Your SlideShare is downloading. ×
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

PENGARUH BRAND IMAGE SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN

1,783

Published on

Skandal seks Luna Maya bersama Ariel Peter Pan/ NOAH menjadi perbincangan hangat masyarakat. Luna sebagai brand image Lux dan sejumlah produk lain membuat kekhawatiran perusahaan -perusahaan besar …

Skandal seks Luna Maya bersama Ariel Peter Pan/ NOAH menjadi perbincangan hangat masyarakat. Luna sebagai brand image Lux dan sejumlah produk lain membuat kekhawatiran perusahaan -perusahaan besar ini.

Alhasil Lux, memilih bergerak cepat untuk menyelamatkan produknya. Pemecatan pun, menjadi langkah terakhir untuk tetap dapat dipercaya masyarakat.

Selang tiga bulan dari skandal itu, pencarian bintang iklan Lux baru pun segera dilakukan, dan Atiqah Hasiholan menjadi duta Lux berikutnya.
Pihak Unilever, selaku produsen Lux berdalih bahwa iklan baru yang dibintangi Atiqah bukanlah langkah penyelamatan image sabun kecantikan ini, tetapi karena adanya produk baru dari Lux.

Masalah penelitian yang akan diangkat adalah :
Bagaimana pengaruh Celebrity Endorser sabun Lux terhadap
persepsi konsumen di Jakarta?

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,783
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
32
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. PENGARUH CELEBRITY ENDORSER SABUNLUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN Introduction to Coorporate Communication EVRY JELITA PURBA 212121 003 CORPORATE COMMUNICATION PARAMADINA GRADUATE SCHOOL PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS PARAMADINA 2012
  • 2. I. LATAR BELAKANG Berawal dari toko bahan makan kecil yang dibangun ayahya, William Lever dan kakaknya, James Lever memulai bisnis kecil-kecilan di tahun 1885. Membangun perusahaan sabun di Warrington, Amerika Serikat menjadi pilihan pertama mereka, dilanjutkan pengembangan ke Inggris di tahun 1928. LUX hadir di tahun 1899 oleh Lever Brothers, kini dikenal sebagai Unilever, awalnya memproduksi sabun untuk laundry pakaian bernama Sunlight Flakes. Setahun kemudian Lever, menggantinya dengan Lux yang berarti cahaya dalam bahasa Latin. Lux berarti LUXury, kontes kecantikan pun dibuat Lever di tahun 1924 untuk memikat para wanita demi melirik sabun yang berusia hampir 100 tahun ini. Lever Brothers mengembangnkan usahanya hingga memiliki 250 ribu pekerja hingga tahun 1930. Sayang kematian William hampir menggoyangkan perusahaan ini, namun pergantian nama menjadi Unilever kembali menguatkan Lever dan menjadi industri sabun terbesar di Amerika dan Inggris. Penelitian ini, mengangkat Sabun Lux sebagai bahan observasi karena sabun kecantikan ini, merupakan sabun mandi pertama (pionir) sejak tahun 1925. Keuntungan besar pun diperolehnya hingga 1 milyar euro di tahun 2005, dan terjual hampir di 100 negara di seluruh dunia, termasuk Indonesia. Wanita menjadibrand image yang sangat menarik bagi Lux. Mulai dari Deanna Durbin, penyanyi sekaligus aktris yang terkenal melalui filmnya Every Sunday 1936, atau Sandra Dee, Diana Rigg dan Samantha Eggar yang dikenal dengan Golden Lux karena membintangi sabun kecantikan ini. Demi Moore di tahun 1993, Rekha, Kajol, Aishwarya Rai, Elizabeth Taylor, Penelope Cruz, Jeniffer Lopez,hingga para artis wanita IndonesiaAB-Three, Marisha Haque, Dian Satrowardjoyo, Luna Maya, dan lainnya. 2
  • 3. Lux pun identik dengan para model sebagai duta untuk memasarkan sabun kecantikan ini,salah satunya Luna Maya Sugeng alias Luna Maya.Berawal dari cover girl Majalah Aneka Yess! Luna mengembangkan sayapnya ke dunia film,presenter, iklan, penyanyi, bahkan menjadi sutradara film independen “Suci and The City”.Berbagai film pun memasang namanya sebagai aktris utama, seperti, Bangsal 13, JakartaUndercover, Pesan Dari Surga, dan Asmara Dua Dunia. Beberapa sinetron seperti, Anggun,Sujudku, Dewi sampai Cinta dan Anugerah pernah dibintanginya.Berbagai produk bergengsi menjadikan Luna sebagai brand ambassador (duta) seperti sabunLux, Axe Parfume, Toshiba, dan lainnya.Menjadi presenter acara musik DahSyat di RCTI, serta bernyanyi dengan Dewi Sandra,Sandra Dewi, dan Dide, vokalis band Hijau Daun menjadi hits yang disukai masyarakat.
  • 4. II. IDENTIFIKASI MASALAH Segudang prestasi Luna, membuatnya terpilih menjadi duta Lux di tahun 2010. Bersama Dian Sastrowardjoyo, Tamara Blenzenky, Marsha Timothy, hingga kekasihnya sendiri Nazril Ilham alias Ariel, Luna sukses membawakan citra sabun kecantikan yang hampir berumur 100 tahun. Sayang, video panas bersama kekasihnya, Ariel beredar luas ke masyarakat dengan cepat di tahun 2010.Berbagai acara televisi dan produk seperti Dasyat RCTI, Toshiba, dan Lux tak lagi menggunakannya sebagai bintang iklan. Imagenyasebagai contoh wanita Indonesia, yang mandiri dan berprestasi, jatuh seketika.Sejumlah produk dan media televisi, termasuk Lux, memilih bergerak cepat untuk menyelamatkan produknya.Pemecatan pun, menjadi langkah terakhir untuk tetap dapat dipercaya masyarakat. Selang tiga bulan dari skandal itu, pencarian bintang iklan Lux baru pun segera dilakukan, dan Atiqah Hasiholanmenjadi duta Lux berikutnya. Pihak Unilever, selaku produsen Lux berdalih bahwa iklan baru yang dibintangi Atiqah bukanlah langkah penyelamatan image sabun kecantikan ini, tetapi karena adanya produk baru dari Lux. Masalah penelitian yang akan diangkat adalah : Bagaimana pengaruh Celebrity Endorser sabun Lux terhadap persepsi konsumen di Jakarta? Untuk mengetahui kronologis masalah komunikasi antara Lux, Luna dan dampaknya di masyarakat, dilakukan riset berita melalui beberapa media online, pada tabel berikut : 4
  • 5. No. SUMBER TANGGAL ISI BERITA 1. http://m.kapanlagi.com/showbiz/selebriti/luna- 23 Mei 2006 Pemilihan Bintang Lux 2006 yang sempat dirahasiakan kini terjawab sudah. maya-terpilih-sebagai-bintang-lux-2006- Artis asal Bali, Luna Maya terpilih sebagai Bintang Lux 2006, menggantikan teugqfk.html Febby Febiola. Luna Maya Terpilih Sebagai Bintang Lux 2006 Dalam jumpa pers yang digelar di Hotel Four Season, Selasa (24/05) malam, Luna dinyatakan sebagai Bintang Lux yang baru. 2. http://hot.detik.com/read/2006/05/24/003253/6011 24 Mei 2006 Seperti telah diprediksi sebelumnya, aktris cantik Luna Maya resmi 62/230/luna-maya-resmi-dampingi-dian-sastro diumumkan sebagai bintang Lux. Luna Maya Resmi Dampingi Dian Sastro Luna akan berjejer dengan Dian Sastro, Tamara Bleszinsky, dan Mariana Renata yang telah terpilih sebelumnya, menggantikan Febby Febiola yang pensiun sebagai bintang Lux, 3. http://www.kapanlagi.com/showbiz/selebriti/syutin 26 April 2010 Luna Maya memang bukan sekali ini saja menjadi bintang iklan, sudah cukup g-iklan-bareng-ariel-luna-maya-santai-aja.html lama bintang asal Bali ini menjalani profesi ini. Namun inilah kali pertama bagi Luna menjadi bintang iklan bersama Ariel, kekasihnya. Dalam iklan Syuting Iklan Bareng Ariel, Luna Maya Santai Aja sabun Lux, di mana Luna memang jadi salah satu brand ambassador-nya, kini menampilkan versi pasangan yakni Ariel dan Luna. 4. http://entertainment.kompas.com/read/2010/06/04/ 4 Juni 2010 Sebuah video mesum mirip artis kembali menghebohkan jagat dunia maya. 06403495/Heboh.Video.Mesum.Mirip.Luna-Ariel. Bagaimana tidak, kabar beredarnya video seks tersebut lantaran melibatkan dua pasangan artis yang mirip bintang sinetron, iklan, dan presenter Luna
