Errores clásicos en
eCommerce
Juan Macias
CEO deMartina.com
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
La mayoría de los que “vendemos” por
internet, decimos que nos ha costado mucho
La mayoría de los que dicen que vender por...
Errores Clásicos
•Invisibilidad & Competencia
•Competir con Precios
•Quiebra Técnica
•Subestimar Costes
•Mercado
•Stock & ...
Invisibilidad & Competencia
Naranjas:
•10 anuncios en AdWords
• CPC 1,29€!!!!
• 7 en Google Maps
• +60 tiendas en Google
-...
Competir con Precios
¡¡¡Siempre hay alguien mas barato!!!
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Quiebra Técnica
Vendo mucho, pero no
tengo dinero para comprar
- Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
Subestimar.....todo
• He cambiado de almacén 3 veces
• Tengo una póliza, un ICO y 2 hipotecas
• Hay que mirar todo con LUP...
Mercado
• 1% puede visitarte
• 1% del 1% puede comprarte
• Estas luchando por un 0,01%
- Asociación Española de Expertos e...
Stock & Aprovisionamiento
“Antes de la crisis Playmobil sólo
servía de Marzo a Julio”
“Inversión en stock=30%
facturación”...
Algunos Números
• Un cliente cuesta 10€
• Preparar un pedido 5-10€
• Vendiendo 1.000.000, ganamos
unos 50.000€
- Asociació...
Más Números
• España: más de 20.000 tiendas online
• Sólo un 1% factura más de 1Millón €
• El 90% no llega a facturar 10.0...
¿Donde está el negocio?
• Fidelización
• Marketing
• Optimización de recursos
• Volumen de Ventas
• Ser el mejor
- Asociac...
Ahora... la verdad
Vender por Internet es un
NEGOCIO, no un juego
Vender por Internet es un
NEGOCIO, no un juego
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KPI - Key Performance Indicators (Lo
que realmente importa)
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Errores Clásicos eCommerce

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Errores Clásicos eCommerce

  1. 1. Errores clásicos en eCommerce Juan Macias CEO deMartina.com - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  2. 2. La mayoría de los que “vendemos” por internet, decimos que nos ha costado mucho La mayoría de los que dicen que vender por internet es fácil, nunca han vendido, o te están vendiendo un producto o servicio Antes de Empezar - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  3. 3. Errores Clásicos •Invisibilidad & Competencia •Competir con Precios •Quiebra Técnica •Subestimar Costes •Mercado •Stock & Aprovisionamiento - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  4. 4. Invisibilidad & Competencia Naranjas: •10 anuncios en AdWords • CPC 1,29€!!!! • 7 en Google Maps • +60 tiendas en Google - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  5. 5. Competir con Precios ¡¡¡Siempre hay alguien mas barato!!! - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  6. 6. Quiebra Técnica Vendo mucho, pero no tengo dinero para comprar - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  7. 7. Subestimar.....todo • He cambiado de almacén 3 veces • Tengo una póliza, un ICO y 2 hipotecas • Hay que mirar todo con LUPA - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  8. 8. Mercado • 1% puede visitarte • 1% del 1% puede comprarte • Estas luchando por un 0,01% - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  9. 9. Stock & Aprovisionamiento “Antes de la crisis Playmobil sólo servía de Marzo a Julio” “Inversión en stock=30% facturación” - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  10. 10. Algunos Números • Un cliente cuesta 10€ • Preparar un pedido 5-10€ • Vendiendo 1.000.000, ganamos unos 50.000€ - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  11. 11. Más Números • España: más de 20.000 tiendas online • Sólo un 1% factura más de 1Millón € • El 90% no llega a facturar 10.000€ - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  12. 12. ¿Donde está el negocio? • Fidelización • Marketing • Optimización de recursos • Volumen de Ventas • Ser el mejor - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  13. 13. Ahora... la verdad Vender por Internet es un NEGOCIO, no un juego Vender por Internet es un NEGOCIO, no un juego Prepara 20.000€ para software y marketing Prepara 20.000€ para software y marketing En 2010 DUPLICAMOS ventas online En 2010 DUPLICAMOS ventas online En 2010 perdimos un 80% en tienda física En 2010 perdimos un 80% en tienda física Vender fuera no es fácil, tiene su coste Vender fuera no es fácil, tiene su coste En 4 meses, Portugal es el 20% de nuestro negocio En 4 meses, Portugal es el 20% de nuestro negocio - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
  14. 14. KPI - Key Performance Indicators (Lo que realmente importa) • Conversión= Visitas/Compras (0.4%-35%) • CPC= Coste de la visita • Importe medio Pedido • Fidelización = Usuarios que repiten/Nuevos usuario • Rebote = Número de Abandonos/Número de Visitas • Carritos abandonados=Compras/Productos Agregados • Artículos por Pedido • Coste de empaquetado • Margen bruto medio del pedido=PVP/Coste • Cuota de Mercado=nº pedidos/demanda • Nivel de Precio=Somos baratos, caros, o normales • % de incidencias • Rotación de Stock • Etc...
  15. 15. ¿Más información? Twitter @juanmacias Blog juanmacias.net www.laboratorioecommerce.com
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