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Caso mp3

  1. 1. SSSSSCompetencia en la industria de reproductores de MP3 en 2005Resumen EjecutivoEste documento presenta un análisis general sobre el caso número cuatro del libroAdministración Estratégica, en donde revisaremos los principales factores en loscuales se desenvuelve el mercado de los reproductores de música digitales.Para comenzar el análisis se seleccionó algunos temas estratégicos y los problemasque se encuentren de manera que se pueda tener un diagnóstico inicial de lasituación y con un énfasis en la estrategia y no tanto en la historia de las empresas.Cabe destacar, que los resultados son iniciales y por lo tanto flexibles a cualquiercambio, por lo cual puede ser nutrido y complementado a lo largo del tiempo y conlos aportes de los distintos sectores interesados en el tema de planeamientoestratégico.Para garantizar un desarrollo ordenado de la actividad se ha dividido en tres ejes deacción, los cuales se describen brevemente a continuación:1. Identificación: este eje plantea como principal objetivo la identificación dealgunos de los temas estratégicos y sus características claves.2. Análisis: el objetivo de este eje es concretar los datos para así generarrespuestas que nos muestren de una manera clara en qué áreas existen fortalezasy debilidades.3. Recomendaciones: Este eje tiene por objetivo el proponer planes demejoramiento para reforzar las fortalezas y disminuir las debilidades.IdentificaciónEn el año 1997 los sistemas de información de Se Han fabricaron el MPMan F10, elprimer reproductor de música digital, el cual se lanzó al mercado estadounidenseen el verano de 1998 como un reproductor de 32 megas expandible solo con elfabricante. Luego el Rio PMP300 que lanzo Diamond Multimedia en septiembre del1998 dio pie a una cuantiosa inversión en la industria de reproductores de MP3 porparte de otros participantes y también a una demanda por permitir copia ilegal demúsica, la cual se resolvió a favor de Diamond; así , se legalizaron losreproductores de audio digital. El crecimiento del mercado de reproductores de MP3continúo con mucha lentitud hasta que Apple lanzo su legendario iPod, en lasegunda mitad del 2001.
  2. 2. Un factor importante que permanece muy constante en la industria de los MP3desde sus inicios es el ritmo de las innovaciones tecnológicas. Los fabricantestrabajan continuamente con reproductores más pequeños, con más capacidad dealmacenamiento, mayor duración de la batería y una interfaz más sencilla.No hay mucha diferencia entre los tipos de baterías y muchas empresas diseñan supropias interfaces. Sin embargo un elemento básico de estos reproductores queinfluyó en su tamaño y peso es la memoria. Empresas como Toshiba, Samsung eHitachi, que provee los discos duros y las memorias flash a los fabricantes dereproductores de MP3, reducen constantemente le tamaño de su componente dehardware de modo que el fabricante a su vez pueda diseñar su producto tanpequeño y ligero como sea posible. De la misma forma, los fabricantes de tarjetasde memoria no dejan de investigar para reducir las dimensiones de sus memoriassin menoscabar su capacidad.Otra tendencia importante en esta industria es la creciente convergencia entre losaparatos electrónicos para el consumidor. En respuesta a los estilos de vidacambiantes de los consumidores, y a la creciente frustración de tener que operarmúltiples aparatos, los fabricantes comenzaron a combinar tantas característicascomo les fuera posible en una sola unidad portátil.Los investigadores revelan que la mayoría de los compradores buscanreproductores con base en la capacidad de canciones, disponibilidad, ycompatibilidad con las tiendas de música en Internet, duración de la batería,tamaño, peso y facilidad de uso. Aunque el precio es un factor para algunos clientesel éxito de Apple demuestra que muchos están dispuestos a pagar más por algunosbeneficios percibidos, como mayor calidad, mayores avances tecnológicos o másfacilidad de uso. Sin embargo, los expertos de la industria predicen que, conformese intensifiquen la competencia y la rivalidad, el precio será un factor másimportante en la decisión de los compradores.Aunque más de 100 empresas fabricaban estos reproductores a finales de 2005,solo siete podían ostentar de forma legítima una importancia real en este mercado:Apple, Archos, Creative, Dell, iRiver, SanDisk y Sony.La estrategia de Apple para los iPods se concentró en gran medida en la rápidainnovación del producto y el marketing. Después del éxito de la empresa laindustria de los reproductores de MP3 se expandió de forma explosiva y lacompetencia se volvió amplia e intensa. Tanto los fabricantes habituales decomputadoras de la industria como los recién llegados se dedicaron solo a colocarreproductores en el mercado, lo que con rapidez intensificó la competencia.
