Linee guida per i siti web delle PA - Uno spunto per tutti

Linee guida per i siti web della PA Uno spunto per tutti Art. 4 della Direttiva 8/09 del Ministro per la pubblica amministrazione e l’innovazione http://www.innovazionepa.gov.it/media/367125/linee_guida_siti_web_pa.pdf

http://www.skillprofiles.eu/wd/profili_professionali_web_2009.pdf Le Figure Professionali

Le Competenze

Il concetto di accessibilità in ambito web nasce nel 1999 con le WCAG 1.0 rilasciate dal W3C. 14 linee guida che comprendono 65 punti
nel dicembre del 2000 negli States nasce la Section 508
nel 2004 in Italia viene emanata la legge Stanca, 8 luglio 2005 il decreto ministeriale che le attua, 22 requisiti
11 dicembre 2008 vengono rilasciate le WCAG 2.0, 4 linee guida che comprendono 12 punti
nel 2010 si aggiorna la legge stanca con le WCAG 2.0, 12 requisiti basati sulle 4 linee guida delle WCAG 2.0
Ma che cosa è l'Accessibilità? L'accessibilità

“ l’accessibilità in ambito informatico è la capacità di un dispositivo, di un servizio o di una risorsa d’essere fruibile con facilità da una qualsiasi categoria d’utente” L'accessibilità consegna più valore rispetto alle nostre righe di codice.

un sito accessibile è meno bello
un sito accessibile costa di più
un sito accessibile è per disabili
= ACCESSIBILE ??? Luoghi comuni sull'accessibilità

Le linee guida per i siti delle PA nascono dalla direttiva del 26 Luglio 2010 del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione. Entrano in vigore dopo uno stato di consultazione durato due mesi. Possiamo considerarle l'ulteriore passo nella scala temporale:
1999 WCAG 1.0
2000 Section 508
2004 Legge Stanca
2008 WCAG 2.0
2010 Legge Stanca adeguata alle WCAG 2.0
2011 Linee Guida per i siti web delle PA
Perché le Linee Guida?

Non contengono contenuti innovativi, ma un aiuto a rispettare quanto già vigente con lo scopo di:
Razionalizzare i contenuti online
Ridurre i siti web pubblici obsoleti
Migliorare quelli attivi
Nascono per migliorare l' esperienza utente . Includono fondamenti di accessibilità e usabilità . Il perché delle Linee Guida

Le linee guida sono costituite da un documento e due vademecum (per ora). Partono dal concetto di Progettare la presenza in rete : (la nostra proposta di strategia e sviluppo)
avviamento del progetto
analisi dei requisiti
disegno e progettazione tecnica
sviluppo
collaudo e messa in esercizio
gestione
Le Linee Guida

Operativamente parlando:
Studio preliminare (il modello Project Management)
Analisi dei fabbisogni (la strategia, attenzione alle ridondanze, fare ciò che serve al cittadino)
Definizione dell'oggetto (disegno e progettazione tecnica, attenzione allo sforzo (portale?)
Realizzazione (lo sviluppo, suggerite 3 competenze: ambito ITC, editoriali, organizzazione e conservazione dell'informazione, e il community manager? Forse più avanti :)
Chiusura (la pubblicazione)
Le Linee Guida

Gli scenari delle PA: Le Linee Guida

Classificazione dei siti web: Le Linee Guida

Contenuti Obbligatori del sito tematico:
Amministrazione responsabile
Collegamenti ai siti istituzionali
Finalità del sito con riferimento all'iniziativa che ha reso il sito realizzabile
Le Linee Guida

Contenuti Obbligatori del sito istituzionale:
Informazioni relative alla struttura degli uffici (organigramma, organizzazione uffici, livello dirigenziale degli uffici, recapiti, ecc ecc)
Trasparenza valutazione e merito (Piano e relazione sulle performance, investimenti, personale dedicato, ammontare complessivo dei premi stanziati, retribuzioni dei dirigenti, curriculum vitae dei dirigenti, tassi di assenza, contratti stipulati, ecc)
Procedimenti amministrativi e servizi online (elenco delle tipologie di procedimento svolte da ciascun ufficio)
Pubblicità legale (bandi, albi on line)
Le Linee Guida

Qualità e ambizione dei servizi in rete: Art.63 comma 1 d.lgs n. 82/2005: L'amministrazione deve organizzarsi per consentire la fruizione dei servizi on line anche da parte di categorie di persone in “stato di disagio”. I cinque livelli di servizio:
Livello 1: Informazione
Livello 2: Interazione ad una via
Livello 3: Interazione a due vie
Livello 4: Transazione
Livello 5: Personalizzazione e pro-attivo
Le Linee Guida

Ergonomia e usabilità lato utente: Le linee guida indicano che, nonostante sia importante il livello di interattività del sito per la valutazione dello stesso, l' efficienza , l' efficacia e la qualità del sito sono legate ad altri aspetti fondamentali ed imprescindibili come:
soddisfazione d'uso (il feedback utente);
appropriatezza (se l'obiettivo è raggiunto);
capacità di interpretare i bisogni dell'utenza (problem solving) .
La nostra UX Le Linee Guida

I ruoli di responsabilità nelle PA:
Responsabile del procedimento di pubblicazione dei contenuti;
Responsabile dell'accessibilità informatica;
Le Linee Guida

I servizi web delle PA devono rispettare i requisiti di Accessibilità. Con le WCAG 1.0 era difficile valutare un sistema interattivo come la tecnologia di oggi ci propone. Ma con le WCAG 2.0 la storia cambia. I requisiti tecnici delle WCAG 2.0 sono indipendenti dalla tecnologia, quindi non siamo obbligati a scrivere tutto con HTML e CSS ma possiamo utilizzare tutte le tecnologie che supportano l'accessibilità. PDF – AJAX – FOTO - VIDEO Le Linee Guida

I 4 principi delle WCAG 2.0:
Percepibilità: fruizione attraverso i diversi canali sensoriali;
Utilizzabilità: fruizione senza disagi o ingiustificati vincoli;
Comprensibilità: chiarezza dell'interfaccia e dei meccanismi di navigazione;
Robustezza: capacità del contenuto di adattarsi al programma utilizzato dall'utente, comprese le tecnologie assistive.
Le Linee Guida

I 12 requisiti tecnici della legge:
Alternative testuali
Contenuti audio, video, animazioni
Adattabile
Distinguibile
Accessibile da tastiera
Adeguata disponibilità di tempo
Crisi epilettiche
Navigabile
Leggibile
Prevedibile
Assistenza nell'inserimento di dati e informazioni
Compatibile
Le Linee Guida

Diffusione delle buone pratiche: Per diffondere l'accessibilità è necessario:
formare i responsabili agli acquisti alla valutazione dei prodotti
formare gli sviluppatori interni alle Pa alla creazione di contenuti accessibili
formare i referenti per pubblicare i contenuti in modo accessibile
Le Linee Guida

Le Linee Guida non contengono contenuti innovativi. Vogliono portare nelle PA quanto di buono esiste e viene fatto nel web in generale con l'obiettivo di garantire uniformità, efficenza ed efficacia e una buona esperienza utente. Perché non cerchiamo anche noi di prendere spunto dalle normative a cui le PA invece sono soggette? Conclusione

Il buon senso è il primo dei requisiti Fine (Domande - Feedback) Queste slide le troverete presto qui: www.slideshare.net/extrategy

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Linee guida per i siti web delle PA - Uno spunto per tutti

by e-xtrategy internet way on Nov 21, 2011

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