Étude de fréquentation touristique annuelle Département du Tarn
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Étude de fréquentation touristique annuelle Département du Tarn Étude de fréquentation touristique annuelle Département du Tarn Presentation Transcript

  • Étude de fréquentation touristique annuelle Département du Tarn 6 avril 2010
  • Rappel méthodologique
    • Tourisme d’agrément :
      • Enquêtes en face à face auprès des visiteurs du Tarn
      • 1500 personnes interrogées
      • Couverture de l’ensemble du département sur la base de 5 territoires :
      •  Pays Albigeois et Bastides
      •  Vignoble Gaillacois Bastides et Val Dadou
      •  Sidobre et Monts de Lacaune - Haut-Languedoc
      •  Pays d'Autan
      •  Cocagne et Lauragais
      • . Un nombre d’enquêtes par territoire au prorata de l’existant.
      • Période : février – début novembre 2009 (vacances / hors vacances ; semaines / week end)
      • Une participation montrant un intérêt pour la démarche (faible taux de refus).
    • Tourisme d’affaire :
      • Enquêtes par téléphone auprès d’entreprises
      • 95 entreprises interrogées
      • Focus sur la Haute-Garonne et l’Hérault.
      • Période : septembre-octobre 2009
  • Le tourisme d’agrément
  • Les profils des usagers
    • Une clientèle de proximité importante :
    • Midi Pyrénées (29%) : +9 points par rapport à 2005
    • Languedoc-Roussillon (11%) : +3 points
    • Aquitaine (5%) :-1 point
    • L’Ile-de-France : un bassin qui représente 9%
    • (-5 points).
    • Une baisse de la fréquentation étrangère :
    • 11% en 2009 / 18% en 2005
  • Les profils des usagers
    • Une destination accueillant des profils d’usagers peu variés :
    • Une prédominance des visiteurs venus en couples (43%) et en famille (36%).
    • Un foyer de visiteurs composé en moyenne de 3,4 personnes.
    • Une pyramide des âges montrant un équilibre entre les différentes classes (une moyenne d’âge de 47,5 ans) mais une forte part de retraités.
    • Concernant les personnes venues avec enfants : une moyenne d’âge de 9 ans.
  • Le type de visite
    • Le Tarn : une destination de séjour ou un point de passage.
    • Une part restreinte du week end .
    • Un tourisme de proximité
    • Parmi les visiteurs français, 1/3 viennent de Midi-Pyrénées (essentiellement de Haute Garonne) et sont de passage pour la journée
    • Les autres départements sont moins porteurs : 5% viennent de l’Hérault et 4% de l’Aude.
    • Une faible part de visiteurs étrangers : 11%.
    • Une part qui s’élève à 14% l’été.
    • Des visiteurs essentiellement originaires de 2 pays : 50% viennent de Grande-Bretagne ou de Belgique.
    • Plus de 50% des visiteurs passent au moins une nuit sur place .
    • Nombre moyen de nuitées = 6,22 sur tout l’échantillon
    • Un nombre moyen de nuitées variant peu entre le printemps (6,43) et l’été (8,55)
    • Une arrière saison plus propice à du court séjour (4,33 nuits en moyenne).
  • L’hébergement
  • L’hébergement
    • Les séjours en hôtel
    • Le premier hébergement marchand au global et quelle que soit la saison
    • Un mode d’hébergement qui représente 20% au printemps et en arrière-saison pour un séjour moyen de 3 nuitées.
    • L’hôtel est choisi par 10% des personnes passant au moins une nuit sur place l’été, pour 3,53 nuits en moyenne.
    • Le principal vecteur de satisfaction est le cadre, le calme suivi de l’accueil. Toutefois, c’est sur le rapport qualité-prix offert par les hôteliers du Tarn que ce mode d’hébergement se distingue : il est apprécié par 25% des visiteurs (23% pour les Gîtes de France, 14% pour le camping et 3% pour les chambres d’hôtes).
    • En revanche, plus de 37% ne sont pas satisfaits des équipements, activités de loisirs et animations proposés avec l'hébergement en hôtel
    • Il y a un lien à faire entre l’offre d’hébergement et l’offre touristique plus globale pour les personnes hébergées à l’hôtel.
