• Save
Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)

on

  • 772 views

Dossier "Blogmàrqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera" per a Cibernàrium (des de gener de 2010).

Dossier "Blogmàrqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera" per a Cibernàrium (des de gener de 2010).
Més informació a www.evasanagustin.com

Statistics

Views

Total Views
772
Views on SlideShare
771
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 1

http://www.slideshare.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier) Document Transcript

  • 1. BLOGMÀRQUETING: COM DIFONDRE EL TEU PRODUCTE A LA BLOGOSFERA
  • 2. En aquesta sessió de blogmàrqueting aprendrem a establir relacions amb bloggers amb la finalitat de que puguin col·laborar amb nosaltres ajudant-nos a donar a conèixer els nostres productes o missatges a la blogosfera. 1. La blogosfera Tots som conscients de la importància que Internet té en el nostre dia a dia. Hi cerquem informació d'oci, podem fer un munt de gestions online i molts de nosaltres tenim una feina que en depèn en certa forma d'estar presents a la Xarxa. Tot plegat fa que passem forces hores connectats visitant pàgines web... i blogs. La blogosfera creix dia a dia i, tot i que va frenant respecte al boom del seu començament fa ja més de 10 anys, no es para. Segons l'estudi 3 Wave d'Universal McCann1: • Hi ha prop de 180 milions de bloggers en el món. • El 73% dels usuaris d'Internet han llegit alguna vegada un blog. • 120.000 nous blogs es creen diàriament. • 17 posts publicats per segon - 1,5 milions al dia. D'acord amb el Trust Barometer 2010 d’Edelman2, un 44% dels individus enquestats afirmaven donar més credibilitat a un usuari com ell que al CEO, portaveu o relacions públiques d'una companyia. Segons els resultats del sondeig realitzat per la comunitat de recomanacions d’usuaris Ciao3, el 85% dels consumidors han canviat la decisió de compra per algun comentari llegit a Internet. Zed digital va publicar un estudi sobre usos, percepcions i tendències de la blogosfera a Espanya4, en el qual es llancen dades sobre el poder d'influència dels bloggers. • Un 44,1% dels lectors habituals està disposat a canviar la seva marca habitual per un comentari negatiu llegit en un blog. • Un 39,2% admet haver comprat algun producte o servei per haver llegit un bon comentari en un blog. Queda clar que Internet i l'usuari han evolucionat. En els inicis d'Internet, l'usuari era un mer espectador, no tenia coneixement i estava davant tecnologies que li semblaven complexes; es limitava a navegar i a observar. 1 International Social Media Research Wave 3 - Universal Mccann (març 2008) : www.slideshare.net/mickstravellin/universal-mccann-international-social-media- research-wave-3 2 Edelman Trust Barometer 2010 (gener 2010): http://www.edelman.com/trust/2010/docs/2010_Trust_Barometer_Executive_Summary.pdf 3 Sondeo sobre decisiones de compra – Ciao (desembre 2009): http://news.omexpo.com/2010/02/omexpo-madrid-2010-ciao-presentara-los-resultados-de-su- encuesta-online-que-confirma-el-impacto-de-las-opiniones-de-los-consumidores-1420/ 4 Estudio sobre usos, percepciones y tendencias de la blogosfera en España – Zed Digital (abril 2007) : www.zeddigital.es/Presentaci%C3%B3n_estudio_Blogs_ZedDigital.zip
  • 3. La comunicació era principalment unidireccional: una web corporativa exposava el seu missatge i l'usuari observava i llegia, comunicant-se únicament amb aquesta a través de la secció de contacte. A mesura que Internet ha evolucionat, l'usuari també ho ha fet i ha anat agafat cada vegada més experiència fins al punt que ja no és un simple espectador: és actor, part activa de la Xarxa. 2. Els bloggers Els usuaris cada vegada són més immunes a la publicitat convencional i prefereixen guiar-se per l'experiència o l'opinió d'altres usuaris. Se’ls coneix com prosumers (productor o professional + consumidor) i, a més d'escampar recomanacions a familiars i amics, també ho fan online gràcies al poder amplificador dels blogs, eines al capdavant de la resta de mitjans socials. El blogger que escriu sobre un nínxol o una temàtica específica té com a finalitat informar i compartir coneixement així com experiències. És un usuari normal i corrent, no un periodista, qui està darrere del blog postejant i elaborant continguts en el seu temps lliure i sense cobrar per fer-ho (l'excepció són els bloggers que escriuen a blogs comercials). Són