Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Plano de sucesso Chefes - Oriflame
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Plano de sucesso Chefes - Oriflame

  • 530 views
Published

Como posso me Inscrever na Oriflame ? …

Como posso me Inscrever na Oriflame ?

Como Inscrever por SMS ?

1º - Envia uma SMS para o 965 192 030 com o teu Nome,Email,Morada,NIF e Data de Nascimento e terás de imediato o teu Nº de Assessora Oriflame

Como Inscrever por Email ?

1º- Envie uma email para oriflame.registo@gmail.com, com os seguintes dados, Nome,Email,Morada,NIF e Data de Nascimento e terás de imediato o teu Nº de Assessora Oriflame

Para mais informações deixo-te os meus contactos:

Eusébio Amador
Email: eamador.oriflame@gmail.com
Tele: 965 192 030
Skype: oriflame.tv

Published in Career
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
530
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
6
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. PLANO DE SUCESSO EDIÇÃO CHEFES ORIFLAME
  • 2. 3
  • 3. 4 ÍNDICE 09 Parabéns 10 Factos sobre a Oriflame 11 Isto é a Oriflame 12 O que oferecemos 16 Como mostrar os catálogos e colocar encomendas 18 O conceito da nossa oportunidade de negócio 22 Transforme-se num Líder de sucesso com a Oriflame 50 A oportunidade de ganhos Oriflame O primeiro passo - Assessor 51 O segundo passo - Assessor Elite e Top Elite 52 O terceiro passo - Chefe de Grupo / Grupo Sénior 54 O quarto passo - Chefe Distrital / Distrital Sénior 56 O quinto passo - Gold Director 26 SARPIO – Processos deVendas e Recrutamento Oriflame 32 O sistema de 3 níveis 35 Dinâmicas da equipa Oriflame 40 Planear e organizar o seu negócio 42 Oriflame online 46 Academia Oriflame 67 Ética Oriflame 68 Regras de Conduta 72 Políticas de Utilização Online 74 Diálogo nas Redes Sociais - 10 Regras de Ouro 75 Vocabulário Oriflame 76 Quadro Resumo do Plano de Sucesso
  • 4. O PLANO DE SUCESSO ORIFLAME, EDIÇÃO CHEFES, EXPLICA O PROGRAMA DE RECOMPENSAS: OS GANHOS MENSAIS, BÓNUS EM DINHEIRO,TÍTULOS, RECONHECIMENTOS, PRÉMIOS E CONFERÊNCIAS LOCAIS E INTERNACIONAIS PARA OS MELHORES LÍDERES ORIFLAME. LEIA-O PARA SABER COMO ATINGIR OS NÍVEIS MAIS ELEVADOS E UTILIZE-O COMO GUIA DE REFERÊNCIA AO LONGO DE TODO O SEU PERCURSO. 1 2 3 4
  • 5. 6
  • 6. 7 1 09 Parabéns 10 Factos sobre a Oriflame 11 Isto é a Oriflame 12 O que oferecemos 16 Como mostrar os catálogos e colocar encomendas 18 O conceito da nossa oportunidade de negócio 22 Transforme-se num Líder de sucesso com a Oriflame
  • 7. Jonas af Jochnick Cofundador Oriflame Robert af Jochnick Cofundador Oriflame “Construa um futuro melhor para si e para a sua família” Ao longo de mais de 45 anos, temos tido o privilégio de oferecer a milhões de pessoas a oportunidade de mudar as suas vidas para melhor. Hoje em dia, a oportunidade Oriflame é mais atrativa do que nunca e é com grande satisfação que vemos que está disposto a realizar as suas ambições connosco.Ao convidar os seus amigos para se juntarem à Oriflame, está de facto a dar-lhes um meio para realizarem os seus próprios sonhos, ao mesmo tempo que está a contribuir para o crescimento do seu próprio negócio e a aproximar-se das suas metas pessoais. Trata-se de uma oportunidade onde poderá, independentemente do seu perfil e capacidade financeira, mediante trabalho árduo, construir um futuro melhor para si e para a sua família. Quanto mais pessoas convidar e apoiar, maior será o crescimento do seu negócio, e maiores serão os seus ganhos.Ter sonhos poderosos, uma forte determinação e vontade de ter sucesso são os elementos-chave de sucesso para muitos Líderes Oriflame, em todo o mundo. Convidamo-lo, agora, a desfrutar desta oportunidade única de ganhos e desejamos-lhe o melhor para a sua carreira.”
  • 8. 9 PARABÉNS É um grande prazer dar-lhe as boas-vindas à Oriflame! Acaba de abrir o Plano de Sucesso e, com base na nossa experiência, sabemos que, para muitos, este é um passo determinante na sua carreira Oriflame. É o momento em que muitos decidem ir mais além do que vender os produtos a alguns clientes e começam a construir o seu próprio negócio. À medida que vai vendendo e usando os produtos, é muito importante ter em mente que a oportunidade de ganhos ilimitados e a oportunidade de crescimento pessoal surgem ao convidar outras pessoas a tornarem-se Assessoras. Para o ajudar neste processo e para desfrutar de todos os benefícios ao longo do percurso, desenvolvemos o “Plano de Sucesso – Edição Chefes”. Este é um guia fácil de compreender que descreve os benefícios ilimitados que um Assessor Oriflame poderá obter. Inclui ideias, métodos comprovados e conselhos que o ajudarão a desenvolver-se como Chefe. O Plano de Sucesso também integra testemunhos inspiradores de alguns dos nossos Líderes com mais sucesso, que fizeram da Oriflame uma parte importante das suas vidas. Esperamos que sejam uma motivação para realizar o seu potencial. Desafiamo-lo hoje, a visualizar os seus sonhos, a definir novas metas e a planear os próximos passos do seu percurso na Oriflame.Toda a companhia, juntamente com os líderes que já aqui estão, dar-lhe-ão apoio ao longo do processo, no entanto, fica ao seu critério até onde quer ir e quanto deseja ganhar. A missão da Oriflame é realizar sonhos, é o nosso sincero desejo que seja capaz de concretizar os seus sonhos através da oportunidade Oriflame. Rui Matias da Silva Diretor Geral da Oriflame Portugal
  • 9. • Fundada na Suécia em 1967 • Vasto portfólio de inovadores produtos de beleza suecos, inspirados na Natureza • Presente em mais de 60 países, em cinco regiões • É a maior companhia de venda direta de cosméticos da Europa • Cerca de €1,5 mil milhões em vendas por ano • Aproximadamente 3,5 milhões de Assessores em todo o mundo • Centro Global de Pesquisa e Desenvolvimento com mais de 100 cientistas • 6 fábricas localizadas na: Suécia, Polónia, China, Rússia e Índia • Gama com aproximadamente 1000 produtos cosméticos • Cerca de 8,000 funcionários • Inscrita na NASDAQ OMX Nordic Exchange • Cofundadora da World Childhood Foundation 10 FACTOS SOBRE A ORIFLAME
  • 10. 11 ISTO É A ORIFLAME A NOSSA VISÃO SER A EMPRESA DE BELEZA Nº 1 NO MERCADO DEVENDA DIRETA Esta é a nossa visão e o nos- so objetivo máximo. Estamos convencidos que o conceito único da nossa oportunidade de negócio – Ganha dinheiro hoje e preenche os teus sonhos amanhãTM , juntamente com funcionários dedicados, Assessores e Líderes, que abraçam a nossa forte cultura empresarial, levar-nos-ão a esta posição. A NOSSA MISSÃO REALIZAR SONHOS A nossa paixão é realizar sonhos. Queremos ser o veículos para a realização de sonhos, tanto dos nossos Assessores, como também dos nossos funcionários, bem como a forma de conseguirem viver uma vida mais feliz e rica. OS NOSSOS VALORES UNIÃO, ESPÍRITO E PAIXÃO Estes têm sido os ingredientes-chave para o nosso sucesso no passado e continuarão a sê-lo para o nosso sucesso no futuro. Respeitando e vivendo os nossosValores, criamos uma atmosfera que é essencial no negócio.
