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Proyecto de formulación estrategica de problemas
 

Proyecto de formulación estrategica de problemas

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    Proyecto de formulación estrategica de problemas Proyecto de formulación estrategica de problemas Document Transcript

    • SECRETARIA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIENCIA,TECNOLOGÍA E INNOVACIÓNSISTEMA NACIONAL DE NIVELACIÓN Y ADMISIÓNUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALAFACULTADDE CIENCIAS EMPRESARIALESPROYECTOMODULO DE FORMULACION ESTRATEGICA DE PROBLEMASNOMBRE:COSME VICENTE CARRION CUMBICOSDOCENTE:BIOQ. CARLOS GARCIA MSC.CURSO - SECCIÓN:ADMINISTRACIÓN “A”MACHALA – EL ORO – ECUADOR2013MACHALA - EL ORO - ECUADOR
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 1AGRADECIMIENTOAgradezco primordialmente a Dios por darme la sabiduría y salud parapoder realizar este proyecto, de igual manera doy mi agradecimiento a laspersona que ayudaron en la realización de el mismo ya que sin sucolaboración no podría haberlo terminada de la misma forma agradezco a miprofesor por la guía para realizarlo y a mis compañeros por la colaboracióncon pistas y puntos que me fueron de gran ayuda para concluir este trabajo
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 2DEDICATORIADedico este trabajo a mis padres puesto que me brindaron el apoyo yfortaleza en el desarrollo y transcurso de este proyecto, dándome concejosde los lugares a los cuales debía ir para la realización del proyecto y conesto ayudándome a concluir satisfactoriamente y a Dios que me ha dado lafortaleza para terminarlo con bien
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 3RESUMENEste proyecto tiene como finalidad dar a conocer las condiciones delhospital TeófiloDávila de Machala como se encuentra, como es la calidad delservicio que brinda a la comunidad machaleña, tomando en cuenta los puntosde vista de las personas como han sido beneficias del hospital o si se hanvisto perjudicados por la falta de atención que se da en algunos casos elobjetivo de esto es que todas las personas conozcan como es la calidad denuestro servicio de salud pública y de esta manera exponer nuestros puntosde vita para llegar a un beneficio mutuo la realización de este proyecto serealizó mediante la colaboración de 10 personas a quienes se les pregunto suopinión acerca de la calidad de servicio prestado por parte del hospitalentre estos criterios hubieron positivos tanto como negativos pero acotaronque si es posible mejorar, con esto puedo decir que hay personas que estánconformes con la atención pero igualmente hay quienes no lo están en sutotalidad y que aún le falta equipamiento en cuanto a personal médicoespecialista en ciertas áreas de salud que no son llenados aun esos puestosvacantes y que le hacen falta a la comunidad.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 4INTRODUCCIÓNEste trabajo de investigación tienes como finalidad conocer más acerca delhospital de nuestra ciudad en las condiciones que se encuentra cual es elservicio que presta a la ciudad y la calidad de este los factores positivos ynegativos que posee en diferentes ámbitos estos pueden ser la forma deatención a los pacientes, la falta de infraestructura y equipamiento de igualmanera la falta de médicos especialistas en ciertas áreas de la salud quehan sido descuidadas por las autoridades correspondientes si bien quienesestán a cargo de dicha institución no tienen total responsabilidad ellostienen el deber de exigir al gobierno los implementos necesarios para poderprestar un buen servicio a nuestra ciudad y estos pueden ser:medicamentos, doctores y equipamientos electrónicos.A todo esto se suma que en muchas ocasiones se escucha que el gobiernodice que envía el medicamento necesario pero cuando se lo requiere enfarmacia los usuarios se encuentran con la ingrata sorpresa de que esemismo medicamento no tienen en stock. Todo esto crea un malestar entrelos usuarios que tienes que verse obligados a salir a buscar la medicina enotro lugar.La atención a mejorado pero aún se sigue viendo esa aglomeración depersonas en los pasillos en ciertas ocasiones y las quejas de que la consultano la obtuvieron no faltan a pesar del sistema de reservación de consulta víatelefónica debido a que en ocasiones le dan consulta de una semana paraotra y eso es demasiado molesta para los usuarios.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 5ÍndiceCapítulo I PáginaAntecedentes Datos informativos 6Croquis de ubicación 7Autoridades 8Característica de la institución 15Reseña históricaMisión 19Visión 20Objetivos 21Justificación 22Capitulo IIMarco teórico 23Marco teórico, Planteamiento de hipótesisReferencias conceptuales,Variable, variable independiente 40Capitulo IIIMarco metodológico y análisis de resultados 41CAPITULO IVPropuesta del proyecto 43Conclusiones, recomendaciones 44Bibliografía, glosario 45Anexos 46
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 6Capítulo I1.1 Antecedentes1.1.1 Datos informativosEl Hospital Teófilo Dávila ubicado en la ciudad de Machala, situado en lascalles Boyacá y Buenavista, fue creado el 13 de enero de 1913CONTACTOS:072963000072939099072937251
