Expansiunea	
  mobile	
  marke1ng-­‐ului	
  
    prin	
  canale	
  alterna1ve	
  de	
  comunicare	
  
z
           -­‐ Cer...
HJKASDOOPWQKWEKWQKKAFN
AMSDALJDASHDAJKDHAKJHSDJ
ASKDJHAKJDHKAHDKAJHSDKJA
HDKJKLADKLU TO MAKE SENSE
OUT OF CONSUMER APPAREN...
Dilema	
  de	
  la	
  care	
  s-­‐a	
  plecat...	
  	
  	
                                                                ...
Abordarea	
  metodologica	
                                                                                               ...
Construirea	
  comunicarii	
  de	
  marke1ng	
  in	
  mediul	
  mobil	
                                                   ...
6	
  
Cele	
  mai	
  frecvent	
  u1izate	
  func1i	
  ale	
  telefonului	
  mobil	
  
   • Telefoanele	
   mobile,	
   des...
A1tudinea	
  fata	
  de	
  reclamele	
  primite	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
                                             ...
Cresterea	
  eficientei	
  reclamelor	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
  	
                                                    ...
U1lizarea	
  Smartphone	
                                                                                                 ...
Factori	
  in	
  decizia	
  de	
  achizi1e	
  a	
  telefoanelor	
  mobile	
                                               ...
U1lizarea	
  internetului	
  pe	
  telefonul	
  mobil	
                                                                   ...
Pozi1onarea	
  retelelor	
  sociale	
                                                                                     ...
U1lizarea	
  retelelor	
  sociale	
  	
  	
                                                                               ...
Retele	
  sociale	
  –	
  Ocazii	
  si	
  Ac1vita1	
                                                                      ...
Profilul	
  celor	
  care	
  acceseaza	
  retele	
  sociale	
                                                              ...
Retelele	
  sociale	
  si	
  mobile	
  marke1ng-­‐ul	
                                                                    ...
Avantaje	
  si	
  oportunita1	
  ale	
  mobile	
  marke1ng-­‐ului	
  prin	
  intermediul	
  retelelor	
  sociale	
  17	
  ...
z
    Now	
  you	
  know	
  
               For further information please contact:

               Andrei Tudose
        ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Romanian Mobile Marketing Research 2010

2,735

Published on

Studiul anual despre mobile consumer.

Published in: Technology
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,735
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
107
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Romanian Mobile Marketing Research 2010