  • 11. 12 Com mais de 45 anos de experiência nos cuidados do rosto, a Oriflame sabe como combinar o melhor da natureza com a mais recente ciência para lhe oferecer produtos altamente eficazes. Além disso, exibirá as últimas tendências da beleza e moda, graças à nossa maquilhagem, fragrâncias e acessórios. A gama Wellness oferece uma solução natural para o bem-estar e uma perda/manutenção de peso saudável. Enquanto trabalha com a Oriflame, tem a oportunidade de conhecer pessoas novas e fazer novos amigos, crescer a nível pessoal e profissional através de reuniões, formações e seminários, para além de poder viajar e qualificar-se para eventos exclusivos. Como Assessor, poderá começar a ganhar dinheiro imediatamente. É você que estabelece as suas próprias metas, ganhos e horário de trabalho. Escolhe, ainda, se pretende uma carreira de sucesso a tempo inteiro ou se pretende vender produtos no seu tempo livre para um ganho extra. O QUE OFERECEMOS ALICE SOBRAL SENIOR GOLD DIRECTOR A Oriflame transformou a minha vida, hoje sou uma pessoa mais confiante “A Oriflame transformou a minha vida, hoje sou uma pessoa mais confiante, segura e realizada profissionalmente, faço aquilo que gosto e ter a Oriflame na minha vida ajuda-me me a ser mais feliz. A frase “Ganhe dinheiro hoje e concretize os seus sonhos amanhã” é cada vez mais real, nos dias de hoje, com a Oriflame consigo continuar a ter sonhos e a realizá-los. É muito importante para mim dar a conhecer a oportunidade Oriflame a outras pessoas, ajudá-las a ter sonhos e realizá-los também, para isso basta definirmos os nossos objetivos, acreditar que somos capazes e trabalhar com dedicação. Na Oriflame nós definimos qual o patamar que queremos atingir. Ao tomar contacto com a vasta gama de produtos naturais da Oriflame, também aprendi a cuidar melhor do meu visual e a sentir-me melhor comigo própria. Em 2003 ganhei a minha primeira viagem Oriflame, o destino dessa viagem: CUBA! Um país de sonho com uma empresa de sonho! Essa foi a primeira de muitas viagens de sonho que já ganhei, todas elas divertidas, animadas, com momentos únicos e inesquecíveis! Esta é uma empresa que valoriza e reconhece sempre o nosso trabalho em Eventos luxuosos, cheios de glamour onde nos fazem sentir especiais e a querer sempre mais! A Oriflame é algo que eu faço todos os dias com paixão. Obrigada Oriflame!!”. Como Assessor, terá a oportunidade de Sentir-se Mais Bela/o, Ganhar Dinheiro e Divertir-se.A nossa missão é realizar sonhos – e isso significa dar-lhe as ferramentas e inspiração necessárias para viver uma vida melhor e alcançar os seus objetivos pessoais. Eis o que isto significa na prática: SENTIR-SE MAIS BELA/O DIVERTIR-SEGANHAR DINHEIRO
  • 12. 13 OS SEUS SONH OS – A NOSSA INSPIRAÇÃOTM
  • 13. 14 A Oriflame oferece um portfólio completo de produtos de beleza para toda a família: cuidados do rosto, maquilhagem, cuidados do corpo e capilares, fragrâncias, bem-estar e acessórios a preços acessíveis. Os catálogos captam as mais recentes tendências do mundo da beleza e moda e estão repletos de promoções emocionantes, o que facilita a compra e recomendação de produtos aos seus amigos e clientes Porque são os produtos Oriflame únicos? A Oriflame adquiriu conhecimento ao longo de mais de 45 anos de forma a desenvolver produtos únicos que sejam inspirados pela Natureza e que contenham ingredientes da Natureza, combinados com a mais recente ciência. Além disso, asseguramos que seguimos as últimas tendências no mundo da moda e da beleza, oferecendo maquilhagem, fragrâncias e acessórios atuais. Através de Wellness By Oriflame, oferecemos uma gama de produtos naturais que apoiam um estilo de vida saudável. A Pesquisa Oriflame e o Centro de Desenvolvimento A nossa equipa de mais de 100 cientistas e especialistas técnicos oferecem uma experiência rica, desenvolvimento, apoio técnico e garantia de qualidade. As fábricas Oriflame A maioria dos nossos produtos cosméticos são produzidos em seis fábricas pertencentes à Oriflame. Os equipamentos modernos e elevados padrões de produção garantem a qualidade excelente do produto. SENTIR-SE MAIS BELA/O GANHAR DINHEIRO DIVERTIR-SE “Pertencer à Oriflame é mais do que uma oportunidade de carreira, é um método de vida que me traz enorme felicidade. Ao longo destes últimos 22 anos, o que mais me apraz é a facilidade para criar e fortalecer ligações com os meus clientes e assessores e sentir que tenho a possibilidade de os deixar mais felizes graças aos nossos produtos. Embora a qualidade da Oriflame fale por si, continua a ser necessário dedicar muito do meu tempo à apresentação dos produtos, pois é esta “arte” que faz com que as pessoas se interessem primeiro, experimentem depois e continuem a querer sentir-se bem tratadas e cada vez mais bonitas para o resto da vida. Entender as necessidades do cliente é o segredo, e poder satisfazer essas mesmas necessidades com a variadíssima gama de produtos da Oriflame é a missão. É isto que transmito aos meus assessores. Existe melhor publicidade que um cliente satisfeito com a sua imagem? É precisamente por sentir que consigo ajudar as outras pessoas a ficarem mais belas e, consequentemente, mais felizes que todos os dias me dedico a dar sempre um pouco mais de mim aos assessores e à Oriflame.” MARISA MENDES DOUBLE DIAMOND DIRECTOR Entender as necessidades do cliente é o segredo
  • 14. 15 A ORIFLAME OFERECE-LHE TRÊS FORMAS DE GANHAR DINHEIRO 1. Ganhe dinheiro poupando na compra de produtos Oriflame 2. Ganhe dinheiro mostrando o catálogo e ganhando um desconto nas suas vendas 3. Ganhe dinheiro convidando outras pessoas e construindo uma equipa que ganhe dinheiro em conjunto 1. Ganhe dinheiro poupando na compra de produtos Oriflame Quando se inscreve como Assessor Oriflame, tem a possibilidade de comprar produtos Oriflame com desconto. 2. Ganhe dinheiro mostrando o catálogo e ganhando um desconto nas suas vendas Os primeiros ganhos surgem ao recomendar produtos e dando seguimento aos seus clientes. Ganhará um desconto de 23% nas vendas aos seus clientes. GANHAR DINHEIRO DIVERTIR-SESENTIR-SE MAIS BELA/O “O exemplo da Oriflame, julgo ser um caso antidepressivo para o panorama atual. Que nos faz realizar Sonhos desde o mais pequeno ao mais complexo. Após um excelente ano de 2012, o trabalho tem sido intenso, a vontade de crescer é permanente e a focalização principal do nosso trabalho traduz-se na qualidade do serviço prestado aos nossos assessores, e na busca constante de novos líderes, com formações online e offline e muitas ações no terreno. Visto isto e em resumo, tenho muito orgulho na minha equipa e sei que juntos venceremos. Obrigado Oriflame por existires.” ANA CRISTINA SANTOS DIAMOND DIRECTOR A vontade de crescer é permanente... ENCOMENDAS DOS CLIENTESVOCÊ
  • 15. 16 CO MO MOSTR AR OS C ATÁLOGOS E COLOC AR ENCOMENDAS? 1. TENHA SEMPRE O SEU CATÁLOGO À MÃO Nunca se sabe quem vai conhecer! 2. FOLHEIE O CATÁLOGO COM O SEU CLIENTE Um bom Assessor folheia o catálogo com o seu cliente, aconselhando-o e recomendando produtos. Está comprovado que esta ação aumenta as encomendas. 3.DEIXE O CATÁLOGO COM O SEU CLIENTE Sugerimos que deixe o catálogo por um período não superior a 2-3 dias. Tente dizer: “Vou emprestar-lhe o catálogo e virei buscá-lo amanhã.”. Assim, mais potenciais clientes verão o catálogo e as suas encomendas aumentarão. 4. ANTES DE SE ENCONTRAR COM O CLIENTE, PENSE NO QUE ELE/ELA GOSTA Pense no que ele/ela gosta e o que costuma utilizar. Faça as suas recomendações com base nas necessidades específicas do cliente. 5. TOME NOTAS ACERCA DAS SUAS ENCOMENDAS NO SEU BLOCO DE NOTAS Não tome notas em pedaços de papel ou no catálogo, pois corre o risco de os perder. 6. PEÇA AOS SEUS FAMILIARES E AMIGOS QUE LEVEM CATÁLOGOS PARA OS LOCAIS DE TRABALHO/ ESCOLA/CASA Os catálogos vendem, mesmo sem si! 7. PEÇA AS ENCOMENDAS NO INÍCIO DO CATÁLOGO Seja dos primeiros a receber o novo catálogo e esteja sempre na linha da frente! A venda direta com a Oriflame é muito simples. Basta mostrar o catálogo às pessoas que conhece, amigos de amigos, etc., e aceitar as encomendas. FÓRMULA DE SUCESSO: MOSTRAR CADA NOVO CATÁLOGO E ACEITAR AS ENCOMENDAS DE, NO MÍNIMO, 20 CLIENTES REGULARES DICAS ÚTEIS:
