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Proyecto de creaciòn de empresa

Proyecto de creaciòn de empresa

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  • 1. FORMULACION Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO DE CREACIÓN DE EMPRESA PARA LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PELUCHES EN MOTIVOS DE ANIMALES Y PARA PIJAMEROS EN LA ZONA 10 DE ENGATIVA ANGELA CARRERO SAENZ CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FORMULACIÓN DE PROYECTOS BOGOTA D.C. 2009 1
  • 2. FORMULACION Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO DE CREACIÓN DE EMPRESAS PARA LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PELUCHES EN MOTIVOS DE ANIMALES Y PARA PIJAMEROS EN LA ZONA 10 DE ENGATIVA ANGELA CARRERO SAENZ Presentado a: NABOR ERAZO CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FORMULACIÓN DE PROYECTOS BOGOTA D.C. 2009 2
  • 3. CONTENIDO pág. INTRODUCCIÓN 10 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11 1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 11 1.2 JUSTIFICACIÓN 12 1.3 OBJETIVOS 13 1.3.1 Objetivo general 13 1.3.2 Objetivos específicos 13 1.4 METÓDO METODOLÓGICO 13 1.4.1 Diseño metodológico 13 1.4.1.1 Fuente primaria 13 1.4.1.2 Fuentes secundarias 14 1.4.2 Tipo de investigación 14 1.4.3 Población y muestra 14 1.4.4 Instrumento 15 1.4.5 Tratamiento estadístico de la información 15 1.4.5.1 Universo considerado 15 1.4.5.2 Técnicas para determinar los tamaños de las muestras 15 1.4.5.3 Organización del trabajo de campo 16 1.4.5.4 Técnicas de recolección de datos 16 1.4.5.5. Técnicas de análisis de datos 16 1.4.6 Resultados 16 1.4.6.1 Encuesta No. 1 – Propietarios 16 1.5 ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA 27 1.6 ÁNALISIS DEL SECTOR 28 1.7 CONCLUSIONES 29 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 30 2.1 ANÁLISIS DEL MERCADO 31 2.2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 32 2.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO 33 2.3.1 Concepto del producto o servicio 33 2.3.2 Estrategias de distribución 33 2.3.3 Estrategias de precio 34 2.3.4 Estrategias de aprovisionamiento de materias primas e insumos 34 2.3.5 Estrategias de promoción 34 2.3.6 Estrategias de comunicación 35 3
  • 4. 2.3.7 Estrategias de servicio 35 2.4 PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADOS 36 2.4.1 Proyección de ventas 36 2.4.2 Políticas de cartera 37 2.5 PROYECCIÓN DE VENTAS 37 2.6 CONCLUSIONES 38 3. ESTUDIO TÉCNICO, DE INGENIERIA U OPERACIÓN 39 3.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO 39 3.2 ESTADO DE DESARROLLO 40 3.3 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL NEGOCIO 40 3.3.1 PLAN DE TRABAJO 40 3.4 PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO 41 3.4.1 Definición del proceso 41 3.4.1.1 Proceso producción 41 3.4.1.2 Proceso producción y venta 42 3.5 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 43 3.5.1 Maquinaria y equipo 43 3.5.2 Insumos 49 3.6 PLAN DE PRODUCCIÓN 49 3.7 PLAN DE COMPRAS 50 3.8 RELACIÓN PRODUCTO E INSUMO 50 3.9 CONCLUSIONES 51 4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL 52 4.1 MODELO ADMINISTRATIVO 52 4.1.1 Cultura organizacional 52 4.1.1.1 Misión 53 4.1.1.2 Visión 53 4.1.1.3 Principios 53 4.1.1.4 Valores 53 4.1.1.5 Políticas 54 4.1.1.6 Estrategias 55 4.1.1.7 Razón social 55 4.1.1.8 Objetivo social 55 4.1.2 Estructura organizacional 55 4.1.2.1 Organigrama 55 4.1.2.2 Áreas de la organización 56 4.1.2.3 Descripción de actividades 57 4.1.2.4 Perfil de cargos 57 4.1.3 Políticas de personal – Administración de recursos humanos 64 4.1.3.1 Contratación y empleo 64 4.1.3.2 Capacitación y desarrollo 65 4
  • 5. 4.1.3.3 Sueldos y salarios 66 4.1.3.4 Servicios y prestaciones 67 4.1.3.5 Higiene y seguridad industrial 67 4.1.3.6 Planeación de recursos humanos 68 4.2 ASPECTOS INSTITUCIONALES, LEGALES Y JURÍDICOS 68 4.2.1 Constitución 69 4.2.1.1 Razón jurídica 69 4.2.2 Normas vigentes 69 4.2.3 Políticas sectoriales 69 4.3 CONCLUSIONES 69 BIBLIOGRAFIA 71 ANEXOS 72 5
  • 6. LISTA DE TABLAS pág. Tabla 1. Descripción del producto 34 Tabla 2. Presupuesto de la mezcla de mercados 37 Tabla 3. Proyección de ventas 38 Tabla 4. Ficha técnica del producto 40 Tabla 5. Insumos 50 Tabla 6. Proyección de producción en unidades 50 Tabla 7. Plan de compras 51 Tabla 8. Áreas de la organización 58 Tabla 9. Ficha requisitos y funciones Gerente 58 Tabla 10. Ficha Requisitos y funciones Jefe Administrativo Y Financiero 60 Tabla 11. Ficha requisitos y funciones Diseñador 61 Tabla 12. Ficha requisitos y funciones Cortadora 61 Tabla 13. Ficha requisitos y funciones Costurera 62 Tabla 14. Ficha requisitos y funciones Pulidora 63 Tabla 15. Ficha requisitos y funciones Aseadora 63 Tabla 16. Ficha requisitos y funciones Vigilante 64 Tabla 17. Cargos, tipos de contratos y salarios 67 Tabla 18. Otros pagos en salarios 68 Tabla 19. Planeación de recursos humanos 69 6
  • 7. LISTA DE FIGURAS pág. Figura 1. Mapa localidad Engativa 28 Figura 2. Muestra peluches 39 Figura 3. Flujograma general del proceso de producción 41 Figura 4. Flujograma general del proceso de producción y venta del producto 42 Figura 5. Organigrama 56 7
  • 8. LISTA DE GRÁFICOS pág. Graficó 1. Tiempo en la zona o centro comercial 16 Graficó 2. Tiempo en el negocio de los peluches 17 Graficó 3. Elabora los peluches o tiene proveedores 17 Graficó 4. Tipo de peluche que vende 18 Graficó 5. Peluche de mayor rotación 18 Graficó 6. Motivo de animal más solicitado 19 Graficó 7. Motivo para pijameros más solicitados 19 Graficó 8. Tamaño de peluche más vendido 20 Graficó 9. Comprador frecuente 20 Graficó 10. Época o épocas del año hay mayor rotación de peluches 21 Graficó 11. Ventajas que debe tener el producto 21 Graficó 12. Estándar de precios 22 Graficó 13. Competencia directa 22 Graficó 14. Peluche de preferencia 23 Graficó 15. Motivo de animal más gusta 23 Gráfico 16. Tamaño del peluche 24 Gráfico 17. Frecuencia de compra 24 Gráfico 18. Motivo u ocasión de compra 25 Gráfico 19. Qué busca en un peluche 25 Gráfico 20. Sitio de preferencia para comprar 26 Gráfico 21. Gusto por pijamas con zapatos de peluches 26 Gráfico 22. Motivos para los pijameros 27 8
  • 9. LISTA DE ANEXOS pág. Anexo A. Encuestas 73 Anexo B. Minuta de estatutos sociales de sociedad de responsabilidad Limitada 78 9
  • 10. INTRODUCCIÓN La finalidad de este proyecto es evaluar los diferentes aspectos que se tiene en cuenta al momento de crear una empresa, para esto se requiere de una infinidad de elementos que se encadenan para estructurar la base tanto organizacional como económica, siendo un eje fundamental el estudio de mercados, es especial para un negocio que carece de información como es el de los peluches que pertenece al sector de tarjetería, muñecos y detalles. El presente trabajo indica un proceso adecuado a llevar a cabo en el momento de formular un estudio de inversión, especificando cada uno de los ITEMS básicos para el conocimiento del área de negocio. Se da una idea de inversión y para dar tarea a la investigación de cada una de las áreas, sus posibles alternativas y resultados apoyados en cada uno de los conocimientos que se han adquirido en el transcurso de la carrera, punto en el cual nos encontramos y que ya estamos en capacidad de crear, formular, evaluar y gerenciar proyectos de inversión (empresas). 10
  • 11. 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Objetivo general del capítulo El objetivo de este capítulo es plantear un problema con la posible solución, que responda a una necesidad, mejorar una situación o aprovechar una oportunidad de mercado. Para este caso vemos el aprovechamiento de una oportunidad de mercado en la fabricación y comercialización de Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, en los centros comerciales de la zona 10ª de Engativa en Bogotá, lo cual se convierte en un alternativa de empresa en un mercado que no solo crece en lo local sino que ya tiene una gran aceptación en el mercado exterior. Objetivos específicos del capítulo  Establecer características y dimensiones del problema y sus efectos, las razones por las cuales es necesario llevar a acabo el proyecto, población objetivo y localización.  Plantear un objetivo general y objetivos específicos lo cuales deben ser medibles, alcanzables y verificables  Establecer el diseño metodológico a utilizar, tipos de investigación, fuentes de información entre otros.  Realizar un análisis del sector al cual pertenece el producto 1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Los detalles, la amistad, las celebraciones, el romanticismo, son elementos claves de todas las sociedades que se ha traducido en innumerables artículos que el mercado ha creado a suplir la necesidad de expresar sentimientos de amor, gratitud, amistad, cariño y fraternidad. Aunque es un mercado que hasta solo hace unos años ha empezado a tomar importancia en la industria Colombiana, hoy en día cuentan con grandes fabricas que no solo suplen el mercado local sino también a varios países en América Latina (Chile, Venezuela, Perú, Argentina, entre otros) y comienzan hacer sus pinitos en Estados Unidos. Este sector es conocido con la industria de detalles, tarjetería y muñecos, donde Colombia hoy cuenta con el primer lugar en Latino América. Es un sector que explora la innovación y la creatividad como formas no solo de atraer a sus clientes sino de satisfacer las necesidades al explorar sus sentimientos, se han convertido 11
  • 12. en elementos necesarios para fechas especiales como amor y amistad, el día de la mujer, navidad, etc. Es un mercado con gran potencial y variedad que va desde tarjetería, chocolates, empaques, pocillos decorativos hasta peluches de todas las formas y tamaños posibles; el mercado es grande si tenemos en cuenta que los principales compradores son adolescentes, un gran segmento de la población de Bogotá. En este orden de ideas el aprovechamiento de oportunidad de mercado para la fabricación y comercialización de Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, en los centros comerciales de la zona 10ª de Engativa en Bogotá, se convierte en un alternativa de empresa en un mercado que no solo crece en lo local sino que ya tiene una gran aceptación en el mercado exterior. 1.2 JUSTIFICACIÓN Hay negocios que surgen producto de la necesidad, otros de la casualidad o simplemente de aplicar innovación y creatividad a los ya existentes, la clave está en la visión y determinación de los emprendedores que asumen el reto de crear empresa1. Es así, como algunos empresarios emprenden un camino sin llegar a imaginarse la magnitud del proyecto que pueden desarrollar. Este es el caso de muchos de los nuevos empresarios de nuestro país, que con el pasar de los años han dejado de ser empresas domesticas para convertirse hoy en pymes con proyectos de exportación. Muchas han comenzado abrieron paso en las tiendas más reconocidas de sus ciudades y con el aprovecharon las nuevas tecnologías hoy compiten con los diseños que llegaban de China, un fuerte competidor llegó a desplazarlos de los supermercados. Pero esto requiere de modernizar los diseños y perfeccionar la mano de obra para darle valor agregado y medirle el gusto a los potenciales compradores tanto nacionales como extranjeros2. Son estos ejemplos los que hoy impulsan a muchos emprendedores a tomar una idea y hacerla realidad, la oportunidad, el mercado y las herramientas se encuentran a la mano del que las busca, nadie dice que sea fácil, pero tampoco es imposible, solo hay salir y buscar y buscar hasta encontrar la clave del éxito. 1 Siempre con un paso adelante. Disponible en: http://www.caracoltv.com/senal- internacional/producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo157319-siempre-un-paso- adelante 2 Un ‘peluche’ que nunca pasará de moda. http://www.caracoltv.com/senal- internacional/producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo150584-un-peluche-nunca- pasara-de-moda 12
  • 13. Muchos de los productos no son viables en el mercado local, pero el exterior puede llegar a ser muy apetecidos. 1.3 OBJETIVO 1.3.1 Objetivo general Formular y evaluar un proyecto de creación de empresa para la fabricación y comercialización de peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, en la zona 10ª de Engativa en Bogotá, por medio de estudios de mercado, técnico o de ingeniería, administrativo, financiero y evaluación económica, para de esta manera determinar la viabilidad del proyecto. 1.3.2 Objetivos específicos • Elaborar un estudio de mercados que permita determinar el tipo, frecuencias, etc., de peluches que se comercializan en la zona y los gustos de los clientes, para de esta manera determinar la viabilidad del producto. • Elaborar un estudio técnico o de ingeniería para establecer los requerimientos e insumos necesarios para la fabricación optima del producto. • Elaborar un estudio de administrativo que permitan establecer el direccionamiento estratégico, la estructura organizacional, tipo de empresa, etc., necesarios para el funcionamiento de la empresa 1.4. METÓDOLOGIA Y METODO 1.4.1 Diseño metodológico. La eficiencia y eficacia en el cumplimiento de los objetivos del estudio precisa en la recolección de información tanto secundaría y la generación de datos primarios como bases del estudio de mercados. A continuación se exponen cuáles serán las fuentes de información que han permitirán la recolección de la misma. 1.4.1.1 Fuente primaria. Como fuente primaria de información se realizara dos encuestas al grupo de estudio seleccionado, en este caso los propietarios de almacenes de peluches de la zona 10 de Engativa y los compradores potenciales, con el fin de identificar las frecuencias de compra, preferencias, gustos, aceptación del producto, etc. (ver 1.4.4 instrumento) PORTAL DE LA 80, UNICENTRO DE OCCIDENTE Y VIVERO que son los Centros Comerciales más grandes. Visitas a los centros comerciales pequeños ubicados en los diferentes barrios: Álamos norte, Bachué, Bolivia, Ciudadela 13
  • 14. Colsubsidio, Engativá, Las Ferias, Florida, Garcés Navas, La Granja, Minuto de Dios, Normandía, Quirigua, Santa Cecilia, Santa Helenita, Villas del Dorado, Villas de Granada, Zarzamora, Boyacá Real, Las Ferias y Jardín Botánico entre otros. 1.4.1.2 Fuentes secundarias. Para la generación y recolección de la mayor parte de la información precisa para la realización del análisis sobre el tema, paginas y blogs de internet identificadas, estudio y artículos realizados al respecto por lo que se tomar como referencia la bibliografía existente en la Biblioteca Luís Ángel Arango, artículos de páginas web y link especializados. 1.4.2 Tipo de investigación. A partir de los objetivos planteados en la investigación su desarrollo se puede clasificar como descriptiva-explicativa, ya que la meta es determinar las características del mercado de peluches en la zona 10 de Engativa y determinar la viabilidad de la incursión de productos de peluches con motivos de animales y pijameros. 1.4.3 Población y muestra. Para el presente estudio se toma como referencia a los establecimientos de la zona 10 de Engativa y los posibles compradores potenciales del producto que cumple con las características poblacionales requerida para la investigación: Propietarios negocios de peluches • LA POBLACION SUJETO: Comercio de peluches en la zona 10 de Engativa • UNIVERSO: Negocios de venta de peluches de la zona 10 de Engativa • POBLACION: Corresponde a todos los establecimientos de venta de peluche de la zona 10 de Engativa • MUESTRA: De acuerdo a la investigación realizada se identificaron 50 establecimientos distribuidos en los diferentes barrios, por esta razón se determina tomar la muestra completa para la realización de la encuesta con el fin de dar mayor efectividad al estudio. Compradores de peluches • LA POBLACION SUJETO: Habitantes de la zona 10 de Engativa • UNIVERSO: Compradores de peluches de la zona 10 de Engativa • POBLACION: Corresponde a los compradores potenciales de peluches de la zona 10 de Engativa (personas entre los 15 y 50 años) 14
