Your SlideShare is downloading. ×
Creació d'un blog
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Creació d'un blog

451
views

Published on

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
451
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. CREACIÓ D’UN BLOC15/10/2012Eva Castilla
  • 2. No sin mi Blog!http://www.youtube.com/watch?v=ZTUJU0ypg6Y
  • 3. ELS BLOCS. DefinicióSegons Technorati, cercador especialitzat en rastrejar blocs,existeixen a nivell mundial més de 133 milions de bitàcoles, de lesquals prop de 5 milions estan escrits en espanyol.El terme webloc fa referència a aquells llocs web en què lespersones o entitats responsables daquest posen en línia de formaperiòdica, articles, notícies o textos sobre temes del seu interès amanera de diari. Per aquest motiu, també reben el nom debitàcoles o blocs.Al conjunt dels blocs a Internet se li denomina blogosfera.
  • 4. ELS BLOCS*Lloc web periòdicament actualitzat*Recopila cronològicament textos i / o articles dun o diversosautors*L’article més recent apareix primer,*Ús o temàtica en particular,*Lautor té la llibertat de deixar publicat el que cregui pertinent.*Estan escrits amb un estil personal i informal.
  • 5. BLOC VS WEB- Un web sol tenir informació més estàtica, no sactualitza gaire sovint -- Un bloc és molt més dinàmic: més ràpid i més fàcil de publicar.- El bloc és més interactiu perquè admet comentaris dels lectors.- Freqüència d’actualització: blocs molt actius sactualitzen varies vegades al dia.- El treball en col·laboració: Per costum, un bloc pot ser portat per una solapersona (el seu propietari), però pot rebre col·laboracions. També trobareu moltsenllaços entre els blocs, que formen així una veritable comunitat. -- La facilitat amb què s’afegeix el contingut: es pot escriure el text dels articlesd’una forma ràpida i senzilla i l’autor no necessita coneixements tècnics.- Els costos d’un bloc són molt més baixos que els d’una pàgina web- Els efectes estan més limitats en el bloc, que s’han de seguir unes plantillesespecífiques, en canvi en la pàgina web la programació es més flexible
  • 6. BLOC VS WEB-Una bloc no té perquè substituir una web sinó que la complementa.-En una pàgina web mostres la informació de l’empresa al món, tens ellogo, fotos, text, catàleg de productes, botiga virtual, contactar ambl’empresa (Estàtic). No es canvia sovint.-El bloc és més informatiu. Tracta de temes específics, interactues ambla gent, tens subscriptors que esperen llegir les teves publicacions,s’actualitza constantment.
  • 7. Raons per a tenir un Bloc Corporatiu1. Una altra forma de publicar idees i més contingut per a les teus clients2. Possibilitat de convertir-te en un líder dopinió en el teu segment3. Crear una comunitat al voltant del bloc i indirectament client potencials4. Millorar les vendes , perquè ets expert5. Millorar posicions en els rànquings dels cercadors6. Facilitar la difusió amb la sindicació dels continguts per RSS7. Rebre feedback dels productes i serveis que llanci la nostra empresa8. Podem utilitzar-lo com un canal més datenció al client, amb registre dusuaris o tractament de queixes9. Respondrels públicament a les crítiques rebudes i mantenir als clients informats de primera mà10.Possibilitat de comunicar directa i ràpidament qualsevol problema sobre el nostre producte / servei.11.Milloren la confiança amb l’empresa perquè és més informal, més pròxim12.Generen transparència
  • 8. Més raons per a tenir un Bloc Corporatiu1. Perquè augmenta làrea de cobertura de la teva empresa.2. Perquè els usuaris valoren que lempresa innovi a la Web 2.0.3. Perquè permet generar comunicació immediata amb els usuaris.4. Perquè li dóna un sentit de pertinença als clients, aspecte que aquests valoren de gran manera.5. Perquè permet donar a conèixer la teva marca a grups més massius.6. Perquè podrà "fidelitzar"als seus clients7. I perquè un Bloc ben mantingut i actualitzat a diari permet diferenciar-se de la seva competència, sent innovadors en les noves tendències del mercat i adaptant-se als temps tecnològics que tenen a la Web 2.0 com a principal protagonista.GENERAR CONTINGUT PER XARXES SOCIALS!!!!