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 7CROQUIS DE UBICACIÓN
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 8AUTORIDADESDIRECTOR ASISTENCIAL DEL HOSPITAL TEÓFILO DÁVILAPeriodo: 15/FEBRERO/2013Ángel Chu Lee, tiene 48 años, es Guayaquileño y vive desde hace 19años en la ciudad de Machala. Es la primera vez que está en la funciónpública y su vida profesional la ha desarrollado en el campo privado,docente universitario desde el 2001 en la cátedra de Neuro-anatomíaen la Universidad Técnica de Machala, Escuela de Medicina.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 9ING. ELIAS CARRILLO AYALAGERENTE DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILAPeriodo: 14/JUNIO/2012Ingeniero Comercial Ms. Administración de Empresa en Barcelona (España)Asumiendo el nuevo modelo de gestión implementado por el GobiernoNacional.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 10DR. RICHARD MOLINA NOBOADIRECTOR DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILA.Periodo: 01/ENE/2012.Doctor en Medicina y Cirugía-Universidad de GuayaquilGinecología y Obstetricia-Universidad de GuayaquilDesarrollo Local y Salud-Universidad Técnica Particular de Loja,Docencia Universitaria- Universidad Técnica de MachalaMaestría de Salud Pública-Universidad de Guayaquil
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 11DRA. INES MOSQUERA RAMONDIRECTORA DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILAPeriodo: 20/OCT/2011Doctora en Ginecología Obstetricia, Presta sus servicios en el Área 1 deMachala, por varias Ocasiones ha desempeñado la Dirección del Área1 Mabel Estupiñan.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 12DR. RICHARD MOLINA NOBOADIRECTOR (E) DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILA .Periodo: 01/09/2011.Doctor en Medicina y Cirugía-Universidad de GuayaquilGinecología y Obstetricia-Universidad de GuayaquilDesarrollo Local y Salud-Universidad Técnica Particular de Loja,Docencia Universitaria- Universidad Técnica de MachalaMaestría de Salud Publica-Universidad de Guayaquil
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 13La Dra. Chimarro es nacida en Piñas y radicada en Machala desde hacevarios años. Es doctora en Medicina y Cirugía por la Universidad Estatal deGuayaquil y tiene una maestría en Emergencias Médicas obtenida en lamisma Universidad.Se ha desempeñado en residencia hospitalaria en Medicina Interna yDermatología durante cuatro años en la Clínica del Seguro, médico tratantede dermatología en el Hospital Pomerio Cabrera y el Hospital del Sur desdehace 4 años.En el año 1995 fue coordinadora del Área de Salud 5 en Santa Rosa, y fueDirectora Técnica del Área de Salud 6 en Arenillas desde octubre del añoanterior hasta mayo de este año.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 14DR. GONZALO LOAYZA ORDOÑEZDIRECTOR DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILAPeriodo: 03/09/2010Doctor en Medicina y Cirugia. Tiene una Maestria en Epidemiologia, Esmiembro internacional de la ATLS Colegio de Ciruganos Norteamericanos deNorteamerica en Manejo de Trauma.DR. LUIS LUCERO GONZALEZDIRECTOR DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILAPeriodo: 07-07-2010 hasta 02/08/2010
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 151.1.2 CARACTERISTICAS DE INSTITUCION O EMPRESARESEÑA HISTORICAEl 23 de abril de 1884 se creó la Provincia de El Oro y en la sesión solemneque por este acontecimiento se realizó, el primer Gobernador de la Provinciahizo ver la necesidad de tener un Hospital.Los pobladores de la parte baja de la Provincia de El Oro, como los de laCosta en general, desde mediados del siglo XVIII ,por las característicasdel clima y la insalubridad reinante, venían sufriendo graves enfermedades,sobre todo tropicales como paludismo, disenterías, parasitosis, fiebreamarilla y otras como la tuberculosis. Los enfermos eran socorridos por losPadres Jesuitas en la Iglesia Parroquial mencionándose entre otros a losPadres Samaniego, Enderica y Espinoza.El Gobierno del Ecuador por intermedio del Congreso de la República,mediante decreto No. 159 dictado el 8 de agosto de 1892, asigna la
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 16cantidad de $ 5.000,00 sucres anuales, para la construcción ymantenimiento del hospital y se dispone que el mismoestaría regentado por las Hermanas de la CaridadEn 1893 se presenta en Machala una epidemia de fiebre amarilla y ante lafalta del hospital, apremiados por la necesidad, la municipalidad de Machaladona una manzana de terreno Municipal ubicado al extremo Norte de laciudad, cerca del cementerio antiguo, colindando con un muro de protecciónque tenía la ciudad para resguardarse de las crecientes invernales del RíoJubones, manzana que fue destinada para la construcción de un Hospital,que actualmente está circunscrita por las calles Boyacá, Buenavista, Guabo yTarqui y se encarga al Padre Teófilo Dávila la construcción en formaurgente de un local rudimentario donde se pueda prestar atención a losenfermos. Desde entonces, el Padre Dávila con enorme espíritu de sacrificioy con la ayuda del pueblo, de hacendados y religiosas como las Hijas de laCaridad, inicia, continúa e impulsa la construcción del hospital.El 29 de agosto de 1894, El Congreso de la República, considerando que elGobierno no ha cumplido la asignación de $ 5.000,00 sucres anuales,mediante Decreto No. 069, establece un impuesto al aguardiente a nivelProvincial en beneficio de la construcción del Hospital, más la asignaciónpresupuestaria anterior.Cuando en 1910, se presenta el conflicto internacional con el Perú, elPresidente General Eloy Alfaro, viene desde Quito y agilita la construccióndel hospital, pero sin aportar con recursos económicos.El tesón del Padre Dávila y el esfuerzo del pueblo machaleño, acicateadospor la necesidad y las epidemias tienen sus frutos y el 13 de enero de 1913,
