SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
С кем работать и с кем не работать: зачем и как оценивать клиентов консалтинговых услуг Александр Тищенко,  Evil Martians
Консалтинг? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Аккаунты и проекты ,[object Object],[object Object],[object Object]
Клиенты и компания ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Оценка клиентов ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Критерии оценки клиента ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Пример данных для оценки Клиент и баланс Время и деньги Известность и лиды Профессиональный рост Команда проекта Клиент  А новый 4 месяца 1 50 000  $ 1 000 000 человек ~  10   лид/год Сможем делать проекты по технологии  X 4 человек ,[object Object],[object Object],[object Object],3 месяца 4 50 000   30 000 ~  20 Скучная рутина, как три предыдущих проекта для этого же клиента 3 Клиент  С 400  000 5 месяцев 650  000  150 000 ~  5 Пока неясно 6
Частота оценки ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Отсутствие оценки ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
От догадок — к процессу ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Текущие критерии оценки ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Спасибо ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

What's hot

CEM in B2B v 1.3
CEM in B2B v 1.3CEM in B2B v 1.3
CEM in B2B v 1.3Oleg Koss
 
Инструменты дизайн-мышления в бизнесе
Инструменты дизайн-мышления в бизнесеИнструменты дизайн-мышления в бизнесе
Инструменты дизайн-мышления в бизнесеOleg Koss
 
Александр Крот “Аналитические ошибки в анализе данных”
Александр Крот “Аналитические ошибки в анализе данных”Александр Крот “Аналитические ошибки в анализе данных”
Александр Крот “Аналитические ошибки в анализе данных”Dakiry
 
Best moments from #SDGC17
Best moments from #SDGC17Best moments from #SDGC17
Best moments from #SDGC17Oleg Koss
 
Денис Гобов “Техническое интервью: встреча на Эльбе”
Денис Гобов “Техническое интервью: встреча на Эльбе”Денис Гобов “Техническое интервью: встреча на Эльбе”
Денис Гобов “Техническое интервью: встреча на Эльбе”Dakiry
 
финансовый сервис ипотечный и кредитный центр
финансовый сервис ипотечный и кредитный центрфинансовый сервис ипотечный и кредитный центр
финансовый сервис ипотечный и кредитный центрYuriy Lelyukhin
 
Успешное собеседование как продажа
Успешное собеседование как продажаУспешное собеседование как продажа
Успешное собеседование как продажаAlexander Stoma
 
Серебряный возраст и Центр поддержки клиентов
Серебряный возраст и Центр поддержки клиентовСеребряный возраст и Центр поддержки клиентов
Серебряный возраст и Центр поддержки клиентовБабаДеда
 

What's hot (11)

CEM in B2B v 1.3
CEM in B2B v 1.3CEM in B2B v 1.3
CEM in B2B v 1.3
 
Инструменты дизайн-мышления в бизнесе
Инструменты дизайн-мышления в бизнесеИнструменты дизайн-мышления в бизнесе
Инструменты дизайн-мышления в бизнесе
 
Александр Крот “Аналитические ошибки в анализе данных”
Александр Крот “Аналитические ошибки в анализе данных”Александр Крот “Аналитические ошибки в анализе данных”
Александр Крот “Аналитические ошибки в анализе данных”
 
Best moments from #SDGC17
Best moments from #SDGC17Best moments from #SDGC17
Best moments from #SDGC17
 
Инновации
ИнновацииИнновации
Инновации
 
Денис Гобов “Техническое интервью: встреча на Эльбе”
Денис Гобов “Техническое интервью: встреча на Эльбе”Денис Гобов “Техническое интервью: встреча на Эльбе”
Денис Гобов “Техническое интервью: встреча на Эльбе”
 
Закупка креатива
Закупка креативаЗакупка креатива
Закупка креатива
 
финансовый сервис ипотечный и кредитный центр
финансовый сервис ипотечный и кредитный центрфинансовый сервис ипотечный и кредитный центр
финансовый сервис ипотечный и кредитный центр
 
Успешное собеседование как продажа
Успешное собеседование как продажаУспешное собеседование как продажа
Успешное собеседование как продажа
 
РиэлтАкадемия
РиэлтАкадемияРиэлтАкадемия
РиэлтАкадемия
 
Серебряный возраст и Центр поддержки клиентов
Серебряный возраст и Центр поддержки клиентовСеребряный возраст и Центр поддержки клиентов
Серебряный возраст и Центр поддержки клиентов
 

Viewers also liked

Конференция «Бизнес-ориентированный центр обработки данных». 21 мая 2015 г. С...
Конференция «Бизнес-ориентированный центр обработки данных». 21 мая 2015 г. С...Конференция «Бизнес-ориентированный центр обработки данных». 21 мая 2015 г. С...
Конференция «Бизнес-ориентированный центр обработки данных». 21 мая 2015 г. С...Fujitsu Russia
 
