N°4 - April 2011                                                                    The Internal                          ...
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IIA Compass pages 30-35 Article Anti-Corruption
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IIA Compass pages 30-35 Article Anti-Corruption

  1. 1. N°4 - April 2011 The Internal Auditor Compass François Hinfray expectations about ia from the industry sectorArticle on Basel III from Continuous Auditing Electronic data analysis Anti-corruption policies Business ContinuityDeloitte and dedicated software under scrutiny Managementp. 15 P. 18 p. 22 p.30 p.38
  2. 2. Edito Rudi Hex President IIA Belgium J e hebt zonet het titelblad van de nieuwste editie van Compass omgeslagen. Tussen de verschillende topics die in dit nummer behandeld worden, is er zeker wel iets dat je aan- dacht kan trekken, of het nu een audittechnisch Y ou just turned the front page of the latest Compass edition. The articles touch dif- ferent subjects. They cover both audit techniques as well as audit related subjects. I’m convinced that some of them can really inspire V ous venez de tourner la page de couverture de la dernière édition du Compass. Les articles abordent différents sujets. Ils couvrent tant les techniques d’audit que des sujets liés à l’audit. Je suis convaincu que certains dan wel een onderwerp binnen het ruimer activi- you in your day-to-day job. d’entre eux peuvent vraiment vous inspirer dans teitendomein van audit betreft. votre travail quotidien. As auditors, we should know what our customers Het is altijd verfrissend om te weten wat onze expect from us. I use the word «customers» on En tant qu’auditeurs, nous devrions savoir ce que klanten van Interne Audit verwachten. Ik gebruik purpose in this context because it opens up a very nos clients attendent de nous. J’utilise à dessein met opzet het woord «klanten» in deze context specific framework which we, internal auditors, le mot «clients» dans ce contexte parce qu’il omdat het een referentiekader oproept dat niet might not be used to. But how many amongst ouvre un cadre très spécifique auquel nous, les zo gewoon is voor interne auditors. Nochtans hoe- us can still put forward that Internal Audit is the auditeurs internes, pourrions ne pas être habi- veel van ons kunnen nog stellen dat Interne Audit only department within our organisations that is tués. Mais combien parmi nous peuvent encore de enige dienst binnen onze onderneming is die dealing with risk management and internal control prétendre que l’Audit Interne est le seul dépar- zich met risicobeheer en interne controle bezig processes? So, what is our «unique selling pro- tement au sein de nos entreprises qui traite de is? Wat is ons «unique selling product» dan? Zon- duct» ? The interview with Mr François Hinfray, gestion des risques et de processus de contrôle der twijfel brengt het interview met Dhr. François CEO of Alcopa, without any doubt will enlighten us interne ? Aussi, quel est notre «produit de vente EDITO Hinfray, CEO van Alcopa, al een eerste antwoord on that question. unique» ? L’entretien avec M. François Hinfray, op deze vraag. CEO d’Alcopa, nous éclairera sans aucun doute sur Directly linked to the question on customer satis- cette question. Direkt gekoppeld aan de zorg voor klantentevre- faction, is the question whether the Internal Audit denheid is ook de vraag of Interne Audit wel over departments dispose of the most adequate staff En rapport étroit avec la satisfaction client, sur- 3 de juiste medewerkers beschikt om zijn opdracht members in order to perform the job in a profes- vient la question de savoir si les départements goed te vervullen. Het Institute of Internal Audi- sional way. The Institute of Internal Auditors has d’Audit Interne disposent des collaborateurs les tors heeft onlangs een kennismodel ontwikkeld developed a Competence model. The key prin- plus adéquats pour exécuter le travail d’une façon waarvan de krachtlijnen in deze Compass worden ciples of this model are explained further in this professionnelle. L’Institut des Auditeurs Internes April 2011 meegegeven. Compass edition. a développé un modèle de Compétence. Les prin- cipes-clés de ce modèle sont développés plus loin IIA Belgium tracht ook zijn steentje bij te dragen IIA Belgium actively tries to contribute to the dans cette édition du Compass. tot de kennisontwikkeling van onze leden. Dit ge- knowledge development of its members through beurt niet enkel door ons rijk aanbod van trainin- a vast offer of training sessions and workshops IIA Belgium essaie activement de contribuer au gen en workshops. Maar ook op een ad hoc basis but also on an ad hoc basis. Different working développement des connaissances de ses mem- worden werkgroepen opgericht om één of ander groups are organised to develop a specific topic bres au travers d’une offre étendue de formations thema volledig uit de doeken te doen. Recent is of common interest. Recently a group of auditors et ateliers. Sur une base ad hoc, différents grou- een groep auditors van de grootste verzekerings- of all major insurance companies started