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 17se pone en servicio de la comunidad Orense el hospital, que por disposicióndel Municipio de Machala se lo denomina “TEOFILO DAVILA”.El edificio inicial fue de madera y se extendía paralelamente a la calleBoyacá desde la calle Colon en dirección a la calle Buenavista. En este localse atendió a la ciudadanía algunas décadas.Es necesario señalar que el 6 de junio de 1967, mediante Decreto No 084de la Asamblea Constituyente publicado en el Registro Oficial No. 149 del16 del indicado mes y año, recién se crea el Ministerio de Salud Pública,como institución rectora de la salud en el Ecuador.Posteriormente nuestro hospital funcionó en el edificio de cemento de 3pisos, ubicado junto al área de Emergencia, unas veces fusionado al actualCentro de Salud Dra. Mabel Estupiñán que cumplía funciones de ConsultaExterna para finalmente separarse e individualizarse como dos unidades desalud distintas.Mediante Decreto Supremo No. 232 del 14 de abril de 1972, publicado en elRegistro Oficial No 48 del mismo mes y año se crea la Dirección General deSalud y se suprimen las Juntas de Asistencias Sociales con sus respectivospatrimonios, derechos y obligaciones y se establecen las regiones de saludque posteriormente fueron suprimidas, quedando conformadas lasJefaturas Provinciales de Salud (hoy Direcciones Provinciales de Salud) dequienes pasan a depender jerárquicamente los hospitales en sus respectivasprovincias y en el caso del Hospital Teófilo Dávila de Machala, de laDirección Provincial de Salud de El Oro.Al transcurrir el tiempo, la parte baja de la provincia de El Oro seconstituyó en un nuevo polo de desarrollo a expensas del cultivo del banano
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 18y con ello la migración y el incremento poblacional con demandas de mejoresprestaciones de salud. Paralelamente las ciencias médicas seguían sudesarrollo tecnológico y científico, con lo que se evidencio la obsolescenciadel hospital de ese entonces.Por tal motivo el Ministerio de Salud Pública, luego de efectuar eldiagnóstico respectivo, decidió dotar a la ciudad de Machala, de un nuevohospital, con capacidad de 220 camas. Para el efecto luego de losprocedimientos legales, en el año 1975 contrató con la Empresa INARQ laconstrucción de la obra civil.Como la edificación avanzaba tan lentamente, apremiados por la necesidad,los servidores públicos del hospital decidieron ocupar parte del edificio enconstrucción mientras se exigía celeridad en su avance.Finalmente por incumplimiento de la Empresa INARQ, el Ministerio deSalud Pública le rescindió el contrato el mes de enero de 1984, asumiendola terminación de la construcción el Instituto Ecuatoriano de ObrasSanitarias (IEOS) concluyendo el mismo el mes mayo de 1986.Como este hospital fue construido en base a los planos arquitectónicos deun hospital del Sur de la ciudad de Quito, sin considerar situacionesclimáticas y perfil epidemiológico propios de la costa, hemos comprobado através de los años problemas de funcionalidad y luego deterioro sobretodode acabados e instalaciones sanitarias. Por tal motivo se logró incluir a estacasa de salud en el Programa Piloto MODERSA, con el cual se reacondicionóel auditorio del sexto piso, el Departamento de Pediatría y la Unidad deQuemados del quinto piso, el Departamento de Clínica con la Unidad deDiálisis del cuarto piso, los departamentos de Cirugía, Traumatología y UCIdel tercer piso, el departamento de Gineco-obstetricia, Centro Obstétrico
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 19y Neonatología del segundo piso, laboratorio clínico y estadística de laplanta baja, una nueva área de consulta externa, quedando el primer piso sinninguna modificación estructural.Posteriormente se consiguió la remodelación del área de emergencia y estáen proceso la modernización del centro quirúrgico y oficinasadministrativas, proceso muy dilatado que perjudica a usuarios internos yexternos de este hospital y por lo cual recibimos de manera estoica losreclamos correspondientes.Aspiramos una pronta solución a este conflicto y el contrato dereadecuación física del departamento de Medicina Física y Rehabilitación,todo lo cual nos permitirá cumplir como un Hospital General Provincial.MISION Y VISIONMISIONLa salud, definida como un instrumento para el mejoramiento continuo delbienestar colectivo, implica su continua revisión y actualización de susinstrumentos; así, el proceso organizativo, adaptado a las condicionessiempre cambiantes de la sociedad, sus organizaciones locales, provincialesy cantonales, han registrado cambios durante los últimos cinco años yrequieren ser modificados. Definidos los nuevos roles y competencias delMinisterio de Salud por niveles, impone su necesaria actualización de larelación entre la organización de las Áreas de Salud con la división cantonaldel país, bajo un esquema que reconozca la diversidad geográfica política yrelacione las estructuras técnico–administrativas y red de serviciosdisponibles al nivel local, adaptados a los nuevos procesos de modernización,desconcentración y descentralización del Estado.