Обзор программы SAP HANA Startup Focus
Обзор программы SAP HANA Startup FocusОбзор программы SAP HANA Startup Focus
Обзор программы SAP HANA Startup FocusIT Weekend
 
Построение квартирной сети
Построение квартирной сетиПостроение квартирной сети
Построение квартирной сетиbalin777
 
Все включено
Все включеноВсе включено
Все включеноIgor Savchuk
 
Презентация Кабельно-Проводниковой Продукции
Презентация Кабельно-Проводниковой ПродукцииПрезентация Кабельно-Проводниковой Продукции
Презентация Кабельно-Проводниковой ПродукцииРоман Клевцов
 
Relocom — релокация бизнеса
Relocom — релокация бизнесаRelocom — релокация бизнеса
Relocom — релокация бизнесаFelix Terentjev
 
Василий Суханов — SAP — ICBDA 2015
Василий Суханов — SAP — ICBDA 2015Василий Суханов — SAP — ICBDA 2015
Василий Суханов — SAP — ICBDA 2015rusbase
 
Евгений Смирнов — Numbuster — ICBDA 2015
Евгений Смирнов — Numbuster — ICBDA 2015Евгений Смирнов — Numbuster — ICBDA 2015
Евгений Смирнов — Numbuster — ICBDA 2015rusbase
 
Презентация консалтинговой компании Цыгоды Владислава
Презентация консалтинговой компании Цыгоды ВладиславаПрезентация консалтинговой компании Цыгоды Владислава
Презентация консалтинговой компании Цыгоды ВладиславаВладислав Цигода
 
Сколько слайдов в самый раз?
Сколько слайдов в самый раз?Сколько слайдов в самый раз?
Сколько слайдов в самый раз?ProstoPreza.ru
 
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?Inspired presentation
 
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗА
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗАСАМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗА
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗАVasily Bogdanov
 

Viewers also liked (12)

Конференция «Бизнес-ориентированный центр обработки данных». 21 мая 2015 г. С...
Конференция «Бизнес-ориентированный центр обработки данных». 21 мая 2015 г. С...Конференция «Бизнес-ориентированный центр обработки данных». 21 мая 2015 г. С...
Конференция «Бизнес-ориентированный центр обработки данных». 21 мая 2015 г. С...
 
Обзор программы SAP HANA Startup Focus
Обзор программы SAP HANA Startup FocusОбзор программы SAP HANA Startup Focus
Обзор программы SAP HANA Startup Focus
 
Построение квартирной сети
Построение квартирной сетиПостроение квартирной сети
Построение квартирной сети
 
Все включено
Все включеноВсе включено
Все включено
 
Презентация Кабельно-Проводниковой Продукции
Презентация Кабельно-Проводниковой ПродукцииПрезентация Кабельно-Проводниковой Продукции
Презентация Кабельно-Проводниковой Продукции
 
Relocom — релокация бизнеса
Relocom — релокация бизнесаRelocom — релокация бизнеса
Relocom — релокация бизнеса
 
Василий Суханов — SAP — ICBDA 2015
Василий Суханов — SAP — ICBDA 2015Василий Суханов — SAP — ICBDA 2015
Василий Суханов — SAP — ICBDA 2015
 
Евгений Смирнов — Numbuster — ICBDA 2015
Евгений Смирнов — Numbuster — ICBDA 2015Евгений Смирнов — Numbuster — ICBDA 2015
Евгений Смирнов — Numbuster — ICBDA 2015
 
Презентация консалтинговой компании Цыгоды Владислава
Презентация консалтинговой компании Цыгоды ВладиславаПрезентация консалтинговой компании Цыгоды Владислава
Презентация консалтинговой компании Цыгоды Владислава
 
Сколько слайдов в самый раз?
Сколько слайдов в самый раз?Сколько слайдов в самый раз?
Сколько слайдов в самый раз?
 
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?
Секреты презентации. Как сделать презентацию для спикера?
 
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗА
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗАСАМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗА
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПРЕЗА
 

Similar to С кем работать и с кем не работать: как выбирать клиентов

Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?Natasha Grishakova
 
Glasford (Moscow) presentation (in Russian)
Glasford (Moscow) presentation (in Russian)Glasford (Moscow) presentation (in Russian)
Glasford (Moscow) presentation (in Russian)Lidiya Ferapontova
 
Elena Markova interview about client service for Sostav.ua
Elena Markova interview about client service for Sostav.uaElena Markova interview about client service for Sostav.ua
Elena Markova interview about client service for Sostav.uaSLASH Communications
 
Организация акселерационных программ. Полная версия
Организация акселерационных программ. Полная версияОрганизация акселерационных программ. Полная версия
Организация акселерационных программ. Полная версияВячеслав Макович
 
оценка потенциала в Х5 Retail Group
оценка потенциала в Х5 Retail Groupоценка потенциала в Х5 Retail Group
оценка потенциала в Х5 Retail GroupАлександр Лямин
 
Как подать заявку на грант
Как подать заявку на грантКак подать заявку на грант
Как подать заявку на грантNazira Sheraly
 
