Internet marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Internet marketing

on

  • 299 views

Uw nieuwe klanten bevinden zich online. ...

Uw nieuwe klanten bevinden zich online.
Internet marketing wordt steeds belangrijker in de totale marketing mix. Niet alleen zette het internet alle gevestigde marketingstrategieën op losse schroeven, het maakte ook nog eens een nieuwe consument. Welke zijn nu de meest geschikte internet tools voor een doeltreffende e-marketing campagne? En hoe slaagt u er in om met een beperkt budget meer resultaat te halen uit uw marketing inspanningen?

Statistics

Views

Total Views
299
Views on SlideShare
299
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
13
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Internet marketing Internet marketing Presentation Transcript

  • INTERNETMARKETINGOnline – Interactief - Meetbaarwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 1
  • “Half the money spent on advertising is wasted. The problem is to find out which half.” Lord Leverhulme, Brits zeepproducent, 1920www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 2
  • PROGRAMMA Internet gebruik in België Website optimalisatie E-mail marketing Online advertising Social media (web 2.0) Statistics: meten is weten www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 3
  • Interactieve landschap in BelgiëTOP 5 activiteiten Wo rk /Sch o o l PC-b an k in g Ran d o m Su rf in g M essen g er Pro d u ct in f o 35 40 45 50 55 www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 4
  • Online versus traditionele media Other 16% Internet TV 6% 36% Outdoor 7% Radio 12% Print 23%www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 5
  • Vroeger BEDRIJF MASS MEDIA DOELGROEP www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 6
  • Nu BEDRIJF ONLINE + MEDIA DOELGROEPwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 7
  • Waarom is internet marketing meer dan ooit belangrijk?  Toenemend belang internet  Doelgericht  Relatief snel op te starten  Directe respons  Perfect meetbaar  Personaliseerbaar: one-to-one  Lage kost www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 8
  • www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 9Academy  Page 9
  • Wat maakt een website succesvol ? INHOUD GEBRUIKS- CONVERSIE RATIO BEZOEKERS GEMAKwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 10
  • Conversie ratio Aantal gewenste acties =% Aantal bezoekerswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 11
  • Welke site is meest succesvol ? 100.000 bezoekers A Conversie ratio 8% = 8.000 aankopen 500.000 bezoekers B Conversie ratio 1% = 5.000 aankopenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 12
  • Wanneer is een website succesvol? Het doel van uw website wordt glashelder weergegeven Uw website is bereikbaar voor geïnteresseerden Surfers vinden gemakkelijk de informatie die ze zoeken Mensen krijgen vertrouwen in u (uw bedrijf)www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 13
  • Waarom haken surfers af ?  Vinden niet direct wat ze zoeken  Site is te traag, pagina’s laden langzaam  Navigatie is te ingewikkeld  Bezoekers hebben geen vertrouwen  Onduidelijke of tegenstrijdige informatie www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 14Academy  Page 14
  • Content is King Wat moet een goede site bieden? • Een “oplossing” voor bezoeker • Achtergrondinformatie • Interactieve onderdelen • Voorbeelden van product of dienst • Vertrouwen: garanties/testimonials • Mogelijkheid tot actie • Extra services www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 15Academy  Page 15
  • Content is King Wat moet een goede site bieden? • Achtergrondinformatie • Wat is belangrijk bij onze dienstverlening of product? • Welke zijn de voordelen, toepassingsmogelijkheden • Artikels, resultaten van enquêtes, ... www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 16Academy  Page 16
  • Achtergrondinformatie www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 17Academy  Page 17
  • Achtergrondinformatie www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 18Academy  Page 18
  • Content is King • Interactieve onderdelen • Wedstrijd, game • Test, simulator • Nieuwsbrief • Feedback formulier • Zoekfunctie • Poll/Enquête • ... www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 19Academy  Page 19
  • Nieuwsbrief www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 20Academy  Page 20
  • Berekeningsmodule www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 21Academy  Page 21
  • Content is King Wat moet een goede site bieden? • Voorbeelden van product of dienst • Foto‟s, afbeeldingen • Gebruiksmogelijkheden • Gratis test of staal • ... www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 22Academy  Page 22
  • Personalisatie product www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 23Academy  Page 23
  • Personalisatie product www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 24Academy  Page 24
  • Mogelijke toepassingen www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 25Academy  Page 25
  • Content is King • Vertrouwenwekkende gegevens • Volledige contactgegevens • Algemene voorwaarden • Privacy verklaring • Tevredenheidsgarantie • Testimonials • Keurmerk of kwaliteitslabel www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 26Academy  Page 26
  • „The most important thing a marketer can possess is a good review or testimonial, and there are only tworeasons why you might not have one at hand: 1) your product or service stinks 2) youre not asking.”