  • 9. Autor del BLOC•En l’àmbit corporatiu, i sempre en funció de la grandària de l’empresai de la seva cultura empresarial, el bloc el pot escriure un directiu, unresponsable de l’àrea de comunicació, un empleat, una personacontractada per aquesta tasca o es pot subcontractar a una empresade creació de continguts (per exemple: Weblogs SL -http://www.weblogssl.com/-)•Blogs de directius: Jonathan SchwartzPresident de Sun Microsystems, fa anys que escriu el seu propi bloc:http://blogs.sun.com/jonathan_es/ en representació de la companyia.• Blogs d’empleats: Somos azules .Portal de blocs dels empleats de lacambra de comerç de Madrid(http://trabajadorescamaramadrid.blogspot.com.es/• Blog d’una persona contractada per a fer de blogger: Despegar.comAquesta agència de viatges ha contractat al blogger que fa el blogpersonal sobre turisme més destacat, Jorge Gobbi http://www.blogdeviajes.com.ar/acerca-de).
  • 10. Quan llançar el Bloc?Un bloc corporatiu s’ha de llançar quan sabem per aquè el volemQuins objectius perseguim?Estratègia: el to i la temàtica del bloc, autors,freqüència publicació.Els beneficis d’un bloc són visibles a mig i llarg terminisempre i quan les coses s’hagin fet bé.
  • 11. Possibles objectius-Per aconseguir millorar el posicionament en cercadors-Per aconseguir notorietat en el teu sector-Per a fer branding-Per transmetre una imatge propera i de transparència als teus potencialsclients amb l’objectiu de fidelitzar-los-Per a conversar amb els consumidors i saber què opinen dels teus productes,posicionament, idees, és a dir, per a prendre-li la temperatura al mercat
  • 12. Tipus de BlocsLa classificació més habitual (Motivació al darrera):• Personals. Diverses com la mateixa naturalesa humana. Una estona navegant per unportal de blocs com www.bitacoras.com/directorio permet fer-se una idea de la diversitatexistent. Aquests tipus de blocs responen al concepte diari personal i són els blocs mésabundants a la blogosfera.• Corporatius. Els blocs corporatius es classifiquen en funció de l’àmbit comunicatiu on esfan servir (comunicació externa i comunicació interna) i en funció del seu objectiu. Wåcka(2004) distingeix sis tipus de blocs corporatius. Blocs externs: vendes ( blocs de producte), relació (amb clients, proveïdors,futurs empleats, etc.) i imatge de marca. Blocs interns: gestió del coneixement, col·laboració (treball en equip i gestió deprojectes) i cultura corporativa ( blocs dels empleats i directius)•Temàtics o professionals. Especialitzats en una disciplina concreta (comunicació,màrqueting, etc.), normalment són gestionats per professionals que escriuen a títolpersonal sobre temes que coneixen com a especialistes en un determinat sector.•En aquest tipus de blocs trobem els líders d’opinió. Les empreses hauriend’intentar identificar els bloggers de referència que parlen sobre el seu sector.
  • 13. Característiques d’un bloc-Solen tenir 2 o més columnes-Entrada del bloc o articles sol estar a la columna central-Entrades per ordre cronològic invers: Són el contingutprincipal-Diferents nivells de comentaris-Secció “Acerca de “ “About” s’explica la temàtica del bloc-Blogroll:Llistat d’enllaços a altres blocs de temes similars.-Els continguts s’organitzen mitjançant categories i etiquetes-Autoria-Freqüència d’actualització-Especialització-Arxius d’entrades-Comentaris-Canal RSS-Subscriptors-Widgets
  • 14. Observació de la BlogosferaEines per observar la blogosfera:- Cercadors generalistes (corporate surfing)- Cercadors de blocs: Technorati, Google Blog Search, Wikio. EnTechnorati podeu cercar per etiquetes o enllaços cap al vostrebloc.- Comunitats de blocs i directoris: Technorati, Bitácoras.com,Bloxdir.- Ranking de blocs: Bitacoras.com i Alianzo.- Marcadors socials: Del.icio.us.- Sindicació RSS: Google Reader, Bloglines, Feedburner- Estadístiques del bloc: Google Analytics i Feedburner , Alexa
  • 15. Observació de la Blogosfera Bitacoras http://bitacoras.com/ Technorati http://technorati.com/ Alexa http://www.alexa.com/
  • 16. Exemples blocs corporatius èxit espanyolsGrans marqueshttp://blog.tous.com/http://blog.cocacola.es/Màrqueting i xarxes socialshttp://davidcantone.com/blogs-espanol/http://www.juanmerodio.comhttp://www.socialmediacm.comTecnologíahttp://mashable.com/http://wwwhatsnew.comhttp://www.ticbeat.com
