The Internal Communicator - strategic partner or postman?_Eva Shirokova for Apeiron Academy, Accredited Centre of CIPR, UK

Вътрешният комуникатор – стратегически съветник или пощальон? Ева Широкова APEIRON ACАDEMY юли 2010

“Вие, комуникаторите, винаги правите нещата по-сложни...Не мисля, че комуникацията има такова значение каквото се опитвате да й придадете….”

Комуникацията Лидерите знаят, че комуникацията е жизненоважна за промяната и искат да я използват като стратегически инструмент. Но как точно да я използват е по-малко ясно за тях. Как точно да “използват” своите вътрешни комуникатори, също може да е неясно. Комуникаторите, от друга страна, могат да имат желанието да изпълняват важната роля на комуникационни стратези, но често чувстват, че са използвани само като писачи, редактори и разносвачи на съобщения.

Пощальоните Звучи ли ви познато? Както PR специалистите понякога са възприемани като доставчици на съобщенията на организациите навън, така и специалистите вътрешни комуникации могат да бъдат възприемани като пощальони на вътрешно-фирмени съобщения. Резултат –доставени съобщения/послания на организацията до външни/вътрешни публики. Нима това е целта на стратегическите комуникации?

Защо съм тук?  Защото вярвам, че комуникацията е ключът,  Защото знам, че комуникацията не е дистрибуция на съобщения,  Защото знам, че успешните комуникации са стратегическите комуникации, и Да представя гледната точка на екипа на Apeiron Academy за стратегическата роля на вътрешните комуникатори.

Къде стои вътрешният комуникатор?  В рамките на PR или отдел корпоративни комуникации  на ЧР  на Маркетинг  на подчинение на CEO  на подчинение на член на Борда

Стратегическата роля и цел на Вътрешните комуникации В обобщен вид:  Загриженост за изграждане на двупосочна комуникация, включваща отношения с вътрешните публики, в резултат на което се подобрява ефективността на организацията. NB: Където и да са ситуирани Вътрешните комуникации, потребността от добра комуникационна практика остава.

Стратег или Тактик? ‘Тактически’ вътрешнокомуникационни дейности  Вътрешно списание или вестник  Интранет  Електронни писма  Групи за брифинг  Табла за съобщения  Годишен отчет  Списание за мениджърите и още много...

Стратег или Тактик? ‘Стратегически’ вътрешнокомуникационни роли  Програми, подкрепящи сериозни промени  Комуникиране на послания от ръководството  Комуникация на бизнес мисията, визията и ценностите  Повишаване на осведомеността за бизнес въпроси и приоритети  Повишаване/поддържане на вътрешното доверие в топ мениджмънта  Мотивиране на служителите  Улесняване на обратната връзка  Развиване на комуникационните умения на мениджмънта

Стратегически Технически Вътрешни Вътрешни комуникации комуникации Подкрепа за промяната Бюлетини Мотивиране на Брифинги служители Интранет Комуникация на мисията Улесняване на обратна Списания връзка Табла за Подобряване на съобщения комуникационните умения на мениджърите Отчети Днес ние трябва да бъдем едновременно стратези И техници

Кое прави комуникаторът добър? Отношение Техника Талант Фигура: Кое прави комуникаторът добър – характеристики, нужни за да комуникираме ефективно Smith, L. (2008) “Effective Internal Communications”

КЪДЕ сме НИЕ?

Да пораснем заедно Решение Консултант и стратегически съветник Дистрибутор и занаятчия Необходимост Quirke, B. (2008) “Making the Connections”

Paul Massie, Chair of CIPR Effective Internal Communication Inside за2007 (2008)

Apeiron Academy за вътрешните комуникации Apeiron Academy е организация, която от 2006г. посвещава време и усилия за популяризирането на професията вътрешен комуникатор, за обучението на специалисти в тази област, за изграждането на професионална мрежа на комуникаторите и за регулярни изследвания на значими аспекти от практиката в България.

Apeiron Academy “Успешните комуникации започват отвътре Инициатор и организатор на Международната конференция за вътрешни комуникации “Успешните комуникации започват отвътре” 2006 2007 2009 “Промяната - възможност или заплаха?” 30 септември 2010 “Ангажираните служители – добавената стойност на организацията"

Apeiron Academy Master Classes Инициатор и организатор на Майсторски класове за вътрешни комуникации, с участието на гост-лектори - международни експерти и практици. Където теорията среща практиката...

Apeiron Academy Клуб Вътрешен комуникатор Apeiron Academy Клуб Вътрешен Комуникатор e първата професионална мрежа на специалисти в областта на вътрешните комуникации в България, чието начало е поставено през март 2008 г. в София от представители на водещи български и чуждестранни компании от различни сектори на икономиката. 2010г. – над 110 специалисти членуват в Клуба и всеки месец провеждат срещи, на които се споделя опит, дискутират се теми и проблеми, срещани в практиката на вътрешния комуникатор.

Apeiron Academy Grapevine Blog  Grapevine ражда сочни и пъстри комуникационни проблеми.  Първият български блог за вътрешни комуникации и хората, които ги управляват – вътрешните комуникатори.  Значението на „Да чуеш нещо по лозята” се затваря в „да разбереш информацията посредством неформален и неофициален източник, посредством слух или клюка”.

Apeiron Academy Grapevine Awards Инициатор и организатор на Първият професионален конкурс за ефективни вътрешни комуникации Grapevine Awards  Първо издание – октомври 2009г. 30 септември 2010г.

Apeiron Academy и CIPR, UK От 2006г. е Акредитиран квалификационен център на the Chartered Institute of Public Relations (CIPR, UK) Провежда единствените в България квалификации в сферата на вътрешните комуникации - CIPR Internal Communications Certificate и CIPR Internal Communication Diploma.  Управлява организацията и реализирането на програмите в България като следва и прилага всички изисквания и критерии за качество и стандарт на обученията на CIPR.

Толкова ли са важни вътрешните комуникации? http://bit.ly/cHUXWa

ПОСЛЕДОВАТЕЛНОСТ “Най-големият проблем с комуникацията е допускането, че тя е завършена...” Бърнард Шоу

Полезни връзки • Apeiron Blog: http://apeironcommunication.com/blogs/corporate/ • Grapevine Blog: http://apeironcommunication.com/blogs/grapevine/ • CIPR Students’ Blog: http://apeironcommunication.com/blogs/cipr/ • Изследвания по темата: http://www.apeironcommunication.com/research/research_pr oject06_01.html

Благодаря ви за вниманието! Ще се радвам да поддържаме връзка на: academy@apeironacademy.com Ева Широкова CIPR Internal Communication Certificate Graduate ‘10 http://apeironacademy.com/cipr/cipr.html www.apeironacademy.com

The Internal Communicator - strategic partner or postman?_Eva Shirokova for Apeiron Academy, Accredited Centre of CIPR, UK

by Eva Shirokova on Jul 21, 2010

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

The Internal Communicator - strategic partner or postman?_Eva Shirokova for Apeiron Academy, Accredited Centre of CIPR, UK — Presentation Transcript