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 20VISIONEjercer la Rectoría del Sistema Nacional de Salud a fin de garantizar elderecho a la salud del pueblo ecuatoriano, por medio de la promoción yprotección de la salud, de la seguridad alimentaria, de la salud ambiental ydel acceso permanente e interrumpido a servicios de salud, conforme a losprincipios de equidad, universalidad, solidaridad, calidad y eficiencia.VISIÓN Para el año 2020 el Ministerio de Salud Pública del Ecuador,ejerce la Rectoría del sistema Nacional de Salud, modelo referencial enLatinoamérica, que garantiza la salud integral de la población y el accesouniversal a una red de servicios con la participación coordinada deOrganizaciones públicas, privadas y de la comunidad.Problema de investigaciónUno de los problemas al momento de la investigación fue el tiempo debido aque n disponía del requerido para las entrevistas necesarias para elproyecto la mayor parte fue tomada de medios de comunicaciónOtro punto a destacar fue que aun la atención deja mucho que desear enalgunos aspectos
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 21¿Cómo se podrá hacer para optimizar la atención del hospital Teófilo Dávila?¿Qué medidas se adoptaría para remediar los problemas de la falta demédicos?¿Cómo se solucionaría la falta de medicamentos?ObjetivosObjetivo generalDar a conocer al hospital Teófilo Dávila y todas sus características ya seanestas deficientes o sus fortalezas mediante una investigación a de losfactores que causan este problema con la finalidad de poder conoceracerca del hospital que tenemos en nuestra ciudadHospital TeófiloDávila deMachalaCongestionamiento del hospitalFalta de doctoresFalta de medicamentos
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 22OBJETIVO ESPECIFICOConocer acerca de las ventajas que permite tener un hospital en la ciudadAprender acerca de las necesidades de nuestro hospitalAyudar para el mejor funcionamiento de nuestro hospital (cuidándolo n destruyendo lasinstalaciones)JUSTIFICACIÓNLa importancia de este proyecto sería que nos ayuda a conocer más acercade nuestro hospital en las condiciones que se encuentra y los servicios quebrinda y como los brinda a la comunidad para de esta manera poder saber loque nos hace falta y en que podemos hacer para ayudar a mejorar su estadoactual.Se podría decir que una forma de solucionar todas las deficiencias queposea el hospital TeófiloDávila seria pedir a las autoridadesgubernamentales apoyo para mejorar las instalaciones y la calidad de laatención, esto sería una labor muy difícil debido que desde hace muchotiempo se han venido dando estas circunstancias en las cuales no se tienentodas las atenciones necesaria para quienes van a este centro de saludpública, a pesar de todo esto se ha venido dando atención en medio demuchas deficiencias.Quienes se beneficien con esto seriamos todos nosotros ya que estaremosal tanto de lo que se necesita y de esta forma poder exigir a las autoridadescorrespondientes de lo que nos hace falta para tener una mejor atención ysentirnos a gusto y no todo lo contrario pasar tiempo para al final n poderobtener un consulta y tener q regresar nuevamente
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 23CAPITULO IIMARCO TEÓRICO2.1. Referencias conceptualesLECCIÓN 1:Características De Los ProblemasDefinición del ProblemaUn problema, es un enunciado en el cuál se da cierta información y seplantea una pregunta que debe ser respondida.1. El doctor no tomó en cuenta los aspectos requeridos para realizar unaoperación.2. ¿Cuáles son las variables que deben tomarse en cuenta para recetarmedicamentos?3. Debemos conocer las causas que provocan las alergias en lospacientes4. Una intoxicación se produce por exposición, ingestión, inyección oinhalación de una sustancia tóxica.5. ¿Qué debemos hacer para evitar la mala atención médica?6. ¿Cuáles supones con las causas que originaron el exceso de pacientes?Planteamiento¿Es un problema?JustificaciónSi No1 XNo nos plantea unapregunta¿Cuáles de los siguientes planteamientos don problemas y cuáles no?Justifica tu respuesta; para ello completa la tabla que sigue al listado deplanteamientos.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 24Enunciados de problemas estructurados:1. En la clínica se requiere comprar una ambulancia, que cuesta $50000 y leofrecen 15% ¿Cuánto se tendrá que pagar por la ambulancia?2. Un doctor compra 48 bisturíes en 22 días ¿Cuántos bisturí comprará en 360días?3. ¿Qué es un tensiómetro?Enunciados no estructurados:1. ¿Cuáles son los tipos de instrumentos hay en el laboratorio clínico?2. ¿Cómo se puede evitar la infestación de instrumentos médicos?3. ¿Cómo se puede archivar los historiales médicos?2 XPorque tiene unainterrogante3 X Da un enunciado4 X Nos da información5 XEstablece unainterrogante6 XPlantea unapreguntaClasificación de los problemas en función de la información que suministraProblemasEl enunciado contiene la información necesaria ysuficiente para resolver el problema.El enunciado no contiene la información necesaria, y serequiere que la persona busque y agregue lainformación faltante.EstructuradosNo EstructuradosPlantea dos problemas estructurados y dos problemas no estructurados.