ExpertSender - Email-serving Brand // Емейл на службе бренда

4,181 views

Published on

презентация Элеоноры Никифоровой с DIgital Event '12

Published in: Self Improvement
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,181
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
317
Actions
Shares
0
Downloads
40
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ExpertSender - Email-serving Brand // Емейл на службе бренда

  1. 1. Емейл на службе брендаПрофессиональный емейл-маркетинг.Платформы. Эксперты. Решения.
  2. 2. Что такое бренд? Бренд – это представление (образ) людей о продукте, товаре или услуге. Бренд развивается благодаря узнаваемости среди людей и их положительном отношении к нему.
  3. 3. Почему емейл? Емейл – один из наиболее эффективных способов повышения узнаваемости бренда и формирования лояльности к нему.
  4. 4. Почему емейл? Полезность маркетинговых каналов* Емейл SMM Моб.Формирование лояльности и 67% 48% 35%удержание клиентовРасширяют доступ к новой аудитории 26% 44% 29%Формирование осведомленности 51% 64% 28%Приносят доход 44% 14% 26%Обретение новых клиентов 38% 36% 23%Привлечение потенциальных клиентов 29% 19% 12% * Согласно опросу среди руководителей предприятий по всему миру, источник Strongmail 2012 Marketing trends Survey, проведенное Zoomerang, 2011
  5. 5. Почему емейл?
  6. 6. Почему емейл?
  7. 7. Почему емейл? Индивидуальный подход
  8. 8. Индивидуальный подход Сообщение видит только владелец электронного ящика
  9. 9. Почему емейл?
  10. 10. Почему емейл? Низкая стоимость
  11. 11. Низкаястоимость Ниже, чем ТВ; Ниже, чем агенты влияния; Ниже, чем смс Цена 1 сообщения ~ 0.05 руб.
  12. 12. Почему емейл?
  13. 13. Почему емейл? Измеримость показателей
  14. 14. Измеримостьпоказателей По open rate, По CTR
  15. 15. Почему емейл?
  16. 16. Почему емейл? Простота обратной связи
  17. 17. Простотаобратной связи Reply-to, голосования, share, like: 1-2 клика для пользователя
  18. 18. Почему емейл?
  19. 19. Почему емейл? Длительный сценарий коммуникации
  20. 20. Длительный сценарийкоммуникации Лояльность к бренду на основе длительного сценария коммуникации и его корректировка в зависимости от поведения пользователя
  21. 21. ? Как заставить емейлслужить более эффективно для бренда?
  22. 22. Эффективная служба Будьте рядом Напоминайте о себе - отправляйте регулярные сообщения, или автореспондеры (сообщения, привязанные к дате регистрации пользователя на сайте) с общей информацией о компании, о бренде и о принципах работы компании, о близлежащих или недавно открывшихся магазинах
  23. 23. Пример AMF
  24. 24. Пример Avon
  25. 25. Пример Hollister
  26. 26. Эффективная служба Будьте полезны  Отправляйте только самую актуальную и интересную пользователям информацию, а главное — вовремя.  Транзакционные сообщения содержат наиболее важную информацию для ваших клиентов, которую ждут пользователи (информация о покупке или доставке товара), их также можно использовать в целях увеличения продаж.
  27. 27. Пример OzonСообщение о появлении товара, который находился влисте ожидания подписчиков:
  28. 28. Пример Ostrovok.ru
  29. 29. Пример Levis
  30. 30. Эффективная служба Будьте проще Все сообщения, отправляемые пользователям, должны быть понятными, простыми и удобными для восприятия. Каждый подписчик должен понимать, почему получил сообщение и какие действия ему необходимо выполнить, если это предполагается. К тому же, как показывает статистика, чем проще сообщение — тем лучше у него результаты.
  31. 31. Пример LinguaLeo
  32. 32. Пример СпортМастер
  33. 33. Эффективная служба Дарите радость Инструменты емейл-маркетинга позволят вам не забыть о днях рождения пользователей и о значимых событиях их жизни. Поздравляйте своих клиентов с праздниками, дарите праздничные купоны, давайте скидки на группы товаров в особенные для них дни — все это автоматически, с помощью триггерных сообщений, отправляемых по событию или действию, совершаемому пользователем.
  34. 34. Пример Groupon
  35. 35. Пример Keds
  36. 36. Пример Victoria’s secret
  37. 37. Эффективная служба Помните о технических возможностях  Все сообщения в папку «Входящие»  Динамическая сегментация подписчиков  Персонализация сообщений каждому  Емейл для мобильных  Эксперты
  38. 38. Спасибо за внимание!ЭлеонораНикифороваДиректор по развитию ExpertSender Россия+7 915 626 16 57eleonora.nikiforova@expertsender.rufacebook.com/ellenikiforovaexpertsender.ru

×