  • 6. Heboh! Video Mesum Mirip Luna-Ariel Maya dan Ariel, kekasihnya.5. http://entertainment.kompas.com/read/2010/08/12/ 12 Agustus Kepala Bidang Penerangan Umum Mabes Polri Kombes Marwoto Soeto 18311236/Ariel-Luna.Tetap.Tak.Mengaku 2010 unngkapkan keduanya sama-sama tidak mengakui kepemilikan dua video adegan seks yang beredar di jagat maya tersebut. Ariel-Luna Tetap Tak Mengaku6. http://entertainment.kompas.com/read/2010/08/12/ 12 Agustus Selain Luna, video porno Ariel bersama Cut Tari pun juga muncul. 12302921/Di.Hadapan.Tari.Ariel.Tak.Akui.Perbuat 2010 Kedua tersangka video porno, Nazriel Irham alias Ariel dan Cut Tari, akhirnya annya dipertemukan di Bareskrim Mabes Polri, Rabu (11/8/2010). Meski di depan Cut Tari, Ariel tetap tak mau mengakuinya. Di Hadapan Tari, Ariel Tak Akui Perbuatannya7. http://hot.detik.com/read/2010/06/23/125346/1384 23 Juni 2010 Ariel ditetapkan sebagai tersangka dan telah ditahan oleh Mabes Polri sejak 677/230/ariel-sadar-video-pornonya-akan-tersebar? Selasa (22/6/2010) malam terkait kasus video porno. Eks vokalis Peterpan itu ditengarai secara sadar merekam video tersebut dan akan bocor suatu saat. Ariel Sadar Video Pornonya Akan Tersebar Ariel tetap kena pasal ITE dengan menyimpan video pornonya.8. http://entertainment.kompas.com/read/2010/06/22/ 22 Juni 2010 Farhat Abbas selaku Ketua Lembaga Swadaya Masyarakat Hajar menyambut 14542758/Ariel.Tersangka..Farhat.Senang baik keputusan pihak Mabes Polri yang telah menetapkan vokalis Ariel sebagai tersangka kasus pembuatan video asusila yang juga menyeret nama presenter Ariel Tersangka, Farhat Senang Luna Maya dan Cut Tari.9. http://www.tempo.co/read/news/2010/06/28/12525 28 Juni 2010 Ketenaran Nazriel Ilham atau Ariel Peterpan dan pacarnya Luna Maya benar- 8996/Skandal-Ariel-Luna-Masuk-Terpopuler- benar terdongkrak setelah skandal videonya merebak di mana-mana. Setelah 6
  • 7. Majalah-Time menjadi bahan pemberitaan di koran umum paling bergengsi di Amerika Skandal Ariel-Luna Masuk Terpopuler Majalah Serikat, The New York Times, serta diwawancarai CNN, kini berita juga Time masuk majalh TIME.com10. http://www.tempo.co/read/news/2010/07/09/06326 9 Juli 2010 Meski sudah minta maaf kepada publik, Luna Maya dan Cut Tari tetap 2111/Luna-Maya-dan-Cut-Tari-Resmi-Jadi- dinyatakan sebagai tersangka dalam kasus video porno Ariel Tersangka Luna Maya dan Cut Tari Resmi Jadi Tersangka11. http://entertainment.kompas.com/read/2010/07/15/ 15 Juli 2010 Harsiwi Achmad selaku Director of Programming and Production RCTI 21244485/Luna.Akhirnya.Diberhentikan.dari.Dahs menyatakan bahwa pihaknya memberhentikan artis Luna Maya sebagai yat presenter acara musik Dahsyat. Luna Akhirnya Diberhentikan dari "Dahsyat" Keputusan itu diambil menyusul status Luna menjadi tersangka pemeran video-video seks dengan kekasihnya, vokalis Nazriel Irham alias Ariel.12. http://celebrity.okezone.com/read/2010/06/14/33/3 11 Juni 2010 PT Unilever Indonesia Tbk, produsen sabun Lux menegaskan per Jumat, 11 42813/luna-maya-dipecat-lewat-teleconference Juni lalu, Luna Maya resmi mengundurkan diri sebagai brand ambassador sabun Lux. Luna Maya Dipecat Lewat Teleconference13. http://www.okefood.com/read/2010/07/05/33/3496 5 Juli 2010 Video porno membuat Luna Maya terus kehilangan kontrak dengan sejumlah 68/luna-maya-terancam-dipecat-mercedes-benz brand. Setelah Lux, kini Luna Maya juga terancam dipecat sebagai brand Luna Maya Terancam Dipecat Mercedes Benz ambassador Mercedes Benz.14. http://techno.okezone.com/read/2010/07/06/57/350 6 Juli 2010 "Kontrak Luna Maya hingga Oktober 2010, Toshiba telah menarik sejumlah 024/redirect iklan yang diperankan Luna. Iklan produk-produk terbaru kemungkinan besar
  • 8. Toshiba Putus Kontrak Luna Maya Oktober 2010 Luna tidak akan dihadirkan. Bahkan dipastikan tagline bertajuk Luna Love It akan dihapus," ujar Stanly Mangindaan, Marketing Manager Computer System Division Toshiba15. http://news.okezone.com/read/2010/06/07/33/3404 7 Juni 2010 Iklan yang ditayangkan sejak April lalu dipastikan berakhir pertengahan Juni 90/iklan-lux-luna-maya-ariel-berakhir ini, sesuai dengan kontrak mereka. Hingga saat ini belum dipastikan apakah Iklan Lux Luna Maya-Ariel Berakhir keduanya akan dipakai kembali dalam iklan tersebut.16. http://hot.detik.com/read/2010/06/09/103131/1374 9 Juni 2010 Iklan sabun Lux yang dibintangi Luna Maya dan Ariel di billboard diturunkan 583/230/billboard-iklan-lux-luna-maya-ariel- mulai Rabu (9/6/2010) ini. Penurunan billboard akan dilakukan secara bertahap diturunkan Billboard Iklan Lux Luna Maya-Ariel Diturunkan17. http://entertainment.kompas.com/read/2010/11/03/ 3 November Bintang film Atiqah Hasiholan akhirnya dinobatkan sebagai bintang iklan baru 22010184/Empat.Alasan.Lux.Memilih.Atiqah.Hasi 2010 sabun kecantikan Lux, karena perempuan ini lahir di dunia seni dan teater. holan. Kecantikannya itu tidak dimungkiri, apalagi banyak masyarakat yang Empat Alasan Lux Memilih Atiqah Hasiholan menyukai dirinya. Cantik bukan dari fisik, tapi dia juga bisa menginspirasikan orang banyak. 8
  • 9. KERANGKA PIKIR MASALAH KOMUNIKASI TERKAIT PENGARUHCELEBRITY ENDORSER SABUN LUX TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN DI JAKARTA Kasus video porno Luna Maya dan Ariel tersebar melalui dunia maya Berita Luna Maya dan Ariel tersebar cepat di media massa Luna Maya dijadikan tersangka dengan status tahan kota karena pornografi yang dilakukannya Sejumlah produk mengehentikan kontraknya bersama Luna, termasuk LUX Pergantian Luna dengan Teori SWOT dan Objectif SMART Atiqah sbg brand ambassador digunakan untuk menjawab masalah komukasi LUX Menggelar berbagai kampanye: FGD, demo kecantikan, dll Sabun LUX kembali dipercaya masyarakat ??