working pes de travail sont également organisés pour maatschappijen begonnen met de nieuwe Sol- on the Solvency II rules for insurance companies. débattre un sujet spécifique d’intérêt commun. vency II reglementering voor verzekeringsonder- What exactly is all about will be explained in a de- Récemment, un groupe d’auditeurs des princi- nemingen. Waarover het precies gaat, zal je lezen dicated article of our next publication. pales compagnies d’assurance a commencé à in een desbetreffende artikel van onze volgende travailler sur les règles de “Solvency II” imposées uitgave. Knowledge building, exchange of experience, aux compagnies d’assurance. Ce qu’il en ressort advocacy and support of our members, it all are exactement sera expliqué dans un article de notre Kennisopbouw, ervaringsuitwisseling, pleitbezor- ways for IIA Belgium to fulfil its mission as the prochaine édition. ging, ondersteuning van onze leden. Het zijn professional organisation of Internal Auditors. It’s evenveel middelen waarmee IIA Belgium zijn op- encouraging to notice that IIA Belgium can count Le développement de connaissances, l’échange dracht van professionele organisatie voor Interne on your support. In 2011 we continue to gather d’expérience, le plaidoyer en faveur de nos Auditors tracht waar te maken. Het is dan ook more than 1.500 audit professionals . membres et l’assistance à nos membres, sont Step ahead hartverwarmend dat IIA Belgium ook in 2011 kan rekenen op jullie steun want we blijven een orga- I wish you much pleasure with the reading of this tous des moyens pour l’IIA Belgium d’accomplir sa mission d’organisation professionnelle des Audi- nisatie die meer dan 1.500 audit professionals Compass issue. teurs Internes. Il est encourageant de remarquer What is the significance of Deloitte becoming the world’s largest professional services firm? In all honesty, we believe, very little. verzameld. que l’IIA Belgium peut compter sur votre support. Our focus is on helping our clients establish, define and achieve their vision so that they can step ahead with confidence in all En 2011, nous continuons de fédérer plus de Ik wens je alvast veel leesplezier met dit Compass 1.500 professionnels de l’audit. aspects of their business. And our aim has always been, and will always be, to put our clients first. Visit www.deloitte.com nummer. Je vous souhaite beaucoup de plaisir à lire cette édition du Compass.© 2010 Deloitte Touche Tohmatsu
  3. 3. InhoudSommaire You can send your comments, suggestions or articles to:Contents compass@iiabel.be 3 Edito 7 Career Corner 8 Interview with Mr François Hinfray15 Article on Basel III from Deloitte INHOUD - SOMMAIRE - CONTENTS18 Continuous Auditing: an introduction22 Electronic data analysis and dedicated software: with methods huge volumes are no longer scaring26 Competency Framework & Tasks30 Anti-corruption policies under scrutiny 536 Good risk management and internal control systems help companies go «faster, further and more safely» April 201138 Business Continuity Management: what internal auditors should know46 Parcours qualité : un voyage plutôt qu’une destination49 De weg nar kwaliteit: veeleer een reis dan een bestemming52 ABIDJAN : 9ème Conférence Internationale de l’UFAI54 New interesting publications56 IIA Belgium events58 IIA Corner59 Upcoming Events & Trainings Editor Redaction Committee Produced by IIA Belgium Danièle Roussel Green Pepper Rue Royale 109-111 Koningstraat - b 5 Tommaso Capurso info@greenpepper.be 1000 Brussels Philip Mariscal www.greenpepper.be Tel. : +32 2 219 82 82 Jacques Coucke info@iiabel.be Steve Plasman pictures by www.iiabel.be Jean-Marc de l’Arbre Frédéric de Norman Marc Vael +32 475 941 801 Pieter Peremans info@fredericdenorman.com www.fredericdenorman.com The views expressed in the articles,reports reflect the view of the writers. IIA Belgium does not accept any responsibility for those views expressed herein.
  4. 4. Gear up for faster auditing Career Corner New functions in Internal Audit Departments Martine Gelissen   Martine Gelissen has been appointed since March 15th, 2010 as General Auditor at Dexia Bank Belgium. She also performs the function of Group Head of Audit “Retail and Commercial Banking”, supervising the audit coverage of this business line throughout the Group Dexia. News from the Internal Auditors She has a 18-years career within Dexia, of which one third within the deal- ing room, one third within Public Finance and within Audit for the last six Community CAREER CORNER years. 