• Like

ExpertSender - Email-serving Brand // Емейл на службе бренда

  • 3,674 views
Uploaded on

презентация Элеоноры Никифоровой с DIgital Event '12

презентация Элеоноры Никифоровой с DIgital Event '12

More in: Self Improvement
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
3,674
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
37
Comments
0
Likes
4

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Емейл на службе брендаПрофессиональный емейл-маркетинг.Платформы. Эксперты. Решения.
  • 2. Что такое бренд? Бренд – это представление (образ) людей о продукте, товаре или услуге. Бренд развивается благодаря узнаваемости среди людей и их положительном отношении к нему.
  • 3. Почему емейл? Емейл – один из наиболее эффективных способов повышения узнаваемости бренда и формирования лояльности к нему.
  • 4. Почему емейл? Полезность маркетинговых каналов* Емейл SMM Моб.Формирование лояльности и 67% 48% 35%удержание клиентовРасширяют доступ к новой аудитории 26% 44% 29%Формирование осведомленности 51% 64% 28%Приносят доход 44% 14% 26%Обретение новых клиентов 38% 36% 23%Привлечение потенциальных клиентов 29% 19% 12% * Согласно опросу среди руководителей предприятий по всему миру, источник Strongmail 2012 Marketing trends Survey, проведенное Zoomerang, 2011
  • 5. Почему емейл?
  • 6. Почему емейл?
  • 7. Почему емейл? Индивидуальный подход
  • 8. Индивидуальный подход Сообщение видит только владелец электронного ящика
  • 9. Почему емейл?
  • 10. Почему емейл? Низкая стоимость
  • 11. Низкаястоимость Ниже, чем ТВ; Ниже, чем агенты влияния; Ниже, чем смс Цена 1 сообщения ~ 0.05 руб.
  • 12. Почему емейл?
  • 13. Почему емейл? Измеримость показателей
  • 14. Измеримостьпоказателей По open rate, По CTR
  • 15. Почему емейл?
  • 16. Почему емейл? Простота обратной связи
  • 17. Простотаобратной связи Reply-to, голосования, share, like: 1-2 клика для пользователя
  • 18. Почему емейл?
  • 19. Почему емейл? Длительный сценарий коммуникации
  • 20. Длительный сценарийкоммуникации Лояльность к бренду на основе длительного сценария коммуникации и его корректировка в зависимости от поведения пользователя
  • 21. ? Как заставить емейлслужить более эффективно для бренда?
  • 22. Эффективная служба Будьте рядом Напоминайте о себе - отправляйте регулярные сообщения, или автореспондеры (сообщения, привязанные к дате регистрации пользователя на сайте) с общей информацией о компании, о бренде и о принципах работы компании, о близлежащих или недавно открывшихся магазинах
  • 23. Пример AMF
  • 24. Пример Avon
  • 25. Пример Hollister
  • 26. Эффективная служба Будьте полезны  Отправляйте только самую актуальную и интересную пользователям информацию, а главное — вовремя.  Транзакционные сообщения содержат наиболее важную информацию для ваших клиентов, которую ждут пользователи (информация о покупке или доставке товара), их также можно использовать в целях увеличения продаж.
  • 27. Пример OzonСообщение о появлении товара, который находился влисте ожидания подписчиков:
  • 28. Пример Ostrovok.ru
  • 29. Пример Levis
  • 30. Эффективная служба Будьте проще Все сообщения, отправляемые пользователям, должны быть понятными, простыми и удобными для восприятия. Каждый подписчик должен понимать, почему получил сообщение и какие действия ему необходимо выполнить, если это предполагается. К тому же, как показывает статистика, чем проще сообщение — тем лучше у него результаты.
  • 31. Пример LinguaLeo
  • 32. Пример СпортМастер
  • 33. Эффективная служба Дарите радость Инструменты емейл-маркетинга позволят вам не забыть о днях рождения пользователей и о значимых событиях их жизни. Поздравляйте своих клиентов с праздниками, дарите праздничные купоны, давайте скидки на группы товаров в особенные для них дни — все это автоматически, с помощью триггерных сообщений, отправляемых по событию или действию, совершаемому пользователем.
  • 34. Пример Groupon
  • 35. Пример Keds
  • 36. Пример Victoria’s secret
  • 37. Эффективная служба Помните о технических возможностях  Все сообщения в папку «Входящие»  Динамическая сегментация подписчиков  Персонализация сообщений каждому  Емейл для мобильных  Эксперты
  • 38. Спасибо за внимание!ЭлеонораНикифороваДиректор по развитию ExpertSender Россия+7 915 626 16 57eleonora.nikiforova@expertsender.rufacebook.com/ellenikiforovaexpertsender.ru