  • 10. III. ANALISIS SWOTAnalisis SWOT dalam perusahaan adalah biasanya diterapkan setiap awal periodekepengurusan akan dilaksanakan pembuatan rencana program kerja, untuk itu biasanya akandilakukan sebuah analisis kondisi mengenai suatu organisasi tersebut.Analisis SWOT biasanya dicantumkan dalam GBHK (Garis-garis Besar Haluan Kerja) yangmenjelaskan tentang kondisi lingkungan organisasi baik kondisi internal maupun eksternal.SWOT terdiri dari Strengths (kekuatan), Weakness (kelemahan), Opportunities(kesempatan), dan Threats (ancaman), yang merupakan metode perencanaan strategis yangdigunakan untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dalam suatuproyek atau suatu spekulasi bisnis.Proses ini melibatkan penentuan tujuan yang spesifik dari spekulasi bisnis danmengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang mendukung dan tidaknya, dalammencapai tujuan tersebut.Kotler & Amstrong (2008, p50) menganalisa SWOT adalah evaluasi secara keseluruhanterhadap kekuatan, kelemahan, kesempatan dan ancaman yang dimiliki oleh perusahaan.Perusahaan harus menganalisa kekuatan perusahaan dan mengidentifikasi kelemahanperusahaan.Selain itu, perusahaan juga menganalisa pasar dan lingkungan pemasaran untuk mencarikesempatan yang atraktif dan mengidentifikasi ancaman.Tujuannya adalah untuk mencocokan kekuatan perusahaan dengan kesempatanyang adadalam lingkungan disamping mengurangi kelemahan dan meminimalisasi ancaman yangdatang.Sementara analisa SWOT menurut Thompson (2008, p102) adalah analisa dengan menilaikondisi intern perusahaan seperti daya kekuatan (strength) dan kelemahan maupun kondisieksternal yang berupa kesempatan dan ancaman.Hal inibertujuan untuk dapat memperoleh informasi kepada perusahaan situasi yang dihadapiperusahaan dan sebagai tindak lanjut perusahaan dalam menentukan strateginya. 10
  • 11. Menurut Freddy Rangkuti (2005), SWOT adalah identitas berbagai faktor secara sistematis untuk merumusakan strategi pelayanan. Analisis ini berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan peluang namun secara bersamaan dapat meminimalkan kekurangan dan ancaman. Analisis SWOT membandingkan antara faktor eksternal dan faktor internal. Berikut Diagram analisis SWOT Freddy : BERBAGAI PELUANGIII. MENDUKUNG STRATEGI TURNAROUND I. MENDUKUNG STRATEGI AGRESIF KEKUATAN INTERNALIV. MENDUKUNG STRATEGI DEFENSIF II. MENDUKUNG STRATEGI DIVERSIFIKASI BERBAGAI ANCAMAN KUADRAN I : merupakan situasi yang sangat menguntungkan. Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif. (Growth oriented strategy) KUADRAN II : Meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi yang harus diterapkan adalah menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi (produk/jasa). KUADARAN III : Perusahaan menghadapi peluang pasar yang sangat besar, tetapi dilain pihak, ia menghadapi beberapa kendala/kelemahan internal. Fokus perusahaan ini adalah meminimalkan masalah-masalah internal perusahaan sehingga dapat merebut peluang pasar yang lebih baik.