  • Testimonials: klanten getuigen www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 28Academy  Page 28
  • Testimonials: klanten getuigen www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 29Academy  Page 29
  • Testimonials: klanten getuigen Privacyverklaring + toestemming voor gebruik getuigenis www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 30Academy  Page 30
  • Niet tevreden? Geld terug ! www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 31Academy  Page 31
  • Content is King Wat moet een goede site bieden? • Mogelijkheid tot actie • Bestellen van een product • Maken van een afspraak • Aanvragen van meer informatie • Aanvragen offerte/demo • Reactie via chatmodule/klantendienst • ... www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 32Academy  Page 32
  • Duidelijk bestelformulier www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 33Academy  Page 33
  • Content is King Wat moet een goede site bieden? • Extra services • Order opvolging systeem • Bekijken ordergeschiedenis • Forum • Bonus systeem • FAQ pagina (ook voor vertrouwen) • ... www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 34Academy  Page 34
  • www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 35Academy  Page 35
  • Test - Web poll www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 36Academy  Page 36
  • Website analyse www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 37Academy  Page 37
  • www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 38Academy  Page 38
  • www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 39Academy  Page 39
  • www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 40Academy  Page 40
  • www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 41Academy  Page 41
  • www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 42Academy  Page 42
  • www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 43Academy  Page 43
  • INHOUD TESTEN A/B testing www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 44Academy  Page 44
  • Google Website Optimizer VARIATIE “A” VARIATIE “B” www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 45Academy  Page 45
  • Bezoekers 50% 50% 20 converties 80 converties www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 46Academy  Page 46
  • www.google.com/websiteoptimizer www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 47Academy  Page 47
  • Case Study Bekende verzekeringsmaatschappij Pagina voor aanvragen documentatiepakket www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 48Academy  Page 48
  • Case Study Versie 1 Versie 2 Versie 3 Gratis Vraag nu uw gratis Ontdek uw voordeel Informatiepakket Informatiepakket vanuit uw luie zetel Lorem ipsum natale ed sequitor Lorem ipsum natale ed sequitor Lorem ipsum natale ed sequitor Lorem ipsum natale ed sequitor Lorem ipsum natale ed sequitor Lorem ipsum natale ed sequitor Lorem ipsum natale ed sequitor Lorem ipsum natale ed sequitor Lorem ipsum natale ed sequitor Lorem ipsum natale ed sequitor Lorem ipsum natale ed sequitor Lorem ipsum natale ed sequitor 12% 18% 34% www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 49Academy  Page 49
  • INHOUD OK? MEER BEZOEKERS www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 50Academy  Page 50
  • www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 51Academy  Page 51
  • Hoe komen bezoekers op uw site? 10% Google 20% Externe link 70% Direct intikken www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 52Academy  Page 52
  • FEITEN • 70% van de surfers komt via Google • 80% kijkt niet verder dan de eerste 20 resultaten • 85% van de consumenten beschouwt een merk in de toppositie van de zoekresultaten als een topmerk www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 53Academy  Page 53
  • Zoekmachine optimalisatie 1. Hoe lezen zoekrobots uw site ? 2. Technische en vormelijke optimalisatie 3. Inhoudelijke optimalisatie 4. Welke zoektermen kiezen? 5. Te vermijden praktijken www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 54Academy  Page 54
  • Hoe bekijkt de bezoeker uw website ? GOUDEN DRIEHOEK www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 55Academy  Page 55
  • Zoekmachine optimalisatie Hoe lezen robots uw site ? www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 56Academy  Page 56
  • Hoe lezen robots uw site ? www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 57Academy  Page 57
  • Wat is belangrijk voor zoekrobots ? • Duidelijke structuur • De titel van uw website • De beschrijving van uw website • Keywords (zoektermen) • Subtitels en titels van pagina‟s • Woorden in vet, cursief, groter lettertype • Verwijzingen naar interne of externe bronnen www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 58Academy  Page 58
