• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
De M Factor Business sheets
 

De M Factor Business sheets

on

  • 686 views

De M Factor in vogelvlucht, voor toelichting neem contact met mij op! Evert

De M Factor in vogelvlucht, voor toelichting neem contact met mij op! Evert

Statistics

Views

Total Views
686
Views on SlideShare
678
Embed Views
8

Actions

Likes
0
Downloads
9
Comments
0

1 Embed 8

http://www.linkedin.com 8

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    De M Factor Business sheets De M Factor Business sheets Presentation Transcript

    • van ambitie naarresultaatPartner bij implementatieorganisatiebredevernieuwingstrajecten 1
    • De M FactorWieMensgerichte organisatieontwikkelaar voor organisaties die zichzelf willen uitdagen.WatResultaten boeken door mensen in beweging te brengen rondom de koers van uw organisatie.Hoe• Aanbrengen van focus en samenhang• Investering in bewustwording, eigenaarschap en vergroten van eigen cirkel van invloed.Expertisegebieden• Strategie ontwikkeling De M Factor vooral inzetten als: • Er echte snelheid nodig is• Cultuur en leiderschap • Snelheid geboden is• Teamontwikkeling • Mens en ambitie centraal staan• Actieseminars • Een nieuwe gemeenschappelijk taal nodig is • Management en medewerkers met elkaar in gesprek moeten 2
    • Rol De M FactorMogelijkheden bij organisatiebrede vernieuwingstrajecten:1. Advies- of denktankfunctie inzake de ontwikkeling en begeleiding van organisatiebrede vernieuwingstrajecten, met focus op implementatie en borging op vestiging-, afdeling- en teamniveau.2. Ontwikkelen en uitvoeren grootschalige leer- en werkconferenties en actieseminars (o.a. kick-off).3. Uitvoeren en realisatie van borgingstraject door middel van teambegeleiding en training (in co-productie). 3
    • 4
    • INDIVIDU ORGANISATIEo Kennis o Productieo Vaardigheden o Procedures o Structuren o Technologie o Doelstellingen o Markten o Financiëno Zelfbeeld o Mentaliteito Normen/waarden o Normen/waardeno Karaktertrekken o Vertrouwen en veiligheid o Enthousiasmeo Motieven o Teambuilding o Zingeving o Creativiteit o RelatiesBelangrijk: onderkant en bovenkant van de ijsberg in balans!! 5
    • Teamontwikkelingswiel 6
    • Het richten van de organisatie 2012 2011 Nieuw oriëntaals rijk obv verlichte idealen 2010 2013NU Hoger Kern Kern Gewaagd gelegen waarden competenties doel doel Respect voor de • Snelle opmars Verovering & lokale bevolking • Goed lokaal bestuur stabilisatie Egypte • Ontwikkeling kennis 7
    • Samenvatting strategie op A4 deel 1Missie en Visie 1. Wat wil de organisatie zijn? Welke toegevoegde waarde wil de organisatie bieden? Met welke product(groepen)? En aan welke klant(groep)en? Waarin wil de organisatie zich onderscheiden op de markt? Als dienstverlener? Als werkgever? (tijdloze richtinggevende ambitie)Strategische 2. Wat wil de organisatie over drie jaar bereikt hebben om succesvol te zijn in de markt? (concreet en tijdsgebonden!)doelenDoelstelling 3a. Waarin moet de organisatie over drie jaar kampioen in zijn (en dus investeren!) om bovenstaande ambities (missie en strategie) te bereiken? Kerncompetenties: niet kopieerbare kracht van de organisatie (dus op organisatie, team en individueelper kern- niveau. Minimaal drie en maximaal zes.competentie 3b. Welke concrete doelstelling (smart) stelt de organisatie voor volgend jaar voor de ontwikkeling van elke kerncompetentie?Projecten en 4a. Welke concrete projecten en acties gaat jouw organisatie ondernemen om bovenstaande doelstellingen te realiseren?acties 4b Op welke manier borgen we eigenaarschap en voortgang in het MT?Fundament 5. Hoe ondersteunen we het strategisch ontwikkelingsproces van de organisatie (organisatiebreed)? Leiderschap, cultuur en communicatie 8
    • 9 9
    • Missie/visie statement1. Wie/wat willen wij zijn? 2.Voor wie werken wij? Wat is onze marktdefinitie? 4. Op welke herkenbare manier doen wij dat?3. Wat doen wij? 5. Wat levert dat onze klanten op? Wat is onze toegevoegde waarde? 6. Wat doen we nog meer (bv. als regisseur) en hoe doen we dat dan? 7. Wat doen we nog meer (als werkgever) en hoe doen we dat dan? 10