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 25Variables Cuantitativas: Constan de valores numéricos.Variables Cualitativas: Son las que tienen valores semánticos oconceptuales.VARIABLEEJEMPLOS DE LOSPOSIBLES VALORESDE LA VARIABLESTIPO DE VARIABLECUALITATIVA CUANTITATIVAAños 21 años Color BeigeTemperatura 25°C Estado de Animo triste Tipo deinstrumentoEndoscopio Pacientes 300 pacientes Especialista Traumatólogo Pisos 3 Pisos Atención 24 horas Las Variables y La Información De Un Problema.Los datos de un problema se expresan en términos de variables, de valoresde estas o sus características de los objetos o situaciones involucradas en elenunciado. Se puede afirmar que siempre viene de una variable, unavariables es una magnitud que puede ser cualitativo o cuantitativo.Completa La siguiente tabla en la cual se pide que des algunos valores posiblesde la variable a la izquierda y que identifiques el tipo de variable.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 26LECCIÓN 2:PROCEDIMIENTO PARA LA SOLUCIÓN DEPROBLEMAS¿De qué se trata el Problema?De una compra de un servicioDatos de Problema.Dinero: $10560Procedimiento para resolver un problema1. Lee cuidadosamente todo el problema2. Lee parte por parte el problema y saca todos los datos del enunciado.3. Plantea las relaciones, operaciones y estrategias de solución quepuedas a partir de los datos y de la interrogante del problema.4. Aplica la estrategia de solución del problema.5. Formula la respuesta del problema6. Verifica el proceso y el producto.Un paciente se realiza una cirugía de $8500 y un tratamiento facial a $200, leproceden descontar el 10% del total por ser buena cliente. Si tenía disponible $10560¿Cuánto le quedará para los medicamentos?
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 27Cirugía: $8500 Limpieza dental: $200Descuento: 10%Efectivo: ?Planteamiento del Problema.Primero, encuentro todo lo relacionado al tema.Luego, buscamos el total.Después, calculamos el descuento.Aplicación de Estrategia de Solución.8500+200= 87008700 x 10% = 870 8700 – 870 = 7830100%10560 – 7830 = 2730//Respuesta.El paciente tiene a su favor para comprar sus medicamentos $2370
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 28LECCIÓN3 PROBLEMAS DE RELACIONES DE PARTE-TODO YFAMILIARESLa Amiga de Betty le pregunto quién era el joven que está en aquel lugar yBetty contesto:“el joven es hijo de la suegra de mi nuera”¿Qué parentesco existe entre Betty y el joven?¿Qué se plantea en el problema?Parentesco entre Betty y el jovenPregunta:¿Qué parentesco existe entre Betty y el joven?Representación gráfica:Respuesta:Relación de madre a hijoAmiga Betty Hijo Betty Nuera
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 29LECCION 4 PROBLEMAS SOBRE RELACIONES DE ORDENEJEMPLO:Pepe nació 2 años después de Vinicio. Rafael es 3 años menor que Pepe.Alfonso es 6 años menor que Vinicio. Joel nació 5 meses después queAlfonso. ¿Quién es el más joven y quién es el más viejo?Variable:EdadPregunta:¿Quién es el más joven y quién es el más viejo?Representación:Menor mayorJoel Alfonso Pepe Vinicio RafaelRespuesta:Joel es el más joven y Rafael es el más viejo.¿Cuáles fueron las dificultades en el enunciado de esta práctica?Definir la variable entre edad o año de nacimiento.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 30LECCION 5: PROBLEMAS SOBRE RELACION DEL ORDENEJEMPLO:Carla, Betty, Luis tienen 8 computadoras y 4 máquinas (analizadorautomático), es decir, un total de 12 equipos. Carla tiene 2 máquinas(analizador automático). Betty tiene tantas computadoras como las máquinas(analizador automático) que tiene Carla, Luis tiene impresoras como Bettyen las computadoras y tiene 5 equipos en total. ¿Cuántas computadorasTienen Carla y Luis?¿De qué trata el problema?Equipos y maquinas¿Cuál es la pregunta?¿Cuántas computadoras tienen Carla y Luis?¿Cuáles es la variable dependiente?Nombres¿Cuáles son las variables independientes?Equipos.Representación:NOMBRESEQUIPOS CARLA BETTY LUIS TOTALCOMPUTADORAS3 2 3 8MAQUINAS2 0 2 4TOTAL 5 2 5 12RESPUESTA:Carla y Luis tienen 3 computadoras.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 31LECCIÓN 6: PROBLEMAS DE TABLAS LÓGICAS.EJEMPLO:Pedro, Juan y Roger, son estudiantes de diferentes países vienen a realizarlas prácticas en la clínica. Uno es del idioma de inglés, otro de francés y elotro de Rusia. Se sabe que Pedro y el joven del idioma de inglés festejaroncon Roger la navidad. Pedro no le gusta la compañía del francés. ¿Quénacionalidad pertenecen a cada uno de los jóvenes?¿De qué se trata el problema?Nacionalidad pertenecen a cada uno de los jóvenes¿Cuál es la pregunta?¿Qué nacionalidad pertenecen a cada uno de los jóvenes?¿Cuáles son las variables independientes?Los jóvenes¿Cuál es la relación lógica para construir una tabla?Saber qué Nacionalidad pertenece a cada uno de los jóvenesRepresentación:Respuesta:Pedro pertenece al idioma de Rusia, Juan al idioma de inglés y Roger delfrancés.NOMBREIDIOMA PEDRO JUAN ROGERINGLES F V FFRANCÉS F F VRUSIA V F F