  • STRUCTUUR • Creatie van een sitemap • Elke pagina in max. 2 kliks bereikbaar • Maximum 50 links op één pagina • Frames of geen frames • Vermijd frames • Gebruik NOFRAMES-tag! • Links • Interne links • Linken via figuren: ALT-tag • Vermijd gebroken links ! www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 59Academy  Page 59
  • Technische optimalisatie TITEL <title>Expert Academy</title> • Gebruik zoektermen in uw titel • Elke pagina een eigen titel • Niet noodzakelijk uw bedrijfsnaam • Maximum 60 tekens! • Maak uw titel veelzeggend en uitnodigend • Gebruik keywords! www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 60Academy  Page 60
  • Titel www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 61Academy  Page 61
  • Titel www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 62Academy  Page 62
  • Technische optimalisatie <meta name="Keywords" KEYWORDS content="opleiding, training, vorming, cursus, seminaries" /> • Zeer belangrijk voor Yahoo! • Vermijd herhaling van keywords • Gebruik woorden waar uw doelgroep op zoekt • Gebruik verschillende woordcombinaties • opleiding voor bedrijven, bedrijfsopleiding www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 63Academy  Page 63
  • Technische optimalisatie <meta name=“Description" OMSCHRIJVING content=“Expert Academy biedt training en opleiding voor professionals" /> • Wordt vaak onder de titel weergegeven • Verwerk keywords in omschrijving • Aantrekkelijke omschrijving -> doorklikken www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 64Academy  Page 64
  • Technische optimalisatie www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 65Academy  Page 65
  • Technische optimalisatie www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 66Academy  Page 66
  • Technische optimalisatie<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN"<head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" /><title>World Outgames Antwerp 2013</title><link rel="shortcut icon" href="favicon.jpg" type="image/x-icon" /><link href="css/style.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="screen" /><link href="css/colorstyles.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="screen" /><link href="css/menu.css" rel="stylesheet" type="text/css" media="screen" /></head><body> <!--div met de juiste kleur--><div id="red"> <div id="Bglijnen"> <!--Container--> <div id="Container"> www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 67Academy  Page 67
  • Technische optimalisatie Subtitels <h1>, <h2>, … • Gebruik keywords in subtitels • Subtitels zijn een mini samenvatting van de site • Deze tags hebben een groter lettertype www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 68Academy  Page 68
  • Technische optimalisatie Tekst accenten Vet <b> Cursief <i> Lettertype <font> …. • Accentueer wat belangrijk is • Niet overdrijven • Zet de inhoud beter in de verf www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 69Academy  Page 69
  • Technische optimalisatie <img src=“figuur.jpg” ALT tags alt=“beschrijving van deze figuur”> • Alleen zichtbaar bij mouse over • Draagt bij aan de inhoud • Gebruik indien mogelijk keywords www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 70Academy  Page 70
  • Technische optimalisatie www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 71Academy  Page 71
  • Technische optimalisatie Interne & externe links • Populariteit: Page Rank • Relevant • Juiste syntax • Publicaties / Free content www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 72Academy  Page 72
  • Technische optimalisatie Link populariteit www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 73Academy  Page 73
  • Technische optimalisatie Relevant • Sectorgenoten • Overkoepelende organisaties • Partners • Kwaliteitssites www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 74Academy  Page 74
  • Technische optimalisatie Juiste syntax • NIET: “Klik hier” of “Meer info” • Bedrijfs- of productnaam • Keywords www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 75Academy  Page 75
  • Technische optimalisatie Hoe links naar uw site krijgen? •startpagina.be •linkdirectory.be •webguide.be •DMOZ •BLOGS (Blogger, Wordpress…) www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 76Academy  Page 76
  • Technische optimalisatie www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 77Academy  Page 77
  • Technische optimalisatie www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 78Academy  Page 78
  • Technische optimalisatie Hoe weten welke sites naar uw site linken? http://www.submitexpress.com/linkpop/ www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 79Academy  Page 79
  • Technische optimalisatie Google Pagerank • Score van 0 tot 10 • Hoe hoger de pagerank, hoe hoger in Google • Wordt bepaald door inkomende links van andere sites www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 80Academy  Page 80