Workshop start up_weekend
Workshop start up_weekendWorkshop start up_weekend
Workshop start up_weekendOleg Afanasyev
 
Городецький Михайло
Городецький МихайлоГородецький Михайло
Городецький МихайлоInnovation House
 
Рекрутеры не волшебники или Почему клиенты тоже плачут?
Рекрутеры не волшебники или Почему клиенты тоже плачут?Рекрутеры не волшебники или Почему клиенты тоже плачут?
Рекрутеры не волшебники или Почему клиенты тоже плачут?IT-Доминанта
 
Управление клиентским опытом в продажах
Управление клиентским опытом в продажахУправление клиентским опытом в продажах
Управление клиентским опытом в продажахMike Gorodetskyy
 
Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?
Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?
Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?Mikhail Chernyshev
 
Тренинг по Хедхантингу
Тренинг по Хедхантингу Тренинг по Хедхантингу
Тренинг по Хедхантингу Mike Pritula
 
IT-Agency: История о том. как мы изменили всё
IT-Agency: История о том. как мы изменили всёIT-Agency: История о том. как мы изменили всё
IT-Agency: История о том. как мы изменили всёAlexei Burba
 
Креативность в рекрутинге
Креативность в рекрутингеКреативность в рекрутинге
Креативность в рекрутингеVenbest Recruiting
 
Project management. Intro
Project management. IntroProject management. Intro
Project management. IntroAlexey Chernyak
 
Бизнес диагностика компании
Бизнес диагностика компанииБизнес диагностика компании
Бизнес диагностика компанииLLC Fiesta media
 

Similar to С кем работать и с кем не работать: как выбирать клиентов (20)

Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
 
Багаж Романа Галдина
Багаж Романа ГалдинаБагаж Романа Галдина
Багаж Романа Галдина
 
Glasford (Moscow) presentation (in Russian)
Glasford (Moscow) presentation (in Russian)Glasford (Moscow) presentation (in Russian)
Glasford (Moscow) presentation (in Russian)
 
Elena Markova interview about client service for Sostav.ua
Elena Markova interview about client service for Sostav.uaElena Markova interview about client service for Sostav.ua
Elena Markova interview about client service for Sostav.ua
 
Организация акселерационных программ. Полная версия
Организация акселерационных программ. Полная версияОрганизация акселерационных программ. Полная версия
Организация акселерационных программ. Полная версия
 
Степан Семилетов (Arrow Media) - "Современный сервис в контекстной рекламе - ...
Степан Семилетов (Arrow Media) - "Современный сервис в контекстной рекламе - ...Степан Семилетов (Arrow Media) - "Современный сервис в контекстной рекламе - ...
Степан Семилетов (Arrow Media) - "Современный сервис в контекстной рекламе - ...
 
оценка потенциала в Х5 Retail Group
оценка потенциала в Х5 Retail Groupоценка потенциала в Х5 Retail Group
оценка потенциала в Х5 Retail Group
 
Как подать заявку на грант
Как подать заявку на грантКак подать заявку на грант
Как подать заявку на грант
 
Workshop start up_weekend
Workshop start up_weekendWorkshop start up_weekend
Workshop start up_weekend
 
Михаил Корнеев: азы CustDev и трекшн-карты
Михаил Корнеев: азы CustDev и трекшн-картыМихаил Корнеев: азы CustDev и трекшн-карты
Михаил Корнеев: азы CustDev и трекшн-карты
 
Городецький Михайло
Городецький МихайлоГородецький Михайло
Городецький Михайло
 
Рекрутеры не волшебники или Почему клиенты тоже плачут?
Рекрутеры не волшебники или Почему клиенты тоже плачут?Рекрутеры не волшебники или Почему клиенты тоже плачут?
Рекрутеры не волшебники или Почему клиенты тоже плачут?
 
Управление клиентским опытом в продажах
Управление клиентским опытом в продажахУправление клиентским опытом в продажах
Управление клиентским опытом в продажах
 
Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?
Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?
Отношения между агентством и клиентом или как связать «ангелов и демонов»?
 
Тренинг по Хедхантингу
Тренинг по Хедхантингу Тренинг по Хедхантингу
Тренинг по Хедхантингу
 
IT-Agency: История о том. как мы изменили всё
IT-Agency: История о том. как мы изменили всёIT-Agency: История о том. как мы изменили всё
IT-Agency: История о том. как мы изменили всё
 
Креативность в рекрутинге
Креативность в рекрутингеКреативность в рекрутинге
Креативность в рекрутинге
 
Koss
KossKoss
Koss
 
Project management. Intro
Project management. IntroProject management. Intro
Project management. Intro
 
Бизнес диагностика компании
Бизнес диагностика компанииБизнес диагностика компании
Бизнес диагностика компании
 

С кем работать и с кем не работать: как выбирать клиентов

  • 1. С кем работать и с кем не работать: зачем и как оценивать клиентов консалтинговых услуг Александр Тищенко, Evil Martians
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.