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  1. 1. 50 Errores que nodeberías cometer en eCommerce (incluso los mios) http://juanmacias.net @juanmacias
  2. 2. Cierra en España en 2013 por un mix de errores • Modelo de negocio offline difícil de trasladar al online Modelo de negocio offline difícil de trasladar al online • Mercado no maduro Mercado no maduro • Problemas con la plataforma Problemas con la plataforma • Problemas con proveedores Problemas con proveedores
  3. 3. Cierra sus tiendas offline, pierde 20 millones en 2012 castigado por los clientes • Mal servicio al cliente Mal servicio al cliente • Excesivos cambios de modelo de negocio Excesivos cambios de modelo de negocio • Plazos y costes de envío elevados Plazos y costes de envío elevados • Intentaron competir con Amazon con precios bajos Intentaron competir con Amazon con precios bajos
  4. 4. Cerraron en 2012, sobreestimaron lo difícil que es vender por internet • Coste elevado de la plataforma Coste elevado de la plataforma • Dejaron “el vender” para el final Dejaron “el vender” para el final • No supieron estimar los costes reales de vender por No supieron estimar los costes reales de vender por internet internet
  5. 5. Dejan de vender directamente en 2012 y se convierten en un marketplace 100%• Su modelo de negocio se basaba en evadir impuestos Su modelo de negocio se basaba en evadir impuestos• Cambió la ley, y se hundió el negocio Cambió la ley, y se hundió el negocio• Su unico valor añadido era el precio bajo Su unico valor añadido era el precio bajo
  6. 6. Mala gestión del crecimiento en los inicios.Costes innecesarios que han frenado el crecimiento • 3 cambios de almacen 3 cambios de almacen • 3 cambios de asesorias contable 3 cambios de asesorias contable • 3 cambios de oficina 3 cambios de oficina • 3 cambios de forma jurídica 3 cambios de forma jurídica
  7. 7. Cierra en España en 2012 por un mix de errores • Excesivos gastos fijos Excesivos gastos fijos • Plataforma inadecuada Plataforma inadecuada • Mercado no maduro Mercado no maduro • Burn Rate elevado Burn Rate elevado
  8. 8. El modelo de outlets ya no funciona para todos, las reglas de juego han cambiado. • Excesiva competencia Excesiva competencia • Modelo requiere demasiado volúmen e inversión Modelo requiere demasiado volúmen e inversión astronómica en publicidad astronómica en publicidad • Los fabricantes han cambiado las reglas Los fabricantes han cambiado las reglas • Los márgenes han bajado demasiado Los márgenes han bajado demasiado
  9. 9. El modelo nunca ha funcionado, es un esquema “ponzi”. • Esquema “ponzi” Esquema “ponzi” • Necesita seguir creciendo infinitamente para ser Necesita seguir creciendo infinitamente para ser rentable rentable • Modelo basado en engañar a un gran porcentaje de Modelo basado en engañar a un gran porcentaje de cliente cliente
  10. 10. El 95% de las tiendas en plataforma baratas no llegan a vender más de 10.000€/año• Una tienda low-cost sólo genera ingresos low-cost Una tienda low-cost sólo genera ingresos low-cost• Se ha dado demasiada publicidad a lo “fácil y barato” que Se ha dado demasiada publicidad a lo “fácil y barato” que es vender por internet es vender por internet• Para vender por internet, hay que tomárselo en serio Para vender por internet, hay que tomárselo en serio
  11. 11. Continuos problemas legales, modelo de negocio arriesgado: pirateo de videojuegos • Situación “alegal” Situación “alegal” • Alto riesgo y posibilidad de acabar en la carcel Alto riesgo y posibilidad de acabar en la carcel • Altos gastos legales Altos gastos legales • Modelo de negocio a corto plazo Modelo de negocio a corto plazo
  12. 12. Sector con demasiada competencia, difícil barrera de entrada • CPC de 1$ CPC de 1$ • Negocio demasiado estacional Negocio demasiado estacional • Extramademente complicado hacer SEO Extramademente complicado hacer SEO • Demasiada competencia Demasiada competencia
  13. 13. Intentaron salir el día antes que Zara, su web no aguantó mas de 500 visitas • Primer partner tecnológico equivocado Primer partner tecnológico equivocado • Tocar el nucleo de Magento no es una buena idea Tocar el nucleo de Magento no es una buena idea • Segundo partner tecnológico equivocado Segundo partner tecnológico equivocado • El departamento de Marketing no puede dirigir un El departamento de Marketing no puede dirigir un ecommerce ecommerce • Actualmente hay juicios pendientes contra los partners Actualmente hay juicios pendientes contra los partners por daños y perjuicios por daños y perjuicios
  14. 14. El ejemplo más nombrado de éxito en Facebook, deja de vender en Facebook. No funciona • En F-Commerce, el único que gana es Facebook En F-Commerce, el único que gana es Facebook • Las soluciones para vender en Facebook no tienen Las soluciones para vender en Facebook no tienen ningún sentido (actualmente) ningún sentido (actualmente) • Los únicos casos de éxito, no son casos de éxito de Los únicos casos de éxito, no son casos de éxito de eCommerce, son campañas de marketing eCommerce, son campañas de marketing • Las redes sociales aún no sirven para vender Las redes sociales aún no sirven para vender
  15. 15. Miles de empresas arruinadas después de vender en un marketplace• Puedes perder todo el SEO Puedes perder todo el SEO• Puedes perder a los clientes Puedes perder a los clientes• El marketplace puede aprender de tí, contactar con tus El marketplace puede aprender de tí, contactar con tus distribuidores distribuidores• Se están financiando contigo, pagan a más de 30 días Se están financiando contigo, pagan a más de 30 días• Cuiado con las condiciones, Amazon debe millones de $ a Cuiado con las condiciones, Amazon debe millones de $ a empresas a las que no quiere pagar por incumplimiento de empresas a las que no quiere pagar por incumplimiento de condiciones condiciones
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