  • 12. KUADRAN IV : Ini merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan, perusahaantersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.Terkait teori ini, kasus Lux dalam meningkatkan brand imagenya dimata masyarakat masukdalam kuadran II, karena masih lemahnya kepercayaan masyarakat akan sabun Lux sebagaicitra sabun pembersih wanita yang cerdas dan cantik.Keingintahuan masyarakat akan video porno yang beredar dan status hukum Luna yangmasih menggantung ketika ia mengundurkan diri (versi konferensi Lux) membuat sulit posisiLux untuk tetap menayangkan varian sabun lainnya dengan Luna sebagai celebrityendorsernya.Namun kekuatan sisi internal Lux, yang dapat meminimalisasi keadaan denganmengungkapkan bahwa Lunalah yang ingin mengundurkan diri, karena kesibukkannya dalammengurus proses hukum, membuat citra Lux sedikit lebih baik.Kerja keras tim kreatif Lux dalam mengadakan berbagai kampanye bagi para gadia belia punmendapat sambutan hangat seluruh wanita Indonesia.Para analisis SWOT memberikan informasi untuk membantu dalam hal mencocokanperusahaan sumber daya dan kemampuan untuk menganalisa kompetitif lingkungan dimanabidang perusahaan itu bergerak. Informasi tersebut dibuat berdasarkan perumusan strategidan seleksi, yaitu :1. Kekuatan / strengthSebuah kekuatan perusahaan adalah sumber daya dan kemampuan yang dapat digunakansebagai dasar untuk mengembangkan keunggulan kompetitif.Misalnya : hak paten, nama merek yang kuat, reputasi baik dimata para pelanggan, dan aksesdi jaringan distribusi.Terkait hal ini berikut adalah kekuatan dari sabun kecantikan Lux :  Sabun kecantikan tertua di dunia sejak 1925  Terjual hampir di 100 negara di seluruh dunia, termasuk Indonesia. 12
  • 13.  Selalu menggunakan artis papan artis berkualitas dan menggandalkan 3B (brain, beauty, and behavior) sebagai mottonya.  Dikelola oleh perusahaan multinasional, Unilever yang bermarkas di Belanda sejak tahun 1930  Jumlah penjualan sebesar 1 miliar euro pada tahun 20052. Kelemahan / weakness adalah sesuatu yang menyebabkan satu perusahaan kalah bersaing dengan perusahaan lain. Dalam beberapa kasus, kelemahan bagi satu perusahaan mungkin merupakan suatu kekuatan bagi perusahaan lainnya. Misalnya, kurangnya perlindungan hak paten, lemahnya brand image. Terkait hal ini berikut adalah kelemahan dari sabun kecantikan Lux :  Kasus video porno yang melibatkan Luna Maya, memberi citra negatif pada Lux  Ketidakjujuran management Lux akan pemecatan Luna Maya dapat menjadi batu sandungan.3. Peluang / opportunities merupakan analisis lingkungan eksternal dapat membuahkan peluang baru bagi sebuah perusahaan untuk meraih keuntungan dan pertumbuhan. Misalnya kebutuhan pelanggan yang tidak dipenuhi pasar, cepatnya produk mengikuti teknologi baru. Adapun peluang tersebut yaitu :  Ada kasus video porno yang melibatkan Luna Maya dapat menjadi batu loncatan bagi Lux untuk lebih mendekatkan diri dengan para konsumen. Melalui berbagai kampanye yang nantinya akan digelar, Lux akan dapat berbagai saran, kritik, serta pujian akan berbagai varian yang telah dibuatnya.4. Ancaman / threat merupakan perubahan dalam lingkungan eksternal juga dapat menghadirkan ancaman bagi perusahaan. Contohnya adanya perubahan selera konsumen dan munculnya produk-produk pengganti.
  • 14. Adanya kasus video porno yang melibatkan Luna Maya, memberikan ancaman bagi Lux yaitu :  Munculnya berbagai jenis sabun kecantikan wanita lainnya.  Inovasi wewangian buah-buahan yang lebih menyegarkan seperti sabun Biore, Dove, dan lainnya juga menjadi ancaman lainnya. Solusi menghadapi kelemahan dan ancaman pada Lux, yaitu :  Mengadakan berbagai kampanye dan forum diskusi kecantikan yang melibatkan wanita dan dokter kulit untuk mengembalikan citra Lux sebagai sabun bagi wanita cantik dan cerdas.  Melakukan konferensi pers akan kejadian sebenarnya terkait pemecatan Luna Maya, sehingga citra negatif terkait Lux ikut turut melindungi Luna dapat terhapuskan.  Makin meningkat mutu pada setiap produk yang dikeluarkan.  Melakukan inovasi baru dengan menambah wewangian sabun Lux lainnya, karena sebelumnya Lux hanya fokus pada wewangian bunga-bunga.IV. GOAL DAN OBJECTIVESTujuan utama (goal) dari Lux adalah “Sabun Kecantikan Para Bintang”. Melalui tagline ini,Lux menawarkan janji kepada para konsumen, bahwa sabun mandi ini akan membuat kulitpara penggunanya menjadi halus, lembut dan cemerlang, bak kulit para bintang.Tentunya dengan segmen pasar yaitu remaja wanita dan ibu-ibu muda yang sangatmemperhatikan kecantikan kulitnya.Sedangkan objectivesyang ingin dicapai adalah memulihkan citra sabun Lux usai mencuatnyakasus asusila yang dilakukan Luna Maya dan Ariel Peterpan (sekarang: NOAH).Teori Objective SMARTolehGeorge T. Doran (1981), dapat dijadikan acuan bagi Lux untukdapat mengembalikan kepercayaan masyarakat akan sabun kecantikan para bintangberkualitas. 14
  • 15. S = Specific (Significant, Stretching, Simple)Tujuan yang spesifik dan detail dapat dilalui dengan metode 5W, What : Apa yang Andaingin capai, Apa yang mau diraih? Who: Siapa yang terlibat? Where: Dimana itu akanterjadi dan tercapai? When: Kapan hal itu harus tercapai? Why: Mengapa Andamenginginkan supaya itu tercapai? Alasan pencapaian yang penting. Akan menjadilengkap anda jawab juga How: Bagaimana anda akan melakukannya.Tujuan jangka pendek Lux, yaitu ingin memulihkan kepercayaan masyarakat pada sabuntertua di dunia ini, sehingga brand image sebagai sabun berkualitas ala para bintang tetapdapat dipertahankan.Berbagai stakeholderseperti Kepolisian Kementrian hukum dan HAM, Kepolisian,Kejaksaan, Karyawan Unilever (Lux), para celebrity endoser, media, masyarakat turutdilibatkan untuk mendukung kampanye-kampanye Lux.Berbagai kampanye kecantikan digelar seperti mendirikan beauty launch dengan hargaterjangkau (100 rupiah), mengadakan pameran kecantikan dan mengundang para pakarkecantikan ke Sekolah Menengah Atas (SMA) dan universitas untuk memulihkankepercayaan masyarakat.M adalah Measureable (Motivational, Manageable, Meaningful)Ukuran untuk metode ini dapat berupa waktu, kualitas, uang, dan bentuk lainnya sesuaidengan kebutuhan. Pengukuran harus bersifat objective.Penggunaan data dan fakta sangat diperlukan untuk dapat menilai dan mengukurkeberhasilan pencapaian tujuan kita.Kurang updatenya Unilever dalam mendata para pengguna sabun Lux di Indonesia,menunjukkan, masih kurang perhatiannya sabun kecantikan ini terhadap konsumennya.Namun banyak penggemar sabun Lux, yang biasa dikenal dengan Lux Lovers, melaluimedia sosial Facebook sebanyak 1.663.655 dan pengikut (followers)Twitter sebanyak16.465 dapat menjadi acuan untuk dapat memulihkan melalui berbagai kampanye.