  • Technische optimalisatie Google Pagerank • Niet alleen het aantal links telt, maar ook de « kwaliteit ». PR2 PR6 www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 81Academy  Page 81
  • Technische optimalisatie Hoe Pagerank kennen? www.pagerankchecker.nl/ www.prcheck.nl/ www.prchecker.info Google Toolbar www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 82Academy  Page 82
  • Hoe selecteer ik de beste keywords ? •Single keywords -> voorbeeld: REIZEN •die het meeste verkeer genereren, maar ook meest concurrentie •Multiple keywords -> voorbeeld: REIZEN SPANJE •Specifieker, meer doelgericht, maar minder verkeer •Long Tail keywords -> voorbeeld: GOEDKOPE CITYTRIPS BARCELONA •die weinig verkeer genereren, minder competitief, meer selectief www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 83Academy  Page 83
  • Hoe selecteer ik de beste keywords ? • Google Hulpprograma voor zoekwoorden • https://adwords.google.be/select/main?cmd=KeywordSandbox www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 84Academy  Page 84
  • Te vermijden praktijken Waarom speelt men vals ? • Hoge positie in zoekmachine belangrijk • Goede optimalisatie = tijdrovend + kennis • Soms onbewust spam-technieken gebruikt www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 85Academy  Page 85
  • Te vermijden praktijken Wat zijn de gevolgen ? • Tekst of tag met spam wordt genegeerd • Negatieve invloed op ranking van de pagina door spam techniek • Heel de site wordt gepenaliseerd in de ranking resultaten • Verbanning van de site of domein uit de index www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 86Academy  Page 86
  • Te vermijden praktijken Wat zijn de spam technieken ? • Verborgen tekst of verborgen links • Tekstkleur identiek aan achtergrond • Gebruik van onleesbaar klein lettertype • Voortdurend herhalen van trefwoorden • Doorway pagina‟s, automatische verwijzingen www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 87Academy  Page 87
  • Samenvatting 1. Bedenk relevante zoektermen 2. Verwerk deze zoektermen in de meta tags 3. Verwerk zoektermen in tekst van je website 4. Zorg voor inkomende links 5. Zorg voor tekstrijke pagina‟s 6. Integratie met social media 7. Optimaliseer elke aparte pagina van je site www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 88Academy  Page 88
  • Case study 71.000 resultaten www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 89Academy  Page 89
  • Titel: « Cursus assertiviteit »Keywords: « Cursusassertiviteit » www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 90Academy  Page 90
  • Externe links www.expertacademy.bePowerpoint presentatie Expert Powerpointpresentatie Expert Academy 91Academy  Page 91
  • SAMENGEVAT 1. Optimaliseer CONVERSIE van uw site - Maak een belofte - Doe een aanbod - Geef garantie 2. Optimaliseer voor GOOGLE - Inhoud - Titel, omschrijving, ALT-tags - Inkomende linkswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 92
  • E-mail marketingwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 93
  •  van de managers en leidinggevenden raadplegen „s55% avonds en in weekends hun werk e-mail van thuis uit.48%  van de werkende professionals raadplegen hun persoonlijke mail tijdens de werkuren.90%  van de actieve internetbevolking gebruikt dagelijks e-mail.50%  van de actieve internetbevolking heeft ten minste 3 e-mail accounts www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 94
  • Wie is de grootste vijand van uw e-mail campagne?www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 95
  • E-mail marketing Valkuilen  Spam filter  Bulk e-mailwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 96
  • Wat bepaalt of u een e-mail opent of niet? 1. Afzender 2. Onderwerp www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 97
  • Wat bepaalt of u een e-mail opent of niet?3. Leesvenster www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 98
  • Wat bepaalt of u een e-mail opent of niet? 1. Afzender 2. Onderwerp 3. Preview venster www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 99
  • E-mail Bouwen aan vertrouwenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 100
  • Relatie opbouwen  Nieuwsbrief  Informatie – geen reclamepraatjes  Tips – advies – gratis rapporten – artikels…  Kortingsbon – voordeelactieswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 101
  • E-mail marketing STAPPENPLAN 1. Opbouw e-mail database 2. Selectie doelgroepen 3. Ontwerp en layout mailing 4. Versturen van de e-mail 5. Analyse respons 6. Evalutatie en bijsturingwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 102
  • E-mail marketing Wat zijn uw doelstellingen? Focus op bestaande klanten? - Klantentrouw stimuleren - Cross selling Focus op prospectie? (nieuwe klanten aantrekken) - Specieke acties - Lancering nieuw product Informatieve nieuwsbrief/blog?www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 103
  • Opbouw adresbestand 1. Aankopen 2. Zelf opbouwen + - + -1. Snel 1. Duur 1. Goedkoop 1. Tijd nodig2. Gemakkelijk 2. Kwaliteit? 2. Segmentatie 2. Arbeidsintensief3. Eenvoudig 3. Bruikbaarheid 3. Kwalitatief 3. Creativiteit www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 104
  • Opbouw adresbestand Aankopen http://www.wdmbelgium.be http://www.spectronbs.be/ http://www.bmarketing.bewww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 105
  • Opbouw adresbestand Zelf opbouwen Inschrijfmodule op website Mailing adresbestand derde partij Wedstrijd – Quiz – Spel Gratis sample – Whitepaper - Rapportwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 106
  • List Buildingwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 107
  • List Buildingwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 108
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 109
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 110
  • Selectie doelgroepen SEGMENTATIE DEMOGRAFISH GEOGRAFISCH INTERESSES Leeftijd Gemeente Reizen Geslacht Postcode Sport Taal Provincie Fotografie Functie Land Management Omzet … … Activiteitwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 111
  • Ontwerp Mailing 1. Afzender 2. Onderwerp 3. Tekst (bodycopy) 4. Beeldenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 112
  • Ontwerp Mailing AFZENDER 1. Naam bedrijf (imago & branding) Vb Microsoft 2. Naam van een persoon vb. Hans Bourlon 3. Naam van de Newsletter Vb. Vakantienieuwsbriefwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 113
  • Ontwerp Mailing ONDERWERP 1. Doe een aanbod 2. Prikkel nieuwsgierigheid 3. Speel in op actualiteit 4. Wees creatiefwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 114
  • ONDERWERPEN DIE WERKEN - Steel deze gratis tips! - Hoeveel kunt u besparen op …? - Hoe u meer gedaan krijgt met minder moeite - Ontdek / Wat is het geheim van … - Wat kunnen we leren van Microsoft/Coca Cola/Nike…? - Test uw kennis van/gevoel voor/inzicht in… - 5 redenen waarom u niet … - 7 manieren om beter te … - Laat deze technologie/product voor u het werk doen -…www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 115
  • Tips voor goede copy • Accuraatheid - 4% van professionele mails bevat spelfouten • Relevantie - Spreek je doelgroep aan - Geef nuttige informatie - Kom direct ter zake • Bondigheid - Schrap alle overbodige zaken - Actieve schrijfstijl • Scanvriendelijkheid - 80% van uw lezers scannen 20% leest woord voor woord. - Gebruik duidelijke tussentitels - Gebruik opsommingen (bullet points) - Houd paragrafen kort en overzichtelijk: 1 idee per paragraaf - Korte zinnen: maximum 10 tot 15 woordenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 116
  • Verzenden van e-mail 1. Tekst of html? 2. Wanneer? 3. Hoe vaak?www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 117
  • Tekst, HTML of beide? TEKST HTML - Saai - Picture blockers - Geen opmaak - Zwaar - Snel - Creatieve layout - Zakelijk - Visueelwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 118
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 119
  • Wanneer? Bedrijven Particulieren - Kantooruren - Weekend (avond) - Vakantie? NIET: - Vakantieperiodes NIET: - Maandag - Zomer bij mooi weerwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 120
  • Hoe vaak mailings versturen? Vaste frequentie -1x per week/maand (gemiddelde = 1x per 14 dagen) - seizoensgebonden - eventgebonden (bv beurs, …) Ad hoc - Alleen als er echt nieuws iswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 121
  • Hoe succes van uw e-mail campagne meten 1. OPEN RATE 2. CLICK-THROUGH RATE (CTR) 3. PASS-ALONGS (Doorsturen naar vrienden) 4. UNSUBSCRIBES (OPT-OUTS) 5. BOUNCES: Hard & soft bounceswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 122
  • Rapportering > verderwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 123
  • Rapportering 86% 63% 90% 81% 78%www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 124
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 125
  • Automatische mail cyclus0 1d 7d 14d 21d 30d 60dwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 126
  • Wetgeving & Privacy 1. Permissie: opt-in 2. Uitschrijfmogelijkheid in elke mail 3. Privacy statement op website 4. Denk aan frequentie & relevantie 5. Speel het spel eerlijkwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 127
  • Opt-in 1. Inschrijving nieuwsbrief 2. Bevestigingsmail 3. Definitieve inschrijvingwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 128
  • Opt-inwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 129
  • UitschrijfmogelijkheidHCWKnackTrends www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 130
  • Case Studywww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 131
  • Case Study  Promotioneel aanbod  20.000 e-mailadressen  2 versies van de mailcampagnewww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 132
  • 1.000 test mails VERSIE A VERSIE B Nu tot 20% korting15% 7%www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 133