  1. 1. Expansiunea  mobile  marke1ng-­‐ului   prin  canale  alterna1ve  de  comunicare   z -­‐ Cercetare  calita*va  si  can*ta*va–     When  numbers  tell  a  story   Mai    2010  
  2. 2. HJKASDOOPWQKWEKWQKKAFN AMSDALJDASHDAJKDHAKJHSDJ ASKDJHAKJDHKAHDKAJHSDKJA HDKJKLADKLU TO MAKE SENSE OUT OF CONSUMER APPARENT NONSENSE PWQKHJKSAPWEAJP WQKHJKSAPWEHSDKJAHSDKHA DHKJADSOS OPEN YOUR MIND KAJHSDFJDENGSAOIFDKPSDFJP
  3. 3. Dilema  de  la  care  s-­‐a  plecat...       3   In  mul1tudinea  de  mesaje  emise  si  recep1onate  zilnic,  forma  acestora  devine  din  ce  in  ce   mai  importanta     Func1ile  “clasice”  ale  telefonul  mobil    au  devenit  elemente  obisnuite  pentru  toata  lumea   Pentru   a   capta   aten1a   si   interesul   consumatorilor,   este   necesara   diferen1erea   intr-­‐un   cadru  relevant   Integrarea   lumii   virtuale   in   viata   de   zi   cu   zi   prin   intermediul   telefoanelor   smartphone   ofera  noi  oportunita1  de  a  adresa  consumatorul  prin  canale  alterna1ve  
  4. 4. Abordarea  metodologica   4   Obiec1v:       Descoperirea  noilor  canale  de  comunicare  in  contextul  raspandirii  telefoanelor  smartphone  si  al   cresterii  implicarii  romanilor  in  retelele  sociale.   Metodologie:       Etapa  1  –  Studiu  calita*v:  4  focus  grupuri    realizate  in  Bucures<,  cu  persoane  cu  varsta  intre  19   si   29   de   ani,   doua   grupuri   cu   barba<   si   doua   cu   femei,   to<   responden<i   fiind   studen<   sau   persoane  cu  studii  superioare  si  venit  mediu/  ridicat     Etapa  2  –  Studiu  can*ta*v:  144  de  ches<onare  realizate  online,  in  Bucures<,    cu  barba<  si  femei   cu  varsta  intre  16  si  35  ani,  studii  medii  si  superioare,  venit  mediu  si  ridicat  
  5. 5. Construirea  comunicarii  de  marke1ng  in  mediul  mobil   5   • Informare  pe  un  ton  plin  de  viata,  mai  colorat  si  interac<v:  de  la  informare  la  adver<sing  de  la  om  la  om  –   comunicare  personalizata  cu  un  interlocutor  ac<v     • Abordare   diferen<ata   pentru   fiecare   segment,   targetand   in   special   persoanele   interac<ve   si   cele   adaptabile  pentru  o  comunicare  de  marke<ng  eficienta,  avand  poten<alul  de  a  fi  transmisa  mai  departe   • Descoperirea   noilor   oportunita<   oferite   de   apari<a   si   u<lizarea   tot   mai   frecventa   a   smartphone-­‐urilor,   internetului  pe  telefonul  mobil  si  a  reteleor  sociale   Comunicarea         prin  canale   2010   alterna1ve   Comunicarea  eficienta   2009   catre  segmentele  1nta   Descoperirea  mesajului  relevant   2008  
  6. 6. 6   Cele  mai  frecvent  u1izate  func1i  ale  telefonului  mobil   • Telefoanele   mobile,   desi   pastreaza   func<ile   de   baza   (convorbiri,   SMS)   au   devenit   din   ce   in   ce   mai   mult   un   instrument  pentru  diver<sment   • U<lizatorii   cauta   func<i   care   sa   le   asigure   distrac<e   (muzica,   jocuri)   sau   sa   le   permina   contactul   permanent  cu  lumea  din  jurul  lor  (prin  acces  la  internet)   Q:  Cat  de  des  folosi*  urmatoarele  func*i  ale  telefonului  mobil?  
  7. 7. A1tudinea  fata  de  reclamele  primite  pe  telefonul  mobil   7   •  Numarul  persoanelor  care  au  primit  reclame  pe  telefonul  mobil  este  similar  cu  cel  inregistrat  in  ul<mii   doi  ani  (64%  in  2010)   •  In   acelasi   <mp,   romanii   au   devenit   mai   re<cen<   la   marke<ng-­‐ul   pe   telefonul   mobil,   doar   8%   considerand  ca  acestea  isi  a<ng  scopul   Avantajele  reclamelor  pe  telefonul  mobil   Q:  Care  crede*  ca  sunt  avantajele  reclamelor  primite  pe  telefonul  mobil?  