individus molt socials que solen establir relacions amb bloggers afins i compartir coneixement i opinió a través del seu blog amb el seu nínxol o sector. Al voltant del blogger se sol crear una comunitat d'usuaris i lectors que comparteixen els mateixos interessos i, en la majoria dels casos, els mateixos punts de vista. Solen ser usuaris molt actius amb una frenètica activitat tant a la blogosfera com a d'altres xarxes. Com més gran és el reconeixement del blogger, major sol ser la seva activitat no només en el camp del blogging, sinó també en xarxes socials; ampliant la seva influència al seu perfil en la xarxa en la qual es mou. Segons l'estudi del portal de blogs Bitacoras.com5, el perfil del blogger de parla hispana és: • home • d'entre 25 i 34 anys • viu principalment a Espanya, Mèxic, Argentina i Xile • escriu a més d’una bitàcola • publica temes relacionats amb actualitat, Internet, música i curiositats • publica els dies laborables per la tarda 5 Informe sobre el estado de la blogosfera hispana 2010 – Bitacoras.com (maig 2010) : http://bitacoras.com/informe/10
  • 4. 3. Bones pràctiques de blogmàrqueting Hi ha bloggers que accepten incloure publicitat en el seu blog com si fossin mitjans convencionals, per exemple banners de campanyes contretes o patrocini continuat, tot i que el més habitual és publicitat contextual (Google Adsense). El blogmàrqueting però busca la implicació i l'opinió del blogger amb la publicació d'un post patrocinat. Entenem per blogmàrqueting el procés d'establir relacions i contacte amb la blogosfera amb la finalitat de que puguin col·laborar amb nosaltres difonent i donant a conèixer el nostre producte o missatge. Però l'objectiu del blogmàrqueting no és simplement aconseguir un post sobre el nostre producte o el nostre missatge, és més d'una relació llarg termini. Per això hi ha qui també l’anomena blogger relations. És important ser conscients que el blogger publicarà el que ell vulgui, no el que li diguem. Abans de començar una campanya de blogmàrqueting, i de qualsevol mitjà social, hem d'estar preparats per una crítica negativa. El control sobre el missatge el perdrem en el mateix moment en que farem clic en el botó d'enviar el mail. Això, tot i que costa d’acceptar, no és dolent; al contrari, ens interessa estar oberts a escoltar opinions professionals sobre el nostre producte o servei. No es tracta de comprar l’opinió del blogger amb una mostra gratuïta sinó donar-li llibertat perquè s'expressi sense censura. Ell agrairà que no el pressionem i també els seus lectors creuran més els seus posts perquè sabran que la integritat del blogger continua intacta. Etapes d'una campanya de blogmàrqueting Una campanya de blogmàrqueting pot dividir-se en quatre etapes: • La redacció del missatge: què s'ha de comunicar influirà en a qui cal contactar • L'elecció de bloggers: s'ha d'escollir bé per garantir una bona acollida • L'enviament del missatge i seguiment de la publicació: començar la relació amb el blogger • Manteniment del contacte: fomentar la relació per a futures campanyes 3.1 Com comunicar-se amb els bloggers Les agències i mitjans de comunicació s'han adonat del poder de prescripció i influència d'aquests bloggers així que cada vegada és més freqüent que rebin correus amb finalitats promocionals que molts d'ells identifiquen com correu no desitjat. Has de tenir, per tant, especial cura a l'hora de redactar el missatge i comunicar-te amb ells. El blogger vol un tracte totalment personalitzat i un llenguatge no excessivament formal i sobretot gens publicitari. Tindràs avantatge si disposes d'un blog propi, ja que la comunicació de blogger a blogger és sempre més relaxada, distesa i directa.
  • 5. Però no oblidis que abans de posar-te en contacte amb el blogger has de conèixer bé el seu blog, la seva postura davant determinats temes clau i sobretot la seva postura davant el teu possible missatge. Et disposes a establir una relació amb ell. El missatge previ a la publicació • Assumpte del missatge: Descriptiu i clar sense ser un missatge totalment comercial. Identifica el nom de la marca si es tracta d'una marca coneguda. • Presenta't al començar el missatge i sigues totalment franc. • Personalitza tots els missatges i intenta dirigir-te a cadascun dels bloggers identificant-los amb el seu nom real. Gairebé tots ells donen a conèixer els seus noms en les seccions About. És bo també establir relacions prèviament amb ells a