Palestra: Cultura Empreendedora - Laércio Cosentino

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Palestra sobre Cultura Empreendedora realizada por Laércio Cosentino (Presidente da TOTVS) na ExpoGestão 2010.

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Palestra: Cultura Empreendedora - Laércio Cosentino

  1. 1. Cultura Empreendedora Maio / 2010 – Laércio Cosentino 1
  2. 2. Cultura Empreendedora ÍNDICE I) Empreendedorismo II) Case TOTVSI) Empreendedorismo • Entendimento da Sociedade do • Escala Conhecimento • Tendências Nocivas • Empreender ou Participar? • Sucesso • Requisitos para Empreender • Ensinar a Empreender ? • Superação 2
  3. 3. Entendimento... SOZINHO buscou o ... descobriu que, em GRUPO, poderia ... aprendeu a COMPARTILHAR Entendimento acelerar o Entendimento e transformá-lo Conhecimento na busca de em Conhecimento mais indivíduos E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo ... Criou a SOCIEDADE do Conhecimento 3
  4. 4. Entendimento E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo... Criou a SOCIEDADE do Conhecimento Empreendendo ou Participando (?) 4
  5. 5. Entendimento Empreender ? Participar ?Decidir realizar tarefa difícil e trabalhosa Tomar parte em algo Inovação, Execução e Determinação Inovação, Execução e DeterminaçãoTentar travessia arriscada LIDERAR Compartilhar algo Visão, Resultado e Risco Visão, Resultado e Risco SEGUIREmpreendedor -> Indivíduo que: Participante -> Indivíduo que: Consegue empreender ! Consegue estar presente ! Decide realizar tarefa difícil e Toma parte naquilo que acha ou faztrabalhosa sentido Tenta a travessia arriscada Compartilha a travessia Cultura Empreendedora: conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos e costumes que viabiliza o Empreendedorismo 5
  6. 6. Requisitos para Empreender Empreender ? Participar ? OU LIDERAR ? SEGUIR ?Visão e Execução: Entendimento de Futuro e Capacidade de Adaptação – Idéia / Operação -> Criatividade, Inovação e DireçãoFormação, Competências Técnico-funcionais e Conhecimento de MercadoRelacionamento / AliançasHabilidades Pessoais – Atitude, Disciplina, Liderança e Determinação – Inteligência EmocionalDisposição a Risco, Geração de Oportunidade e Obsessão por Resultado – Eterna Busca de ValorCapacidade de Ensinar e Trocar de Experiências 6
  7. 7. Ensinar a Empreender ? Avaliação dos Requisitos para EmpreenderA Possível de ser aprendido – Autodidata – Observação – ExperimentaçãoE Possível de ser ensinado – FormaçãoI Propriedade do indivíduo – Habilidades pessoais – Traços de personalidade 7
  8. 8. Requisitos para Empreender Empreender ? Participar ? OU LIDERAR ? SEGUIR ?Visão e Execução: Entendimento de Futuro e Capacidade de Adaptação A I – Idéia / Operação -> Criatividade, Inovação e DireçãoFormação, Competências Técnico-funcionais e Conhecimento de Mercado ERelacionamento / Alianças A I EHabilidades Pessoais – Atitude, Disciplina, Liderança e Determinação A I – Inteligência Emocional IDisposição a Risco, Geração de Oportunidade e Obsessão por Resultado – Eterna Busca de Valor A I ECapacidade de Ensinar e Trocar de Experiências 8
  9. 9. Cultura EmpreendedoraCultura Empreendedora: conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos e costumes que viabiliza o EmpreendedorismoA Possível de ser Aprendido – Autodidata – Observação 33% – Experimentação DNA da Possível de ser Ensinado 25%E Cultura – Formação Propriedade do Indivíduo 42% I – Habilidades pessoais – Traços de personalidade 9