  8. 8. Cresterea  eficientei  reclamelor  pe  telefonul  mobil     8   •  Reclamele  pe  telefonul  mobil  trebuie  sa  raspunda  nevoii  u<lizatorului  de  a  ramane  permanent  informat  in   legatura  cu  ceea  ce  se  intampla  in  jurul  lui   •  Sunt  apreciate  informa<ile  care  aduc  beneficii  clare,  comunicate  intr-­‐un  mod  relevant  dar  in  acelasi  <mp   fara  a  invada  in<mitatea.   Posibilitatea  de  a  accesa     informa<i  detaliate   Q:  As  accepat  publicitatea  prin  telefon  daca:…  scala  de  la  1  la  7,  unde  1=dezacord  total  si  7=acord  total  (top3  boxes  –  5,6,7);     Q:  In  ce  masura  a*  fi  intersat  sa  primi*  pe  telefonul  mobil  informa*i  depre….?,  scala  de  la  1  la  7,  unde  1=deloc  interesat  si  7=foarte  interesat  (top3boxes)  
  9. 9. U1lizarea  Smartphone   9   •  Unul  dintre  rolurile  telefoanelor  smartphone  este  de  a  confirma  statusul  u<lizatorului  –  mereu  cu  un  pas   inaintea  celorlal<   •  Brand-­‐ul   producatorului   este   un   simbol   recunoscut,   care   garanteaza   ca   telefonul   va   fi   in   linie   cu   ul<mele   trenduri  si  va  face  fata  cerintelor  tehnologice  pentru  o  perioada  mai  lunga  de  <mp.     Marci  Smartphone   U1lizare  Smartphone   Q:  Dumneavoastra  personal  de*ne*  un  telefon  smartphone?;  Q:  Ce  marca  de  telefon  smartphone  de*ne*?  
  10. 10. Factori  in  decizia  de  achizi1e  a  telefoanelor  mobile   10   •  Smartphone-­‐urile   sunt   in   general   alese   in   func<e   de   posibilitatea   de   a   fi   personalizate   prin   instalarea   de   aplica<i,  fiind    suficient  performante  in  acest  sens   •  Decizia   de   a   achizi<ona   un   telefon   non-­‐smartphone   nu   este   emo<onala,   ci   bazata   pe   aspecte   func<onale   –   pret,  usurinta  in  u<lizare.   Smartphone   Memorie   78%   Accesorii  disponibile  (cas<,  adaptor  masina  etc.)   69%   Posibilitatea  de  a  instala  aplica<i  ( jocuri)   48%   Sa  aiba  conexiune  la  internet   47%   Non-­‐smartphone   Pretul   75%   Sa  fie  usor  de  folosit  (meniu  clar  si  usor  de  accesat)   72%   Recomandarile  prietenilor  (cunoscu<lor)   34%   Q:  Cat  de  importante  sunt  pentru  dumneavoastra  urmatoarele  aspecte,  atunci  cand  achizi*ona*  un  telefon  mobil?     Scala  de  la  1  la  7,  unde  1=deloc  important,  7=foarte  important  (top  2boxes  –  6,7)  
  11. 11. U1lizarea  internetului  pe  telefonul  mobil   11   •  Mai  mult  de  jumatate  dintre  responden<  au  acces  la  internet  de  pe  telefonul  mobil:   •  28%  prin  abonament   •  13%  prin  WiFi   •  11%  atat  abonament  cat  si  WiFi   Ocazii  de  accesare  a  internetului  pe  mobil   Ac1vita1  pe  internet  pe  mobil   Q:  Cat  de  des  folosi*  internetul  pe  telefonul  mobil  pentru  fiecare  dintre  urmatoarele  ac*vita*/  in  fiecare  diin  urmatoarele  situa*i?  
  12. 12. Pozi1onarea  retelelor  sociale   12   •  Tineri  dornici  de  afirmare   •  Apartenenta  la  grup  este   •  Ac1vi  social,  avand  un  cerc  ex1ns   Liberare   esen1ala     de  prieteni   •  Urmaresc  tendintele  dar  le   •  Mo1va1  de  a1ngerea   adopta  o  data  ce  devin  populare.   obiec1velor  propuse   •  Doresc  sa  impresioneze   •  Re1cen1,  calcula1,  preten1osi  cu   •  Dificil  de  fidelizat,  atrasi  de   brandurile  pe  care  le  consuma   Cei  ce brandurile  care  sunt  la  moda    urma resc  t e ndint ele   Confirmare   Afirmare   •  Afilia1  unor  grupuri  stranse,   inchise.  Tineri  pasiona1,   nonconformis1i.     •  Usor  de  fidelizat  de  branduri   inovatoare,  care  se  adapteaza   nevoilor  lor   Control  
