Workshop Websiteanalyse (Syntens Nieuwegein, 15-10-2009)

Voorproefje! Flash versie Talen Bounce rate Kaart overlay Unieke bezoekers Tijd op de website Site search Besturingssysteem Zoekmachines Sleutelwoorden METEN = WETEN = VERBETEREN Top binnenkomst pagina’s Site overlay Transacties Conversieratio’s Days to purchase Refererende sites Gemiddelde orderwaarde Sleutelwoord posities 2 © Eyos BV. All rights reserved.

Programma 09:00 Voorstelrondje Introductie 09:30 Tien aandachtspunten (1) 10:15 Kofﬁepauze 10:30 Tien aandachtspunten (2) 11:15 Bepalen persoonlijke top-3 11:45 Presentatie top-3 12:30 Opstellen persoonlijk actieplan 12:35 Lunch, napraten, netwerken 13:00 Einde 3 © Eyos BV. All rights reserved.

Onze activiteiten PRINCE2 projectmanagement Internet(project)management Online experimenten Online marketing • Tijdelijke of vaste ondersteuning bij Social media webactiviteiten door internetexperts. Web 2.0' Hosting • Nieuwe website ontwikkelen, webshop Vormgeving Websiteoptimalisatie (incl. iDeal) opzetten, online Aansturing van partners marketing ontplooien, …. Service Level Agreements Zoekmachineoptimalsiatie Internet strategieontwikkeling Diverse internettechnologieën Aansturing van programmeurs Organisatie- en procesoptimalisatie Ontwikkelen functioneel ontwerp Website en project auditing Internet applicatie auditing Usability en accesibility Content management 7 © Eyos BV. All rights reserved.

Onze activiteiten Internet strategieontwikkeling • Vaststellen strategische waarde van internet voor een organisatie. • Gericht op verkrijgen concurrentievoordeel. • Gestructureerde aanpak middels “Internet Strategie Methode” (ISM). 8 © Eyos BV. All rights reserved.

Doel van de workshop • Hoofddoel Méér resultaat uit uw website. • Middel Tien belangrijke aandachtspunten voor zakelijke websites. • Nadruk op aandachtspunten die u kunt identiﬁceren / veriﬁëren met behulp van websiteanalyse. • Persoonlijk actieplan voor uw website opstellen. • Inzicht krijgen in de mogelijkheden van websiteanalyse met behulp van Google Analytics. 11 © Eyos BV. All rights reserved.

Wat is “websiteanalyse”? • “Het meten, verzamelen, analyseren en rapporteren van internetgegevens met het doel om het gebruik van speciﬁeke webpagina's te begrijpen en op basis daarvan die webpagina's te verbeteren.” • Veelal gebruikt om het rendement van (e-commerce) websites te verhogen. • Meten = weten = verbeteren! 12 © Eyos BV. All rights reserved.

Waarom websiteanalyse? • Hoe wordt mijn website gebruikt? • Op welke pagina’s verlaten bezoekers mijn website vroegtijdig en waarom? • Hoe kan ik mijn website verbeteren? • Zijn mijn campagnes effectief? • Hoeveel “conversies” behaalt mijn website? • Et cetera. 13 © Eyos BV. All rights reserved.

Websiteanalyse is een continue proces • Website marketing lifecycle (AMAT): Acquisition of visitors Analytics Measurement of performance Analytics Analysis of trends Testing to improve 14 © Eyos BV. All rights reserved.

Voor wie is websiteanalyse bestemd? • Ondernemers. • (Online) marketeers. • Marketing analisten. • Website bouwers. • Website beheerders. • Managers. • Verkopers. • Et cetera. 16 © Eyos BV. All rights reserved.

Voor websiteanalyse verschillende tools • Google Analytics • NedStat • Webtrends • Omniture • Et cetera. • In deze workshop werken we met Google Analytics, maar de principes gelden voor elk pakket. 17 © Eyos BV. All rights reserved.

Google Analytics Google Analytics… • … is een hulpmiddel om websites te verbeteren, • … kan de “ROI” van marketingcampagnes verhogen, • … is een gratis webapplicatie. 18 © Eyos BV. All rights reserved.

Google Analytics Met Google Analytics… • … kunt u betere afwegingen over uw website maken, • … kunt u het aantal conversies verhogen, • … kunt u allerlei metingen uitvoeren en analyseren. 19 © Eyos BV. All rights reserved.

Bezoekersaantallen • Eén van de belangrijkste basisgegevens. • Getal op zichzelf zegt weinig; in context wel heel relevant (‘benchmarking’). • “Mijn website had deze week 1.000 bezoekers.” • “Mijn website heeft deze maand 20% meer bezoekers in vergelijking met afgelopen maand.” • Nieuwe versus terugkerende bezoekers. • Oorsprong van de bezoekers (direct, zoekmachine, online/ofﬂine campagne, et cetera). 23 © Eyos BV. All rights reserved.