7 Marc Vael Marc Vael is appointed since August 2010 as Chief Audit Executive at Smals (www.smals.be). April 2011 He has more than 15 years active experience and expertise in evaluating, designing, implementing and monitoring IT Governance, and solutions around risk and information security management, incident and business continuity management, privacy and IT Audit. Scheduling Timesheets He is a passionate speaker and published author closely involved with research and innovation in his core expertise areas. So is he invited as guest lecturer at AMS (www.antwerpmanagementschool.be) and Vlerick Leuven Management School and is a deputy member of the Flemish Supervisory Commission (www.vlaamsetoezichtscommissie.be). Issue tracking   Risk assessment Workpapers Michael De GrooteThe Industry Standard Do More with LessFind out what more than 70,000 auditors from more than 1,800 From start to finish, TeamMate software provides a streamlined Michael De Groote has been appointed as the new head of internal audit at “Société Générale Private Banking Belgium”.organisations worldwide have already discovered. TeamMate’s process for managing your audits. TeamMate’s advancedaward-winning audit management system has revolutionised reporting engine provides Management Information from In this role, he reports to the CEO, Audit Committee, the Société Générale hub in Luxemburg and coordinates all internalthe audit industry, empowering audit departments of all sizes across the audit landscape at your fingertips, helping you to audit activities within the organization in Belgium. Previously he worked as an auditor for the ING Group at Record Bankto spend less time documenting and reviewing and more time make smarter decisions. Our clients report average productivity and ING Belgium covering areas such as Retail Sales, Credit Risk Management and Operational Risk Management. Michaelproviding value-added services. increases of 20 - 25% during the first year of TeamMate use. is a Certified Internal Auditor (CIA), Certified Financial Services Auditor (CFSA) and has obtained the Certificate in Control Self-Assessment (CCSA) and the Accreditation in Internal Quality Assessment / Validation (IIA QA). For more information, please contact Laurence Vanhoenacker CCH® TeamMate Wolters Kluwer Belgium Laurence.vanhoenacker@kluwer.be +32 (0)15 36 21 90 www. cchteammate.com
  5. 5. Interview with Est-ce un métier solitaire ou d’équipe ? L’audit est une pièce car on cherche aussi à minimiser les coûts importante de la gouvernance et les efforts. De la même façon que toute FH : “’C’est un peu, vous pardonnerez une et de la gestion des risques politique d’extension ou de développement Mr François réponse de Normand, les deux. L’audit a une va provoquer des risques, il faut les accepter. position assez spécifique dans une entreprise Mais il faut cependant bien les identifier et les parce qu’il se doit d’être indépendant. Il a une Lorsque certaines décisions stratégiques limiter. C’est là où la fonction de maîtrise de François Hinfray approche qui lui est très spécifique en termes sont prises, trouveriez-vous normal que le risques est fondamentale dans la dynamique Hinfray IIA Belgium/Interview de méthodologie et donc cette compétence responsable audit soit présent ? même d’une entreprise.’’ Alcopa février 2011 n’est pas partagée ou généralement peu IIA Belgium/Interview Alcopa partagée. Par conséquent, cela peut créer non FH : “’Le patron de l’audit est membre de La compétence de l’auditeur est februari 2011 pas une certaine solitude mais une certaine mon comité de direction. Il partage la vie spécificité, cette dernière pouvant peut-être de l’entreprise et connaît la stratégie. Il doit essentielle entraîner dans certains cas un sentiment de s’interroger sur la manière d’aider à la réussite Expectations about IA from industry sector solitude parce que l’on ne peut pas toujours partager. Par contre, lorsqu’on considère la partie partenariat, on est dans la dynamique de cette stratégie. Par exemple, dans le domaine de la distribution, l’informatique est fondamentale (si l’on veut développer tous Quels sont les facteurs de succès clés dans la construction d’une fonction d’audit interne adéquate et efficace ? du partage, de l’échange. De plus, il faut les systèmes de CRM, d’exploitation du capital Alcopa: “’La fonction d’audit interne est un levier de progrès’’ entretenir avec le management une relation client sans parler des sites Internet, ...). La FH : “’La compétence des auditeurs ! Sans quoi, suffisamment proche de confiance pour mise en place de ces systèmes constitue il n’y a pas la moindre crédibilité et la moindre A lcopa est un groupe multimétiers employant 1.600 collaborateurs. En 2010, son chiffre d’affaires avoisinait le 1,2 milliard d’euros. Nous avons rencontré François Hinfray, CEO, et Pieter Peremans, “Interne Audit Manager”, de cette holding qui n’a jamais enregistré de pertes dans son histoire! Avant d’aborder le sujet de cette interview, l’audit interne au sein de la holding Alcopa, découvrons un peu plus les origines et la structure de ce groupe plutôt atypique même si son activité est très centrée sur la mobilité et la distribution. Le groupe Alcopa est issu d’une entreprise familiale créée par Albert Moorkens en 1937 qui a commencé ses activités par de l’assemblage de faire progresser le management lui-même. Dans la position qui est la mienne, comme CEO du groupe, je dois faire en sorte que les gens – en nombre limité - qui incarnent cette fonction de l’audit ne se sentent pas seuls, chaque fois des projets complexes, onéreux qui sont des enjeux managériaux difficiles. Le rôle de l’audit, plus en partenaire qu’en contrôle, est crucial car un bon audit est une école de rigueur. Généralement, les