  • 17. Exemples blocs corporatius èxit espanyolsInnovadorshttp://www.berecasillas.es/http://taxioviedo.blogspot.com/Emprenedors•El blog dEnrique Dans (www.enriquedans.com)•Marc Vidal http://www.marcvidal.cat/•Dolors Reig http://www.dreig.eu/caparazon/•Blog empresarial de lagència de comunicació Territorio Creativo(http://www.territoriocreativo.es/inicio/)
  • 18. Exemples blocs corporatius èxit mundialshttps://caterpillar.lithium.com/caterpillar/http://mystarbucksidea.force.com/apex/ideaHomehttp://www.blogs.marriott.com/http://www.wegmans.com/blog/http://www.manpowerblogs.com/http://www.gereports.com/http://www.fiskateers.com/blog/https://www.ibm.com/developerworks/mydeveloperworks/blogs/?lang=en
  • 19. Principals Plataformes per crear un Blog •Principals plataformes: Wordpress, BloggerBlogger: Funciona Online i per tant et permet estalviaresforços en allotjament i manteniment.Senzill d’utilitzar per a usuaris no expertsWordpress: Online o bé buscar un domini i un serveid’allotjament (Hosting).Més complex d’utilitzar, amb funcions més avançades. http://pulsed.blogspot.com/2007/07/blogger-wordpress-chart.html
  • 20. Creació d’un Blog amb Bloggerhttp://www.blogspot.com1.-Crear un compte2.-Assignar un nom3.-Escollir plantilla4.-Fer un post d’algun tema d’actualitat amb foto centrada5.-Afegir comparticions amb xarxes socials6.-Descripció i perfil de la persona que el gestiona7.-Afegir enllaços a altres webs/blogs8.-Afegir subscriptors9.-Sincronitzar amb Twitter10.-Afegir algun altre Widget11.-Incloure pestanyes de : Sobre nosaltres i contacta
  • 21. Creació d’un Blog amb Wordpresshttp://www.wordpress.com1.-Crear un compte2.-Assignar un nom3.-Escollir plantilla4.-Fer un post d’algun tema d’actualitat amb foto centrada5.-Canviar l’idioma6.-Descripció i perfil de la persona que el gestiona7.-Afegir enllaços a altres webs/blogs8.-Afegir subscriptors9.-Sincronitzar amb Twitter10.-Afegir algun altre Widget11.-Incloure pestanyes de : Sobre nosaltres i contacta
  • 22. Creació d’un Blog amb WordpressWordpress en servidor propi1.-Comprar un domini CDMON, 1&1, etc2.-Assignar un allotjament CDMON, 1&1,etc3.-Descarregar wordpress http://www.wordpress.org4.-Configurar-lo5.-Escollir plantilles •Gratuites •Pagament
  • 23. Errors que poden fer fracassar el Bloc• El ganxo està amagat més enllà del primer paràgraf ... si és que existeix• No hi ha estructura interna• No hi ha invitació a lacció• El contingut és monòton, avorrit• Es vol dir massa al mateix temps• Els títols fan promeses buides• Les frases són molt llargues• Els paràgrafs són molt llargs• Els posts són molt llargs• El contingut està enfocat en el que vol lempresa, no el que vol el lector• Es prima més la informació comercial que la utilitat• Els posts o articles no els signa una persona• Es tracta als lectors de ximples• Sespanta als lectors en lloc de motivar• Es pretén defensar la posició o ofendre a la competència• El contingut està copiat de competidors• No satribueixen les fonts de les dades• Els acrònims mai sexpliquen• Hi ha errors gramaticals i tipogràfics
  • 24. Monitoritzar -Important per avaluar quin impacte tenen els teus posts/articles -Permet saber quins articles o temàtiques tenen més èxit -Permet veure a quines xarxes socials hi ha més impacte -Permet avaluar a quines zones té més impacte-Revisar les estadístiques del Bloc-Enllaçar-ho amb Google Analytics i veure segments avançats-Enllaçar-ho amb buscadors de Blocs (Blogsearch, Technorati, Bítacoras,etc)
  • 25. Per a que el Bloc tingui èxit Guia per a crear el teu bloc pas a pas i que tingui èxithttp://www.marketingonlineeficaz.com/guia-paso-a-paso-para-crear-tu-blog-y-que-tenga-exito/
  • 26. Per a que el Bloc tingui èxit• Registrar el teu domini •www.miempresa.com •www.miempresa.com/blog•Contractar un Hosting o allotjament Web•Instalar Wordpress•Personalitzar el teu disseny •Plantilla Premium•Instal·lar Google Analytics•Crear les pàgines més importants •Sobre mi/”Acerca de” •Contactes•Instal·lar els plugins fonamentals•Afegir enllaços als teus perfils socials•Afegir un formulari de registre a una Newsletter•Començar a crear contingut•Establir periodicitat de publicació i ésser constant•Fer networking amb altres Bloggers•Contestar a tots els comentaris•Participa en la conversa•Analitza el que es diu sobre el teu bloc
  • 27. 7 Regles d’or per l’èxit del bloc 1. Coneix la teva audiència 2. Crea contingut interessant 3. Aposta per la senzillesa 4. Cuida el contingut però també la forma 5. Un bon jugador de mus sempre "guarda un as sota la màniga“ 6. La constància és clau. 7. Fes que compartir sigui fàcil.