través de xarxes socials o havent deixat algún comentari al seu blog. • Missatges diferents: Els bloggers tendeixen a compartir informació entre ells, intenta que cadascun dels missatges que enviïs siguin totalment diferents en la redacció. Personalitza també els missatges en relació al contingut del blog. • Exposa-li clarament la situació, amb total sinceritat i amb la màxima educació. Intenta no expressar-te de manera contundent i imperativa, sinó sempre en condicional i agraint-li la seva atenció. • Procura ser breu, als bloggers no els agrada que els facin perdre el temps. • No enviïs mai arxius adjunts pesants; abans de fer-ho demana-li permís al blogger. • Tingues en compte que està rebent un missatge no sol·licitat. • Deixa oberta una porta per a possibles contactes futurs oferint-te a ampliar informació si ho necessita i per qualsevol altre tipus de suport. • Agraïment: Sigues conscient que és ell qui t'està fent un favor publicant-te el missatge. • Proporciona-li dades de contacte extra a part de l'e-mail, sobretot un número de telèfon per si necessita qualsevol tipus d'aclariment. • Una vegada redactat el missatge rellegeix-lo abans d'enviar-lo i passa'l pel corrector si fos necessari. Molts bloggers solen publicar extractes dels seus correus. Incentius per a la publicació Hi ha una sèrie d'estratègies que poden contribuir a millorar l'acollida del nostre missatge per part del blogger: • Estableix una relació amb el blogger comentant-li assíduament els seus posts sempre amb opinions treballades i de qualitat. Que el blogger et conegui ja amb anterioritat. • Relaciona't amb ell en les xarxes socials en les que participa. Molts d'ells es mouen a Facebook, Twitter i xarxes socials de nínxol. • Convida’l a actes de presentació del producte com a expert en el sector. • Envia-li gratuïtament mostres del producte per al seu testeig. • Regala-li material promocional. • Convida’l en primícia a provar un producte. • Demana-li la seva opinió com expert del nínxol.
  • 6. 3.2 A quins bloggers dirigir-se Avui dia la publicació d'un blog està a l'abast de qualsevol usuari amb un perfil tecnològic no necessàriament avançat. Però no tots els bloggers tenen la mateixa repercussió ni tots estan disposats a parlar dels nostres productes o de qualsevol altre. Recerca de bloggers Probablement si portem temps movent-nos entre els bloggers dels nostre nínxol no necessitem fer cap recerca específica sobre el tema, ja que coneixerem alguns blogs així com la seva capacitat d'influència o prescripció. En el cas que ens enfrontem a un nínxol en el que encara no ens hem mogut prou com per a saber- hi identificar aquests bloggers, podem recolzar-nos en motors de recerca específics per a blogs realitzant cerques sobre paraules clau relacionades amb la nostra temàtica. Per exemple a: • Google Blog Search • Bitacoras.com • Wikio També podem fer servir directoris o rànquings que classifiquen els blogs tan per temàtica com per nivell d’influència basant-se en criteris objectius com els que veurem de seguida. Per exemple: • Bloguzz • Alianzo • laBlogoteca del diari gratuït 20 minutos Selecció de bloggers Com que el que volem és arribar al major número de persones, haurem de seleccionar els bloggers més influents tenint en compte el volum de l'audiència. Alguns paràmetres que t'ajudaran a determinar el nivell d'influència o autoritat del blogger són: • Nombre de comentaris en els seus posts • Subscriptors RSS • Comparatives a Alexa i Compete del seu tràfic • Cercar el seu perfil en xarxes socials i verificar també el nombre de seguidors del seu perfil • Nombre d'enllaços entrants amb Siteexplorer de Yahoo. Et pot ajudar a més a identificar altres blogs que se serveixen de l'examinat com referència. També pots consultar els seus blogrolls. Normalment solen ser enllaços relacionats amb la mateixa temàtica i pot ajudar-te a descobrir bloggers potencialment importants que no hàgis tingut en compte. Fixa't també que alguns bloggers fan públiques les seves estadístiques periòdicament.