  • 19.000 resterende mails VERSIE A 15%www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 134
  • Resources http://www.mymailmarket.be http://www.yourmailinglistprovider.be http://www.flexmail.be http://www.addemar.com http://www.getresponse.comwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 135
  • Online Advertisingwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 136
  • Google Adwordswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 137
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 138
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 139
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 140
  • Google Adwords  Bepaal uw dagbudget  Bepaal uw doelgroep (taal/regio…)  Selecteer gepaste zoektermen (keywords)  Maak een wervende advertentie  Follow upwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 141
  • Veel gemaakte fouten  Zwakke structuur van de campagne  Geen optimaal gebruik van landingspagina  Te veel vertrouwen op breed zoeken  Te weinig of verkeerde zoektermen  Zwakke advertentietekst (aanbod)  Blind gebruik van inhoudsnetwerkwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 142
  • Structuur campagnes € Vliegvakanties € Autovakanties advertentiegroepen SPANJE TURKIJE EGYPTE Frankrijk Nederland -Loire -A‟dam -Benidorm zoekwoorden -Ibiza -Antalya -Bodrum -Cairo -Provence -Efteling -Sharm - Cote d‟Azur -… -Granada -… -… -… -… www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 143
  • Landingspagina HOME PAGE Aangepaste landingspaginawww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 144
  • Voorbeeld: vakantie Antalyawww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 145
  • Relevant?www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 146
  • OK! 50% Hogere conversiewww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 147
  • Breed zoeken Soorten Aanduiding Resultaten Brede zoekterm Vakantie Antalya Vakantieverhalen Antalya Ongeval vakantie Antalya Zinsdeel “Vakantie Antalya” Vakantie Antalya boeken Info vakantie Antalya Exacte zoekterm [Vakantie Antalya] Vakantie Antalyawww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 148
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 149
  • Te weinig of verkeerde zoekwoorden  Hoe meer hoe beter  Hoe specifieker hoe beter  Gebruik uitzonderingszoekwoordenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 150
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 151
  • Zwakke advertentietekst  Specifiek en concreet aanbod  Duidelijk aangeven welkte actie te ondernemen  Overtuigende voordelenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 152
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 153
  • Inhoudsnetwerk  Google zoeksite (vb www.google.be)  Het Google zoeknetwerk (partners die de zoekbalk van Google hebben geïnstalleerd)  Het Google inhoudsnetwerk (sites die advertenties uit Google AdWords presenteren)www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 154
  • Inhoudsnetwerkwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 155
  • Hoe starten?www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 156
  • Campagne instellingenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 157
  • Campagne instellingenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 158
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 159
  • Online Advertisingwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 160
  • Selecteren van keywords  Eerste rangs keywords “boek”  Sub keywords “woordenboek” “kleurboek”  Gerelateerde keywords “uitgeverij” “auteur”  Misspelde keywordswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 161
  • Keyword Tips 1. Kies je zoekwoorden zorgvuldig 2. Koop niet enkel de brede zoektermen 3. Gebruik uitsluitingszoekwoorden 4. Zoek inspiratie in Google‟s hulpprogramma 5. Gebruik dynamic keyword insertionwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 162
  • Keyword Tips 1. Kies je zoekwoorden zorgvuldig 2. Koop niet enkel de brede zoektermen 3. Gebruik uitsluitingszoekwoorden 4. Zoek inspiratie in Google‟s hulpprogramma 5. Gebruik dynamic keyword insertionwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 163
  • Hulpprogramma voor zoekwoordenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 164
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 165
  • Dynamic Keyword insertion DVD bestellen ?www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 166
  • Advertentievariantenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 167
  • OefeningMaak een Google Adwords advertentie voor uw site www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 168
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 169
  • Samenvatting Stap 1: Kies uw trefwoorden Stap 2: Schrijf uw advertentie(s) Stap 3: Stel een goede landingspagina samen Stap 4: Bepaal uw budget Stap 3: Test en stuur bij waar nodigwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 170