  3. 3. Conforme continúa la evolución de la tecnología, incluso los fabricantestradicionales de teléfonos celulares son ya rivales potenciales en este mercado deritmo veloz.Algunos analistas creen que Apple tan solo hizo una apuesta cuidadosa respecto dela entrada de la empresa en el mercado de reproductores MP3/Celulares al hacerequipo con Motorola para ofrecer un teléfono que almacena hasta 100 canciones.Ese juicio se basa en que otras empresas de celulares, Nokia y Samsung, lanzaronteléfonos que almacenan hasta 3000 canciones, diseñados para reemplazar losreproductores de MP3 del usuario promedio. Solo el tiempo dirá si los usuariosprefieren una unidad con todas las características o un teléfono y un reproductor demúsica por separadoAnálisisEsta claro que Apple ha dado la pauta a seguir en términos de mercadeo,posicionamiento de marca y diseño de productos, lo cual lo ha diferenciadoenormemente con la competencia al punto de prácticamente monopolizar elmercado de los reproductores, a pesar de no tener el producto con un precio bajo.El ambiente económico en el cual los reproductores de MP3 nacieron, fue unmomento ideal ya que el mercado podía absorber nuevos productos y en especial eltema de los electrónicos permanecía constantemente en la lista de consumo de losclientes, no solo por tener un artículo que les brinda un nuevo beneficio sinotambién porque representa un asunto de estatus o moda, sin embargo la estrategiade Apple no puede continuar en la misma línea y para los competidores muchomenos les conviene copiarla.En el desarrollo de este tipo de productos las fuerzas competitivas son muchas ymuy diversas ya que el reproductor de MP3 está basado en satisfacer un mercadoque ya está acostumbrado a tener reproductores de música portátil y por lo tantohabía que dar un beneficio adicional, y es aquí en donde el tema del diseño, lacapacidad de almacenamiento, la duración de la batería y otros valores agregadospermiten a diversas áreas de la industria participar.Por un lado están los que producen la música y sus manejos en cuanto a las bandaso músicos exitosos y como ellos definitivamente pueden afectar que un productosea mejor posicionado en el mercado, ya sea mediante anuncios publicitarios o poralianzas estratégicas en donde una empresa reproductora de MP3 le ofrece alconsumidor cargar gratuitamente algún álbum o varios de su artista favorito.
  4. 4. En otros ámbitos están los fabricantes de memoria, discos duros y baterías que soncomponentes esenciales en la fabricación de los reproductores y en este ámbito esfácil detectar la carrera por tener el dispositivo de mayor capacidad, menor tamañoy menor costo posible. Finalmente los fabricantes finales compiten entre sí paralograr la mejor combinación posible de todos los aspectos influyentes en el mercadopara lograr crear un producto exitoso y rentable para la empresa.Si vemos la economía que predomina en el 2009 algunos de los factores de cambioque impactaran sin lugar a duda el mercado de los MP3 será el precio y lacombinación de funciones en un solo dispositivo. Es decir, el presupuesto destinadopor los clientes para artículos electrónicos se ha visto significativamente reducido ydefinitivamente un cliente va a preferir pagar por un artículo que posea múltiplesfunciones que comprar varios, a pesar de que la especialización de cada uno leofrezca algún beneficio adicional; la austeridad en los consumidores se haconvertido en una prioridad y los electrónicos dejaron de serlo, por lo tanto lafuerza impulsora de la industria en el ambiente actual será de reducir costos y bajarlos precios de los productos.Los rivales en el mercado se reducirán y cada empresa buscara enfocar susrecursos en las áreas en las que son líderes mundiales, es decir, empresas comoDell disminuirá y tal vez elimine su presencia en el mercado de los reproductores deMP3 para dedicarse a su negocio original, el cual le dio el éxito y posición actual. Estambién claro que las empresas harán movimientos estratégicos, como porejemplo, fusiones o convenios de cooperación mutua para resistir tiempos derecesión económica y mantener la producción de artefactos electrónicos con nuevasy mejores características con el objetivo de no debilitar el posicionamiento en elmercado y al mismo tiempo lograr alguna ventaja competitiva que perjudique lacompetencia.RecomendacionesEl mercado de los reproductores de MP3 al igual que otros reproductores de músicatendrán un punto final, no veo estos dispositivos con una vida útil tan larga como lapuede tener un teléfono celular, por lo tanto las empresas deben enfocarse enreducir costos de operación y traducir eso en precios más competitivos, mientras elmercado siga con vida.Al mismo tiempo el desarrollo de un solo dispositivo que tenga múltiples funcionesdebe ser el objetivo primordial, unir fuerzas con empresas claves en la industria dela música y el entretenimiento, además de los teléfonos celulares y así incorporar
  5. 5. mayor capacidad de almacenamiento, interfaces más simples y con diseñosatractivos, nuevas funciones, no solo de música, sino también de video einteracción a través de redes sociales que compartan información por Internet es elcamino a seguir.Crear servicios en línea en donde desde un dispositivo móvil usted pueda escucharmúsica nueva según el género que prefiera, un tipo de radio personalizada queconstantemente transmita música nueva y permita al usuario comprar la canción oel disco completo y lo descargue inmediatamente; lo cual también puede aplicarsecon el video y otros servicios.Lo anterior lleva a un reto muy importante y es la capacidad de duración de lasbaterías, ya que un dispositivo multi-funcional tendría un consumo mucho mayorpor su intenso uso, por lo tanto este tema también debe ser sujeto a una inversiónconsiderable en investigación y desarrollo para lograr crear una fuente de energíaamigable con el ambiente y con una larga duración; ya que entre más tiempo undispositivo pueda trabajar de manera independiente mayor será el atractivo para elcliente que no puede perder tiempo esperando cargar sus dispositivos y enparticular resolver el problema de que el dispositivo móvil mientras este en uso ycargando al mismo tiempo la carga no logra efectuarse efectivamente, es decir labatería se recupera únicamente si el dispositivo no esta en uso, lo cual es un graveproblema.

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