  • 16. 17 Os ganhos resultantes do recrutamento crescem lentamente no início, depois crescem rapidamente, sem limites! QUANTO MAIS PESSOAS VIREM O CATÁLOGO, MAIS ENCOMENDAS E POTENCIAIS GANHOS TERÁ! EXISTE UMA VERSÃO ONLINE DO NOSSO CATÁLOGO, POR FAVOR VISITE O NOSSO SITE WWW.ORIFLAME.PT PARA SABER MAIS. NO INÍCIO, OS SEUS GANHOS PRINCIPAIS RESULTAM DE MOSTRAR OS CATÁLOGOS E ACEITAR ENCOMENDAS, NO ENTANTO, MÊS APÓS MÊS, OS GANHOS RESULTANTES DO RECRUTAMENTO IRÃO CRESCER CADA VEZ MAIS. AS PESSOAS COM SUCESSO NA ORIFLAME SÃO AS PESSOAS PERSISTENTES E PACIENTES COM O RECRUTAMENTO. CO MO MOSTRAR OS C ATÁLOGOS E COLOC AR ENCOMENDAS? 1.Conhecer os produtos e o catálogo - Novos produtos e promoções-chave - Utilize o Guia de Cuidados do Rosto e o Menu de Cores - Conheça bem os seus produtos preferidos 2. Construa uma Lista de Nomes - Trabalhe com o círculo “interno” e “externo” - Expanda a lista de nomes. Utilize as redes sociais para partilhar interesses e encontrar potenciais clientes 3. Invista em catálogos - No mínimo 10 unidades de cada catálogo, tenha como objetivo 20 clientes - Passe o catálogo de cliente para cliente - Partilhe links com os seus clientes online - Também é possível utilizar a aplicação para Ipad, para mostrar o catálogo 4. Mostre os catálogos e peça as encomendas - Faça perguntas abertas, escute, utilize guias e mostre ativamente o catálogo - Peça logo a encomenda e, se for necessário, deixe o catálogo com o cliente durante 2-3 dias - Recolha o pagamento na totalidade e mostre o próximo catálogo Which one will she/he be more interested in? NAME Earning opportunity To which meeting can you invite Product When can you invite? Day & Hour How many BP’s will she place order for? Who are the people she/he knows might be interested in Oriflame? Sponsor Name / Phone Number .......................................... ......................................................................................................... Leader’s Name / Phone Number ......................................... ......................................................................................................... Director’s Name / Phone Number ...................................... ......................................................................................................... Date ............................................................................................... Name & Surname ....................................................................... Next Home Meeting Date / Location.................................... Next Big Meeting Date / Location.......................................... Next Product Training Date / Location ................................ Next Beauty Academy Date / Location................................. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Which customers were you able to visit? How many orders were collected? Were there any questions asked by the customers? Were the other people interested in Oriflame added on the name list? Are there any other people that she/he wants to visit with the Sponsor? Reminding about the dates of Home Meetings, Big Meeting and Product Training, How many people will attend these meetings? Reminding about Welcome Program and other campaigns if there are any. Making appointment for a meeting for 3 days later. Appointment date.....................hour........................ 2Two days after the first meeting (via phone) 3. Ganhe dinheiro convidando outras pessoas e construindo uma equipa que ganhe dinheiro em conjunto AS VANTAGENS DE CONVIDAR PESSOAS E CONSTRUIR UM GRUPO Na Oriflame, poderá ter ganhos ilimitados ao CONVIDAR outras pessoas a juntarem-se ao seu grupo (recrutamento). Esta é a sua recompensa por formar e mostrar a outras pessoas como ter sucesso. COMO VENDER OS PRODUTOS ORIFLAME
  • 17. 18 GANHE DINHEIRO HOJE E PREENCHA OS SEUS SONHOS AMANHÃ. Ao longo dos anos, já tivemos a oportunidade de perceber que no início, a maior parte dos seus ganhos resultam de MOSTRAR o catálogo e pedir encomendas. Isso permite-lhe “Ganhar Dinheiro Hoje”. Com o tempo, poderá ter ganhos significativos ao CONVIDAR outras pessoas, construindo e formando uma equipa a fazer o mesmo. Os ganhos resultantes do crescimento da sua equipa podem mudar a sua vida. A oportunidade de ganhos é virtualmente ilimitada. É a isto que chamamos “Preencher os Seus Sonhos Amanhã”. O plano de recompensa Oriflame, o Plano de Sucesso, permite que seja recompensado pelas suas vendas, bem como pelas vendas dos seus novos Assessores. O CONCEITO DA NOSSA OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO ALICE BATISTA EXECUTIVE DIRECTOR Foi há 17 anos que uma porta se abriu e com ela a felicidade de poder alcançar vários sonhos pessoais e profissionais A Oriflame é sem dúvida uma grande oportunidade para todos. “É com muita firmeza e orgulho que agradeço à Oriflame a mulher que sou hoje e tudo o que conquistei. Foi há 17 anos que uma porta se abriu e com ela a felicidade de poder alcançar vários sonhos pessoais e profissionais. A chave do meu sucesso está ao alcance de todos, até mesmo dos Assessores que iniciam na Oriflame e trabalham com toda a dedicação e paixão, recrutando diariamente, com a consciência de que estão a contribuir para a felicidade de muitas outras pessoas. A Oriflame é a maior das oportunidades para todos de poderem realizar os seus sonhos! Obrigada Oriflame e obrigada à minha mãe, Amélia Gameiro!” GANHA DINHEIRO HOJE E REALIZA OSTEUS SONHOSAMANHÃ
  • 18. 19
  • 19. 20 PLA NO DE SUCESSO ORIFLAME Com a Oriflame, pode ter muito sucesso! Mostrando o catálogo e colocando encomendas, recrutando novos Assessores e formando-os para se tornarem chefes, irá construir o seu negócio e qualificar-se a recompensas fantásticas! Na Escada de Sucesso, encontrará as oportunidades de ganhos oferecidos e os critérios de qualificação para cada categoria! ASSESSOR ASSESSOR DE ELITE CHEFE DE GRUPO CHEFE DE GRUPO SÉNIOR CHEFE DISTRITAL ASSESSOR TOP ELITE
  • 20. 21 CHEFE DISTRITAL SENIOR GOLD DIRECTOR SENIOR GOLD DIRECTOR SAPPHIRE DIRECTOR DIAMOND DIRECTOR SENIOR DIAMOND DIRECTOR DOUBLE DIAMOND DIRECTOR EXECUTIVE DIRECTOR GOLD EXECUTIVE DIRECTOR SAPPHIRE EXECUTIVE DIRECTOR DIAMOND EXECUTIVE DIRECTOR PRESIDENT DIRECTOR GANHA DINHEIRO HOJE E REALIZA OSTEUS SONHOSAMANHÃ
  • 21. 22 TRA NSFORME-SE NUM CHEFE DE SUCESSO CO M A ORIFLAME! Brevemente, irá perceber as muitas vantagens de trabalhar como Assessor Oriflame. À medida que atinge novos títulos, no Plano de Sucesso, ganhará mais dinheiro e será reconhecido de diversas formas na Oriflame. Ao expandir o seu negócio, nós, na Oriflame, faremos tudo para o ajudar a maximizar o seu potencial e as suas competências de negócio. Faremos tudo ao nosso alcance para ajudá-lo a ter sucesso e a realizar os seus sonhos mais rapidamente do que pode imaginar. AS VANTAGENS DE SER UM CHEFE ORIFLAME Fantásticos prémios em dinheiro – Para além do seu rendimento mensal, baseado nas suas encomendas e nas vendas dos que fazem parte da sua rede, receberá também prémios em dinheiro ao atingir novos níveis. Estes prémios, designados por Bónus Carreira, têm início no nível de Chefe de Grupo com um Bónus de €100 pelo trabalho de Desenvolvimento de Liderança, chegando aos €100,000 de prémio em dinheiro para o nível de President Director! Reconhecimento – Cada nível é reconhecido através de um pin único, para ser usado. Estes pins são especialmente desenhados pela Oriflame. Mostrará a todos à sua volta que a Oriflame reconhece-o como um líder de topo e um parceiro de negócio. O seu nome no “Quadro da Fama”, na sede da companhia – Ao adquirir a qualidade de Diamond Director, o seu nome será colocado no “Quadro da Fama”, no escritório da Oriflame Portugal. Linha direta para a Oriflame – Ao tornar-se um chefe na Oriflame, irá também lidar diretamente com a companhia. A Oriflame fará o seu melhor para que tenha sucesso de uma forma ainda mais rápida. RevistaTogether – Ao adquirir a qualidade de Diamond Director, será notícia na revista Together. Deixe que o mundo veja até onde chegou!