  • 16. A adalah Attainable atau Achieveable yaitu rancangan tujuan yang akan dicapai suatuorganisasi / perusahaan melalui berbagai kesempatan dan ide kreatif agar tujuan tersebutdapat terwujud.Merebaknya kasus asusila Luna Maya bersama kekasihnya Ariel menjadi batu loncatanbagi sabun tertua di dunia ini untuk mendekatkan diri dengan para konsumennya, melaluiberbagai seminar dengan beragam informasi tips kecantikan bagi para wanita Indonesia.Terutama motto3B (Brain, Beauty, and Behaviour) yang harus diterapkan para wanitaIndonesia untuk mempertahankan kecantikan mereka.Berbagai kampanye yang digelar pun, dapat menjadi bahan acuan terkait saran, kritik, danpujian yang disampaikan para konsumennya.Selanjutnya tujuan kampanye berikutnya akan makin fokus dan masalah komunikasi Luxdapat terselesaikan, karena telah mengetahui apa yang dibutuhkan para wanita se-Indonesia.R adalah Realistic dan Reasonable yaitu pencapaian tujuan menggunakan kemampuanpengetahuan yang ada, kemudian disesuaikan dengan kondisi organisasi / perusahaan dandapat diwujudkan.Tujuan utama Lux adalah ingin mengembalikan kepercayaan para wanita Indonesia bahwasabun kecantikan ini,memang bercitarasa “para bintang” yang berkualitas.Langkah cepat mengganti celebrity endoser dari Luna Maya dengan Atiqah Hasiholanmenjadi keputusan reasonable, mengingat kondisi mental Luna yang belum siap menjalaniberbagai kampanye dan syuting iklan terbarunya.Status hukum yang masih mengambang dan banyak penyelidikan terkait kasus asusilatersebut, juga menjadi bahan pertimbangan yang tepat.T adalah time bound adalah batasan waktu untuk setiap agenda yang direncanakan. Hal inibertujuan untuk agar agenda makin spesifik, dan masuk akal.Keputusan cepat hanya dalam waktu 7 hari, menjadi bahan pertimbangan Lux untuk tidaklagi menggunakan Luna Maya sebagai celebrity endosernya. 16
  • 17. Sejak 4 Juni 2010, seketika video asusilanya mulai menyebar, penyelidikan oleh pihak Lux pun dilakukan. Alhasil, 11 Juni 2010 keputusan management Lux akan pemberhentian Luna dikeluarkan. http://celebrity.okezone.com/read/2010/06/14/33/342813/luna-maya-dipecat-lewat- teleconference (Luna Maya Dipecat Lewat Teleconference,11 Juni 2010 ) Fokusnya media massa pada Luna saat itu, tentunya akan sangat merugikan Unilever selaku produsen sabun Lux. V. KEY STAKEHOLDERS DAN TARGET PUBLIK a. KEY STAKEHOLDERS Menurut Van Riel dan Fombrun (2007), group stakeholder terdiri dari karyawan, pelanggan, investor, pemerintah dan masyarakat. Masyarakat seringkali direpresentasikan oleh aktivis Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) yang mengidentifikasi diri mereka dengan isu strategik yang penting. Dalam memperbaiki citra sabun Lux sebagai sabunnya “para bintang” dengan target wanita Indonesia sebagai konsumennya ada beberapa stakeholder yang terlibat dalam kampanye, yaitu: Stakeholder Posisi AnalisisPemegang saham Mendukung Para pemegang saham Unilever sangat mendukung berbagai kampanye kecantikan yang digelar Lux. Dukungan berupa persetujuan akan pergantian celebrity endoser dari Luna menjadi Atiqah Hasiholan disetujui, mengingat banyaknya modal yang mereka tanamkan.Konsumen wanita Mendukung Mendukung berbagai kampanye yang mengulas tips kecantikan tubuh dan jiwa bagi wanita. Para konsumen ini juga merasa diperhatikan karena melalui berbagai kampanye yang ada, mereka dapat
  • 18. menyampaikan aspirasi mereka.Front Pembela Islam (FPI) Menolak Melakukan dialog dengan tokoh-tokoh tua FPI, karena beberapa kampanye yang digelar, dilaksanakan ketika status hukum Luna Maya menjadi tersangka atau tidak, masih belum jelas.Kepolisian Republik Mendukung Mendukungan kampanye yang akan digelar Lux karenaIndonesia melihat fakta yang mengarahkan Luna menjadi tersangka. Bentuk perlindungan juga diberikan kepolisian mengingat banyaknya LSM yang masih kesal akan tindakan asusila yang dilakukan Luna Maya bersama Ariel.Karyawan Unilever (Lux) Mendukung Pendekatan kepada karyawan dilakukan untuk mendukung berbagai kampanye untuk memperbaiki citra sabun Lux. Salah satunya dukungan melalui berbagai ide untuk segera menetapkan pergantian celebrity endoser dari Luna menjadi Atiqah Hasiholan.Para celebrity endoser Mendukung Bentuk dukung dilakukan para artis dengan hadir pada setiap undangan kampanye yang dilakukan Lux. Dukungan dalam berbagi pengalaman para artis Lux terdahulu seperti Dian Sastrowadoyo, Tamara Bleszynski, Mariana Renata dan lainnya kepada Atiqah menambah kepercayaan diri Atiqah dalam menjalani berbagai kampanye dan FGD yang dilaksankan Lux.Media Mendukung Peranan media sangat penting dalam memulihkan citra dan mengembalikan kepercayaan masyarakat akan Lux, sebagai sabun kecantikan yang berkualitas. Terutama berbagai publikasi positif tentang Atiqah Hasiholan dan kampanye kecantikan yang diadakan Lux. 18
  • 19. Komisi Penyiaran Indonesia Mendukung Pendekatan kepada KPI sangat perlu dilakukan(KPI) mengingat masih banyaknya video asusila Luna Maya yang masih beredar. http://www.republika.co.id/berita/breaking- news/nasional/10/06/10/119131-wah-kpi-terima-banyak- aduan-video-porno-mirip-artis Pendekatan bertujuan agar berbagai kampanye dan proses pergantian celebrity endoser menjadi Atiqah menjadi lebih maksimal. b. TARGET PUBLIK Identifikasi target publik serta komunikasi harus dilakukan dengan seksama agar tujuan dari sabun Lux untuk mengembalikan citra sebagai sabun kecantikan yang berkualitas, dapat kembali dipercaya masyarakat. Geografis Kampanye dilakukan secara nasional melalui media cetak, online, elektronik di seluruh kota se-Indonesia. Demografis Target kampanye dilakukan pada para wanita berusia 15-40 tahun. Pendidikan para wanita difokuskan pada semua lapisan jenjang pendidikan (tidak sekolah hingga S3), tentunya melalui pendekatan yang berbeda-beda. Psikografis Target berasal dari beragam kelas, serta berbagai latar belakang dan profesi. Tujuannya untuk mengubah sudut pandang mereka terhadap citra Lux yang sempat menurun ketika video asusila Luna Maya menyebar. Perilaku Tujuan kampanye untuk mengubah sikap masyarakat terutama para wanita muda pada sabun kecantikan Lux.