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 32LECCIÓN 7: PROBLEMAS DE TABLAS CONCEPTUALESEJEMPLO:Cuatro bioquímicos Pablo, Juan, Luis y Alberto practican deportes diferentes en díasdistintos para los juegos deportivos de la clínica. Y se dedican un día a la semana pordeporte los deportes son: futbol, tenis, básquet y vóley. Si ellos practican sus deportes losdías martes, miércoles, jueves y viernes. En qué día practican sus diferentes deportes loschicos.1. Alberto juega futbol el día que sigue de pablo.2. El que juega tenis los martes, juega vóley dos días después.3. Juan tiene que llevar su raqueta todos los martes.4. Luis juega vóley y un día después de jugar básquet.¿Qué debemos hacer en primer lugar?Leer todo el problema.¿De trata el problema?Del deporte que practican cuatro jóvenes.¿Cuál es la pregunta?Qué día practican sus diferentes deportes los chicos¿Cuántas y cuáles y cuantas variables tenemos en el problema?Tres variables. Nombres de los jóvenes, días de práctica y deportesrealizados¿Cuáles son las variables independientes?Los nombres de los jóvenes y los días de práctica.¿Cuál es la variable dependiente? ¿Por qué?El deporte practicado. Los valores son: vóley, tenis, futbol, básquet.RepresentaciónDIASNOMBRE MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNESPABLO Vóley Futbol tenis BásquetJUAN Tenis básquet vóley FutbolLUIS Futbol vóley básquet TenisALBERTO básquet tenis Futbol Vóley
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 33Respuesta:Pablo primero juega vóley, luego futbol, después tenis y por ultimo básquetJuan los martes juega tenis, luego básquet, después vóley y los viernesfutbol.Luis juega futbol, luego vóley, después básquet y por ultimo tenis.Alberto juega básquet, luego tenis, después futbol y los viernes vóley.LECCIÓN 8 PROBLEMAS DE SIMULACION CONCRETA Y ABSTRACTAEJEMPLO:Una ambulancia es de 5 metros se va de retro a 50metros, por cada metro sedemora 2 minutos. ¿Cuánto tiempo se demora la ambulancia el instante que va deretro a 50 metros?¿De qué trata el problema?De una ambulancia¿Cuál es la pregunta?¿Cuánto tiempo se demora la ambulancia el instante que va de retro a 50metros?¿Cuántas y cuales variables tenemos en el problema?Longitud y tiempoRepresentación:50m de retroRespuesta:2 horas
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 34LECCIÓN 9 PROBLEMAS CON DIAGRAMAS DE FLUJO Y DEINTERCAMBIOPractica 2: Carlota decidió inaugurar en marzo la clínica traumatología. Para esto, en elmes de marzo tuvo considerables gastos, para el equipamiento y compra de artículos parala clínica traumatología; invirtió 14.000 Um, y solo tuvo 2.500 Um, en ingresos producto delas primeras ventas. El mes siguiente aún debió gastar 4.800 Um, en operación; pero susingresos subieron a 3.500 Um. El próximo mes se celebró una venta, con descuentos en lasventas subieron considerablemente a 7.800 Um, mientras que los gastos fueron de 4.850Um. Luego vino un mes tranquilo en la cual el egreso estuvo en 5.750 Um y las ventasestuvieron en 7.900 Um, el mes siguiente también fue un mes lento por los feriados yCarlota gastó 6.350 Um y genero ventas por 60200 Um. Para finalizar el semestre, elnegocio estuvo muy activo por los equipamientos, gastó 9.750 Um y vendió 15.800 Um. ¿Cuáles el saldo de ingresos y egresos de la tienda de Carlota al final del semestre?, ¿En quémes Carlota tuvo mayores ingresos en la clínica?¿De qué trata el problema?Ingresos y egresos de la clínica¿Cuál es la pregunta?¿Cuál es el saldo de ingresos y egresos de la tienda de Carlota al final delsemestre?, ¿En qué mes Carlota tuvo mayores ingresos en la clínica?¿En qué mes Carlota tuvo mayores ingresos en el negocio?RESPUESTA:Ingresos: 43.700Egresos: 24.100Meses de mayor ingreso: mayo, junio y agosto
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 35LECCIÓN 10:Problemas Dinámicos. Estrategia Medios – FinesSistemas: Tobos de 8,5 7 3 litros y una enfermera.Estado inicial: Tobos de 8y 3 litros lleno, un tobo de 5 vacíosEstado final: Dos tobos de 5 litros cada unoOperadores: 3 operadores; llenado de tobo con agua, vacío de tobo ytrasvasado entre tobos.¿Qué restricciones tenemos en este problema?Que solo hay un tobo de 5 litros y los otros no tienen la medida exacta de 5litros y no debemos perder agua.DEFINICIONESSistema: Es el medio ambiente con todos los elementes e interacciones existentes.Estado: Conjunto de características que se describen integralmente un objeto.Operador: Conjuntos de acciones que definen un proceso de transformaciones.Restricción: Establece características para generar el paso de un estado a otro.Estrategia medio-finesEsta es para tratar situaciones dinámicas que consiste en identificar una secuencia de accionesque transformen el estado inicial o de partida en el estado final o deseado.Una enfermera dispone de tres tobos, uno de 8 litros lleno, uno de 5 litros y otro de 3 lleno. ¿Cómopuede hacer para dividir el agua exactamente en dos porciones de 5 litros haciendoexclusivamente trasvases en los tres tobos?
