Η ηθική στην εποχή μας, δεν είναι και στα καλύτερά της. Το ίδιο και η δεοντολογία. Αυτές οι δύο έννοιες πάνε μαζί, αλλά στα δύσκολα χρόνια, αντί να υποστηρίζονται απ΄ όλους, δυστυχώς πέφτουν στο κενό.

1. Ηθικη & Δεοντολογια
Τσικούρη Ελένη
Αισθητικός – Κοσμητολόγος
Απόφοιτος ΤΕΙ Αθήνας

2. Τι είναι η Αισθητική
Είναι επάγγελμα υγείας
Οφείλει να διατηρεί και να εξασφαλίζει την καλή υγεία του δέρματος,
αλλά και τη συνολική υγεία του πελάτη.
Ασχολείται με τη φροντίδα (διατήρηση & βελτίωση) του υγιούς
δέρματος
Υπηρεσίες Αισθητικής σώματος – Απίσχνασης
Υπηρεσίες Αισθητικής προσώπου
Αποτρίχωση (κερί, ενζυμική, ηλεκτρική, φωτοαποτρίχωση)
Μακιγιάζ
Ημιμόνιμο μακιγιάζ
Πώληση επαγγελματικών προϊόντων προσωπικής φροντίδας (λόγω
γνώσεων κοσμητολογίας)

3. Ήθος & Συμπεριφορά αισθητικού
σχέση μετουςπελάτες
o Να ακούει τις ανάγκες του πελάτη
o Σωστή & ηθική κρίση
o Ευθύτητα & Ειλικρίνεια
o Ακεραιότητα
o Να λειτουργεί με τις αρχές του
ανθρωπισμού
o Γνώσεις (πρακτικές & θεωρητικές)
o Επίγνωση των ορίων δράσης στην
παροχή υπηρεσιών
o Επίγνωση των ορίων, των προσωπικών
ικανοτήτων του αισθητικού
o Σεβασμός των ιστών
o Μηχανολογικός εξοπλισμός
εγκεκριμένος & συντηρημένος
o Αμεροληψία
o Εχεμύθεια
o Να διαφυλάξει το κύρος του
επαγγέλματος του/ της
o Συγκατάθεση για ανήλικους πελάτες
o Να δίνει την δυνατότητα στους
πελάτες, να έχουν πρόσβαση στα αρχεία
που τους αφορούν
o Να σέβεται και να συνεργάζεται έντιμα
με το προσωπικό του

4. Ηθική & Ανταγωνισμός
σχέση προςσυναδέλφους
Αποφυγή
o Τιμών που μειώνονται όλο και περισσότερο
o Εξοπλισμού μη εγκεκριμένου
o Προσωπικού χωρίς πτυχίο – Ανειδίκευτου
o Ανοίγματος επαγγελματικού χώρου, σε κοντινή απόσταση με άλλο
κέντρο αντίστοιχης επαγγελματικής δραστηριότητας
o Σχολιασμού άλλου συνάδελφου – ανταγωνιστή (έστω και χωρίς ονόματα)
Επιβάλλεται
o Εναρμόνιση με τις προτάσεις και συμβουλές των Επαγγελματικών Σωματείων για κοινή «πολιτική»
o Σεβασμός και συνεργασία με επαγγελματίες συναφείς ή όχι της ίδιας περιοχής
o Σεβασμός και οικοδόμηση καλών σχέσεων, με προσωπικό, συνεργάτες, προμηθευτές κλπ
Επιχειρηματίες ανειδίκευτοι
o χωρίς ήθος, με σκοπό μόνο το κέρδος, χωρίς αποτελέσματα

