O documento fornece orientações sobre como organizar passatempos nas redes sociais, incluindo: 1) a diferença entre promoções, concursos e passatempos; 2) os elementos essenciais de um regulamento de passatempos; 3) ferramentas para gerir passatempos; e 4) dicas para amplificar passatempos nas redes sociais e captar leads.

2. facebook/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais
www.anamendesblog.com
Formação:

3. Na sessão de hoje:
• Promoção, Concurso, Passatempo - Diferenças
• Estrutura Regulamento Passatempo
• As page guidelines do Facebook sobre esta matéria
• Tipos Passatempos
• Vantagens em usar Apps para gerir Passatempo
• Dicas para definição de mecânicas Passatempos
• Amplificação Passatempo
• Ferramentas necessárias

4. Clarificar conceitos
PROMOÇÃO
Vantagem
associada à venda
de um produto e
serviço
Disponível a todos
que façam a
compra
Está associada a
escassez no tempo
OPORTUNIDADE
facebook.com/LOrealParisPortugal

5. https://www.facebook.com/business/news/PT-Atualizacao-do-
Feed-de-Noticias-o-que-significa-para-as-empresas
Alterações
a partir
Jan.15
Novas penalizações Feed de notícias FB
Fonte da imagem: Facebook
• Publicações com conteúdo
exclusivamente promocional
• Posts que apenas incentivam
à compra ou instalação de
uma App
• Posts que incentivam à
participação em
passatempos sem contexto
• Posts que são copy paste
de anúncios

6. CONCURSO
Jogo cuja seleção
do vencedor
depende da Sorte
Clarificar conceitos
www.sg.mai.gov.pt
Existem trâmites legais a respeitar:
Apresentação Regulamento para
aprovação da Secretaria-Geral do Ministério
da Administração Interna
Pagamento de taxa legal de 500€
A seleção do vencedor através de
random.org torna um passatempo
imediatamente num concurso!

7. facebook.com/AKI.pt
O regulamento deve ser publicado
sendo previamente aprovado pela
Secretaria do Min.Admin. Interna
EXEMPLO

8. Clarificar conceitos
PASSATEMPO
Jogo cuja seleção
do vencedor
depende do
talento ou seja de
determinados
critérios de
participação
Igualmente recomendo que seja publicado
regulamento no Facebook (App nativa
notas) e no Website

9. Elementos a constar Reg. Passatempo
1. Mecânica Passatempo (como se participa)
2. Critérios de seleção dos vencedores (idealmente introduza 2, exemplo
criatividade do content user generated e seleção por um júri )
3. Descreva detalhadamente o prémio
4. Periodicidade (data de participação, data seleção vencedor)
5. Como será notificado o(s) vencedor(es) e suplente(s) - no mural FB,
Website ?
6. Local, data e hora em que vai ser divulgado o vencedor
7. Requisitos específicos de eligibilidade dos participantes (ex. idade,
local de residência)

10. Para clarificar o que é permitido pelo FB ?
• Indicação expressa da “Exoneração completa do Facebook da
responsabilidade por cada inscrição ou participante”*
• Inclusão da frase no regulamento de que:
“a promoção não é de forma alguma patrocinada, aprovada,
administrada ou associada ao Facebook.”*
* Fonte: Facebook Page Guidelines letra E, alínea a) e )
• Cabe à entidade organizadora respeitar a legislação do país
www.facebook.com/page_guidelines.php

11. Para clarificar o que é permitido pelo FB ?
• Os Passatempos podem ser geridos através de Apps ou no Mural das
páginas.
• O incentivo à partilha no perfil pessoal do passatempo como
mecanismo de participação é proibido*.
* Fonte: Facebook Page Guidelines n.º 3

12. E você diz, todos fazem e nada acontece!
• Tudo vai depender do n.º de utilizadores que reportarem a situação
ao FB

13. Passatempo no mural ou através de App
Apenas faz sentido fazer passatempos no mural de uma
página se estima que o n.º de participantes será na ordem das
dezenas
RAZÕES PARA UTILIZAR UMA APP:
• Evita os caçadores profissionais de prémios que usam perfis
falsos para, por exemplo fazerem gostos fictícios
• Captação do Nome+Email do participante (ficheiro .xls ou .csv)
• Pode permitir maior liberdade de seleção da Rede Social onde
o participante vai optar por participar

14. Tipos de Passatempos
• Idealmente de curta duração, porque nas RS o tempo passa mais rápido
• Incentive a partilha de experiências utilizando o smartphone (fotos,
vídeos, frases rápidas)
• Capitalize o potencial agregador dos # em várias Redes Sociais

15. Dicas para definição da mecânica de
Passatempo
Os passatempos são importantes para dinamizar as páginas mas
também para captar leads
1. Página entrada Passatempo
2. Ficheiro .xls dados participantes

16. Dicas para definição da mecânica de
Passatempo
Crie um #criativo relacionado com a experiência do Passatempo
Exemplo clássico é
a submissão de
uma foto com o #

17. Dicas para definição da mecânica de
Passatempo
Utilize uma App que permita a submissão de uma foto+# através
de várias Redes Sociais
A App vai então organizar todas as
participações oriundas das várias
Redes Sociais
Pode pré aprova-las para evitar sustos!
(opção moderação)

18. Dicas para definição da mecânica de
Passatempo
Para evitar captar leads que não interessam numa perspetiva de
posterior conversão APENAS ofereça como prémios:
• Os seus produtos ou serviços
• Uma experiência que envolva os seus produtos e serviços
O produto
Serviço de limpeza
completa na sua casa
O prémio

19. facebook.com/SkipPortugal
Localização App
Com a mudança do layout
das páginas as Tabs das Apps
ficam escondidas
Recomendo que os
passatempos sejam “embed”
no Website
Caso contrário tem de se
copiar o link da App para
que os utilizadores “entrem e
participem”
Exemplo meramente ilustrativo

20. facebook.com/SkipPortugal
A reforçar pode incluir-se o
passatempo “embed” no
Website. A App permite essa
opção!
Exemplo meramente ilustrativo

21. Amplificação Passatempo ou Promoção
Sempre que tem um passatempo/promoção a decorrer prepare:
• Imagem de capa para a página (851x315px)
• Sequência de posts de divulgação
• Associe uma campanha de Pub. no FB para aumentar a
divulgação
LINK ADS
Feed de notícias
mobile/desktop
Direccionado p/
Landing page
ou microsite

22. Amplificação Passatempo ou Promoção
Não se esqueça de divulgar o passatempo no Ponto de venda
com material POS
Exemplo meramente ilustrativo
Material POS loja Nespresso Chiado 2014

23. Amplificação Passatempo ou Promoção
Divulgue também através de
uma ação de Email Marketing

24. Não esquecer:
facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais
Post follow-up Passatempo página Ana Mendes
• Retirar “insights” do user
generated content
• Destacar os vencedores
Contar a sua história

25. Passos importantes após Passatempo
• Imaginando que já notificou a Comissão Nacional de Proteção de
Dados (www.cnpd.pt) sobre a recolha de dados e pagou a respetiva
taxa
• Chegou o momento de exportar os contatos de todos os participantes
• Realizar um double-opt in para assegurar o seu interesse em fazer
parte da Comunidade
Exemplo ilustrativo de um
ficheiro exportado em .xls
após realização passatempo

26. Passos importantes após Passatempo
Exemplo de ação de Email Marketing da marca Too Faced

27. Do que vai necessitar para colocar o
Passatempo a funcionar
1. Design apelativo (imagem passatempo, posts, cover, etc…)
2. Copy criativo para a criação # passatempo, copy newsletter
5. App (Woobox, Agorapulse, Shutterstock,…)
6. Sistema de Gestão de Emails (Aweber, Mailchimp, E-goi, …)
4. Prémio “Produto/Serviço+Experiência”
3. Elaborar Regulamento do Passatempo

28. Ritmo Passatempos 2015
Consegue estruturar pelo menos 6 Passatempos que envolvam e
surpreendam a sua Comunidade ?
• Curta duração e integrando Redes Sociais e Website
• Envolvam participação via mobile
• Ofereça experiências à volta do seu produto/serviço
• Capte leads genuinamente interessados
• Mantenha a conversa após a realização do Passatempo utilizando
ações de Email Marketing

29. Próximas Formações Ana Mendes
Gestão Redes Sociais para Empresas 11/12
O Essencial das Redes Sociais para Empresas 15/12
Porto Gestão Redes Sociais para Empresas&Publicidade no
Facebook 17 e 18.12
ÚLTIMAS VAGAS
info@anamendesblog.com
www.ccip.pt
www.anje.pt

30. TheMotivationManifesto:
9DeclarationstoClaimYourPersonalPower
byBrendonBurchard
Livro Recomendado