Zoekwoorden • Zoekmachines zijn doorgaans de belangrijkste “toegang” tot uw website. • Alle voor u belangrijke zoekwoorden moeten in de website-inhoud terugkomen (maar wel met mate). • Zoekwoordenrapport leert u wat voor uw bezoekers de belangrijkste termen zijn. • Let op: betaalde vs. onbetaalde zoekwoorden. 27 © Eyos BV. All rights reserved.

Weigeringspercentages • Een deel van uw bezoekers is direct na het zien van één pagina weer weg. • Mogelijke oorzaken: • De pagina van binnenkomst nodigt onvoldoende uit om de website verder te bezoeken. • De ‘bron’ van het bezoek schept een verkeerde verwachting bij de bezoeker. • Hoge bouncerate bij (Adwords) campagne: dure bezoekers waar u niets aan heeft! 31 © Eyos BV. All rights reserved.

Verwijzende websites • Naast zoekmachines zijn ook verwijzende websites belangrijke verkeersbronnen. • Links van websites van derden naar die van u zijn belangrijk voor uw positie in zoekmachines. • Overkoepelende branche/sector websites • Partners • Klanten • Leveranciers 35 © Eyos BV. All rights reserved.

Belangrijkste bestemmingspagina’s • Op internet komen bezoekers lang niet altijd binnen via de voordeur. • Andere pagina’s dienen daarom: • altijd makkelijk toegang tot de homepage te bieden; • voldoende “navigatie-houvast” te geven; • geschikt te zijn voor “zoekmachine indexatie”. • De lijst van belangrijkste bestemmingspagina’s zegt iets over dat waarnaar uw bezoeker op zoek is. • Gebruik dit op uw website en online/ofﬂine marketing te optimaliseren. 39 © Eyos BV. All rights reserved.

Belangrijkste inhoud • De pagina’s die het meest bezocht worden. • In relatie tot het doel van de website: • Zijn dat ook de pagina’s die u het belangrijkst vindt? • Wat is het weigeringspercentage van die pagina’s? • Hebben de pagina’s een goede call-to-action? 43 © Eyos BV. All rights reserved.

Navigatiepaden • Is een indicatie van hoe bezoekers door uw website surfen. • In relatie tot het doel van de website: • Is dat het gewenste navigatiepad? • Let op: bestudeer het pad op mogelijke navigatieproblemen. 47 © Eyos BV. All rights reserved.

Tijd op de website • Gemiddelde bezoekduur zakelijke websites: < twee minuten. • Is uw website in staat om een potentiële klant binnen twee minuten surfen te overtuigen van uw producten en/of diensten? 52 © Eyos BV. All rights reserved.

Uitstappagina’s • De uitstappagina is de laatste pagina die uw bezoeker ziet. • Waarom verlaat de bezoeker uw website juist op die pagina? Schrikt de pagina af? Kan men de gewenste informatie niet vinden? • Uiteindelijk verlaat iedere bezoeker uw website. Liefst wel via de “juiste” uitstappagina’s. 55 © Eyos BV. All rights reserved.

Doelen • Iedere website heeft een doel: • Informatie bieden. • Leads genereren. • Verkopen realiseren. • Et cetera. • Websitedoel meetbaar maken: • Hoe vaak wordt het doel behaald? • Als de website gewijzigd wordt, neemt dan het aantal “conversies” toe? 59 © Eyos BV. All rights reserved.

Persoonlijke top 3 samenstellen Bepaal voor uw website: • Welke drie punten zijn voor mijn website op dit moment het belangrijkst? • Punt op zichzelf zegt weinig; probeer uzelf een doel te stellen. • “Ik ga letten op de weigeringspercentages.” • “Het weigeringspercentage van mijn website ga ik in het komend halfjaar proberen te halveren.” • Overleg in 2/3-tallen. • Noteer uw aandachtspunten om er na deze workshop mee aan de slag te gaan. 63 © Eyos BV. All rights reserved.

De tien belangrijke aandachtspunten Deel I Deel II Bezoekersaantallen Belangrijkste inhoud Zoekwoorden Navigatiepaden Weigeringspercentages Tijd op de website Verwijzende websites Uitstappagina’s Bestemmingspagina’s Doelen 64 © Eyos BV. All rights reserved.

Persoonlijke top 3 Vertel in één à twee minuten: • Bent u in de afgelopen uren anders tegen uw eigen site aan gaan kijken? • Wat zijn uw drie belangrijkste punten. • Waarom zijn deze punten juist voor uw site belangrijk. 66 © Eyos BV. All rights reserved.

Persoonlijk Actieplan Wat zijn uw actiepunten voor de komende tijd. • Analytics installeren op uw website? • Uw website-doelen meetbaar maken? Noteer uw actieplan voor later gebruik. 67 © Eyos BV. All rights reserved.

http://eyos.nl	18
http://www.nieuwww.nl	11
http://www.slideshare.net	5

Workshop Websiteanalyse (Syntens Nieuwegein, 15-10-2009)

by Eyos BV on Oct 15, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 34

Statistics

Workshop Websiteanalyse (Syntens Nieuwegein, 15-10-2009) — Presentation Transcript