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Novedia - Mathieu Rouly

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8 Rencontre Tourisme & Internet Tarn : "Le canal mobile : quels enjeux pour les prestataires touristiques ?"

8 Rencontre Tourisme & Internet Tarn : "Le canal mobile : quels enjeux pour les prestataires touristiques ?"

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  • 1. Le canal mobile : quels enjeux pour les prestataires touristiques ?
    Brens - Décembre 2010
  • 2. Novedia: un groupe intégré spécialiste du développement et des enjeux du web et du mobile
    Marketing stratégique et opérationnel
    Intégration en nouvelles technologies
    Expertise technologique: maîtrise stratégique et opérationnelle des opportunités et contraintes technologiques
    Marketing et communication interactive:comprendre et anticiper les usages et les besoins
    Agence en communication digitale
    Business Intelligence
    500 collaborateurs
  • 3. Novedia et le mobile, un engagement des premiers jours…
    Portails operateurs et kiosques
    Site xHTML
    WebApps et applications
    2000
    2009
  • 4. Des compétences technologiques multiples pour exploiter les potentialités du canal mobile
    HTML5
    Webapp
    xHTML
    Navigateur
    Applications
  • 5. Les grands comptes déjà positionnés…
    Application i-phone d’un grand média national
    Un des premiers sites de M-commerce
    Information pour tous en temps réel
    Diffuser et animer du contenu multimédia
    + de 100 services internet mobile + de 30 services SMS/MMS + de 10 millions de visiteurs par mois
  • 6. Usages
    En France (source Arcep) :
    62,6 millions de français sont clients mobile
    25,5 millions d’abonnés ont eu recours à l’internet mobile au moins une fois dans le mois, soit 40% du parc total.
    Constat :
    Le mobile accompagne le touriste en vacances.
    Chacun peut se connecter à tout moment.
    D’ici 3 ans, près de 50% des téléphones seront des smartphones.
  • 7. Mais tout le monde va y aller !
    La question d’y aller ou pas se pose peu/pas
    Le mobile n’est plus un gadget court terme; c’est désormais un enjeu business moyen et long terme
    La question est plutôt: comment s’y déployer de manière pragmatique et profitable ?
  • 8. Un dispositif mobile possible à plusieurs niveaux pour maximiser l’impact des services
    Déployer une solution complète sur mobile pour s’adresser efficacement à l’ensemble des cibles
    Push / Pull
    Cible large, faible valeur ajoutée
    SMS / MMS
    Online
    Cible restreinte, services enrichis
    Cibles
    Internet mobile
    Application embarquée
    Applicatif
    Cible étroite , services enrichis
  • 9. Applications et Webapps, deux facettes d’un même service?
    Un débat de fond commun au web et au mobile
    • Couverture de l’ensemble des Smartphones,
    • 10. Mise en avant via le site Web,
    • 11. Redirection automatiquement: des connexions depuis les mobiles se connectant à url web,
    • 12. Référencement du site dans les moteurs de recherche mobile et portails opérateurs
    • 13. Un canal de distribution supplémentaire: l’App Store (sur le mobile et, dans le cas d’Apple, sur le PC via iTunes)
    • 14. Capacités fonctionnelles supplémentaires (Notifications, Usage hors-ligne, Upload photo/vidéo) depuis le mobile
    • 15. Une ergonomie enrichie
    Ria, HTML5
    Les appli
    Les webapps
    Browser déconnecté, Widgets
  • 16. 1 – Amener de nouveaux services
    aux touristes en déplacement dans le Tarn
    • « une information touristique là où il se trouve »
    - « un guide pour mieux découvrir la Destination »
    2 – Être innovant (précurseur) et
    répondre aux attentes du marché
    3 – Faire consommer le prospect ou le client in situ
    Retour d’expérience
  • 17. Sony Erricson
    Samsung
    HTC
    Blackberry
    Nokia
    Une application iPhone
    « Une découverte ludique et interactive  du Département à travers 7 les circuits touristiques en voiture existants »
    Poursuivre la dynamique sur la politique d’itinérance menée par le département du Tarn dans le cadre du plan marketing 2007-2010.
    Un site internet mobile
    « Guide touristique
    pratique mobile »
    Volonté de proposer aux touristes en déplacement dans le département des informations touristiques pratiques (où manger, où dormir, que faire à voir à proximité, agenda des manifestations, localisation offices de tourisme)
    version mobile du site www.tourisme-tarn.com
    2 dispositifs complémentaires décidés grâce à une phase de conseil
  • 18. Le site internet mobile optimisé iPhone / Android
    Hébergements
    Autour de moi
    • Choix par type d’hébergement
    • 19. Disponibilités ce soir par type d’hébergement connecté à l’open system
    • 20. Carte interactive avec géolocalisation sur google maps
    • 21. Possibilité de filtrer l’information par catégorie (hébergements, restaurants…) ou par lieu
    Restaurants
    • Par type de restaurants / Recherche par jour d’ouverture
    Mes favoris
    A voir / a faire
    • Bouton sur chaque page pour sélectionner une information / Accès direct pour retrouver sa sélection
    • 22. 9 entrées possibles / Détail des activités par thématiques
    • 23. Fiche descriptive par activité : texte, photos, informations pratiques
    Agenda
    Communautaire
    • A la une : cf flux web (3/4 évènements)
    • 24. Payant / Gratuit
    • 25. Aujourd’hui / cette semaine / ce week-end / dans le mois
    • 26. Bouton recommandation à un ami (envoi par email)
    • 27. Lien vers facebook, twitter
    • 28. Bouton votre avis sur le service : possibilité de voter sur qqes critères : navigation, contenu… (envoi par email)
    Pratique
    • Accès / Météo / Emplacements camping-cars
    • 29. Contacts OT
    Webapp smarthphone
    FR mode connecté
  • 30. Application iPhone
    - Un guide culturel mobile dynamique et interactif
    pour découvrir le département en voiture
    en mode déconnecté
    • Animer le dispositif avec un jeu d’enquêtes
    Interactif sur des étapes du circuit avec
    classement et récompense
    des meilleurs joueurs (lots)
  • 31.
  • 32. Quelques enseignements pour réussir à investir le canal mobile
    Procéder pas à pas, mesurer les résultats
    Capitaliser sur l’existant web et mutualiser les outils.
    Ex : S’appuyer sur un CMS optimisé mobile.
    Faciliter l’accès au réseau : installer un hotspot wifi gratuit.
    Très utile en particulier pour les touristes étrangers.
    S’appuyer sur les géants de l’internet, qui sont déjà des géants du mobile :
    Google, Yahoo… Facebook, Twitter…
    …les plateformes spécialisées :
    Foursquare, Dismoioù, Gowalla, Tripadvisor…
    ET… votre CDT
    Pour tous, soignez votre contenu texte / multimedia, et animez le !
  • 33. Merci de votre attention  
    Mathieu ROULY
    Ingénieur d’Affaires Novedia Toulouse
    Mobile : +33 6 45 17 27 42
    m.rouly@novediagroup.com
    Retrouvez notre actualité sur
    www.novediagroup.com

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