    • Le profil des touristes optant pour l’hôtel
    • le premier mode d’hébergement pour les couples (26%) et les groupes organisés (25%).
    • Le Tarn constitue l’objet premier du séjour la moitié de ces visiteurs : il s’agit essentiellement de primo-visiteurs qui passent 2,45 nuits sur place
    • Pour 48% il s’agit d’une étape ou d’une halte voyage.
    • Une majorité ont réservé une semaine à un mois à l’avance
    • 66% ont utilisé Internet pour préparer leur séjour dans le Tarn.
    L’hôtel : premier hébergement marchand (18% des touristes passant au moins une nuit sur place)
  • L’hébergement
    • Les séjours
    • Un mode d’hébergement qui représente 10% des séjours l’été, 13% au printemps et 17% en arrière-saison .
    • Le séjour moyen est de 3,7 nuitées (4,68 en été).
    • Des budgets moyens alloués aux activités et visites qui sont dans la moyenne (équivalents à 8 euros par jour et par personne); un budget repas inférieur à la moyenne (15 euros contre 20 euros sur l’ensemble des enquêtes).
    • Une concentration sur les territoire :
      •  Sidobre et Monts de Lacaune - Haut-Languedoc (36% des touristes venus en camping-car)
      •  Pays Albigeois et Bastides (32% des touristes venus en camping-car)
    • Le profil des touristes
    • 39% de primo-visiteurs : la visite du territoire fait partie d’un parcours itinérant, ces primo-visiteurs restent en moyenne 2 nuits dans le Tarn. Une pratique liée à la découverte du territoire : sites naturels, paysages, vignoble… mais également villes, villages, parcs et jardins.
    • 61% de fidèles, voire d’ultra-fidèles, pour une durée moyenne de séjour de 4 nuitées.
    • 71% des personnes venues en camping-car visitent le département en couple.
    • Un tourisme de proximité : 15% viennent de Languedoc-Roussillon (essentiellement de l’Hérault), 10% de Midi Pyrénées (essentiellement de Haute-Garonne)
    Le camping-car : un mode d’hébergement dont la place est croissante (12%)
    • 76% ont directement réservé auprès des propriétaires / 14% par un service de réservation.
    • Un recours à Internet non négligeable :
    • 36% des visiteurs ont eu recours à Internet pour préparer leur séjour, essentiellement dans l’optique de s’informer (96%)
    • 33% des personnes venues en séjour et ayant opté pour un hébergement marchand ont utilisé le web pour chercher une réservation .
    • Elles ont opté pour un hébergement en Gîtes de France (35%), en hôtel (25%) et en chambre d’hôtes (18%). Il s’agissait essentiellement de personnes venant pour la 1ère ou la seconde fois dans le Tarn, découvrant le territoire en famille.
    • Ce recours à Internet est important pour les visites réalisées en été et au printemps.
    La préparation de la visite
  • La connaissance préalable du Tarn Une moyenne de 6,22 nuits passées sur place
    • 3 types de fréquentations qui représentent des parts équivalentes
    • Les primo-visiteurs :
    • 48% en couple
    • 54% en séjour (la moitié dans le Tarn, ¼ une étape sur un parcours itinérant)
    • 25% sont venus sur les conseils de parents ou d'amis, par le bouche à oreille
    • Un objectif de découverte du département : ville, villages, parcs et jardins (81%) / sites culturels, monuments, patrimoine, musée / sites naturels, paysages, vignoble
    • Les visiteurs réguliers : un profil intermédiaire
    • 46% en couple
    • Originaires du Tarn, attaches (famille, amis) pour 19% / Conseils de bouche à oreille pour 18%
    • A la fois découverte et détente en famille, entre amis
    • Les ultra-fidèles :
    • 36% en famille et 10% entre amis
    • 58% de passage pour la journée (les ¾ retournent le soir même dans leur résidence principale -hors Tarn)
    • 39% sont originaires du Tarn / 32% habitent un département voisin. L’objet est de « se retrouver en famille, entre amis » pour 57%.