  • 22. 23 DESENVOLVIMENTO PESSOAL Ajudá-lo a prosperar como Chefe na Oriflame é a nossa principal prioridade. Tornar-se um Chefe Distrital significa liderar o seu grupo incluindo outros Chefes. Ser-lhe-á dada a oportunidade de participar em vários programas de desenvolvimento pessoal e profissional, através da Academia Oriflame. Estes programas estão orientados e focalizam diferentes áreas do negócio, tais como encontrar novos clientes, conhecimento sobre os produtos de cosmética e promover o aperfeiçoamento das suas competências de liderança. Os encontros regulares com outros Chefes e com a Equipa da Oriflame irão fomentar ainda mais o seu desenvolvimento. ENCONTROS “LANÇAMENTO DE CATÁLOGO” Como Chefe Oriflame, será convidado a organizar e participar nos Encontros “Lançamento de Catálogo”, que precedem o lançamento de cada novo catálogo. Estes encontros devem basear-se na informação essencial para o êxito do catálogo que vem a seguir. PARTICIPAÇÃO NAS REUNIÕES DE TRABALHO COM O COORDENADOR DE VENDAS DA ORIFLAME Ao adquirir a qualidade de Gold Director é reconhecido como um líder-chave na Oriflame. Poderá ser convocado a participar nas reuniões periódicas de trabalho onde são abordados tópicos atuais relacionados com o seu negócio. CONVENÇÃO ANUAL Este evento, altamente apreciado por todos na Oriflame, reconhece e premeia todos os que colaboram durante a campanha para estarem presentes num Evento que combina trabalho e lazer, onde a informação sobre o negócio e entretenimento se fundem com o reconhecimento de novos níveis atingidos.Trata-se de um Fim de Semana mágico, cheio de emoções, surpresas, que contempla também o Jantar de Gala, realizado num local exclusivo e luxuoso. A Convenção Anual é um desafio aos melhores, que são recebidos e acompanhados pela equipa interna da Oriflame. É uma noite repleta de divertimento, glamour e com a presença de convidados surpresa! CONFERÊNCIAS INTERNACIONAIS Todos os anos, a Oriflame organiza três importantes conferências internacionais, em destinos de sonho. Chamam-se respetivamente a Gold Conference, Diamond Conference e Executive Conference. Os Executive Directors e colaboradores de níveis superiores são convidados a participar na mais exclusiva, a Executive Conference, que decorre um pouco antes da Diamond Conference. A participação baseia-se sempre nos seus resultados e respetivo crescimento. Para se qualificar a estes eventos mais exclusivos, deverá começar a delinear a sua estratégia a partir de agora. A qualificação não está sempre diretamente associada ao seu nível mas normalmente poderá qualificar-se a partir de Gold Director e acima. VIAGEM ANUAL - ORIFLAME PORTUGAL Terá a oportunidade de se qualificar para a Viagem Anual da Oriflame Portugal e de desfrutar de umas férias de sonho, em qualquer parte do mundo. Estas Viagens são preenchidas com experiências, festas, informação sobre o negócio e são extremamente apreciadas pelos participantes.
  • 23. 24
  • 24. 25 2 26 SARPIO – Processos deVendas e Recrutamento Oriflame 32 O sistema de 3 níveis 35 Dinâmicas da equipa Oriflame 40 Planear e organizar o seu negócio 42 Oriflame online 46 Academia Oriflame
  • 25. 26 Como potencial líder Oriflame, você necessita de adotar um modo de trabalho sistemático, de forma a construir um negócio de sucesso. É importante que a forma como trabalha e desenvolve o seu negócio seja facilmente duplicável, de modo a que os Assessores do seu grupo tenham a possibilidade de adotar o mesmo método de trabalho. Depois de monitorizar os Chefes da Oriflame com maior sucesso em todo o mundo, bem como da indústria de venda direta em geral, desenvolvemos um sistema com o objetivo de o ajudar a ter sucesso. O sistema é chamado SARPIO – Sales and Recruitment Processes in Oriflame. E este é o mapa mais eficaz para o sucesso! Os principais conteúdos são princípios geralmente aceites para o crescimento de uma organização de network marketing e a estrutura é criada exclusivamente para se adaptar ao Plano de Sucesso Oriflame, bem como ao perfil do Assessor Oriflame. Os ganhos, prémios e viagens do Plano de Sucesso Oriflame são a sua recompensa enquanto constrói um negócio de sucesso, e o SARPIO é o sistema que lhe recomendamos e providenciamos para o ajudar a maximizar o seu potencial. Assim que alcançar o título de Gold Director, poderá optar por seguir qualquer sistema que prefira, desde que esteja de acordo com as Regras de Conduta. No entanto, a maioria dos Diretores de sucesso optam por implementar o SARPIO. Num nível de Diretor, verá que a sua própria experiência, exemplos e personalidade são o que tormam a sua equipa e rede diferentes de todas as outras. No entanto, ao seguir os princípios do SARPIO, terá um sistema robusto e sólido de crescimento, em torno do qual tem a possibilidade de partilhar as melhores práticas com Líderes de outras redes e países O sistema SARPIO baseia-se em vender, recrutar e desenvolver novos chefes proporcionando encontros. Realmente é assim tão simples! Os encontros convertem-se num fórum para testar e discutir os produtos e para lhe dar formação relativamente ao desenvolvimento do seu negócio. Quanto mais encontros tiver, mais possibilidade terá de crescer e de desenvolver o seu negócio. A estrutura SARPIO baseia-se em três tipos de encontros e explicaremos o seu funcionamento nas próximas páginas. O sistema SARPIO sugere que organize o seu trabalho marcando três tipos de reuniões, dependendo da dimensão do seu negócio, e com frequência diferente. Este sistema irá ajudá- -lo a maximizar os seus esforços e resultará num crescimento muito mais rápido do seu negócio. O SARPIO CONSISTE NOS SEGUINTES ELEMENTOS-CHAVE: • Prioridades e Tarefas claras para Assessores e Chefes • A Apresentação da Oportunidade Oriflame, incluindo o Início Perfeito • Dinâmicas de Equipa e Core Team • Planeamento e definição de Objetivos • O Sistema de 3 Níveis – onde os anteriores conceitos são todos integrados O QUE É O SARPIO? S A RPIO CRESÇA RA P I DAME NT E C OM A ORIFLAME! GILBERTO AMARAL SENIOR GOLD DIRECTOR Graças à sua simplicidade de processos e duplicação, é uma “ferramenta” de importância vital para alcançar o sucesso “A Oriflame representa para mim, a oportunidade de construir uma carreira duradoura e consistente. O Sarpio ajuda-me diariamente, através da sua sistemática a promover e manter grupos coesos em busca de crescimento pessoal e profissional. Graças à sua simplicidade de processos e duplicação, é uma “ferramenta” de importância vital para alcançar o sucesso.”
  • 26. 27
  • 27. 28 REGRAS E PRIORIDADES PARA ASSESSORES TRÊS ATIVIDADES IMPORTANTES A filosofia da Oriflame é convidar todas as pessoas a tornarem-se Assessoras, independentemente do seu nível de ambição. Os resultados mostram que cerca de 40% dos Assessores são consumidores, que compram para si próprios e para os seus familiares. Outros 40% são vendedores, enquanto 20% são Chefes e aspirantes a Chefes. Todas estas três categorias são igualmente importantes para o sucesso do seu negócio. A oportunidade dos Chefes construírem um negócio considerável depende do número de pessoas que se juntam com diferentes níveis de ambição. Tendo em conta que a maioria dos Assessores despende apenas entre 3 e 10 horas por catálogo, com a Oriflame, pelo que é importante que este tempo seja direcionado para atividades produtivas e divertidas. O seu papel como aspirante a Chefe é formar e apoiar esses Assessores a ganhar dinheiro. É provável que alguns deles entendam que liderar outras pessoas e construir a sua própria equipa pode ser algo que eles conseguem fazer. De facto, aproximadamente 50% dos Chefes existentes não tinham qualquer ambição em tornarem-se Chefes quando se juntaram à Oriflame, no entanto, descobriram que havia uma oportunidade dinâmica para além da compra e venda de produtos, e, por isso, são hoje Chefes. Uma vez que o Assessor médio tem um nível relativamente baixo de envolvimento com a Oriflame, a experiência mostra- -nos que as prioridades para um Assessor normal devem ser muito simples e o enfoque ao formar um Assessor deve ser claramente em: • MOSTRAR – o novo catálogo e colocar encomendas • CONVIDAR – mais pessoas para se juntarem • ASSISTIR – a encontros, formação e eventos MOSTRAR O NOVO CATÁLOGO E COLOCAR ENCOMENDAS 1. Construa a sua Lista de Nomes com, pelo menos, 30 pessoas. Adicione familiares, amigos, colegas de trabalho, vizinhos e todas as pessoas com quem poderá ter contacto. 2. Selecione 5 pessoas da Lista de Nomes 3. Contacte-as, partilhe o seu entusiasmo por se ter juntado à Oriflame e diga “Gostava que visse o novo catálogo da Oriflame”. 4. Mostre o catálogo, diga quais são os seus produtos preferidos e diga, por exemplo, “o que gostaria de encomendar para si?” 5. Pergunte a cada uma dessas 5 pessoas: “Quem é que conhece que gostasse de ver o catálogo da Oriflame?” e adicione esses contactos à sua Lista de Nomes. CONVIDAR OUTRAS PESSOAS 1. Selecione outras 5 pessoas da sua Lista de Nomes para convidar para a próxima Apresentação da Oportunidade Oriflame. 2. Contacte-as dentro dos próximos dias e diga-lhes quão feliz está por ter decidido juntar-se à Oriflame, diga por exemplo “Inscrevi-me na Oriflame e estou muito entusiasmada. Esta também pode ser uma excelente oportunidade para si!” 3. Vá com elas à próxima Apresentação da Oportunidade Oriflame. PARTICIPE NOS ENCONTROS, FORMAÇÕES E EVENTOS 1. Os encontros Oriflame são reuniões de Assessores divertidas, onde poderá aprender com a experiência de outros Assessores Oriflame. 2. Assegure-se que assiste ao Lançamento de Catálogo, que se realiza no início de cada catálogo, para conhecer os mais recentes produtos. 3. Participe nas formações dadas pela Academia Oriflame – o seu caminho para o sucesso, de forma a saber mais sobre como mostrar o catálogo e convidar outras pessoas a juntarem-se. 4. Em breve, começará a ganhar bom dinheiro! REG RAS E PRIORIDADES PA RA ASSESSORES E CHEFES
