8 заповедей доставляющего
емейл-маркетолога

Евгений Романов
Expertsender Russia
Mailing Day 2014
Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб
●

●

Мониторим результаты доставки
Четко поясняем при подписке – как часто пойдут
п...
Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб
Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб
Заповедь 2: Поддерживай позитивную
вовлеченность подписчика
●

Стремимся к диалогу:
●

●

Отвечаем им

●

●

Слушаем подпи...
Заповедь 2: Поддерживай позитивную
вовлеченность подписчика #2
●

Внедряем триггерные сообщения:
●

Просмотр содержимого з...
Заповедь 3: Поддерживай актуальность базы
●

Сегментируем базы и таргетируем кампании

●

Отслеживаем неактивных пользоват...
Заповедь 4: Работай с емейл-провайдерами
Заповедь 5: Огранизуй простой процесс подписки
●

Используем простой и ясный язык

●

Задаем тон общения приветственными п...
Заповедь 6: Частота рассылки – для каждого своя
●

●

Даем возможность самому выбрать частоту, но
соблюдаем баланс с повед...
Заповедь 6: Частота рассылки – для каждого своя
#2
Заповедь 7: Уважай подписчика и его выбор
●

Даем четкий и ясный кабинет подписчика

●

Предлагаем мультиканальные коммуни...
Заповедь 8: Действуй!

Нужно делать так как нужно,
а как не нужно – делать не нужно
Вопросы?

Евгений Романов
evgeniy.romanov@expertsender.ru
facebook.com/evgeniy.romanovv
8-915-611-3857
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Email deliverability by Expertsender - Mailing Day 2014 / 8 заповедей доставляющего емейл-маркетолога

192

Published on

Презентация для конференции Mailing Day Moscow 2014

Речь пойдет о необходимых для каждого емейл-маркетолога вещах, которые позволят доставлять сообщения в папку "Входящие"

Published in: Marketing
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
192
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Email deliverability by Expertsender - Mailing Day 2014 / 8 заповедей доставляющего емейл-маркетолога

  1. 1. 8 заповедей доставляющего емейл-маркетолога Евгений Романов Expertsender Russia Mailing Day 2014
  2. 2. Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб ● ● Мониторим результаты доставки Четко поясняем при подписке – как часто пойдут письма, тематику рассылки и тп. ● Отписываем в один клик ● Выявляем первопричины жалоб ● Объясняем, почему подписчик получил это письмо
  3. 3. Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб
  4. 4. Заповедь 1: Уменьшай количество жалоб
  5. 5. Заповедь 2: Поддерживай позитивную вовлеченность подписчика ● Стремимся к диалогу: ● ● Отвечаем им ● ● Слушаем подписчиков Общаемся индивидуально Достигаем успеха: ● Интегрируем многоканальные данные ● Общаемся 1 на 1 и делаем рассылки по поведенческим факторам ● Тестируем и оптимизируем
  6. 6. Заповедь 2: Поддерживай позитивную вовлеченность подписчика #2 ● Внедряем триггерные сообщения: ● Просмотр содержимого заказа ● Напоминание о “брошенной корзине” ● Подтверждения подписки ● Подтверждения адреса/времени доставки ● Приветственные/благодарственные письма
  7. 7. Заповедь 3: Поддерживай актуальность базы ● Сегментируем базы и таргетируем кампании ● Отслеживаем неактивных пользователей ● Проводим реактивацию подписчиков ● Не рассылаем на несуществующие адреса (!)
  8. 8. Заповедь 4: Работай с емейл-провайдерами
  9. 9. Заповедь 5: Огранизуй простой процесс подписки ● Используем простой и ясный язык ● Задаем тон общения приветственными письмами ● Не ставим согласие на подписку по умолчанию ● Даем выбрать интересующие темы рассылки
  10. 10. Заповедь 6: Частота рассылки – для каждого своя ● ● Даем возможность самому выбрать частоту, но соблюдаем баланс с поведенческими факторами. Регулируем частоту в зависимости от "дружелюбности" подписчика ● Уходим от массовых к индивидуальных рассылкам ● Определяем релевантность рассылок и идем от нее
  11. 11. Заповедь 6: Частота рассылки – для каждого своя #2
  12. 12. Заповедь 7: Уважай подписчика и его выбор ● Даем четкий и ясный кабинет подписчика ● Предлагаем мультиканальные коммуникации ● Не только собираем данные, но и используем их ● Уважаем отписчиков и не тревожим их в дальнейшем
  13. 13. Заповедь 8: Действуй! Нужно делать так как нужно, а как не нужно – делать не нужно
  14. 14. Вопросы? Евгений Романов evgeniy.romanov@expertsender.ru facebook.com/evgeniy.romanovv 8-915-611-3857
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×