La communication Web pour les TPE

La communication web
Pour les TPE

Avant de commencer…
Merci d’éteindre vos portables

Plan de la présentation
Du site institutionnel au site 2.0
Le développement de l’entreprise à travers le e-commerce et les sites multilingues
Un rappel sur la législation régissant la communication des entreprises sur internet

Partie 1

Internet est devenu un outil incontournable pour la majorité des TPE et PME françaises (sondage Sage et L’Entreprise – Nov. 2009)
La majorité des sites d’entreprises sont des sites vitrines inefficaces car ils ne sont pas mis à jour par:
Manque de temps
Manque de techniques
Manque de stratégie
Manque de référencement

Pourtant, le référencement est la première inquiétude des commanditaires de site internet.
Mais pourquoi amener du public sur un site qui n’évolue pas et qui ne propose aucune potentialité offerte aujourd’hui par internet?

La mise à jour régulière des informations est ce qui amène le plus sûrement un internaute sur un site web.
Ainsi, une étude récente a mis en lumière le fait qu’une entreprise tenant régulièrement un blog corporate obtient 55% de trafic en plus sur son site internet vitrine!
Ce phénomène s’explique par deux raisons principales:
Le blog améliore sensiblement le référencement du site
Les internautes apprécient le côté communautaire créé par le blog.

Les internautes se veulent désormais créateurs de contenu. L’heure n’est plus à la communication verticale.
Un exemple frappant: une boutique en ligne, mettant à disposition un système de commentaires et de notations de ses produits, triple en moyenne ses ventes.
L’ouverture aux internautes permet ainsi de tirer bénéfice de l’investissement que représente la création d’un site web.

Pour calculer le retour sur investissement d’un site ou d’un blog.
Matrice de Forrester

L’avenir des entreprises est dans le marketing innovant pour répondre aux envies des internautes de demain :
E-réputation
Réseaux sociaux
Référencement
Ergonomie
Marketing mobile
etc.

Le développement de l’entreprise à travers le e-commerce et les sites multilingues
Partie 2

Le développement de l’entreprise
Avec la crise les canaux de ventes traditionnellesont reculé de 2.5% (les Echos du 10/11/2009).
Le e-commerce a connu un développement de 27% sur les 9 premiers mois de l’année 2009 ( Journal du Net).
+34% de création de sites e-commerce par rapport à 2008.
Selon Médiamétrie, 70% des internautes ont l’intention d’acheter en ligne à l’occasion de Noël avec un panier moyen autour de 90€.
De plus en plus d’enseignes jouent la stratégie du « multi canal ».

Une niche reste cependant à développer: le e-commerce transfrontalier.
La commission européenne a établi que le marché commun en ligne était quasiment inexistant car:
Pas de moyen d’expédition à l’étranger
Pas de moyen de paiement adéquat
Pas de traductions des sites
Pourtant, le commerce électronique européen est estimé à 106 milliard d’euros…

Le e-commerce et ses avantages:
Boutique en ligne accessible 24h/24h de n’importe où dans le monde
Facilité de gestion
Vous pouvez travailler de n’importe où
Traduction aisée des fiches produits
Le site multilingue et ses avantages:
Acquisition d’une nouvelle cible
Développement à l’international

Un rappel sur la législation régissant la communication des entreprises sur internet
Partie 3

Rappel sur la législation
La loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, modifiée le 6 Août 2004 :
Elle protège toute personne vous confiant ses données personnelles pour vos fichiers (qu’ils soient informatisés ou sur papier)
Les droits essentiels reconnus par cette loi:
Le droit d’information
Le droit d’opposition
Le droit d’accès
Le droit de rectification
Le droit à l’oubli

Une déclaration à la CNIL est souvent obligatoire. Elle est fonction des données personnelles que vous souhaitez récupérer pour vos fichiers.
La récupération de certaines données personnelles est soumise à autorisation.

Le risque éditorial :
Tout contenu publié sur le site d’une entreprise est sous la responsabilité de l’entreprise.
Attention au copié collé abusif de textes et de photos sans l’accord des auteurs.
Les mentions légales:
L’article 6III-1 de la loi pour la confiance en l’économie numérique impose aux entreprises ayant un site de fournir l’ensemble des informations permettant d’identifier l’entreprise.
En cas de non respect, une personne morale risque 375000€ d’amende et une personne physique 75000 € (art 131-38 du code pénal).

Les condition générales de vente:
Elles engagent le marchand et le consommateur. Elles doivent comporter obligatoirement:
Les informations permettant d’identifier le marchand (nom, coordonnées quel que soit le statut)
Les frais de livraison
Les modalités de paiement, de livraison ou d’exécution
L’existence d’un droit de rétractation
Durée de validité des offres et de leurs prix
Durée minimale du contrat (si besoin)
Il est interdit de copié/collé de CGV d’une autre entreprise!

Les prestations d’Evolu’comm
Partie 4

Les prestations d’Evolu’comm
La prochaine formation: Réseaux sociaux et identité numérique bientôt sur le site.
Quelques unes des prestations d’Evolu’comm:
Création de logo
Site internet – blog – Evolu’blog
E-commerce
Référencement naturel
Formations
Découvrez également nos cartes de vœux 2010 sur le site!!!

Merci de votre attentionPour me joindreMarianne Pierre – Evolu’commPépinière d’entreprises Eurolacq 64170 Artixpierre.marianne@laposte.net05.59.53.99.67 / 06.82.61.49.95http://evolucomm.comhttp://webetculture.blog.sudouestjob.com

http://webetculture.blog.sudouestjob.com	277
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La communication Web pour les TPE

by evolucomm on Dec 07, 2009

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