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Introducción a la estrategia y al Balance Scorecard (Sector Farmacéutico)
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Introducción a la estrategia y al Balance Scorecard (Sector Farmacéutico)

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Ponencia impartida por Luis Arimany, CEO de Evolufarma (www.evolufarma.com) durante el programa "Experto en Gestión de la Oficina de Farmacia" organizado por Unidad Editorial, en el que ofrece ...

Ponencia impartida por Luis Arimany, CEO de Evolufarma (www.evolufarma.com) durante el programa "Experto en Gestión de la Oficina de Farmacia" organizado por Unidad Editorial, en el que ofrece algunas de las claves para gestionar con éxito el cambio de modelo de negocio de una oficina de farmacia.

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    Introducción a la estrategia y al Balance Scorecard (Sector Farmacéutico) Introducción a la estrategia y al Balance Scorecard (Sector Farmacéutico) Presentation Transcript

    • Introducción a la Estrategia y BSC www.luisarimany.com
    • Luis Arimany Profesional  Unidad Editorial • Director Programa UE • Profesor Estrategia (y otros cursos) • Nuevas tecnologías.  Interim Manager Emergia  CEO Evolufarma  Ex Director Gerente de ARX-Rowa Formación  Ingeniero industrial por UPM  Executive MBA por IE  MSc por Cranfield University www.luisarimany.com www.luisarimany.com
    • Objetivo del Curso En poco tiempo sólo: Tomar conciencia:1. Necesidad de cambio. Ser activos vs reactivos.2. Importancia de la estrategia para la supervivencia del negocio.3. Sirva de guía para proyecto del curso. www.luisarimany.com
    • Índice¿Qué es la estrategia?. IntroducciónAnálisis Estratégico  Entorno • Principales retos de la Farmacia Española  InternoSelección de EstrategiaImplantaciónCuadro de Mando como elemento para implementar una estrategia www.luisarimany.com
    • Formalmente, estrategia es: Conjunto de acciones integradoras que se deben desarrollar en los distintos niveles de la empresa para el logro de objetivos, partiendo del conocimiento de las capacidades y limitaciones y de las situaciones favorables y desfavorables del entorno, que me permitan colocarme en una posición ventajosa frente a los competidores. Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. www.luisarimany.com
    • Una Farmacia Un servicio • Paciente • público • sanitario • La Sociedad Un negocio • Bº Farmacéutico • privado • Futuro de la Farmacia Objetivos aparentemente irreconciliables que una buena estrategia une www.luisarimany.com
    • Introducción a la Planificación Estrategica
    • Estrategia debe dar respuesta a 3preguntas1. ¿Dónde Estamos?  Análisis Estratégico.2. ¿Dónde queremos estar en el futuro?  Selección de estrategias y definición de Objetivos3. ¿Cómo lo vamos a conseguir?  Implantación de Estrategia y Plan estratégico www.luisarimany.com
    • Planificación Estratégica Adaptación de Kotler (1997) Análisis delAnálisis Formulación Estratégica entorno externo (A y O)Misión Formulación Formulación DAFO de Objetivos de Estrategias Análisis del entorno interno (D y F) Evaluación Ejecución Elaboración y Control del Plan Implementación www.luisarimany.com
    • 1. AnálisisEstratégico
    • Análisis Estratégico: Externo POLÍTICO ECONÓMICO Capaci- CAPACIDADES dades ESTRATEGIAS MERCADO SOCIAL TECNOLÓGICO www.luisarimany.com
    • ¿Cómo?: Con una Estrategia1. Analizar2. Pensar3. Planificar (priorizar)1. Actuar2. Controlar3. Ajustar www.luisarimany.com
    • Teniendo en cuentaActuar sobre lo que puedo controlarNo centrarse en lo que no está en mis manos (Ej: Medidas Gobierno)  Evaluación de riesgos  Anticipación  Plan de contingenciaCrea el Futuro: "la mejor manera de predecir el futuro es inventarlo” Alan Kay Prog. Orient Obj www.luisarimany.com