  • 28. Reputació online
  • 29. Reputació online: Casos de crisisCas pràctic * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 30. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 31. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 32. Reputació online: Casos de crisisLa primera reacció de la marca va ser eliminar aquesta recepta dela seva web i després clausurar el microsite Meriendas Tulipán,però en el perfil de Facebook de Tulipán, els usuaris demanavenexplicacions a la marca, que tot seguit va inhabilitar aquesta funciódescriure en el mur, però no els comentaris.
  • 33. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 34. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 35. Reputació online: Casos de crisis
  • 36. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 37. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 38. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 39. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 40. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 41. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 42. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 43. Reputació online: Casos de crisis * Cas Tulipán extret de Overalia
  • 44. Reputació online Casos de crisis online: Menéame i el Ban Day•El dia 29 dabril de 2009, me_meneo_pensando_en_ti (MMPET) popular usuari demenéame, publica una notícia (on s’enllacen amb diverses fotos de menjar curiosa i enlentradeta lusuari dóna la seva opinió sobre les fotos ) que és descartada manualmentper algun dels administradors de Menéame acusat de no complir amb les normes(microblogging). * El dia 30 dabril de 2009, aquest usuari és “banejat” després duna discussió amb elsadministradors sobre les regles del lloc i la seva aplicació per conveniència o amiguisme * Com a conseqüència del “baneo”, va aparèixer en portada una notícia del bloc delusuari banejat on aquest exposava els seus arguments. * En un dels comentaris de la notícia, un altre usuari va escriure una llista dels usuarisque havien votat negatiu la pròpia notícia, informació pública i totalment accessible. * Després de la publicació de la llista, aquest usuari va ser també banejat pelsadministradors, ja que fer aquest tipus de coses es considera assetjament als usuaris i unafalta de respecte als seus vots.
  • 45. Reputació online Casos de crisis online: Menéame i el Ban Day•Durant tot el dia, es van enviar multitud de notícies criticant el sistema deMenéame, saturant la portada del lloc. Centenars dusuaris publicar la llista a manerade protesta i en solidaritat amb els caiguts en els comentaris de moltes notícies, ibanejats també pels administradors. És en aquest moment quan els propis usuaris,en to sarcàstic, denominar el moviment com "Ban Day" (joc de paraules amb el nomde lempresa Bandai). Molts usuaris recorden que són ells els que generen elcontingut del lloc i que no acceptaran imposicions. Altres tants recolzen les decisionsdels administradors. * Després de lenrenou causat en el lloc, Ricardo Galli, ladministrador principal,rectifica i readmet a tots els que han estat banejats per publicar la famosa llista. [67]En total, 460 usuaris van ser readmesos, encara que molts posteriorment es vandonar de baixa voluntàriamenthttp://www.genbeta.com/web-20/meneame-sufre-una-crisis-20
  • 46. Reputació online: Casos de crisis
  • 47. Reputació online: Casos de crisis BoingUn nen de 8 anys va enviar a Boeing per correu un dibuix amb la seva propostaper millorar el disseny dels avions.Aquesta va ser la carta que va rebre de tornada: "Igual que moltes altres gransempreses, no acceptem idees no sol.licitades. Lexperiència ha demostrat que lamajoria de les idees ja han estat considerat pels nostres enginyers ..."
  • 48. Reputació online: Casos de crisis BoingEl pare del nen va escriure sobre lassumpte al seu bloc, les reaccions vanarribar a Twitter i van crear un remolí. La frase que resumeix el sentiment:Com se li pot respondre així a un nen?Boeing, sens dubte després de pensar-ho molt i amb lassessoramentadequat, va començar a respondre a les crítiques a Twitter daquestamanera: "Som experts fent avions, però novells en mitjans socials.Aprenem sobre la marxa.“A més, li van oferir al nen una visita guiada al Museu de lAire i van crear unconcurs infantil de dibuix davions.
  • 49. Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialshttp://www.innovizza.comeva@innovizza.comeva.m.castilla@gmail.comhttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://gplus.to/evacastillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com