  • Les intentions de retour
    • Une difficulté à fidéliser les primo-visiteurs
    • Moins d’1/3 ont l’intention de revenir dans le Tarn dans le cadre de loisirs / vacances.
    • Concernant ces personnes qui n’ont pas l’intention de revenir, il s’agit pour moitié de visiteurs habitant un département voisin (Haute-Garonne, Tarn et Garonne) qui voulaient découvrir le territoire sur une seule journée et estiment l’avoir fait
    • 71% des personnes ayant visité le territoire du Sidobre et Monts de Lacaune - Haut-Languedoc ont l’intention de revenir : il s’agit aussi bien de primo-visiteurs que de visiteurs fidèles au Tarn.
  • Les activités pratiquées au cours du séjour
    • L’entrée sur le territoire est culturelle et patrimoniale.
    • Des taux de satisfaction très élevés : 59% tout à fait satisfaits / 28% plutôt satisfaits.
    • 12% des personnes venues avec des enfants leur ont fait réaliser des activités seuls (essentiellement des activités sportives et de plein air).
  • L’offre randonnée
    • Au total, 13% des visiteurs ont pratiqué une randonnée
    • Il s’agit majoritairement de personnes venues en séjour (71%) : la randonnée « seule » n’est pas véritablement une motivation de visite .
    • Ce sont 15% des primo-visiteurs et 12% des personnes connaissant déjà le département qui ont pratiqué une randonnée : ce n’est pas un axe fort d’entrée sur le territoire.
    • La randonnée n’est pas une activité propre à la saison estivale : elle a été pratiquée par 18% des visiteurs l’été, 17% de ceux venus au printemps et 9% en arrière-saison.
    • Seulement 20% des randonneurs ont dormi sur place.
    • 34% des couples et 100% des groupes organisés
    • 32% et 27% sur les territoires Pays d’Autan et Cocagne-Lauragais.
  • Les niveaux de satisfaction concernant les visites Des niveaux de satisfaction élevés quant aux services et aménagements.
  • Les budgets journaliers moyens par personne (hors transport) En séjour : 44% De passage : 43% En week end : 12% Budget global 51,59 € 50,87 € 28,33 € Budget hébergement 29,67 € 30,40 € - Budget repas 18,82 € 23,54 € 20,34 € Budget activités 07,40 € 11,06 € 12,44 € Budget visites 07,51 € 10,70 € 09,26 €
    • Des budgets qui varient fortement :
    • budget global :
      • 48,34 € pour les personnes venues en couples, 36,95 € pour les familles, 22,91 € pour les groupes organisés.
      • 57,32 € pour les primo visiteurs, 38,13 € pour les fidèles à la destination, 29,75 € pour les « ultra-fidèles.
      • En hiver : 49,03 €, au printemps et en été : 40 à 45 €, en arrière-saison : 29,06 €.
  • Les budgets journaliers moyens par personne (hors transport)
    • Des écarts importants entre les territoires
    • un lien entre le budget journalier alloué et la durée du séjour (nombre moyen de nuitées) : deux territoires se distinguent à travers des budgets plus élevés associés à un nombre moyen de nuitées supérieur à la moyenne de 6,22.
    • Vignoble Gaillacois – Bastides – Val Dadou : 19% des personnes en séjour sont hébergées en hôtel.
    • Pays d’Autan : 21% des touristes optent pour le camping et 18% pour l’hôtel.
    • Une part d’hébergement marchand plus importante sur ces deux territoires par rapport au reste du département (plus de 50%).