auditeurs utilité. Ensuite, le degré de culture d’une entreprise, le degré de maturité par rapport à une fonction d’audit. Comment elle l’exploite. On peut très bien cantonner un auditeur dans un rôle de contrôle, un rôle finalement assez motos avec une usine mais également des activités de distribution. Par la suite, l’entreprise s’est tournée vers l’assemblage d’automobiles avec mais soutenus. Je crois que ce serait une sont plus sophistiqués, plus éduqués sur marginal et très administratif. C’est une BMW. Elle a ensuite abandonné les activités d’assemblage pour se consacrer entièrement au métier de l’importation notamment de marques situation qui psychologiquement ne serait pas toutes ces méthodes que certains managers culture archaïque. Au contraire, je crois qu’une japonaises puis coréennes (2 et 4 roues) et plus particulièrement de l’importation d’automobiles et de deux roues. tenable et sans doute, à la fin, pas efficace commerciaux venant plutôt du terrain et qui culture mature visera à mettre, comme on l’a Ces deux branches historiques sont devenues aujourd’hui Alcadis et Moteo. Alcadis, importatrice de Hyundai, Suzuki, Isuzu, Hyundai Trucks et de parce que même dans dans une position de ont tendance à ignorer parfois les aspects déjà souligné, l’audit au cœur des systèmes.INTERVIEW INTERVIEW SsangYong, est présente avec ces marques au Benelux, en Suisse, Allemagne et Pologne. contrôle, l’audit doit avoir une prise réelle sur d’organisation et de management.’’ Une meilleure exploitation de la compétence. L’autre activité historique Moteo est axée sur la moto et le scooter. Elle s’est développée longtemps avec les motos Suzuki, puis s’est étendue à l’entreprise. Mon souci est de faire en sorte Encore faut-il savoir utiliser la compétence de nouvelles marques notamment en scooter avec Sym et Peugeot Motor Cycle. Aujourd’hui, Moteo représente une dizaine de marques dans dix que l’impact de l’audit soit toujours maximal Comment voyez-vous le rôle de la fonction et l’appeler là où elle est utile. Je crois que pays, en Europe et en Afrique du Sud. par rapport au travail qu’il a fourni. Il est donc d’audit interne en matière de gouvernance, le degré de maturité d’une entreprise est A ces activités historiques, se sont ajoutées à la fin des années ’80, la distribution de mobilier de bureau. Il s’agit aujourd’hui d’EOL qui exerce un vraiment nécessaire que l’audit ne soit pas contrôle interne et gestion des risques ? fondamental et s’il n’est pas suffisant, il faut le 8 métier de stockiste, cataloguiste et distributeur. “un contre tous mais “parmi tous”. Il faut une faire évoluer. Un troisième point est l’appui de 9 L’immobilier (garages, bureaux...) est un autre métier qui s’est développé progressivement au sein d’Alcopa. Au travers de l’ entité AlcopaimmO, se structure audit très intégrée dont la qualité de FH : “’L’audit est une pièce importante de la la hiérarchie. Elle est cruciale sinon l’auditeur sont ajoutés par la suite des projets immobiliers qui ne sont pas liés strictement au développement des activités commerciales comme le rachat conseil soit totalement reconnue.’’ gouvernance parce qu’au fond, il atteste de la risque d’être marginalisé.’’ de l’usine de Vilvorde et sa transformation. qualité de processus, voire de chiffres ou en tout Dans le monde automobile, Alcopa dispose également de 2 groupes de concessions (hors importation) à Anvers distribuant diverses marques Est-ce que l’audit interne a une fonction cas de systèmes qui produisent des chiffres. Cet auditeur reste-t-il un genre de facilitateurApril 2011 April 2011 (FIDENCO et G-MAN). Cette activité a été rendue autonome et est développée sous l’appellation Moorkens Distribution. stratégique ? L’audit doit contribuer à la garantie d’une bonne dans la concrétisation de certains projets ? Enfin, une structure dénommée Alcodev a été mise en place récemment avec pour mission d’ouvrir le groupe sur de nouveaux métiers par des gouvernance. Nous l’avons déjà évoqué, mais il prises de participation ou des acquisitions dans des activités périphériques au groupe mais aussi avec une volonté de diversification. FH : “’ e ne suis pas sûr que l’audit interne ait J y a des choses très claires pour moi au niveau du FH : “’Dans sa partie, non pas de contrôle mais Le groupe Alcopa est multimétiers même si globalement son activité est très centrée sur la mobilité et la distribution. Il fonctionne sur un mode une fonction stratégique dans le sens usuel contrôle : aucune entreprise ne peut fonctionner de maîtrise des risques et plutôt de conseil, décentralisé, la plupart des métiers étant organisés sous la forme de filiales autonomes avec chacune un patron. La holding est concentrée sur du mot « stratégie ». On réalise un certain sans contrôle ! On ne peut pas fonctionner même au-delà de la maîtrise des risques, il des fonctions financières, des sujets stratégiques de développement, le choix des managers et les fonctions de contrôle ainsi que de maîtrise de chiffre d’affaires avec une rentabilité donnée, uniquement sur une base de confiance. Ce peut jouer un rôle de facilitateur. Cela dépend risque, comme l’audit. on