    • Het richten van de organisatie De Martin Schilder Groep is de toonaangevende aanbieder van automobiliteit voor de particuliere en zakelijke klant met de focus op Noord-Holland. Wij bieden een compleet assortiment van kwalitatief hoogwaardige oplossingen met autodiensten en producten in alle segmenten. Wij streven ernaar onzeMissie & interne en externe klanten beter dan verwacht te bedienen en willen dat onze klanten enthousiast en zorgloos autorijden. Wij zijn een betrouwbare, professionele en gedreven werkgever die ruimte biedt voor persoonlijke groei en ondernemerschap; wij verwachten dat ook van onze medewerkers.Visie Doelstellingen Martin Schilder Groep 2008 – 2012Strategie 1. Rendement 2. Omzet 3. AantallenDoelstelling Binden / boeien Bouwen aan Aantrekken van Benutten van Opbouwen van Acquireren enper kern- en aantrekken langdurige en nieuwe klanten Samenwerking / een integreren van van winstgevende Synergie onderscheidende nieuwe activiteitencompetentie klantrelaties medewerkers reputatie / bedrijvenProjecten en Focus Resultaat > 3 jaar Samenhangacties per pijler organisatiebreed Resultaat > 3 jaar Resultaat < 1 jaar Eigenaarschap van elk project/actie bij MT-lid Management Development-traject: investeren in leiderschapFundament Gedragskompas/Cultuur: welke cultuurpatronen vasthouden/stoppen/ontwikkelen Communicatie: welke ondersteuning organisatiebreed inzetten BOKS: Betrouwbaar,Ondernemend, Klantgericht, Samen 11
    • Strategie Flora Holland FloraHolland Connect wil voorzien in de behoefte aan commerciële verbinding gericht op vergroting van Missie verkoopkracht van aanvoerende kwekers met gunstige prijsvorming. Primair voor aanbieders in de (inter) & nationale sierteeltsector. Als een betrouwbare, resultaatgerichte en vernieuwende partner, met diensten die visie waarde toevoegen aan de directe verkoop. Wij spelen hierbij een rol in de gehele keten van veredelaar tot en met consument. Doelstellingen FloraHolland Connect 2009 – 2011 1. Omzet € 1.453.576 (voor 2009!)Strategie FHC 2. Marktaandeel X ? Lange termijn doelstellingen? 2009-2011 3. Formatie naar 220 fte (voor 2009!) Nieuw dienstenconcept Automatisering Ontwikkeling personele Ketenmanagement? (cafetariamodel) dienstverlening PopulatieDoelstelling • digitalisering daghandel = • reductie fte’s met 10 % per pijler •… doelstellingen? ‘proof of concept’ • persoonlijke verkoop • CGI in 2011 afgeschermd + 50 % Acties Acties Acties Acties •Splitsing marktplaats en •Afschermen commercieel •Herallocatie personeel dienstenmodel gevoelige informatie daghandel •Uitsplitsen diensten + •Digitalisering daghandel • Competentietoets + Projecten uitwerken cafetariamodel opleidingsplan maken en acties • Opleiding en coaching medewerkers en kader Fundament Cultuurverandering & managementdevelopment & communicatie 12
    • Samenvatting strategie A4 deel 2 13
    • Teamontwikkelingswiel Identiteit Testen4Performing Cohesie Ondersteuning Positief gericht Flexibel Open Beleefd Afwachtend Oplettend Zelfbeschermend Onpersoonlijk 1 Forming Effectief Doen Invechten Georganiseerd Verliezen van teamlid3 2 Ontwikkeling Kennis, vaardigheden Resultaatgericht Taken, verant- Normen, waarden woordelijkheden Kwetsbaarheid DemotivatieNorming Feedback Conflicten Storming 14
    • 15
    • Stap 1: het gedragskompas Twee essentiële vragen: 1. Waar zijn wij goed in en hoe kunnen wij dit klanten meer laten ervaren? 2. Welk gedrag zouden wij in onze organisatie meer moeten ontwikkelen om onze ambities waar te maken 16
    • Voorbeeld gedragskompasS = serviceU = uitstralingS = snelheidDe SUS factor 17
    • Stap 2 momenten van de waarheid 18
    • Stap 3 bepaal het hoe 19
    • Leervraag: hoe kunnen wij…Effectief gedrag Ineffectief gedragBelangrijke aannames Belangrijke aannamesBehoeften Behoeften en zorgen/angsten AFSPRAKEN & RANDVOORWAARDEN 20
    • Leervraag: hoe kunnen wij… Elkaars persoonlijke grenzen in het werk handhaven?Effectief gedrag Ineffectief gedrag• Verantwoording laten daar waar het hoort • Denken voor een ander• Kort en bondig blijven • Ja, maar dit is een uitzondering• Duidelijke behoeftes aangeven • Grenzen niet accepteren van anderen• SMART-afspraken • Niet realistische afspraken met klanten• Behoeftes/beleving checken • Eigen intuïtie negeren• Respecteren van elkaars rust • Glijdende schaal van concessies• Inzichtelijk maken en inhoud verwerking • Buigen voor de klant• Teamdagen handhaven • Onvoldoende positie innemen in de beginfase Belangrijke aannamesBelangrijke aannames • Mijn werk is ondergeschikt• Fouten maken mag • De klant heeft altijd gelijk• Mijn werk is belangrijk • Alles wijkt voor de klant • Alles moet perfectBehoeften Behoeften en zorgen/angsten• Je werk goed doen • Voldoe ik aan de norm?• Ontspannen werken • Bang voor persoonlijk falen• Mogen zijn wie je bent • Niet aardig gevonden worden AFSPRAKEN & RANDVOORWAARDEN 21
    • Zorgen dat het werkt Breng de klant naar binnen! Deel een droom! Stook het vuur op! Houd de vlam brandend! 22