Workshop Websiteanalyse (Syntens Nieuwegein, 15-10-2009)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Workshop Websiteanalyse (Syntens Nieuwegein, 15-10-2009)

on

  • 1,341 views

"Een (minimaal) 10% beter 
presterende website" is de titel van deze workshop die op 14 oktober 2009 is gegeven door Floris Vlasveld en Bernard Verhoeven bij Syntens in Nieuwegein. In deze workshop ...

"Een (minimaal) 10% beter 
presterende website" is de titel van deze workshop die op 14 oktober 2009 is gegeven door Floris Vlasveld en Bernard Verhoeven bij Syntens in Nieuwegein. In deze workshop komen tien belangrijke aandachtspunten voor het verbeteren van zakelijke websites aan bod.

Statistics

Views

Total Views
1,341
Views on SlideShare
1,306
Embed Views
35

Actions

Likes
2
Downloads
30
Comments
0

3 Embeds 35

http://eyos.nl 18
http://www.nieuwww.nl 12
http://www.slideshare.net 5

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Workshop Websiteanalyse (Syntens Nieuwegein, 15-10-2009) Workshop Websiteanalyse (Syntens Nieuwegein, 15-10-2009) Presentation Transcript

  • VERSIE 1.0 Een (minimaal) 10% beter presterende website Uw website als informatiegoudmijn dankzij websiteanalyse © Eyos BV. All rights reserved.
  • Voorproefje! Flash versie Talen Bounce rate Kaart overlay Unieke bezoekers Tijd op de website Site search Besturingssysteem Zoekmachines Sleutelwoorden METEN = WETEN = VERBETEREN Top binnenkomst pagina’s Site overlay Transacties Conversieratio’s Days to purchase Refererende sites Gemiddelde orderwaarde Sleutelwoord posities 2 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Programma 09:00 Voorstelrondje Introductie 09:30 Tien aandachtspunten (1) 10:15 Koffiepauze 10:30 Tien aandachtspunten (2) 11:15 Bepalen persoonlijke top-3 11:45 Presentatie top-3 12:30 Opstellen persoonlijk actieplan 12:35 Lunch, napraten, netwerken 13:00 Einde 3 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Introductie © Eyos BV. All rights reserved.
  • Presentators Floris Vlasveld, MSc. Consultant / directeur Eyos BV Google™ Analytics Qualified Bernard Verhoeven, BSc. Consultant Eyos BV Google™ Analytics Qualified 5 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Onze activiteiten Internet(project)management Internet strategieontwikkeling Website- & campagneoptimalisatie 6 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Onze activiteiten PRINCE2 projectmanagement Internet(project)management Online experimenten Online marketing • Tijdelijke of vaste ondersteuning bij Social media webactiviteiten door internetexperts. Web 2.0' Hosting • Nieuwe website ontwikkelen, webshop Vormgeving Websiteoptimalisatie (incl. iDeal) opzetten, online Aansturing van partners marketing ontplooien, …. Service Level Agreements Zoekmachineoptimalsiatie Internet strategieontwikkeling Diverse internettechnologieën Aansturing van programmeurs Organisatie- en procesoptimalisatie Ontwikkelen functioneel ontwerp Website en project auditing Internet applicatie auditing Usability en accesibility Content management 7 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Onze activiteiten Internet strategieontwikkeling • Vaststellen strategische waarde van internet voor een organisatie. • Gericht op verkrijgen concurrentievoordeel. • Gestructureerde aanpak middels “Internet Strategie Methode” (ISM). 8 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Onze activiteiten Website- & campagneoptimalisatie • Websiteanalyse. • Website experimenten. • Zoekmachineoptimalisatie. • Online campagneoptimalisatie. 9 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Wie van u heeft eerder iets met websiteanalyse / websitestatistieken gedaan? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Doel van de workshop • Hoofddoel Méér resultaat uit uw website. • Middel Tien belangrijke aandachtspunten voor zakelijke websites. • Nadruk op aandachtspunten die u kunt identificeren / verifiëren met behulp van websiteanalyse. • Persoonlijk actieplan voor uw website opstellen. • Inzicht krijgen in de mogelijkheden van websiteanalyse met behulp van Google Analytics. 11 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Wat is “websiteanalyse”? • “Het meten, verzamelen, analyseren en rapporteren van internetgegevens met het doel om het gebruik van specifieke webpagina's te begrijpen en op basis daarvan die webpagina's te verbeteren.” • Veelal gebruikt om het rendement van (e-commerce) websites te verhogen. • Meten = weten = verbeteren! 12 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Waarom websiteanalyse? • Hoe wordt mijn website gebruikt? • Op welke pagina’s verlaten bezoekers mijn website vroegtijdig en waarom? • Hoe kan ik mijn website verbeteren? • Zijn mijn campagnes effectief? • Hoeveel “conversies” behaalt mijn website? • Et cetera. 