veut développer certains métiers. Les n’est pas que l’on ne doit pas faire confiance un peu - nous parlions de la compétence, de opérationnels, les gens du métier prennent aux gens ; cela signifie tout simplement que l’on la maturité du système – du tempérament de plus une mission de partenaire de temps en temps du recul par rapport à leur métier et se fixent des axes de développement. C’est ce que j’appelle la stratégie. En outre, gère des choses complexes, que des erreurs peuvent se produire, qu’il existe parfois des zones d’incompétence et que cela entraîne la l’auditeur. Si l’auditeur a un tempérament qui lui permet de bien transférer du savoir, de la méthode et cela d’une façon bien reçue par ses ils mettent tout en œuvre pour que les nécessité de corrections. Si l’on veut corriger, il clients internes, alors oui, il peut jouer un rôle développements s’exécutent avec succès. Si faut contrôler. de facilitateur. Un auditeur doit avoir la qualité Le rôle de l’audit interne a-t-il changé depuis à surveiller les risques possibles qui pourraient territoire du contrôle parce que, s’il le faisait, il y c’est cela la stratégie, le rôle de l’audit n’en est Et puis, la maîtrise des risques, c’est l’audit de pouvoir bien s’entendre avec les gens sans la crise mondiale ? Y a-t-il eu des remises en affecter le fonctionnerment et le résultat du aurait un manque. Il est nécessaire d’avoir des pas au cœur. Je mettrais plutôt en parallèle, moderne qui va plus loin que le contrôle car pour autant perdre de vue d’être un contrôleur question ? Comment voyez-vous la position groupe. En période de crise, les risques sont contrôles mais il ne faut pas que cette mission d’un côté la stratégie et de l’autre le système. ce dernier a peut-être un rôle un peu statique rigoureux qui ne fait pas toujours plaisir.’’ de l’audit interne dans votre groupe ? effectivement plus importants.’’ pèse excessivement sur la disponibilité de Une stratégie est un ensemble d’idées, de alors que la maîtrise des risques a une l’audit. Aujourd’hui, il est vrai que le rôle de concepts, d’ambitions qui doivent se mettre influence directe sur l’organisation et le mode Qui contrôle les auditeurs ? Comment les François Hinfray : “’Dans notre métier de L’auditeur interne est-il devenu plus un l’audit est de faire en sorte que le management en œuvre au travers d’outils, de systèmes de fonctionnement de l’entreprise. Il ne s’agit choisit-on ? distribution - nous ne sommes pas dans un partenaire du management ou son action de l’entreprise soit à la hauteur de ses enjeux, informatiques, de procédures et surtout pas simplement de dire : “il y a une procédure, métier financier - cet impact s’est surtout est-elle avant tout axée sur le contrôle de la conscient des risques et donc mette en œuvre d’un système managérial. Or l’audit est au il faut la respecter ; je vais la contrôler. Si ce FH : “’C’est tout simplement le Comité d’Audit marqué sur nos marchés par une forte baisse conformité ? tout ce qui pourra non seulement écarter ces cœur des systèmes parce qu’il va contribuer n’est pas bien, il faut agir en profondeur”. La avec un président qui est un membre du sur des volumes. Par contre la crise n’a pas risques mais optimiser la performance. Par à en assurer la qualité. Par conséquent, si maîtrise des risques vient contribuer à la Conseil d’Administration. Il s’agit d’un membre changé les paradigmes de notre métier. En FH : “’L’audit a évolué de la fonction, disons conséquent, le rôle de conseil et de partenaire l’entreprise a une très bonne stratégie, mais façon dont l’entreprise s’organise et définit qui est choisi en fonction de ses compétences ce sens, je ne pense pas que le rôle de l’audit assez strictement, de contrôle des processus de l’audit est important, pour cela il faut du des systèmes défaillants, la stratégie ne sera son propre fonctionnement pour optimiser particulières et de ses dispositions en matière a été transformé. En revanche, la crise a tendu et des chiffres vers plus une mission de temps et de l’intelligence. C’est un métier qui pas un succès. Le rôle de l’audit est d’aider à sa performance et minimiser le risque parce d’audit. Il est aidé par le Comité d’Audit. les résultats, les ratios et a accru assurément partenaire, de façon justement à assurer une est peut-être plus exigeant, plus difficile aussi ce que l’ensemble des systèmes soit le plus que les deux sont liés. La gestion des risques On accompagne la fonction d’audit dans certains risques. Le rôle de l’audit a été de ce bonne maîtrise du risque par le management. que le contrôle strict mais il ne faut pas non performant possible et, cela va de soi, à ce que n’est pas quelque chose qui est totalement ses tâches, on la challenge, on écoute ses fait plus crucial car son rôle consiste en partie Ceci dit, l’audit n’a pas quitté non plus le plus abandonner ce domaine d’activité.’’ les risques que peut faire naître une stratégie étrangère à la production de la performance. problèmes et puis forcément, il s’en dégage soient les mieux maîtrisés possibles.’’ On se situe toujours dans des compromis, une appréciation sur la qualité des auditeurs.’’