  13. 13. U1lizarea  retelelor  sociale       13   •  Cresterea  frecventei  de  accesare  a  site-­‐ului  este  determinata  de  actualizarea  in  <mp  real   •  Este   recomandata   structurarea   con<nutului   pe   doua   dimensiuni:   entertainment   (jocuri)   si   informare   (evenimente,  ac<vitatea  prietenilor)   Frecventa  de  u1lizare   Q:  Cat  de  des  accesa*  urmatoarele  retele  sociale?  
  14. 14. Retele  sociale  –  Ocazii  si  Ac1vita1   14   • In  general  in  momente  de  relaxare,  in  pauzele  dintre  alte  ac<vita<.     • As]el,  u<lizatorul  este  un  receptor  pasiv  –  deschis  catre  informa<a  primita,  fara  a  se  implica  ac<v.   Ocazii   Ac1vita1   Q:  Cat  de  des  accesa*  retele  sociale  in  fiecare  din  urmatoarele  situa*i?  Q:  Cat  de  des  desfasura*  urmatoarele  ac*vita*?  
  15. 15. Profilul  celor  care  acceseaza  retele  sociale   15   Principalele  caracteris1ci  de  lifestyle   Tinerii  romani  sunt  permanent  in  cautare  unor   noi   experiente   prin   care   sa   se   defineasca   ca   persoane.   Apartenenta   la   un   grup   mai   larg   si   adoptarea   trend-­‐urile  o  data  ce  aceasta  devin  populare  le   garanteaza  “siguranta”  sociala  –  nu  vor  ramane   izola<.   Comunicarea  eficienta  va  <ne  seama  de  aceste   nevoi   –   adresand   target-­‐ul   intr-­‐un   mod   personalizat   dar   intotdeauna   luand   in   considerare  grupul  din  care  face  parte.   Q:  In  ce  masura  sunte*  de  acord  cu  urmatoarele  afirma*i?  Scala  de  la  1  la  7,  unde  1=dezacord  total  si  7=acord  total  (top  2  boxes  –  6,7);    
  16. 16. Retelele  sociale  si  mobile  marke1ng-­‐ul   16   Cand?   De  ce?   Ce  fac?   Oportunita1   •  Timpi  mor<  (iau   •  Relaxare   •  Evenimente/  ac<vita<   •  Brand  quiz   o  pauza/   asteapta)   •  Distrac<e   •  Chat   •  Jocuri  cu  premii     •  Cand  primesc   •  Conectare   permanenta   •  Urmaresc  noile   update-­‐uri  de  la   •  Cadouri  virtuale   postari   prieteni   •  Afiliere  la  grup   •  Cand  sunt   •  Obiecte/   •  Nevoia  de   •  U < l i z e a z a   “obliga<”  de   personaje  pentru   compe<<e   aplica<i/  jocuri   aplica<i/  jocuri   jocuri  
  17. 17. Avantaje  si  oportunita1  ale  mobile  marke1ng-­‐ului  prin  intermediul  retelelor  sociale  17   Puncte  forte   Puncte  slabe   •  Genereaza   diferen<erea   de   care   este   •  Limitari   din   punct   de   vedere   al   aplica<ilor   si   nevoie,   canalele   tradi<onale   nereusind   sa   pla]ormelor   dezvoltate   pentru   mobile   capteze  suficient  interesul  consumatorior   marke<ng   •  Fiind   intr-­‐un   mediu   familiar,   sunt   mult   mai   •  Telefonul   este   mai   degraba   un   simbol   al   deschisi  catre  mesajele  primite   statutului   decat   un   mijloc   de   comunicare   –   •  Informa<a   transmisa   poate   fi   adaptata   la   este   necesara   diferen<erea   pentru   a   capta   loca<e   aten<a   Oportunita1   Amenintari   •  Deschiderea   romanilor   catre   tehnologie   si   inova<e   •  Telefonul   este   privit   ca   un   spa<u   foarte   •  O   piata   inca   neexploatata   –   noi   teritorii   cu   personal,   existand   riscul   rejectarii   unui   care  un  brand  se  poate  asocia   brand  care  comunica  agresiv   •  Nevoia  de  afiliere  a  romanilor  –  compe<<a   •  Penetrare   inca   redusa   a   telefoanelor   in   interiroul   unui   grup   men<ne   interesul   smartphone   par<cipan<lor  
  18. 18. z Now  you  know   For further information please contact: Andrei Tudose Client Service Manager andrei.tudose@unlock-research.com
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×