Marketing y Comunicación online

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  • Esta presentación expone las técnicas y herramientas de internet…
  • “ El internauta” ya no es un ser clandestino que pertenece a una secta: igual que ya no se habla de “telefonautas” a los que se comunican por teléfono, el internauta es ya un “usuario” normal, todos somos internautas, pero no nos llamamos así.
  • En 2010, aparece un dispositivo que hará que el acceso y el uso de internet y las comunicaciones se “cuele” en los hogares como ningún otro dispositivo ha conseguido hasta la fecha.
  • En un extremo, los que aún consideran que la web es sólo un lugar donde publicar electrónicamente sus folletos.
  • En el otro, los que piden a las agencias cosas a las que no pueden llegar: no todas las marcas son Coca-Cola (o Beckham).
  • Y en medio, los que hacen las cosas “porque ellos lo valen” (Efecto Loreal)
  • ASTERISCO: belleza real (Dove)
  • Nativos digitales creciendo y absorbiendo… la sociedad en general, todos quieren ser protagonistas e INTERACTUAR.
  • Algunos datos sobre la situación de los usuarios de internet y publicidad online.
  • Según estudio de la Universidad de Navarra con la Fundación Telefónica para la campaña generacionesinteractivas.org.
  • En el año 1999 el anuncio de Budweiser fue un Éxito mundial, con premios como el Grand Prix de Cannes. Sin embargo, las ventas de Budweisser descienden cada año. De 50 millones de barriles en 1990, a 35 millones en 2000. La de Nike es una historia parecida: el “just do it” se aplica a todo menos a la compra de las zapatillas, ya que su cuota de mercado ha bajado de un 47% a un 37% en los últimos años. Reebok, entre otras, han ganado terreno con prescriptores directos, como Allen Iverson.
  • En 2002 se publica este libro repleto de ejemplos que sostienen una tesis: la publicidad se transforma en un arte, pero pierde su efectividad en beneficio de las relaciones públicas. Un flexo es más práctico para iluminar, pero nadie pondría un flexo en una cena romántica. La publicidad es arte, aunque no siempre efectivo por su falta de credibilidad.
  • Algunos datos sobre la base “el medio es el mensaje”
  • La web como plataforma, como técnica básica de expresión en internet. Del sitio web clásico, a la landing page, optimizada para conversiones en objetivos tangibles de negocio.
  • Principales canales 2.0, interactivos, sociales y de máxima expansión en la actualidad.
  • Nuevo modelo de búsquedas multiformato en Google (2010)
  • AdWords de Google.
  • Campanasdeboda.net, complemento a la web, con opiniones, posicionamiento. Gran impacto en la obtencion de leads.
  • Integración de panel de fans de facebook, con gran acogida desde home y páginas interiores. Integración de todos los canales 2.0.
  • Innovación en tiempos de crisis.
  • Video trailer, una idea innovadora y seductora.
  • La irresistible atracción de los animales, personalizada con tu mascota.
  • Integración total en un juego interactivo de inteligencia.
  • Esta presentación expone las técnicas y herramientas de internet…
  • Marketing y Comunicación online

    1. 1. :: marketing y comunicación online ramiro díaz - F5 interactiva [email_address]
    2. 2. :: marketing y comunicación online <ul><li>:: 0. introducción </li></ul><ul><li>:: 1. marketing, comunicación, diseño… personas </li></ul><ul><li>:: 2. herramientas </li></ul><ul><li>:: 3. en práctica </li></ul><ul><li>:: 4. conclusiones </li></ul>F5 interactiva
    3. 3. :: 0. introducción :: marketing y comunicación online
    4. 4. :: introducción <ul><li>el internauta </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    5. 5. :: introducción :: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    6. 6. :: introducción <ul><li>¿dónde están las empresas? </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    7. 7. :: introducción <ul><li>¿dónde están las empresas? </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    8. 8. :: introducción <ul><li>¿dónde están las empresas? </li></ul><ul><li>efecto LOREAL </li></ul><ul><li>(“porque yo lo valgo”) </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    9. 9. :: introducción <ul><li>¿dónde están las empresas? </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva * por la belleza real (Dove)
