La communication Web pour les TPE

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Formation d'une heure donnée par Evolu'comm au petit déjeuner thématique de la Pépinière d'entreprises Eurolacq - Déc 2009.
Thème: la communication web pour les TPE et les créateurs d'entreprises

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La communication Web pour les TPE

  1. 1. La communication web<br />Pour les TPE<br />
  2. 2. Avant de commencer…<br />Merci d’éteindre vos portables<br />
  3. 3. Plan de la présentation<br />Du site institutionnel au site 2.0<br />Le développement de l’entreprise à travers le e-commerce et les sites multilingues<br /><ul><li>Un rappel sur la législation régissant la communication des entreprises sur internet</li></li></ul><li>Du site institutionnel au site 2.0<br />Partie 1<br />
  4. 4. Du site institutionnel au site 2.0<br />Internet est devenu un outil incontournable pour la majorité des TPE et PME françaises (sondage Sage et L’Entreprise – Nov. 2009)<br />La majorité des sites d’entreprises sont des sites vitrines inefficaces car ils ne sont pas mis à jour par:<br /><ul><li>Manque de temps
  5. 5. Manque de techniques
  6. 6. Manque de stratégie
  7. 7. Manque de référencement </li></li></ul><li>Du site institutionnel au site 2.0<br />Pourtant, le référencement est la première inquiétude des commanditaires de site internet.<br />Mais pourquoi amener du public sur un site qui n’évolue pas et qui ne propose aucune potentialité offerte aujourd’hui par internet?<br />
  8. 8. Du site institutionnel au site 2.0<br />La mise à jour régulière des informations est ce qui amène le plus sûrement un internaute sur un site web.<br />Ainsi, une étude récente a mis en lumière le fait qu’une entreprise tenant régulièrement un blog corporate obtient 55% de trafic en plus sur son site internet vitrine!<br /><ul><li>Ce phénomène s’explique par deux raisons principales:
  9. 9. Le blog améliore sensiblement le référencement du site
  10. 10. Les internautes apprécient le côté communautaire créé par le blog.</li></li></ul><li>Du site institutionnel au site 2.0<br />Les internautes se veulent désormais créateurs de contenu. L’heure n’est plus à la communication verticale.<br />Un exemple frappant: une boutique en ligne, mettant à disposition un système de commentaires et de notations de ses produits, triple en moyenne ses ventes.<br />L’ouverture aux internautes permet ainsi de tirer bénéfice de l’investissement que représente la création d’un site web.<br />
  11. 11. Du site institutionnel au site 2.0<br />Pour calculer le retour sur investissement d’un site ou d’un blog.<br />Matrice de Forrester<br />
  12. 12. Du site institutionnel au site 2.0<br />L’avenir des entreprises est dans le marketing innovant pour répondre aux envies des internautes de demain :<br /><ul><li> E-réputation
  13. 13. Réseaux sociaux
  14. 14. Référencement
  15. 15. Ergonomie
  16. 16. Marketing mobile
  17. 17. etc.</li></li></ul><li>Le développement de l’entreprise à travers le e-commerce et les sites multilingues<br />Partie 2<br />
  18. 18. Le développement de l’entreprise<br />Avec la crise les canaux de ventes traditionnellesont reculé de 2.5% (les Echos du 10/11/2009).<br />Le e-commerce a connu un développement de 27% sur les 9 premiers mois de l’année 2009 ( Journal du Net).<br />+34% de création de sites e-commerce par rapport à 2008.<br />Selon Médiamétrie, 70% des internautes ont l’intention d’acheter en ligne à l’occasion de Noël avec un panier moyen autour de 90€.<br />De plus en plus d’enseignes jouent la stratégie du « multi canal ».<br />
  19. 19. Le développement de l’entreprise<br />Une niche reste cependant à développer: le e-commerce transfrontalier.<br /> La commission européenne a établi que le marché commun en ligne était quasiment inexistant car:<br /><ul><li> Pas de moyen d’expédition à l’étranger
  20. 20. Pas de moyen de paiement adéquat
  21. 21. Pas de traductions des sites</li></ul> Pourtant, le commerce électronique européen est estimé à 106 milliard d’euros…<br />
  22. 22. Le développement de l’entreprise<br />Le e-commerce et ses avantages:<br /><ul><li>Boutique en ligne accessible 24h/24h de n’importe où dans le monde
  23. 23. Facilité de gestion
  24. 24. Vous pouvez travailler de n’importe où
  25. 25. Traduction aisée des fiches produits</li></ul>Le site multilingue et ses avantages:<br /><ul><li>Acquisition d’une nouvelle cible
  26. 26. Développement à l’international</li></li></ul><li>Un rappel sur la législation régissant la communication des entreprises sur internet<br />Partie 3<br />
  27. 27. Rappel sur la législation<br />La loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, modifiée le 6 Août 2004 : <br />Elle protège toute personne vous confiant ses données personnelles pour vos fichiers (qu’ils soient informatisés ou sur papier)<br /> Les droits essentiels reconnus par cette loi:<br /><ul><li> Le droit d’information
  28. 28. Le droit d’opposition
  29. 29. Le droit d’accès
  30. 30. Le droit de rectification
  31. 31. Le droit à l’oubli</li></li></ul><li>Rappel sur la législation<br />Une déclaration à la CNIL est souvent obligatoire. Elle est fonction des données personnelles que vous souhaitez récupérer pour vos fichiers.<br />La récupération de certaines données personnelles est soumise à autorisation.<br />
  32. 32. Rappel sur la législation<br />Le risque éditorial : <br />Tout contenu publié sur le site d’une entreprise est sous la responsabilité de l’entreprise.<br />Attention au copié collé abusif de textes et de photos sans l’accord des auteurs.<br />Les mentions légales:<br />L’article 6III-1 de la loi pour la confiance en l’économie numérique impose aux entreprises ayant un site de fournir l’ensemble des informations permettant d’identifier l’entreprise.<br />En cas de non respect, une personne morale risque 375000€ d’amende et une personne physique 75000 € (art 131-38 du code pénal).<br />
  33. 33. Rappel sur la législation<br />Les condition générales de vente:<br />Elles engagent le marchand et le consommateur. Elles doivent comporter obligatoirement:<br /><ul><li>Les informations permettant d’identifier le marchand (nom, coordonnées quel que soit le statut)
  34. 34. Les frais de livraison
  35. 35. Les modalités de paiement, de livraison ou d’exécution
  36. 36. L’existence d’un droit de rétractation
  37. 37. Durée de validité des offres et de leurs prix
  38. 38. Durée minimale du contrat (si besoin)</li></ul>Il est interdit de copié/collé de CGV d’une autre entreprise!<br />
  39. 39. Les prestations d’Evolu’comm<br />Partie 4<br />
  40. 40. Les prestations d’Evolu’comm<br /><ul><li>La prochaine formation: Réseaux sociaux et identité numérique bientôt sur le site.
  41. 41. Quelques unes des prestations d’Evolu’comm:
  42. 42. Création de logo
  43. 43. Site internet – blog – Evolu’blog
  44. 44. E-commerce
  45. 45. Référencement naturel
  46. 46. Formations</li></ul>Découvrez également nos cartes de vœux 2010 sur le site!!! <br />
  47. 47. Merci de votre attentionPour me joindreMarianne Pierre – Evolu’commPépinière d’entreprises Eurolacq 64170 Artixpierre.marianne@laposte.net05.59.53.99.67 / 06.82.61.49.95http://evolucomm.comhttp://webetculture.blog.sudouestjob.com<br />

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