Your SlideShare is downloading. ×
0
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Marcos encuestas-v040811
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Marcos encuestas-v040811

465

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
465
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Encuesta de la perspectiva de la Gestion de Servicios en Iberoamérica<br />Pink Elephant Iberoamérica<br />
  • 2. Datos de la encuesta<br />Muestra: 331 personas de diferentes países en Iberoamérica<br />Población objetivo: Profesionales de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones<br />Fecha de levantamiento: De Enero a junio del 2011<br />Aplicación: Directa y por web<br />Reactivos: Fijos y abiertos<br />
  • 3. Resultados<br />
  • 4. ¿A qué sector pertenece su organización?<br />
  • 5. ¿Está realizando o ha realizado algún proyecto de ITSM?<br />A nivel mundial:<br />
  • 6. ¿En qué fase del Ciclo de Vida del Servicio se está focalizando?<br />A nivel mundial:<br />
  • 7. ¿Cuál considera que es su máximo desafío en la Gestión de Servicios de TI?<br />
  • 8. ¿Cuál es el principal impulsor para implementar ITIL?<br />
  • 9. ¿En qué nivel se encuentran sus procesos en general?<br />Mundial: Definido y Administrado<br />LAM: Inicial<br />
  • 10. ¿Cuál es el beneficio que más esperaría de la implementación de los procesos de ITIL?<br />
  • 11. ¿Tiene implementado en su organización alguno de los siguientes marcos de referencia, metodología, estándares o iniciativas de calidad? <br />
  • 12. ¿Cuenta con alguna herramienta que soporte los procesos de Gestión de Servicios de TI?<br />
  • 13. ¿Esta considerando emplear soluciones de CloudComputing?<br />Gartner: <br />En el 2012 20% de las organizaciones no tendrán activos de TI <br />Gartner: <br />Cloudcomputing has uniqueattributesthatrequireriskassessment in areassuch as data integrity, recovery, andprivacy, andanevaluationof legal issues in areassuch as e-discovery, regulatorycompliance, andauditing,<br />
  • 14. Redes Sociales<br />
  • 15. Pink Elephant - Expertos en Gestión de Servicios de TI<br />info.mx@pinkelephant.com<br />www.pinkelephant.com<br />

×