Presentación "La importancia de las redes sociales en el pequeño comercio"

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Presentación "La importancia de las redes sociales en el pequeño comercio" utilizada en las Jornadas "Cómo hacer más competitivo mi negocio". Pruna, 03-10-12

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Presentación "La importancia de las redes sociales en el pequeño comercio"

  1. 1. Jornada: “Como hacer más competitivo mi comercio” Pruna (Sevilla) 03-10-2012 La importancia de las redes sociales en el pequeño comercio
  2. 2. Para empezar…¿qué son las redes sociales?
  3. 3. Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos, e ideas de libre expresión. 
  4. 4. Un poco de contexto…-1998. Implantación de Internet en España-2004. Web 2.0. El USUARIO como eje. CONVERSACIÓN / INTERACCIÓN-De blogs a redes (MySpace, Facebook, Twitter, etc.)-Revolución Conversacional ---> Intercambio de información Empresas Administraciones PYMES-SOCIALIZACIÓN GLOBAL ---> Identidad online (reflejo de valores/percepción)-Vuelta a la relación ---> Cuerpo a Cuerpo (Publicidad de barrio) ---> Gran difusión
  5. 5. 75% de los internautas en España usanredes sociales. Somos el 5º país del mundoque más utiliza estas redes superando aFrancia o Alemania.
  6. 6. Algunos apuntes“El 51% de los usuarios desconfía de una marca que no está en redessociales y únicamente el 60% de las empresas cuenta con una estrategiaen redes sociales”.”El 89% de los usuarios sigue al menos a una marca en redes sociales”.
  7. 7. Estudio de eMarketer, el 92% de las empresas americanas con másde cien empleados utilizarán las redes sociales como parte de suestrategia de marketing en el año 2014.
  8. 8. “Las redes sociales superan en visitas a las páginas informativas y blogs enEspaña según AIMC”.“Por primera vez, el porcentaje de usuarios que reconoce haber utilizado lasredes sociales en el último mes (60.3%) frente a la lectura de informaciónde actualidad (57.4%). Por encima de ambos está la consulta del correoelectrónico, que alcanza el 88%”.
  9. 9. Redes “generalistas” y herramientas que las integran
  10. 10. Tuenti se caracteriza por aglutinar al público más joven, el 90% de sususuarios tiene entre 14 y 35 años, y está cerca de los 13 millones deusuarios.•Compartir fotos•Creación de anuncios personalizados (páginas de tuenti o externas)•Eventos•Tuenti Sitios (ofertas personalizadas por localización)•Canal de vídeos•Juegos (gamificación)•Botón estadísticas (monitorización)•Discotecas, pubs, organizaciones deportivas, fiestas, etc.
  11. 11. •Compartir fotos•Intereses (listas), páginas, grupos y noticias•Eventos•Facebook lugares (ofertas personalizadas por localización)•Anuncios, ofertas y patrocinio de entradas•Juegos (gamificación)•Estadísticas•Aplicaciones (por ejemplo, promociones)•Mensajes directos y destacados (páginas)
  12. 12. Red social profesional por excelencia•Comparte información•Búsqueda de empleo/personal•Eventos/grupos•Captación de clientes/proveedor•Networking/reuniones•Portfolio de la empresa/trabajador•Reputación•Estadísticas•Ideal para empresarios, emprendedores yprofesionales en general
  13. 13. Red social de contenidos / microblogging•Comparte información•Mensajes 140 caracteres (tweet)•Hashtags (#prunaemprende)/temas/grupos/listas•Trending Topics (TT o temas del momento)•Conversación•Reputación/visibilidad (retweets)•Difusión de contenido•Publicidad•Estadísticas (Twitter Analyzer, Xefer o Tweet Reach)
  14. 14. Casos de éxito Soloraf (Almería)
  15. 15. Visconform(Valencia)
  16. 16. Redes sociales y problemas de PYMES y emprendedores •No presencia/presencia no óptima o profesional •Búsqueda de resultados inmediatos “Tengo Facebook y Twitter y esto no funciona” •Sin análisis previo (objetivos, estrategias, acciones) •Sin asesoramiento alguno •Sin formación •Escaso uso de web/correo electrónico •Tendencia al SPAM (ofertar indiscriminadamente) •Miedo a compartir y a los comentarios negativos / falta de personal / exceso de información
  17. 17. ¿Qué gana mi empresa o que gano yo estando en redes sociales? •Canal potente de dar a conocer la empresa •Creación de una imagen fuerte y cercana •Interacción que permite informar y mejorar el servicio/producto •Permite conocer mejor a nuestros clientes •Ventaja competitiva frente a otros negocios •Innovación •Atención al cliente •Ahorro en costes •Ofrecer nuestros productos/servicios en el momento, lugar y personas oportunas (geolocalización) CONCEPTOS CLAVEOBJETIVOS E INDICADORES MEDIBLES Y REALIZABLES - MONITORIZAR
  18. 18. Tipos de objetivosVisibilidad Reputación Ventas
  19. 19. GRACIAS POR SU ATENCIÓN Antonio J. De Araujo Rodríguez @antonioaraujo5 /in/antoniojosedearaujorodriguez araujo@evonova.es 955265009 / 675617688

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