le aziende, le persone ed i social media. non è semplice, ma si può.
by e-xtrategy internet way on Feb 16, 2011
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Lorenzo Massacci
le aziende, le persone ed i social media. non è semplice, ma si può. — Presentation Transcript
- le aziende, le persone, ed i social media. non è semplice, ma si può. 11 febbraio 2011 Luiss Business School - Romamichele luconi - m.luconi@e-xtrategy.net | e-xtrategy srl - www.e-xtrategy.net
- partiamo dagli obiettivi di questa giornata Spiegare le strategie più efficaci di utilizzo dei socialnetwork Illustrare costi, benefici e possibili pericoli deisocial network Mostrare casi aziendali di eccellenza che hannosfruttato queste nuove leve di marketing aziendale
- domande, risposte e piccole (grandi) illusioni le (mie personalissime) FAQ sullargomento, ovvero: cosa chiedono le aziende quando vogliono utilizzare larete per comunicare e per fare business?
- domanda n. 1 ho bisogno di un corporateblog che pubblichi il feed dei post su facebook e twitter,integrato in un e-commerce per vendere in australia. mi fa un preventivo?
- risposta n. 1NO.
- domanda n. 2 i social network sono gratis,quindi un progetto che utilizza i social media costa (poco) niente, vero?
- risposta n. 2FALSO.
- domanda n. 3conosco già gli strumenti, posso partire?
- risposta n. 3NO.
- risposta n. 3
- risposta n. 3 gli strumenti sono solo unacomponente (e neanche la più importante). prima occorre concentrarsi su altro.
- domanda n. 4ho capito, e allora da dove partiamo?
- risposta n. 4 fareCULTURAin azienda.
- risposta n. 4 investire sulla formazione far crescere tutte le personedellazienda sperimentare far diventare lazienda 2.0
- risposta n. 4azienda 2.0 utilizza la rete per coinvolgere gli utenti fa monitoring continuo su ciò che accade in rete partecipa alla “vita” della reteopera in un mercato 2.0 di nicchia lungo (offerta infinita per domanda infinitamentedifferenziata) glocal (globale come somma di mercati locali)
- domanda n. 5ora so tutto (o quasi) su internet, e adesso?
- domanda n. 5ora possiamo iniziare a parlare di STRATEGIA.
- risposta n. 5 tutto parte dalla strategia,che tiene conto delle esigenzedellazienda e delle dinamiche di internet.
- domanda n. 6veniamo al sodo. cosa posso fare, praticamente?
- risposta n. 6 1 cercare e ascoltare 2 partecipare e condividere3 collaborare e coinvolgere
- domanda n. 7perchè è importante ascoltare?
- risposta n. 7
- risposta n. 7se non impari ad ascoltare,non capirai mai la rete (e le persone).
- domanda n. 8 ho sentito parlare di webreputation, è così importante?
- risposta n. 8immagine di tommaso sorchiotti
- risposta n. 8 la notorietà del marchio eduna buona reputazione sono i principali criteri che influenzano le decisioni d’acquisto on line.
- domanda n. 9come faccio a partecipare? con quali contenuti?
- risposta n. 9 contenuti rilevanti per gli utenti (non per lazienda) fanno la differenza inqualsiasi progetto internet.
- risposta n. 9
- domanda n. 10devo proprio coinvolgere gli utenti? non è troppo?
- risposta n. 10se vuoi tanto, devi dare tanto. gli utenti oggi vogliono “farparte” dellazienda ed essere non solo ascoltati, ma anche coinvolti.
- domanda n. 11ma il brand è mio e gli faccio dire quello che voglio!
- risposta n. 11 SBAGLIATO.il vostro brand è quello che dicono i vostri clienti.le marche appartengono ai clienti, non alle aziende.
- domanda n. 12ho una piccola attività, i social media vanno bene anche per me?
- risposta n. 12SI.
- risposta n. 12Albions Ovenil panificiolondinese che usatwitter perinformare i clientiquando vienesfornato il pane.
- domanda n. 13posso avere un piccolo riassunto che mi sonodistratto giusto lultima mezzora?
- risposta n. 13 1) fate diventare la vostraAZIENDA 2.0 (e non parlo di etichette).
- risposta n. 13lazienda 2.0 è “veloce” (notizie fresche, mentre accadono) è attiva (contenuti, contenuti, contenuti) parla attraverso le persone (dellazienda e non) sa che gli eventi continuano online sa che le relazioni e la reputazione si costruisconoanche online sa che il network va coltivato, giorno per giorno fa monitoring per valutare, cambiare rotta senecessario e ripartire
- risposta n. 13 2) partite sempredalla STRATEGIA.
- risposta n. 131 Strategia Contenuti 23 Network 4 Monitoring
- risposta n. 13 3) SPERIMENTARE prima dilanciarsi in progetti complessi ed articolati.
- risposta n. 13 1 cercare e ascoltare 2 partecipare e condividere3 collaborare e coinvolgere
- domanda n. 14 e per concludere, qualche parola chiave (in ordinesparso) per i vostri progetti.
- risposta n. 14mobile.
- risposta n. 14geolocalizzazione.
- risposta n. 14storytelling.
- risposta n. 14aggregazione di contenuti.
- risposta n. 14nativi digitali.
- dietro ciò che vedi cè un mondo che neanche immagini grazie, ci vediamo online. michele luconi m.luconi@e-xtrategy.net twitter: micheleluconi web site: http://www.e-xtrategy.net corporate blog: http://blog.e-xtrategy.net life streaming: http://live.e-xtrategy.netmichele luconi - m.luconi@e-xtrategy.net | e-xtrategy srl - www.e-xtrategy.net