  6. 6. Dans quelle mesure la fonction d’audit méthodes qui permettent d’être performants sentiment de responsabilité et en même Alcopa: “De functie van interne audit is een hefboom voor vooruitgang’’ De holding focust op interne doit-elle prendre en compte la même dans des secteurs qui ne leur sont pas temps de précarité. Nous savons que nous financiële functies, A culture d’entreprise? très familiers. C’est un métier très structuré qui pouvons perdre un contrat d’importation, qu’il lcopa is een multisectorale groep met 1.600 medewerkers. In 2010 bedroeg de omzet bijna 1,2 strategische permet heureusement de passer à des métiers y a de gros enjeux. Je crois que nous sommes miljard euro. We hadden een ontmoeting met François Hinfray, CEO, en Pieter Peremans, Interne ontwikkelingsonderwerpen, FH : “’Nous avons déjà parlé de niveau de nouveaux en étant assez rapidement efficace.’’ de bons entrepreneurs et parfois de moins Audit Manager, van deze holding die in zijn geschiedenis nog nooit verliezen heeft genoteerd! de selectie van managers, maturité; je ne reviendrai donc pas sur ce sujet. bons managers. Entrepreneurs conscients des controle, en risicobeheer zoals de audit. Evoquons plutôt la culture d’une entreprise ou L’auditeur « complice » de risques financiers, réactifs sur les stocks, sur Voor we het onderwerp van dit interview, de interne audit in de holding Alcopa, aansnijden, laten we u wat plus exactement de ses métiers. Je n’ai pas idée le financement. Là, je crois que nous sommes kennismaken met de oorsprong en de structuur van deze eerder atypische groep, hoewel de activiteiten vooral du rôle de l’audit dans un laboratoire médical fonctions centrales meilleurs que les grandes organisations. En op mobiliteit en distributie gericht zijn. qui fait de la recherche et du développement, revanche, nous sommes plus artisanaux sur De groep Alcopa ontstond uit een familiebedrijf dat in 1937 werd opgericht door Albert Moorkens. Hij begon zijn activiteiten B. Harel mais j’imagine que l’audit ne joue pas le même Comment voyez-vous l’interaction entre les déploiements stratégiques, sur la qualité du met het assembleren van motos, met een fabriek maar tegelijkertijd met distributieactiviteiten. Na motos van BMW richtte de onderneming zich rôle que dans une entreprise de distribution l’audit interne et d’autres fonctions management, la gestion de projets. Et sur tous vervolgens op de assemblage van wagens van BMW. Daarna werden de assemblageactiviteiten opgegeven. Men ging zich volledig aan de invoer comme la nôtre. Nous serons axés sur les prix de d’assurance dans l’entreprise (CFO, ces sujets, j’ai demandé à Pieter Peremans de wijden, met name van Japanse en later Koreaanse merken (2- en 4-wielers), meer bepaald aan de invoer van wagens en tweewielers. transfert, les aspects fiscaux internationaux, le contrôle, risk managers, conformité, ...) ? m’aider à nous aider à progresser. C’est la fonction Vandaag zijn deze twee historische takken verworden tot: management à distance... Il y a donc un certain Reparle-t-on plutôt de partenariat ? partenariat et son rôle est grand. Au cours des Alcadis, de invoerder van Hyundai, Suzuki, Isuzu, Hyundai Trucks en SangYong. Het is met deze merken aanwezig in de Benelux, Zwitserland, nombre d’enjeux caractéristiques de nos métiers. deux dernières années, le rôle de Pieter en Duitsland en Polen. La façon d’exercer l’audit, le rôle de conseil, la FH : “’Tel que je comprends l’emploi du conseil en management s’est beaucoup accru.’’ Moteo, de andere historische activiteit, gericht op motos en scooters. Moteo heeft zich lange tijd ontwikkeld met motos van het merk Suzuki en nature même des risques sont différents. mot partenariat au début de l’interview, je breidde zich dan uit, vooral naar nieuwe scootermerken zoals Sym en Peugeot Motor Cycle. Tegenwoordig vertegenwoordigt het een tiental merken Dans toutes les entreprises, on retrouve l’appliquerai plutôt à la relation entre l’audit Le reporting constitue-t-il une tâche in tien landen in Europa en in Zuid-Afrika. certainement des éléments communs comme et les métiers opérationnels, partenaire des importante en matière d’audit interne ? Aan deze historische activiteiten werd eind jaren ’80 de distributie van kantoormeubilair toegevoegd. Tegenwoordig gaat het om EOL, dat als le risque informatique. Mais il existe aussi des métiers. En revanche, s’agissant des fonctions voorraadhouder, catalogist en verdeler werkzaam is. risques très spécifiques. Nous gérons, par centrales, je parlerai plutôt de proximité. Il y a FH : “’ e ne crois pas que cela soit très original J Vastgoed (garages, kantoren, ...) is nog een sector die gaandeweg binnen Alcopa tot ontwikkeling kwam. Via de entiteit AlcopaimmO kwamen er exemple, beaucoup de capital. Les voitures sont entre l’audit et la finance, forcément – j’espère chez nous par rapport à la pratique. Les vervolgens vastgoedprojecten bij die niet strikt te maken hebben met de ontwikkeling van commerciële activiteiten, zoals de aankoop van de chères. Nous les achetons très tôt quand elles en tout cas – une forme de « complicité ». Il rapports sont adressés à la hiérarchie et aux fabriek in Vilvoorde en de renovatie daarvan. quittent les usines. Nous les conservons donc faut que cela soit deux fonctions qui “marchent audités. Il y a discussion entre l’audit et les Ook in de automobielwereld beschikt Alcopa in Antwerpen over 2 groepen concessies (naast de invoer) die verschillende merken (FIDENCO en longtemps. Le risque de stock est important, bien ensemble”. Je dirais qu’il faut aussi une audités sur des plans d’action. Pieter me tient G-MAN) verdelen. Deze activiteit werd zelfstandig gemaakt en heeft zich onder de naam Moorkens Distribution verder ontwikkeld. une particularité de notre métier.’’ grande proximité entre l’audit et l’informatique, au courant en amont et au-delà des rapports Ten slotte werd er onlangs een structuur met de naam Alcodev opgericht met als opdracht het openstellen van de groep voor nieuwe sectoren door qui est peut-être moins fréquente et qui me d’audit d’éléments que nous discutons en het nemen van participaties of door aankopen in de perifere activiteiten van de groep, maar ook vanuit de wil om te diversifiëren.INTERVIEW INTERVIEW Justement par le fait de ce côté multimétiers, paraît aujourd’hui très importante. Il existe des profondeur. Le Comité d’Audit revient sur De groep Alcopa werkt in verschillende sectoren, hoewel zijn activiteit globaal gezien op mobiliteit en distributie is toegespitst. De groep werkt op y a-t-il une seule culture d’entreprise au sein fonctions pures qui doivent “bien marcher” l’ensemble de ces sujets. Il y a un rapport établi een gedecentraliseerde wijze, de meeste sectoren zijn georganiseerd in de vorm van autonome filialen met elk een eigen baas. De holding focust d’Alcopa ? avec l’audit et dans lesquelles, l’auditeur doit métier par métier. Nous nous employons à op financiële functies, strategische ontwikkelingsonderwerpen, de selectie van managers, controle, en risicobeheer zoals de audit. posséder une compétence particulière. boucler ensemble les actions à mener après10 FH : “’Non, en effet. Il existe certes des points commun à la distribution et la mobilité, la gestion de stocks, la définition de l’offre Voyez-vous une évolution des activités d’audit interne par rapport à la nature de les missions d’audit de façon à ce que cela ne reste pas tout simplement des rapports. Il y a en tout cas une activité de production de Meer een opdracht als partner 11 commerciale, la gestion des réseaux. A côté de sa mission ? Y a-t- il par exemple plus documents et d’informations dans l’audit, qui cela, la culture est fort différente entre le monde d’assistance au niveau de la gestion des est lourde mais qu’il importe de savoir limiter.’’ Is de rol van de interne audit veranderd sinds niet verlaten omdat, als hij dat zou doen, er kan delen. Als men daarentegen het deel des deux roues et celui des quatre roues, par risques ou de projets importants ? de wereldwijde crisis? Werden er bepaalde een gebrek zou optreden. Controles zijn nodig, partnerrol bekijkt, zitten we in een dynamiekApril 2011 April 2011 exemple. Le coût diffère déjà beaucoup. Dans le Y a-t-il un aspect particulièrement difficile zaken in vraag gesteld? Hoe ziet u de positie maar die opdracht moet niet overdreven van delen en van uitwisselen. Bovendien moet monde de l’automobile, les marques contrôlent FH : “’On revient en partie à un point déjà évoqué. dans la fonction d’audit ? van interne audit in uw groep? doorwegen op de beschikbaarheid van de men met de directie een voldoende nauwe leur distribution alors que dans l’univers du Pour compléter ce que j’ai dit précédemment, audit. Tegenwoordig is het inderdaad de rol van vertrouwensband onderhouden om de directie deux roues, la distribution est plus souvent dans mon rôle, l’utilité de l’audit réside Pieter Peremans : “’Le follow up est extrêmement François Hinfray: “In onze distributieactiviteit de audit om zo te handelen dat de directie op zelf te laten vooruitgaan. In mijn positie, als multimarques. Le monde de la moto est aussi dans tout ce qui permet de faire progresser important. C’est aussi un sujet très difficile – we zitten niet in een financiële sector – de hoogte is van de uitdagingen, zich bewust CEO van de groep, moet ik zodanig optreden beaucoup plus fragmenté avec des entreprises la fonction managériale et l’organisation qui exige beaucoup de ressources et pèse sur werd die impact op onze markten vooral is van de risico’s en dus alles in het werk kan dat de mensen – een beperkt aantal mensen généralement plus petites. Quant au monde du de l’entreprise, c’est à dire l’aptitude à les organisations. Force est de constater la gekenmerkt door een sterke daling van de stellen om niet alleen de risico’s te spreiden – die deze auditfunctie bekleden, zich niet mobilier, il s’agit de tout autres clients. ’’ efficacement déployer des objectifs, en ordre, présence de certains points importants mais on volumes. De crisis heeft de paradigma’s van maar ook om de performantie te optimaliseren. eenzaam, maar gesteund voelen. Ik geloof selon des plannings tenus. Le management n’est pas toujours convaincu qu’il faille changer. onze sector echter niet veranderd. In die zin Bijgevolg is de adviseur- en partnerrol