  • 28. 29 3 ATIVIDADES-CHAVES: MOSTRAR – o novo catálogo e fazer encomendas: - Mostre os catálogos a todos os que fazem parte da sua Lista de Nomes - Para ter um bom lucro, tenha, pelo menos, 20 clientes fixos - Desfrute dos benefícios do “Programa de Boas-vindas” e do Plano de Sucesso CONVIDAR – mais pessoas para se juntarem: - Convide mais pessoas para se juntarem à Oriflame e acompanhe-os na “Apresentação da Oportunidade Oriflame” - Conviva com os seus Assessores todas as semanas - Desfrute dos benefícios do Plano de Sucesso ASSISTIR – a encontros e eventos: - Assista a todos os Lançamentos de Catálogo - Desenvolva os seus conhecimentos frequentando encontros e seminários - Divirta-se a conhecer novas pessoas e a fazer novas amizades Mostre os catálogos regularmente e obtenha cerca de 20 clientes fixos. Fale com pelo menos 3 pessoas por dia sobre a Oportunidade Oriflame e sobre os produtos. Peça sempre novos contactos. FÓRMULA DE SUCESSO PARA OS ASSESSORES ORIFLAME GANHA DINHEIRO HOJE E REALIZA OSTEUS SONHOSAMANHÃ
  • 29. 30 REGRAS E PRIORIDADES PARA CHEFES Ao chegar a Chefe de Grupo no Plano de Sucesso é importante definir as suas prioridades e tarefas de forma diferente comparativamente aos Assessores. As suas prioridades serão nomeadamente: • RECRUTAR – e ativar Assessores • FORMAR – o seu grupo pessoal e desenvolver futuros Chefes • ESTABELECER OBJETIVOS – e dar o seguimento para estimular a atividade e o desenvolvimento O RECRUTAMENTO é uma prioridade diária e na qualidade de Chefe terá de dar o exemplo por dois motivos: 1) É o recrutamento que o mantém vivo. Para atingir os níveis mais elevados e ter um crescimento constante terá de, permanen- temente, encontrar novos potenciais Chefes e formá-los para virem a ser chefes independentes. 2) Se não recrutar, porque deverá a sua equipa fazê-lo? A melhor forma de ensinar é dando o exemplo. Por isso, uma das verdadeiras chaves de sucesso na Oriflame é focar-se constantemente no recrutamento. CONCENTRE-SE NO SEU GRUPO PESSOAL E EM DESENVOLVER CHEFES FORTES. O Plano de Sucesso centra-se no recrutamento, apoiando os novos Assessores a serem bem- -sucedidos e a construírem um Grupo Pessoal forte e, consequentemente, a chegarem ao nível de Distrito. Ao chegar ao Nível de Distrito, o enfoque deverá continuar a ser na construção de um Grupo Pessoal forte e no desenvolvimento de futuros Distritos. Apenas através do desenvolvimento destas novas promoções dentro do Grupo Pessoal é que poderá alcançar títulos mais altos. O tempo e a energia que investe no desenvolvimento de um Distrito forte é bem recompensado, pois esse novo Distrito será capaz de trabalhar de forma independente, permitindo-lhe concentrar-se no desenvolvimento de outro novo Distrito. O RECRUTAMENTO É UMA PRIORIDADE DIÁRIA. Um Grupo Pessoal forte é um grupo que tem um recrutamento constante. A natureza do nosso negócio é que existe uma desistência natural por parte de Assessores que encontram outras prioridades nas suas vidas, e é por isso que o recrutamento de novos Assessores deve ser sempre a prioridade nº 1. É importante que os Chefes deem o exemplo e também recrutem, mesmo à medida que alcançam títulos mais altos. Se eles param de recrutar, os Assessores no seu Grupo Pessoal irão percebê-lo e, eventualmente, parar de recrutar também. Após recrutar uma pessoa, esta deve ser seguida tanto pelo seu recrutador (a pessoa que a convidou a juntar-se) como pelo Chefe/Distrito desse grupo Pessoal. FORMAR O SEU GRUPO PESSOAL. Se der a importância necessária ao recrutamento, muitos novos Assessores juntar-se-ão ao seu grupo pessoal. É essencial que acompanhe e treine estes novos Assessores, caso contrário existe o risco de desistirem. AS VÁRIAS VANTAGENS DA FORMAÇÃO – A ACADEMIA ORIFLAME. A formação é fundamentalmente da responsabilidade dos Chefes. A melhor forma de a pôr em prática é através dos encontros de grupo, uma vez que estes encontros são a “cola” que mantém a estrutura da organização. Os módulos de formação da Oriflame, na Academia Oriflame, estão disponíveis para apoiar os Chefes. Ao dar formação ou ao realizar encontros sobre a Oportunidade Oriflame, é importante que o Chefe delegue tarefas e deixe que Chefes de níveis inferiores também façam apresentações, para que também eles possam evoluir como Chefes. Um Chefe só consegue crescer se desenvolver outros Chefes com sucesso. Ao desenvolver e formar o seu grupo a duplicar o seu trabalho e tornarem-se Chefes independentes, encontrou outra chave importante para um crescimento de sucesso na Oriflame! ESTABELECER OBJETIVOS E DAR SEGUIMENTO. Estimule a atividade no seu grupo pessoal. Um dos papeis importantes de um Chefe Oriflame é assegurar-se que o seu grupo pessoal se encontra ativo. OS CHEFES DEVEM MOTIVAR OS ASSESSORES A ESTAREM ATIVOS. A prioridade para os Chefes é conseguir que o maior número possível de Assessores do seu Grupo Pessoal coloquem uma encomenda em cada catálogo, i.e. estar “ativo”. Isto é possível se estabelecer expetativas claras quando eles são recrutados, dando-lhes seguimento e contactando os que não colocaram encomendas. Mesmo os que colocaram uma encomenda deverão ser contactados para serem motivados a conseguir mais vendas e a alcançar níveis mais altos no Plano de Sucesso. O Chefe contacta-o e assegura que os recrutadores têm estabelecido contacto com os seus Assessores, visto que esta é uma parte importante do desenvolvimento de liderança. UM CHEFE PRECISA DE OBJETIVOS CLAROS. Um Chefe deve ter um objetivo claro para que receba os ganhos desejados e/ ou viagens. O objetivo deve estar sempre ligado ao Plano de Sucesso. A empresa, através dos seus coordenadores de vendas, está disponível para formar os níveis de Diretores, enquanto que os Chefes são formados pelos Diretores, que replicam este processo. Como Chefe, você necessita de estabelecer objetivos realistas a longo e curto prazo. Irá estabelecer estes objetivos na Business Planning Session. O objetivo é que todos os Chefes tenham esta sessão no início de cada catálogo e um seguimento contínuo ao longo do catálogo. REG RAS E PRIORIDADES PARA A S S ESSORES E CHEFES
  • 30. 31 RECRUTAR – e Ativar Assessores - Comunicar a todos os Assessores as suas expetativas de Mostrar, Convidar, criar Compromisso e fazer uma encomenda todos os catálogos - Realizar “Apresentações de Oportunidade Oriflame” e “Lançamentos de Catálogo” - Manter contacto contínuo com os Assessores e Chefes Diretos FORMAR – e Desenvolver futuros Chefes - Fazer Ações do “Caminho para o Sucesso” - Delegar tarefas e facilitar a aprendizagem através da prática - Motivar através do reconhecimento e testemunhos inspiradores ESTABELECER OBJETIVOS – e fazer o Seguimento - Desenvolver objetivos individuais e um Plano de Atividade individual para Chefes e Assessores - Participar e replicar Encontros em pequenos grupos - Seguimento contínuo com Chefes e Assessores do seu Grupo Pessoal Recrutar pessoalmente um Assessor por semana e manter contacto pessoal com todos os Assessores novos e existentes. Certificar-se que cada Assessor que recruta duplica os seus esforços, cresça, e se torne Chefe Oriflame FÓRMULA DE SUCESSO PARA OS CHEFES ORIFLAME GANHA DINHEIRO HOJE E REALIZA OSTEUS SONHOSAMANHÃ
  • 31. 32 A base para desenvolver um Grupo Pessoal é que cada nível de Assessores, Chefes e Distritais e acima desempenhem o seu papel e assumam as suas responsabilidades. O sistema recomendado pela Oriflame para estruturar este trabalho, baseado nas melhores práticas, é o “sistema de 3 níveis”. NÍVEL 3 Chefes Distritais Recrutar, Formar, Definir objetivos AOO + Formação + Planificação Lançamento de Catálogo 2ª e 3ª Semana do Catálogo NÍVEL 2 Chefes de Grupo Recrutar, Formar, Definir objetivos Grupos pequenos de AOO 1ª Semana do catálogo NÍVEL 1 Assessores Mostrar, Convidar, Assistir Diariamente O SISTEMA DE 3 NÍVEIS Técnicas de Prospeção • Amigos e colegas • Clientes atuais • No terreno - Pontos de encontro - Inquéritos - Abordagem a frio - Folhetos - Feiras e exposições • Publicidade • Campanhas de recrutamento • Dias Oriflame AOO - Apresentação Oportunidade Oriflame - Enfoque no Negócio - Enfoque na demonstração ALIMENTAALIMENTA GERA GERA GERA Convidar Pessoas1-1 AOO Encontro Chefes O nível de Chefe de Grupo é fundamental Encontro Chefes Distritais e acima Core Team Core Team O“ S ISTEMA DE 3 NÍVEIS” UM SISTEMA D E EST RU T U R AÇ ÃO DE TRAB A LHO NO GRU PO PE SSOAL COMO É QUE O SISTEMA DE 3 NÍVEIS “ESTIMULA” E “ALIMENTA” A ATIVIDADE DA REDE? Um Chefe pode ter Assessores de 3 níveis diferentes na sua rede: Nível 1: Assessores Nível 2: Chefes de Grupo Nível 3: Chefes Distritais Existem expetativas diferentes para cada um destes níveis. O Sistema de 3 Níveis oferece uma forma de integração e sincronização dos três níveis para obter os melhores resultados possíveis. As atividades dos níveis inferiores geram as atividades dos níveis superiores. Os eventos nos níveis superiores geram a atividade dos níveis inferiores. O espírito de equipa desenvolve-se, todos aprendem com a prática; todos ficam mais ativos à medida que as vendas e recrutamento aumentam.
