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Adequação de riscos em modelos de outsourcing

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Apresentação realizada no evento Secure Brasil 2012, São Paulo, SP

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  • 1. Adequação de Riscos em OutsourcingEduardo V. C. Neves, CISSPeduardo@camargoneves.com
  • 2. Definindo o OutsourcingO mercado global de outsourcing em Tecnologia daInformação movimentou mais de US$ 228 bilhões em2011● Aumento de quase 8% no volume de investimento em relação ao ano anterior● Tendência de crescimento contínuo incrementada por novas tecnologias e abordagens
  • 3. Motivadores 10% 29% Redução de Equipe19% Aumento de Demanda Melhoria de Desempenho Processo Estratégico Outros 20% 22%
  • 4. MotivadoresNome Outsourcing ...
  • 5. 25% dos contratos falham em dois anos 50% dos Motivadores contratos falham em cinco anos Fonte: ESCM for IT Enabled Service ProvidersNome
  • 6. MotivadoresNome Outsourcing ...
  • 7. Quais são as causas?
  • 8. Riscos em Processos de OutsourcingPara antecipar impactos e controlar os pontos de falhapotenciais o processo de outsourcing deve serconduzido dentro de uma perspectiva deGerenciamento de Riscos● Adequação do modelo● Avaliação da capacidade de atendimento● Proteção dos valores organizacionais
  • 9. Adequação do Modelo
  • 10. Adequação do ModeloO processo deve ser estudado e desenvolvido para queos riscos sejam identificados, avaliados e utilizados demaneira positiva● Modelagem dos processos● Definição de ownership● Gestão de mudanças● Indicadores de desempenho
  • 11. Avaliação da Capacidade de Atendimento
  • 12. Avaliação da Capacidade de AtendimentoA avaliação dos fornecedores deve ser realizada indoalém da combinação técnica e preço● Capacidade financeira● Experiência no modelo● Governança● Compliance
  • 13. Proteção dos Valores Organizacionais
  • 14. Proteção dos Valores OrganizacionaisA proteção dos valores organizacionais deve ir além decontroles operacionais para a Segurança da Informação● Independência da tecnologia empregada● Confidencialidade das informações● Retenção do conhecimento desenvolvido
  • 15. MotivadoresNome Adequando os Riscos 1. Modelagem dos processos 2. RFP inteligente 3. Monitoramento e gestão 4. Penalidades adequadas
  • 16. Adequação de Riscos em OutsourcingEduardo V. C. Neves, CISSPeduardo@camargoneves.com

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