  10. 10. Evolução da Sociedade do Conhecimento Evolução do Empreender Estar Empreendedor ou ser Empreendedor ? Por que Superação empreendedores não ganham Superação escala? Evolução do EmpreendedorEmpreendedorismo: Tem que ser contínuo e evolutivo a medida que os negócios ganham escala ! 10
  11. 11. Exemplo de Superação: EducaçãoEducação Tradicional Educação• Conhecimento centralizado • Conhecimento disperso• Ensino presencial • Ensino virtual• Mundo com fronteiras • Mundo sem fronteiras• Professor -> célula de • Professor -> célula conhecimento viabilizadora• Aula • Situação | Momento• Sala de Aula • Interface• Método: Procedural • Método: Orientado a Eventos• Currículum: Padrão • Currículum: Sobre medida
  12. 12. Exemplo de Superação : TI Interface prédefinida Tecnologia na ponta dos dedos Busca e Compartilhamento do Conhecimento Processamento em Nuvem Interface Natural Interface Individual Tecnologia de Comando de Voz Formatação do Conhecimento Processamento em Nuvem
  13. 13. Desafio da Sociedade de Conhecimento• Incluir indivíduos na Sociedade do • Incluir e Manter indivíduos na SociedadeConhecimento do Conhecimento• Desenvolver indivíduos que consigam • Desenvolver indivíduos que consigam seentender o conhecimento sem fronteiras apropriar e contribuir com conhecimento sem fronteiras• Desenvolver indivíduos que consigambuscar o conhecimento para o • Desenvolver indivíduos que consigamdesenvolvimento, o fortalecimento e a formatar visões para o desenvolvimento, ooperação de negócios fortalecimento e a operação de negócios• Desenvolver indivíduos para o • Desenvolver indivíduos criativos ecompartilhamento do conhecimento inovadores 13
  14. 14. Desafio dos EmpreendedoresEntendimento, Entendimento ... Superação, Superação .... 14
  15. 15. Escala Por que empreendedores não ganham escala?• Atributos de enorme valia na hora de abrir um negócio muitas vezes derrubam o empreendedor quando a empresa cresce• Hábitos e habilidades que garantem o sucesso do empreendedor podem minar sua capacidade de liderar negócios maiores• Alguns desafios do empreendedor para ganhar escala: – Ter a capacidade de se reinventar, passando a atuar como executivo de sua empresa ou organização – Abandonar velhos hábitos e modelos para se adequar a novos desafios emergentes – Adaptar sua capacidade de gerenciamento às necessidades crescentes e complexas do negócio – Passar de chefe de um “punhado de pessoas” para líder de uma empresa ou organização em expansão 15
  16. 16. Escala Por que empreendedores não ganham escala?• Momento de Migração de Tamanho: – Pequenos negócios: • Foco, Mercado e Competição local; • Baixa ou média complexidade administrativa; • Interações pouco diversificadas. – Organizações maiores: • Diversas possibilidades e dimensões do Mercado e Competição; • Necessidades crescentes e grande variedade de prioridades; • Departamentos, setores, áreas, equipes, etc...; • Círculos de relação pessoal diversos. 16
  17. 17. Tendências Nocivas Lealdade ao TIME Lealdade ao time e do time são fundamentais em qualquer empresa e contribuem para o seu sucesso mas, limitação da superação individual deve ser evitadaTrabalho solitário Concentração em tarefas Idéias embrionárias e o trabalho de Tarefas de caráter operacional “laboratório” característicos de um e de curto prazo fazem parte empreendimento nascente são do cotidiano e precisam ser estimulantes e podem proteger o executadas com maestria diferencial competitivo do negócio / produto futuro mas, falta de tempo para mas, falta de relacionamento e estratégias de longo entedimento do mercado deve prazo e prioridades ser evitado estratégicas do negócio deve ser evitado Idéia fixa Disciplina, foco e clareza de idéias / objetivos é um ativo importante na condução de negócios mas, falta da evolução e superação do modelo de negócio e de idéias deve ser evitado 17
