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Presentación "La importancia de las redes sociales en el pequeño comercio"
 

Presentación "La importancia de las redes sociales en el pequeño comercio"

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Presentación "La importancia de las redes sociales en el pequeño comercio" utilizada en las Jornadas "Cómo hacer más competitivo mi negocio". Pruna, 03-10-12

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    Presentación "La importancia de las redes sociales en el pequeño comercio" Presentación "La importancia de las redes sociales en el pequeño comercio" Presentation Transcript

    • Jornada: “Como hacer más competitivo mi comercio” Pruna (Sevilla) 03-10-2012 La importancia de las redes sociales en el pequeño comercio
    • Para empezar…¿qué son las redes sociales?
    • Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos, e ideas de libre expresión. 
    • Un poco de contexto…-1998. Implantación de Internet en España-2004. Web 2.0. El USUARIO como eje. CONVERSACIÓN / INTERACCIÓN-De blogs a redes (MySpace, Facebook, Twitter, etc.)-Revolución Conversacional ---> Intercambio de información Empresas Administraciones PYMES-SOCIALIZACIÓN GLOBAL ---> Identidad online (reflejo de valores/percepción)-Vuelta a la relación ---> Cuerpo a Cuerpo (Publicidad de barrio) ---> Gran difusión
    • 75% de los internautas en España usanredes sociales. Somos el 5º país del mundoque más utiliza estas redes superando aFrancia o Alemania.
    • Algunos apuntes“El 51% de los usuarios desconfía de una marca que no está en redessociales y únicamente el 60% de las empresas cuenta con una estrategiaen redes sociales”.”El 89% de los usuarios sigue al menos a una marca en redes sociales”.
    • Estudio de eMarketer, el 92% de las empresas americanas con másde cien empleados utilizarán las redes sociales como parte de suestrategia de marketing en el año 2014.
    • “Las redes sociales superan en visitas a las páginas informativas y blogs enEspaña según AIMC”.“Por primera vez, el porcentaje de usuarios que reconoce haber utilizado lasredes sociales en el último mes (60.3%) frente a la lectura de informaciónde actualidad (57.4%). Por encima de ambos está la consulta del correoelectrónico, que alcanza el 88%”.
    • Redes “generalistas” y herramientas que las integran
    • Tuenti se caracteriza por aglutinar al público más joven, el 90% de sususuarios tiene entre 14 y 35 años, y está cerca de los 13 millones deusuarios.•Compartir fotos•Creación de anuncios personalizados (páginas de tuenti o externas)•Eventos•Tuenti Sitios (ofertas personalizadas por localización)•Canal de vídeos•Juegos (gamificación)•Botón estadísticas (monitorización)•Discotecas, pubs, organizaciones deportivas, fiestas, etc.
    • •Compartir fotos•Intereses (listas), páginas, grupos y noticias•Eventos•Facebook lugares (ofertas personalizadas por localización)•Anuncios, ofertas y patrocinio de entradas•Juegos (gamificación)•Estadísticas•Aplicaciones (por ejemplo, promociones)•Mensajes directos y destacados (páginas)
    • Red social profesional por excelencia•Comparte información•Búsqueda de empleo/personal•Eventos/grupos•Captación de clientes/proveedor•Networking/reuniones•Portfolio de la empresa/trabajador•Reputación•Estadísticas•Ideal para empresarios, emprendedores yprofesionales en general
    • Red social de contenidos / microblogging•Comparte información•Mensajes 140 caracteres (tweet)•Hashtags (#prunaemprende)/temas/grupos/listas•Trending Topics (TT o temas del momento)•Conversación•Reputación/visibilidad (retweets)•Difusión de contenido•Publicidad•Estadísticas (Twitter Analyzer, Xefer o Tweet Reach)
    • Casos de éxito Soloraf (Almería)
    • Visconform(Valencia)
    • Redes sociales y problemas de PYMES y emprendedores •No presencia/presencia no óptima o profesional •Búsqueda de resultados inmediatos “Tengo Facebook y Twitter y esto no funciona” •Sin análisis previo (objetivos, estrategias, acciones) •Sin asesoramiento alguno •Sin formación •Escaso uso de web/correo electrónico •Tendencia al SPAM (ofertar indiscriminadamente) •Miedo a compartir y a los comentarios negativos / falta de personal / exceso de información
    • ¿Qué gana mi empresa o que gano yo estando en redes sociales? •Canal potente de dar a conocer la empresa •Creación de una imagen fuerte y cercana •Interacción que permite informar y mejorar el servicio/producto •Permite conocer mejor a nuestros clientes •Ventaja competitiva frente a otros negocios •Innovación •Atención al cliente •Ahorro en costes •Ofrecer nuestros productos/servicios en el momento, lugar y personas oportunas (geolocalización) CONCEPTOS CLAVEOBJETIVOS E INDICADORES MEDIBLES Y REALIZABLES - MONITORIZAR
    • Tipos de objetivosVisibilidad Reputación Ventas
    • GRACIAS POR SU ATENCIÓN Antonio J. De Araujo Rodríguez @antonioaraujo5 /in/antoniojosedearaujorodriguez araujo@evonova.es 955265009 / 675617688