Rischi e opportunità nei Social Media

RISCHI E OPPORTUNITÀ NEI SOCIAL MEDIA le crisi, le soluzioni e i trucchi per vincere l'incertezza Luca Alagna @ezekiel www.stilografico.com

la sindrome dell’aborigeno

“ se non capisci di cosa stanno parlando è perché non lo stanno dicendo a te “

la reputazione online basta portarci dietro quella offline?

brand shaping ricostruire da zero (o quasi) la propria identità online

LE PROMESSE DELLA RETE

1. diventare ricchi

a (Outlet)

a fine 2009 6.5 mln $ di fatturato su 60 bln totali

1.5 mln di follwer

2. diventare famosi

c’era una volta una fan page su Facebook con 3.3 mln di membri (seconda solo a quella di Obama)

Coca-Cola decide di collaborare con i suoi fan (e clienti)

Coca-Cola non si appropria della pagina ma chiede la collaborazione dei due fan, Dusty e Michael.

Michael Donnelly (Coca-Cola Director of Worldwide Interactive Marketing) partecipa al video.

oggi ha 22 mln di fan (più di Obama!)

3. diventare importanti

La strategia di Obama è stata mista: tecniche tradizionali con mezzi nuovi.

con i fondi raccolti anche online trasmette in TV un decisivo infomercial di 30 minuti

la strategia di Obama online: essere ovunque.

5 mln di supporter online profilo in 15 community diverse 3.2 mln di fan su Facebook 2 mln su MyBarackObama.com nel 2008:

4. diventare liberi

I RISCHI

A. product is (not) king: Sony-Ericsson vs iPhone

Il recupero è meno veloce della crisi: conviene anticiparla

B. (non) anticipare le crisi: Granarolo

il dipendente “Dino”

smentita di Annozero e intervento del Direttore Comunicazione e Marketing

gli utenti interagiscono ma non c’è risposta

e Internet?

C. (non) conversare: Kit Kat (Nestlé)

Greenpeace chiede ai propri sostenitori su Facebook di cambiare l’avatar con questo:

gli stessi fan di Nestlé si ribellano e sostengono il diritto di Greenpeace di esprimersi il community manager perde il controllo e se la prende con gli stessi affezionati fan

il caso da Facebook rimbalza direttamente sui massmedia internazionali. la campagna a basso costo di Greenpeace è un successo

Nestlé è costretta a correre ai ripari e accetta di eliminare l’olio di palma prodotto dalle aziende che distruggono l’ecosistema degli oranghi

la conversazione avviene tra due persone allo stesso livello

RIFLESSIONI E CONSIGLI

persone o brand?

pagine su Facebook o profili su Facebook? *

gli amici e i fan: less is more

più si ha amici o fan e più si è popolari? NO.

è importante raggiungere il network di interesse non chiunque

“ i Social Media? sono numeretti .”

quale metriche usare?

empiriche

analitiche? (social network analisys)

le qualità per chi opera nei Social Media

1. pazienza

2. rapidità

3. empatia

social network vs. web

quanti social network conviene usare?

Twitter non è Facebook

social network basato sulle identità stabilisce relazioni

news network basato sui contenuti stabilisce flussi di news

una nuova dimensione: la geolocalizzazione

check-in veri o fittizi? Foursquare come meta-strumento

l’attivismo digitale come strumento di comunicazione?

Luca Alagna http://twitter.com/ezekiel grazie per l’attenzione!

http://www.stilografico.com	612
http://paper.li	37
http://translate.googleusercontent.com	1

Rischi e opportunità nei Social Media

by Luca Alagna on Feb 16, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 650

Statistics

Rischi e opportunità nei Social Media — Presentation Transcript