  18. 18. Superação a Tendências Nocivas“... Empreendedores que se tornam líderes, quasesempre ganham escala porque estão abertos aoaprendizado, dando passos deliberados paraconfrontar suas deficiências e tornar-se o líder quesua organização precisa que seja.”¨...Sucesso da Cultura Empreendedora é arte dasuperação de cada empreendimento frente aonegócio propriamente dito e aos desafios domundo.¨ 18
  19. 19. Cultura Empreendedora ÍNDICE I) Empreendedorismo II) Case TOTVSI) Case TOTVS • Missâo e Proposta de Valor • Contribuição da TOTVS • História da TOTVS • Liderança: objetivo, determinação, conhecimento e superação de limites e estilo 19
  20. 20. Universo TOTVS 20
  21. 21. Missão e Proposta de Valor Presença (Negócios) COLABORAÇÃO EMPRESARIAL Estratégia e Gestão (Análise e Decisão) RELACIONAMENTO Conhecimento (Inteligência) PRODUTIVIDADE Informação (Processo) CONTROLE Conceito: Administração em 5 Camadas Indicadores de Maturidade de Gestão Proposta: Operador AdministrativoSoftware: Serviços SV+: Serviços de Consultoria: Plataforma ByYouSegmento / ERP / CRM / HR Infraestrutura Gestão de Mudança / 3 Ambientes:Módulos Exclusivos (ASP/Serviços, Hardware) Processos / Estratégia / Gestão, Negócios Educação / e-Learning Desempenho / Resultados e ColaboraçãoServiços: (Gestão do Conhecimento) PMO DesenvolvimentoSuporte / Implementação BPO CSC EntretenimentoEvolução Tecnológica (RH / Financeiro / Segmento) Pequenos CiclosFábrica de Software Serviços de Relacionamento 21
  22. 22. Entendimento... SOZINHO buscou o ... descobriu que, em GRUPO, poderia ... aprendeu a COMPARTILHAR Entendimento acelerar o Entendimento e transformá-lo Conhecimento na busca de em Conhecimento mais indivíduos E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo ... Criou a SOCIEDADE do Conhecimento 22
  23. 23. Contribuição Manufatura ... Criou a SOCIEDADE do Agroindústria Conhecimento Educacional TOTVS Private SaúdeSoftwares e Serviços Construção e Projetos Financial Services SMB Jurídico Distribuição e Logística Plataforma de Small Business Tecnologia Varejo 3 Estratégias E ... descobriu que precisava estar dentro para ser mais competitivo Serviços 10 Segmentos 23
  24. 24. Plataforma ByYou ByYou UP ByYou SPACE ByYou WORLD ByYou TVAmbiente de Ambiente deDesenvolvimento Entretenimento Indicadores de Maturidade Ambiente de Gestão / Negócios / ColaboraçãoSistema OperacionalDispositivo 24
  25. 25. Histórico de Sucesso Fundação Fortalecimento/Expansão Alavancagem Operacional 1.080 Aquisições Midbyte e BCS 760 AquisiçãoReceita Bruta (R$ Milhões) ISO 9001:2000 Aquisição 490 (Franquias) 392 Tecnologia México Própria Foco em IPO Argentina 247 Sistema de Gerenciamento Franquias e Resultados 173 ISO 9001 110 126 CMMI 106 Fundação 98 63 Crescimento: 35 24 8,5x Receita 17 1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 11x Receita 25
  26. 26. Definição Aonde Queremos Chegar Quem somos nós ? Qual é a nossa história ?DNA: Jeito de Ser e Fazer De que forma ? Roteiro de Execução Com quais premissas ? No que acreditamos ? Mapa das Conquistas e Derrotas Com qual caminho ? Valores ? Mandamentos ? Recursos Necessários ? Perfil ?