  • 15. • MUESTRA: Debido a que la población es muy grande se escoge una muestra para la aplicación del instrumento de la siguiente manera: Z=99% = 49.5 = 0.495 = 2.58 N= 39.568 (personas entre los 15 y 50 años) P= 50% Q= 50% E= 2% __2.58 *50*50*39.569____ 2 (39.568-1)+2.58*50*50 658467729 174909 = 3764 encuestas 1.4.4 Instrumento. Para la obtención de información primaria se realizara una encuesta a la población seleccionada con el fin de identificar los puntos más importantes de la investigación. Se efectúa por ser un medio que permite tener acceso a mayor cantidad de personal, para obtener sus impresiones y percepción sobre el tema a tratar, además permite tener los resultados que transmiten las tendencias más relevantes del conjunto de la población sobre cada variable a evaluar. El diseño de la encuesta se realiza tomando como referencia principal el problema y las hipótesis y para su evaluación se tendrá en cuenta algunos de los contenidos del marco teórico y los modelos de análisis para este tipo de temas observado en los diferentes autores a consultar. 1.4.5 Tratamiento estadístico de la información. 1.4.5.1 Universo considerado. De acuerdo a los objetivos fijados el universo poblacional se divide en dos: en los propietarios de establecimientos de venta de peluches y compradores potenciales (persona entre los 15 y 50 años) de ambos sexos. 1.4.5.2 Técnicas para determinar los tamaños de las muestras. Para este caso se basó en un muestreo estadístico (número total de negocios de peluches de la zona 10 de Engativa y la población total de 15 a 50 años) de esta forma se logra 15
  • 16. determinar como el número de establecimientos es de 50 y la población de 12 a 50 años total es de 39.569 y de ahí determinar el número de muestra para propietarios es de 50 y para personas de 3764, como muestra para el trabajo cuantitativo. 1.4.5.3 Organización del trabajo de campo. Los integrantes del equipo, se distribuyen por zonas o puntos estratégicos de la zona 10 de Engativa donde se encuentran los almacenes de peluches para de esta manera dar un carácter más homogéneo a la información recolectada. Cada uno de los integrantes se encuentra capacitado en técnicas de recolección de datos y su manejo. 1.4.5.4 Técnicas de recolección de datos. Se utilizaron técnicas cuantitativas (encuestas). Para este caso son dos una a clientes mayoristas y otra para consumidor final 1.4.5.5. Técnicas de análisis de datos. Para el análisis de la información de índole cuantitativa se trabajó con técnicas de análisis estadístico. El análisis depende fundamentalmente de la naturaleza del problema y del enfoque, por lo que para este caso se requiere de: • Estudio detallado y sistemático de los datos debidamente organizados en gráficos y tablas con el objeto de encontrar las variables de estudio. • Es el análisis individual a cada pregunta del instrumento practicado, para después hacerlo globalmente en relación con la variable. 1.4.6 Resultados 1.4.6.1 Encuesta No. 1 – Propietarios Graficó 1. Tiempo en la zona o centro comercial 16
  • 17. En cuanto al tiempo que lleva los propietarios en la zona, el 50% afirma que llevan más de un año y el 31% menos del año. El porcentaje restante tienen más de dos años de experiencia en el sector, por lo que tienen un conocimiento más amplio del tipo de clientela. Graficó 2. Tiempo en el negocio de los peluches Con respecto a la experiencia en el negocio el 40% de los encuestados tienen entre 2 y 4 años y el 30% entre 5 y 10 años, el porcentaje restante menos de un años Graficó 3. Elabora los peluches o tiene proveedores 17
  • 18. El 90% de los propietarios tiene proveedores para surtir sus establecimientos, tan solo el 10% los fabrican. Graficó 4. Tipo de peluche que vende Después de los muñecos con un 29%, los animales son los peluches de mayor venta en estos negocios. Graficó 5. Peluche de mayor rotación 18
  • 19. Dentro de los peluches de mayor rotación se encuentran con un 33% los muñecos, el 27% a animales, el 20% a comics. Los porcentajes restantes a pijameros, babuchas y otros. Graficó 6. Motivo de animal más solicitado Los motivos de animal más solicitados en estas tiendas son en un 27% las ranas, en un 18% los perros, el 14% a otros, el 9% a ranas y el 5% a conejos. Graficó 7. Motivo para pijameros más solicitados 19
  • 20. Para pijameros los motivos más solicitados son los conejos con un 30%, los perros con un 23%, el 19% a otros y los porcentajes restantes a ranas y patos Graficó 8. Tamaño de peluche más vendido Dentro de los tamaños los medianos presentan el porcentaje más alto con un 70%, el tamaño pequeño le sigue con un 17% y en un porcentaje más pequeño los de tamaño grande, el porcentaje restante corresponde a otros tamaños, de acuerdo a la investigación son peluches llavero. Graficó 9. Comprador frecuente 20
  • 21. Los compradores más frecuentes de peluches corresponden a mujeres y hombres jóvenes con un 40% y 30%, los porcentajes restantes a hombres y mujeres adultas. Graficó 10. Época o épocas del año hay mayor rotación de peluches Las épocas de mayor rotación para los peluches corresponden a septiembre y octubre con un 45%, en este periodo es el día de amor y la amistad una fecha que reactiva mucho este el comercio. En un 27% los meses de noviembre y diciembre fechas de navidad, primeras comuniones, grados, etc., con un 14% a los periodos de Mayo - junio, y julio y agosto respectivamente Graficó 11. Ventajas que debe tener el producto 21
  • 22. Dentro de las características o valores agregados más importantes que debe tener el producto se encuentran con un 23% los materiales utilizados, la innovación y creatividad de los diseños con un 21% respectivamente, el 15% al diseño, el 13% a los colores y los porcentajes restantes al precio y otros. Esto nos demuestra que el precio es un factor secundario en el momento de la compra. Graficó 12. Estándar de precios El promedio de precios está entre $30.000 y más para peluches medianos con un 30% y 15% respectivamente. Para los grandes en $41.000 y más con un 19% y menos de $20.000 para peluches pequeños con un 19% y 18%. Graficó 13. Competencia directa 22
  • 23. Dentro de la competencia directa los propietarios en un 62% afirma que es muy poca, el 23% que es muy competitiva y el 15% que no la tienen. Encuesta No. 2 – Compradores Graficó 14. Peluche de preferencia Los peluches de animales tiene un mayor aceptación por parte de los compradores con un 56%, lo siguen las figuras animadas con un 22%, los personajes de moda con un 17% y otros con un 5%. Graficó 15. Motivo de animal más gusta 23
  • 24. Dentro de los motivos de animal que más gustan están los perro con un 53%, los conejos con un 21%, otros con u 11%, los patos con un 10%, el porcentaje restante a ranas. Gráfico 16. Tamaño del peluche Dentro de los tamaños más solicitados esta el mediano con un 37% y el pequeño con un 36%, el tamaño grande tan solo tiene un 9%, que puede deberse a los altos costos. Otros tamaños tienen el 18%. Gráfico 17. Frecuencia de compra 24
  • 25. En la frecuencia de compra encontramos que las mayor frecuencia con un 50% corresponde a una vez cada seis meses, con un 30% a Una vez cada tres meses 15% a un cada año y el 5% a una vez cada mes. Esto se debe en gran parte a que este tipo de compras se encuentran muy relacionadas con fechas especiales como amor y amistad, día de la madre, navidad, etc. Gráfico 18. Motivo u ocasión de compra Reafirmando la anterior pregunta encontramos que el porcentaje más alto con un 45% corresponde al día del amor y la amistad como motivo de compra, le sigue la navidad con un 27%, luego los cumpleaños con un 18%, y los porcentajes restantes a aniversarios y otras fechas. Gráfico 19. Qué busca en un peluche 25
  • 26. Dentro de las características especiales que buscan los compradores se encuentra la innovación y creatividad con un 40% respectivamente, seguidos de precio y otras con un 10%. Gráfico 20. Sitio de preferencia para comprar Dentro de los lugares de preferencia para adquirir peluches encontramos que es indiferente ya que al 50% le gustan los centros comerciales y el restante los almacenes de la zona. Gráfico 21. Gusto por pijamas con zapatos de peluches Al 70% de los encuestados les gustan las pijamas con zapatos de peluches, tan solo el 30% no estuvo de acuerdo. 26
  • 27. Gráfico 22. Motivos para los pijameros 1.6 ANTECEDENTES Y MARCO DE REFERENCIA El panorama económico nacional se caracteriza por una mínima producción comerciable que se ha reducido a unos cuantos productos primarios -de baja tecnología- y en la industria a la actividad de unas pocas plantas que en su mayoría hacen parte de las grandes transnacionales. Los grupos económicos más importantes del país, especialmente financieros y los altísimos niveles de conflictividad como acumulado histórico, siguen ahondando aún más la debilidad de un supuesto estado para todos, o sea fortaleciendo al que sí es real Estado de la oligarquía. En un escenario como este, será serio el planteamiento, proveniente de un gobierno bajo las órdenes del capital financiero, de defender la producción real del país con medidas de salvaguardia; cuando para adelantar una política de este tipo- que la experiencia recomienda debe ser integral para que sea efectiva- se debe tener un Estado fuerte en la defensa del interés nacional, para que no sea fácilmente presionado por los grupos económicos, y un mínimo consenso de parte de la sociedad, características que en Colombia son unas utopías. Por otro lado, el panorama internacional, caracterizado por una globalización eminentemente financiera, orientada por el capital mundial de las grandes corporaciones transnacionales y de los países más ricos, presiona para abolir la autonomía de los países en materia de política económica, especialmente la cambiaria y financiera, y ha dejado en un segundo plano el mercado de bienes y servicios, pero además, donde reinan los de alto contenido tecnológico. 27
  • 28. Figura 1. Mapa localidad Engativa Fuente: http://bogowiki.org/localidad%20engativa#centro-comerciales 1.7 ÁNALISIS DEL SECTOR La variada tecnología moderna, una población más afluente y complicada, el descubrimiento de nuevos materiales y la automatización en la producción, han sido factores para producir un enorme flujo de bienes y servicios dirigidos hacia toda clase de consumidores, quienes al adquirirlo están elevando su nivel de vida y satisfaciendo una necesidad. Los planes de mercado son el enlace entre fabricantes y consumidores, ya que dirigen y controlan la distribución del gran flujo de bienes y servicios que ofrecen los productores a una multitud heterogénea de consumidores, con lo cual se obtiene un doble resultado: Satisfacer necesidades de consumidores y realizar ventas que la vez produzcan utilidades, con las cuales la empresa pueda continuar operando. 28
  • 29. El Cliente es la persona que quiere satisfacer una necesidad y para este caso son los niños y adolescentes que acuden a los centros comerciales ubicados en la zona 10ª de Engativa principalmente, con gustos variables que al adquirir los Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros, pueden escoger el modelo y los colores como lo deseen. 1.8 CONCLUSIONES  La industria de los peluches, pertenece al sector de los de detalles, tarjetería y muñecos en Colombia, un sector de alto crecimiento a nivel internacional donde se encuentra posicionada en los primeros lugares.  La información existente sobre este sector es muy escasa esto se debe a que hasta hace poco años su crecimiento empezó a ser significativo en el sector productivo  El sector 10 de Engativa cuenta en la actualidad con 50 establecimientos dedicados a la venta de peluches, convirtiéndolo en un mercado potencial ya que solo un porcentaje muy bajo se dedica a la fabricación de los mismos. La experiencia de estos es de más de 1 año en el negocio lo que demuestra que el negocio si es productivo.  De acuerdo al estudio realizado los peluches, junto con las tarjetas y los detalles tienen una alta rotación en las fechas como amor y amistad, navidad, día de la mujer etc.  El mercado de los peluches exige gran innovación y creatividad por parte de los clientes.  Los peluches de más rotación son los medianos donde los principales compradores son jóvenes que están dispuestos a invertir más de $30.000 en su compra. 29
  • 30. 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Objetivo general del Capítulo Analizar el mercado objetivo para determinar las necesidades, características y requerimientos actuales; teniendo en cuenta a los proveedores, competidores y distribuidores, para crear un empresa de peluches que brinde mayor calidad y mejores precios, adaptándose a las condiciones para cubrirlo y cumplir con las expectativas del cliente con respecto al producto y la empresa; teniendo un alto grado de confiabilidad para acceder a él. Objetivos específicos del Capítulo  Realizar una análisis sobre el mercado de los peluches en la ciudad de Bogotá, para de esta manera determinar su crecimiento y potencialidad dentro del clientes  Realizar un análisis sobre la competencia en el mercado de los peluches, para de esta manera determinar sus fortalezas y debilidades.  Identificar los factores de mayor importancia a tener en cuenta para poder llevar a cabo con éxito el proyecto.  Definir las estrategias de mercado a seguir para lograr un posicionamiento del producto dentro del mercado actual y futuro.  Realizar la proyección de ventas de los peluches de acuerdo a la investigación y análisis realizado al mercado. 2.1 ANÁLISIS DEL MERCADO Para el sector de Tarjetas, Muñecos y Detalles el 60% de su producción está dirigido al día de Amor y Amistad, el 20% por el día de la Mujer, 10% navidad y el 10% restante por el Día del Profesor. Según los empresarios la crisis económica se ha reflejado en un descenso en las ventas de 20 por ciento, en especial han visto golpeadas las exportaciones con relación a años anteriores, donde la informalidad del sector y productos chinos, amenazas del mercado Para el año 2008 a pesar de haber arrancado muy bien, por la revaluación del dólar se vio afectada en los precios en el mercado externo, situación que se tradujo en una mayor demanda del mercado nacional, que corresponde a Bogotá, con el 40%, Medellín el 18%, Cali el 12% y Bucaramanga con el 11%. Las 30
  • 31. ciudades como Florencia, Caquetá, y Villavicencio, Meta, son grandes demandantes de estos productos3 Sin embargo, la creatividad e innovación de los productos permiten la demanda de mercados como Costa Rica, Ecuador, Venezuela y México. Es tal la calidad del mercado nacional, que el país sigue ocupando el primer puesto en Latinoamérica y el mundo entero en productos con expresión social. Debido a esta situación la Superintendencia de Industria y Comercio negocia en la actualidad con los productores de este sector un proyecto de certificación para hacer muñecos, el cual tiene como objetivo cumplir con especificaciones de calidad para la fabricación de estos productos que garanticen la seguridad al consumidor final4. Dentro de las cadenas de comercialización internas se encuentran en la actualidad cerca de tres mil establecimientos medianos. Venta directa en tiendas de regalo y almacenes de cadena. Actualmente la industria colombiana exporta a países como Venezuela, Ecuador, Perú, México, Cuba, Costa Rica, Aruba, Guatemala, Salvador y Estados Unidos, que corresponden a 30 por ciento de su producción5. Empresas como “Mhotitas” (industria bogotana especialista en tarjetas, afiches, muñecos y detalles) fabrica sus productos con materias primas nacionales, mientras “Pelanas” (Industria bogotana con 200 empleados) importa los accesorios desde China, ya que en Colombia no hay fabricantes de módulos electrónicos, según su gerente, Gilberto Olarte, porque falta mercado, capital e inversión6 De acuerdo a un estudio realizado por el sector se encontró que las tarjetas y los muñecos son los artículos que prefieren comprar y regalar los jóvenes entre 12 y 18 años donde la relación a la ocasión para la compra de este tipo de productos, el cumpleaños y las ocasiones especiales son los más mencionados. La elección del sitio de compra la determina el surtido, pero los centros comerciales son los preferidos7. 3 Mujeres dominan la industria de tarjetas, muñecos y detalles en Colombia. Disponible en: http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177 4 Movimiento del sector de tarjetas, muñecos y detalles. Fenalco Bogotá. Disponible en: http://www.fenalcobogota.com.co/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=1801 5 Aranceles golpean la exportación de tarjetas y regalos. Disponible en: http://www.vanguardia.com/economia/nacional/39433-aranceles-golpean-la-exportacion-de- tarjetas-y-regalos 6 Mujeres dominan la industria de tarjetas, muñecos y detalles en Colombia. Disponible en: http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177 7 Productores de muñecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. Disponible en: http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refuerzan_sus_estrat egias_comerciale.html 31
