à la publicité …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Revenus publicitaires : 4e trimestre 2011 Avec un temps moyen d’utilisation par utilisateur de 8h18, le potentiel de croissance est encore très élevé. millions $ croissance annuelle Revenus par minute d’activité d’un utilisateur (Q4 2011) Source : Facebook S-1, mai 2012; Estimations faberNovel…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 35
  36. 36. ••• Facebook a donc décidé de recentrer son business model sur sa spécialité …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     Facebook invente la publicité SOCIALE Et recentre sa stratégie de monétisation sur son actif principal : la plate-forme. Ce n’est pas une décision prise du jour au lendemain : elle a été mûrie et implémentée selon un processus itératif, comme toutes les innovations chez Facebook. Regardons comment.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 36
  37. 37. ••• Il est important de noter que Facebook n’est pas un réseau social… Le réseau social est la façon dont nous interagissons les uns avec les autres.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 37
  38. 38. ••• … c’est un média social Facebook est le media qui étend notre réseau social au monde digital.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 38
  39. 39. ••• Une simple fonctionnalité a recentré la stratégie sur la dimension sociale …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     En 2009, Facebook a lancé l’action “J’aime” (“Like”) Le “Like” a été un tel succès que Facebook a rapidement voulu l’intégrer partout.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 39
  40. 40. ••• Appliqué aux pages de marques, le bouton “Like” a décuplé le potentiel du Graphe Social…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 40
  41. 41. ••• Appliqué sur du contenu tiers, le bouton « Like » a introduit la notion de partage et recommandation de contenu …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     En un clic, les utilisateurs peuvent désormais recommander à leurs amis n’importe quel contenu. Cette fonctionnalité a modifié l’usage même de Facebook : Actualités du Partage de réseau social de contenus (articles, l’utilisateur vidéos,…)…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 41
  42. 42. ••• Le « Like » de Facebook est vite devenu une véritable économie …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     En 2011… Plus de Plus de Portrait-type du “likeur” : ans Millions de sites millions plus d’amis que la moyenne avaient intégré le de “Likes” par jour bouton “Like” plus de clics sur des liens externes que la moyenne Quelques exemples : Sur Gawker.com Sur NHL.com Sur NBA.com Le trafic a augmenté de Les visiteurs provenant de Facebook est la 2e 200% après l’intégration de Facebook lisent 92% plus source de trafic Facebook d’articles. externe. Source: Facebook, 2011…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 42
  43. 43. ••• Zoom sur la boucle virale …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     *nombre moyen d’amis par utilisateurs…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 43
  44. 44. ••• Facebook a recherché de nouvelles interactions dans le but de qualifier et renforcer la relation entre marques et utilisateurs …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...    …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..   © faberNovel 2012 ••• 44
  45. 45. ••• La nouvelle version de l’Open Graph permet de qualifier plus précisément les actions des utilisateurs …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...     2012 Facebook a désormais une connaissance fine des liens entre ses utilisateurs et une multitude de marques, produits, services… Etude de cas: Spotify Exemple: Spotify a été l’un des premiers services à intégrer les nouveaux types d’actions en 2011. Comment a-t-il utilisé les nouvelles fonctionnalités Open Graph? L’activité des utilisateurs sur Spotify apparaît sur Facebook (avec autorisation des utilisateurs). On peut lire : Untel « écoute » la chanson X de l’artiste Y.…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  …………………………………………………………….………………………………………………………………………… 1
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