  • 20. VI. STRATEGI DAN PROGRAM A. STRATEGI Komunikasi organisasi (corporate communication) adalah proses pengiriman dan penerimaan pesandalam organisasi guna untuk memperlancar proses komunikasi dan interaksidalam suatu organisasi. Sering sekali terjadi kesalahpahaman dalampenyampaian atau pengiriman pesan. Sehingga komunikasi dalam organisasiharus diperhatikan agar pesan yang disampaikan oleh organisasi dapat diterimadengan baik. Komunikasi organisasi ini sangat berkaitan dengan Event Gathering. Event gatheringmerupakan alat penghubung untuk menjembatani hubungan antara pimpinan dankaryawan, sehingga proses komunikasi yang terjadi antara pimpinan dankaryawan tidak lagi kaku. Beberapa contoh format acara adalahevent gathering coffee morning, makan siang ataumalam, buka puasa bersama, product atau service soft launching, wisatabersama, bermain atau bertanding olahraga bersama, dan lainnya. Menurut Bill Canton (1990) dalam Dasar-dasarPublic Relations (2010, p111) mengatakan bahwa Citra adalah “Image:The impression, the felling, the conception which the public has of acompany; a concioussly created impression of an object, person ororganization”. Citra merupakan cara seseorang atau kelompok untuk memandangatau menilai sesuatu, pada khusunya pencitraan pada perusahaan. Seorang PRharus mampu menciptakan dan memelihara citra baik internal maupuneksternal. Citra perusahaan yang positif salah satunya dapat menjalin danmemelihara hubungan baik dengan publik maupun karyawan. Karyawandapat memandang citra perusahaan yang baik melalui kegiatan event gathering. Melalui kegiatan ini karyawan dapat bersosialisasi denganpimpinan maupun karyawan lainnya. 20
  • 21. Berdasarkan definisi diatas, selain komunikasi, juga dibutuhkan public relationsyang merupakan fungsi manajemen yang menilai sikap-sikappublik, mengidentifikasi kebijakan-kebijakan dan prosedur-prosedur dariindividu atau organisasi atas dasar kepentingan publik dan melaksanakanrencana kerja untuk memperoleh pengertian dan pengakuan publik. Untuk memulihkan citra sabun Lux dan mengembalikan kepercayaan masyarakat terkait menyebarnya video asusila Luna Maya, dilakukan beberapa strategi sebagai berikut : OBJECTIVE STRATEGYMeningkatkan awareness masyarakat Melakukan konferensi pers tentang mundurnyaIndonesia pada sabun Lux sebagai sabun Luna karena kesibukannya dalam mengurus proseskecantikan berkualitas. hukum pada kasus penyebaran video asusila Melakukan konferensi pers akan terpilihnya Atiqah Hasiholan sebagai celebrity endoser yang baru Melakukan berbagai kampanye seperti peluncuran berbagai varian baru Lux Merubah logo pada semua kemasan produk sabun batan dan cair Lux Melakukan talk show tentang kecantikan di radio dan televisiMengembalikan kepercayaan para wanita Bagi para wanita remaja (usia 15-18):Indonesia sabun Lux sebagai sabun Menggelar kampanye tips kecantikan carakecantikan dengan citarasa “para bintang”. merawat kulit dan cara berdandan natural melalui acar musik / bazaar. Bagi para wanita dewasa (usia 18-30) : Menggelar kampanye tips kecantikan cara merawat kulit dan cara berdandan natural melalui acar musik / bazaar. Melakukan forum group discussion terkait
  • 22. persiapan perawatan tubuhsehari-hari dan cara berdandan praktis dan natural. Hal ini sangat dibutuhkan mengingat banyaknya aktivitas remaja yang telah berkuliah atau kerja dan bertemu banyak orang. Bagi para wanita dewasa plus (30-40 ): Menggelar kampanye tips kecantikan cara merawat kulit dan cara berdandan natural. Melakukan forum group discussion terkait perawatan tubuh menjelang usia lanjut, seiring dengan banyaknya perubahan (munculnya kerutan / flek hitam) yang dirasakan.Mengurangi persepsi negatif Lux sebagai Melakukan pendataan akan pengguna Lux disabun kecantikan yang pernah dipakai Indonesiapelaku tindakan asusilan (Luna Maya) Memantau ada tidaknya penurunan kepercayaan akan sabun Lux Melakukan forum group discussion terkait perawatan tubuh 22
  • 23. B. PROGRAM Melalui strategi-strategi yang telah dibentuk, Frisian Flag mewujudkannya melalui beberapa program berikut ini:1. Mengadakan Konferensi Pers Program Konferensi Pers bertema “Mundurnya Luna Maya sebagai celebrity endoser sabun Lux” Aim Mengubah kesadaran dan sudut pandangan masyarakat, pemerintah, dan LSM terkait sabun Lux memang ditujukan bagi wanita pintar yang dapat menjaga tingkah laku baik di lingkungannya. Target Audiences Masyarakat, pemerintah, dan FPI Endorsers Kepolisian Pelanggan wanita Pemegang saham FPI Karyawan Unilever (Lux) Para celebrity endoser Media KPI Channel Pertemuan di Hotel Indonesia2. Mengadakan audisi pada artis wanita cantik dan berprestasi untuk menjadi celebrity endoser pengganti Luna Maya Program Mengadakan audisi pada artis wanita cantik dan berprestasi untuk menjadi celebrity endoser pengganti Luna Maya Aim Mengurangi persepsi negatif Lux sebagai sabun kecantikan yang pernah dipakai pelaku tindakan asusilan (Luna Maya) Target Audiences Masyarakat, pemerintah, dan FPI Endorsers Pemegang saham Para calon celebrity endoser seperti: Rianti Cartwright
  • 24. Pevita Pearce, Dewi Sandra, Carissa Putri, bahkan Syahrini, rekan duet vokalis Anang Hermansyah. Media massa Channel Pertemuan di Hotel Indonesia3. Melakukan konferensi pers setelah Atiqah Hasiholan resmi terpilih sebagai celebrity endoser pengganti Luna Maya Program Konferensi Pers bertema “Pancarkan Sinarmu” Aim Mengubah kesadaran dan sudut pandangan masyarakat, pemerintah, dan LSM terkait sabun Lux memang ditujukan bagi wanita pintar yang dapat menjaga tingkah laku baik di lingkungannya. Target Audiences Para wanita, pemerintah, dan FPI Endorsers Pemegang saham Pelanggan wanita FPI Karyawan Unilever (Lux) Para celebrity endoser Media Channel Pertemuan di Hotel Indonesia4. Menyiapkan varian sabun Lux “Soft Touch” dengan Atiqah Hasiholan sebagai celebrity endosernya Program Konferensi Pers terkait varian baru Lux bersampul merah muda dengan kandungan buah cherry didalamnya Aim Mengalihkan perhatian akan Luna Maya yang sebelumnya menjadi celebrity endoser dan mengenalkan produk baru Lux. 24