  • Social Mediawww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 171
  • Wat isSocial Media?
  • « Beginnen met social media is zoals je eerste sexervaring.Je wil het zo graag. Maar weet eigenlijk niet hoe eraan te beginnen. » En als je het dan eindelijk gedaan hebt valt het toch wat tegen.
  • Verzamelbegrip voor onlineplatformen waarbij de gebruikers deinhoud verzorgen. Daarbij is erinteractie en dialoog tussen dezegebruikers onderling.
  • Dialoog & Interactie
  • Social Network Strategie Eigen profielpagina op sociale netwerken Content laten delen door gebruikers (Share/like button op uw website) Push info via uw blog/newsletter naar social media www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 181
  • Profielpagina op sociale netwerken www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 182
  • Automatische publicatie artikels Uw blog/nieuwsbriefwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 183
  • Content op uw site laten delenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 184
  • Content delen: De Standaardwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 185
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 186
  • Social Media gebruikers in België Andere 7% 8% 12% 14% 59%www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 187
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 188
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 189
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 190
  • Vrouwen 55+ Research done by Facebook in March 2010www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 191
  • Facebook  Bedrijfspagina‟s  Groepen  Advertentieswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 192
  • Bedrijfspagina www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 193
  • Bedrijfspagina www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 194
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 195
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 196
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 197
  • Persoonlijk profiel Bedrijfspagina Community Vrienden Fans Ledenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 198
  • www.expertacademy.be X Powerpointpresentatie Expert Academy 199
  • Hoe een bedrijfspagina aanmaken?www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 200
  • Hoe mijn bedrijfspagina bekend maken?  Voorstellen aan vrienden  Promoten met “vind ik leuk” box  Promoten met een advertentiewww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 201
  • http://www.facebook.com/facebook-widgets www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 202
  • Advertentieswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 203
  • Advertenties  Tekst + afbeelding  Selecteer op leeftijd, geslacht, land & taal  Betaal per klik  Real time statistiekenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 204
  • Advertentieswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 205
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 206
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 207
  • Linkedin Belangrijkste netwerksite voor professionals 30 miljoen gebruikers Gemiddelde leeftijd 40 jaarwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 208
  • Linkedin - Facebook  Professioneel  Particulieren  Zakelijk  Fun  30 miljoen  150 miljoen  40 jaar  25 jaarwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 209
  • Welke mogelijkheden?  Networking  Visibiliteit verhogen van bedrijf of merk  Bezoekers aantrekken op uw site  Leads genererenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 210
  • Bezin voor je begint  Privacy – hoeveel info geef je vrij over jezelf/bedrijf?  Headhunters‟ playground  Wees terughoudend (don‟t spam!)www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 211
  • 1. Networkingwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 212
  • 2. Visibiliteit verhogen  Vervolledigen van uw profiel  Linken naar artikels/blogs  Status updates  PowerPoint presentaties uploaden  Vragen stellen/beantwoorden  Lid worden of creëren van groepenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 213
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 214
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 215
  • 3. Meer bezoekers op uw site  Link naar uw site in uw profiel  LinkedIn - verbetert uw positie in Googlewww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 216
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 217
  •  Elke minuut 1000 video‟s online. Iedere dag 2 miljard views. 2,2 Elke maand bezoeken miljoen Belgen de site Youtube. www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 218
  • Wat willen YouTube bezoekers?  Ontspanning (muziek, bloopers, …)  Informatie (reportages, nieuws …)  Bijleren (instructies, opleiding …)www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 219