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 36Representación:X7 litrosY5 litrosZ3 litros7 0 35 2 38 2 04 5 15 3 23 5 22 3 52 5 35 5 0
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 37LECCIÓN 11:PROBLEMAS DE TANTEO SISTEMÁTICO POR ACOTACIÓNDEL ERROR¿Cuál es el primer paso para resolver el problema?Leer los enunciados¿Qué tipos de datos se dan en el problema?Valor de cajas de lapiceros y lápices.¿Qué se pide?¿Saber cuántas cajas de lapiceros y lápices compraron si gastaron entre todo$60?¿Cuáles podrían ser las posibilidades soluciones ¿ haz una tabla con losvalores.¿Qué estrategia aplicamos en esta práctica?La estrategia de tanteo sistemático por acotación del errorCajas delapiceros0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12Cajas delápices12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0Valor total 4 60Estrategia de tanteo sistemático por acotación del error• Definir el rango de todas las soluciones tentativas del problema.• Evaluar los extremos del rango para verificar que la respuesta este en él.Estrategia Binaria Para El Tanteo Sistemático• Ordenar el conjunto de soluciones tentativas de acuerdo a un criterio.• Aplicar el criterio de validación.• Identificar el punto intermedio que se divide el rango en dos porciones.En el departamento de oftalmología se necesita comprar útiles de oficina para la secretaria. Lacaja de lapiceros valen $6 c/u y la caja de lápices valen $4 ¿Cuántas cajas de lapiceros ylápices compraron si gastaron $60?
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 38LECCIÓN 12:PROBLEMAS DE CONSTRUCCIÓN DE SOLUCIONES¿Cuáles son todas las posibles formas de colocarlas?1 5 9 3 4 81 6 8 3 5 72 4 9 4 2 92 5 8 4 5 62 6 7¿Cuáles grupos de 3 ternas sirven para construir la solución?2 9 4 8 3 47 5 3 1 5 96 1 8 6 7 2Representación:Estrategia de búsqueda exhaustiva por construcción desolucionesTiene como objetivo la construcción de respuestas al problema mediante el desarrollo deprocedimientos específicos que dependen de cada situación. Esta permite establecer no solouna respuesta, sino que permite visualizar la globalidad de soluciones que se ajustan alproblemaEn la clínica desean colocar las sillas de tal manera que sus números no se repitan y formen 15.Coloca los dígitos del 1 al 9 en los cuadros de abajo.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 39LECCIÓN 13:PROBLEMAS DE CONSTRUCCIÓN DE SOLUCIONESEn el diagrama está formado por 10 círculos, cada uno de ellos contiene una letra quecorresponde un dígito del 1 al 9. Encuentra que numero corresponde a cada letra.Coloca los dígitos del 1 al 9 en los cuadros de la figura de abajo
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 402.2. PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESISLa situación actual del hospital TeófiloDávila es mejor que la que poseíaanteriormente.No posee todos los recursos en cuanto a personal de trabajo para laatención de paciente.Su sistema de reservación de consulta no es muy eficiente.2.3. VARIABLELa falta de personal se la puede solucionar con la contratación externa dedoctores.Mientras que la infraestructura se la puede mejor con el cuidado de lainstitución por parte de quienes lo ocupenUna causa del malestar de los usuarios en el hospital se basa en la atenciónque aveces es lenta y no agradable.2.3.1 VARIABLE INDEPENDIENTEFalta de doctores en el hospital es un aspecto muy importante el cual sedebe destacar ya que en ocasiones a algunos pacientes han acudido al centrode salud por atención pero esta ha sido negada por la falta de especialistas,en el área de tratamiento visual.2.3.2 VARIABLE DEPENDIENTEEl cambio de atención que se recibe en este hospital de bueno a excelenteLo cual es una tarea muy difícil debido a que no se cuenta con el apoyonecesario de las autoridades, los efectos a los cuales nos lleva este factorseria primeramente mala atención con esto vendrían las críticas y reclamospor parte de los pacientes las cuales no serían muy alentadoras y favorablespara esta establecimiento estatal.