  • Les segments de clientèle - 44% venus en couple - 42% de passage pour la journée / 43% en séjour 59% « oui certainement » 25% « non » ou qui ne se prononcent pas 41% « oui certainement » Intentions de retour
    • 28% résidence principale de parents ou amis / 21% à l’hôtel
    • 4,33 nuitées en moyenne
    • 30% résidence principale de parents ou amis / 19% à l’hôtel
    • 6,43 nuitées en moyenne
    - 34% à l’hôtel - 36% sont venus en hiver, 29% en arrière saison, 24% au printemps Hébergement / Durée / Saison Budget global = 41,89 € Budget hébergement = 29,06 € Budget global = 40,85 € Budget hébergement = 24,26 € Budget global = 50,87 € Budget hébergement = 30,40 € Budgets - 29% en Vignobles Gaillacois / 28% en Pays Albigeois / 24% en pays d’Autan - 31% en Vignobles Gaillacois / 27% en Pays Albigeois / 23% en pays de Cocagne et Lauragais - 39% en Pays Albigeois et Bastides - Balades / détente / repos Régions et activités 60% de « tout à fait satisfaits » 19% non satisfaits 34% de « plutôt satisfaits » quant à l’offre touristique, « seulement » 46% de « tout à fait satisfaits » Niveaux de satisfaction 21% viennent de Haute Garonne, 6% de l’Aude, 5% de l’Hérault, 5% de l’Aveyron 25% viennent de Haute Garonne, 6% de l’Hérault - 52% en couple - 23% viennent de Haute Garonne, 8% de l’Hérault, 7% de Gironde, 4% de l’Aude, 4% des Bouches du Rhône - 23% de primo-visiteurs Profil usagers / Niveau de fidélisation / Proximité géographique 27% 18% 12% Part dans l’échantillon Arrière-saison Printemps Week-end Clientèles
  • Le tourisme d’affaires
  • L’organisation d’évènements professionnels
    • 77% des entreprises interrogées organisent des évènements professionnels.
    • Les deux tiers organisent des séminaires : 91% des structures implantées en Haute-Garonne / 60% de celles implantées dans l’Hérault.
    • Il s’agit de manifestations organisées plusieurs fois dans l’année pour les deux tiers de ces entreprises.
    • 65% de ces séminaires rassemblent moins de 50 personnes. Seuls 8% concernent un nombre de participant supérieur à 200 personnes.
  • Le choix du site
    • La capacité d’accueil apparaît comme un élément déterminant
    • Il s’agit d’entreprises qui organisent des séminaires dont le nombre de participants est compris entre 10 et 60 pour moitié d’entre elles, entre 100 et 300 pour un tiers.
    • Cette capacité d’accueil est à appréhender au sens large puisque les deux tiers organisent des séminaires sur plus d’une journée : il recouvre donc un besoin en termes d’hébergement.
    • Le lieu choisi pour l’organisation des séminaires montre l’importance accordée à la proximité géographique .
    • 40% des entreprises de Haute-Garonne choissent leur département d’implantation / 46% des entreprises de l’Hérault
    • Le Tarn est privilégié par 30% des entreprises de Haute-Garonne (aucune entreprise de l’Hérault n’a cité le Tarn).
    • Pour 52% des entreprises, les manifestations organisées auraient pu avoir lieu sur un autre site .
    • La manifestation professionnelle est l’occasion de découvrir de nouveaux lieux, à la condition expresse que les infrastructures d’accueil s’y prêtent.
  • Le choix du site
    • Nombre de places
    • 10 à 60 places pour 60% des entreprises
    • 100 à 300 places pour 30%
    • Plus de 400 places pour 10%.
    • Définition de la qualité
    • Convivialité / accueil pour 50%
    • Nombre de chambres
    • 20 à 30 chambres pour 24% des entreprises
    • 30 à 60 chambres pour 52% des entreprises
    • 1 personne sur 2 s’est déjà rendue dans le Tarn.
    • 14% ont déjà choisi le département pour y organiser une manifestation professionnelle (toutes les personnes s’y étaient déjà rendues).
    • Les villes choisies sont diverses : Albi, Cordes, Castres, Mazamet, Cahuzac, Sorèze, Lavaur.
    • Le choix du Tarn a été motivé par la proximité (agences, entreprises, magasins…) mais également une offre alliant capacité d’accueil hôtelière et environnement ludique et culturel.
  • Le choix du Tarn
    • Près de la moitié des entreprises organisant des manifestations professionnelles envisagent le Tarn comme destination.
    • 81% des entreprises de la Haute Garonne / 36% des entreprises de Hérault.
    • Les entreprises de l’Hérault évoquent en particulier l’éloignement (et le coût inhérent au déplacement), le fait de ne pas y avoir pensé (70%) et l’image du département.
    La restauration et l’accueil sont les deux services indispensables pour envisager de venir dans le Tarn.