  • 32. 2.2. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Dentro de la competencia en el sector se encuentran las grandes fabricas como Pelanas Limitada, con 18 años de experiencias, maneja 181 referencias de muñecos y otras 48 de tarjetas. Cerca del 40% de sus productos van a Venezuela, Ecuador, Perú, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, Chile y Puerto Rico. También ha hecho negocios a España y a Florida (Estados Unidos); el resto es para atender el mercado local que tiene en el segundo semestre la época más activa.8 Otra de las grandes competidoras es Mhotitas, fundada en octubre de 1993, en la actualidad hoy exporta parte de sus artículos a Salvador, Guatemala y Ecuador. Adelanta contactos comerciales con Venezuela y México. A nivel nacional tiene asesores para Bogotá, otro para Ibagué y el Eje Cafetero y otro Antioquia. En otras regiones hace contactos directos con comercializadores9. Una de las grandes fortalezas es que desarrolla sus propios personajes, La exclusividad de los personajes y los mensajes, con los que se identifica el mercado objetivo; la calidad del producto terminado, que no se considera como valor agregado sino como elemento fundamental en cada uno de los procesos y en la materia prima utilizada para la elaboración, y la continua renovación e innovación de productos, basados en estudios de mercado, hacen de esta compañía un gran competidor tanto a nivel nacional como internacional10. También se encuentra como un gran competidor el sector la informalidad se ha convertido en uno de los principales competidores de la fabricas, para muchos es una opción para compiten de manera desleal en el mercado detallista, subcontratan con señoras que tienen sus máquinas de coser en casas, evadiendo el pago de salarios, prestaciones, cesantías y salud, situación que se ve reflejada en la calidad del producto y la evasión de impuestos. Otro de los competidores son los productos chinos que siguen su carrera de ingreso al país, lo que mueve a los productores formales a continuar innovando sus muñecos, tarjetas, mensajes y productos detallistas. A pesar de lo anterior la calidad del mercado nacional es excelente por lo que sigue ocupando el primer puesto en Latinoamérica y el mundo entero en productos con expresión social11. 8 Productores de muñecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. Disponible en: http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refuerzan_sus_estrat egias_comerciale.html 9 Ibíd. 10 Muñecos Mhotitas. Disponible en: http://www.mhotitas.com/ 11 Movimiento del sector de tarjetas, muñecos y detalles. Fenalco. Disponible en: http://www.fenalcobogota.com.co/index.php?option=com_content&task=view&id=1801&Itemid=30 32
  • 33. 2.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO 2.3.1 Concepto del producto o servicio La industria de los peluches, en especial los de motivos de animales y adecuados para pijameros se encuentran en constante renovación, los animales son de gran atracción para las personas de todas las edades, que buscan en un este la representación de una compañía o una persona. En la actualidad el mercado busca innovaciones en este sentido, ANIMALANDIA, busca introducirse en el mercado combinando los estilos tradicionales con las versiones en comics existentes, presentando un producto fresco y atractivo para el cliente final. Esta innovación además de la nueva presentación, también incluye la utilización de nuevos materiales y accesorios para el producto, además de la opción en la personalización de los artículos. Como estrategia se buscara la creación de una base de datos con los clientes mayoristas y final, que será crucial para mantener el contacto con esta clientela informándonos de las preferencias y sugerencias de los productos por medio de un correo de sugerencias para el cliente (animalitosopinan@gmail.com) Tabla 1. Descripción del producto Nombre Animalandia en peluche para chicos y grandes Producto Peluches con motivos de animales y adecuados para pijameros Calidad Elaborados con los mejores insumos del mercado garantizando el bienestar de los clientes Mano de obra La empresa contara con personal calificado, de experiencia y de gran carisma e innovación para brindarle a nuestros cliente un producto único Fuente: La Autora 2.3.2 Estrategias de distribución  El canal de distribución de Animalandia., será de carácter directo, puesto que nuestro cliente final tendrá un contacto físico personal con los funcionarios en el proceso de prestación de servicio. La atención personalizada será directamente en el los locales y este aspecto es considerado fundamental para lograr una relación de cercanía y mejora constante del servicio a través de la retroalimentación recibida directamente.  Se realizaran cronogramas de distribución por ordenes de pedido y prioridad, que incluya el producto y material publicitario 33
  • 34. 2.3.3 Estrategias de precios  Para determinar la estrategia de precio, se tendrán en cuenta fijos como materiales, instalaciones, etc., y los variables tales como los costos en que se incurre para la prestación del servicio, los cuales están contemplados en costo del transporte, seguro, mano de obra, combustible y servicios que incurren directamente en el funcionamiento del proyecto. La estrategia prevista para determinar el precio es tener precios inferiores a los de la competencia.  El margen bruto de rentabilidad se transara en un 20% lo que nos permitirá buscar inicialmente un punto de equilibrio, además porque nuestro producto va hacer adquirido por un mayorista y no el cliente final  Uno de los aspectos que nos permitirá esta fijación de precios corresponde al poder de negociación de la empresa con nuestros futuros clientes, al poder garantizar la compra al por mayor al detal de producto a los proveedores obteniendo descuentos de acuerdo al tipo de compra.  Con los precios de nuestros productos, la operación se hará más eficaz porque el tiempo de comercialización se espera sea cada vez menor, permitiendo que la circulación del producto sean mayor  Además del precio fijado al cliente se sugerirá un precio al público con el fin de generar una competencia leal para el sector.  Se manejan precios especiales y confidenciales para los clientes que soliciten productos exclusivos. 2.3.4 Estrategias de aprovisionamiento de materias primas e insumos Las estrategias utilizadas para la elaboración del producto son:  Manejo de stock para materiales de mayor utilización  Manejo de mínimo tres proveedores por material, lo garantizara la elaboración y cumplimiento de las entregas.  Investigación permanente de proveedores y materiales que garanticen la innovación del producto 2.3.5 Estrategias de promoción Las estrategias utilizadas en este mercado son: 34
  • 35.  Afiche publicitarios en cada uno de los puntos de venta del producto, donde se muestren los diferentes motivos y se exalte la calidad del producto  Contaremos con ofertas atractivas para nuestros clientes mayoristas en temporadas altas de ventas como día del amor y la amistad, navidad, etc.  Manejo de productos exclusivos para tiendas en centros comerciales y externos.  Servicios de personalización de los productos para el caso de pijameros por la adquisición de peluches 2.3.6 Estrategias de comunicación La comunicación con nuestro cliente directo y final son importantes, por eso las estrategias que se establecen serán:  Creación de una base de datos que contenga, nombre, frecuencias de compara, correo electrónico, teléfono, etc., esto permitirá enviar información constante sobre los nuevos modelos y descuentos  Realizar visitas periódicas a los cliente para saber el nivel de rotación y aceptación del producto  Tener un buzón de sugerencias dentro de los establecimientos (si es posible) y uno electrónico, esto permitirá tener un contacto más directo con el cliente 2.3.7 Estrategias de servicio Las estrategias de servicio se enfocan directamente en nuestros clientes mayoristas que venden el producto al cliente final, de acuerdo a lo anterior las tácticas a seguir serán:  Garantía de calidad de los productos ofrecidos en costuras, materiales, exclusividad, etc.  Respuesta oportuna a las inquietudes planteadas por nuestros clientes (en este caso cliente final)  Cambios de productos según el caso por garantía.  Mejoramiento de los productos (cambio de portafolio de productos cada 4 meses) 35
  • 36. 2.3.8 PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADOS Dentro del MIX de mercados se tienen proyectadas estrategias como:  Afiches en puntos de compra  Catalogo de productos  Descuentos para comparadores  Buzón de sugerencias  Productos personalizados  Atención pos venta  Atención personalizada Todas las estrategias requieren de una inversión, a continuación presentamos el presupuesto para la mezcla de mercados Tabla 2. Presupuesto de la mezcla de mercados ESTRATEGIA % AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 Precio 5 $ 50.000 $ 5.000 $ 60.500 Distribución 5 $ 50.000 $ 5.000 $ 60.500 Aprovisionamiento 10 $ 100.000 $ 110.000 $ 121.000 Promoción 50 $ 500.000 $ 550.000 $ 605.000 Comunicación 10 $ 100.000 $ 110.000 $ 121.000 Servicio 20 $ 200.000 $ 220.000 $ 242.000 $ 1.000.000 $ 1.100.000 $ 1.210.000 Fuente: La Autora 2.4 PROYECCIÓN DE VENTAS 2.4.1 Proyección de ventas La proyección de ventas se hace teniendo en cuenta el número de unidades presupuestadas a vender multiplicada por el valor de esta. Esta se presenta por trimestre, debido a que el mercado es variable en el año de acuerdo a los resultados de las encuestas y estudio de mercados. 36
  • 37. Tabla 3. Proyección de ventas Volumen PROYECCIÒN DE Estimado en Precio de venta. (Por Valor de Ventas Total VENTAS ventas de Unidad) mercados P M G P M G P M G Enero 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000 PRIMER Febrero 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000 TRIMESTRE Marzo 30 50 10 6000 28000 54000 $ 180.000 $ 1.400.000 $ 540.000 Abril 36 60 12 6000 28000 54000 $ 216.000 $ 1.680.000 $ 648.000 SEGUNDO Mayo 43 72 14 6000 28000 54000 $ 259.200 $ 2.016.000 $ 777.600 TRIMESTRE Junio 52 86 17 6000 28000 54000 $ 311.040 $ 2.419.200 $ 933.120 Julio 65 108 22 6000 28000 54000 $ 388.800 $ 3.024.000 $ 1.166.400 TERCER Agosto 81 135 27 6000 28000 54000 $ 486.000 $ 3.780.000 $ 1.458.000 TRIMESTRE Septiem 101 169 34 6000 28000 54000 $ 607.500 $ 4.725.000 $ 1.822.500 Octubre 127 211 42 6000 28000 54000 $ 759.375 $ 5.906.250 $ 2.278.125 CUARTO Noviem 158 264 53 6000 28000 54000 $ 949.219 $ 7.382.813 $ 2.847.656 TRIMESTRE Diciem 198 330 66 6000 28000 54000 $1.186.523 $ 9.228.516 $ 3.559.570 1er.año 951 1584 317 6000 28000 54000 $5.703.657 $ 44.361.778 $ 17.110.972 TOTALES 2do. año 1188 1980 396 6900 32200 62100 $8.199.007 $ 63.770.056 $ 24.597.022 3er. año 1604 2674 535 7935 37030 71415 $12.728.959 $ 99.003.012 $ 38.186.876 Fuente: La Autora 2.4.2 Políticas de cartera De acuerdo a la investigación de mercados las compras para este tipo de tiendas es de pequeñas unidades, en pocas ocasiones se presenta la compra de grandes volúmenes, por esta razón las políticas de cartera son:  Ventas de contado menores de $2.000.000  Ventas a crédito mayores a $2.000.000, plazos de 30 y 60 días  Descuentos del 3 y 6 porciento por pronto pago 2.5 CONCLUSIONES  De acuerdo con Fenalco el sector de los peluches tienen un gran crecimiento en el mercado extranjero donde la posición de los artículos colombianos se encuentra en el número uno en Latino América  Uno de los grandes competidores para el sector son los fabricantes y comercializadores informales que venden más barato y con un calidad muy 37
  • 38. baja, y también deben competir con el mercado japonés que ha ingresado al país con precios muy bajos  Los dos empresas más grandes del país que se dedican a la fabricación y comercialización de peluches son Pelanas y Mhotitas, empresas de gran trayectoria que suplen el mercado local y exportan a los principales países de América Latina y han comenzado a explorar los mercados de Estados Unidos.  Uno de los factores claves del negocio es la innovación y la creatividad en los diseños, el mercado es muy exigente en este sentido.  AMINALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene claro que la creatividad y la innovación en los diseños y materiales son elementos claves para el éxito de su negocio es por eso que sus estrategias y MIX del mercado están enfocados en este sentido.  Para el primer año se espera cubrir el 30% del mercado existente y aumentar en un 15% anual con proyecciones de exportación del producto. 38
  • 39. 3. ESTUDIO TÉCNICO, DE INGENIERIA U OPERACIÓN Este capítulo tiene por objeto desarrollar de la manera más certera la producción de servicio de la empresa, se propondrá una infraestructura que sea lo suficientemente efectiva que cumpla con los requisitos de calidad y cantidad ofrecida para cubrir las necesidades que el mercado tiene respecto al producto, en cuanto a los procesos, la tecnología, la maquinaria, los requerimientos de materia prima e insumos, con una localización estratégica y con una distribución adecuada para la producción. 3.1 FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO Tabla 4. Ficha técnica del producto NOMBRE DEL PRODUCTO Peluche Aminalandia MARCA Animalandia MOTIVOS Animales TAMAÑOS Pequeño (de 15 cm a 30 cm) Mediano (de 35 cm a 60 cm) Grande (desde 61 cm) EDADES Bebes, niños, jóvenes y adultos MATERIALES Peluche (todos los colores) Tela toalla (todos los colores) Accesorios en plástico Relleno (poliéster siliconado) Fuente: la Autora Figura 2. Muestra peluches 39
  • 40. 3.2 ESTADO DE DESARROLLO Hasta este momento se ha investigado, precios, clases y costos de las materias primas más importantes como son las telas, los hilos (botones, ojos, etc.), accesorios de acuerdo a los diseños de la primera colección Para la confección de los peluches los procesos son diseño, dibujo corte y confección, coser, filetear las piezas, ensamble de accesorio y pulido final. Los dibujos de los diseños exigen un parte trabajada en maquina y otra en forma manual lo que hace que se incremente el precio para el cliente final, esto se hace con el objetivo de diferenciar el producto en el mercado. El análisis del mercado de ha permitido conocer las oportunidades para fabricar y comercializar los peluches, el mercado es competido por dos grandes empresas (Pelanas y Mhotitas) que manejan productos de alta calidad e innovación pero costos, posibilitando el ingreso de un nuevo producto innovador a un costo más bajo. La innovación y el valor agregado elementos claves, están en el diseño que se aplica para satisfacer los gustos y las necesidades de los clientes finales, en cuanto ofrecerles diseños de colección y personalizados. 3.3 PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL NEGOCIO Se han hecho investigación de mercado con los propietarios de los establecimientos que tiene experiencia en el negocio y los clientes finales, esto ha permitido definir los periodos de mayor rotación, tamaños de mayor producción, diseños actuales, precios y nuevos requerimientos del producto. Se ha realizado la cotización la maquinaría, las materias primas, insumos tecnología, proveedores etc., (descritos más adelante), opciones de empresas patrocinadoras en el inicio de un negocio, leasing, bancos entre otros. 3.3.1 PLAN DE TRABAJO Se inicia con un estudio de mercados que incluye propietarios, cliente final y competidores, esto permite identificar cada una de las variables a tener en cuenta para determinar la factibilidad del negocio (precio, volumen, tendencias, formas de compra y venta, etc.) Prefactibilidad: Búsqueda de información de las especificaciones y precios de los productos como lo son materias primas, maquinaria, competencia etc., utilización de fuentes primarias como visitas, consultas directas a los clientes potenciales y a 40