    • Tengo control en la Farmacia Tener idea de cómo quiero mi Fa (ventaja competitiva) Pensar cómo llegar ahí desde dónde estoy(plan) Echar a andar (ejecutar) Controlar que el camino es correcto (controlar) www.luisarimany.com
    • ¿Cómo mejoro Rentabilidad?Incrementar IngresosReducir Gastos Cuidado: con un objetivo claro www.luisarimany.com
    • La Estrategia tiene que guiar Gestionar las Mejoras en Compras Marketing Optimización Técnicas de del Personal Venta Optimización Objetivo Inversiones a de Procesos Futuro Claro Priorización de esfuerzos y recursos www.luisarimany.com
    • Riesgos a tener en cuentaCliente único: “El Estado”  80% de nuestras ventas  Con problemas de tesorería y de rentabilidad  Seguirá habiendo ajustes  Reducir la dependencia o protegerse de tesorería y bajada margenGrandes Fuerzas queriendo entrar  Laboratorios, Grandes Superficie Diferenciarnos y hacernos fuerte www.luisarimany.com
    • Espacio para el Optimismo Grandes márgenes (comparado con otros sectores) No bajan tanto las ventas  La gente se sigue poniendo enferma Gran espacio para innovar. Cambio paradigma  Enfermedad  Salud y Bienestar (¿Belleza?) Sector muy poco profesionalizado empresarialmente Los cambios que haga ahora me darán una ventaja competitiva de varios años  Desconocimiento  Miedo: tardarán tiempo en copiarnos www.luisarimany.com
    • www.luisarimany.com
    • La soluciónTener e implementar una estrategia  Que me lleve de donde estoy a donde quiero ir  Que me permita garantizar mi futuro • Creando una ventaja competitiva • Minimizando los riesgos¿Cómo?  Pensando  Aprendiendo. Benchmarking  Trabajando duroCuidado con los “Gurú” www.luisarimany.com
    • 1.B Continuación Análisis Estratégico
    • Análisis mío y del entorno delentorno (DAFO, Porter) Conocerme  Ticket medio, %SEO, nº clientes  DAFO  Qué, cómo y por qué lo hago Conocer mis clientes  Estudio de Mercado: edad, sexo, frecuencia  ¿Por qué vienen a mi farmacia? ¿Tienen todas las necesidades cubiertas? Conocer mis compras  Rotación, stock, caducidades Conocer mi competencia  El consumidor compara (precio, servicio, calidad)  Todo aquel que para mi cliente sería una alternativa a mí. No es el que hace lo mismo que yo (Fa cercana), sino el que mi cliente ve como alternativa para satisfacer sus necesidades www.luisarimany.com
    • Análisis Interno: DAFO**Ejercicio para próximo díaImportante determinar con qué objetivo lo hacemos: Competir en Salud y Bienestar (¿Belleza?). JC Serra Debilidades Amenazas DAFO Fortalezas Oportunidades www.luisarimany.com
    • 3. Implantación
    • Planificación Estratégica Adaptación Kotler (1997) Análisis delAnálisis Formulación Estratégica entrono externo (A y O)Misión Formulación Formulación DAFO de Objetivos de Estrategias Análisis del entrono interno (D y F) Evaluación Ejecución Elaboración y Control del Plan Implementación www.luisarimany.com
    • 3. ImplantaciónElaboración Plan  Asignación de Recursos  Diseño Organizativo  Gestión del CambioEjecución: Inercia ancla al pasadoControl  Control de Gestión www.luisarimany.com
    • Plan EstratégicoPlan Ventas Plan Marketing Planificación ¿es viable? Polit Financiera ¿todo coherente? - Previsiones Presupuesto - Contingencias Seguimiento y Control Indicadores www.luisarimany.com
    • Estrategia y Plan Estrategia: Idea sobre cómo queremos lograr nuestros objetivos. Ej: Ser líder ofreciendo el mejor producto y servicio Plan: Secuencia de acciones concretas para lograr los objetivos. Ej: planes de mejora de producto y servicio, de reducción de incidencias.Estrategia Plan- Creativa - Metódico- Intuitiva - Ordenado- Basada en la - Basado en el Análisis Observación - Hemisferio izquierdo- Hemisferio Derecho del del cerebro Cerebro www.luisarimany.com