13 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Websiteanalyse is een continue proces • Website marketing lifecycle (AMAT): Acquisition of visitors Analytics Measurement of performance Analytics Analysis of trends Testing to improve 14 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Websiteanalyse in een (online) kader Website ontwikkeling Websiteanalyse 15 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Voor wie is websiteanalyse bestemd? • Ondernemers. • (Online) marketeers. • Marketing analisten. • Website bouwers. • Website beheerders. • Managers. • Verkopers. • Et cetera. 16 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Voor websiteanalyse verschillende tools • Google Analytics • NedStat • Webtrends • Omniture • Et cetera. • In deze workshop werken we met Google Analytics, maar de principes gelden voor elk pakket. 17 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Google Analytics Google Analytics… • … is een hulpmiddel om websites te verbeteren, • … kan de “ROI” van marketingcampagnes verhogen, • … is een gratis webapplicatie. 18 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Google Analytics Met Google Analytics… • … kunt u betere afwegingen over uw website maken, • … kunt u het aantal conversies verhogen, • … kunt u allerlei metingen uitvoeren en analyseren. 19 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Hoe werkt Google Analytics? G AT C 20 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Tien belangrijke aandachtspunten in de statistieken van uw website © Eyos BV. All rights reserved.
  • Aandachtspunt 1 Bezoekersaantallen © Eyos BV. All rights reserved.
  • Bezoekersaantallen • Eén van de belangrijkste basisgegevens. • Getal op zichzelf zegt weinig; in context wel heel relevant (‘benchmarking’). • “Mijn website had deze week 1.000 bezoekers.” • “Mijn website heeft deze maand 20% meer bezoekers in vergelijking met afgelopen maand.” • Nieuwe versus terugkerende bezoekers. • Oorsprong van de bezoekers (direct, zoekmachine, online/offline campagne, et cetera). 23 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Bezoekersaantallen 24 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Hoeveel bezoekers trekt uw website maandelijks? Welk percentage van uw bezoekers is nieuw op de website? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Aandachtspunt 2 Zoekwoorden © Eyos BV. All rights reserved.
  • Zoekwoorden • Zoekmachines zijn doorgaans de belangrijkste “toegang” tot uw website. • Alle voor u belangrijke zoekwoorden moeten in de website-inhoud terugkomen (maar wel met mate). • Zoekwoordenrapport leert u wat voor uw bezoekers de belangrijkste termen zijn. • Let op: betaalde vs. onbetaalde zoekwoorden. 27 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Zoekwoorden 28 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Wat zijn de belangrijkste zoekwoorden waarop bezoekers uw website nu vinden? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Aandachtspunt 3 Weigeringspercentages © Eyos BV. All rights reserved.
  • Weigeringspercentages • Een deel van uw bezoekers is direct na het zien van één pagina weer weg. • Mogelijke oorzaken: • De pagina van binnenkomst nodigt onvoldoende uit om de website verder te bezoeken. • De ‘bron’ van het bezoek schept een verkeerde verwachting bij de bezoeker. • Hoge bouncerate bij (Adwords) campagne: dure bezoekers waar u niets aan heeft! 31 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Weigeringspercentages 32 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Welk percentage van uw bezoekers is direct, na het zien van slechts één pagina, weer weg van uw website? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Aandachtspunt 4 Verwijzende websites © Eyos BV. All rights reserved.
  • Verwijzende websites • Naast zoekmachines zijn ook verwijzende websites belangrijke verkeersbronnen. • Links van websites van derden naar die van u zijn belangrijk voor uw positie in zoekmachines. • Overkoepelende branche/sector websites • Partners • Klanten • Leveranciers 35 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Verwijzende websites 36 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Via welke drie verwijzende websites ontvangt u de meeste bezoekers? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Aandachtspunt 5 Belangrijkste bestemmingspagina’s © Eyos BV. All rights reserved.