  • Videoproductie  Geen duur productiemateriaal nodig  Creatief idee !  Maak gebruik van YouTube extra’swww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 220
  • Youtube kanaal aanmaken  Gratis  Link naar uw website  Videoresultaten in Googlewww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 221
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 222
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 223
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 224
  • Maak je bekend  Verstuur naar vrienden  Plaats video op je website/blog  Maak een Youtube kanaal  Verwijs in je video naar je websitewww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 225
  • Statistieken  Aantal unieke ‘kijkers’  Geografisch  Hoe komt men bij uw video terecht?www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 226
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 227
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 228
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 229
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 230
  • Actieve gebruikers in België 4.300.000 100.000www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 231
  •  Twitter is een publieke vorm van chatten  Berichten van maximum 140 tekens  Iedereen die dat wil kan jou volgenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 232
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 233
  • - Bron van inspiratie- Vragen stellen en anderen helpen: #durftevragen- Snel online (of intern) netwerk opbouwen- Reageren op, delen en doorsturen van berichten- Weten waar collega‟s, vakgenoten en vrienden mee bezig zijn (en andersom)- Op de hoogte blijven van het laatste vak- of branchegerelateerde nieuws- Snel communiceren binnen je doelgroep- Dichtbij het nieuws: real-time nieuws delen en inspelen op actuele ontwikkelingen- Doelgroep/klanten betrekken bij beslissingen- Branding van je bedrijf of organisatiewww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 234
  • # Hashtags zijn een soort labeltjes die je aan je tweet (twitterbericht) kunt hangen om aan te geven dat het over een bepaald onderwerp gaat.www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 235
  • Twitter = snel & kort communicerenIdeaal = mobielwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 236
  • Toepassing: Help Deskwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 238
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 239
  • Toepassing: Networkingwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 240
  • Toepassing: ProspectieBen je boekhouder ofaccountant?Zoeken naar dergelijketweets is ongetwijfeldwaardevoller dan koudeprospectie.www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 241
  • Toepassing: Eventswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 242
  •  Twitteren: het gebruiken van Twitter  Tweet: een Twitter-bericht  Tweeps: zo noemen twitteraars elkaar  Follower: een Twitter-vriend  Reply (Mention): reactie op iemand anders  Retweet („RT‟): iemand anders citeren  DM: direct message via Twitter  Hashtag: „#trefwoord‟, rubriceert tweetswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 243
  • Casestudywww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 244
  • Preventiecampagne vuurwerk 1.100 ongevallen 2008www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 245
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 246
  • WEBSITEwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy slide 247
  • Case studywww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 248
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 249
  • - Inloggen met bestaande account - Delen van filmpjes, artikels, … - Meer traffic via sociale netwerken Twitter MySpace Yahoo Facebookwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 250
  • Social Mediawww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 251
  • Meten is wetenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 252
  • Google Analytics  Geavanceerde toepassingen en analyse  Eenvoudig in gebruik  Geschikt voor sites van elke omvang  Integratie met Google adwords  Gratiswww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 253
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 254
  • Hoe werkt Analytics? 1.Aanmelden op http://analytics.google.com 2.Plak een stukje code in je site 3.Klaarwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 255
  • www.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 256
  • INTERNET MARKETING 1.Analyseren 2.Implementeren 3.Testen 4.Meten 5.Bijsturenwww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 257
  • • Volledige presentatie (250 slides) • E-mail marketing stappenplan • Google adwords checklist • Web 2.0 strategy guide • Wetgeving privacywww.expertacademy.be Powerpointpresentatie Expert Academy 258