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10 Tips para el uso del Email Marketing

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Tips para el uso del email marketing

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    10 Tips para el uso del Email Marketing 10 Tips para el uso del Email Marketing Presentation Transcript

    • 10 Tips Para usar el envío masivo de emails como una poderosa herramienta de Mercadeo Conferencia Online Octubre 13 de 2010
      • Somos una compañía de Mercadeo Online expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet.
      • 8 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas, Miembros IAB.
      • 250+ Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas.
      • Certificación ADWORDS QUALIFIED COMPANY de Google Inc.
      Quiénes Somos
    • Andrés Mauricio Escobar
      • Director General Existaya.com
      • Ingeniero de Sistemas
      • Google Adwords Qualified Professional
      • Más de 6 años de experiencia en Mercadeo en Internet.
      • Docente Universidad Icesi (Mercadeo en Internet y Diseño Web Profesional)
    • Agenda
      • 10 Tips para usar el envío masivo de emails como una poderosa herramienta de Mercadeo
        • Introducción : Qué es y qué no es Email Marketing
        • Porqué Email Marketing
      • Conectar Audiencia
      • Planear
      • Creación de Contenidos
      • Enviar
      • Medir y Corregir
      • Conclusiones y Preguntas
      www.existaya.com
    • Preguntas que vamos a resolver en esta Conferencia Online:
      • ¿Qué es y qué no es el Email Marketing?
      • ¿Cómo planear una campaña de Email Marketing?
      • ¿Cómo construir una base de datos de clientes potenciales y seguidores?
      • ¿Cómo comunicar efectivamente un mensaje a través del Email?
      • ¿Cómo se miden los resultados de una campaña de Email Marketing?
      www.existaya.com
    • ¿Qué es Email Marketing? www.existaya.com Enviar comunicaciones profesionales a través de email… … a una audiencia interesada … … con información altamente valorada.
    • ¿Qué NO es Email Marketing? www.existaya.com
      • Correo Basura.
      • Correos de origen desconocido.
      • Correos con información comercial no solicitada.
    • ¿Por qué el Email? www.existaya.com
      • Popularidad:
      • 91% de los internautas entre los 18 y 64 años envían y reciben diariamente email.
      • Revisar el email es típicamente lo primero que se hace después de conectarse a Internet.
    • ¿Por qué el Email? www.existaya.com
      • Ecológico y Muy Económico:
      • Bajo los mismos resultados, el Email Marketing es 20 veces más económico que el correo directo.
      • El retorno de la inversión es mucho mayor en campañas de email marketing que en otras estrategias de mercadeo por Internet.
    • ¿Por qué el Email? www.existaya.com
      • Directo, Inmediato y Efectivo
      • Permite comunicarse con sus clientes de manera directa y personalizada en cualquier parte del mundo
      • Los resultados de una campaña de Email Marketing se obtienen en promedio a las 12 horas de haber sido realizada.
      @
    • ¿Cómo se hace Email Marketing? www.existaya.com Usando plataformas que automatizan las mejores practicas del Email Marketing:
      • Los Emails son enviados de manera directa 1 a 1
      • Administración de listas y procesos de automáticos de suscripción y baja.
      • Plantillas fáciles de usar con estándares de diseño probados.
      • Medición precisa de los resultados de las campañas para la toma de decisiones
    • ¿Por Dónde Empezar? www.existaya.com 2 3 5 4 1
    • 1.Conecte su Audiencia www.existaya.com
    • Conecte su Audiencia www.existaya.com TIP #1: Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa. Base de Datos Llamadas Servicio Al Cliente Eventos Punto de Venta Página Web
    • Conecte su Audiencia www.existaya.com TIP #2: Pida permiso para enviar información y pregunte sobre temas de interés (Noticias, Ofertas Comerciales, etc.).
      • Pida Permiso
        • Incluya un check box en el formulario de registro para recibir su boletín mensual
    • 2.Planee su Envíos www.existaya.com
    • Planee sus Envíos
      • ¿Cuál es el objetivo de la campaña?
      • ¿Cuál es la orientación de la campaña y que audiencia esta dirigido (Clientes, Prospectos, Etc.)?
      • ¿Cuál es el mensaje que el usuario debe retener después de leer el mensaje?
      • ¿Cuál es la acción que el usuario debe realizar después de leer el mensaje?
      • ¿Cómo ejecutaría el usuario esta acción?
      • ¿Cómo se mide el éxito o fracaso de la campaña?
      www.existaya.com TIP #3: Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la audiencia y defina una acción.
    • 3.Cree contenidos de Valor www.existaya.com
    • Cree contenidos de valor www.existaya.com TIP #4: Cree contenidos alineados con sus objetivos. ¿Qué quiero hacer?
      • Promocionar
        • Motivar las ventas
        • Incrementar los Registros
      • Informar
        • Diferenciar mi empresa con información de calidad.
        • Brindar información a clientes y prospectos
      • Fidelizar
        • Felicitar a un cliente en su cumpleaños
    • www.existaya.com TIP #5: Seleccione el formato correcto según su objetivo (Promocionar, Informar o Fidelizar)
      • Boletín de Noticias
        • Frecuencia: 1 a 2 veces al mes
        • Contenido: Noticias del sector e información educativa.