  • 41. las tiendas, fuentes secundarias páginas en Internet, directorio telefónico, catálogos, etc. Investigación en las diferentes entidades para la constitución y puesta en marcha del proyecto. 3.4 PROCESO DE PRODUCCIÓN DEL BIEN O SERVICIO 3.4.1 Definición del proceso 3.4.1.1 Proceso producción  El proceso inicia una el pedido de clientes, donde se especifica la cantidad, tamaño a fabricar y tiempo de entrega.  Elaboración de patrones por diseño  Corte de las piezas de acuerdo a patrones de diseño  Ensamble de piezas y relleno según especificaciones técnicas del producto  Ensamble de accesorios y pulido, en este punto se pegan o cosen los diferentes accesorio del peluche además de pulir su terminado  Por último se empaca el peluche en bolsas individuales o por cajas de pedido dependiendo las exigencias del cliente y se registra Figura 3. Flujograma general del proceso de producción Orden de trabajo Diseño de patrones Corte piezas Ensamble piezas Relleno Ensamble de accesorios Pulido Empaque y registro Fin 41
  • 42. 3.4.1.2 Proceso producción y venta  El proceso inicia una vez se ha realizado una venta a un cliente y finalizado una vez realizado la entrega.  Los involucrados en el proceso son las áreas Comercial (Vendedor), área de Producción (equipo de trabajo y maquinaría).  Las salidas del proceso son la programación para la entrega al lugar donde indique el cliente.  La entrada del proceso consiste en llamadas telefónicas o visitas según el caso. Figura 4. Flujograma general del proceso de producción y venta del producto LLAMADAS MUESTRA INICIO O VISITAS DISEÑOS Y PRODUCTOS PACTAR FECHA DE ENTREGA ORDEN DE TRABAJO AREA DE PRODUCCIÓN CONFECCIÓN DE/LOS PRODUCTO/S ENTREGA DE/LOS FIN PRODUCTO/S 42
  • 43. 3.5 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 3.5.1 Maquinaria y equipo BORDADORA PFAFF CREATIVE 2134 Máquina de coser y bordar, selección de puntadas y bordados, por pulsación con pantalla informativa, 100 programas de costura, incluye punto de cruz, alfabeto,4 tipos de ojales, puntada de 9 mm. De largo, enhebrador automático, control del hilo superior e inferior, bastidor de 225mm x 140mm. PFAFF COVERLOCK 4852 Máquina fileteadora. Diseñada para filetear todo tipo de materiales. Trabaja con dos agujas, filete de dos, tres, cuatro y cinco hilos con puntada de seguridad. 18 programas de costura diferentes. Con costura cover o de recubrimiento de 5 mm. Adicionalmente trae la costura de punto cadeneta doble. Graduación de largo y ancho de la puntada. Transporte diferencial. La fuerza de penetración es controlada electrónicamente. Luz en zona de costura, Viene con accesorios, forro protector y manual de manejo. EQUIPO DE CORTE TIJERAS PARA CORTAR (1): sus hojas tienen de 18 a 23 cm. de largo y mangos vueltos hacia arriba de forma que las hojas se apoyen bien sobre la superficie de corte. En el ojo del mango inferior deben caber confortablemente tres o cuatro dedos. TIJERAS PEQUEÑAS (2): con hojas de alrededor de 5 cm. de largo; pueden usarse en muchos trabajos: cortar hilos, cortar las muescas de señales, pulir y tijeretear los márgenes de costura. Se debe poder meter el índice y el pulgar por los ojos de la tijera con un buen grado de comodidad. 43
  • 44. TIJERAS MEDIANAS (3): con mangos inclinados y hojas de unos 10 cm. de largo son mejores que las tijeras pequeñas para pulir costuras y dobladillo, ya que cogen un "bocado" mayor del género. También se pueden emplear en pequeños trabajos de corte, como el de tiras de bies o de piezas para patchwork. En el ojo del mango inferior deberían caber cómodamente dos o tres dedos. TIJERAS DE BORDAR (4): van bien no sólo para bordar, sino también en trabajos normales de costura, para cortar hilos y abrir ojales. Asegurarse de que las puntas se unen suavemente, sin retorcer la tela entre ellas. TIJERAS ACCIONADAS CON PILAS (5): pueden utilizarse para cortar, si se encuentra fatigoso manejar las normales. Se requiere u poco de práctica antes de que se puedan usar con precisión, pero realizan buen trabajo. Han aparecido una nuevas tijeras en el mercado, las cuales poseen un puntero láser que nos permiten realizar un corte más preciso, sin tener que marcar la tela antes. Una superficie de corte amplia y firma es extremadamente importante cuando se está cortando una prenda. Debería ser suficientemente grande para acoger el ancho del género y tener por lo menos 1,5 m de largo. La mesa del comedor (cubierta con papel de embalar para protegerla) sirve admirablemente para este fin. Alternativamente, puede utilizarse una TABLA DE CORTE para modista, colocada sobre una mesa o una cama. Las tablas de corte suelen estar divididas en cuadros mediante una rayas; esto hace más fácil cortar tiras de entretela y comprobar la dirección de las líneas de recto hilo. También tienen marcado un ángulo de 45 grados, que sirve de ayuda cuando se cortan tiras al bies. Una tabla de corte está hecha, en general, de cartón, grueso pero ligero, y se pueden doblar para guardarla más fácilmente. 44
  • 45. ACCESORIOS PARA MEDIR Una CINTA MÉTRICA (H) es la pieza más importante del equipo de tomar medidas. Conviene comprar una que esté recubierta de plástico; las de tela ceden y no proporcionarán una medida exacta pasado un cierto tiempo. Debe llevar puntas de metal para que el primer centímetro no se desgaste. Una cinta métrica que tenga también las medidas inglesas (pulgadas: 1 pulgada = a 2,54cm.) pueden resultar útil en muchos casos. La medida estándar es de 150 cm. Un METRO DE MADERA (B) es muy práctico para comprobar dobladillo y para alargar piezas del patrón. Los mejores lleva un borde de metal: las reglas de madera se deforman o se agrietan a los largo del borde con el paso del tiempo. Una CINTA MÉTRICA METÁLICA (C) (del tipo usado por los carpinteros) resulta muy práctica para medir piezas largas planas de género; puede también utilizarse para comprobar la medida de un dobladillo sin ayuda de nadie. Una ESCUADRA (A) es esencial se se suele comprar géneros en mercados o en comercios de saldos: se utiliza para poner recto el largo del género antes de coser y para aumentar patrones copiados de gráficos cuadriculados. También es útil para cortar bieses y piezas para patchwork. Un CALIBRADOR DE MODISTERÍA (D, E) es una regla de plástico de unos 15 cm. de largo con un marcador que puede fijarse a cualquier nivel. Va bien para medir dobladillos y pliegues. Si no se dispone de este instrumento, se puede confeccionar uno con un trozo de cartón e el que se hacen una muescas. Rotule las muescas, indicando la media, en caso de que utilice el mismo cartón con frecuencia. Una REGLA TRANSPARENTE con ranuras en el centro es una pieza extra, opcional, buena para medir ojales, lorzas, pliegues, etc. Las ranuras van bien para que la rueda de marcar se mantenga firme en las líneas rectas largas. Una REGLA CURVADA es una pieza opcional del equipo que sirve para comprobar4 el tamaño de sisas, curvas, ojales... La líneas curva sirve también para dibujar patrones. Una PLANTILLA DE CURVAS (F, G) es la pieza del equipo de sastre para dibujar curvas en los patrones: opcional para la costura doméstica. Un SEÑALADOR DE DOBLADILLOS es un útil suplemento del equipo para marcar dobladillos. Hay dos tipos: uno tiene agujeros a través de los cuales se clavan los alfileres en el género. Este tipo exige disponer de un ayudante. El 45
  • 46. señalador provisto de un pulverizador con polvo de yeso o jaboncillo está ideado para que pueda marcar el dobladillo uno mismo, durante la prueba: el pulverizador va unido a un tubo, de forma que se pueda apretar la perilla estando en pie. Hay que tener cuidado de comprobar el yeso o jaboncillo sobre un retal de género, ya que un color utilizado erróneamente podría dejar una marca permanente. Ambos modelos tienen una pieza corredera que se mueve arriba y abajo para ajustarse a todos los niveles de los dobladillos. Una TABLA DE CORTE es una ayuda opcional, pero muy valiosa, para cortar el género. La tabla -hecha de cartón muy duro- mide alrededor de 183x104 cm.; se dobla en sentido longitudinal para manejarla y guardarla con mayor comodidad. Su superficie blanca esta claramente marcada con una cuadrícula de 2 cm. Utilizar sobre una mesa o en el suelo. AGUJAS Y ALFILERES Alfileres Deben ser de punta afilada y estar siempre muy limpios. Si alguno está oxidado, hay que tirarlo. Para tejidos delicados venden alfileres especiales muy finos. Conviene tener una caja con espuma (ver foto) o una almohadilla para clavarlos y poder cogerlos con mayor facilidad. 46
  • 47. Agujas (para coser a mano) Hay de dos tipos, para coser a mano o para coser a máquina. Hay que elegirlas con cuidado dependiendo del tipo de tejido que vayamos a coser. Las agujas de coser a mano van numeradas del 2 al 12, siendo las del nº 2 las más gruesas y las del 12 las más finas. Hay paquetes de agujas surtidas de varios grosores que son los más prácticos. Agujas (para la maquina de coser) (coser a mano) Las agujas de coser a máquina también van numeradas según los grosores e, igualmente, se venden paquetes en paquetes surtidos. Además encontrareis agujas especiales para TEJIDOS ELÁSTICOS y para CUERO. Si vuestra tela es punto, licra o terciopelo elástico, por ejemplo, no intentéis coserla a máquina con una aguja normal. Utilizar siempre una aguja especial. Hay que prestar una especial atención a la parte superior de las agujas de coser a máquina: algunas son completamente cilíndricas y otras tienen un lado plano. Deberéis comprar de un tipo o de otro dependiendo de vuestra máquina de coser. Las máquinas que gastan agujas con un lado plano no pueden utilizar las cilíndricas y las que usan agujas cilíndricas no pueden usar las agujas que tienen un lado plano. HILOS El HILO DE SEDA se utiliza para coser géneros de pura seda y otros finos y/o transparentes. Se encuentra en una gama de colores bastante limitada, pero no siempre son colores sólidos. Su mejor uso es en la confección de prendas finas, pespunte por encima y bordado a mano. 47
  • 48. HILOS UTILIZACIÓN Torzal (o hilo para botones): hilo muy retorcido y fuerte hecho con algodón brillante, poliéster hilado o mezclas. Para coser botones, hacer patas de botones, hacer ojales a mano. Seda: el hilo de seda fino está levemente retorcido y tiene un brillo apagado. El hilo de seda grueso medio tiene una ligera torsión y también un brillo apagado. Para coser a mano o a máquina géneros delicados como la seda pura, la gasa, el encaje y la organza. Para pespuntear por encima y para coser en general satenes pesados, géneros de pelo tupido y lanas finas para trajes. MÁS ELEMENTOS NECESARIOS JABONCILLO O TIZA DE MARCAR Se utilizan para dibujar el contorno del patrón sobre la tela. Se venden en varios colores ya que el trazo debe resaltar en el tejido. Para evitar que la línea sea demasiado gruesa, conviene afilar el borde con un cuchillo o el filo de las tijeras. DEDAL Los dedales sirven para proteger el dedo anular de la mano que sujeta la aguja, ya que es con ese dedo con el que debemos empujar la aguja a través de la tela. Se vencen en varios tamaños y materiales. Aunque al principio el dedal resulta una molestia más que una ayuda, es conveniente acostumbrarse a usarlo, ya que de otra formar podrás terminar con el dedo anular bastante maltrecho. PAPEL MOLDE El papel molde nos servirá para realizar los patrones antes de llevarlos a la tela, suele ser un papel fino, que permita un mejor manejo, y traslucido, para poder calcar patrones en el caso de que sea necesario. Se consigue en librerías y se lo puede reemplazar por algún papel parecido. ENHEBRADOR DE AGUJAS Es un elemento que ayudará a enhebrar las agujas con mayor facilidad y más rápidamente. EQUIPO DE PLANCHADO Es necesario contar con por lo menos una plancha y una superficie donde podamos planchar. Son necesarios para poder planchar 48
  • 49. las telas antes de realizar los trabajos o planchar las prendas una vez confeccionadas o dentro del mismo proceso de confección para planchar aquellas partes que necesiten dobleces. 3.5.2 Insumos Tabla 5. Insumos INSUMO DESCRIPCION Peluche Todos los colores Metro Relleno: poliéster siliconado Kilogramos Elásticos 3, 5, 10 cm Metro Etiquetas Tamaño 5cm X 2cm Unidad 2 por pieza (información general empresa y de manejo) Accesorios: Todos los tamaños Botones Todos los colores Ojos Todo tipo de materiales (sintéticos, plástico, Narices madera, etc.) Escarchas Cintas Broches Todos los tamaños Cremalleras Todos los tamaños Fuente: La Autora 3.6 PLAN DE PRODUCCIÓN De acuerdo a los objetivos y proyecciones tratadas la proyección de producción es: Tabla 6. Proyección de producción en unidades PROYECCION DE PRODUCCIÓN EN UNIDADES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 PEQUEÑO 951 1188 1604 1925 2502 MEDIANO 1584 1980 2674 3209 4171 GRANDE 317 396 535 642 835 TOTAL 2852 3564 4813 5776 7508 Fuente: La Autora 49
  • 50. 3.7 PLAN DE COMPRAS Tabla 7. Plan de compras PLAN DE COMPRAS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 VALOR VALOR VALOR VALOR CANT VALOR TOTAL CANT VALOR TOTAL CANT UNITARIO UNITARIO UNITARIO TOTAL MAQUINARIA Y EQUIPO MAQUINA DE COSER UND 3 $ 6.400.000 $ 19.200.000 MESA DE CORTE UND 1 $ 400.000 $ 400.000 MES DISEÑO UND 1 $ 300.000 $ 300.000 TIJERAS JUEGO 3 $ 85.000 $ 255.000 REGLAS JUEGO 2 $ 40.000 $ 80.000 AGUJAS JUEGO 5 $ 35.000 $ 175.000 6 $ 41.400 $ 248.400 7 $ 43.056 $ 301.392 PAPEL MOLDES PLIEGO 30 $ 2.500 $ 75.000 35 $ 2.600 $ 91.000 40 $ 2.700 $ 108.000 INSUMO Y MATERIALES Peluche MTR 3.144 $ 13.500 $ 42.444.000 3.301 $ 14.040 $ 46.348.848 3.466 $ 14.602 $ 50.612.942 Poliéster siliconado KILO 90 $ 62.000 $ 5.580.000 95 $ 64.480 $ 6.093.360 99 $ 67.059 $ 6.653.949 Elásticos MTR 1.050 $ 5.500 $ 5.775.000 1.103 $ 5.720 $ 6.306.300 1.158 $ 5.949 $ 6.886.480 Etiquetas UND 5.704 $ 125 $ 713.000 7.128 $ 130 $ 926.640 9.626 $ 135 $ 1.301.435 Botones UND 11.408 $ 45 $ 513.360 14.256 $ 47 $ 667.181 19.252 $ 49 $ 937.033 Ojos UND 5.704 $ 150 $ 855.600 7.128 $ 156 $ 1.111.968 9.626 $ 162 $ 1.561.722 Narices UND 2.852 $ 300 $ 855.600 3.564 $ 312 $ 1.111.968 4.813 $ 324 $ 1.561.722 Escarchas KILO 10 $ 65.000 $ 650.000 15 $ 67.600 $ 1.014.000 20 $ 70.304 $ 1.406.080 Cintas MTR 2.852 $ 2.000 $ 5.704.000 3.564 $ 2.080 $ 7.413.120 4.813 $ 2.163 $ 10.411.482 Broches UND 2.852 $ 1.700 $ 4.848.400 3.564 $ 1.768 $ 6.301.152 300 $ 1.839 $ 551.616 Cremalleras UND 2.852 $ 1.400 $ 3.992.800 3.564 $ 1.456 $ 5.189.184 4.813 $ 1.514 $ 7.288.037 Hilo CONO 345 4500 $ 1.552.500 433 4680 $ 2.026.440 567 4867,2 $ 2.759.702 TOTAL $ 93.969.260 $ 84.849.561 $ 92.341.593 Fuente: La Autora 3.8 RELACIÓN PRODUCTO E INSUMO La producción ser realizara de acuerdo a pedidos que tiene un promedio de entrega entre 10 y 15 días dependiendo del volumen. Se mantendrá un stock de 10 piezas por diseño de mayor rotación. Esto permitirá realizar entregas contra pedido, disminuir el tiempo de entrega. Este sistema de trabajo permite que del desperdicio por producto sea mínimo. Se ha diseñado un empaque especial que se manejara solo para clientes especiales o diseños personalizados contra pedido. 50
  • 51. 3.9 CONCLUSIONES El estudio técnico define los aspectos fundamentales de la ingeniería del proyecto, como son el proceso de producción, el tamaño del proyecto, la localización del proyecto, la ubicación del proyecto y la distribución de planta. El estudio técnico muestra que es viable constituir la empresa comprando las máquinas que se necesitan para la confección de los peluches, equipos e insumos en un proyección a 3 años de acuerdo a los pronósticos de ventas. 51
