Retail 2.0 - Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt)

Retail 2.0 Wie die neuen Medien den POS verändern Jochen Krisch Deutscher Supermarkt Kongress 2010 am 15./16.6.2010 in Wiesbaden www.excitingcommerce.de www.twitter.com/jkrisch excitingcommerce

Jochen Krisch – Zur Person  Informatikstudium an der Universität Erlangen  Leiter der Fachbereiche Planung & Analyse beim Shoppingsender HSE24 (bis 2001)  Branchen-Analyst, Berater und Coach für neue Geschäftsmodelle im E-Commerce (seit 2001)  Director eCommerce bei Optaros (seit 2008) Visual Shopping Sammeln digitaler Güter Social Media Marketing excitingcommerce

Retail 2.0 – Wie die neuen Medien den POS verändern I. Ein Erfolgsmodell Der Migros Lebensmittelshop LeShop.ch II. Aktuelle Trends und Perspektiven für (Online-)Supermärkte III. Web Meets World Wie das Social Web den POS erobert (und umgekehrt) excitingcommerce

Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz excitingcommerce

Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz  LeShop ist der umsatzstärkste Online- Supermarkt in der Schweiz, mit 67% Marktanteil und 200+ Mitarbeitern  LeShop arbeitet profitabel und wächst weiter sehr dynamisch, 2009 von 112 Mio. auf 132 Mio. SFr (+18%)  strategisch wegweisend, hat Migros LeShop online als eigene Marke etabliert, die sich spezifisch nach den Bedürfnissen der Online-Nutzerschaft richten kann  kurzfristig entgangene Synergie-Effekte werden durch eine langfristige Kunden- und Markenbindung wettgemacht  Migros hat bei LeShop einen extrem langen Atem bewiesen excitingcommerce

Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz  Die ersten 6 Jahre waren extrem hart; erst seit 2004 ziehen die Umsätze an  Für 2009 peilt LeShop einen Umsatz von 150 Mio. SFr an (Verfünffachung seit 2004)  Sehr hohe Stammkunden- Affinität  90% der Umsätze stammen von gut 43.000 Haushalten  Diese bestellen im Schnitt Waren für je 2.750 SFr im Jahr  Ein Drittel der Stammkunden kauft mind. alle 2 Wochen; die anderen mind. einmal im Monat  Fokus: Wocheneinkäufe excitingcommerce

Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz  Der durchschnittl. Warenkorb steigt 2009 auf 228 SFr.  Jede fünfte Bestellung enthält Tiefkühlprodukte (neuer Service seit Mitte 2009!) excitingcommerce

Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz excitingcommerce

Der Migros Lebensmittelshop LeShop in der Schweiz  Extreme Fokussierung  Strategische Erschließung eines Marktpotenzials  LeShop ist kein Zusatzservice für die bestehende Ladenkundschaft, sondern ein eigenständiges Angebot, das sich in erster Linie an eine Online-Klientel wendet, die den „lästigen“ Wocheneinkauf schnell und bequem erledigt haben will  Ist so etwas in Deutschland denkbar? excitingcommerce

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Aktuelle Trends und Perspektiven excitingcommerce

Neue Nutzerschichten verändern das Online-Geschäft excitingcommerce

Alternative Geschäftsmodelle für den E-Commerce ReBuy Woot! Etsy Vente Privée MyMüsli Shop/ Groupon Katalog Swoopo MyFab Lockerz QVC Thread less excitingcommerce

• Gezielte Verkaufsaktionen für begehrte Marken • Hohe Stückzahlen in kürzester Zeit excitingcommerce

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E-Commerce Drive-Ins excitingcommerce

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FMCG im Online-Handel excitingcommerce

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On-/Offline Verzahnung excitingcommerce

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Location Based Services / Social Networks mit Ortsbezug excitingcommerce

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Was heißt das (in Zukunft) für ihren Laden?  Sie wissen, wer eingekauft hat und wie häufig er/sie bei Ihnen vorbeischaut  Sie wissen, wo Ihre Kunden sonst noch einkaufen  Sie können Kunden mit Gutscheinen und Angeboten locken  Sie können mit anwesenden (=angemeldeten) Nutzern direkt in Kontakt treten und ihnen konkrete Angebot unterbreiten  Dienste wir Foursquare bieten außerdem Entwickler-Schnitt- stellen (APIs) an, so dass Sie die Daten für eigene Anwendungen und Services nutzen können  Zukunftsmusik? excitingcommerce

JOCHEN KRISCH Branchenanalyst und Berater für Handels- und Medienhäuser „Neue Märkte und neue Geschäftsmodelle für den elektronischen Versandhandel“ www.excitingcommerce.de excitingcommerce

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Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Jochen Krisch Deutscher Supermarkt Kongress 2010 am 15./16.6.2010 in Wiesbaden www.excitingcommerce.de www.twitter.com/jkrisch excitingcommerce

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Exciting Commerce - The Exciting Future of E-Commerce - Jochen Krisch Münchner Str. 100 85774 Unterföhring Tel. (089) 95 820 181 jk@cloudstar.de www.excitingcommerce.de www.twitter.com/jkrisch excitingcommerce

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Trenddossier für das Zukunftsinstitut, 2008 www.zukunftsinstitut.de/socialcommerce excitingcommerce

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by excitingcommerce on Jun 15, 2010

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