  • 7. Amb tota aquesta informació aconseguiràs una llista preliminar. Abans de donar- la per definitiva, has de conèixer al blogger i verificar que està alineat amb el tipus d'informació que li vols proporcionar. Per exemple: esbrinar si ha opinat amb anterioritat sobre la teva marca, productes, projecte, productes similars; o conèixer la seva opinió amb la finalitat de poder identificar el seu alineament o no amb nosaltres. Per a això podrem utilitzar el seu propi cercador o el de Google amb querys del següent tipus: • site:www.dominidelblog.com “nom de la marca” • site:www.dominidelblog.com “nom del producte” • site:www.dominidelblog.com “nom del producte relacionat” Encara que partim de la base que la nostra comunicació amb el blogger s’ha de fer en un to el menys publicitari possible, també és important conèixer la seva opinió en relació a l'enviament de publicitat no desitjada. Pot ser interesant saber si s'ha queixat del tracte d'alguna agència, així podrem intentar no caure en els mateixos errors. És habitual que el blogger indiqui quina és la millor manera per comunicar-se amb ell, ja sigui formulari de contacte o el seu mail personal. Fins i tot alguns han habilitat una secció destinada a enviaments amb un caràcter més comercial o promocional. La selecció definitiva de bloggers estarà composta per aquells autors influents que hagin manifestat una especial sensibilitat positiva cap a la nostra marca o interès positiu cap a aquest tipus de notícies o producte. 3.3 Fer seguiment de la publicació Una vegada rebut el missatge, la decisió de la publicació està única i exclusivament en mans del blogger. Nosaltres únicament hem de romandre a l'escolta esperant la resposta del blogger en la seva publicació. I no només al seu blog, també al seu Twitter o perfil de Facebook: és habitual que expliquin allà què han rebut. El contingut del missatge del blogger sol estar generalment basat en la seva percepció personal; hem de ser totalment conscients d'això i dirigir-nos a la blogosfera sempre amb productes, material o notícies d'altíssima qualitat ja que l'opinió del blogger es pot tornar en contra nostre si troba alguna cosa que li desagrada en el nostre enviament. Si el blogger publica el nostre missatge, sigui un positiu o negatiu, li respondrem agraïts via e-mail o via comentaris en el post. Pot passar també que el blogger decideixi no publicar el nostre missatge. Hem de respectar la seva decisió i únicament intentarem tornar a contactar amb ell en el cas que estiguem fermament convençuts que el nostre producte o missatge és summament atractiu per a ell i la seva audiència. Hi ha moltes eines per a monitoritzar les referències. La més bàsica és Google Alerts però n’hi ha d’altres com:
  • 8. • Whos talkin • Social Mention • Addict-o-matic • Noteca o Webrunner, amb demos gratuïtes 3.4 El principi d'una bonica amistat Un cop el blogger hagi publicat o no el nostre missatge, no hem d'oblidar-nos-en. Procura mantenir la comunicació oberta amb ell. Converteix-te en un lector i comentarista habitual dels seus posts (sempre aportant opinió i continguts de valor) per no perdre el contacte. És l'inici d'una relació que pot ser beneficiosa tant per a nosaltres com per al propi blogger. 4. Empreses especialitzades en blogmàrqueting Hi ha empreses que centren la seva activitat en posar en contacte bloggers i marques. Aquestes empreses tenen l'avantatge principal de tenir una base de bloggers registrats que volen participar en campanyes. Això suposa un estalvi de temps important però també que potser aquell blogger té als seus lectors massa acostumats a rebre informació comercial. Bloguzz, Buzz paradise, BRM/Bloogers/Treemk, Tú a tú i InfluenZia són agències dedicades al blogmarquèting i a campanyes de marquèting online on els bloggers són una part de l'estrategia general. En el seu cas, els bloggers no reben cap remuneració. En canvi, hi ha altres com Zync que segueixen el model de Reviewme i PayPerPost i, a més d'enviar informació i/o mostres com les anteriors agències, paguen al blogger perquè escrigui un post. En tots dos casos es tracta de posts patrocinats i cada cop és més freqüent que el blogger deixi constància de la procedència de la seva informació.
  • 9. 5. Bibliografia Blogs y empresas. Tu marca en la blogosfera. Eva Sanagustín, Ed. UOC (2010) Estado del blogmarketing 2009 http://www.evasanagustin.com/docs/estadodelblogmarketing2009.pdf Blogmarketing: manual de buenas prácticas http://www.evasanagustin.com/docs/blogmarketing.pdf Enllaços sobre blogmàrqueting http://www.mister-wong.es/user/esanagustin/blogmarketing/ http://www.facebook.com/pages/Buenas-practicas-de- blogmarketing/370181392813 Pots consultar aquest dossier i la presentació des de http://www.evasanagustin.com/docencia.htm Eva Sanagustín Fernández www.evasanagustin.com Gener 2010 (revisat setembre 2010)