Romanian Mobile Marketing Research 2010

Expansiunea mobile marke1ng-‐ului prin canale alterna1ve de comunicare z -‐ Cercetare calita*va si can*ta*va– When numbers tell a story Mai 2010

HJKASDOOPWQKWEKWQKKAFN AMSDALJDASHDAJKDHAKJHSDJ ASKDJHAKJDHKAHDKAJHSDKJA HDKJKLADKLU TO MAKE SENSE OUT OF CONSUMER APPARENT NONSENSE PWQKHJKSAPWEAJP WQKHJKSAPWEHSDKJAHSDKHA DHKJADSOS OPEN YOUR MIND KAJHSDFJDENGSAOIFDKPSDFJP

Dilema de la care s-‐a plecat... 3 In mul1tudinea de mesaje emise si recep1onate zilnic, forma acestora devine din ce in ce mai importanta Func1ile “clasice” ale telefonul mobil au devenit elemente obisnuite pentru toata lumea Pentru a capta aten1a si interesul consumatorilor, este necesara diferen1erea intr-‐un cadru relevant Integrarea lumii virtuale in viata de zi cu zi prin intermediul telefoanelor smartphone ofera noi oportunita1 de a adresa consumatorul prin canale alterna1ve

Abordarea metodologica 4 Obiec1v:  Descoperirea noilor canale de comunicare in contextul raspandirii telefoanelor smartphone si al cresterii implicarii romanilor in retelele sociale. Metodologie:  Etapa 1 – Studiu calita*v: 4 focus grupuri realizate in Bucures<, cu persoane cu varsta intre 19 si 29 de ani, doua grupuri cu barba< si doua cu femei, to< responden<i ﬁind studen< sau persoane cu studii superioare si venit mediu/ ridicat  Etapa 2 – Studiu can*ta*v: 144 de ches<onare realizate online, in Bucures<, cu barba< si femei cu varsta intre 16 si 35 ani, studii medii si superioare, venit mediu si ridicat

Construirea comunicarii de marke1ng in mediul mobil 5 • Informare pe un ton plin de viata, mai colorat si interac<v: de la informare la adver<sing de la om la om – comunicare personalizata cu un interlocutor ac<v • Abordare diferen<ata pentru fiecare segment, targetand in special persoanele interac<ve si cele adaptabile pentru o comunicare de marke<ng eficienta, avand poten<alul de a fi transmisa mai departe • Descoperirea noilor oportunita< oferite de apari<a si u<lizarea tot mai frecventa a smartphone-‐urilor, internetului pe telefonul mobil si a reteleor sociale Comunicarea prin canale 2010 alterna1ve Comunicarea eficienta 2009 catre segmentele 1nta Descoperirea mesajului relevant 2008

6 Cele mai frecvent u1izate func1i ale telefonului mobil • Telefoanele mobile, desi pastreaza func<ile de baza (convorbiri, SMS) au devenit din ce in ce mai mult un instrument pentru diver<sment • U<lizatorii cauta func<i care sa le asigure distrac<e (muzica, jocuri) sau sa le permina contactul permanent cu lumea din jurul lor (prin acces la internet) Q: Cat de des folosi* urmatoarele func*i ale telefonului mobil?

A1tudinea fata de reclamele primite pe telefonul mobil 7 • Numarul persoanelor care au primit reclame pe telefonul mobil este similar cu cel inregistrat in ul<mii doi ani (64% in 2010) • In acelasi <mp, romanii au devenit mai re<cen< la marke<ng-‐ul pe telefonul mobil, doar 8% considerand ca acestea isi a<ng scopul Avantajele reclamelor pe telefonul mobil Q: Care crede* ca sunt avantajele reclamelor primite pe telefonul mobil?

Cresterea eficientei reclamelor pe telefonul mobil 8 • Reclamele pe telefonul mobil trebuie sa raspunda nevoii u<lizatorului de a ramane permanent informat in legatura cu ceea ce se intampla in jurul lui • Sunt apreciate informa<ile care aduc beneficii clare, comunicate intr-‐un mod relevant dar in acelasi <mp fara a invada in<mitatea. Posibilitatea de a accesa informa<i detaliate Q: As accepat publicitatea prin telefon daca:… scala de la 1 la 7, unde 1=dezacord total si 7=acord total (top3 boxes – 5,6,7); Q: In ce masura a* fi intersat sa primi* pe telefonul mobil informa*i depre….?, scala de la 1 la 7, unde 1=deloc interesat si 7=foarte interesat (top3boxes)

U1lizarea Smartphone 9 • Unul dintre rolurile telefoanelor smartphone este de a conﬁrma statusul u<lizatorului – mereu cu un pas inaintea celorlal< • Brand-‐ul producatorului este un simbol recunoscut, care garanteaza ca telefonul va ﬁ in linie cu ul<mele trenduri si va face fata cerintelor tehnologice pentru o perioada mai lunga de <mp. Marci Smartphone U1lizare Smartphone Q: Dumneavoastra personal de*ne* un telefon smartphone?; Q: Ce marca de telefon smartphone de*ne*?