  • 52. 4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL Objetivo general Definir y determinar cuál será el desarrollo administrativo y legal de la empresa requiere para su funcionamiento para de esta manera asegura su éxito y crecimiento. Objetivos específicos  Definir la cultura organizacional de la empresa, para de esta manera fijar un horizonte adecuado de acuerdo a los pronósticos y expectativas planteadas  Definir la estructura organizacional de la empresa, esto incluye el organigrama, la descripción de los requerimientos en recurso humano (funciones, responsabilidades, procedimientos, cantidad, costos).  Determinar los recursos humanos necesarios para el funcionamiento de la empresa, así como su proyección a corto plazo de acuerdo a los objetivos de crecimiento fijados.  Definir los parámetros legales que requiera la empresa, por medio de la definición y explicación todos los procedimientos para el funcionamiento de Animalandia Creaciones en Peluche, desde la constitución y hasta el montaje de este tipo de negocios (normatividad). 4.1 MODELO ADMINISTRATIVO 4.1.1 Cultura organizacional. Busca brindarle una mejor calidad de vida a sus empleados, actuando con valores, respeto y buenas costumbres, como imparcialidad, cortesía, confiabilidad, honestidad, aceptación de responsabilidades, seguimiento, creatividad, trabajo de calidad y en equipo, ocuparse de las personas, espíritu de servicio e integridad. La Cultura Organizacional está constituida por los siguientes valores: − Pasión por el Servicio y Enfoque al Cliente/Consumidor − Innovación y Creatividad − Calidad y Productividad − Respeto, Desarrollo Integral y Excelencia del Personal − Honestidad, Integridad y Austeridad − Honestidad y veracidad con el cliente interno y externo. 52
  • 53. 4.1.1.1 Misión. Somos una empresa dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de animalitos y adecuados para pijameros en peluche novedosos y creativos que expresan sentimientos de compañía, afecto, ternura, amor y amistad. Estamos comprometidos en satisfacer a nuestros clientes con los mejores niveles de calidad, en lograr una óptima rentabilidad y la posibilidad de personificar su producto 4.1.1.2 Visión. Para el año 2012 buscamos posicionarnos como marca y producto, fortaleciendo la gestión comercial con los clientes actuales y accediendo a nuevos mercados locales y departamentales 4.1.1.3 Principios. Los principales principios:  Ética y Alta competitividad. Encaminados a constituir nuestra empresa con el nivel ético representa establecer parámetros de alta competitividad que impliquen estar en igualdad con nuestra competencia directa e indirecta y brindar al consumidor la mejor alternativa del mercado.  Seguridad, confianza y medio ambiente. Nuestra responsabilidad como empresa es brindar a nuestro consumidor medidas laborales y legales que impliquen confiabilidad a adquirir el producto, así mismo establecer las medidas pertinentes para trabajar con artículos e insumos de alta calidad y procedimientos aprobados y estandarizados que les aseguren a nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general una garantía. 4.1.1.4 Valores HONESTIDAD - Ser sinceros con nosotros mismos y con los demás. - Actuar con transparencia, confianza e igualdad. PERTENENCIA E IDENTIFICACIÓN - Sentirse en familia formando parte de la empresa - Estar orgulloso del lugar de trabajo. - Cuidar los recursos de la empresa. RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO - Cumplir nuestras obligaciones. - Asumir las consecuencias de nuestras acciones. - Lo que decimos, lo hacemos. 53
  • 54. PASIÓN - Hacer las cosas con amor y cariño. - Dar el 100% de nuestro esfuerzo. - Compromiso en cuerpo, mente y alma. RESPETO Y HUMILDAD - Tratar a los demás como queremos ser tratados. - Atender con cortesía al público y a mis compañeros. - Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores. EXCELENCIA EN EL SERVICIO - Lo que hacemos, lo hacemos bien. - Brindar el mejor servicio y atención al cliente. UNIÓN - Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas comunes. ALEGRÍA - Propiciar el entusiasmo y dar nuestra mejor sonrisa. - Sentirnos felices en nuestro trabajo. INNOVACIÓN - Buscar, imaginar, crear, enseñar y deleitar. - Libertad para expresar nuestras ideas. 4.1.1.5 Políticas  Estamos comprometidos con nuestros clientes y consumidores finales a entregar los productos ofrecidos cumpliendo con las especificaciones técnicas, cantidades pedidas y fechas de entrega acordadas, dentro de un marco de mejora continua para lograr su satisfacción. Para garantizarlo, contamos con los recursos humanos técnicos y económicos requeridos.  Ofrecemos productos innovadores y creativos, garantizando así a nuestros clientes un producto único en su tipo 54
  • 55. 4.1.1.6 Estrategias  Mantener en constante contacto a la empresa con sus clientes, esto le permitirá saber las inquietudes y sugerencias de los productos  Realizar evaluaciones periódicas al sistema de producción y realizar comparativos dentro de los promedios del mercado, en empresas de similares características.  Establecer un estudio de mercados en otros nichos y nuevas líneas de productos.  Manejar colección de acuerdo a temporadas de ventas como amor y amistad y navidad  Fortalecer la capacidad de producción, a través de la adquisición de tecnología – maquinaria. 4.1.1.7 Razón social. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE, se registrara como una sociedad LTDA, donde su razón social queda constituida como ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE LTDA. 4.1.1.8 Objetivo social. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene como objetivo social la fabricación, comercialización y venta de productos de muñecos y accesorios en peluche 4.1.2 Estructura organizacional 4.1.2.1 Organigrama. Se utilizó el organigrama horizontal, siendo el más fácil de usar y de entender, además es el más utilizado. Este es el organigrama que se va a emplear, para el cual se tiene pronosticado ampliar según las nuevas necesidades. 55
  • 56. Figura 5. Organigrama ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHA LTDA GERENTE (Administrador) SECRETARIA DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPTO. PUBLICIDAD DEPTO. DE PRODUCCIÓN DE COMPRAS Y VENTAS ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO DISEÑADOR JEFE DE DEPTO. CORTADOR INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN COSTURERAS ASEADORA VIGILANTE PULIDORAS Fuente: La Autora 4.1.2.2 Áreas de la organización. En el área organizacional, la empresa busca establecer una adecuada distribución de responsabilidades y actividades, de modo tal que se facilite el trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos de las áreas restantes de la empresa. Es por esto que su formación y objetivos están constituidos de la siguiente manera 56
  • 57. Tabla 8. Áreas de la organización ÁREA OBJETIVO ADMINISTRATIVA Encargarse de la administración, el control y el desarrollo de esta, cuidando que las distintas áreas de la empresa lleven a cabo, de la mejor manera posible, sus funciones dentro de la misma, es decir, que cumplan con sus objetivos de manera que el desempeño de la empresa en general sea de alta calidad y satisfactorio. MERCADOTECNIA Encargarse de las estrategias de mercado como son la publicidad, Y VENTAS promoción y venta, para posicionar el producto y acrecentar las ventas, estimulando en los clientes la necesidad de adquirirlo PRODUCCIÓN Encargarse de dirigir las funciones relacionadas en el proceso, en las cuales está la elección de personal calificado y capacitado para estas funciones, buscar los proveedores adecuados para la compra de materiales, cuidar del proceso de preventa y posventa de los peluches. Regular los stocks de inventarios de material utilizado, como el manejo de fechas adecuadas para el del mantenimiento de la maquinaria. CONTABILIDAD Y Encargarse de manejar de manera eficiente el registro de las FINANZAS operaciones financieras que ocurran dentro de la empresa. Mantener la contabilidad al día. Fuente: La Autora 4.1.2.3 Descripción de actividades 4.1.2.4 Perfil de cargos. ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE tiene como objetivos repartir de manera óptima las actividades necesarias para trabajar eficientemente en equipo. Esto es especialmente importante en el futuro, ya que se espera que la empresa crezca poco a poco (Nicho de mercado y productos) A continuación se especifican cada una de las necesidades (definición de perfiles y requisitos de los cargos) de talento humano que requiere la empresa, al igual que el manual de procedimientos y funciones: Tabla 9. Ficha requisitos y funciones Gerente Nombre del Cargo GERENTE Cargo de Carácter Directivo relacionado con la dirección general de la Objetivo del Cargo Administración. Coordinar que todos los procesos se efectúen eficientemente en todos los departamentos. Departamento o Área Gerencia Experiencia Mínima de 4 a 5 años en el área o negocios Edad Mínima de 30 años Sexo Hombre o Mujer Profesional, técnico o tecnólogo en Administración de empresas o Estudios carreras afines Liderazgo, Orientación al servicio, Trabajo en equipo, pensamiento Habilidades estratégico, conocimiento de negocio, Comunicación efectiva, 57
  • 58. Planeación, toma de decisiones y solución de problemas, capacidad de análisis y de síntesis, capacidad de comunicación, capacidad de escucha, espíritu de observación, dotes de mando, capacidad de trabajo, espíritu de lucha, perseverancia y constancia Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Sueldo $1.200.000.oo Supervisión De todos los procesos de la empresa Con todos los integrantes de la empresa, Relaciones públicas socios, clientes, proveedores. Materiales y equipos Todos Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría todo Errores un proceso y afectaría directamente la empresa Los datos de la empresa son altamente Datos confidenciales confidenciales Físico Medio Esfuerzos Mental Alto Visual Alto Ambientales Alto Condiciones de Trabajo Enfermedades por estrés laboral Riesgos de trabajo Visual por manejo de computador  Planificar, organizar, dirigir, coordinar y evaluar la gestión administrativa de la compañía.  Informar a los socios todos los movimientos de las diferentes actividades realizadas dentro de la empresa.  Vigilar que las políticas, misión, visión y objetivos corporativos sean cumplidos por cada uno de los integrantes de la compañía.  Es el representante legal de la compañía ante todos los entes, el cual tendrá la autonomía para realizar cualquier tipo de movimiento.  Elaboración de las estrategias y acciones que se van a seguir para el cumplimiento de los objetivos, estas deberán ser semanales, mensuales o trimestrales de acuerdo a los requerimientos del negocio. Funciones  Elaboración de un plan de negocios para adquisición de créditos y ayudas por parte de entidades que apoyen este tipo de negocios.  Realizar reuniones periódicas con los jefes de área que el permitan tener un control más efectivo de la empresa, realizando procesos de retroalimentación para la toma de decisiones y creación de planes de acción.  Su base de acción será la gerencia estratégica, con la finalidad de la ampliación del mercado, en el recae la responsabilidad con proveedores  Junto con un grupo consultor será su responsabilidad la publicidad y mercadeo 58
  • 59. Tabla 10. Ficha Requisitos y funciones Jefe Administrativo Y Financiero Nombre del Cargo JEFE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO Coordinar, planear y ejecutar eficientemente todos los procesos Objetivo del Cargo financieros y administrativos con apoyo de la Gerencia General. Departamento o Área Gerencia Experiencia Experiencia de 4 a 5 años en el área financiera y administrativa Edad Mínima de 30 años Sexo Hombre o Mujer Profesional en el área de Finanzas, Economía, Administración de Estudios Empresas y/o carreras afines Que cuente con comunicación efectiva y retroalimentación constante, buenas relaciones interpersonales, control de presupuestos, seguimiento Habilidades a procesos de clientes internos y externos, procesos financieros y de nomina eficaces, control de reportes e informes. Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Sueldo $ 800.000 Supervisión De todos los procesos de la empresa Con todos los integrantes de la empresa, Relaciones públicas clientes, proveedores. Materiales y equipos Todos Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría todo Errores un proceso y afectaría directamente la empresa Los datos de la empresa son altamente Datos confidenciales confidenciales Físico Medio Esfuerzos Mental Alto Visual Alto Ambientales Alto Condiciones de Trabajo Enfermedades por estrés laboral Riesgos de trabajo Visual, manejo de computador  Preparación de informes financieros, control saldos y movimientos bancarios, control de cartera, elaboración de estados financieros, elaboración y prestación de declaraciones tributarias y medios magnéticos, control pago de obligaciones fiscales, planear dirigir y coordinar inventario físico, revisión, nomina, liquidaciones, aportes parafiscales, codificación contable  Implementación de competencias y ajuste de todos los procesos de Recursos Humanos Funciones  Coordinar mantenimientos de equipos de oficina y muebles y enseres, compras de papelería, cafetería, aseo y otras, revisión de contratos  Organización actividades sociales y empresariales  Procesos de selección y enganche de personal, afiliaciones a seguridad social y demás funciones y/o responsabilidades que el cargo exija y la empresa considere necesarias.  Apoyo en el departamento de artículos deportivos y salas de entretenimientos días de alto tráfico 59
  • 60. Tabla 11. Ficha requisitos y funciones Diseñador DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Nombre del Cargo DISEÑADOR Objetivo del Cargo Investigar y elaborar los diseños de cada colección para ANIMALANDIA Departamento o Área Producción Experiencia Mínima de 6 meses Edad Mínima 22 años Estudios Diploma de secundaria y/o estudios técnicos en el área Sexo Mujer Creatividad, innovación, inventiva, pulcritud, agilidad, rapidez, buen Habilidades manejo de relaciones interpersonales, excelente presentación personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mínimo Legal Supervisión Todas áreas de acuerdo a su labor Relaciones públicas Con producción Materiales y equipos Todos los artículos de su área Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría la línea Errores de producción Los diseños de la empresa son altamente Datos confidenciales confidenciales Físico Alto Esfuerzos Mental Medio Visual Alto Ambientales Alto Condiciones de Trabajo Riesgos de trabajo Manipulación de las herramientas de trabajo  Realizar investigaciones sobre las nuevas tendencias del mercado  Elaborar los diseños de cada colección Funciones  Realizar estudios sobre materiales y accesorios para las colecciones  Diseño de trabajos especiales Tabla 12. Ficha requisitos y funciones Cortadora DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Nombre del Cargo CORTADORA Elaboración del patronaje y corte de cada una de las piezas para la Objetivo del Cargo elaboración de los peluches Departamento o Área Producción Experiencia Mínima de 6 meses Edad Mínima 19 años Estudios Diploma de secundaria y/o estudio técnico Sexo Mujer Pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones interpersonales, Habilidades excelente presentación personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mínimo Legal Responsabilidad Supervisión Todas áreas de acuerdo a su labor 60
  • 61. Relaciones públicas Con producción Materiales y equipos Todos los artículos de su área Total puesto que cualquier error dañaría la línea Errores de producción Los datos de la empresa son altamente Datos confidenciales confidenciales (diseños, materiales, etc.) Físico Alto Esfuerzos Mental Medio Visual Alto Ambientales Alto Condiciones de Trabajo Riesgos de trabajo Manipulación de las herramientas de trabajo  Realizar los diferentes patronajes de los diseños  Realizar los cortes de los diseños Funciones  Llevar un inventarios de materiales y accesorios para la elaboración de los antiguos y nuevos diseños Tabla 13. Ficha requisitos y funciones Costurera DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Nombre del Cargo COSTURERA Coser cada una de las piezas de acuerdo a los diseños y patronajes Objetivo del Cargo establecidos Departamento o Área Producción Experiencia Mínima de 1 meses Edad Mínima 25 años Estudios Diploma de secundaria y/o estudio técnico en el área Sexo Mujer Coordinación, pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones Habilidades interpersonales, excelente presentación personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mínimo Legal Supervisión Todas áreas de acuerdo a su labor Relaciones públicas Con producción Materiales y equipos Todos los artículos de su área Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría la línea Errores de producción Los datos de la empresa son altamente Datos confidenciales confidenciales Físico Alto Esfuerzos Mental Medio Visual Alto Ambientales Alto Condiciones de Trabajo Riesgos de trabajo Por manipulación de la maquinaria (agujas, máquina de coser, etc.) Funciones  Unión de las piezas de acuerdo a diseños y patronajes establecidos 61
  • 62. Tabla 14. Ficha requisitos y funciones Pulidora DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Nombre del Cargo PULIDORA Objetivo del Cargo Revisar, terminar, empacar las piezas (peluches) Departamento o Área Producción Experiencia Mínima de 6 meses Edad Mínima 19 años Estudios Diploma de secundaria y/o estudios técnicos en el área Sexo Mujer Pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones interpersonales, Habilidades excelente presentación personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mínimo Legal Supervisión Todas áreas de acuerdo a su labor Relaciones públicas Con todos los integrantes de la empresa Materiales y equipos Todos los artículos de su área Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría la Errores imagen del producto y la empresa Los datos de la empresa son altamente Datos confidenciales confidenciales Físico Alto Esfuerzos Mental Medio Visual Alto Ambientales Alto Condiciones de Trabajo Riesgos de trabajo Por manipulación de materiales y herramientas  Pulir cada una de las piezas  Terminado con accesorios de cada de las piezas de acuerdo al Funciones diseño.  Empaque de las piezas Tabla 15. Ficha requisitos y funciones Aseadora DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO Nombre del Cargo ASEADORA Atención personal interno y externo, realización de aseo general de las Objetivo del Cargo instalaciones Departamento o Área Servicios Generales Experiencia Mínima de 6 meses Edad Mínima 19 años Estudios Diploma de secundaria. Sexo Mujer Pulcritud, agilidad, rapidez, buen manejo de relaciones interpersonales, Habilidades excelente presentación personal Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Ser cabeza de familia Sueldo Salario Mínimo Legal Responsabilidad Supervisión Todas áreas de acuerdo a su labor 62
  • 63. Relaciones públicas Con todos los integrantes de la empresa Materiales y equipos Todos los artículos de su área Total puesto que cualquier error dañaría la Errores imagen de la empresa Los datos de la empresa son altamente Datos confidenciales confidenciales Físico Alto Esfuerzos Mental Medio Visual Alto Ambientales Alto Condiciones de Trabajo Riesgos de trabajo Por manipulación de elementos de aseo (dermatitis, visual, alergias, rinitis, etc.)  Limpieza de las áreas de la empresa  Servicio del área de cafetería auxiliar para los departamentos administrativo, artículos deportivos. Funciones  Elaboración de listas de requerimientos del área  Demás funciones y/o responsabilidades que el cargo exija y la empresa considere necesarias. Tabla 16. Ficha requisitos y funciones Vigilante DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO Nombre del Cargo VIGILANTE Realizar las labores de vigilancia de MVP Ltda., con el fin de mantener Objetivo del Cargo las condiciones de seguridad necesarias de tal manera que se desarrollen con normalidad las actividades de la empresa. Departamento o Área Servicios Generales Experiencia Edad Ser mayor de edad y no haber cumplido los cuarenta años Estudios Ser técnicos en seguridad y vigilancia Sexo Hombre Habilidades Excelentes relaciones interpersonales y servicio al cliente. Valores Honestidad, disciplina y cumplimiento. Otros Casado – estable Sueldo Salario Mínimo legal Supervisión Todas áreas de la empresa Relaciones públicas Con todos los integrantes de la empresa Materiales y equipos Dotación Responsabilidad Total puesto que cualquier error dañaría la Errores imagen de la empresa Los datos de la empresa son altamente Datos confidenciales confidenciales Físico Alto Esfuerzos Mental Medio Visual Alto Ambientales Alto Condiciones de Trabajo Riesgos de trabajo De acuerdo al cargo  Controlar el ingreso y salida de personas y vehículos. Funciones  Servir de apoyo en caso de inconvenientes dentro de las diferentes 63
  • 64. áreas del Centro de Entretenimiento.  Manejo de equipo de seguridad, cámaras y demás  Demás funciones y/o responsabilidades que el cargo exija y la empresa considere necesarias. 4.1.3 Políticas de personal – Administración de recursos humanos. El tipo de administración que se utilizará dentro de la empresa será por objetivos y/o cumplimientos de metas dada la naturaleza del negocio. Teniendo en cuenta lo anterior dentro de la empresa existen una serie de procedimientos que se deben cumplir para el funcionamiento eficaz y eficiente de la organización entre ellos tenemos las políticas generales y procedimientos para los procesos de reclutamiento, contratación, entrenamiento, evaluación de desempeño y compensación. Reclutamiento: Es importante establecer un proceso formal de reclutamiento, ya que en primer lugar se debe tener en cuenta que el 70% del personal deben ser mujeres de cabeza de familia como política en cargos medio y bajos, esto garantizara la captación del personal requerido de acuerdo con los perfiles establecidos para los diferentes puestos que la empresa posee. Las fuentes que se utilizaran serán externas como anuncio de periódico, agencias de empleo, recomendados, etc. 4.1.3.1 Contratación y empleo. Habiendo agotado los pasos iníciales como son: el reclutamiento del personal, mediante la búsqueda de candidatos, la investigación de sus antecedentes, pasamos a la selección del personal (primer paso de la contratación), abarcando los siguientes estudios: Evaluación preliminar: Constara de: Solicitud de empleo: Para nuestra empresa es necesario que todos los candidatos llenen una solicitud como prerrequisito para un análisis más a fondo, las cuales proporcionaran información preliminar sobre cada candidato, de la cual extraeremos; habilidades mínimas, información básica para las posteriores entrevistas, extraeremos un registro para antecedentes, niveles de capacitación. Verificación de referencias: Después de obtener las solicitudes, análisis de las hojas de vida que más se ajustan a nuestras necesidades, eliminando las que no cumplan con los requerimientos establecidos en primer orden. Se establece contacto con las referencias de cada candidato probable. Entrevistas personales: Para cuestionar y analizar a nuestros candidatos frente a frente para establecer: documentos de cada uno y así obtener información completa y eficaz. Estas entrevistas se realizaran según la importancia del cargo. 64
  • 65. Exámenes médicos: Someteremos a los candidatos a algunos exámenes médicos, con el fin de acceder al estado de los más opcionados. Selección final; se hará una selección ultima de los que más se ajusten a nuestras necesidades y que cumplan con los perfiles ya establecidos. Después de haber seleccionado ya el personal, se pasara a la capacitación y entrenamiento. 4.1.3.2 Capacitación y desarrollo. La empresa ha desarrollado un programa de capacitación y entrenamiento tanto para el personal que dará inicio a la misma, como durante el transcurrir de los días con él animo de mantenerlos actualizados en las áreas que cada uno desempeña entre los cuales está la servicio al cliente, relaciones interpersonales, diseño, innovación, etc. Inducción: Se le darán a conocer a los empleados integrantes la información estratégica de la empresa. La capacitación se llevara a cabo en dos días en las instalaciones donde funcionara la compañía. Se hará pública la misión, visión, objetivos, clientes potenciales, forma de funcionamiento y las políticas que rigen la empresa así como quienes la orientaran. Se dejara en claro el sistema de administración. Como meta final es que cada uno entienda la forma en que impactaremos nuestros clientes potenciales. Capacitación: *Funcional: De tal manera que se mejoren las habilidades y conocimientos básicos de cada uno de los empleados para desempeñar con éxito su trabajo. Esta se llevara cada semestre. Individual: Este sistema se hará por medio de la práctica, el método de ensayo – error, corrigiendo los errores de inmediato. Aprendizaje programado: Es un plan que la empresa ha elaborado para capacitar a sus integrantes en áreas específicas durante el año con el objeto de fortalecer conocimiento y mantener actualizados a nuestros empleados. Evaluación de desempeño. Ya que la evaluación permite identificar que puestos de la empresa plantean mayores problemas de rendimiento, la empresa, creará un modelo de evaluación de desempeño valido, confiable, efectivo y aceptado, orientado hacia la mención, evaluación y control de tres aspectos principales: desempeño, resultados y factores críticos de éxito. Todos los empleados de nuestra empresa serán evaluados sin importar sus cargos. Estas evaluaciones contribuirán a: − Compensaciones − Motivaciones − Recomendar transferencias y promociones 65
  • 66. − Justificar despidos − Generar información para un plan de mejoras 4.1.3.3 Sueldos y salarios. Los empleados tendrán derecho a sus salarios que estará conformado por el salario el cual contiene el auxilio de transporte y por las prestaciones de ley correspondientes es decir que constituye salario no sólo la remuneración ordinaria, fija o variable, sino todo lo que recibe el trabajador en dinero o en especie como contraprestación directa del servicio, sea cualquiera la forma o denominación que se adopte, como primas, sobresueldos, bonificaciones habituales, valor del trabajo suplementario o de las horas extras, valor del trabajo en días de descanso obligatorio, porcentajes sobre ventas y comisiones. (ARTICULO 127 CST). El horario de trabajo será de de lunes a sábado según cronograma de trabajo, este horario se modificara según la necesidad, como trabajos especiales o entregas urgentes Tabla 17. Cargos, tipos de contratos y salarios CARGO TIPO DE CONTRATO SALARIO Gerente Termino Fijo (1 año) $ 1.200.000 + prestaciones Jefe Administrativo y Financiero Termino Fijo (1 año) $ 800.000 + prestaciones Jefe de compras Termino Fijo (1 año) $ 650.000 + prestaciones Diseñadores Termino Fijo (1 año) Mínimo + prestaciones Cortadoras Termino Fijo (1 año) Mínimo + prestaciones Costureras Termino Fijo (1 año) Mínimo + prestaciones Pulidoras Termino Fijo (1 año) Mínimo + prestaciones Vigilante Termino Fijo (1 año) Mínimo + prestaciones Aseadora Termino Fijo (1 año) Mínimo + prestaciones Fuente: La Autora En caso de incurrir en horas extras a la jornada de trabajo se manejaran los siguientes porcentajes de ley: Hora trabajo nocturno Hora ordinaria x 1.35 Hora extra diurna que se realiza entre las 6:00 a.m y las 10:00 p.m. Hora ordinaria x 1.25 Hora extra nocturna comprendido entre las 10:00 p.m. y las 6:00 a.m.. Hora ordinaria x 1.75 Hora ordinaria dominical o festivo Hora ordinaria x 1.75 Hora extra diurna en dominical o festivo Hora ordinaria x 2.00 Hora extra nocturna en dominical o festivo Hora ordinaria x 2.50 66
  • 67. Comisión ventas 0.2% sobre ventas netas 4.1.3.4 Servicios y prestaciones. De acuerdo a lo que estipula la ley, se pagara a cada uno de los empleados sus prestaciones correspondientes, por ser una empresa aun tan pequeña no se incurren en costos adicionales. Tabla 16. Otros pagos en salarios12 Seguridad social la Riesgos Parafiscales Carga prestacional ley 100/93 profesionales Sena 2% Cesantía 8.33% Salud: 0,522%. ICBF 3% Prima de servicios 8.33% Empresa 8% Cajas de Vacaciones 4.17% Empleado 4% Compensación Intereses sobre las Pensión: Familiar 4% Cesantías (mensual) 1% Empresa 11.625% Empleado 3.875% Fuente: La Autora 4.1.3.5 Higiene y seguridad industrial. Se entiende por condiciones de seguridad el conjunto de técnicas y procedimientos tendientes a identificar, eliminar o disminuir las condiciones de riesgos que puedan producir alteraciones en la integridad del trabajador dando por resultado un accidente de trabajo. Todos los empelados y operarias deben conocer y poner en práctica los procedimientos y conductas correspondientes a los procesos que se realizan con el ánimo de prevenir enfermedades y evitar accidentes y sus consecuencias. Para lograr este propósito se debe: • Implementar programas de inducción al puesto de trabajo para todo personal que ingrese o labore en estos establecimientos. • Señalizar en forma clara y en lugar visible las vías de evacuación en caso de emergencias. • Mantener ordenados y aseados los sitios designados para el almacenamiento de materiales, herramientas, asegurándoles una adecuada ventilación, separados de cualquier fuente de ignición. 12 SALARIO-Elementos que lo constituyen / INCENTIVO POR VENTAS-Su pago constituye salario y no por mera liberalidad / APORTES AL SENA-Incluye el pago por incentivo a los Vendedores / ACUERDO CONTRACTUAL-No son oponibles al fisco. PRIMA EXTRALEGAL-Constituye salario de acuerdo al artículo 127 del C.S.T. / VACACIONES-Constituye salario de acuerdo al artículo 127 del C.S.T. / APORTES AL SENA- Incluye lo pagado por descanso remunerado según artículo 17 Ley 21/82 / PAGO POR DESCANSO REMUNERADO-Constituye ingresos base para Aportes Parafiscales / CONVENCION CONTRACTUAL- No es oponible al fisco; SALARIO INTEGRAL BASE DE APORTES - Se obtiene dividiendo por 1.3 el total de salario integral acordado / APORTES AL SENA-Incluye la parte básica del Salario Integral http://www.derautor.gov.co/HTM/legal/jurisprudencia/Consejo%20de%20Estado/Sentencia%20del %2023%20de%20marzo 67
  • 68. • Tener presente todas las demás recomendaciones y /o procedimientos que se establecen en los reglamentos de higiene y seguridad industrial respectivos. 4.1.3.6 Planeación de recursos humanos. El talento humano requerido para que la empresa comience a funcionar y su proyección según lo dispuesto en el presupuesto de planeación es: Tabla 19. Planeación de recursos humanos AREA CARGO No.DE PERSONAS No.DE PERSONAS Año 1 Año 3 ADMINISTRATIVA 1. Gerente 1 1 2. Secretaria auxiliar contable 1 PRODUCCIÓN 5. Jefe de producción 1 1 6.operarios 4 7 MERCADOTECNIA Y 8. Publicidad y ventas 1 1 VENTAS SERVICIOS 3. Aseadora 1 1 GENERALES 4. Vigilanciar 1 1 TOTAL EMPLEADOS DIRECTOS 9 13 Fuente: La Autora 4.2 ASPECTOS INSTITUCIONALES, LEGALES Y JURÍDICOS ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE, se registra como una sociedad LTDA, para lo cual sigue los siguientes pasos y recomendaciones según el caso: 4.2.1 Constitución. • Acta de constitución junto con los estatutos. Se elabora un acta que contiene: estatutos que regir la empresa, los nombramientos de los órganos de administración y las firmas de personas que actuaron como presidente y secretario de la reunión. Una de las firmas es reconocida ante un juez o notario o con presentación ante el funcionario autorizado por la cámara de comercio (Ver anexo A). • Escritura pública. Se comparecer ante la notaria, en forma personal a otorgar el instrumento público que debe contener los estatutos que contienen nombre y apellido, identificación y domicilio de los socios, denominación o razón social, seguido de la expresión LTDA, el domicilio principal, ciudad o municipio escogido para desarrollar la actividad y el objeto social • Aportes. Es el monto total que se aporta y la forma en que están distribuidos individualmente. Estos son aporte laboral, aporte laboral adicional, aporte en 68
  • 69. dinero, bienes, etc., la forma de administración de los negocios sociales, indicando las atribuciones de los representantes legales. La ley señala que el representante legal será el director ejecutivo; las causales de disolución; época y forma de convocar a la asamblea de asociados; nombramientos: el nombre, apellidos e identificación de los representantes legales y las cláusulas compromisorias. • Registro en la Cámara De Comercio. Para su registro se requirió presentar la escritura pública junto con el formulario de matricula ante la cámara competente, pago el valor de los derechos correspondientes a la inscripción del documento y por razón de matrícula, con base en el capital inicial de la empresa, la inscripción del acta y de la escritura de constitución se pagara una tarifa de 0.7% sobre el valor del capital aportado en dinero o en bienes, sin incluir el aporte laboral. Inscribir el número de matrícula mercantil y el RUT, entregado por la DIAN. Tres días hábiles posteriores, la Cámara de Comercio le entrega el NIT. La empresa inicia labores con los siguientes documentos, requisitos mínimos de funcionamiento: − Inscripción en el Registro Mercantil y pago del impuesto de registro para Bogotá y Cundinamarca. − Asignación del NIT e inscripción en el RIT. − Notificación de la apertura del establecimiento a Planeación Distrital, con lo cual se informa a Bomberos, Alcaldías Locales, DAMA y Secretaría de Salud. − Certificado de matrícula, existencia y representación legal. − Registro de Libros del comerciante. 4.2.1.1 Razón jurídica. De acuerdo a lo anterior la empresa se constituirá como una sociedad Ltda., con el nombre de la empresa será ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE, realizando todos los procedimientos antes mencionados 4.2.2 Normas vigentes. No presenta 4.2.3 Políticas sectoriales. Es un sector que cuenta con muy poca información, por lo que existen políticas sectoriales estipuladas 4.3 CONCLUSIONES  ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE se constituye como un empresa limitada con dos socios capitalistas 69
  • 70.  De acuerdo al diseño organizacional se encuentra constituida por 4 departamentos que engloban sus necesidades de producción, compras y administración de la misma.  De acuerdo a los objetivos trazados inicialmente requiere de 9 empleados con un proyección de crecimiento del 10%, se enfoca en la contratación de madres cabeza de familia con estudios de bachiller y/o técnicos afines  Por ser un sector pequeño la información existente es muy limitada donde no existen políticas sectoriales y normas que lo rijan aparentemente. Las normas a cumplir son la de rigor para el montaje de un fabrica (seguridad, sanidad, medio ambiente, etc.)  Todas las estrategias están enfocadas en la innovación y creatividad como puntos de referencia para el ingreso al mercado y su expansión. 70
  • 71. BIBLIOGRAFIA Aranceles golpean la exportación de tarjetas y regalos. En: http://www.vanguardia.com/economia/nacional/39433-aranceles-golpean-la- exportacion-de-tarjetas-y-regalos Movimiento del sector de tarjetas, muñecos y detalles. Fenalco Bogotá. En: http://www.fenalcobogota.com.co/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id= 1801 Movimiento del sector de tarjetas, muñecos y detalles. Fenalco. En: http://www.fenalcobogota.com.co/index.php?option=com_content&task=view&id=1 801&Itemid=30 Mujeres dominan la industria de tarjetas, muñecos y detalles en Colombia. En: http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=39177 Muñecos Mhotitas. En: http://www.mhotitas.com/ Productores de muñecos y tarjetas refuerzan sus estrategias comerciales. En: http://www.tormo.com.co/resumen/451/Productores_de_munecos_y_tarjetas_refue rzan_sus_estrategias_comerciale.html Siempre con un paso adelante. En: http://www.caracoltv.com/senal- internacional/producciones/informativos/signopesoshechoapulso/articulo157319- siempre-un-paso-adelante 71
  • 72. 72
  • 73. ANEXO A ENCUESTAS ENCUESTA No, 1 PROPIETARIOS ALMACEN DE PELUCHES ZONA 10 ENGATIVA No. Encuesta: ____________ Fecha:____________________________ Lugar – Dirección: _________________________________________ Reciba un cordial saludo: Con el diligenciamiento de esta encuesta se busca medir el nivel de aceptación de un nuevo producto, por lo tanto, su información es muy valiosa. Le agradecemos su colaboración. 1. Cuanto tiempo lleva en esta zona o centro comercial a. Menos de un año _________ b. Más de un año _________ c. De 2 a 4 años _________ d. De 5 a 10 años _________ 2. Cuanto tiempo lleva en el negocio de los peluches a. Menos de un año _________ b. Más de un año _________ c. De 2 a 4 años _________ d. De 5 a 10 años _________ 3. Usted elabora los peluches o tiene proveedores a. Fabricante _________ b. Proveedor _________, cuantos? __________________ 4. Qué tipo de peluche vende a. Animales _________ b. Comics _________ c. Muñeco _________ d. Babucha _________ e. Para pijameros _________ f. Otros, cuáles? ____________________________________________________ 5. Cuál o cuáles tiene mayor rotación a. Animales _________ b. Comics _________ c. Muñeco _________ d. Babucha _________ c. Para pijameros _________ 73
  • 74. f. Otros, cuáles? ____________________________________________________ 6. Para el caso de peluche de animales cuál o cuáles son los más solicitados a. Perros _________ b. Patos _________ c. Ranas _________ d. Conejos _________ e. Otros _________ Cuál/cuáles? _____________________ 7. Para el caso de peluche para pijamas cuál o cuáles son los más solicitados a. Perros _________ b. Patos _________ c. Ranas _________ d. Conejos _________ e. Otros _________ Cuál/cuáles? _____________________ 8. Qué tipo de peluche vende más (por tamaño) a. Grande _________ b. Mediano _________ c. Pequeño _________ d. Otro _________ Cuál? _____________________ 9. Quien es su comprador frecuente a. Hombres _________ Jóvenes _______ Adultos _________ b. mujeres _________ Jóvenes _______ Adultos _________ c. otros _________ Cuál? _____________________ 10. En qué época o épocas del año hay mayor rotación de peluches a. Enero - febrero _________ b. Marzo – Abril _________ c. Mayo - Junio _________ d. Julio – Agosto _________ e. Septiembre - octubre _________ f. Noviembre – diciembre _________ 11. Qué ventajas cree usted que debe tener un producto (peluche) para ser vendido en su tienda a. Innovación _________ b. Creatividad _________ c. Precio _________ d. Diseño _________ 74
  • 75. e. Colores _________ f. Material _________ d. Otras _________ Cuál? _____________________ 12. Cuál es el estándar de precios que usted maneja para adquirir peluches (colocar precio) 10.000 – 20.000 21.00 – 30.000 31.000 - 40.000 41.000 - MÁS a. Grande _____________ ____________ ____________ _______ b. Mediano _____________ ____________ ____________ _______ c. Pequeño _____________ ____________ ____________ _______ d. Otro _____________ ____________ ____________ _______ Cuál? _____________ ____________ ____________ _______ 13. Su competencia directa en el sector es? Muy competitiva _____________ Poco competitiva _____________ Nada competitiva _____________ 75
  • 76. ENCUESTA No. 2 COMPRADOR DE PELUCHES ZONA 10 ENGATIVA No. Encuesta: ____________ Fecha:____________________________ Lugar – Dirección: _________________________________________ Sexo: F _____ M ______ Reciba un cordial saludo: Con el diligenciamiento de esta encuesta se busca medir el nivel de aceptación de un nuevo producto, por lo tanto, su información es muy valiosa. Le agradecemos su colaboración. 1. Qué tipo de peluche le gusta compra a. Animales _________ b. Figuras animadas _________ c. Personaje de moda _________ d. Otras _________ Cuál? _____________________ 2. Si tuvieras que escoger un peluche con motivo de animal cual te gustaría a. Perros _________ b. Patos _________ c. Ranas _________ d. Conejos _________ e. Otros _________ Cuál? _____________________ 3. Que tamaño de peluche compra a. Grande _________ b. Mediano _________ c. Pequeño _________ d. Otro _________ Cuál? _____________________ 4. Usted compra peluches a. Una vez al mes _________ b. Una vez cada tres meses _________ c. Una vez cada seis meses _________ d. Una vez al año _________ Otras? _____________________ 5. Para que motivo u ocasión prefiere comprar o regalar un peluche a. Cumpleaños _________ b. Amor y amistad _________ 76
  • 77. c. Navidad _________ d. Aniversarios _________ e. Otras _________ Cuál? _____________________ 6. Cuando compra un peluche busca a. Innovación _________ b. Creatividad _________ c. Precios bajos _________ d. Otras _________ Cuál? _____________________ 7. En qué lugar le gusta adquirir los peluches a. Almacén de centro comercial _________ b. Almacén de la zona _________ c. Otro lugar _________ Cuál? _____________________ 8. Le gustan las pijamas con zapatos de peluches Si _______ No _______ 9. Qué motivos le gustarían para las pijamas a. Animales _________ b. Figuras animadas _________ c. Personaje de moda _________ d. Otras _________ Cuál? _____________________ 77
  • 78. ANEXO B MINUTA DE ESTATUTOS SOCIALES DE SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA En Bogotá, Departamento Cundinamarca, República de Colombia, a los 15 Días del mes de junio de 2.005 ante mí, RICARDO ARIAS, Notario(a) 51 del Círculo de Bogotá, comparecieron los señores: ANGELA CARRERO SAENZ mayor de edad, identificada con C.C. 52.877.009 de Bogotá y actuando a nombre propio; RICARDO JOSÉ CARRERO SAENZ, mayor de edad, identificado con C.C. 72.144.249 de Bogotá y actuando a nombre propio. Quienes manifestaron lo siguiente: Que han decidido constituir como así lo hacen una sociedad de responsabilidad limitada que se denominará, ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE LTDA. La cual se regirá por las normas contenidas en el Código de Comercio en lo general y en lo particular por los siguientes estatutos: ART. 1º: Serán socios de la sociedad que se constituye por este acto los señores: ANGELA CARRERO SAENZ Y RICARDO JOSÉ CARRERO SAENZ. ART. 2º: La sociedad que se conforma es del tipo de responsabilidad limitada y girará bajo la razón social ANIMALANDIA CREACIONES EN PELUCHE LTDA. ART. 3º: El domicilio principal de la sociedad será la ciudad de BOGOTA D.C.; pero esta podrá crear sucursales, agencias o dependencias en otros lugares del país o del exterior, por disposición de la junta general de socios y con arreglo a la ley. ART. 4º: La sociedad tendrá como objeto principal, las siguientes actividades: Producción de insumos agrícolas orgánicos. ART. 5º: La sociedad tendrá un capital de $12.000.000, representado en doce cuotas de un valor igual de $ 1.000.000, un millones de pesos moneda corriente, cada una. Los socios fundadores declaran que este capital ha sido pagado en su integridad de la siguiente manera. SOCIO No. CUOTAS VALORCUOTA VALOR TOTAL ANGELA CARRERO 6 $1.000.000 $6.000.000 JOSE CARRERO 6 $1.000.000 $6.000.000 TOTAL 6 $12.000.000 ART. 6º: La responsabilidad de cada uno de los socios estará limitada al valor de sus aportes realizados al capital social. ART. 7º: La sociedad llevará un libro de registro de socios, que deberá ser foliado y registrado en la cámara de comercio del domicilio principal de la misma, en el cual se anotarán el nombre, la nacionalidad, el domicilio, documento de 78
  • 79. identificación y número de cuotas que cada uno posea en la sociedad, así como también cualquier embargo, gravamen y cesión que se hubiere realizado sobre las cuotas de uno cualquiera de los socios. ART. 8º: Los socios tendrán derecho a ceder sus cuotas sociales, lo cual implicará la realización de una reforma estatutaria que deberá hacerse por escritura pública, previa aprobación de la junta de socios. La escritura pública de cesión deberá otorgarla el representante legal de la sociedad, el cedente y el cesionario. ART. 9º: El socio que esté interesado en ceder una o varias de sus cuotas estará obligado a ofrecerlas en primera instancia a los demás socios que aparezcan como tal en el libro de socios, por conducto del representante legal de la sociedad, quien informará Inmediatamente y por escrito a los destinatarios de la oferta, con el fin de que dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la comunicación manifiesten si tienen interés en adquirirlas. Transcurrido este plazo, los socios que acepten la oferta tendrán derecho a adquirirlas a prorrata de las cuotas que posean en ese momento en la sociedad. En caso de que alguno o algunos de los socios no estén interesados en adquirirlas, su derecho acrecerá a los demás, también a prorrata de las cuotas que posean los restantes interesados. El precio, el plazo y las demás condiciones de la cesión deberán expresarse en la oferta (7). ART. 10: Si los socios interesados en adquirir las cuotas sociales ofrecidas no estuvieren de acuerdo en relación con el precio o el plazo para el pago, ambas situaciones serán fijadas por parte de un perito designado para el efecto por las partes de común acuerdo de las listas que para tal efecto lleva la cámara de comercio del domicilio principal de la sociedad. Si el acuerdo no fuere posible, el perito será designado por el director del Centro de Conciliación y Arbitraje que funcione en la misma cámara. El precio y el plazo determinados por este sistema serán obligatorios para las partes. No obstante, éstas podrán convenir en que las condiciones de la oferta sean definitivas si fueren más favorables a los potenciales adquirentes que las fijadas por los peritos. ART. 11: Si ningún socio manifiesta interés en adquirir las cuotas dentro del plazo señalado en el artículo 9º, ni se obtiene el voto de la mayoría del 70% de las cuotas en que se divide el capital social para el ingreso de un extraño, la sociedad presentará por conducto de su representante legal, dentro de los sesenta (60) días hábiles siguientes a la petición del cedente, una o más personas que las adquieran, aplicando para el caso las normas que antes se han expresado. Si dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes no se perfecciona la cesión, los socios optarán por decretar la disolución de la sociedad o la exclusión del socio interesado en ceder las cuotas, las que se liquidarán en la forma indicada en los artículos anteriores. ART. 12: La dirección y administración de la sociedad estarán a cargo de la junta general de socios y el gerente. La sociedad también podrá tener un revisor fiscal, cuando así lo dispusiere cualquier número de socios excluidos de la administración que representen no menos del veinte por ciento (20%) del capital o la junta de socios en cualquier tiempo con el voto favorable de la mayoría. 79
  • 80. ART. 13: La junta general de socios la integrarán los socios reunidos con el quórum y en las demás condiciones establecidas en estos estatutos. Sus reuniones serán ordinarias y extraordinarias. Las ordinarias se celebrarán dentro de los tres primeros meses siguientes al vencimiento de cada ejercicio social, por convocatoria realizada por el gerente mediante comunicación escrita dirigida a la dirección que la sociedad tenga registrada para cada uno de los socios, con una anticipación mínima de quince (15) días hábiles. Si convocada la junta ésta no se reuniere, o si la convocatoria no se hiciere con la anticipación indicada, esta se reunirá por derecho propio el primer día hábil del mes de abril, a las 10 a.m., en la sede administrativa del domicilio principal de la sociedad. ART. 14: Las reuniones ordinarias tendrán por objeto, entre otras, examinar la situación de la sociedad, designar los administradores y demás funcionarios de su elección, determinar las directrices económicas de la compañía, considerar las cuentas y balances del último ejercicio, resolver sobre la distribución de utilidades y acordar todas las decisiones necesarias para asegurar el cumplimiento del objeto social y la buena marcha de la sociedad. Las reuniones extraordinarias, por su parte, se realizarán cuando las necesidades imprevistas o urgentes de la sociedad así lo exijan, por convocatoria del gerente (o del revisor fiscal, si lo hubiere) o a solicitud de un número de socios que representen por lo menos la cuarta parte del capital social. La convocatoria para las reuniones extraordinarias se hará en la misma forma que para las ordinarias, pero con una anticipación mínima de cinco (5) días comunes, a menos que en ellas se fueren a aprobar cuentas y balances generales de fin de ejercicio, pues entonces la convocatoria deberá hacerse con la misma anticipación mínima prevista para las reuniones ordinarias de la junta de socios. ART. 15: Las reuniones de la junta general de socios se realizarán en el domicilio social, salvo que los socios en forma unánime decidan algo distinto para una o todas las reuniones a celebrarse. Sin embargo, la junta de socios podrá reunirse válidamente cualquier día y en cualquier lugar sin previa convocatoria, siempre que se hallare representada en la reunión la totalidad de las cuotas sociales que integran el capital social. ART. 16: Con el aviso de convocatoria para las reuniones extraordinarias se especificarán los asuntos sobre los cuales se deliberará y decidirá, sin que puedan tratarse temas distintos, a menos que así lo disponga el setenta por ciento (70%) de las cuotas representadas en la reunión, una vez agotado en su integridad el orden del día. En todo caso, podrá removerse a los administradores y demás funcionarios cuya designación le corresponda a la junta de socios. ART. 17: Si se convoca la junta general de socios y la reunión no se efectúa por falta de quórum, se citará a una nueva reunión que sesionará y decidirá válidamente con un número plural de socios, cualquiera que sea la cantidad de cuotas que esté representada. La nueva reunión deberá efectuarse no antes de los diez (10) días hábiles ni después de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la fecha fijada para la primera reunión. 80