van de dat dat een situatie is die psychologisch niet Face à ces différences, l’auditeur n’est-il pas est une mécanique qui est parfois complexe Comme l’a souligné Monsieur Hinfray en denk ik niet dat de rol van de audit veranderd audit belangrijk en daar is tijd en intelligentie houdbaar zou zijn en ongetwijfeld uiteindelijk parfois un peu perdu ? Ne faudrait-il pas un quand elle se combine à des outils comme évoquant la maturité : on sait qu’il faut modifier is. Integendeel, de crisis heeft de resultaten en voor nodig. Het is misschien een beroep dat ook niet efficiënt zou zijn omdat de audit, zelfs auditeur pour chacune des spécificités ? l’informatique ou concerne le pilotage de des choses. Si l’on veut vraiment aboutir à de ratio’s uitgerekt en bepaalde risico’s zeker veeleisender en moeilijker is dan alleen maar in een controlepositie, een echte greep op de longue durée. La qualité du management est un changement, il ne faut cependant pas les doen toenemen. De rol van de audit is daarom de strikte controle, maar ook dat deel van de onderneming moet hebben. Ik probeer zodanig FH : “’Il y a jusqu’à présent, un périmètre du un facteur en soi de performance. Finalement, brusquer. Mais il faut avant tout que la maturité des te crucialer omdat die gedeeltelijk bestaat activiteit mag niet verwaarloosd worden.’’ te handelen dat de impact van de audit altijd groupe et une certaine communauté des les produits que nous commercialisons, nous de l’organisation augmente.’’ uit het bewaken van risico’s die de werking en maximaal is in verhouding tot het werk dat het sujets qui étaient, je crois, appréhendables les achetons ; nous n’avons pas tellement de resultaten van de groep mogelijk kunnen Is het een eenzaam beroep of gaat het om heeft geleverd. Het is dus echt noodzakelijk dat par un seul esprit. Il faut que ce soit un bon de mérite quant à la qualité de ces produits En conclusion, considérez-vous la fonction aantasten. In een crisisperiode zijn de risico’s teamwerk? de audit niet “één tegen allen, maar één onder esprit, avec une certaine flexibilité et une en dehors du mobilier de bureau que nous d’audit interne comme un renfort de valeur effectief groter.’’ allen’ is. Er is een zeer goed geïntegreerde réelle puissance intellectuelle. Si le groupe définissons en partie. Notre valeur ajoutée ajoutée stratégique à l’entreprise ou est-elle FH: “Het is een beetje van beide, sorry voor dit auditstructuur nodig waarbij de kwaliteit van se développe sur d’autres périmètres et réside donc dans le déploiement de notre plutôt un mal et un coût nécessaires? Is de interne auditor meer een partner van dubbelzinnige antwoord. De audit neemt een de adviezen volledige erkenning geniet.’’ avec des métiers beaucoup plus différents, il politique commerciale, dans la qualité de het management geworden of is zijn actie vrij specifieke plaats in binnen een onderneming faudra qu’il y ait au sein de l’audit des auditeurs notre management, économique et humaine : FH : “’La fonction d’audit interne est un levier vooral gericht op het controleren van de omdat het onafhankelijk moet zijn. Audit Heeft de interne audit een strategische plus spécialisés sur tel ou tel métier. C’est aptitude à comprendre rapidement ce qui de progrès ! Sans compter qu’il s’agit aussi conformiteit ...? heeft een heel eigen aanpak op gebied van functie? évident parce que ce qui est important pour se passe sur le marché, à le transformer en d’une façon de faire entrer dans une entreprise methodologie en dus wordt deze competentie un auditeur, c’est de savoir comment cela actions efficaces, à piloter et corriger ces des collaborateurs de qualité, bien formés, qui FH: “’De audit is geëvolueerd van de, laat niet, of over het algemeen weinig met anderen FH: “’Ik weet niet zeker of de interne audit een fonctionne. Il faut vraiment qu’il possède une actions pour avoir un meilleur impact... n’ont peut-être pas toujours pour vocation de ons zeggen, strikte functie van controle op gedeeld. Dat kan dus niet alleen een bepaalde strategische functie heeft in de gewone zin van bonne connaissance opérationnelle du métier. Si, par rapport à de grands groupes, notre rester dans l’audit. Certains approfondiront processen en cijfers, meer naar een opdracht eenzaamheid teweegbrengen maar ook het woord “strategie’. We behalen een zekere On ne peut pas maîtriser dix métiers en même maturité en termes de management est leurs compétences dans l’audit, mais il y en als partner, zodat het management in staat is een bepaalde specificiteit die in sommige omzet met een bepaalde rendabiliteit, en we temps. Mais à côté de ces connaissances moindre, en termes d’entrepreneur, elle est a d’autres à qui cela aura donné en quelques om risico’s goed te beheren. Dat gezegd zijnde gevallen tot een gevoel van eenzaamheid willen bepaalde vakgebieden ontwikkelen. De métier, les auditeurs s’appuient aussi sur des cependant plus grande. Nous avons un grand années un bon bagage pour d’autres fonctions.’’ heeft de audit het gebied van de controle ook kan leiden omdat men niet altijd met anderen operationelen, de vakmensen, nemen af en

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