  • 25. Target Audiences Para wanita, pemerintah, dan FPI Endorsers Pemegang saham Pelanggan wanita FPI Karyawan Unilever (Lux) Para celebrity endoser Media Channel Pertemuan di Hotel Four Season5. Melakukan kampanye bagi Lux Lovers dan para wanita lainnya Program Berbagi pengalaman akan metode perawatan tubuh Aim Mengalihkan perhatian akan Luna Maya yang sebelumnya menjadi celebrity endoser dan mengenalkan produk baru Lux. Target Audiences Secara khusus pada Lux Lovers sebagai pengguna Lux dan secara umum bagi para wanita yang masih belum beralih menggunakan Lux. Kampanye yang diadakan disesuaikan dengan umur pencinta Lux seperti berikut: Bagi para wanita remaja (usia 15-18): • Menggelar kampanye tips kecantikan cara merawat kulit dan cara berdandan natural melalui acara musik / bazaar dengan menghadirkan Pevita pearce dan Raisa sebagai celebrity endosernya. Bagi para wanita dewasa (usia 18-30) : • Menggelar kampanye tips kecantikan cara merawat kulit dan cara berdandan natural melalui acara musik / bazaar dengan menghadirkan artis seperti Dian Sastrowardoyo dan Mariana Renata
  • 26. • Melakukan forum group discussion terkait persiapan perawatan tubuh sehari-hari dan cara berdandan praktis dan natural. Bagi para wanita dewasa plus (30-40 ): • Menggelar kampanye tips kecantikan cara merawat kulit dan cara berdandan natural. • Melakukan forum group discussion terkait perawatan tubuh menjelang usia lanjut, seiring dengan banyaknya perubahan (munculnya kerutan / flek hitam) yang dirasakan dengan menghadirkan pakar kecantikan Endorsers Pemegang saham Pelanggan wanita Para celebrity endoser Dokter kulit Make up artis : Gusnaldi Media massa Channel Pertemuan di Hotel Four Season6. Mencerdaskan wanita Indonesia melalui Media Sosial Program Mengajak para wanita Indonesia untuk saling berbagi pengalaman merawat tubuh melalui media sosial Aim Memberi informasi akan pentingnya merawat tubuh sejak dini. Mengenalkan produk Soft Touch pada lux lovers Mendekatkan lux dengan para penggunanya melalui smartphone atau teknologi lainnya yang sering digunakan sehari-hari Target Audiences Para wanita Endorsers Jajaran direksi Lux Media 26
  • 27. Media sosial : facebook, twitter, blogger, forum yahoogroups, dan website Lux Channel Acara di gelar di Jakarta Conventional Center dan mengajak ribuan orang tua untuk me-like halaman facebook Lux dan menfollow twitter @LUX_ID.VII. METODE SURVEYPenelitian pengaruh celebrity endoser terhadap persepsi konsumen pada sabun Lux dilakukandengan metode acak kepada 10 orang wanita di Jakarta (terlampir).Wanita berumur 20-30 tahun menjadi obyek penelitian. Ketujuh wanita tetap memilih Luxsebagai sabun mandi mereka.Adanya skandal seks antara Luna Maya dan Ariel “Noah” tidak mempengaruhi konsumenuntuk mengganti sabun mereka.Beragamnya obyek penelitian dilakukan pada sepuluh wanita dengan tingkat pendidikan danumur yang beragam.Hasil survey menunjukkan tingkat kepercayaan terhadap sabun Luxdipengaruhi oleh tingkat pendidikan.Makin rendah pendidikan seorang wanita, maka ia akan mudah terpengaruh oleh pemberitaanmedia terkait skandal seks yang dilakukan Luna Maya dan Ariel “Noah”.Pergantian sabun dari Lux ke beberapa sabun lainnya seperti Lifebouy, Dove, Biore, danlainnya pun dilakukan.Sementara wanita dengan pendidikan tinggi, tidak akan terpengaruh oleh berita tersebut.Wangi dan kemampuan membersihkan diri oleh Lux menjadi acuan bagi mereka untuk tetapbertahan pada sabun berumur 100 tahun ini.Adapun design kemasan sabun Lux tidak mempengaruhi kesepuluh wanita tersebut.Harga ekonomis menjadi faktor kedua yang mempengaruhi pemilihan sabun ini.Sementara pemakaian sabun cair lebih digemari dibandingkan sabun batang karenakonsumen merasa lebih praktis.
  • 28. Setelah memasuki dunia kerja, kesepuluh wanita ini, membeli sabun pilihan mereka sendiri,walaupun sebelumnya, mereka menggunakan sabun yang telah dibeli oleh anggotakeluarganya untuk dipakai dalam kehidupan sehari-hari.Apapun jenis sabun dengan tingkat wewangian yang berbeda tidak menjadi masalah bagipara wanita ini, yang terpenting tubuh mereka cukup bersih, ketika akan beraktifitas dilingkungannya.Namun setelah bekerja, ketujuh wanita ini memilih Lux atau sabun lain untuk membersihandiri.Dominasi ditunjukkan Lux karena dapat memberikan harga ekonomis dengan wewangianyang “berkelas”.Kemampuan Lux dalam memberi kelembaban pada kulit wanita Asia, juga menjadi faktorpenentu lainnya.Keenam wanita, menilai semua iklan sabun Lux yang dibintangi Luna Maya sangat menarik,terutama iklan Luna bersama Ariel “Noah”.Ada gosip percintaan diantara Luna dan Ariel membuat konsumen wanita senang menontoniklannya.Pergantian bintang iklan dari Luna Maya menjadi Atiqah Hasiholan, hanya menjaditambahan pengetahuan bagi para wanita ini.Sayangnya, iklan yang dibintangi Atiqah takcukup menarik perhatian mereka.Namun hal itu tidak mempengaruhi tingkat pembelian sabun oleh konsumen.Wewangian dan lotion yang diciptakan Unilever pada sabun Lux, membuat parakonsumennya tetap bertahan.Bahkan, kesukaan ketujuh wanita pada sabun Lux mempengaruhi mereka untuk membelikansabun tertua ini pada anggota keluarga lainnya, walaupun saudara mereka adalah laki-laki.Sementara para lelaki pun tak keberatan untuk memakai Lux.Faktor kebersihan tanpa memperhatikan wewangian serta kehalusan kulit menjadi faktorpenentu kaum adam dalam memakai Lux. 28
  • 29. VIII. KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN Penerapan beberapa strategi komunikasi melalui kampanye kecantikan dan pemilih Atiqah Hasiholan sebagai celebrityendoser Lux yang baru dengan melibatkan masyarakat dapat mengembalikan citra Lux sebagai sabun kecantikan berpengalaman dan tertua di dunia. Meningkatnya kepercayaan masyarakat akan sabun Lux nampak pada survei kecil- kecilan kepada dilakukaan kepada 10 wanita di Jakarta. Adanya kasus asusila yang menimpa Luna Maya sebagai celebrity endoser tak menyurutkan minat mereka untuk tetap menggunakan Lux. Wewangian Lux sebagai sabun pembersih tubuh dapat bertahan cukup lama untuk menemani mereka beraktivitas sehari-hari. Kuatnya kampanye yang dilakukan Lux pun meredam pemberitaan Luna Maya sebagai mantan celebrity endoserLux yang berperilaku kurang baik di lingkungannya. B. SARAN Pendekatan melalui sosial media dirasa cukup baik, namun Lux harus mulai lebih intensif dalam menjawab setiap pertanyaan yang diajukan Lux Lovers, sehingga konsep komunikasi dua arah berjalan dengan baik. Pertemuan dengan para facebookers dan follower Twitter dapat segera dilakukan agar kearaban tak hanya terjalin di dunia maya namun di dunia nyata.