  27. 27. História da TOTVS 1ª Fase Objetivo 2ª Fase 3ª FaseSucesso se faz com a experiência e sabedoria do passado, o 4ª Fase conhecimento e inovação do presente e o desafio e ousadia do futuro 5ª Fase 27
  28. 28. História da TOTVS História do Capital 1999 – Entrada Advent na TOTVS Fundo Private Equity 2006 – IPO 1983 - Fundação da Microsiga 2005 – SaidaAdvent 2008 – BNDES – Capital Próprio Debênture 2005 – Entrada BNDES Banco de Fomento (renda variável / ações conversíveisBrasil “Capital Próprio”................................................................................................ “Estruturas de Dívida........................................................................................... + VentureCapital / PrivateEquity............................ + Bolsa de Valores..................Requisitos Empreendedorismo.............................................................................................. + História de Crescimento...................................... + Margem / Consolidação........ “Capital Próprio........................................ PrivateEquity..TOTVS RV/AC Bolsa de Valores........... DB........ 28
  29. 29. Conhecendo a TOTVSDeterminação Criar uma grande empresa SER TALENTO Perceber Estar disposto a Tomar uma atitude evoluir e se adaptar Ser percebido sempre Se relacionar Assumir riscos quantificados Premissas do Inovar sempre Empreendedorismo TOTVS Dividir para multiplicar Se desafiar sempre Uma empresa que deve ditar tendências... 29
  30. 30. Conhecendo a TOTVSVisão da Evolução Crescimento Básico Crescimento com Sustentabilidade e Longevidade • Execução • Inovação / Execução • Fortalecimento • Ruptura / Fortalecimento • Geração de Valor • Percepção / Geração de Valor • Estratégia • Oportunidades • Produtos e serviços
  31. 31. Significado TOTVS COMPREENDER a Vida e ESTUDAR / ENTENDER o Relacionamento EmpresarialSempre que Possível Compreender e Valorizar Fazer Diferente e PessoasMelhor. Questionar ! Saber Atender e se Perceber o Relacionar, Resultado de 7 Conceitos Desenvolver Excelentes cada Atitude relevantes da Produtos e Investir em TOTVS Qualidade Viver no limiar da Zona de Liderar Pessoas e Situações Conforto com Conteúdo e Sabedoria
  32. 32. Genoma TOTVS O ato de entender a vida facilita a compreensão do que é uma empresa, pois o principal ingrediente do mundo empresarial é o Ser Humano O DNA de uma O maior e mais empresa transmite valioso investimento aos participantes é aquele que busca a princípios que compreensão das norteiam a missão, pessoas e de seus visão, valores, relacionamentos apolítica de qualidade luz da tecnologia e e as políticas de evolução gestão ambiental e de responsabilidade O Genoma é o social conjunto de todos os genes que formam DNA: um ser vivo, é a Código da Vida chave para o futuro X e ao mesmo tempo,Código da Empresa a enciclopédia do passado, pois traz gravado os segredos da evolução O Genoma Empresarial é o conjunto de genes que uma empresa pode utilizar, no decorrer de sua existência, para se diferenciar da concorrência, ser competitiva, inovadora e buscar a liderança 32
  33. 33. Significado TOTVSConhecimento e Superação dos Limites
  34. 34. Significado TOTVS
  35. 35. Genoma TOTVS DNANossos valores prioritários e inegociáveis são:• Somos um Grupo baseado em Pessoas• Nossa gestão está centrada em GovernançaCorporativa• Buscamos a Inovação como vetor de crescimento• Exercitamos sempre “Atendimento eRelacionamento”• Temos paixão pelo Empreendedorismo• Liderança é um compromisso• Entregamos Qualidade aliada à Simplicidade• Definimos Responsabilidade Social como essencial•Qualidade sempre, na busca da superação dosresultados esperados por nossos clientes,participantes, acionistas, fornecedores, parceiros epela sociedade na qual estamos inseridos SOMOS UMA EMPRESA DINÂMICA E INOVADORA, QUE SEMPRE RESPEITA SEUS VALORES “TUDO PODE MUDAR, EXCETO NOSSOS VALORES” 35