        • Mini Tip: Resuma la información, sea conciso, use viñetas.
      • Promociones y Ofertas
        • Frecuencia: Depende de su ciclo de ventas
        • Contenido: Envíe contenido Especifico y dirigido a la promoción.
        • Mini Tip : Defina una acción clara a realizar por el lector.
      • Notificaciones y Alertas
        • Frecuencia: Cada vez que suceda un evento o alerta.
        • Contenido: Notificaciones de prensa, Navidad, Cumpleaños, etc.
        • Mini Tip : Use contenido que le ayude a construir una relación más estrecha con el cliente.
      Cree contenidos de valor
    • Boletín de Noticias www.existaya.com
        • Frecuencia: 1 a 2 veces al mes
        • Contenido: Noticias del sector e información educativa.
        • Mini Tip: Resuma la información, sea conciso, use viñetas.
        • Evite los bloques de texto
    • Promociones y Ofertas www.existaya.com
        • Frecuencia: Depende de su ciclo de ventas.
        • Contenido: Envíe contenido Especifico y dirigido a la promoción.
        • Mini Tip : Defina una acción clara a realizar por el lector.
    • Notificaciones y Alertas www.existaya.com
        • Frecuencia: Cada vez que suceda un evento o alerta.
        • Contenido: Notificaciones de prensa, Navidad, Cumpleaños, etc.
        • Mini Tip : Use contenido que le ayude a construir una relación más estrecha con el cliente.
    • 4.Enviar www.existaya.com
    • www.existaya.com TIP #6: Haga pruebas para definir la frecuencia y horarios de envío que le dan mejores resultados.
      • ¿Con qué frecuencia hacer los envíos?
        • Cree un cronograma de envíos según su capacidad de generar contenido de calidad.
        • Defina una frecuencia y cúmplala: Diario, Semanal, Mensual.
      • ¿Qué días y a que horas hacer los envíos?
        • Entienda el entorno y perfil de su audiencia para determinar el día de la semana y el horario para hacer los envíos.
        • Pruebe:
          • Divida su lista de suscriptores en 2
          • Realice un envío a cada parte de la lista en horarios diferentes.
          • Mida y Compare resultados.
      Enviar: Frecuencia y Horario
    • www.existaya.com TIP #7: Defina correctamente el origen del mensaje en la línea «Desde».
      • Use un nombre que su audiencia reconozca
        • Incluya el nombre de su Empresa o Marca.
        • Evite usar la línea «Desde» como parte del asunto.
        • Sea consistente: Determine un nombre y úselo para todos sus envíos
      Enviar: Línea «Desde» Origen del mensaje
    • www.existaya.com TIP #8: Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje.
        • El Asunto debe ser corto y preciso: 30 a 40 Caracteres (5 a 8 palabras).
        • Comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje
        • Personalice con el nombre del destinatario para obtener mejores resultados
      Enviar: Línea «Asunto» Tema del mensaje
    • 4.Medir y Corregir www.existaya.com
    • www.existaya.com Medir y Corregir: Tasa de Apertura TIP #9: Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto» )
      • Tasa de Apertura (Open Rate)
        • Mide el porcentaje de emails abiertos en un envío
      • Tasa de Accion o Clicks (Click Rate)
        • Mide la cantidad de clicks realizados dentro del boletín electrónico.
        • Es un buen indicador de la calidad del mensaje, intereses e interacción del lector.
      • Tasa de Rebote (Bounce Rate)
        • Mide el porcentaje de emails que rebotaron o fueron filtrados como SPAM en un envío. (Calidad de la base de datos)
    • www.existaya.com TIP #10: Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los contenidos o el asunto
        • Tenga una perspectiva completa de los indicadores en el trascurso de varias campañas
        • Identifique que factores impactaron positiva o negativamente los indicadores y CORRIJA
        • Elimine de su base de datos los correos electrónicos que rebotaron (Correos erróneos con usuario o dominio desconocido)
      Enviar: Línea «Asunto» Tema del mensaje
    • www.existaya.com Resumen: 10 Tips Email Marketing TIP #2: Pida permiso para enviar información y pregunte sobre temas de interés (Noticias, Ofertas Comerciales, etc.). TIP #1: Capture información de sus clientes y prospectos en cada uno de los puntos de contacto con su empresa. TIP #3: Identifique el objetivo de la campaña, seleccione la audiencia y defina una acción. TIP #4: Cree contenidos alineados con sus objetivos. TIP #5: Seleccione el formato correcto según su objetivo (Promocionar, Informar o Fidelizar)
    • www.existaya.com Resumen: 10 Tips Email Marketing TIP #6: Haga pruebas para definir la frecuencia y horarios de envío que le dan mejores resultados. TIP #7: Defina correctamente el origen del mensaje en la línea «Desde». TIP #8: Defina un asunto corto, conciso y que comunique el beneficio inmediato de abrir el mensaje. TIP #9: Monitoree constantemente los indicadores de sus campañas y mida la variaciones cuando se hacen cambios en los contenidos (Diseño, Mensaje, Línea «Desde», Línea «Asunto» ) TIP #10: Interprete los indicadores y Corrija el diseño, los contenidos o el asunto
    • Si tiene alguna inquietud con respecto a esta presentación no duden en contactarnos. Con gusto atenderé sus dudas Andres M. Escobar [email_address] Cali - Colombia Más información sobre nuestra solución de email Marketing: http:// www.existaya.com/email-marketing_email-masivo.php Contáctenos
    • Gracias! www.existaya.com