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UP - Comunicación Interactiva V - Clase 8 - Reportes - Ezequiel Torres
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  • 1. #ComunicacionInteractivaV ¿Me esta yendo bien? - Reportes
  • 2. #ComunicacionInteractivaV Definir que voy a hacer objetivos métricas herramientas cifras
  • 3. Audiencia Me Gusta FB Seguidores TW Visitas YT FB insights AgoraPulse SocialBackers YT Analytics Interacciones Comentarios Compartidos Retuits Twittonomy SproutSocial Discus At al Cliente Atendidos Resueltos Zendesk Sentimiento + Comentarios+ %Sentimiento+ Topsy RowFeeder Trafico Web Desde FB Desde TW Desde YT Google Analytics Ventas - CRM #ComunicacionInteractivaV ¿Cómo medir lo que voy a hacer?
  • 4. #ComunicacionInteractivaV ¿Cómo mostrar lo que estoy haciendo? Audiencia Me Gusta FB 1434 1650 1678 2181 Seguidores TW 565 632 701 911 Visitas YT 340 353 240 312 Interacciones Comentarios 102 98 60 78 Compartidos 34 20 15 20 Retuits 45 40 33 43 At al Cliente Atendidos 60 45 32 42 Resueltos 43 42 30 39 Sentimiento + Comentarios+ 77 53 42 55 %Sentimiento+ 80 81 78 101 Trafico Web Desde FB 24 20 4 5 Desde TW 10 23 10 13 Desde YT 1 0 2 3 Ventas - 4 3 2 6 Crecimiento semanal
  • 5. #ComunicacionInteractivaV Si no me lo piden… ¿Para qué me sirve?
  • 6. #ComunicacionInteractivaV Medir la competencia y Saber donde estamos!
  • 7. #ComunicacionInteractivaV ¡Engagement para todos! Medir el engagement de mi marca ... y el de la competencia engagement = Seguidores+ Comentarios + Compartidos Cantidad de Seguidores x 100
  • 8. #ComunicacionInteractivaV ¡Engagement para todos! Marca Seguidores Comentarios Compartidos Engagement Me Gusta FB Seguidores TW Seguidores YT Comentarios FB Menciones TW Compartidos FB Retuits Compartidos YT Mi marca 23453 5434 3425 2343 7787 7867 3457 32432 267 Competidor 1 34243 4546 4436 345 7665 76588 5463 25456 367 Competidor 2 43243 65476 6577 55356 8768 86754 43673 76874 335 Competidor 3 43666 76642 6567 435643 45436 99965 53739 8765 607 Promedio 79427 140836 130258 394
  • 9. #ComunicacionInteractivaV ¡Engagement para todos! Seguidores Engagement 394 79427 (0;0)=(394;79427) Mi marca Competencia 1 Competencia 2 Competencia 3
  • 10. #ComunicacionInteractivaV ¡Retroalimentar con el resultado! Seguidores Engagement Conocer mejor a tus seguidores y mejorar el contenido. Continuar con la estrategia. Incrementar Seguidores e Interacciones. Mantener o ampliar el segmento. La interacción esta muy bien.
  • 11. #ComunicacionInteractivaV ¡Retroalimentar con el resultado!
  • 12. #ComunicacionInteractivaV #ComunicacionInteractivaV #ComunicacionInteractivaV #ComunicacionInteractivaV

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