    10. 10. :: introducción <ul><li>¿dónde están los públicos? </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    11. 11. :: introducción <ul><li>¿dónde están los públicos? </li></ul><ul><li>algunos datos: </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva <ul><li>- 12% de marcas en TV </li></ul><ul><li>9 millones de usuarios en facebook (españa), 120 millones mundial </li></ul><ul><li>16% de compradores online en España </li></ul><ul><li>Usos preferidos de internet: </li></ul><ul><ul><li>E-mail </li></ul></ul><ul><ul><li>Buscadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes sociales </li></ul></ul><ul><li>El móvil no sólo para hablar: chatear, navegar, socializar </li></ul><ul><li>670 millones de € de inversión online en 2009 </li></ul>
    12. 12. :: introducción <ul><li>Equipada </li></ul><ul><li>Multitodo </li></ul><ul><li>Movilizada </li></ul><ul><li>Interactiva </li></ul><ul><li>Emancipada </li></ul><ul><li>Que se divierte en digital </li></ul><ul><li>Orientada y creadora de contenidos </li></ul><ul><li>Que necesita relacionarse </li></ul><ul><li>Expuesta a nuevos riesgos </li></ul><ul><li>Corsarios digitales </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva ¿dónde están los públicos? algunos datos:
    13. 13. :: 1. publicidad, comunicación, diseño… personas :: marketing y comunicación online
    14. 14. :: publicidad, comunicación, diseño… personas :: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    15. 15. :: publicidad, comunicación, diseño… personas :: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    16. 16. :: publicidad, comunicación, diseño… personas <ul><li>La publicidad es un arte, que hace famosos los anuncios, no los productos. </li></ul><ul><li>Las rrpp. crean marcas, la publicidad las mantiene </li></ul><ul><li>237 anuncios al día. </li></ul><ul><li>Para ser efectiva, la publicidad no necesita creatividad, necesita credibilidad. </li></ul><ul><li>La publicidad crea valor de charla (talk value), no valor de marca. </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    17. 17. :: publicidad, comunicación, diseño… personas <ul><li>El medio ya no es el mensaje </li></ul><ul><li>“ El mensaje es el medio”. Herbert Marshall Mc Luhan, sociólogo canadiense en 1969 anunciaba la “aldea global”. Le llamaron “the nut” (el “pirado”). </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    18. 18. :: introducción <ul><li>El medio es el </li></ul><ul><li>mensaje </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva <ul><li>Todo se digitaliza: 3 millones de veces superior a todos los libros escritos (2007) </li></ul><ul><li>Se envían 60 mil millones de e-mails por día </li></ul><ul><li>1.600 millones de cuentas de mail activas en todo el mundo </li></ul><ul><li>65.000 videos nuevos por día en YouTube </li></ul><ul><li>250 millones de sitios web en 2009 </li></ul><ul><li>74 millones de blogs . Más de 100.000 en las últimas 24 horas </li></ul>
    19. 19. :: introducción <ul><li>El medio online no para de crecer, sin embargo los públicos no se saturan como con la publicidad real, sino que son ellos mismos quienes crean contenidos e interactúan con las marcas, los productos, los servicios… </li></ul><ul><li>Supersegmentación activa , supermercados de nichos. </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    20. 20. :: 2. herramientas :: marketing y comunicación online
    21. 21. :: herramientas <ul><li>web </li></ul><ul><li>e-mail </li></ul><ul><li>canales 2.0 </li></ul><ul><li>micromedios </li></ul><ul><li>buscadores y posicionamiento </li></ul><ul><li>reputación y notoriedad online </li></ul><ul><li>publicidad </li></ul><ul><li>tráfico vs. 1to1 </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    22. 22. :: herramientas :: web <ul><li>diseño web </li></ul><ul><li>flash vs html </li></ul><ul><li>multi dispositivos, navegadores </li></ul><ul><li>optimización contenidos </li></ul><ul><li>Interacción, usabilidad y convertibilidad </li></ul><ul><li>landing pages </li></ul><ul><li>urls exóticas </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    23. 23. :: herramientas :: e-mail <ul><li>e-mail: el pegamento de la red, el vehículo neurotransmisor (PUSH – PULL triggers) </li></ul><ul><li>y por supuesto, comunicación </li></ul><ul><li>Aplicaciones: </li></ul><ul><ul><li>e-mailing promocional </li></ul></ul><ul><ul><li>newsletters: formatos, usabilidad, lenguaje </li></ul></ul><ul><li>Verdadera saturación: SPAM. Técnicas antispam: filtros, imágenes, Ips, listas negras, adjuntos, subjects… </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    24. 24. :: herramientas :: canales 2.0 <ul><li>canales 2.0 más usados: </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    25. 