  • 32. 33 ENCONTRO DE NÍVEL 1 Um encontro de nível 1 (N1) é um encontro de 1 para 1, onde se apresenta a Oportunidade Oriflame. No encontro típico de N1, você marca uma data e hora com o potencial Assessor num local descontraído – poderá ser um café, em sua casa ou na casa dele, ou em qualquer outro sítio conveniente para o potencial Assessor. Você traz a apresentação da AOO e apresenta-a ao potencial Assessor. É importante que você fale das suas próprias experiências – por que razão se juntou à Oriflame e quais os seus produtos Oriflame preferidos. Faça perguntas ao potencial Assessor pois elas ajudam-no a participar. Se o potencial Assessor decidir juntar-se no final do encontro, convide-o para o encontro N2 ou N3 do seu recrutador também. Telefone-lhe uns dias depois da reunião para dar seguimento e ajudá-lo a começar. Peça-lhe que leve um convidado ao próximo encontro! Se o potencial Assessor não quiser inscrever- -se, poderá ser apenas um consumidor. Lembre-se que é essencial dar seguimento - por isso, mostre sempre os catálogos aos seus clientes! Quanto mais vezes realizar este encontro, mais recrutamentos terá e mais rápido crescerá. TÉCNICAS DE PROSPEÇÃO De forma a conhecer mais pessoas e apresentar a Oportunidade Oriflame, é essencial fazer prospeção. A prospeção significa que convida novas pessoas a conhecerem a Oportunidade Oriflame e a inscreverem-se. É essencial para o seu negócio que faça prospeção tanto quanto possível, desde que o ajude a desenvolver o seu negócio. Poderá fazer prospeção por exemplo em centros comerciais ou festas, no autocarro, ou pedindo contactos aos seus amigos. O ENCONTRO DE NÍVEL 2 O seu negócio crescerá rapidamente à medida que for recrutando e desenvolvendo futuros Chefes de Grupo. Para gerir as suas prioridades e o seu tempo de forma mais eficiente, propomos uma estrutura de encontros de fácil utilização e de sucesso – complemente o primeiro nível SARPIO com o segundo nível no sistema SARPIO! Os encontros N2 são também chamados “Encontros de Chefes Grupo”. Caracterizam-se por pequenos encontros em casa, no café, no centro comercial ou outro local de encontro, onde o Chefe faz uma Apresentação da Oportunidade Oriflame, dando ênfase ao negócio ou à beleza. Uma parte importante dos encontros N2 é o reconhecimento, sendo que aqueles que atingiram bons resultados serão reconhecidos. No final do encontro, o Chefe e os recrutadores ajudam os novos recrutas com o “Início Perfeito”. É-lhes ensinado como mostrar o catálogo e colocar encomendas, criar a sua “Lista de Nomes” convidando as pessoas para o próximo encontro e planeando juntos as próximas semanas. Os recrutadores deverão acompanhar os seus novos recrutas em todos os encontros para ajudá-los a aprender e a crescer. Aos candidatos que não se juntarem como Assessores no encontro, é-lhes mostrado o catálogo atual e são acolhidos como Clientes. Um Chefe de Grupo poderá também participar nos encontros N3 como uma equipa, juntamente com os seus Chefes Distritais. O ENCONTRO DE NÍVEL 3 Como Chefe Distrital, poderá crescer e promover o desenvolvimento da liderança através dos encontros SARPIO N3. Estes são chamados “Grandes Encontros” uma vez que assistem mais Assessores e convidados, devendo ser agendados numa base semanal. Os Chefes convidam o seu Grupo Pessoal (ou pelo menos os seus Core Teams). Cada Assessor (incluindo os Chefes de Grupo e você) deverá convidar o maior número de pessoas possível, nunca menos de um convidado por Assessor. O Chefe Distrital responsável pelo encontro N3 deverá ser assistido por todos os Chefes de Grupo e conduzir uma Apresentação de Oportunidade Oriflame. Uma parte importante dos encontros N3 é o reconhecimento, aqueles que atingiram bons resultados são recompensados. No final, os recrutadores conduzem o “Início Perfeito”. Além disso, o Chefe poderá, pelo menos uma vez, incluir uma apresentação de lançamento de catálogo. Todos os convidados do encontro se divertem, aprendem sobre a Oriflame e ou se juntam como Clientes ou como Assessores, enquanto os Assessores existentes sentem-se motivados e ambicionam o crescimento. Relativamente ao Encontro semanal N3, o Chefe Distrital e acima deverá promover sessões de formação com os Chefes de Grupo dando formação aos Assessores sobre produtos, carreira e apoio motivacional (Caminho para o Sucesso I e II, Academia de Beleza). Depois disso, todos os Chefes de Grupo encontram-se com o Chefe Distrital e desenham um planeamento semanal, onde constarão ações motivacionais diversas, tais como festas de aniversário, férias e comemorações envolvendo todo o Grupo Pessoal. VANTAGENS DO SISTEMA DE 3 NÍVEIS? • Os Chefes ficam envolvidos no processo de recrutamento. • É uma forma de assegurar que os Chefes Distritais estão ativos no recrutamento e apoio ao seu Grupo Pessoal. • Faz com que seja mais fácil o desempenho dos papeis e prioridades de cada um, e estimula o desenvolvimento de novos Chefes. • Ajuda os Chefes a organizarem-se e a progredirem no Plano de Sucesso sem excluir nada na qual eles já sejam bem-sucedidos. • Estabelece processos de recrutamento e vendas consistentes e contínuos após campanhas especiais de recrutamento ou vendas. Para sumarizar os papeis e prioridades do sistema de 3 níveis: • Não se esqueça de realizar um encontro de N1 todos os dias! • Como Chefe, deverá, para além dos encontros N1, realizar/ organizar encontros N2 pelo menos 2-3 vezes por semana. Além disso, deverá ajudar o seu Chefe/Distrital a organizar encontros N3 semanais, convidando potenciais Assessores, e ajudar os novos Assessores a começarem a sua atividade. • Como Chefe, deve marcar encontros N1 todos os dias, encontros N2 2-3 vezes por semana e um encontro N3 por semana. Envolver o seu Core Teams a realizar encontros, de forma a treiná- los bem no sistema SARPIO e assegurar a duplicação do seu trabalho. Não se esqueça que… • Quantos mais encontros marcar, mais recrutamentos terá e mais rapidamente crescerá! • Deve dar seguimento e ajudar os novos Assessores a começarem – caso contrário, poderão desistir e não o ajudarão a evoluir!