  36. 36. Genoma TOTVSDNA A comunicação deve contemplar a capacidade de entendimento do Ser Humano A percepção sobre cada atitude é tão importante quanto a própria atitude Quando todos tem a mesma tecnologia a diferença é o Ser Humano O resultado é o item mais importante após os valores Totvs Trabalhar no limiar da Zona de Conforto visa sempre a evolução Cada questionamento deve ter uma resposta binária (sim ou não) Cada estratégia sempre deve contemplar no mínimo dois planos (A/B) O menor prejuízo é o primeiro A geração constante de novas oportunidades e negócios são fatores indispensáveis para manter a TOTVS como referência duradoura Tudo deve ser feito de maneira simples e com transparência 36
  37. 37. Genoma TOTVSA comunicação deve contemplar a capacidade TOTVS é um Grupo baseado em Pessoasde entendimento do Ser HumanoA percepção sobre cada atitude é tãoimportante quanto a própria atitudeQuando todos tem a mesma tecnologia a Cada Pessoa comprometida com a TOTVS é umdiferença é o Ser Humano ParticipanteO resultado é o item mais importante após osvalores TotvsTrabalhar no limiar da Zona de Conforto visa Cada PARTICIPANTE deve ser um TALENTOsempre a evoluçãoCada questionamento deve ter uma respostabinária (sim ou não) Definição de TALENTO TOTVSCada estratégia sempre deve contemplar nomínimo dois planos (A/B) É o participante capaz de:O menor prejuízo é o primeiro • PerceberA geração constante de novas oportunidades • Tomar uma atitudee negócios são fatores indispensáveis para • Ser percebidomanter a TOTVS como referência duradoura • Se relacionarTudo deve ser feito de maneira simples e comtransparência TALENTO = DNA TOTVS + VALORES + MANDAMENTOS 37
  38. 38. Genoma TOTVSTer o perfeito entendimento da Missão,Visão, Valores, Objetivos e MetasExecutar sempreNão esperar ser cobradoContribuir sempre com o processo deinovaçãoSe comprometer e “transpirar”Questionar para entender, melhorar ouconcordarSer evangelizador e disseminar confiançaSer “dono do seu pedaço”Liderar e ser liderado e fazer o sucessorExigir e viver “qualidade” 38
  39. 39. Genoma TOTVSSer um talento na vida pessoalTer valores alinhados com os valores daEmpresaTer equilíbrio dinâmicoTer habilidade de assumir compromissos demédio e longo prazo“Estar de bem com a vida”Ter bom sensoQuerer evoluir sempreTer a capacidade de dizer as coisas difíceisTer “brilho no olhar”Deixar a Empresa fazer parte da suaexpectativa de presente e futuro 39
  40. 40. Genoma TOTVSEstilo Requisitos: Saber surpreender Fazer parte da solução
  41. 41. ESTILO TOTVS Ser Igual, sendo sempre Diferente • Ter “ESTILO”PróprioEstilo • Fazer por Menos, Muito Mais • Pensar e Agir “SIMPLES” • Dificultar a “CÓPIA” • Forçar a Inovação
  42. 42. Funil de Aquisições Aderência a missão, Avaliação do Negócio visão e valores Esquema de aquisições e novos DNA Negociação D+1 Valores Avaliação negócios TOTVSAderência aos princípios de aquisições e novos negóciosParâmetros de Negociação DNA DueDiligence: Valores • DNA • Produto e Serviços Negociação • Números • Avaliação / D+1 Contrato D+1 Elaboração do Pré-Plano de Integração Avaliação Comunicação ao Mercado Elaboração do Plano de Integração Transformação do Negócio em TOTVS(*) Execução do Plano de Integração
  43. 43. Requisitos de uma Aquisição Mapa de Relacionamento DNA Mapa do DNA Valores Mapa de Talentos Empatia entre os empreendedores Empatia do empreendedor comprador com equipe da empresa comprada Definição da estrutura executiva em D+1 D+1 Entendimento do legado das expectativas Avaliação Plano de comunicação Entendimento dos canais Entendimento de produto e serviço Entendimento da estratégia Definição da Coordenação Parâmetros da negociaçãoNegociação Liabilities Riscos Memorando de Entendimento
  44. 44. Dúvidas ?lc@totvs.com.br 44

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