  • Belangrijkste bestemmingspagina’s • Op internet komen bezoekers lang niet altijd binnen via de voordeur. • Andere pagina’s dienen daarom: • altijd makkelijk toegang tot de homepage te bieden; • voldoende “navigatie-houvast” te geven; • geschikt te zijn voor “zoekmachine indexatie”. • De lijst van belangrijkste bestemmingspagina’s zegt iets over dat waarnaar uw bezoeker op zoek is. • Gebruik dit op uw website en online/offline marketing te optimaliseren. 39 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Belangrijkste bestemmingspagina’s 40 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Welke pagina is, op uw homepage na, de belangrijkste bestemmingspagina? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Aandachtspunt 6 Belangrijkste inhoud © Eyos BV. All rights reserved.
  • Belangrijkste inhoud • De pagina’s die het meest bezocht worden. • In relatie tot het doel van de website: • Zijn dat ook de pagina’s die u het belangrijkst vindt? • Wat is het weigeringspercentage van die pagina’s? • Hebben de pagina’s een goede call-to-action? 43 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Belangrijkste inhoud 44 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Wat zijn volgens u de drie belangrijkste pagina’s van uw website? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Aandachtspunt 7 Navigatiepaden © Eyos BV. All rights reserved.
  • Navigatiepaden • Is een indicatie van hoe bezoekers door uw website surfen. • In relatie tot het doel van de website: • Is dat het gewenste navigatiepad? • Let op: bestudeer het pad op mogelijke navigatieproblemen. 47 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Navigatiepaden Wat gaat hier mogelijk verkeerd? 48 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Wat zijn de eerste drie pagina’s die een gemiddelde gebruiker van uw website bezoekt? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Aandachtspunt 8 Tijd op de website © Eyos BV. All rights reserved.
  • Hoeveel tijd besteedt een bezoeker gemiddeld op uw website? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Tijd op de website • Gemiddelde bezoekduur zakelijke websites: < twee minuten. • Is uw website in staat om een potentiële klant binnen twee minuten surfen te overtuigen van uw producten en/of diensten? 52 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Tijd op de website 53 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Aandachtspunt 9 Uitstappagina’s © Eyos BV. All rights reserved.
  • Uitstappagina’s • De uitstappagina is de laatste pagina die uw bezoeker ziet. • Waarom verlaat de bezoeker uw website juist op die pagina? Schrikt de pagina af? Kan men de gewenste informatie niet vinden? • Uiteindelijk verlaat iedere bezoeker uw website. Liefst wel via de “juiste” uitstappagina’s. 55 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Uitstappagina’s 56 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Wat is / zijn de gewenste uitstappagina(‘s) van uw website? Is dat momenteel ook meest gebruikte uitstappagina? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Aandachtspunt 10 Doelen © Eyos BV. All rights reserved.
  • Doelen • Iedere website heeft een doel: • Informatie bieden. • Leads genereren. • Verkopen realiseren. • Et cetera. • Websitedoel meetbaar maken: • Hoe vaak wordt het doel behaald? • Als de website gewijzigd wordt, neemt dan het aantal “conversies” toe? 59 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Doelen 60 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Wat is de conversie van uw website? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Persoonlijke top 3 2 3 1 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Persoonlijke top 3 samenstellen Bepaal voor uw website: • Welke drie punten zijn voor mijn website op dit moment het belangrijkst? • Punt op zichzelf zegt weinig; probeer uzelf een doel te stellen. • “Ik ga letten op de weigeringspercentages.” • “Het weigeringspercentage van mijn website ga ik in het komend halfjaar proberen te halveren.” • Overleg in 2/3-tallen. • Noteer uw aandachtspunten om er na deze workshop mee aan de slag te gaan. 63 © Eyos BV. All rights reserved.
  • De tien belangrijke aandachtspunten Deel I Deel II Bezoekersaantallen Belangrijkste inhoud Zoekwoorden Navigatiepaden Weigeringspercentages Tijd op de website Verwijzende websites Uitstappagina’s Bestemmingspagina’s Doelen 64 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Presentatie top 3’s 3 2 1 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Persoonlijke top 3 Vertel in één à twee minuten: • Bent u in de afgelopen uren anders tegen uw eigen site aan gaan kijken? • Wat zijn uw drie belangrijkste punten. • Waarom zijn deze punten juist voor uw site belangrijk. 66 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Persoonlijk Actieplan Wat zijn uw actiepunten voor de komende tijd. • Analytics installeren op uw website? • Uw website-doelen meetbaar maken? Noteer uw actieplan voor later gebruik. 67 © Eyos BV. All rights reserved.
  • Afsluiting Vragen? Opmerkingen? © Eyos BV. All rights reserved.
  • Internetadviesbureau Eyos www.eyos.nl 030 - 711 56 41 © Eyos BV. All rights reserved.