  • 30. DAFTAR PUSTAKAREFERENSI BUKU  Cees B.M. van Riel and Charles J. Fombrun (2007). Essentials of corporateCommunication. P.15  Pincus, J.D., Robert, A.P.R., Rayfield, A.P.R., and DeBonis, J.N. (1991) “Transforming ceos into chief communications officers”, Public Relations Journal, 47 (11): 22–27.  Philip J. Kitchen and Patrick De Pelsmacker. (2004). Integrated Marketing Communications: A Primer. P.77  Harris, T.L. (1993b), „How MPR adds value to integrated marketing communications‟,Public Relations Quarterly, Summer, 13–18.  Kotler, P. (2000), Marketing Management (millennium edn), Prentice-Hall Inc: Upper Saddle River, NJ.REFERENSI WEBSITE  http://www.scribd.com/doc/85007932/22/Penelitian-Sebelumnya  http://en.wikipedia.org/wiki/Luna_Maya  http://marsnewsletter.wordpress.com/2009/08/10/tiga-produk-unilever-dominasi- market-share-sabun-cair/  http://www.unilever.co.id/id/brands/personalcarebrands/lux/index.aspx  http://en.wikipedia.org/wiki/Lever_Brothers  http://luxfanatic.blogspot.com 30
  • 31. PUBLISH  http://hot.detik.com/read/2010/06/09/131549/1374809/230/billboard-iklan-lux-luna- ariel-di-senayan-sudah-diturunkan  http://news.detik.com/read/2010/06/09/020158/1374452/10/9-jam-jadi-nomor-wahid- ariel-peterporn-hilang-dari-trending-topic  http://teknologi.news.viva.co.id/news/read/156277- _ariel_peterporn__jadi_topik_no_1_twitter  http://www.thejakartaglobe.com/home/celebrities-luna-maya-ariel-implicated-in- latest-sex-tape-scandal/379219  http://selebritis.infogue.com/billboard_iklan_lux_luna_ariel_di_senayan_sudah_ditur unkan
  • 32. LAMPIRANPrestasi Luna Maya sejak tahun 1999 : 1999 : #3 Cover Girl Aneka Yess! 1999 2005 : EO Avante dan E-motion Entertainment Inspiring Women Awards bidang modeling kategori Best Face Nominasi MTV Indonesia Movie Awards 2005 kategori Most Favorite Actress dalam film "Bangsal 13" Duta PBB untuk WFP (Program Pangan Dunia) Indonesia [13] 2006 : Bintang Potensial 2006 versi tabloid Bintang Indonesia Ikon Ekslusif LUX 2006[14] Nominasi MTV Indonesia Movie Awards 2006 kategori Most Favourite Actress dalam film "Ruang" Nominasi Festival Film Indonesia 2006 kategori Pemeran Utama Wanita Terbaik dalam film "Ruang" 2007 : Nominasi Indonesian Movie Awards 2007 kategori Pemeran Utama Wanita Terbaik dalam film "Ruang" Nominasi Indonesian Movie Awards 2007 kategori Pemeran Utama Wanita Terfavorit dalam film "Ruang" Nominasi Festival Film Bandung 2007 kategori Lakon Utama Wanita Terpuji dalam film "Jakarta Undercover" 32
  • 33. Nominasi MTV Indonesia Movie Awards 2007 kategori Most Favourite Actress dalam film "Pesan Dari Surga" Duta Astro untuk saluran Astro Aruna 2007 Duta Asma Indonesia 2007[15] The Most Sexiest Female In Indonesia 2007 (#3 di dunia) versi majalah FHM[16] Bintang Iklan Wanita Terfavorit 2007 versi responden DetEksi Jawa Pos2008 : Pembawa Obor Olimpiade Beijing 2008[17] Duta Besar Produk Toshiba Indonesia[18] #5 Artis terkaya Indonesia 2008 versi majalah Globe Asia[19] Duta WWF Indonesia 2008[20] Nominasi Indonesia Kids Choice Awards 2008 kategori Artis Wanita Favorit !nsert Anniversary Awards 2008 kategori Most Sexiest Female Celebrity Aktris Layar Lebar Terfavorit 2008 versi responden DetEksi Jawa Pos Bintang Iklan Wanita Terfavorit 2008 versi responden DetEksi Jawa Pos The Most Beautiful Woman In Indonesia 2008 versi Stop Magazine2009 : Indonesia Kids Choice Awards 2009 kategori Artis Wanita favorit Nominasi Indonesia Kids Choice Awards 2009 kategori Pembawa Acara Favorit Nominasi Panasonic Awards 2009 kategori Aktris Terfavorit Nominasi Panasonic Awards 2009 kategori Presenter Musik Variety Show terfavorit
  • 34. !nsert Anniversary Award 2009 kategori We Love To Hate Artist Rolling Stone Editors‟ Choice Awards 2009 kategori The Sensational Artist Of The Year[21] Artis Tersilet 2009 versi Silet RCTI Bintang Paling Berkilau 2009 versi tabloid Bintang Indonesia[22] Bintang Indonesia 2009 versi tabloid Bintang Indonesia Aktris Layar Lebar Terfavorit 2009 versi responden DetEksi Jawa Pos Bintang Iklan Wanita Terfavorit 2009 versi responden DetEksi Jawa Pos Artis Terfavorit 2009 Pilihan Pembaca majalahGADIS2010 : Awarding Night LA Lights Indie Movie 2009 kategori Special Mention Award untuk film "Suci And The City"[23] Nominasi Panasonic Gobel Awards 2010 kategori Aktris Terfavorit Nominasi Panasonic Gobel Awards 2010 Presenter Musik Variety Show terfavorit Nominasi Indonesia Kids Choice Awards 2010 kategori Artis Wanita Favorit Official Ambassador of Mercedes Benz Indonesia 2010[24] Nominasi AMI Awards 2010 kategori Karya Original Soundtrack Terbaik dan Karya Lagu Kolaborasi Terbaik dalam lagu "Suara" (Kuberharap) 34
  • 35. KUESIONER PENGGUNA SABUN LUXUmur :Pekerjaan :Sabun yang digunakan : 1. Apakah anda pakai sabun Lux? Ya Tidak, sebutkan .........................? 2. Jenis sabun Lux apa yang Anda gunakan ? Sabun batang Sabun cair 3. Apa yang anda sukai dari Lux? Kemasan Wanginya Bintang iklan menarik 4. Sejak kapan Anda menggunakan sabun Lux? Sebelum memiliki penghasilan sendiri Setelah memiliki penghasilan sendiri 5. Mengapa Anda menggunakan sabun Lux? Karena dibelikan keluarga Membeli sendiri Ragu-ragu 6. Apakah sabun Lux meningkatkan kepercayaan diri Anda? Ya Tidak 7. Apakah semua iklan Lux oleh Luna Maya menarik? Ya , sebutkan iklan yg Anda ingat......................................... Tidak
  • 36. 8. Apakahskandal seks Luna Maya mempengaruhi kesukaan Anda pada sabun Lux ? Ya Tidak 9. Tahukah Anda, ada pergantian bintang iklan Lux, usai skandal seks yang dilakukan Luna Maya? Ya Tidak 10. Menurut Anda, apakah iklan sabun Lux yang dibintangi Atiqah Hasiholan lebih menarik? Ya Tidak 11. Apakah anggota keluarga Anda ikut terpengaruh memakai sabun Lux? Ya Tidak ,sebutkan sabunnya.................Makasiih ya kawan, have a nice day (^0^) ......................... 36

×