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 41CAPITULO IIIMARCO METODOLÓGICO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS3.1 UNIDADES DE ANÁLISISEl objeto de análisis es el hospital Teófilo Dávila tomando en cuenta el tipode atención que brinda a la comunidad de Machala y sus alrededores.3.2 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓNTÉCNICA INSTRUMENTO ANEXOInvestigación Internet y personasque han recibidoatención en esteestablecimiento
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 423.3 análisis e interpretación de resultadosUn 50% de la personas piensa que la atención del hospital TeófiloDávilahamejorado en los últimos tiempos pero de la misma forma hay quien opinandiferente.Por lo tanto un 25% piensan que es buena y queaún le falta por mejorar encuestión de atención.Igualmente el otro 25% creen que no ha cambiado en nada debido a que aúnse sigue esperando demasiado y que n lo atienden si no es de gravedad lasituación en la que se encuentre el paciente.Estas son las diferentes opiniones que nos han expresado en base al tipo deatención y que piensan de esta. La mayoría piensa que si ha cambiado parabien pero, comentan que aún puede mejor que falta por crecer y mejorar entodo aspecto para el mejor servicio de todos y todas las personas de estaciudad y sus lugares cercanos ya que no solo presta servicios a los lugareñossino también a personas de otros lugaresVentasMejor atencionBuenaAtencion regular
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 43CAPITULO IVPROPUESTA DEL PROYECTOUna de las propuestas primordiales seria dirigirse principalmente a lasautoridades correspondientes para expresar nuestras necesidades y puntosde vista en base a nuestras necesidades las cuales son de gran importancia,desde luego esto sería un gran reto por lo que no siempre se logra laentrevista en un tiempo que este planificada por esto una medida más seriamediante los medios de comunicación locales ya sean estos radiales otelevisivos hacer llegar nuestras necesidades a todos las personas posiblesy en especial a quienes debe llegar dirigiéndonos específicamente a ellosesperando que sepan escuchar nuestras peticiones para poder cambiar estedéficit en atención debido a que en ocasiones los pacientes se han visto enla penosa necesidad de retirarse de este hospital para buscar asistenciamédica en otro lugar por no contar con el especialista indicado para ladolencia.Otra forma de hacer conocer nuestras necesidades seria mediante lacolocación de volantes informativos para que todas las personas se sumen anuestro propósito de mejorar la calidad de atención recibida de estamanera mientras más personas conozcan del caso sería de mucho provechoporque así llegara a oídos de las autoridades de salud pública esta seríacomo un tipo de publicidad en cadena entre personas que lo van comunicandouna a otra y así se forma una cadena
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 44CONCLUSIONESEn base a lo que he podido recopilar puedo concluir que no todas laspersonas de esta ciudad están conformes con la atención recibida en elhospital Teófilo Dávila de Machala por este motivo optan por buscaratención en otros centros médicos pero de igual manera hay quienes dicenque la atención si ha mejorado para como era tiempo atrás por experienciapropia puedo decir que una de las dificultades que tiene y que comparto conmuchas personas es que le falta personal para la atención y que el tiempo deatención es demasiado extenso y que en muchas ocasiones no atienden sino es de gravedad.Esto trae una mala imagen para la institución medica debido a las críticas departe de todos quienes se han visto afectados por estos motivos concluyoque la atención en este centro de salud estatal puede mejorar y debemejorar para el beneficio de todos quienes requieren de sus serviciosmédicosRECOMENDACIONES1. Buscar ayuda con las autoridades correspondientes2. Contratar médicos de forma externa3. Cambiar la atención para agilitar el tiempo de espera en los pasillos4. Tratar de contar con todos los medicamentos necesarios en farmacia5. Permitir que un familiar este presente por cada paciente
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 45BIBLIOGRAFÍAFUENTES ELECTRÓNICASFuente:propia del hospital Teófilo Dávila de MachalaMachala 26 de mayo del 2013http//ntdeloro.logspot.comhttp//wordpress.comGLOSARIOAcicateados: incitar estimularEstoica: que muestra fortaleza y dominio sobre sí mismoObsolescencia: que ha quedado sin uso, ya no se usa
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 46ANEXOS
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 47Encuesta1. ¿Cree usted que el hospital Teófilo Dávila debe de tener equipos modernos?Si 100%No 0%2. ¿Cómo cree usted que es la atención en el hospital Teófilo Dávila:Buena 50%Regular 25%Mala 25%3. ¿Debería el hospital Teófilo Dávila tener más especialistas en diferentesáreas?Si 100%No 0%4. ¿Usted Cree que el hospital Teófilo Dávila debería contar con una sala deespera más amplio?Si 90%No 10%5. ¿Para criterio de todos Cree que se debería implementar espacios recreativospara los más pequeños?Si 100%No 0%
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 486. ¿Usted confía de los servicios que ofrece en el hospital Teófilo Dávila?Si 90%No 10%7. ¿Cómo ve usted la calidad de personal en el hospital Teófilo Dávila?Excelente 70%Buena 20%Regular 10%Mala 0%8. ¿Estaría de acuerdo realizar cambios internos y externos del hospital TeófiloDávila?Si 100%No 0%9. ¿Usted cree que el hospital Teófilo Dávila debe mejorar en los servicios deemergencia?Si 100%No 0%10. ¿Usted cree que deberían tener el hospital Teófilo Dávila más ambulancias?Si 100%No 0%
    • FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMASUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 49AnalogíasEstudiante es a libro como Ejecutivo a empresa.Problema es a solución como rehusar es a rechazar.Paginas a libro como teclas es a piano.Cuaderno es a libreta como Mucho es a poco.Ineptitud es a torpeza como igualdad es a paridad.Cohesión es a unión como contexto a entornoCapcioso es a claro como Discrepar es a desconocer