5. Διατήρηση & Διασφάλιση προσωπικών
δεδομένων πελάτη
o GDPR (General Data Protection Regulation - Γενικός Κανονισμός για τα Προσωπικά Δεδομένα)
Είναι ο ευρωπαϊκός κανονισμός που καθορίζει και εναρμονίζει την χρήση των προσωπικών δεδομένων
σε όλες τις χώρες της Ε.Ε. Ο Κανονισμός δίνει νέα και πολλά δικαιώματα στον πελάτη, να γνωρίζει και
να ελέγχει, πώς επεξεργάζονται και διαχειρίζονται τα προσωπικά δεδομένα του, όπου αυτός τα δίνει.
Επίσης υπάρχουν ρυθμίσεις και υποχρεώσεις για τις εταιρίες που διαχειρίζονται προσωπικά δεδομένα
(π.χ. σε ονόματα, διευθύνσεις και τηλέφωνα, ιατρικό ιστορικό κλπ)
Εν συντομία απαιτείται (για να έχετε διαφάνεια & εμπιστοσύνη με τους πελάτες σας)
o Συγκατάθεση πελάτη & ελευθερία συγκατάθεσης για τα στοιχεία του και για τον τρόπο που
διαχειριζόμαστε τα στοιχεία του.
o Διασφάλιση των στοιχείων του σε ασφαλές ντουλάπι ή σε υπολογιστή (π.χ antivirus πρόγραμμα,
κλειδωμένα αρχεία κλπ)
o Email – sms
Οι πελάτες πρέπει να έχουν συγκαταθέσει ώστε να δέχονται email ή sms ή viber* μηνύματα
Για ποιο λόγο θα λαμβάνουν email (π.χ προσφορές, νέα – εκδηλώσεις, επιβεβαίωση ραντεβού)
Πλατφόρμα για αποστολή email, όπου θα μπορούν αν θέλουν να κάνουν απεγγραφή - unsubscribe
*Viber μηνύματα, με την νέα υπηρεσία Public Accounts που επιτρέπει σε επιχειρήσεις, εμπορικά
σήματα να στέλνουν μηνύματα (υπάρχουν προϋποθέσεις)

6. Διατήρηση & Διασφάλιση προσωπικών
δεδομένων πελάτη

7. Ενημέρωση & εκπαίδευση του πελάτη
o Πλήρης ενημέρωση της παρεχόμενης υπηρεσίας
o Πλήρης ενημέρωση για την φροντίδα στο σπίτι
o Συγκατάθεση πελάτη για την κατάσταση υγείας του και ότι θα
ακολουθήσει τις οδηγίες του/της αισθητικού (μοίρασμα της ευθύνης
σε δραστικές περιποιήσεις)

8. Ηθική & Τεχνολογία
Νέες τεχνολογίες & social media
o Ρομπότ και Τεχνητή
Νοημοσύνη
o Διαδίκτυο των Πραγμάτων
o Χαρτογράφηση του
ανθρώπινου γονιδιώματος

9. Ηθική & Τεχνολογία
Νέες τεχνολογίες & social media
Η ευρεία ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών
και η αυτοματοποίηση είναι πολύ ελκυστική,
γιατί βοηθούν τον πραγματικό κόσμο να
συνεργαστεί με τον ψηφιακό, αυξάνοντας
έτσι την παραγωγικότητα και διευκολύνοντας
την καθημερινότητα.
Όμως θα μπορούσε να μεταμορφώσει τις
σύγχρονες κοινωνίες σε κόλαση.

10. Προβληματικές Συμπεριφορές
σε περίοδο κρίσης
o Οι αντιδράσεις των ανθρώπων γίνονται
περίπλοκες και πολλές φορές ανεξήγητες
o Το αίσθημα ανασφάλειας εντείνεται
o Τα αισθήματα μεταλλάσσονται
o Οι αντιδράσεις μεγιστοποιούνται
o Η βία και οι συγκρούσεις είναι συχνά
φαινόμενα
o Το κακό είναι πολύ δυνατό με γρήγορα
αποτελέσματα
oΤο καλό είναι πιο αδύνατο και τα΄
αποτελέσματα αργούν να φανούν
o Υπάρχουν τεχνικές διαχείρισης των
προβληματικών συμπεριφορών.
o Η μελέτη της Ιστορίας είναι ευεργετική,
διότι διδάσκει την αποδοχή ότι τα πράγματα,
έρχονται και παρέρχονται, αλλάζουν και μαζί
τους κι εμείς

11. Για τους αρχαίους Έλληνες, μητέρα της
ομορφιάς και της ουσίας της ζωής είναι η
ΜΝΗΜΗ
Η Ιστορία σαν επιστήμη έχει ένα πρακτικό υπόβαθρο.
Πάντα υπήρχε μια εμπλεκόμενη μυθολογία πίσω απ΄ όλα.
Η μούσα της Ιστορίας, η Κλειώ είναι η κόρη της Μνημοσύνης, της θεάς της
μνήμης.
Υπήρχε όμως και η Λήθη, μητέρα της οποίας ήταν η Έρις, αδέλφια της ο Λιμός
και η Δυσνομία, θεία της η Απάτη και παππούς της το Χάος
Η λήθη, δηλαδή - σε αντίθεση με τη μνήμη- οδηγεί στο χάος, τη σύγκρουση,
τον πόνο και τις συμφορές.
Οι εννέα μούσες ήταν κόρες της Μνημοσύνης και του Δία, που προστατεύουν
ό,τι όμορφο και ευγενές στη ζωή των ανθρώπων

12. Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας!