Comercializadora De Instrumentos Musicales

FORMULAR Y EVALUAR LA FACTIBILIDAD DE UN PROYECTO PARA EL MONTAJE DE UNA COMERCIALIZADORA DE INSTRUMENTOS MUSICALES DE LA LOCALIDAD DE CHAPINERO EN BOGOTÁ OCTAVIO OTERO VEGA CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACIÓN EVALUACIÓN DE PROYECTOS BOGOTÁ D.C. DICIEMBRE 4 DE 2009 1

FORMULAR Y EVALUAR LA FACTIBILIDAD DE UN PROYECTO PARA EL MONTAJE DE UNA COMERCIALIZADORA DE INSTRUMENTOS MUSICALES DE LA LOCALIDAD DE CHAPINERO EN BOGOTÁ OCTAVIO OTERO VEGA NRC: 7712 PROFESOR: NABOR ERAZO CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRACIÓN EVALUACIÓN DE PROYECTOS BOGOTÁ D.C. DICIEMBRE 4 DE 2009 2

TABLA DE CONTENIDO INDICE DE TABLAS 6 INDICE DE GRÁFICOS Y FIGURAS 7 RESUMEN EJECUTIVO 8 INTRODUCCIÓN 9 CAPITULO 1: MARCO DE REFERENCIA 1.1. Planteamiento del problema 10 1.2. Justificación 11 1.3. Objetivo general 11 1.4. Objetivos específicos 11 1.5. Metodología y método 12 1.6. Antecedentes y marco de referencia 12 1.6.1. Diagnóstico de la economía colombiana 12 1.6.1.1. Aspectos económicos 12 1.6.1.1.1. Producto interno bruto 12 1.6.1.1.2. El depósito a término fijo DTF 13 1.6.1.1.3. Tasa de desempleo en Colombia ascendió del 13,1 al 14,2% en enero del 2009 13 1.6.1.1.4. Tasa de cambio 14 1.6.1.1.5. Inflación 14 1.6.1.1.6. Salario mínimo 14 1.6.1.1.7. En el primer semestre las exportaciones crecieron 42,4% 14 1.6.1.1.8. Importaciones de Colombia (Enero–2009) 15 1.6.1.2. Aspectos políticos 16 1.6.1.3. Aspectos culturales 19 1.6.1.4. Aspectos demográficos 20 1.6.1.5. Aspectos jurídicos 23 1.6.1.6. Aspectos tecnológicos 24 1.7. Análisis del sector en el cual pertenece el bien o servicio 26 CAPÍTULO 2: ESTUDIO DE MERCADO Presentación 28 Objetivo General 28 Objetivos Específicos 28 2.1. Identificación de productos 28 2.2. Análisis del mercado 29 2.3. Análisis de la demanda y perfil del cliente 29 2.4. Análisis de la oferta o competencia 31 2.5. Análisis de los proveedores 33 2.6. Investigación de mercados 34 2.7. Estrategias de mercadeo o Marketing Mix 40 2.7.1. Concepto del producto 40 2.7.2. Estrategias de distribución 41 3

2.7.3. Estrategias de precios y promoción 41 2.7.4. Estrategias de publicidad 41 CAPÍTULO 3: ESTUDIO TECNICO Y DE INGENIERÍA Presentación 43 Objetivo General 43 Objetivos Específicos 43 3.1. Aspectos y variables que inciden en la ubicación de la empresa 43 3.2. Aspectos que inciden en el tamaño de la empresa. 44 3.3. Procesos técnicos y tecnológicos que implican la comercialización objeto de este proyecto. 45 3.4. Cronograma de implementación o construcción del negocio. 50 CAPÍTULO 4: ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURIDICO LEGAL Presentación 51 Objetivo General 51 Objetivos Específicos 51 4.1. Planteamiento del direccionamiento estratégico de la futura empresa (visión, misión, principios, valores, estrategias, políticas) 51 4.2. Estructura del organigrama, funciones sustantivas de áreas, cargos y perfiles 53 4.3. Establecimiento la política del talento humano 57 4.4. Marco jurídico legal de la empresa 58 CAPÍTULO 5: ESTUDIO FINANCIERO Y DE EVALUACIÓN ECONÓMICA Presentación 61 Objetivo General 61 Objetivos Específicos 61 5.1. Proyección de ventas 62 5.2. Monto de la inversión del proyecto 63 5.3. Costos fijos, variables y punto de equilibrio del proyecto 64 5.4. Estado de fuentes y usos del proyecto 65 5.5. Flujo neto del proyecto, valor presente neto, tasa interna de retorno y relación beneficio costo 66 5.4. Estados financieros del proyecto 67 5.4.1. Estado de resultados 67 5.4.2. Balance general 68 5.4.3. Indicadores financieros 69 5.5. Resumen para la toma de decisiones 70 4

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 71 BIBLIOGRAFÍA 72 ANEXOS 73 5

INDICE DE TABLAS Indicadores de DTF 13 Censo de población y vivienda 1993 16 Población en Bogotá 20 Estrato 35 Localidad 35 Estado Civil 35 Edad 35 Porcentaje de las personas que no les interesa interpretar instrumentos musicales 36 Marcas 37 Interpretan instrumentos musicales 38 Presupuesto 38 Casas musicales 38 Preferencia de lugares 38 Medios de comunicación 39 Calificación de atributos de instrumentos musicales 39 Calificación atributos de nueva empresa de instrumentos musicales 40 Cronograma de implementación 50 Punto de equilibrio promedio y por cada instrumento 65 Indicadores del flujo neto del proyecto 66 Indicadores financieros e interpretación 69 Resumen para la toma de decisiones 70 6

INDICE DE GRAFICOS Y FIGURAS Evolución del PIB 13 Importaciones mensuales de Colombia 15 Población en Bogotá 21 Sector de servicios PIB 27 Logo de la futura empresa 42 Plano de la ciudad de Bogotá en la localidad de Chapinero 43 Planograma 44 Flujograma 45 La guitarra y sus partes 46 La batería y sus partes 47 Piano 48 Bajo 49 Violín 50 Pirámide de direccionamiento 51 Organigrama 53 Proceso de la política del talento humano 57 Proyección volumen de ventas durante el horizonte del proyecto 62 Distribución de la inversión del proyecto 61 Proyección de ventas y costos 64 Proyección del flujo de efectivo 65 Proyección del flujo neto del proyecto 66 Proyección de ingresos, costos y utilidades 67 Proyección balance general 68 7

RESUMEN EJECUTIVO Este proyecto trata acerca de la formulación y evaluación de un proyecto del montaje de una comercializadora de instrumentos musicales en la localidad de Chapinero en la ciudad de Bogotá D. C. donde esta localidad es una de las zonas comerciales más visitadas por la mayoría de los habitantes de esta ciudad en especial las personas que desean adquirir hacer parte de una cultura musical. Se ha elaborado este estudio desde los aspectos de mercadeo a través de consultas de otros portafolios de instrumentos musicales ofrecidos por YAMAHA, La Colonial y demás casas musicales. Se realizó un análisis de los proveedores que son fabricantes de instrumentos musicales como son YAMAHA para toda clase de instrumentos, MAPEX, productora de baterías, SABIAN, productora de platillos, etc. Se plantearon estrategias de mercadeo para el ofrecimiento de productos a precios competitivos por medio de descuentos por la compra de los instrumentos principales y sus accesorios, el canal de distribución será en la localidad de Chapinero y por la publicidad una cuña radial entrega de tarjetas para los que visitan la casa musical (ver tarjetas musicales.ppt), y la publicación por medio de páginas amarillas con el logo de ―SHALOM MUSIC‖. En el estudio técnico se ha identificado la ubicación del proyecto de la idea de negocio por la localidad de Chapinero donde hay mayor competencia de casas musicales y se definió el tamaño del proyecto desde el punto de vista del planograma donde están las áreas, las exhibiciones, las bodegas entrada de vehículos para recibo de mercancías. También se realizaron los procesos técnicos y tecnológicos a través de un flujograma de procesos de comercialización y se definieron algunos de los instrumentos musicales a comercializar y el cronograma de actividades para la implementación del negocio. En el estudio administrativo se estableció el direccionamiento estratégico por medio de la misión y la visión de la empresa con las políticas y estrategias que van enfocadas especialmente a servicio al cliente, se establecieron las funciones de los cargos en diferentes áreas y en la gerencia; se establecieron políticas de la gestión del talento humano en la parte de selección y reclutamiento de personas, y el marcos jurídico legal a través de la minuta de constitución de la Empresa de manera unipersonal. En el estudio financiero se estableció la proyección de ventas de instrumentos musicales, teniendo en cuenta la proyección financiera, con los indicadores de evaluación financiera con el valor presente neto, la tasa interna de retorno para mirar si se acepta o se rechaza el proyecto, conforme al formato de las cédulas financieras realizadas en el semestre. 8

INTRODUCCIÓN En este proyecto tratará acerca de la formulación y evaluación de la factibilidad de un proyecto de comercialización de instrumentos musicales estudiando la parte de mercadeo, de ingeniería, la parte administrativa y jurídico legal de esta empresa. Veremos en la investigación de mercados el comportamiento de los clientes en relación con la calidad y la necesidad de adquirir instrumentos musicales y que hay mayor incremento de la demanda en las personas que saben interpretar instrumentos musicales. Veremos en el estudio técnico y de ingeniería la ubicación de acuerdo con el plano de la ciudad de Bogotá en la localidad de Chapinero donde hay mayor competencia y clientes de instrumentos musicales hacen la visita a esos lugares. También veremos el tamaño del proyecto por medio del planograma, y los procesos de comercialización por medio de flujograma. Veremos en el estudio administrativo el direccionamiento estratégico, la estructura organizacional, para mirar cómo se va a organizar y estabilizar la empresa; veremos las políticas de la gestión del talento humano, y el marco jurídico legal a través de una minuta de constitución de una sociedad unipersonal. Veremos en el estudio financiero el comportamiento de la proyección de ventas, de los costos totales (fijos y variables), en relación al precio de venta, el punto de equilibrio, el comportamiento del estado de fuentes y usos, el capital que se requiere para poner en marcha el proyecto, el flujo neto del proyecto donde se establecerá el valor presente neto, la tasa interna de retorno y la relación beneficio costo como principales indicadores para tomar decisiones; también veremos el comportamiento del estado de resultados, del balance general y el resumen general para la toma de decisiones. 9

CAPITULO 1: MARCO DE REFERENCIA 1.1. Planteamiento del problema No hay unas oportunidad de mercado para crear una empresa comercializadora de instrumentos musicales en la localidad de Chapinero en Bogotá, debido a las causas del microentorno que son: el desconocimiento del mercado para identificar clientes potenciales, precios, productos, competencia, canales de comercialización; que orienten el diseño de un plan de marketing mix estratégico para una nueva empresa o negocio que le permita para incursionar con valor agregado en mercados competitivos; desconocimiento de procesos técnicos y tecnológicos para comercializar los instrumentos musicales que permita el montaje de una empresa o negocio que garantice una localización estratégica y tamaño óptimo atendiendo a su mercado objetivo derivado de una previa investigación de mercados; falta de capacidad emprendedora y de visión de negocio para crear empresa y direccionarla estratégicamente bajo una concepción gerencial que permita un proceso administrativo con eficiencia, eficacia bajo principios de innovación y desarrollo que le permitan alcanzar efectividad e impacto en entornos cambiantes y competitivos; falta de habilidades y competencias profesionales en prospectiva financiera que permitan evaluar nuevas empresas o negocios para un horizonte de corto, mediano y largo plazo mediante el uso de herramientas informáticas para procesar información financiera que consoliden los principales estados financieros e indicadores de evaluación económica, financiera y socioambiental para la toma de decisiones. Una causa del macroentorno es la falta de análisis riguroso para identificar AMENAZAS y OPORTUNIDADES de diferentes variables exógenas (en lo económico, político, jurídico, social, cultural, demográfico, tecnológico, etc.) del entorno local, nacional e internacional y su efecto en la factibilidad de nuevas empresas o planes de negocio. En el microentorno ha generado las siguientes consecuencias: que la demanda del cliente o consumidor del mercado objetivo o target de los instrumentos musicales se encuentra insatisfecho en términos de precio, calidad de producto, canal de comercialización, promoción, servicio post-venta, etc. que satisfagan las expectativas, necesidades y exigencias del consumidor; mala calidad en la comercialización de los instrumentos musicales por no utilizarse estándares técnicos y tecnológicos en procesos de comercialización eficientes y eficaces que mejoren la productividad con innovación y desarrollo para un mercado con clientes cada vez más exigentes; informalidad en muchas empresas y/o negocios en la comercialización de instrumentos musicales por carecer de un direccionamiento estratégico con gestión gerencial orientada a la competitividad, innovación y aprovechamiento eficiente de los recursos físicos, humanos y financieros que garanticen procesos de crecimiento y posicionamiento del sector económico en el cual se inscribe el negocio; baja rentabilidad en la comercialización de instrumentos musicales por parte de las empresas o negocios informales, que por carecer de fuentes de financiamiento y capacidad de prospectiva financiera se 10

traduce en un mal producto o servicio, afectando el sector económico y por lo tanto, la competitividad en la localidad de Chapinero en detrimento de la satisfacción del cliente o consumidor del producto o servicio. Una de las consecuencias a nivel macroentorno es: el desaprovechamiento de los materiales, humanos y financieros existentes para generar nuevos proyectos empresariales o planes de negocios capaces de generar valor agregado al cluster económico relacionado, que permita generar empleo, utilización de recursos, contribuciones al Estado y al mercado en términos de satisfacción de necesidades e impacto socioeconómico (local, regional, nacional e internacional). 1.2. Justificación Es importante desde el punto de vista se llevará a cabo la aplicación de los cursos vistos en el programa de administración (procesos administrativos, mercados, economía, gestión del talento humano, administración de la producción, etc.), para buscar la satisfacción del cliente del mercado objetivo de instrumentos musicales, de acuerdo a sus expectativas, necesidades y exigencias; se establecerá el control de calidad en la comercialización generando eficiencia y eficacia en mejoramiento de la productividad con innovación y desarrollo para un mercado con clientes cada vez más exigentes; dando formalidad en la comercialización de instrumentos musicales con un direccionamiento estratégico establecido con gestión gerencial orientada a la competitividad, innovación y aprovechamiento eficiente de los recursos físicos, humanos y financieros que garanticen procesos de crecimiento y posicionamiento del sector económico en el cual se inscribe el negocio; estableciendo la rentabilidad en la comercialización de instrumentos musicales, con fuentes de financiamiento y capacidad de prospectiva financiera dando mejores resultados en el sector económico en la localidad de Chapinero. Aplicando el impacto social de la empresa y la teoría del estudio de mercado. 1.3. Objetivo general Formular y evaluar la factibilidad de la creación de una casa musical en la ciudad en la localidad de Chapinero en Bogotá; con previo estudio de mercado, estudio técnico de ingeniería, estudio administrativo y estudio financiero, que permitan plantear el marketing mix del futuro negocio. 1.4. Objetivos específicos Realizar el estudio de mercado para identificar la demanda potencial, la oferta o competencia, los productos o servicios, los canales de comercialización y el marketing mix de la futura empresa de este proyecto. 11

Realizar el estudio técnico y de ingeniería del proyecto o plan de negocios que permita determinar la ubicación, el tamaño, y los procesos técnicos, tecnológicos de la comercialización de instrumentos musicales. Realizar los procesos administrativos, estableciendo la visión empresarial y de emprendimiento para direccionar nuevas empresas. Realizar la prospectiva financiera para evaluar proyectos a corto, mediano y largo plazo. 1.5. Metodología y método Método: Inducción y deducción para su realización. Para el estudio de mercado se identificará la población objetivo en el cual se va a realizar la encuesta, consulta en el directorio de páginas amarillas, paginas de Internet donde se publique diferentes casas musicales para saber la competencia. Para los procesos técnicos se realizará por medio de trabajo de campo y entrevistas a los dueños de las casas musicales. Para los procesos administrativos se realizará consultas en los libros de administración, en el cual se va a aplicar lo visto en procesos administrativos como la visión y la misión, planeación estratégica y demás. Para el estudio financiero se hará en la hoja de Excel las cédulas financieras para una prospectiva o un horizonte presupuestal. 1.6. Antecedentes y marco de referencia 1.6.1. Diagnóstico de la economía colombiana 1.6.1.1. Aspectos económicos 1.6.1.1.1. Producto interno bruto El producto interno bruto hasta el 2008 se encontró en el 4,1% 1. Es decir que el PIB bajó a diferencia del año 2007 que tuvo el 8,2%. 1 http://www.larepublica.com.co/archivos/MACRO/2008-09-10/division-por-el-pib-para-2008_53723.php 12

1.6.1.1.2. El depósito a término fijo DTF Indicadores de DTF, para Marzo de 2009 Dia Valor 02-Mar-09 8,86 09-Mar-09 8,59 16-Mar-09 8,34 23-Mar-09 8,13 30-Mar-09 7,68 Vemos en este cuadro que hasta el día de hoy ha disminuido el DTF del 8.13% hasta el 7.68%2. 1.6.1.1.3. Tasa de desempleo en Colombia ascendió del 13,1 al 14,2% en enero del 2009 ―En enero de 2008 esa tasa fue del 12,3%, con un número de desempleados de 2'830.000 en todo el país, reveló este viernes un informe del Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE). De acuerdo con la entidad, en las 13 principales ciudades del país se pasó de 1.179.000 personas sin trabajo a 1.447.000 en 2009 (como es evidente, esta cifra es más baja que aquella para todo el país). 2 http://info.creg.gov.co/pls/pubdcd/pkg_indicador.indicador_diario?identificador=DTF 13

En 2008 la tasa de desempleo nacional cerró en el 10,6%. El DANE informó también que en el trimestre noviembre 2008 a enero 2009 la tasa de desempleo promedio fue del 11,9%, frente al 10,8% registrada en igual período del año anterior. Ibagué, capital del departamento del Tolima (centro sur), es la ciudad que observó en enero la tasa más alta de desempleo, al registrar 19,0%, mientras Medellín alcanzó el 14,6%; Cali, el 14,1%, y Bogotá el 10,0%‖3. 1.6.1.1.4. Tasa de cambio Tasa de cambio representativa del mercado (TRM) del día 30 de marzo de 2009: 2485.56 pesos colombianos por dólar estadounidense4. 1.6.1.1.5. Inflación En diciembre de 2008 la variación anual del índice de precios al consumidor (IPC) se situó en 7,67%, cifra que superó tanto el rango meta de inflación del mismo año (entre 3,5% y 4,5%) como el registro de diciembre de 2007 (5,69%). De esta forma, se completaron dos años consecutivos en los cuales la inflación superó el rango objetivo fijado por la Junta Directiva del Banco de la República (JDBR)5. 1.6.1.1.6. Salario mínimo El salario mínimo legal se encuentra actualmente a nivel nacional de $496.900 El salario mínimo integral se encuentra actualmente a nivel nacional de $6.459.7006 1.6.1.1.7. En el primer semestre las exportaciones crecieron 42,4%7 En el primer semestre de 2008, las ventas externas de Colombia, ascendieron a US $19.062,4 millones, creciendo un 42,4% con respecto al mismo período de 2007, informó el DANE. 3 http://www.portafolio.com.co/economia/economiahoy/2009-02-27/ARTICULO-WEB- NOTA_INTERIOR_PORTA-4845426.html 4 http://www.banrep.gov.co/series-estadisticas/see_ts_cam.htm#tasa 5 Tomado por: http://www.banrep.gov.co/documentos/publicaciones/inflacion/2008/res_dic_08.pdf 6 http://www.elempleo.com/clientes/calculadora/calculadoraClientes.aspx 7 http://www.elespectador.com/noticias/negocios/articulo-el-primer-semestre-exportaciones-crecieron-424 14

Las exportaciones tradicionales aumentaron 63,6%, al igual que las no tradicionales con 22,9%. Estados Unidos fue el país al que más exportó Colombia, reportando un incremento del 60,0%. 1.6.1.1.8. Importaciones de Colombia (Enero–2009)8  En enero de 2009 las importaciones registraron un decrecimiento de 5,2% respecto a igual mes del 2008. En términos de cantidades, las compras se redujeron en 20%. Desde enero de 2004 no se registraba una tasa negativa mensual.  Desde octubre del 2008, las importaciones mensuales están disminuyendo consecutivamente; es indudable que la desaceleración del ritmo de crecimiento de la economía colombiana y la mayor devaluación, fueron factores que influyeron en este comportamiento.  La tendencia decreciente se evidenció en la menor tasa de crecimiento (doce meses), la cual en el primer mes de 2009 fue 17,9% mientras que en septiembre del año pasado era cercana a 25%.  Las compras de bienes de capital crecieron 22% y participaron con el 46,8% del total (explicado especialmente por las importaciones de aviones); mientras tanto, las de materias primas se redujeron 25,6% (un 35,3% del total) y las de bienes de consumo disminuyeron 9,2% (un 17,9% del total).  Las importaciones que registraron crecimientos positivos provinieron de Estados Unidos (16,2%), Chile (14,9%) y Argentina (42,1%).  Por el contrario, se presentaron tasas negativas con la Comunidad Andina (-21,4%), Brasil (-29,1%), México (-23,3%), Venezuela (-57,3%), Unión Europea (-2,2%) y China (-1,5%). 8 http://www.mincomercio.gov.co/eContent/Documentos/EstudiosEconomicos/2009-ImpoEnero.pdf 15

1.6.1.2. Aspectos políticos La actual estructura territorial y administrativa fue recientemente modernizada por la Constitución de 1991. El país se encuentra dividido en 32 departamentos y cuatro distritos de régimen especial, donde se asientan 1.046 municipios y algunas zonas indígenas autóctonas. Los departamentos gozan de una gran autonomía; a la cabeza de los mismos están los gobernadores, que son elegidos por el voto popular para un período de cuatro años. Antes de la reforma constitucional, los gobernadores elegían a los alcaldes de los municipios; en la actualidad, estos son elegidos por sufragio universal para un mandato de tres años9. DEPARTAMENTOS Y PRINCIPALES MUNICIPIOS (1) Según el Censo de Población y Vivienda de 1993. Departamento y municipio Población Santa Fe de Bogotá D.C. 4,945,448 Antioquia 4,342,347 Medellín 1,630,009 Bello 264,009 Itaguí 180,354 Envigado 115,484 Atlántico 1,667,500 Barranquilla 993,759 Soledad 238,153 Malambó 71,925 Bolívar 1,439,291 Cartagena de Indias 656,632 Magangue 102,155 El Carmen de Bolívar 62,355 Boyacá 1,174,031 Tunja 107,807 Sogamoso 109,115 Duitama 94,874 Caldas 925,358 Manizales 327,663 La Dorada 63,810 Chinchina 61,048 Caquetá 311,464 Florencia 96,247 San Vicente Cagua 30,790 9 Tomado por: http://www.cideiber.com/infopaises/Colombia/Colombia-01-05.html 16

DEPARTAMENTOS Y PRINCIPALES MUNICIPIOS (1) Según el Censo de Población y Vivienda de 1993. Departamento y municipio Población Cauca 979,231 Popayán 187,519 Santander 69,660 Bolívar 50,274 César 729,634 Valledupar 248,525 Aguachica 64,147 Agustín Codazzi 52,943 Chocó 338,160 Quibdó 102,003 Istmina 31,011 Riosucio 28,635 Córdoba 1,088,087 Montería 275,952 Lorica 100,543 Sahagún 92,069 Cundinamarca 1,658,698 Soacha 230,335 Girardot 84,658 Fusagasuga 75,333 La Guajira 387,773 Riohacha 97,289 Maicao 93,093 Uribia (2) 55,685 Huila 758,013 Neiva 250,838 Pitalito 66,070 Garzón 44,134 Magdalena 882,571 Santa Marta 283,711 Ciénaga 130,610 El Banco 54,992 Meta 561,121 Villavicencio 253,780 Acacias 35,046 Granada 34,123 Nariño 1,274,708 Pasto 294,024 Tumaco 115,674 Ipiales 74,495 Norte de Santander 1,046,577 Cúcuta 482,490 Ocaña 74,881 Villa del Rosario 47,819 17

DEPARTAMENTOS Y PRINCIPALES MUNICIPIOS (1) Según el Censo de Población y Vivienda de 1993. Departamento y municipio Población Orinoquía y Amazonía 330,255 Puerto Asís (Putumayo) 38,010 Valle del Guámez (Putumayo) 35,919 San José del Guaviare (Guaviare) 29,663 Quindio 435,018 Armenia 223,284 Calarca 59,142 Montenegro 32,620 Risaralda 744,974 Pereira 354,625 Dos Quebradas 139,839 Santa Rosa de Cabal 59,831 Santander 1,598,688 Bucaramanga 414,365 Floridablanca 192,856 Barrancabermeja 157,433 San Andrés y Providencia 50,094 San Andrés 46,254 Providencia y Santa Catalina 50.094 3,840 Sucre 624,463 Sincelejo 174,345 Corozal 45,511 San Onofre 38,931 Tolima 1,150,080 Ibagué 365,136 Espinal 63,859 Chaparral 40,880 Valle del Cauca 3,333,150 Cali 1,666,468 Palmira 234,166 Buenaventura 227,478 Tulúa 145,351 Buga 107,036 Cartago 105,234 Total nacional 33,109,840 (1) El primer municipio es la capital del departamento. (2) Corresponde al censo de la población wayuú. Fuente: Departamento Administrativo Nacional de Estadística. 18

1.6.1.3. Aspectos culturales Consumo cultural en Colombia10 La gestión y el desarrollo de propuestas artísticas y culturales y la generación de una legislación en torno a ello requieren, en primer lugar, del reconocimiento de una Colombia pluriétnica y multicultural, esto bajo el concepto que la UNESCO ha entregado para entender la cultura, que básicamente comprende el conjunto de rasgos espirituales, materiales, intelectuales y emocionales que caracterizan a los grupos humanos. Desde esa perspectiva, el Plan de Desarrollo ‗Estado Comunitario: Desarrollo para todos 2006 – 2010‘concibe lo cultural como una dimensión del desarrollo, que se constituye a partir del impulso de programas que permitan aumentar el acceso a bienes y servicios culturales. El Departamento Administrativo Nacional de Estadística –DANE-, a través de la encuesta de consumo cultural, busca entregar insumos estadísticos que sirvan a quienes en el país se desempeñan en el campo cultural. Estos datos permiten, y fue esa la motivación del DANE para la realización de la encuesta, conocer y entender nuevos elementos para el diseño, la formulación y la evaluación de políticas públicas en el área cultural. Sin embargo, estos resultados son cuestionables, pues cada región tiene su particularidad, y al mirar más allá de las cabeceras urbanas, dónde se realizó la encuesta, los resultados podrían verse afectados. Algunos resultados de la encuesta de consumo cultural Lectura de libros, periódicos y revistas * 53.80% de los encuestados leyó libros en el último año 12 – 25 años: 42.14% 26 – 40 años: 26.62% 41 – 64 años: 25.23% 65 años y más: 6,01% 2 libros promedio por persona en los últimos doce meses 10 http://www.reddebibliotecas.org.co/sites/Bibliotecas/Cultura/Paginas/ConsumoculturalenColombia2.aspx 19

Asistencia a espectáculos, presentaciones culturales y Asistencia a bibliotecas * 43.25% de los encuestados ha asistido a espectáculos y presentaciones culturales 12 – 25 años: 42.51% 26 – 40 años: 29.24% 41 – 64 años: 24.16% 65 años y más: 4.08% 99.75% lo han hecho de manera gratuita * 22.24% de los encuestados ha asistido a bibliotecas en el último año 12 – 25 años: 69.17% 26 – 40 años: 18.56% 41 – 64 años: 10.85% 65 años y más: 1.41% Asistencia a espacios culturales * 37.72% de los encuestados asistió a espacios culturales en los últimos doce meses 12 – 25 años: 51.01% 26 – 40 años: 24.58% 41 – 64 años: 20.48% 65 años y más: 3.93% 1.6.1.4. Aspectos demográficos DEMOGRAFÍA DE BOGOTÁ11 Bogotá, capital de Colombia, es actualmente la ciudad más poblada del país con 6'778.691 habitantes de acuerdo con los resultados del censo nacional de 2005, seguida por Medellín con 2'223.078 habitantes, Cali con 2'068.386 habitantes y Barranquilla con 1.112.837 habitantes. Población de Bogotá (miles de habitantes) 1938 330.3 1951 831.8 1964 1,878.00 1973 2,796.20 1985 3,992.20 1993 4,945.40 2005 6,778.70 11 http://es.wikipedia.org/wiki/Demografía_de_Bogotá 20

Población La ciudad cuenta actualmente con una población en su área urbana total de 7'881.156 habitantes, 6'778.691 habitantes en la ciudad y una densidad poblacional de aprox. 3.912 habitantes por kilómetro cuadrado de acuerdo con las cifras presentadas por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) del censo 2005; tan solo 15.369 habitantes se ubican en la zona rural del Distrito Capital. El 47,5% de la población son hombres y el 52,5% mujeres. La ciudad cuenta con la tasa de analfabetismo más baja del país, ya que solamente alcanza el 4,6% en la población mayor de 5 años de edad. Históricamente la población de la ciudad no experimentó un crecimiento significativo hasta entrado el siglo XX, cuando contaba con 100.000 habitantes. Pero las décadas de 1940, 1960 y 1970 observaron los incrementos más significativos en la población que fueron desproporcionados frente a los recursos disponibles en la ciudad, los cuales se manifestaron principalmente en la cobertura del transporte, los servicios públicos y la oferta de empleo. Servicios Públicos Los servicios públicos tienen una alta cobertura, ya que un 99,4% de las viviendas cuenta con servicio de energía eléctrica, mientras que un 98,6% tiene servicio de acueducto, un 97,9% alcantarillado, un 87,9% de comunicación telefónica y un 79,8% gas natural. No obstante, un 12,8% de la población tiene una necesidad básica insatisfecha (pobreza) y el 3,8% más de una necesidad básica (miseria). 21

Urbanización En Bogotá, al igual que en todo el resto del país, el proceso de urbanización acelerado no se debe exclusivamente a la industrialización, ya que existen unas complejas razones políticas y sociales como la pobreza y la violencia, las cuales han motivado la migración del campo a la ciudad a lo largo del siglo XX, determinando un crecimiento exponencial de la población en las zonas urbanas y el establecimiento de cinturones de miseria en sus alrededores. Delincuencia Los últimos gobernantes de la ciudad han realizado campañas dirigidas a la ciudadanía tendiente a la reducción de los índices de delincuencia en Bogotá. De acuerdo con el reciente informe oficial de la Veeduría Distrital, en los últimos 10 años se ha pasado de 89,4 muertes violentas por cada 100.000 habitantes en 1996 a 37,9 en 2005, lo cual representa una reducción del 57.6%, teniendo en cuenta que en el mismo periodo la población aumentó en más de un 25%. De estas muertes violentas, se registró que un 62,8% se produjeron por homicidios, mientras que el 20,5% fueron causadas por accidentes de tránsito, además se revela que un 85,1% de las víctimas fueron hombres y un 14,9% mujeres. Etnografía La ciudad reúne en forma representativa personas provenientes de todo el país. La mayoría de la población es mestiza y de descendencia Europea, notablemente española, pero con significantes minorías de descendencia italiana, francesa, y alemana. También existe una minoría importante de descendientes libaneses y sirios. Una muestra tomada en 1998 por Genoveva Keyeux y otros investigadores del Instituto de Genética Humana de la Pontificia Universidad Javeriana, mostró que el patrón de mestizaje Bogota es similar al de la mayoría de Latinoamérica, ascendencia materna indígena predominante (78%), por lo cual hipotéticamente se supone que la ascendencia europea se impuso por vía paterna. En 2005 fueron censados en el Distrito Capital 97.885 afrocolombianos y 15.033 indígenas, entre los que hay que destacar las comunidades muiscas nativas de Suba y Bosa. 22

1.6.1.5. Aspectos jurídicos El tema laboral en las negociaciones del TLC Colombia - Estados Unidos12 El capítulo laboral del Tratado de Libre Comercio entre Estados Unidos de América del Norte, Colombia, Ecuador y Perú —futuro AFTA—,sigue la línea de los tratados de libre comercio ya firmados con Jordania, Singapur, Chile y es básicamente exacto al proyecto con Centroamérica —CAFTA—, en vía de ratificación por parte del Congreso de Estados Unidos de América. Este modelo presenta eso sí, claras diferencias con el suscrito hace más de una década con México y Canadá —NAFTA—, sobre todo porque reduce ostensiblemente los estándares laborales protegidos como salvaguarda del comercio. La génesis de este artículo se encuentra enmarcada en la pregunta de ¿hasta qué punto nuestra cultura laboral constituye una herramienta sólida para enfrentar el reto de un tratado que contiene los medios para ponerla en tela de juicio, cada vez que nuestra contraparte considere que afecta el comercio? Parte de la respuesta es tranquilizante, poseemos una trayectoria jurídica de más de 200 años capaz de enfrentar cualquier embate y estaríamos en condiciones de igualdad dentro del tratado para defenderla, pero aquí como siempre, ¿qué papel jugará nuestra endémica situación de país pobre? El artículo hace un seguimiento a los informes presentados a la sociedad civil por los negociadores o coordinadores de la mesa laboral del tratado desde el 11 de agosto de 2004 hasta el 11 de mayo de 2005, es decir, desde la primera a la segunda rondas de Lima y a partir de ellos, plantean una serie de inquietudes que invitan a la reflexión y a la actuación. Decreto 4463 de 200613 Reglamenta el artículo 22 de la Ley 1014 de 2006, por la cual se expide la ley de fomento a la cultura del emprendimiento, en cuanto a la constitución de nuevas empresas. Señala que podrán constituirse sociedades comerciales unipersonales, de cualquier tipo o especie, excepto comanditarias; o, sociedades comerciales pluripersonales de cualquier tipo o especie, siempre que al momento de su constitución cuenten con 10 o menos trabajadores o con activos totales, excluida la vivienda, por valor inferior a 500 salarios mínimos legales mensuales vigentes. 12 http://www.usergioarboleda.edu.co/tlc/tema_laboral.htm 13 http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/consulta_tematica.htm 23

Dichas sociedades, podrán constituirse por documento privado, mecanismo por el cual también procederán sus modificaciones estatutarias, las que deberán inscribirse en la Cámara de Comercio del domicilio social. Establece condiciones para la transformación de las sociedades constituidas en vigencia de la citada ley. 1.6.1.6. Aspectos tecnológicos LAS INDUSTRIAS DEL DERECHO DE AUTOR GRANDES CONTRIBUYENTES DEL CRECIMIENTO ECONÓMICO EN COLOMBIA14 El próximo lunes 28 de abril a las 8:00 a.m. en la Sala Porfirio Barba Jacob de Corferias, será presentado oficialmente por el Ministro del Interior y Justicia, Carlos Holguín Sardi, la Ministra de Cultura, Paula Marcela Moreno, el Director General de la Dirección Nacional de Derecho de Autor, Fernando Zapata López, y altos dignatarios de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual – OMPI, El Estudio Sobre la Contribución de las Industrias Protegidas por el Derecho de Autor y los Derechos Conexos en Colombia, dentro del Simposio Internacional de Derecho de Autor: ―El papel del derecho de autor en el estímulo a la cultura de los libros y la lectura en el ámbito digital‖, a realizarse en el marco de la 21ª Feria Internacional del Libro de Bogotá. Desde los años 80 los expertos en la medición del crecimiento económico, han venido presenciando un cambio en las formas y condiciones de generar riqueza dentro de las estructuras productivas tanto de los países desarrollados como en aquellos que caminan hacia esa meta. Según datos de la UNESCO entre 1980 y 1998 los intercambios de bienes culturales como libros, revistas, música, producciones audiovisuales, fotografía, radio, televisión y programas de computador, entre otros, presentaron un incremento del 307%. Para la economía de los Estados Unidos, estudios recientes muestran que la participación de las industrias protegidas por el derecho de autor y los derechos conexos, se encuentra cercana al 12% del PIB, participación que está por encima de la industria automotriz, la química y la agrícola. El Gobierno Nacional, a través de la Dirección Nacional de Derecho de Autor, contando con el apoyo de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual – OMPI, contrataron un estudio para medir la contribución económica de las industrias protegidas por el derecho de autor y los derechos conexos, aplicando, 14 http://www.derautor.gov.co/HTM/eventos/eventos.htm 24

para este caso, un novedosa metodología diseñada por la OMPI y que ha sido aplicada con éxito en diversos países del mundo, como Alemania, Estados Unidos, Canadá, México, Suecia, Reino Unido, Hungría y Japón, entre otros. La aparición de un connotado número de artistas, músicos, escritores, directores y realizadores de producciones audiovisuales y de la industria de software que comienza a destacarse a nivel mundial, motivaron al Gobierno Nacional para aplicar la metodología de la OMPI, en un estudio que ha permitido realizar la valoración y medición del aporte de las industrias protegidas por el derecho de autor y los derechos conexos a la economía de nuestro país. Clasificación de las industrias involucradas en el estudio Para el estudio se analizó el aporte de 98 industrias del derecho de autor incluidas dentro de la clasificación internacional CIIU, organizadas para efecto del estudio de la siguiente forma: 25 industrias básicas; 13 industrias relacionadas; 25 parcialmente cubiertas y 35 industrias de soporte. • Industrias Básicas: Son todas aquellas que se dedican íntegramente a la creación, producción, representación, exhibición, comunicación o distribución y venta de materia protegida por el Derecho de Autor (la música, la literatura, el teatro, el cine, los medios de comunicación, las artes visuales, los servicios publicitarios y las sociedades de gestión colectiva). • Industrias Relacionadas: Son aquellas que contribuyen a la producción, fabricación y venta de equipo y cuya labor es la facilitar la creación, producción y uso de material protegido por Derecho de Autor (fabricación y venta de aparatos como televisores, grabadoras de CD y computadoras, instrumentos musicales y fotográficos, etc.). • Industrias Parcialmente Cubiertas: Son aquellas que cubren algunas actividades que se relacionan o vinculan con material protegido por el Derecho de Autor (como la joyería, la arquitectura, artesanía, etc.). • Industrias de Soporte: Se basan de manera indirecta y marginal con material protegido por el Derecho de Autor, pues dedican sus esfuerzos igualmente a otro tipo de actividades no relacionadas (telefonía, el transporte y las ventas en general). Período analizado El estudio sobre la ―Contribución económica de las industrias protegidas por el derecho de autor y los derechos conexos en Colombia‖ se encargó de analizar el período comprendido entre los años 2000 y 2005. 25

Variables analizadas El estudio se ocupó de analizar tres variables: 1) La contribución económica de dichas industrias al PIB; 2) La contribución económica al empleo, 3) La contribución económica al comercio exterior. Resultados del estudio en cifras 1. Participación en el PIB Durante el período 2002-2005, las IPDA tienen una participación promedio en el PIB del 3.3%, cifra similar a la de electricidad y gas, un poco mayor que la extracción de petróleo crudo y gas natural; y más del doble que la de café y carbón, lo que resulta significativo en un país con alta participación mundial en estos dos productos. Las industrias básicas (núcleo) representan un poco el 58% del total del valor agregado generado por estas actividades económicas, seguidas por las relacionadas (23%), las de soporte (14%) y las parcialmente cubiertas (8%). 2. Contribución de las IPDA al empleo En el 2006 las IPDA generaron 1.097.430 empleos que representaban el 5.8% de la población ocupada del país y el 12.7% de las 13 grandes ciudades. Estas cifras muestran que las IPDA tienen una participación en el empleo nacional mayor que sectores tradicionales como la construcción, cafetero y financiero. 3. Contribución al comercio exterior En el 2005 las IPDA exportaron 2.138 millones de dólares, representando el 17.3% de las exportaciones industriales del país y el 10% de las exportaciones totales. 1.7. Análisis del Sector al cual pertenece el bien o servicio El sector servicios en Colombia15 El sector terciario en la economía colombiana ha venido adquiriendo una importancia muy significativa en los últimos años. En efecto, en línea con lo sucedido en el mundo, la participación en el PIB del sector de servicios se ha 15 http://procesosconielec.blogspot.com/2007/10/sector-servicios-colombia.html 26

incrementado del 58% en 1992 a más del 63% en 2005. Para este último año, el sector que obtuvo la mayor participación dentro del PIB de servicios es el de servicios sociales, comunales y personales, con un 32%, seguido por el sector de establecimientos financieros, seguros, inmuebles y servicios a las empresas. Las exportaciones de servicios colombianos en el año 2005 ascendieron a 2.666 millones de dólares, cifra que comparada con la del año anterior registra un crecimiento del 18%. Las exportaciones de viajes y transporte representaron cerca del 80% del total de exportaciones colombianas de servicios en el transcurso del año 2005, seguidas de las exportaciones de servicios empresariales y de construcción (10.3%), servicios de comunicaciones, información e informática (8.9%), otros servicios (4.8%) y servicios de seguros y financieros (1.2%). Entre tanto, las importaciones ascendieron a 4.755 millones de dólares. El sector que concentró el mayor volumen de importaciones fue el de transporte (44.3%), seguido por el sector de viajes (23.7%). 27

CAPITULO 2: ESTUDIO DE MERCADO En este capítulo se va a presentar el estudio de mercados para determinar los aspectos más importantes o relevantes que implica en la identificación del producto o servicio, la demanda potencial, la oferta o competencia, los canales de distribución, y el marketing mix de la futura empresa. Objetivo general Realizar el estudio de mercado para identificar la demanda potencial, la oferta o competencia, los productos o servicios, los canales de comercialización y el marketing mix de la futura empresa de este proyecto. Objetivos específicos Identificar y caracterizar el producto o servicio Identificar y caracterizar la demanda potencial y el perfil del cliente Identificar y caracterizar la oferta o competencia Identificar los precios en canales de comercialización Desarrollar el Marketing Mix de la futura empresa 2.1. Identificación de productos Precio de productos YAMAHA Bajo Bajo ERB 070BP Precio por unidad (pieza): $815.000 EL PRECIO INCLUYE IMPUESTOS Y TRANSPORTE A CIUDADES ESPECIFICAS. Bajo RBX-170 Precio por unidad (pieza): $505.000 EL PRECIO INCLUYE IMPUESTOS Y TRANSPORTE A CIUDADES ESPECIFICAS. 28

Bajo RBX-270J Precio por unidad (pieza): $646.000 Guitarra EG-112GP KIT Precio por unidad (pieza): $759.000 Guitarra Acústica C-40 Precio por unidad (pieza): $238.000 Batería Batería acústica GM2F5 Precio: $1.519.000 Piano Teclado DGX 630 Precio por unidad (pieza): $2.119.000 2.2. Análisis del mercado El mercado objetivo va dirigido a la localidad de Chapinero en Bogotá, porque es una localidad donde en otras casas musicales los clientes tienen que incurrir en mayores gastos la compra de instrumentos, mas no a precios competitivos. 2.3. Análisis de la demanda y perfil del cliente La cantidad de bandas. Bogotá es la ciudad del país con más bandas. También la diversidad de propuestas y culturas. Se ha generado un movimiento con mucha calidad. Otro aspecto, como el boom de los músicos, ha creado una demanda de instrumentos. Cuando invitamos una banda venezolana, no podían creer lo baratos que son los instrumentos aquí. Hay una gran cantidad de salas de ensayo y estudios de grabación16. 16 http://www.usergioarboleda.edu.co/altus/articulo_rock_bogota.htm 29

El Ministerio de Cultura invita a los entes territoriales a presentar sus proyectos para beneficiarse de dotación instrumental para Bandas de Viento. Desde el mes de abril estará abierta la convocatoria. El Ministerio de Cultura, en desarrollo del Plan Nacional de Música para la Convivencia (PNMC) y su componente de Dotación, adelanta el Programa Compra Conjunta. Este Programa está orientado a concertar con los entes territoriales la asignación de recursos económicos para cofinanciar la dotación de instrumentos de bandas de viento destinados a las escuelas municipales de música. El Programa representa una oportunidad para los municipios y departamentos de participar en un proceso de compra organizado por el Ministerio de Cultura que responde a la principal demanda de instrumentos de viento y de percusión del país con criterios de eficacia, eficiencia y efectividad. El objetivo del programa está dirigido a fomentar el desarrollo de la práctica musical en los entes territoriales a través de la dotación de instrumentos musicales de Banda de viento, con el fin de democratizar las oportunidades de creación y formación musical en el territorio nacional. La Compra Conjunta aplica el mecanismo de cofinanciación entre los entes territoriales y el Ministerio de Cultura a fin de reducir los precios de compra y estimular la inversión de las administraciones locales y departamentales como aporte para el desarrollo musical de la población. Desde la primera semana del mes de abril, los entes territoriales podrán presentar los proyectos, de acuerdo a los parámetros establecidos en la convocatoria y al cronograma que se colgarán la próxima semana en la página web del Ministerio de Cultura17. Perfil del Consumidor/Cliente Género: Masculino/Femenino Edades: 12-30 años Estado civil: Solteros, casados, unión libre entre otros Escolaridad: Primaria, Secundaria, Universitaria, continuada. Clase social: Alta, media alta, media baja. Ingresos: Mayores a $700.000 Es ofrecido a instituciones educativas donde ofrecen enseñanzas musicales, a universidades donde tengan establecido la Facultad de Música. 17 http://www.mincultura.gov.co/?idcategoria=20357 del 25 de marzo de 2007 30

2.4. Análisis de la oferta o competencia Las empresas conocidas como la competencia son: Tienda Musical Santander Es una empresa constituida legalmente de acuerdo con las leyes colombianas, dedicada a la fabricación de instrumentos de cuerda y comercialización de toda clase de instrumentos y accesorios musicales adicionalmente realiza la reparación de toda clase de instrumentos de cuerda. Por ser fabricantes tenemos la capacidad de vender al por mayor y al detal, garantizando la excelente calidad de los productos; adicionalmente realizar despachos a nivel nacional18. Ortizo Musicales ORTIZO inició operaciones comerciales en 1978, cuando la familia ORTIZ, impulsada por la fuerza de sus ideas, deciden emprender una empresa de instrumentos musicales y sonido, idea que para esa época era romántica y quijotesca, por la aparente poca demanda que estos productos podían tener. Empezó entonces en la ciudad de Bucaramanga y su nombre fue: OMAR ORTIZ E HIJOS LIMITADA en honor a la familia Ortiz, que tenia una gran debilidad por la música en general. Con una gran visión empresarial en 1983 la empresa fortaleció sus recursos de capital, transformándose y ampliando sus horizontes abriendo una sucursal en Bogotá que le daría proyección nacional. A finales de 1992 la empresa cambió su nombre por ORTIZO LTDA, razón social que se derivó del apellido ORTIZ y se le agregó la ―O‖ para hacerlo mas comercial. En la ciudad de Bogotá desarrolló una red de distribuidores a nivel nacional, buscando mayor eficiencia y productividad en el área comercial. A lo largo de estos treinta años la empresa ha estado en una política de mejoramiento continuo, innovación y actualización en el mercado musical, asistiendo a las principales ferias mundiales de instrumentos musicales, aumentando así la capacidad de importación año tras año, debido a las exigencias propias del mercado y principalmente por el auge musical que tiene Colombia19. El Redoblante Nace el 9 de agosto de 1989 en Bogotá que es uno de los puntos de venta especializados en instrumentos. La oficina principal operó en Bogotá el 16 de junio 18 http://www.tiendamusicalsantander.com/quienes-somos.html 19 http://www.musicalesortizo.com/empresa 31

de 1997 que actualmente se encuentra en la zona industrial de Montevideo donde opera la planta de producción. Esta tienda musical es reconocida como la principal cadena de almacenes de instrumentos musicales del país y hace compañía con diferentes organizaciones y personas dentro del sector musical que ha permitido construir fuertes relaciones con el propósito único e inquebrantable de Apoyar al talento musical colombiano20. Tienda musical El Escenario Es un nuevo estilo de almacén de instrumentos musicales que pretende integrar el lenguaje de la convencional sala de exhibición de un almacén de música con la forma y ordenamiento de un escenario. Queremos tener la capacidad de en cualquier momento formar un escenario que recibir una banda o agrupación musical y presentarlos en concierto, rodeándolos del más grande y surtido almacén de instrumentos musicales del país. El tamaño de nuestra tienda nos permite exhibir el mayor surtido, colorido y cantidad de instrumentos musicales que se encuentre en Colombia. De esta manera darles la posibilidad a nuestros clientes de tener un contacto directo con toda nuestra mercancía y que él tenga una gran gama de marcas y modelos para que realice la mejor compra21. Tienda musical Citimusic CITIMUSIC es una empresa importadora y comercializadora de instrumentos musicales y productos tecnológicos de alta calidad, cuenta con el apoyo de los mejores proveedores a nivel mundial, una amplia experiencia en el mercado, una logística óptima y un equipo humano talentoso con capacidad para ofrecer un servicio excelente. Casa del músico La Colonial Empresa que lleva en el mercado 30 años prestando un excelente servicio y calidad en sus productos. Nuestra misión es seguir creciendo como empresa líder en la comercialización de instrumentos musicales, audio y accesorios. LA COLONIAL fue fundada en 1973 para satisfacer el mercado musical y se llamo así porque nació en La Candelaria barrio caracterizado por su arquitectura colonial. 20 http://www.elredoblante.com/ link: quiénes somos 21 http://www.escenariotm.com/ link: somos 32

Somos representantes exclusivos para Colombia de las más reconocidas marcas de instrumentos y equipos, tales como: Laney - Randall - Washburn - Soundtech - Eden - Admira - Mapex - Gretsch - Orion - Dean Markley - Ahead - Toca - Gliga - Pearl River - Maxtone - New Orleans - Genova - Buffet , C-MARK - Digitech - Dimarzio - Epiphone - Gibson - Gibraltar - Hercules - Line 6 - Paiste - Parker - Promark - Pyramid - Ringway - Walden - Warwick - Warlock. 2.5. Análisis de los proveedores Yamaha Yamaha es la marca de mayor aspiración y la mejor alternativa para quienes requieren un vehículo de trabajo, transporte o diversión. O de un instrumento musical o equipo de audio para hacer su vida más gratificante y divertida. La clave del liderazgo de Yamaha es el compromiso con un producto de calidad adaptado al mercado, a la búsqueda de la excelencia en el proceso de venta y postventa. El resultado, es la imagen de confiabilidad, conexión emocional y estilo único Yamaha, logrando que nuestros productos conserven su valor en el tiempo. Mapex Conocida por sus innovadores productos que combinan las más recientes tecnologías con la tradición artesanal. Porque nuestros propios artesanos fabrican cada batería, nosotros controlamos completamente todo el proceso creativo y todo ello con el respaldo de la más completa garantía de la industria de la percusión. Mapex Drums Mapex crea increíbles baterías tanto para el profesional que está en gira como para los jóvenes que comienzan y todas ellas realizadas artesanalmente con el máximo esmero y con los mejores materiales. Sabian SABIAN es todo sobre el diseño y la creación de platillos y sonidos que son adecuados para usted. Conocido como el "moderno e innovador, fabricante de platos tradicionales con raíces", que combinan la artesanía con la experiencia y visión creativa, el diseño premiado platillos SABIAN que la elección de este líder en baterías como Chad Smith, Jack DeJohnette, Mike Portnoy, Dave Weckl, y Neil Peart, así como los grandes de la percusión Evelyn Glennie DBE, Bob Becker, Ney Rosauro, Li Biao, Dennis DeLucia y Ralph Peterson, entre otros muchos en todo el mundo. Echa un vistazo a nuestro artista sección para ellos, y más, grandes artistas SABIAN que 33

elegir para crear su sonido. Estos - como usted - pueden elegir sus platos a partir de la amplia gama de sonidos únicos y personales que ofrece SABIAN. SABIAN fue fundada a finales de 1981, cuando uno de los grandes nombres del mundo en hacer platos, Bob 'Sabian' decidió tambores platillos merecen algo mejor. No contentos con la calidad, el sonido y la pertinencia de los platillos en ese momento, lanzó SABIAN. Situado en el pequeño pueblo de Canadá oriental Meductic, Nuevo Brunswick, SABIAN - sobre todo El Salto, donde los platos están diseñados - se ha convertido en el centro mundial para la innovación y el sonido de platos. Nuestro programa en curso de descubrimiento y diseño de medios de hoy y el percusionista percusionistas tienen una grande-que-nunca la selección de interesantes e innovadores platillos a elegir, con modelos que van desde clásicos a modernos, desde altamente personalizado a lo que usted necesita. SABIAN es un "equipo" una «familia», con muchos miembros - un número cada vez mayor, con más de 20 + años de experiencia - amos absolutos de sus embarcaciones. Incluso el 'SABIAN' es el nombre familiar, compuesto por las dos primeras letras de los nombres de cada uno de los tres hijos de Bob - SA (Sally), BI (Billy), AN (Andy). Hoy en día, Andy es el presidente de SABIAN, con Bob que actúa como presidente. Y los anillos que aparecen en el logotipo SABIAN? Representan las ranuras cortadas en la superficie de un platillo. Debido a cuestiones de sonidos que no sólo descubrir una gran variedad de platillos y la percusión de piezas en este sitio (sí, puede escuchar sus sonidos también), usted reconocerá que SABIAN innovación tiene que ver con la creación de nuevos sonidos que importa. Escuche el Paseo de Artesanos y descubrir oscuro, complejidad tonal. O un accidente de múltiples orificios Zona O-una combinación de accidente / chino respuesta. El X-treme acelerado produce crudo glassiness, mientras que el X-explosión acelerado con entrega el poder. Y hay cientos de otros modelos, tanto tradicionales como innovadores, la producción de sonidos clásicos y modernos para cada estilo de baterista y percusionista. Hoy en día, con oficinas y almacenes repartidos por el mundo y la distribución de aproximadamente 120 países, es lo SABIAN Bob 'Sabian y de su familia destinados. Pero para nosotros es solo el comienzo. SABIAN preguntar por qué existe, la respuesta es más fácil que nunca: «Debido a cuestiones de sonido22." 2.6. Investigación de mercados La investigación de mercados se hizo a través de la encuesta y tabulación estos son los resultados. 22 http://translate.google.com.co/translate?hl=es&sl=en&u=http://www.sabian.com/&ei=Ou3kSdKsEo7slQfok YTgDg&sa=X&oi=translate&resnum=1&ct=result&prev=/search%3Fq%3Dsabian%26hl%3Des%26lr%3D%26s a%3DG 34

Total encuestados: 22 FORMULARIO DE ENCUESTA PARA MEDIR EL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE CASAS MUSICALES GÉNERO: 54,55% Masculino 45,45% Femenino Está en primer lugar los hombres porque vemos en común que son los que mayormente tocan instrumentos musicales ESTRATO: ESTRATO 2 54,55% 3 36,36% 4 4,55% NR 4,55% LOCALIDAD: LOCALIDAD San Cristóbal Sur 40,91% Kennedy 9,09% Fontibón 4,55% Engativá 22,73% Suba 4,55% Los Mártires 4,55% Puente Aranda 4,55% Ciudad Bolívar 4,55% NR 4,55% ESTADO CIVIL: ESTADO CIVIL SOLTERO CASADO 81,82% 18,18% EDAD: EDAD 18 – 25 años 68,18% 26 – 35 años 22,73% 36 – 45 años 4,55% Más de 45 años 4,55% 35

1) ¿Interpreta algún instrumento musical? Si: 40.91% 2) ¿Está aprendiendo a interpretar algún instrumento musical? Si 9.09% 3) ¿Desea aprender a interpretar algún instrumento musical? Si 31.82% No 13.64% 4) ¿Qué tipo de instrumento musical? Interpretan instrumentos musicales. 27.27% Guitarra 13.64% Bajo 22.73% Piano 4.55% Saxofón 18.18% Batería 4.55% Percusión 4.55% Flauta 4.55% Violín Están aprendiendo a interpretar instrumentos musicales 9.09% Guitarra 4.55% Acordeón Desean aprender a interpretan instrumentos musicales. 9.09% Guitarra 4.55% Flauta 9.09% Piano 4.55% Saxofón 4.55% Acordeón 4.55% Violín 5) ¿Cuáles son las razones que no interpreta algún instrumento musical? NO LES INTERESA 13,64% Prefieren otras actividades 9,09% Dificultad para interpretar 4,55% Falta de dedicación y tiempo 4,55% 6) ¿Posee el instrumento musical antes seleccionado? Si 59.09% No 27.27% 36

7) ¿Hace cuanto tiempo tiene su instrumento musical? De los que poseen el instrumento musical 9.09% Menos de 1 año 22.73% De 1 a 5 años 27.27% Más de 5 años 8) ¿Ha pensado comprar algún instrumento musical? Si 18.18% No 9.09% (Si su respuesta es afirmativa pase a la pregunta 10 y si su respuesta es negativa pase a la pregunta 11) 9) ¿Ha pensado en cambiar su instrumento musical? Si 27.27% No 36.36% 10) ¿Qué tipo de marcas le gustaría comprar? MARCAS CASIO 4,55% YAMAHA 36,36% MAPEX 13,64% MAXTONE 4,55% JACKSON 4,55% FENDER 4,55% DW 4,55% M AUDIO 4,55% DW DRUMS 4,55% MEINL BYZANCE 4,55% KORG 4,55% ROLAND 4,55% TM 4,55% IBAÑEZ 4,55% 11) ¿En su familia hay alguna persona que interprete algunos instrumentos musicales? Si 77.27% No 22.73% 37

12) ¿Qué tipo de instrumento musical interpreta en su núcleo familiar? INTERPRETAN 77,27% GUITARRA 59,09% PIANO 27,27% BATERIA 31,82% FLAUTA 9,09% BAJO 18,18% SAXOFON 4,55% VIOLIN 13,64% CONTRABAJO 4,55% TROMPETA 13,64% TIMBALES 4,55% 13) ¿Cuál es su presupuesto? PRESUPUESTO Menos de 100.000 22,73% 100.001 a 300.000 4,55% 300.001 a 500.000 9,09% 500.001 a 700.000 31,82% 700.001 a 1.000.000 4,55% Más de 1.000.000 4,55% NR 9,09% 14) ¿Cuál o cuáles de los lugares generalmente compra los instrumentos musicales? CASAS MUSICALES Yamaha 13,64% Ortizo 22,73% Bazoom Music 18,18% El Redoblante 18,18% El Escenario 13,64% La Colonial 40,91% Technical Music 4,55% Otros 9,09% 15) ¿En qué lugar o lugares le gustaría comprar instrumentos musicales? PREFERENCIA DE LUGARES Tiendas musicales 63,64% Centros Comerciales 27,27% Internet 22,73% Fabrica de instrumentos 4,55% 38

16) ¿A través de qué medio o medios le gustaría recibir información sobre estos productos? MEDIOS DE COMUNICACIÓN Anuncios 22,73% Correo 59,09% Radio 27,27% Volantes 18,18% Información de músicos 4,55% 17) Ahora valore del 1 al 10 la importancia que tienen para usted los siguientes atributos sobre la comercialización de instrumentos musicales: (donde 1 tiene poca importancia y 10 mucha importancia y NA no aplica) INDICADORES NA 4 5 6 7 8 9 10 Buena Calidad 0,00% 0,00% 9,09% 4,55% 4,55% 13,64% 4,55% 54,55% Servicio posventa 4,55% 4,55% 4,55% 9,09% 18,18% 27,27% 9,09% 13,64% Bien organizada 9,09% 4,55% 0,00% 4,55% 9,09% 22,73% 27,27% 13,64% Calidad del servicio 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 9,09% 40,91% 18,18% 22,73% Profesionalidad 9,09% 0,00% 0,00% 4,55% 9,09% 18,18% 31,82% 18,18% Orientada a satisfacer al cliente 0,00% 0,00% 4,55% 9,09% 9,09% 13,64% 13,64% 40,91% Relacion calidad precio 4,55% 9,09% 4,55% 0,00% 9,09% 13,64% 9,09% 40,91% Según el grado de importancia se calificaría de la siguiente forma Buena calidad 10 Servicio posventa 8 Bien organizado 9 Calidad del servicio 8 Profesionalidad 9 Orientada a satisfacer al cliente 10 Relación calidad precio 10 18) Ahora valore del 1 al 10 la importancia que tienen para usted los siguientes atributos con respecto a una nueva empresa o negocio a la cual usted compraría. (donde 1 tiene poca importancia y 10 mucha importancia y NA no aplica) 39

INDICADORES NA 4 5 6 7 8 9 10 Buena Calidad 0,00% 0,00% 4,55% 0,00% 9,09% 9,09% 13,64% 54,55% Servicio posventa 0,00% 4,55% 0,00% 0,00% 22,73% 22,73% 13,64% 27,27% Bien organizada 9,09% 0,00% 4,55% 4,55% 9,09% 18,18% 18,18% 27,27% Calidad del servicio 0,00% 0,00% 4,55% 0,00% 9,09% 18,18% 13,64% 40,91% Profesionalidad 4,55% 0,00% 0,00% 9,09% 13,64% 13,64% 18,18% 31,82% Orientada a satisfacer al cliente 0,00% 4,55% 0,00% 4,55% 4,55% 13,64% 18,18% 40,91% Relacion calidad precio 13,64% 0,00% 0,00% 4,55% 4,55% 13,64% 22,73% 27,27% Buena calidad 10 Servicio posventa 10 Bien organizado 10 Calidad del servicio 10 Profesionalidad 10 Orientada a satisfacer al cliente 10 Relación calidad precio 10 2.7. Estrategias de mercadeo o Marketing Mix 2.7.1. Concepto del producto Es un bien económico En las identificaciones de los productos lo podemos diferenciar que: Sustitutos: que son bienes que reemplazan a otro bien pero satisface la misma necesidad Ejemplo: Guitarra acústica y la guitarra eléctrica; piano, organeta, sintetizador; Complementarios: Aquellos que acompañan al bien principal. Ejemplo: los amplificadores, consolas, micrófonos, pedales, etc. Indiferentes: batería, saxofón. Todos los instrumentos musicales son bienes de consumo duradero y forma de consumo es privado. Estrategias en el Producto: Se ofrecerán instrumentos musicales como son:  Bajo eléctrico con valor agregado de cable y amplificador  Guitarra eléctrica con valor agregado de cable, amplificador pedal, pick  Organeta (Teclado) con valor agregado de pedal y base. 40

 Guitarra acústica Se ofrecerán demás métodos para el aprendizaje de cada instrumento a las instituciones educativas donde hagan cursos de música, en universidades donde tenga establecido la Facultad de música. En producto se comprarán los instrumentos musicales a diferentes proveedores y se colocarán por medio de sticker como identificación del producto en la casa musical. 2.7.2. Estrategias de distribución Se hará en una de las zonas comerciales de la Localidad de Chapinero como lo veremos en el capítulo 3. 2.7.3. Estrategias de precios y promoción Se hará a precios competitivos a la comodidad de los clientes y por la compra del kit o al por mayor se hará la política de descuentos. Ejemplo: Por la compra del kit de guitarra con sus accesorios se le da el 10% de descuento. 2.7.4. Estrategias de publicidad Se hará por medio de tarjetas (ver tarjetas musicales.ppt), informe de páginas amarillas, radio. Cuña radial: Desde Bogotá presentamos a SHALOM MUSIC, casa musical. Ofrecemos todo lo relacionado con instrumentos musicales, accesorios, de excelente calidad. Visítanos en la carrera 5 # 53-28 Teléfono: 4567891y nuestro correo electrónico: shalommusic@hotmail.com 41

Informe en páginas amarillas y en prensa. CASA MUSICAL ―SHALOM MUSIC‖ Ofrecemos lo relacionado con instrumentos musicales Dirección: Carrera 5 # 53-28 Chapinero Teléfono: 4567891 E-mail: shalommusic@hotmail.com 42

CAPITULO 3: ESTUDIO TECNICO Y DE INGENIERIA En este capítulo se va a presentar el estudio técnico y de ingeniería para determinar los aspectos más importantes o relevantes que implica su ubicación, el tamaño, y los procesos técnicos y tecnológicos para la comercialización del producto de la nueva empresa. Objetivo general Realizar el estudio técnico y de ingeniería del proyecto o plan de negocios que permita determinar la ubicación, el tamaño, y los procesos técnicos, tecnológicos de la comercialización de instrumentos musicales Objetivos específicos Determinar los aspectos y variables que inciden en la ubicación de la empresa. Determinar los aspectos que inciden en el tamaño de la empresa. Determinar los procesos técnicos y tecnológicos que implican la comercialización objeto de este proyecto. Establecer el cronograma de implementación o construcción del negocio. 3.1. Aspectos y variables que inciden en la ubicación de la empresa La única variable es la existencia de los clientes potenciales. La ubicación de la casa musical estará en la localidad de Chapinero porque es una localidad comercial en donde hay mayor competencia en las casas musicales. 43

Según en la investigación de mercados realizado por medio de las encuestas, existen clientes potenciales que en la mayoría necesitan recibir información por medio de correos electrónicos acerca de los instrumentos musicales mencionados. 3.2. Aspectos que inciden en el tamaño de la empresa. Se construirá el tamaño de acuerdo a las siguientes distribuciones: Instrumentos de percusión (baterías, congas, bongoes, cortinas, tambores, etc.). Teclados (pianos, organetas, acordeones, etc.) Instrumentos de viento (flautas, saxofones, trompetas, trompas, clarinetes, etc.) Instrumentos de cuerda (guitarras, bajos, violines, violas, violonchelos, contrabajos, etc.) Accesorios (encordados, boquillas, cañas, baquetas, metrónomos, bayetillas, líquido para platillos, bases, parches, tornillos, clavijas, etc.) Amplificaciones (consolas, micrófonos, bafles, etc.) En la gerencia y en las áreas comercialización y mercadeo, recursos humanos, área financiera se comprarán escritorios con sus muebles y computadores y archivadores para facilitar el trabajo de cada una de las áreas. 44

En la sala de juntas se requiere mesa grande y sillas. En bodegas se requiere estanterías para almacenar los instrumentos musicales que llegan de recibo de mercancías Se requieren exhibiciones para colocar los instrumentos musicales y accesorios para la venta. En el área de recursos humanos se requiere informe para los empleados. 3.3. Procesos técnicos y tecnológicos que implican la comercialización objeto de este proyecto. Pedido de instrumentos musicales a proveedores por correo electrónico. Verificación de llegada de instrumentos musicales con factura en mano y el estado como entregan los instrumentos musicales: si están en buen estado se almacenan en bodegas; si no están en buen estado se hace devolución hasta que los proveedores traigan los instrumentos musicales en buen estado. Selección de instrumentos musicales a las exhibiciones de acuerdo a los grupos de percusiones, teclados, cuerdas, vientos, amplificaciones y accesorios para ofrecer a los clientes. Guitarra La guitarra es un instrumento musical de cuerda pulsada, compuesto de una caja de madera, un mástil sobre el que va adosado el diapasón o trastero, 45

generalmente con un agujero acústico en el centro de la tapa y seis cuerdas. Sobre el diapasón van incrustados los trastes, que permiten los diferentes tonos. Su nombre específico es guitarra clásica o guitarra española Es el instrumento más utilizado en géneros como blues, rock y flamenco, y bastante frecuente en cantautores. También es utilizada en géneros tales como rancheras y gruperas, además del folclore de varios países. Cuando el instrumento es más pequeño que una guitarra se denomina requinto y cuando es más grande guitarrón. Este último es de uso frecuente por los mariachis. Batería La batería es un instrumento musical que pertenece a la familia de la percusión. Este equipo estándar se usa en la música pop, el jazz, el rock y el heavy metal. 46

Piano El piano es un instrumento musical clasificado como instrumento de teclado de cuerdas percutidas por el sistema de clasificación tradicional y según la clasificación de Hornbostel-Sachs, el piano es un cordófono simple. El músico que toca el piano recibe el nombre de pianista. Está compuesto por una caja de resonancia, a la que se ha agregado un teclado, mediante el cual se percuten las cuerdas de acero con macillos forrados de fieltro produciendo el sonido. Las vibraciones se transmiten a través de los puentes a la tabla armónica, que los amplifica. Está formado por un arpa cromática de cuerdas múltiples, accionada por un mecanismo de percusión indirecta, a la que se le han añadido apagadores. Fue inventado en torno al año 1700 por el paduano Bartolomeo Cristofori. Entre sus antecesores se encuentran instrumentos como la cítara, el monocordio, el dulcémele, el clavicordio y el clavecín. A lo largo de la historia han existido diferentes tipos de pianos, pero los más comunes son el piano de cola y el piano vertical o de pared. La afinación del piano 47

es un factor primordial en la acústica del instrumento y se realiza modificando la tensión de las cuerdas de manera que éstas vibren en las frecuencias adecuadas. En la música occidental, el piano se puede utilizar para la interpretación solista, para la música de cámara, para el acompañamiento, para ayudar a componer y para ensayar. Las primeras composiciones específicas para este instrumento surgieron alrededor del año 1732, entre ellas destacan las 12 sonatas para piano de Lodovico Giustini tituladas Sonate da cimbalo di piano e forte detto volgarmente di martelletti. Desde entonces, muchos han sido los compositores que han realizado obras para piano y en muchos casos esos mismos compositores han sido pianistas, destacan figuras como Frederic Chopin, Franz Liszt, Wolfgang Amadeus Mozart o Ludwig van Beethoven. Fue el instrumento representativo del romanticismo musical y ha tenido un papel relevante en la sociedad, especialmente entre las clases más acomodadas de los siglos XVIII y XIX. Es un instrumento destacado en la música jazz. Bajo El bajo eléctrico (también llamado guitarra baja o, sencillamente, bajo) es un instrumento de cuerdas, pulsadas fundamentalmente con los dedos índice, medio y pulgar de la mano derecha, o mediante el empleo de púa. Otras técnicas alternativas son el "slapping", el "popping", el "tapping", o el "thumping". El bajo eléctrico es similar en apariencia y construcción a la guitarra eléctrica, pero con un cuerpo de mayores dimensiones, un mástil de mayor longitud y escala y, normalmente, cuatro cuerdas afinadas según la afinación estándar del contrabajo o lo que es lo mismo, una octava más grave que las cuatro cuerdas graves de la guitarra (Mi, La, Re, Sol). El bajo eléctrico, al igual que el contrabajo, suena una octava más grave de como se representa en notación musical, con el objetivo de evitar un uso excesivo de líneas adicionales en el pentagrama. Como la guitarra eléctrica, el bajo eléctrico necesita ser enchufado a un amplificador para sonar. Desde los años '50, el bajo eléctrico he reemplazado progresivamente al contrabajo en la música popular como el instrumento de la sección rítmica que se ocupa de las líneas de bajo. Aunque éstas varían notablemente en función del estilo de música, el bajista cumple una función similar con independencia del estilo 48

de que se trate: establecer el marco armónico y marcar el tiempo. El bajo eléctrico se usa en muchos estilos de música diversos, incluyendo el rock, el heavy metal, el pop, el blues y jazz, entre otros. También se usa como instrumento solista en estilos tan diversos como el jazz, fusion, Latin, funk, o incluso en el heavy metal. Violín El violín (etimología: del italiano violino, diminutivo de viola o viella) es un instrumento de cuerda frotada que tiene cuatro cuerdas afinadas por intervalos de quintas: sol2, re3, la3 y mi4 (según el índice acústico Franco-Belga). La cuerda de sonoridad más grave (o "baja") es la de sol2, y luego le siguen, en orden creciente, el re3, la3 y mi4. En el violín la primera cuerda en ser afinada es la del la; ésta se afina comúnmente a una frecuencia de 440Hz, utilizando como referencia un diapasón clásico (de metal ahorquillado) o, desde el siglo XX, un diapasón electrónico. Las partituras de música para violín usan casi siempre la clave de sol, llamada antiguamente "clave de violín". El violín tiene la característica de no poseer trastes, a diferencia de la guitarra, lo que dificulta el aprendizaje. Es el más pequeño y agudo de la familia de los instrumentos de cuerda clásicos, que incluye el chelo, la viola y el contrabajo (en inglés, double bass; es decir, ‗doble bajo‘), los cuales, salvo el contrabajo, son derivados todos de las violas medievales, en especial de la fídula. En los violines antiguos las cuerdas eran de tripa. Hoy pueden ser también de metal o de tripa entorchada con aluminio, plata o acero; la cuerda en mi, la más aguda -llamada cantino- es directamente un hilo de acero, y, ocasionalmente, de oro. En la actualidad se están fabricando cuerdas de materiales sintéticos que tienden a reunir la sonoridad lograda por la flexibilidad de la tripa y la resistencia de los metales. El arco es una vara estrecha, de curva suave, y construida idóneamente en la dura madera del palo brasil o de "Permambuco" (Caesalpinia echinata), de unos 77 cm de largo, con una cinta de 70 cm constituida por entre 100 y 120 (con un peso de unos 6 gramos según longitud y calibre) crines de cola de caballo, siendo las de mejor calidad las llamadas "Mongolia", que provienen de climas fríos donde el pelo 49

es más fino y resistente. Tal cinta va desde una punta a la otra del arco. Para que las cuerdas vibren y suenen de un modo eficiente, la cinta de cola de caballo del arco debe ser frotada adecuada y regularmente con una resina llamada colofonia (en España se llama "perrubia", de "pez-rubia"). También, actualmente -muchas veces para abaratar costos-, la crin blanqueda de caballo es sustituida por fibras vinílicas. El arco del violín tiene en la parte por la que es tomado un sistema de tornillo que al hacer desplazar la pieza por la cual se aferra un extremo de la cinta de crin hace que ésta se tense o se distienda. El violín es el instrumento más barato de su familia, pero también es el que llega a los precios más desorbitados. Los violines se clasifican de acuerdo con su tamaño: el 4/4 -cuya longitud suele ser de 60 cm y su ancho máximo de 20 cm, y un alto de 4,5 cm- es el más grande y es el utilizado por los adultos; le siguen violines de tamaño menor, destinados a jóvenes y niños, denominados 3/4, 2/4 y 1/4. Existe también un violín de tamaño 7/8, llamado también "Lady", que es utilizado por algunas mujeres o adultos de manos pequeñas. 3.4. Cronograma de implementación o construcción del negocio. Se va a hacer por adecuación La implementación se haré de la siguiente forma: ACTIVIDAD TIEMPO CREACION DE LA IDEA DE NEGOCIO 2 MESES CAPACITACION EN LA CAMARA DE COMERCIO 5 MESES CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA 10 MESES COMPRA DE INVENTARIO 3 DIAS ALMACENAMIENTO A LA BODEGA 2 DIAS ALMACENAMIENTO A LAS EXHIBICIONES 2 DIAS 50

CAPITULO 4: ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y JURÍDICO LEGAL Se va a hacer un estudio administrativo y jurídico legal de la futura empresa comercializadora de instrumentos musicales. Objetivo general Realizar el estudio administrativo y jurídico legal, de la futura empresa derivada de la puesta en marcha del proyecto. Objetivos específicos Realizar o plantear el direccionamiento estratégico de la futura empresa (visión, misión, principios, valores, estrategias, políticas). Estructurar el organigrama, funciones sustantivas de áreas, cargos y perfiles. Establecer la política del talento humano. Determinar el marco jurídico legal de la empresa y los requisitos necesarios para operar su objeto social. 4.1. Planteamiento del direccionamiento estratégico de la futura empresa (visión, misión, principios, valores, estrategias, políticas) Misión Comercializar instrumentos musicales a nuestros clientes ofreciendo mejor calidad tanto en la adquisición del instrumento y del servicio. 51

Visión Para el 2016 la casa musical será reconocida como una de ellas en la venta de instrumentos musicales y en posibles cursos de capacitación a través de programas MIDI. Principios Atención al cliente Eficiencia Eficacia Trabajo en equipo Creatividad e Innovación Valores Respeto Responsabilidad Honestidad Lealtad Compromiso Estrategias Crecimiento financiero Satisfacer las expectativas del servicio de los clientes Ser una empresa de alta efectividad en la administración de recursos Desarrollar y fortalecer nuestra cultura empresarial Políticas Hacemos el trabajo bien desde el principio; actuamos en el marco de nuestros parámetros: Visión, Misión y Valores y estamos comprometidos con los sistemas de gestión de calidad. Entendemos como sistemas de gestión: la forma correcta, eficiente y eficaz de actuar; para ser mejores cada día, optimizar el trabajo. Nuestro compromiso se basa en buscar el mejoramiento de la empresa, por eso la dirección también apoya incondicionalmente a los sistemas de gestión y los asume. 52

4.2. Estructura del organigrama, funciones sustantivas de áreas, cargos y perfiles Organigrama Gerente General Funciones o Proponer a la junta de socios y dirigir la aplicación de planes, presupuestos, organización, estrategias y objetivos empresariales. o Participar en las sesiones de la Junta de Socios con voz pero sin voto. o Evaluar el desempeño de las Gerencias y Oficinas a su cargo, acorde a la política y objetivos institucionales establecidos. o Dirigir y supervisar las acciones de mejora y rediseño de procesos del negocio, la calidad del servicio y la productividad empresarial. o Dirigir la implementación de las disposiciones de la Junta General de Socios. Perfil Mayor de edad Título de administrador Experiencia en todas las áreas Capacidad para tomar decisiones Buena presencia. Persona de buen trato, amable, cortés y seria. Facilidad de expresión verbal. Persona proactiva y organizada. Facilidad para interactuar en grupos. Brindar motivación a todas las áreas. Desempeñarse eficientemente en su área. Aptitudes para la Organización. 53

Buenas relaciones interpersonales. Capacidad para trabajar en equipo. Secretaria de Gerencia General Funciones o Atender personal y telefónicamente al público, pasar la información e inquietudes requeridas que correspondan al Gerente General y en rutar las que no correspondan a la dependencia pertinente. o Coordinar, de acuerdo con instrucciones, reuniones y eventos que deba atender el superior inmediato, llevar la agenda correspondiente y recordar a su superior y a los demás funcionarios los compromisos adquiridos. o Tomar dictados, proyectar y transcribir cualquier tipo de documento que le solicite el Gerente. o Recibir y coordinar el envío de la correspondencia del Gerente. o Efectuar las llamadas telefónicas y realizar los contactos que le sean solicitados para el funcionamiento de la Gerencia. o Velar por la adecuada presentación de la oficina, el buen uso y cuidado de los elementos de trabajo a su cargo. o Orientar a los usuarios y suministrar información, documentos o elementos que sean solicitados. o Analizar, revisar, controlar y evaluar los sistemas y los procedimientos, para garantizar su efectividad. o Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, con la oportunidad y periodicidad requeridas. o Informar al superior inmediato, en forma oportuna, sobre las inconsistencias o anomalías relacionadas con los asuntos, elementos o documentos encomendados. o Llevar controles periódicos sobre consumo de elementos, con el fin de determinar su necesidad real y presentar el programa de requerimientos correspondiente. o Llevar y actualizar las hojas de vida de los equipos de la entidad, registrar las novedades presentadas, responder por su seguridad e informar sobre el cumplimiento de los contratos de mantenimiento. o Velar por la adecuada organización del archivo. o Las demás funciones que le sean asignadas por su superior inmediato. Perfil Buena presencia. Persona de buen trato, amable, cortés y seria. Excelente redacción y ortografía. Facilidad de expresión verbal y escrita. Persona proactiva y organizada. 54

Facilidad para interactuar en grupos. Dominio de Windows, Microsoft Office, Internet Brindar apoyo a todos los departamentos. Desempeñarse eficientemente en su Área. Aptitudes para la Organización. Buenas relaciones interpersonales. Dinámica entusiasta. Habilidades para el planeamiento, motivación, liderazgo y toma de decisiones. Capacidad para trabajar en equipo. Jefe de Mercadeo y Comercialización Funciones o Planear el diseño y desarrollo de investigaciones de mercado. o Coordinar investigaciones de mercado para conocer las necesidades y preferencias de los clientes actuales y potenciales de los servicios que ofrece la Casa Musical. o Identificar y organizar las diversas fuentes de información primaria y secundaria. o Proporcionar información completa, veraz y oportuna de las investigaciones realizadas. o Monitorear permanentemente las estrategias comerciales del mercado. o Apoyar en las actividades requeridas por la Gerencia General. Perfil Mayor de edad Título de gerente de mercadeo Experiencia en mercadeo y ventas Capacidad para tomar decisiones Buena presencia. Persona de buen trato, amable, cortés y seria. Facilidad de expresión verbal. Persona proactiva y organizada. Facilidad para interactuar en grupos. Desempeñarse eficientemente en su área. Aptitudes para la Organización. Buenas relaciones interpersonales. Capacidad para trabajar en equipo. 55

Jefe de Recursos Humanos Funciones o Controlar las políticas a seguir organizativamente con respecto a los Recursos Humanos de la organización. o Responsable de planificar, organizar y verificar eficiencia en los subsistemas de RR.HH. de la empresa. o Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para los empleados. o Mantener un clima laboral adecuado, velando por el bienestar de las relaciones empleado - empresa. o Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y empresa o Dirigir el sistema de carrera administrativa en la organización o Inspeccionar normas de higiene y seguridad laboral. o Mediar en conflictos entre empleados Perfil Mayor de edad Título de administrador de recursos humanos Experiencia en el talento humano Capacidad para tomar decisiones Buena presencia. Persona de buen trato, amable, cortés y seria. Facilidad de expresión verbal. Persona proactiva y organizada. Facilidad para interactuar en grupos. Desempeñarse eficientemente en su área. Aptitudes para la Organización. Buenas relaciones interpersonales. Capacidad para trabajar en equipo. Jefe Financiero Funciones o Efectúa el análisis y la planeación financiera o Toma decisiones de inversión o Toma decisiones de financiamiento o Transformar la información financiera a una forma útil para supervisar la condición financiera de la empresa. o Responsable de la administración de cartera de inversión o Maneja evaluaciones de rendimiento financiero 56

o Negocia presupuestos operativos o Arregla el financiamiento para las inversiones de activos aprobados o Coordina a los consultores como a los banqueros de inversiones y a los asesores legales. Perfil Mayor de edad Conocimientos en el área contable Experiencia en el área financiera Capacidad para tomar decisiones Buena presencia. Persona de buen trato, amable, cortés y seria. Facilidad de expresión verbal. Persona proactiva y organizada. Facilidad para interactuar en grupos. Desempeñarse eficientemente en su área. Aptitudes para la Organización. Buenas relaciones interpersonales. Capacidad para trabajar en equipo. 4.3. Establecimiento la política del talento humano Reclutamiento Se hará mirando las necesidades para contratar personal que se necesita en la empresa. Se hará de tipo externo Selección Por proceso 57

Se tendrán en cuenta la identificación de las características personales del candidato:  Ejecución de las tareas en sí o Inteligencia general o Atención concentrada en los detalles o Aptitud numérica o Aptitud verbal o Aptitud espacial o Razonamiento deductivo o inductivo  Interdependencia con otras tareas o Atención dispersa y amplia o Visión en conjunto o Facilidad de coordinación o Espíritu de integración o Resistencia a la frustración o al fracaso o Iniciativa propia  Interdependencia con otras personas o Relaciones humanas o Habilidad interpersonal o Colaboración y cooperación o Cociente emocional o Liderazgo o Facilidad de comunicación 4.4. Marco jurídico legal de la empresa Va a ser unipersonal Constitución de una Empresa Unipersonal En la ciudad de Bogotá D. C. a los 21 días del mes de Enero de 2011, el suscrito OCTAVIO OTERO VEGA, mayor de edad, identificado con la cédula de ciudadanía número 80.120.296, expedida en Bogotá, domiciliado en esta ciudad y residenciado en la Transversal 9B Este # 38-16 Sur, quien para todos los efectos se denominará el constituyente o empresario, mediante el presente escrito manifiesto mi voluntad de constituir una empresa unipersonal, que se regulará conforme lo establecido en la ley y en los siguientes estatutos: ART. 1º. RAZON SOCIAL: La empresa que mediante este documento se constituye se denominará ―SHALOM MUSIC E.U.‖. ART. 2º. DOMICILIO: El domicilio de la empresa será la ciudad de Bogotá D.C., Departamento Cundinamarca, pero podrá crear sucursales, agencias o dependencias en otros lugares del país o del exterior. ART. 3º. OBJETO: La empresa tendrá por objeto, el desarrollo de las siguientes actividades: comercializar instrumentos musicales ART. 4º. DURACION: La empresa durará por término indefinido contado desde la fecha del presente 58

documento. ART. 5º. CAPITAL: El capital de la sociedad es la suma de sesenta y ocho millones ciento setenta y ocho mil pesos ($72.178.000), discriminado de la siguiente manera: 1. Inversión fija $ 59.378.000 2. Inversión diferida $ 7.800.000 3. Efectivo $ 5.000.000 ART. 6º. CUOTAS: El capital de la empresa se halla dividido en doce cuotas de un valor nominal de $ 5.681.500 cada una, capital que se halla aportado en su totalidad. ART. 7º. RESPONSABILIDAD: La responsabilidad del suscrito, en calidad de constituyente de la empresa, se circunscribe al monto de los aportes que conforman el capital de la misma, sin perjuicio de que éste posteriormente sea aumentado con arreglo a las normas vigentes. ART. 8º. CESION DE CUOTAS: Las cuotas en que se representa el capital de la empresa, podrán ser cedidas total o parcialmente, en cuyo caso dicha cesión deberá constar por escrito con anotación en el respectivo registro mercantil. ART. 9º. ADMINISTRACION: La administración de la empresa estará en cabeza de un gerente, de libre nombramiento y remoción por parte del constituyente. El gerente tendrá un período de siete años, sin perjuicio de que pueda ser reelegido indefinidamente o removido en cualquier tiempo. ART. 10º. FACULTADES DEL GERENTE: El gerente es el representante legal de la empresa, con facultades, por lo tanto, para ejecutar todos los actos y contratos acordes con la naturaleza de su encargo y que se relacionen directamente con el giro ordinario de los negocios de la empresa. En especial, el gerente tendrá las siguientes funciones: 1. Usar de la firma o razón social. 2. Designar los empleados que requiera el normal funcionamiento de la compañía y señalarles su remuneración. 3. Rendir cuentas de su gestión al constituyente, en la forma establecida en el artículo undécimo. 4. Constituir los apoderados judiciales necesidades para la defensa de los intereses sociales. PAR. El gerente requerirá autorización previa del Constituyente para la ejecución de todo acto o contrato que exceda de dos millones de pesos ($2.000.000). ART. 11º. RENDICION DE CUENTAS: El gerente deberá rendir al Constituyente cuentas comprobadas de su gestión al final de cada ejercicio, dentro del mes siguiente a la fecha en la cual se retire de su cargo y en cualquier momento en que el constituyente las exija. Para tal efecto, presentará los estados financieros que fueren pertinentes, junto con un informe de gestión. Las cuentas anuales de final de ejercicio deberán presentarse antes del 1º de abril de cada año. ART. 12º. DESIGNACION: Se nombra como gerente a FERNEY ALEXANDER RINCÓN, mayor y con domicilio en esta ciudad, identificado con la cédula de ciudadanía número 19.867.518 expedida en Cali (Valle del Cauca), quien ejercerá sus funciones y ostentarán el cargo hasta cuando se designe y efectúe el registro correspondiente de cualquier nuevo nombramiento. ART. 13º. RESERVA LEGAL: La empresa formará una reserva legal con el diez por ciento (10%) de las utilidades líquidas de cada ejercicio, hasta completar el cincuenta por ciento (50%) del capital. En caso de que este último porcentaje disminuyere por cualquier causa, la empresa deberá seguir apropiando el mismo diez por ciento (10%) de las utilidades líquidas de los ejercicios siguientes hasta cuando la reserva legal 59

alcance nuevamente el límite fijado. PARAGRAFO. En caso de pérdidas, éstas se cubrirán con las reservas que se hayan constituido para ese fin y, en su defecto, con la reserva legal. ART. 14º. CAUSALES DE DISOLUCION: La empresa se disolverá por las siguientes causales: 1. Por voluntad del Constituyente. 2. Por vencimiento del término previsto, a menos que fuere prorrogado mediante documento inscrito en el registro mercantil antes de su expiración. 3. Por muerte del Constituyente. 4. Por imposibilidad de desarrollar las actividades previstas. 5. Por orden de autoridad competente. 6. Por pérdidas que reduzcan el patrimonio de la empresa en más del cincuenta por ciento. 7. Por la iniciación del trámite de liquidación obligatoria. ART. 15º. LIQUIDACION: Disuelta la empresa, se procederá de inmediato a su liquidación, en la forma indicada por la ley. En consecuencia, no podrá iniciar nuevas operaciones en desarrollo de su objeto y conservará su capacidad jurídica únicamente para los actos necesarios a la liquidación. El nombre de la empresa, una vez disuelta, se adicionará con la expresión ―en liquidación‖. Su omisión hará incurrir a los encargados de adelantar el proceso liquidatorio en las responsabilidades establecidas en la ley. PARAGRAFO PRIMERO: En los casos previstos en el Código de Comercio, podrá evitarse la disolución de la sociedad adoptando las modificaciones que sean del caso según la causal ocurrida, siempre y cuando se efectúen dentro de los seis (6) meses siguientes a la ocurrencia de la causal. PARAGRAFO SEGUNDO: La liquidación del patrimonio podrá hacerse por el empresario o por un liquidador o varios liquidadores nombrados por él. El nombramiento se inscribirá en el registro público de comercio. Sobre el particular, se seguirán las reglas previstas para la liquidación de las sociedades de responsabilidad limitada. Firma: OCTAVIO OTERO VEGA C.C. N° 80.120.296 de Bogotá D. C. 60

CAPÍTULO 5: ESTUDIO FINANCIERO Y DE EVALUACION ECONOMICA Presentación En este capítulo se va tratar acerca del estudio financiero como una manera para tomar decisiones tanto en la inversión y en las actividades que se van a realizar en este futuro punto de venta de instrumentos musicales. Objetivo general Realizar el estudio financiero y de evaluación económica para determinar el monto de la inversión requerida del proyecto los indicadores de evaluación económica los estados financieros y sus respectivos indicadores financieros para la toma de decisiones Objetivos específicos Calcular la proyección de ventas del proyecto Determinar el monto de la inversión del proyecto discriminado en inversión fija inversión diferida capital de inicio. Determinar los costos fijos, costos variables y punto de equilibrio del proyecto. Determinar el estado de fuentes y usos del proyecto. Determinar el flujo neto del proyecto para evaluar su factibilidad económica mediante el análisis de los indicadores VPN, TIR y relación beneficio costo. Calcular los estados financieros del proyecto (estado de resultados, balance general), y sus respectivos indicadores de liquidez rentabilidad solvencia endeudamiento. Determinar el cuadro de resumen para la toma de decisiones sobre la viabilidad del proyecto. 61

5.1. Proyección de ventas PROYECCION VOLUMEN DE VENTAS DURANTE EL HORIZONTE DEL PROYECTO 800 700 600 500 400 300 200 100 - 1 2 3 4 5 Guit arra acúst ica Organet a Violí n Bat erí a Saxof ón Flaut a Traversa Bajo Guit arra elect rica Picks para guit arra Baquet as para bat erí a En este gráfico expresa la proyección de ventas de instrumentos musicales partiendo desde el año 1 hasta el año 5 donde se espera vender como mínimo la cantidad promedio anual de cada instrumento musical para generar un buen sostenimiento del negocio y ser como la empresa innovadora al transcurrir los años para ofrecer más artículos relacionados con la música. 62

5.2. Monto de la inversión del proyecto DISTRIBUCION DE LA INVERSION DEL PROYECTO 7% 11% 82% Inversió n Fija: Inversió n Diferida: Capital de trabajo : En este gráfico está relacionado con el capital para la puesta en marcha del negocio; esta cantidad está expresada en la minuta de constitución en el capítulo anterior donde se requiere mayor inversión en activos fijos. En segundo lugar está los activos diferidos donde se requiere inversión en estudios requeridos por el proyecto, usos de licencias y patentes y demás. Y de último lugar será el capital de inicio donde es expresado en efectivo en el cual se tendrá en cuenta en caso de cómo un ahorro en el primer mes del año 1. 63

5.3. Costos fijos, variables y punto de equilibrio del proyecto Proyección de VENTAS Y COSTOS $700.000.000 $600.000.000 $500.000.000 $400.000.000 $300.000.000 $200.000.000 $100.000.000 $0 1 2 3 4 5 VENTAS COSTOS VARIABLES COSTOS FIJOS COSTOS TOTALES En este gráfico se expresa la relación de los costos junto con los precios de venta en el cual para vender los instrumentos musicales se tiene en cuenta los costos más el porcentaje para así generar mayores utilidades por cada año. Vemos que han bajado los costos fijos después entre el año 1 y el año 2 debido a los gastos de amortización de diferidos que se presentó en el año 1. Con base de la información de las cédulas financieras daremos la información del punto de equilibro. Es decir la cantidad mínima de venta de instrumentos musicales para no generar pérdidas. 64

PUNTO DE EQUILIBRIO (No. productos a vender) 2.184 1.193 1.447 1.478 1.515 PUNTO DE EQUILIBRIO CADA INSTRUMENTO Guitarra acústica 210 191 196 201 206 Organeta 84 76 78 80 82 Violín 126 115 117 120 124 Batería 63 57 59 60 62 Saxofón 95 86 88 90 93 Flauta Traversa 116 105 108 110 113 Bajo 126 115 117 120 124 Guitarra eléctrica 147 134 137 140 144 Picks para guitarra 526 477 489 502 515 Baquetas para batería 421 382 392 401 412 5.4. Estado de fuentes y usos del proyecto PROYECCION FLUJO DE EFECTIVO 200,0 177,0 180,0 167,9 162,6 160,0 147,9 140,0 120,0 105,8 96,5 100,0 91,8 80,0 76,0 71,4 71,9 70,8 71,3 71,1 63,5 60,0 40,0 20,0 7,8 - 1 2 3 4 5 FONDOS DISPONIBLES APLICACIÓN DE FONDOS SALDO NETO DE EFECTIVO En este gráfico se expresa la proyección del flujo de efectivo en cada año. Vemos que en cada año se ha generado bastante dinero en fondos disponibles, en el cual 65

se ha decidido hacer inversiones temporales y distribuir utilidades acumuladas como está expresado en el incremento de la aplicación de fondos hasta establecer el saldo en efectivo necesario. 5.5. Flujo neto del proyecto, valor presente neto, tasa interna de retorno y relación beneficio costo Indicadores del flujo neto del proyecto PROYECCION DEL FLUJO NETO DEL PROYECTO 200 150 100 50 0 1 2 3 4 5 6 -50 -100 FLUJO DE PRODUCCION FLUJO DE INVERSION FLUJO NETO DEL PROYECTO En este gráfico está expresado el comportamiento del flujo neto del proyecto, y también está la tabla de sus respectivos indicadores. De acuerdo a éstos resultados el proyecto de la comercializadora de instrumentos musicales se puede aceptar ya que esto genera excelente viabilidad. 66

5.4. Estados financieros del proyecto 5.4.1. Estado de resultados PROYECCION DE INGRESOS, COSTOS Y UTILIDADES 700.000.000,0 600.000.000,0 500.000.000,0 400.000.000,0 300.000.000,0 200.000.000,0 100.000.000,0 - 1 2 3 4 5 INGRESOS POR VENTAS COSTOS TOTALES UTILIDAD OPERACIONAL En éste gráfico representa el comportamiento del estado de resultados por cada año. En base de la determinación del los precios de venta en la determinación de costos fijos y variables, ahí establecemos las cantidades mínimas de venta para que el negocio sea rentable. 67

5.4.2. Balance general PROYECCION BALANCE GENERAL 300.000.000 250.000.000 200.000.000 150.000.000 100.000.000 50.000.000 0 1 2 3 4 5 ACTIVOS PASIVOS PATRIM ONIO En esta gráfico representa el comportamiento del balance general de los cinco años. Vemos hay más incremento en el patrimonio. Quiere decir que la comercializadora de instrumentos musicales estará en mayor capacidad de responder por los pasivos durante los 5 años. 68

5.4.3. Indicadores financieros Interpretación 69

5.5. Resumen para la toma de decisiones Con este resumen se puede dar inicio a este plan de negocios. 70

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Es importante tener los pasos para la formulación y evaluación del proyecto porque de esto depende el éxito en la organización. También para tener una idea de negocio debe tener la experiencia en lo que va a realizar. Seleccioné esta idea de negocio; no he trabajado en casas musicales pero tengo experiencia en la selección de los instrumentos musicales. Es importante tener en cuenta como base el árbol del problema porque es una base para formular la factibilidad de un proyecto para así mirarlo desde el aspecto del macroentorno hasta el microentorno. Para iniciar una idea de negocio la formulación del proyecto es importante porque se establecen todas las variables, y elementos a tener en cuenta para que cuando se ejecute el proyecto en la realidad, se eviten obstáculos, pérdidas de dinero, tiempo, trámites legales. Para esto el proyecto se estructura por etapas donde el estudio de mercados sirve para analizar el comportamiento de los clientes (demanda), el estudio técnico sirve para analizar la ubicación, el tamaño, los proceso internos, el estudio administrativo sirve para dar a conocer la empresa y definir una organización interna adecuada. En la realización de la evaluación de proyectos en la parte financiera se concluye que si se puede poner en marcha el plan de negocios de la comercializadora de instrumentos musicales. 71

BIBLIOGRAFIA  Gestión del talento humano  Autor: Idalberto Chiavenato  Investigación Integral de Mercados  Autor: Nicolás Jany  Evaluación financiera de proyectos de inversión  Autora: Karen Mokate Segunda Edición Editorial: Universidad de los Andes  Formulación y evaluación de proyectos: Un enfoque para emprendedores  Autor: Rafael Méndez Quinta Edición  http://es.wikipedia.org/wiki/ 72

ANEXOS Árbol del problema para la elaboración del proyecto. 73

Resultados de la encuesta GENERO 56,00% 54,55% 54,00% 52,00% 50,00% 48,00% Género 45,45% 46,00% 44,00% 42,00% 40,00% HOMBRE MUJER ESTRATO 60,00% 54,55% 50,00% 40,00% 36,36% 30,00% Estrato 20,00% 10,00% 4,55% 4,55% 0,00% 2 3 4 NR 74

EDAD 80,00% 68,18% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% EDAD 30,00% 22,73% 20,00% 10,00% 4,55% 4,55% 0,00% 18 – 25 años 26 – 35 años 36 – 45 años Más de 45 años LOCALIDAD 45,00% 40,91% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 22,73% LOCALIDAD 20,00% 15,00% 9,09% 10,00% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 5,00% 0,00% ar dy da ur R ivá ón ba s re N lív lS e ib an Su t ti nn ga Bo nt ba ár Ar Ke En Fo M tó ad e s is t en d Lo Cr iu Pu C n Sa 75

ESTADO CIVIL 90,00% 81,82% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% ESTADO CIVIL 40,00% 30,00% 18,18% 20,00% 10,00% 0,00% SOLTERO CASADO GRADO DE APRENDIZAJE 45,00% 40,91% 40,00% 35,00% 31,82% 30,00% 25,00% GRADO DE 20,00% APRENDIZAJE 13,64% 15,00% 9,09% 10,00% 5,00% 0,00% AN A O R S ND DE ET RE IE N PR TE RE D EN IN R AP TE S R LE AP IN AN O E N ES N TA D ES 76

INTERPRETAN 30,00% 27,27% 25,00% 22,73% 20,00% 18,18% 15,00% 13,64% INTERPRETAN 10,00% 4,55% 4,55%4,55%4,55% 5,00% 0,00% A N A IA N JO O N R LI UT Ó FO AN R AR BA O I TE US A XO PI VI IT FL BA C U SA R G PE ESTAN APRENDIENDO 10,00% 9,09% 9,00% 8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,55% ESTAN APRENDIENDO 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% GUITARRA ACORDEÓN 77

DESEAN APRENDER 10,00% 9,09% 9,09% 9,09% 9,00% 8,00% 7,00% 6,00% 4,55% 4,55% 4,55% DESEAN APRENDER 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% A N A N O N R LI UT FO AN EÓ AR O A XO PI VI RD IT FL U SA O G AC NO LES INTERESA 10,00% 9,09% 9,00% 8,00% 7,00% 6,00% 4,55% 4,55% NO LES INTERESA 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% Prefieren otras Dificultad para Falta de actividades interpretar dedicación y tiempo 78

ADQUISICIÓN DE INSTRUMENTOS MUSICALES 30,00% 27,27% 27,27% 25,00% 22,73% 20,00% ADQUISICIÓN DE 15,00% INSTRUMENTOS 9,09% MUSICALES 10,00% 5,00% 0,00% o to os os añ en añ añ 1 m 5 5 ru de de a st os 1 in ás e en n D M ne M t ie o N CAMBIO DE INSTRUMENTO 40,00% 36,36% 35,00% 30,00% 27,27% 25,00% 20,00% Cambio de instrumento 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Si No 79

Compra de instrumentos 20,00% 18,18% 18,00% 16,00% 14,00% 12,00% 10,00% 9,09% Compra de instrumentos 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% Si No Marcas 40,00% 36,36% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% Marcas 13,64% 15,00% 10,00% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 5,00% 0,00% E A O EX EZ E N IO D S TM ER G W C AH N DI M SO N R N AS D AÑ AP TO LA D U AU KO ZA M CK N R C IB M AX YA O FE BY D M JA R M W L D N EI M FAMILIARES 70,00% 59,09% 60,00% 50,00% 40,00% 31,82% 27,27% Interpretan 30,00% 22,73% 18,18% 20,00% 13,64% 13,64% 9,09% 10,00% 4,55% 4,55% 4,55% 0,00% N A N O TA TA ES A N O JO A RR LI RI AN FO AJ ET PE L AU BA O TE BA AB A PI XO VI R M IT FL BA RP M TR O U SA TI TR G TE N O IN C O N 80

PRESUPUESTO 35,00% 31,82% 30,00% 25,00% 22,73% 20,00% PRESUPUESTO 15,00% 9,09% 9,09% 10,00% 4,55% 4,55% 4,55% 5,00% 0,00% R 00 0 00 0 0 0 00 00 00 00 N .0 0 0. 0. 0. 0. 0. 0 00 00 10 30 50 70 1. 1. de a a a de a 1 1 1 os 00 00 00 1 00 ás en 0. 0. 0. M 0. 10 30 50 M 70 CASAS MUSICALES 45,00% 40,91% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 22,73% 18,18%18,18% CASAS MUSICALES 20,00% 13,64% 13,64% 15,00% 9,09% 10,00% 4,55% 5,00% 0,00% a te ic zo ic s io l ia ah tro us us n ar rti on la m M O en M O ob ol Ya al c om C d Es c Re La ni zo El ch El Ba Te 81

LUGARES PREFERIDOS 70,00% 63,64% 60,00% 50,00% 40,00% Canales de distribución 27,27% 30,00% 22,73% 20,00% 10,00% 4,55% 0,00% Tiendas Centros Internet Fabrica de musicales Comerciales instrumentos MEDIOS DE COMUNICACIÓN PREFERIDOS 70,00% 59,09% 60,00% 50,00% 40,00% 27,27% PUBLICIDAD 30,00% 22,73% 18,18% 20,00% 10,00% 4,55% 0,00% Información Radio Correo Anuncios Volantes músicos de COMERCIALIZACIÓN DE INSTRUMENTOS MUSICALES 60,00% 54,55% NA 50,00% 4 40,91% 40,91% 40,91% 5 40,00% 6 31,82% 7 8 30,00% 27,27% 27,27% 9 22,73% 22,73% 10 20,00% 18,18% 18,18% 18,18% 18,18% 13,64% 13,64% 13,64% 13,64% 13,64% 13,64% 9,09% 9,09% 9,09% 9,09% 9,09% 9,09% 9,09% 9,09% 9,09%9,09% 9,09% 9,09% 9,09% 10,00% 4,55%4,55% 4,55% 4,55%4,55%4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 0,00%0,00% 0,00% 0,00%0,00%0,00%0,00% 0,00%0,00% 0,00%0,00% 0,00% 0,00% Buena Calidad Servicio posventa Bien organizada Calidad del servicio Profesionalidad Orientada a satisfacer al cliente Relacion calidad precio NUEVA EMPRESA 60,00% 54,55% NA 50,00% 4 40,91% 40,91% 5 40,00% 6 31,82% 27,27% 27,27% 27,27% 7 30,00% 22,73%22,73% 22,73% 8 20,00% 18,18%18,18% 18,18% 18,18% 18,18% 9 13,64% 13,64% 13,64% 13,64%13,64% 13,64% 13,64% 13,64% 10 9,09% 9,09% 9,09% 9,09% 9,09% 9,09% 10,00% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Buena Calidad Servicio posventa Bien organizada Calidad del servicio Profesionalidad Orientada a satisfacer al cliente Relacion calidad precio 82

Portafolio de productos. INSTRUMENTO MARCA REFERENCIA PRESENTACIÓN Yamaha ERB 070BP Yamaha RBX-170 Bajo Yamaha RBX-270J 83

Guitarra eléctrica Yamaha EG-112GP Guitarra acústica Yamaha C-40 Batería Yamaha GM2F5 84

Teclado Yamaha DGX 630 Tarjetas. Cédulas financieras. 85

Comercializadora De Instrumentos Musicales

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