Factori in decizia de achizi1e a telefoanelor mobile 10 • Smartphone-‐urile sunt in general alese in func<e de posibilitatea de a fi personalizate prin instalarea de aplica<i, fiind suficient performante in acest sens • Decizia de a achizi<ona un telefon non-‐smartphone nu este emo<onala, ci bazata pe aspecte func<onale – pret, usurinta in u<lizare. Smartphone Memorie 78% Accesorii disponibile (cas<, adaptor masina etc.) 69% Posibilitatea de a instala aplica<i ( jocuri) 48% Sa aiba conexiune la internet 47% Non-‐smartphone Pretul 75% Sa fie usor de folosit (meniu clar si usor de accesat) 72% Recomandarile prietenilor (cunoscu<lor) 34% Q: Cat de importante sunt pentru dumneavoastra urmatoarele aspecte, atunci cand achizi*ona* un telefon mobil? Scala de la 1 la 7, unde 1=deloc important, 7=foarte important (top 2boxes – 6,7)

U1lizarea internetului pe telefonul mobil 11 • Mai mult de jumatate dintre responden< au acces la internet de pe telefonul mobil: • 28% prin abonament • 13% prin WiFi • 11% atat abonament cat si WiFi Ocazii de accesare a internetului pe mobil Ac1vita1 pe internet pe mobil Q: Cat de des folosi* internetul pe telefonul mobil pentru ﬁecare dintre urmatoarele ac*vita*/ in ﬁecare diin urmatoarele situa*i?

Pozi1onarea retelelor sociale 12 • Tineri dornici de afirmare • Apartenenta la grup este • Ac1vi social, avand un cerc ex1ns Liberare esen1ala de prieteni • Urmaresc tendintele dar le • Mo1va1 de a1ngerea adopta o data ce devin populare. obiec1velor propuse • Doresc sa impresioneze • Re1cen1, calcula1, preten1osi cu • Dificil de fidelizat, atrasi de brandurile pe care le consuma Cei ce brandurile care sunt la moda urma resc t e ndint ele Confirmare Afirmare • Afilia1 unor grupuri stranse, inchise. Tineri pasiona1, nonconformis1i. • Usor de fidelizat de branduri inovatoare, care se adapteaza nevoilor lor Control

U1lizarea retelelor sociale 13 • Cresterea frecventei de accesare a site-‐ului este determinata de actualizarea in <mp real • Este recomandata structurarea con<nutului pe doua dimensiuni: entertainment (jocuri) si informare (evenimente, ac<vitatea prietenilor) Frecventa de u1lizare Q: Cat de des accesa* urmatoarele retele sociale?

Retele sociale – Ocazii si Ac1vita1 14 • In general in momente de relaxare, in pauzele dintre alte ac<vita<. • As]el, u<lizatorul este un receptor pasiv – deschis catre informa<a primita, fara a se implica ac<v. Ocazii Ac1vita1 Q: Cat de des accesa* retele sociale in ﬁecare din urmatoarele situa*i? Q: Cat de des desfasura* urmatoarele ac*vita*?

Profilul celor care acceseaza retele sociale 15 Principalele caracteris1ci de lifestyle Tinerii romani sunt permanent in cautare unor noi experiente prin care sa se defineasca ca persoane. Apartenenta la un grup mai larg si adoptarea trend-‐urile o data ce aceasta devin populare le garanteaza “siguranta” sociala – nu vor ramane izola<. Comunicarea eficienta va <ne seama de aceste nevoi – adresand target-‐ul intr-‐un mod personalizat dar intotdeauna luand in considerare grupul din care face parte. Q: In ce masura sunte* de acord cu urmatoarele afirma*i? Scala de la 1 la 7, unde 1=dezacord total si 7=acord total (top 2 boxes – 6,7);

Retelele sociale si mobile marke1ng-‐ul 16 Cand? De ce? Ce fac? Oportunita1 • Timpi mor< (iau • Relaxare • Evenimente/ ac<vita< • Brand quiz o pauza/ asteapta) • Distrac<e • Chat • Jocuri cu premii • Cand primesc • Conectare permanenta • Urmaresc noile update-‐uri de la • Cadouri virtuale postari prieteni • Aﬁliere la grup • Cand sunt • Obiecte/ • Nevoia de • U < l i z e a z a “obliga<” de personaje pentru compe<<e aplica<i/ jocuri aplica<i/ jocuri jocuri

Avantaje si oportunita1 ale mobile marke1ng-‐ului prin intermediul retelelor sociale 17 Puncte forte Puncte slabe • Genereaza diferen<erea de care este • Limitari din punct de vedere al aplica<ilor si nevoie, canalele tradi<onale nereusind sa pla]ormelor dezvoltate pentru mobile capteze suficient interesul consumatorior marke<ng • Fiind intr-‐un mediu familiar, sunt mult mai • Telefonul este mai degraba un simbol al deschisi catre mesajele primite statutului decat un mijloc de comunicare – • Informa<a transmisa poate fi adaptata la este necesara diferen<erea pentru a capta loca<e aten<a Oportunita1 Amenintari • Deschiderea romanilor catre tehnologie si inova<e • Telefonul este privit ca un spa<u foarte • O piata inca neexploatata – noi teritorii cu personal, existand riscul rejectarii unui care un brand se poate asocia brand care comunica agresiv • Nevoia de afiliere a romanilor – compe<<a • Penetrare inca redusa a telefoanelor in interiroul unui grup men<ne interesul smartphone par<cipan<lor

z Now you know For further information please contact: Andrei Tudose Client Service Manager andrei.tudose@unlock-research.com

http://www.flashgsm.ro	456
http://www.manafu.ro	202
http://flashgsm.ro	102
http://razvanbb.ro	75
http://idaho.ro	54
http://www.slideshare.net	27
http://manafu.ro	15
http://www.virtopeanu.ro	4
http://www.cirip.ro	3
http://static.slidesharecdn.com	1
http://mobilemarketer.ro	1

Romanian Mobile Marketing Research 2010

by evensys on May 13, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

11 Embeds 940

Statistics

Romanian Mobile Marketing Research 2010 — Presentation Transcript