  • 33. 34 Enquanto os Chefes com experiência podem recrutar sem qualquer apoio visual e personalizar a apresentação para o potencial Assessor, a experiência mostra-nos que o resultado pode ser que um futuro Chefe sinta que nunca poderá ser tão bom quanto um Líder com experiência. É por isso que mesmo os Chefes com experiência devem seguir uma Apresentação Standard pois assim os novos Assessores poderão duplicar a apresentação muito mais facilmente e começarem a fazê-la eles próprios. A chave para o sucesso no sistema SARPIO da Oriflame é a duplicação e delegação. A Oriflame desenvolveu o FLIPCHART DA OPORTUNIDADE ORIFLAME para os encontros SARPIO. O ponto forte deste flipchart é que contém apenas a informação necessária para apresentar a oportunidade atrativa da Oriflame. Além disso, é de utilização fácil e simples – qualquer pessoa pode fazê-lo! Custa pouco, tem toda a informação que precisa e o seu conteúdo é comprovadamente suficiente para um primeiro encontro com convidados. Se o utilizar em todos os encontros SARPIO – N1, N2, N3 e Lançamentos de Catálogo, estará a dar o exemplo aos seus Assessores e eles poderão copiá-lo assim como a sua forma de apresentar. Por este motivo, o flipchart AOO é essencial para duplicar o seu trabalho! Todos os três Níveis utilizam o mesmo formato de Encontro Oportunidade Oriflame e expressões-chave à medida que realçam diferentes partes para públicos e propósitos específicos. A AOO DE NEGÓCIOS é a AOO (Apresentação da Oportunidade Oriflame) normal, que destaca a oportunidade de negócio, falando sobre a empresa, produtos e o que representa ser Assessor, convidando e inscrevendo convidados como novos Assessores e dando as boas-vindas a novos Clientes. Conforme mencionado acima, apresenta-se o Início Perfeito aos novos Assessores, enquanto os novos Cliente veem o Catálogo e colocam as encomendas antes de terminar o encontro. A apresentação pode ser feita de 1 para 1 pelos Assessores, nos pequenos encontros do Chefe, ou ainda nos encontros semanais de Golds. A AOO DE BELEZA ou o que chamamos de “Demonstração de Beleza” também segue o formato da AOO normal, usando expressões-chave, mas os Assessores expandem a parte acerca dos produtos, destacando as diferentes linhas e por vezes, fazendo demonstrações com produtos dos cuidados do rosto e maquilhagem. No fim, fazem o convite para que se inscrevam como Assessores e dão as boas-vindas a novos Clientes. A apresentação pode ser feita pelos Assessores, pelos Chefes, ou pelos Golds, nos seus encontros semanais. A AOO LANÇAMENTO DE CATÁLOGO é realizada no encontro semanal do Diretor, no início de cada catálogo, e também segue o formato da AOO normal. No entanto, o Diretor ou Chefes expandem a parte acerca dos produtos da AOO, adicionando novos produtos, ofertas e promoções do novo catálogo, e ainda os seus próprios jogos, atividades e motivação, com destaque no tema do catálogo. COMO É QUE O SISTEMA DE 3 NÍVEIS USA A APRESENTAÇÃO DA OPORTUNIDADE ORIFLAME (AOO)? O“ S ISTEMA DE 3 NÍVEIS” UM SISTEMA D E EST RU T U R AÇ ÃO DE TRAB A LHO NO GRU PO PE SSOAL
  • 34. 35 O CONCEITO DO CORE TEAM A experiência dos líderes com mais sucesso na Oriflame revela que a criação de Core Teams aumenta as suas hipóteses de ter sucesso! Em qualquer empresa de sucesso, o Diretor Geral precisa de uma equipa de gestão, que é responsável pela definição dos planos e objetivos e pela delegação da gestão do negócio, para garantir bons resultados! Na Oriflame, um grupo nuclear “Core Team” assemelha-se a uma equipa de gestão – consiste numa seleção criteriosa de pelo menos 5 Assessores aptos e dispostos a fazerem o negócio crescer consigo. Eles próprios comprometeram-se a tornarem-se líderes. AS CINCO REGRAS PARA OS “CORE TEAMS” Todos os membros do Core Team deverão comprometer-se consigo mesmos e com o Chefe a cumprir as 5 regras do Core Team: 1. Falar entusiasticamente sobre a Oriflame a pelo menos 3 pessoas por dia 2. Levar pelo menos um convidado a cada encontro 3. Participar enquanto equipa nos encontros N2, N3 e eventos da companhia 4. Aceitar as responsabilidades da equipa, delegadas pelo Chefe da Equipa 5. Crescer! Atingir o próximo nível no plano de Sucesso! • Ao chegar a Chefe de Grupo constitui o seu próprio Core Team e conduz encontros N2 • Ao chegar a Chefe Distrital conduz encontros N3 • Ao chegar a Gold Director deve realizar Lançamentos de Catálogos FORMAR OS SEUS CORE TEAMS Comece por observar o seu grupo pessoal para avaliar os Assessores que pretendem crescer e convide-os a integrar o seu Core Team. Sente-se com cada um deles individualmente e proponha-lhes uma oportunidade especial de virem a trabalhar diretamente consigo. Poderá também fazer um anúncio formal a dar conta que está a criar um “Core Team” (Grupo especial). Envie uma carta a todos os que fazem parte do seu grupo pes- soal. Proponha tornarem-se membros aqueles que desejem ganhar mais, crescer e realizar os seus sonhos. Alguns destes Assessores virão da sua primeira linha, outros de outros níveis do seu grupo pessoal. Obviamente, todos os que fizerem parte do seu grupo pessoal poderão participar nas suas atividades de equipa. No entanto, é no Core Team que se deverá concentrar, porque é esta equipa que forma a poderosa União, Espírito, Paixão e dinâmica que impulsiona o crescimento de todo o seu grupo pessoal. Muitos Assessores do seu Core Team virão a ser futuros Líderes. Coloque todos os seus novos recrutas no Core Team, para que possam assimilar os valores de união, espírito e paixão – e crescer rapidamente. Certifique-se também que os outros membros do seu Core Team recrutam da mesma forma! É importante ter presente que não é fácil encontrar estes membros do Core Team, por isso não desista! Se um membro não estiver à altura, substitua-o por outra pessoa. Passo a passo, irá conseguir constituir um excelente Core Team, com pelo menos 5 membros, levando-os todos a atingirem novos níveis inesperados! Os encontros N2 constituem uma oportunidade única para formar o seu Core Team para criar futuros Chefes de Grupo! Deixe-os responsabilizarem-se por partes diferentes do encon- tro N2 e ajude-os a conduzir estas partes tão bem quanto você! Assim, os membros do seu Core Team estarão prepara- dos para conduzir os seus próprios encontros N2, quando se tornarem Chefes de Grupo. DINÂMIC AS DA EQUIPA ORIFLAME QUER CRESCER DE FORMA AINDA MAIS RÁPIDA? CRIE O SEU PRÓPRIO CORE TEAM!
  • 35. 36 LIDERAR A SUA EQUIPA Após formar a seu Core Team, a próxima tarefa importante é liderar a sua equipa. A sua equipa não funcionará sozinha. Ela necessita de si como Líder! Você lidera: • Mantendo contacto estreito com os membros da sua equipa – partilhando a sua visão, objetivos e compromisso. • Realizando encontros formais de equipa. Estabelecendo objetivos e delineando planos em conjunto. • Estabelecendo, organizando e delegando tarefas. • Realizando AOO de equipa, atividades e eventos em conjunto. • Dando seguimento contínuo e recompensando os seus membros pelos bons resultados. ALCANÇAR OBJETIVOS EM EQUIPA Você partilha muitos valores e sonhos com os membros da sua equipa. Verá que a maior parte dos vossos objetivos são semelhantes. Foi o que vos uniu como equipa. Por isso, a principal função da sua equipa é estabelecer objetivos e alcançá-los juntos: • Estabelecer metas de recrutamento e de vendas em conjunto. • Fazer recrutamento em conjunto. • Mostrar o catálogo e novos produtos em conjunto. • Fazer demonstrações e vender em conjunto. • Aprender mais acerca dos produtos e do negócio em conjunto. • Reativar Assessores inativos em conjunto. • Ir ao nível 3 do Distrital e aos eventos Oriflame em conjunto. Sim, lutem pelos vossos sonhos na Oriflame em conjunto! DINÂMICAS DE EQUIPA ORIFLAME Dentro de pouco tempo, irá passar a Chefe de Grupo. Este é um marco importante, pois alcança um nível superior e começa a realizar encontros N2 juntamente com o seu Core Team. Trabalhando de uma forma sistemática, o seu Core Team também chegará ao título de Chefe de Grupo no Plano de Sucesso. Este é mais um evento importante para o seu crescimento. Assim que tiver um novo Chefe de Grupo, terá que o ajudar a formar o seu próprio Core Team e realizar Pequenos Encontros de Grupo durante a semana. CHAMAMOS A ISTO UMA PROMOÇÃO DE SUBGRUPO Este novo Chefe de Grupo irá agora: • Formar o seu próprio “Core Team” • Realizar pequenas AOOs • Utilizar o Flipchart • Aprender a fazer apresentações 1 para 1 e 1 para muitos • Realizar o “Início Perfeito” com todos os novos Assessores • Trabalhar em conjunto e ativar Assessores • Ir com os Assessores aos Encontros Semanais N3 do Chefe Distrital O novo Chefe de Grupo e o seu Core Team irão juntos à AOO do Chefe Distrital e participar na apresentação. Agora, irá duplicar todo o sistema. Brevemente terá outro membro do Core Team a chegar a Chefe de Grupo e a criar um Subgrupo. Mais uma vez, assegure-se que ele duplica, com a sua Equipa, tudo o que aprendeu enquanto trabalhou na sua Equipa. Desta forma, terá diversos Subgrupos a chegarem a Chefe de Grupo Sénior e, assim, você chegará a Chefe Distrital. Parabéns, é agora um Distrital Sénior! CORE TEAM DO CHEFE DISTRITAL • Continua a realizar AOOs N2 Você mantém o seu Core Team com o qual continua a realizar pequenos encontros de grupo durante a semana, e a desenvolver os seus futuros Líderes, que, ao chegarem a Chefes de Grupo, criarão Subgrupos. • Todos fazem AOO 1 para 1 • Trabalham em conjunto e ativam Assessores – você organiza todos os Chefes para que estes acompanhem todos os Assessores dos seus grupos pessoais, e organiza o seu próprio Core Team, para acompanhar todos os Assessores fora dos grupos de Chefes. • Realiza encontros N3 juntamente com todos os chefes e Core Teams. DIN ÂMIC AS DA EQUIPA ORIFLAME Seja qual for o seu método, deverá ter um “encontro organizacional” oficial, onde junta todas as pessoas, estabelece objetivos e consegue que todos se comprometam, de forma a começar com o pé direito. Chegaremos lá em breve…
  • 36. 37 CHEFE DE GRUPO CORE TEAM CHEFE DISTRITAL CORE TEAM ENCONTRO DE CHEFES • Realize encontros N2 separadamente Você tem agora uma EQUIPA constituída por todos os seus Chefes. Os seus Chefes e os seus Core Teams realizam encontros AOO N2 separadamente. No entanto, você e os seus Chefes juntam-se uma vez por semana para participar num encontro N3, incluindo AOO, formação e num encontro de planificação todas as semanas. • Lançamento de Catálogo em Conjunto No início de cada catálogo, numa das suas AOO Semanais, você o a sua Equipa veem o lançamento de catálogo juntos. Esta é uma AOO com destaque nos produtos – onde se destacam os produtos e promoções no novo catálogo. POR ISSO, AGORA ESTÁ A OCUPAR O SEU NOVO NÍVEL DE LIDERANÇA!