    • Implementación y Control: CMI o Balance Score Card
    • ¿Qué es? www.luisarimany.com
    • Mucho más que un conjuntode IndicadoresSi no se mide lo que se hace, no se puede controlar; si no se puede controlar, no se puede dirigir; si no se puede dirigir, no se puede mejorar Es la Herramienta que nos permite implantar nuestra estrategia www.luisarimany.com
    • Objetivos eIndicadores
    • Por qué MedirLos indicadores impactan en el comportamiento de las personasLo que no se mide no se controlaSi no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar. “Medir es conocer. Si no puedes medir algo, no lo puedes mejorar”. Kelvin www.luisarimany.com
    • IndicadoresElementos que sirven para evaluar el comportamiento de una variable a que hace referencia un objetivo empresarialSon  Válidos  Objetivos  Concretos  Sensibles  Limitados  Eficientes www.luisarimany.com
    • Objetivos SMARTValor que queremos obtener de un indicador de acuerdo a la estrategia que nos hemos marcado.S – EspecíficosM – MediblesA – AlcanzablesR – RealistasT – Tiempo (limitados en el tiempo) www.luisarimany.com
    • Relación entre objetivo e Indicador  Indicador: lo que mido en la realidad y que va variando con el tiempo.  Objetivo: valor que quiero que tome el indicadorValores del IndicadorIndicador Tiempo www.luisarimany.com
    • Señales de alarma  El BSC nos informa del estado del indicador y si es aceptable o no, para ello se crea un umbralValores del IndicadorIndicador OK Revisar Peligro Tiempo www.luisarimany.com
    • www.luisarimany.com
    • Desde un Exel (ejemplo) www.luisarimany.com
    • Perspectiva Financiera www.luisarimany.com
    • Conclusiones
    • Estrategia www.luisarimany.com
    • Planificación Estratégica Adaptación de Kotler (1997) Análisis delAnálisis Formulación Estratégica entrono externo (A y O)Misión Formulación Formulación DAFO de Objetivos de Estrategias Análisis del entrono interno (D y F) Evaluación Ejecución Elaboración y Control del Plan Implementación www.luisarimany.com
    • Conclusiones Sólo hay 3 formas de competir  En Costes  Diferenciación  Segmentación Ser proactivo vs pasivo: La mejor forma de predecir el futuro es crearlo Decidir lo que se quiere hacer es fácil; lo complicado es implementarlo Identificar los factores de éxito del sector y nuestras ventajas competitivas, sin olvidar que la ventaja competitiva es comparativa y que estamos en continuo cambio Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar; si no se puede controlar, no se puede dirigir; si no se puede dirigir no se puede mejorar www.luisarimany.com
    • Acciones a realizar Pensar. Lado derecho e izquierdo del cerebro  Analizar • Dónde estoy • Cómo es le mercado  Decidir • Dónde quiero ir • Cómo quiero ir  Planificar Ejecutar. Implementar los planes. Resistir las barreras del cambio. Medir. Controlar la evolución y resultados Mejorar y Actuar. Buscar la mejora continua www.luisarimany.com
    • www.luisarimany.com
    • Datos de Contacto yBibliografía
    • Datos de contactoTeléfono: 912303435E-mail:luis@evolufarma.com  www.evolufarma.com  www.linkedin.com/company/evolufarma  www.twitter.com/evolufarma  www.facebook.com/evolufarma  www.youtube.com/user/evolufarma www.luisarimany.com
    • BibliografíaVentaja Competitiva. Michael E. PorterDirección Estratégica. Robert M. GrantLa estrategia del océano azul. W. Chan Kim y Renée MauborgneMapas Estratégicos. Robert S. Kaplan y David P. Nortonwww.luisarimany.com/estrategiahttp://www.luisarimany.com/la-cadena- de-valorwww.luisarimany.com/circo-del-sol www.luisarimany.com