  • 81. Cuando la junta se reúna en sesión ordinaria por derecho propio el primer día hábil del mes de abril también podrá deliberar y decidir válidamente en los términos anteriores. En todo caso, las reformas estatutarias se adoptarán con la mayoría requerida por la ley o por estos estatutos, cuando así la misma ley lo dispusiere. ART. 18: Habrá quórum para deliberar tanto en las sesiones ordinarias como en las extraordinarias con un número plural de socios que representen la mayoría absoluta de las cuotas en que se halle dividido el capital social, salvo que la ley o los estatutos establezcan otra cosa. Las reformas estatutarias se adoptarán con el voto favorable de un número plural de socios que representen por lo menos el 70% de las cuotas correspondientes al capital social. Para estos efectos, cada cuota dará derecho a un voto, sin restricción alguna. En las votaciones para integrar una misma junta o cuerpo colegiado, se dará aplicación al sistema de cuociente electoral (9). ART. 19: Todo socio podrá hacerse representar en las reuniones de la junta general de socios mediante poder otorgado por escrito, en el cual se indique el nombre del apoderado, la persona en quien éste pueda sustituirlo y la fecha o fechas de las reuniones para las cuales se confiere, así como cualquier requisito adicional señalado en los estatutos. ART. 20: Las decisiones de la junta general de socios se harán constar en actas aprobadas por la misma, o por las personas que se designen en la reunión para tal efecto, y deberán ser firmadas por quienes actúen en la reunión como presidente y secretario. En cada acta se deberá indicar el número que le corresponda, el lugar de celebración, la fecha y hora de la reunión, el número de cuotas en que se divide el capital, la forma en que se realizó la convocatoria, la lista de los asistentes, con indicación del número de cuotas propias o ajenas que representen, los asuntos tratados, las decisiones adoptadas y el número de votos emitidos en favor, en contra o en blanco, las constancias escritas presentadas por los asistentes durante la reunión, las designaciones realizadas y la fecha y hora en que haya sido clausurada. ART. 21: Son funciones de la junta general de socios: a) Estudiar y aprobar las reformas de los estatutos sociales; b) Examinar, aprobar o improbar los balances de fin de ejercicio y las cuentas que deben rendir los administradores; c) Disponer de las utilidades sociales conforme con lo previsto en estos estatutos y en la ley; d) Elegir y remover libremente al gerente y a su suplente, así como fijar su remuneración; e) Elegir, remover libremente y fijar la remuneración que corresponda a los demás funcionarios de su elección; f) Considerar los informes que debe presentar el gerente en las reuniones ordinarias y cuando la misma junta se los solicite; g) Constituir las reservas que deba hacer la sociedad e indicar su inversión provisional; h) Resolver sobre todo lo relativo a la cesión de cuotas, así como a la admisión de nuevos socios; 81
  • 82. i) Decidir sobre el registro y exclusión de socios; j) Ordenar las acciones que correspondan contra los administradores de los bienes sociales, el representante legal, el revisor fiscal (si lo hubiere), o contra cualquiera otra persona que hubiere incumplido sus obligaciones u ocasionado daños o perjuicios a la sociedad; k) Autorizar la solicitud de celebración de concordato preventivo potestativo; l) Constituir apoderados extrajudiciales, precisándoles sus facultades; y m) Las demás que le asignen las leyes y estos estatutos. ART. 22: La sociedad tendrá un gerente, que será de libre nombramiento y remoción por parte de la junta general de socios, el cual tendrá un suplente, que lo reemplazará en sus faltas temporales o absolutas. El gerente tendrá un período de 2 años, sin perjuicio de que pueda ser reelegido indefinidamente o removido en cualquier tiempo (10). ART. 23: El gerente es el representante legal de la sociedad, con facultades para ejecutar todos los actos y contratos acordes con la naturaleza de su encargo y que se relacionen directamente con el giro ordinario de los negocios sociales. El gerente tendrá, entre otras, las siguientes funciones: a) Usar la firma o razón social; b) Designar al secretario de la sociedad, que será también el de la junta general de socios, si los socios determinaren la creación de este cargo, pues de no ser así ejercerá esta función el gerente; c) Designar los empleados que requiera el normal funcionamiento de la sociedad y señalarles su remuneración, excepto cuando se trate de aquellos que por ley o por estos estatutos deban ser designados por la junta general de socios; d) Presentar un informe de su gestión, el balance general de fin de ejercicio y un proyecto de distribución de utilidades a la junta general de socios en sus reuniones ordinarias; e) Convocar a la junta general de socios a reuniones ordinarias y extraordinarias, conforme a lo pactado en estos estatutos al respecto; f) Nombrar los árbitros que correspondan a la sociedad en virtud de compromisos o tribunales de arbitramento, cuando así lo autorice la junta general de socios, al igual que en virtud de la cláusula compromisoria que se pacta en estos estatutos, g) Constituir los apoderados judiciales necesarios para la defensa de los intereses sociales. PARÁGRAFO: El gerente requerirá autorización previa de la junta general de socios para celebrar cualquier acto o contrato que exceda de ocho salarios mínimos legales vigentes. ART. 24: Siempre que la junta de socios así lo decida, la sociedad tendrá un secretario de libre nombramiento y remoción por parte del gerente. Corresponderá al secretario llevar los libros de registro de socios y de actas de la junta general de socios, al igual que aquellas funciones adicionales que le encargue la misma junta y el gerente. ART. 25: El 31 de diciembre de cada año se cortarán las cuentas y el gerente elaborará y presentará a la junta de socios el inventario y el balance general de fin de ejercicio que, junto con el respectivo estado de ganancias y pérdidas, el informe del gerente y el proyecto de distribución de utilidades, si las hubiere. Para 82
  • 83. determinar los resultados definitivos de las operaciones realizadas en el correspondiente ejercicio será necesario que se hayan apropiado previamente, de acuerdo con las normas de contabilidad vigentes, las partidas necesarias para atender la depreciación, desvalorización y garantía del patrimonio social. ART. 26: La sociedad formará una reserva legal con el 10% de las utilidades líquidas de cada ejercicio, hasta completar un valor igual al 50% del capital social. En caso de que este último porcentaje disminuyere por cualquier causa, la sociedad deberá volver a apropiar el mismo 10% de las utilidades líquidas de los ejercicios siguientes hasta cuando la reserva legal alcance nuevamente el límite fijado. ART. 27: La junta general de socios podrá constituir reservas ocasionales, siempre que les asignen una destinación específica y estén debidamente justificadas. Antes de constituir cualquier reserva se harán las apropiaciones necesarias para atender el pago de los impuestos que corresponda a la sociedad. Una vez realizadas las deducciones por este concepto, la reserva legal y las reservas que acuerde la junta general de socios, el remanente de las utilidades líquidas se repartirá entre los socios en proporción a las cuotas que cada uno posea en el capital social. ART. 28: En caso de ocurrir pérdidas en un ejercicio determinado, éstas se enjugarán con las reservas que se hayan constituido para ese fin y, en su defecto, con la reserva legal. Las reservas cuya finalidad fuere la de absolver determinadas pérdidas no se podrán emplear para cubrir otras distintas, salvo que así lo decida la junta de socios. Si la reserva legal fuere insuficiente para enjugar el déficit de capital, se aplicarán a este fin los beneficios sociales de los ejercicios siguientes. ART. 29: La sociedad tendrá una duración de 5 años), contados a partir de la fecha de esta escritura pública de constitución y se disolverá por las siguientes causales: a) Por vencimiento del término de su duración, siempre que no fuere prorrogado válidamente antes o dentro de los seis meses siguientes a su ocurrencia; b) Por la imposibilidad de desarrollar el objeto social, por la terminación del mismo o por la extinción de la cosa o cosas cuya explotación constituye el objeto social; c) Por aumento del número de socios a más de veinticinco (25); d) Por la iniciación del trámite de liquidación obligatoria de la sociedad; e) Por decisión de la junta general de socios, adoptada conforme a las reglas vigentes o estatutarias para las reformas de los estatutos sociales; f) Por decisión de autoridad competente en los casos expresamente previstos en la ley; g) Por ocurrencia de pérdidas que reduzcan el capital por debajo del cincuenta por ciento (50%), y h) Por las demás causales señaladas expresamente en la ley. PARÁGRAFO: La sociedad continuará con los herederos del socio difunto en la forma como lo consagren las normas vigentes. ART. 30: En los casos previstos en el Código de Comercio podrá evitarse la disolución de la sociedad adoptando las modificaciones necesarias, según la 83
  • 84. causal ocurrida, con observancia de las reglas establecidas para las reformas de los estatutos sociales, siempre que el acuerdo se formalice por parte de la junta de socios dentro de los seis (6) meses siguientes a la ocurrencia de la causal. ART. 31: Disuelta la sociedad, se procederá de inmediato a su liquidación en la forma prevista en la ley. En consecuencia, la sociedad no podrá iniciar nuevas operaciones en desarrollo de su objeto social y conservará su capacidad jurídica única y exclusivamente para los actos que sea necesario desarrollar para su liquidación. Una vez disuelta la sociedad, el nombre de la misma deberá adicionarse con la expresión “en liquidación”. Su omisión hará incurrir a los encargados de adelantar el proceso liquidatorio en las responsabilidades establecidas en la ley para el efecto. ART. 32: La liquidación del patrimonio social se hará por parte de un liquidador o de varios, nombrados por la junta general de socios. Por cada liquidador se designará un suplente. El nombramiento se inscribirá en el registro público de comercio. Si la junta no nombra liquidador o liquidadores, la liquidación deberá hacerla la persona que figure inscrita como representante legal de la sociedad en el registro mercantil y será su suplente quien figure como tal en el mismo registro. No obstante lo anterior, podrá hacerse la liquidación por los mismos socios, si así lo acuerda la junta en forma unánime. Quien administre bienes de la sociedad y sea designado como liquidador no podrá empezar a ejercer el cargo sin que previamente se aprueben las cuentas de su gestión por parte de la junta general de socios. Por tanto, si transcurridos treinta (30) días hábiles desde la fecha en que se designó liquidador no se hubieren aprobado las mencionadas cuentas, habrá necesidad de designar uno nuevo. ART. 33: Una vez disuelta la sociedad, los liquidadores deberán informar a los todos sus acreedores sobre el estado de liquidación en que esta se encuentra. Para tal efecto deberá publicarse un aviso en un periódico que circule regularmente en el lugar del domicilio principal de la sociedad, el cual también se fijará en un lugar visible de las oficinas y establecimientos de comercio que tenga esta. Además, los liquidadores tendrán los deberes y funciones adicionales que determine la ley. ART. 34: Durante el período de liquidación la junta general de socios se reunirá en las fechas indicadas en los estatutos para las sesiones ordinarias, al igual que cuando sea convocada por los liquidadores (y por el revisor fiscal si lo hubiere). ART. 35: Mientras no se haya cancelado el pasivo externo de la sociedad no podrá distribuirse suma alguna a los socios, pero podrá distribuirse entre ellos la parte de los activos que exceda del doble del pasivo inventariado y no cancelado al momento de hacerse la distribución. ART. 36: El pago de las obligaciones sociales se hará observando las disposiciones legales vigentes sobre prelación de créditos. Cuando haya obligaciones condicionales se hará una reserva adecuada, que se mantendrá en poder de los liquidadores, para atender dichas obligaciones si llegaren a hacerse exigibles. En caso contrario, esta reserva se distribuirá entre los socios. 84
  • 85. ART. 37: Luego de haber sido pagado el pasivo externo de la sociedad, se distribuirá el remanente de los activos sociales, si lo hubiere, entre los socios a prorrata de sus aportes. La distribución se hará constar en un acta en la cual se deberá expresar el nombre de los socios, la cantidad y el valor de sus correspondientes cuotas y la suma de dinero o los bienes que reciba cada uno en razón de la liquidación. El acta deberá protocolizarse en una notaría del domicilio principal de la sociedad. ART. 38: Una vez repartido entre los socios lo que a cada uno corresponda del remanente con motivo de la liquidación, los liquidadores convocarán a la junta de socios para que apruebe las cuentas de su gestión y el acta a que se refiere el artículo anterior. Estas decisiones podrán adoptarse con el voto favorable de la mayoría de los socios que concurran a la reunión, cualquiera que sea el valor de las cuotas que representen en el capital social. Si no concurre ningún socio a la reunión que se haya realizado como queda pactado, los liquidadores deberán convocar en la misma forma a una segunda reunión, para que se realice dentro de los diez (10) días hábiles siguientes. Si a esta reunión tampoco concurre ninguno, se entenderán aprobadas las cuentas de los liquidadores, las cuales no podrán ser impugnadas posteriormente. ART. 39: Una vez aprobada como queda dicho la cuenta final de la liquidación, se entregará a cada uno de los socios lo que les corresponda. Si hubiere ausentes o son numerosos los socios, los liquidadores deberán citarlos por medio de avisos que se publicarán por lo menos tres (3) veces, con intervalos de ocho (8) a diez (10) días hábiles cada uno, en un periódico que circule en el lugar del domicilio social principal. Hecha la citación anterior y transcurridos diez (10) días hábiles, contados a partir de la última publicación, los liquidadores entregarán a la junta departamental de beneficencia del lugar del domicilio social principal y, a falta de ésta en dicho lugar, a la que funcione en el lugar más cercano, los bienes que correspondan a los socios que no se hayan presentado a recibirlos, quienes sólo podrán reclamar su entrega dentro del año siguiente, transcurrido el cual los bienes pasarán a ser de propiedad de la entidad de beneficencia, para lo cual el liquidador entregará los documentos de traspaso de la propiedad a que haya lugar. ART. 40: Toda diferencia o controversia relacionada con este contrato y con su ejecución y liquidación se resolverá por un árbitro o un tribunal de arbitramento, según lo establecido en las leyes vigentes sobre las cuantías, designado(s) por el director o el funcionario a quien corresponda hacer estas designaciones del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá, de acuerdo con las normas que tenga este centro para tal efecto. El árbitro o el tribunal así constituido se sujetará a lo dispuesto por el Decreto 2279 de 1989 y a las demás disposiciones legales que lo modifiquen o adicionen, de acuerdo con las siguientes reglas: a) El tribunal estará integrado por tres árbitros; b) La organización interna aplicable al árbitro o al tribunal se sujetará a las reglas previstas para el efecto por el centro de arbitraje, si las hubiere o en la ley; c) El árbitro o el tribunal decidirá en derecho y/o en equidad, y d) El árbitro o el tribunal funcionará en la sede del centro de arbitraje o en el espacio que este tenga designado para tal efecto. 85