25. :: herramientas :: canales 2.0 <ul><li>el usuario al poder </li></ul><ul><li>información en dos direcciones </li></ul><ul><li>viralidad </li></ul><ul><li>éxito: mi círculo </li></ul><ul><li>utilización de e-mail desde 2010 </li></ul><ul><li>páginas, perfiles, grupos </li></ul><ul><li>monitter </li></ul><ul><li>integración e interacción entre plataformas </li></ul><ul><li>widgets y open source: addthis, aplicaciones… </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    26. 26. :: herramientas :: micromedios <ul><li>Blogs y microblogs </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Foros </li></ul><ul><li>Mi información: push/pull </li></ul><ul><li>RSS </li></ul><ul><li>El problema de la moderación </li></ul><ul><li>Imparcialidad vs. Publicidad  rrpp </li></ul><ul><li>Ejemplo: www.directoalpaladar.com </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    27. 27. :: herramientas :: posicionamiento <ul><li>SEM / SEO / SMO </li></ul><ul><li>Tridente mágico: Analytics + Trends + Optimizer </li></ul><ul><li>Nuevas técnicas SEO: long tail search </li></ul><ul><li>Nuevo Google: búsquedas multiformato </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    28. 28. :: herramientas :: buscadores :: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    29. 29. :: herramientas :: buscadores :: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    30. 30. :: herramientas :: reputación online <ul><li>Reputación y notoriedad </li></ul><ul><li>Huella y rastro online </li></ul><ul><li>Caminos paralelos: no seguir hilos perjudiciales, tomar vía nueva </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    31. 31. :: herramientas :: publicidad <ul><li>Banners </li></ul><ul><li>Mantenimiento de marca, notoriedad, apoyo a campañas: branding </li></ul><ul><li>CPM, impresión, click-trough (0,2 %) </li></ul><ul><li>Flash: juegos interactivos, microsites </li></ul><ul><li>Formatos publicitarios </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva Hotwired - AT&T 1994
    32. 32. :: herramientas :: tráfico vs. 1 2 1 <ul><li>Personalización y BD </li></ul><ul><li>Técnicas de captación de leads </li></ul><ul><li>Corregistro </li></ul><ul><li>Beneficio claro, call to action </li></ul><ul><li>Webs afines </li></ul><ul><li>Motores semánticos (amazon, fotolia) </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    33. 33. :: 3. en práctica :: marketing y comunicación online
    34. 34. :: en práctica <ul><li>Haciendajacaranda.com / campanasdeboda.net (diseño, posicionamiento y rrpp) </li></ul><ul><li>AEBUS (2.0) </li></ul><ul><li>Ismael Serrano (iPhone) </li></ul><ul><li>Facebook: Buenos días Javi Nieves, Fundación Felix Rodríguez de la Fuente </li></ul><ul><li>Libros </li></ul><ul><ul><li>Crónicas del Lobo (trailer) </li></ul></ul><ul><ul><li>GoEnzo (club flickr) </li></ul></ul><ul><ul><li>Papá Espía (todo junto) </li></ul></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    35. 35. :: en práctica :: marketing y comunicación online :: F5 interactiva Blog complementario con opiniones
    36. 36. :: en práctica :: marketing y comunicación online :: F5 interactiva Panel de fans integrado
    37. 37. :: en práctica :: marketing y comunicación online :: F5 interactiva Primer concierto En directo por Streaming para iPhone y web
    38. 38. :: en práctica :: marketing y comunicación online :: F5 interactiva Book trailer
    39. 39. :: en práctica :: marketing y comunicación online :: F5 interactiva Book fans
    40. 40. :: en práctica :: marketing y comunicación online :: F5 interactiva Campaña juego 2.0
    41. 41. :: 4. conclusiones :: marketing y comunicación online
    42. 42. :: conclusiones <ul><li>El mensaje es el medio: rrpp </li></ul><ul><li>Búsquedas multiformato </li></ul><ul><li>Satélites 2.0 complementarios </li></ul><ul><li>Web semántica </li></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    43. 43. :: conclusiones <ul><li>Durante esta clase: </li></ul><ul><ul><li>8.000 blogs han sido creados </li></ul></ul><ul><ul><li>5.400 nuevos videos en YouTube </li></ul></ul><ul><ul><li>5.000 millones de mails enviados </li></ul></ul>:: marketing y comunicación online :: F5 interactiva
    44. 44. :: marketing y comunicación online :: referencias http://www.slideshare.net/mildredlaya http://www.denodo.com http://www.slideshare.net/f5interactiva
    45. 45. :: marketing y comunicación online ramiro díaz - F5 interactiva [email_address]

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