  • 37. 38 RENATO CARVALHO SENIOR DIAMOND A verdadeira matéria-prima do sucesso do negócio Oriflame são as pessoas, e é essa matéria-prima que devemos selecionar, moldar, aperfeiçoar, potenciar e replicar “A verdadeira matéria-prima do sucesso do negócio Oriflame são as pessoas, e é essa matéria- -prima que devemos selecionar, moldar, aperfeiçoar, potenciar e replicar. E é baseado nesses princípios que desde o início do meu negócio de sucesso que reuno a Equipa, independentemente de questões geográficas, e juntos partilhamos as boas práticas, ouvimos as angústias, mediamos os conflitos, motivamo-nos incondicionalmente, corrigimos as estratégias menos eficazes, e congratulamo-nos com os sucessos de todos, os sucessos da minha matéria- -prima, do melhor do meu negócio, o melhor da minha Equipa, o meu Core Team (aqueles que querem trabalhar). Chamamos a estes momentos de “Reuniões VIP”, e são regulares, sistemáticos, cirúrgicos e fulcrais. Nestes momentos analisamos os resultados atingidos, realçamos as práticas que deram melhores resultados, destacamos as melhores performances, ouvimos e discutimos opiniões sobre o negócio e sobre as decisões da companhia, estabelecemos objetivos, acertamos agenda com novas atividades e marcamos a Reunião VIP seguinte! E acreditem… quando, por alguma razão, isso não acontece... sente-se... Li um dia que podemos escolher o que semear, mas que somos obrigados a colher aquilo que plantamos. Por isso temos de semear, e temos de semear muito! E já que temos de semear, porque não semear em Grande e com Grandes Sementes?”
  • 38. 39 VANDA FÉLIX EXECUTIVE DIRECTOR É com essa inspiração e paixão que o recrutamento sistemático faz construir equipas fortes “A Oriflame deu-me o sabor da “vitória”, de vencer e de explorar todo o potencial que existe em mim. Por vezes, esse potencial passa despercebido, aos outros e essencialmente ao próprio! Por esse motivo quando recruto, tenho a certeza que estou a dar a oportunidade a alguém que vai tornar os seus sonhos em realidade. É com essa inspiração e paixão que o recrutamento sistemático faz construir equipas fortes, com potencial para alcançar novos patamares na carreira Oriflame. Transmitir a mensagem com realismo, com o testemunho da nossa experiência, transforma o novo recruta num assessor com objetivos. A minha persistência, o meu trabalho nesta grande empresa, tem como objetivo transformar a minha ambição em sucesso. Obrigada Oriflame”
  • 39. 40 PLA NEAR E O RGANIZAR O S EU NEGÓCIO PATRÍCIA CALDEIRA SHAPPIRE DIRECTOR Com o apoio do meu Coordenador de Zona, concretizei sonhos que eu pensava nunca realizar “O meu trabalho na Oriflame começou há 9 anos e mudou a minha vida. Realizei os meus sonhos e os de muitos dos assessores e chefes da minha região. Com o excelente trabalho desenvolvido pelos mesmos e com a ajuda de uma grande equipa interna, e em especial do meu Coordenador de Zona, desenvolvi um trabalho sólido que me permitiu ganhar dinheiro e conquistar a minha independência muito cedo. Os objetivos que me são propostos pelo Coordenador de Zona são sempre um desafio para mim. Estes são muito importantes num trabalho como o da Oriflame, a venda direta, pois são um estímulo permanente que nos permite estar constantemente a fazer mais e melhor pelo nosso trabalho e equipa, ao mesmo tempo que vamos crescendo dentro desta fantástica carreira que a Oriflame nos oferece. Do mesmo modo, estabeleço sempre objetivos para os meus assessores e chefes para que eles estejam continuamente empenhados e motivados no seu trabalho na Oriflame. A boa relação que tenho com o Coordenador de Zona também é muito importante para o meu crescimento contínuo porque posso sempre contar com a sua presença e apoio nas ações que faço no terreno ou nos eventos que promovo. O que é muito estimulante tanto para mim, como para a minha equipa, pois todos sabem que, para além de mim, podem contar com o seu apoio para cumprirem os seus objetivos e chegarem ao topo da carreira. Aliás, as pessoas excecionais que compõem a minha equipa, são outra das mais-valias que a Oriflame me possibilitou ganhar. Amigos para a vida inteira. Com o apoio do meu Coordenador de Zona, concretizei sonhos que eu pensava nunca realizar, tais como ganhar viagens maravilhosas pela Europa e pelo Mundo, onde vivi momentos inesquecíveis que recordarei para toda a vida.” Investir tempo para planear o seu sucesso é uma parte fundamental do seu papel como Chefe e Líder. Ao analisar o desempenho do seu grupo e o seu como Líder, para depois tomar as medidas necessárias e fazer o respetivo seguimento, irá fomentar uma cultura de gestão de desempenho no seio da sua equipa. Isto contribui para aumentar as expetativas e os padrões de todos, conduzindo a melhores resultados e maiores ganhos. ALERTAS E NOTIFICAÇÕES Alertas e Notificações (A&N) são uma ferramenta online onde poderá encontrar tudo o que precisa para planear, organizar e acompanhar o seu negócio! A ferramenta oferece uma análise formatada e preparada com um objetivo específico e possibilidade de seguimento para cada relatório. Encontrará também vários relatórios online, tal como o Relatório de Desenvolvimento do Grupo Pessoal e Relatório de Atividade. COMO ESTABELECER OBJETIVOS DE CURTO PRAZO PARA CADA CATÁLOGO 1. Utilize os Relatórios disponíveis no nosso site (ABC, Key Criteria) no final de cada catálogo como instrumentos de gestão. Pode também usar os Alertas e Notificações no nosso site para sua gestão diária. 2. Analise estes instrumentos logo no início de cada catálogo com o seu Chefe direto ou com o seu Coordenador de Vendas e planeie o Desenvolvimento da Força de Vendas e da faturação para o catálogo. 3. Garanta que estabelece um objetivo que lhe permita atingir o próximo nível rapidamente. 4. Faça o seguimento dos encontros SARPIO do seu grupo pessoal – com o progresso e o sucesso de cada encontro planeado e a possibilidade de comparar o desempenho individual dos seus Assessores no SARPIO, partilhe com os seus Assessores as melhores práticas para trabalhar com sucesso o SARPIO! Faça o planeamento no início do catálogo com o seu Core Team. 5. Identifique os “3 Grandes Potenciais” no seu Grupo Pessoal e encontre-se com eles para definirem um plano individual. Estas são as 3 pessoas onde concentra as suas ações de desenvolvimento nesse catálogo. 6. Assegure-se que todos os novos Assessores alcançam o Programa de Boas-vindas e os incentivos do Multibónus. Lidere dando o exemplo, definindo uma meta pessoal para vendas e recrutamento.
  • 40. 41 Liderança significa desenvolver cada pessoa no seu grupo, de forma a alcançarem os seus objetivos pessoais e, consequentemente, alcançar também os seus. ELABORE UM PLANO DE ATIVIDADE PARA CADA CATÁLOGO 1. Marque no seu calendário o número de horas “dedicadas à Oriflame”. Pode optar por trabalhar durante o dia, à noite, aos fins de semana ou conjugar horários. 2. Tome nota de todas as atividades fixas no seu calendário de negócios tais como Lançamentos de Catálogo, Encontros N3, quando irá conduzir encontros N2, quando e onde irá ajudar nas Apresentações da Oportunidade Oriflame (AOO) do seu recrutador ou planeamento com o seu recrutador. Inclua quando irá encontrar-se com o seu Coordenador de Vendas ou Chefia direta para partilhar objetivos e planos. 3. Guarde algum tempo para as suas vendas pessoais e recrutamento. Sempre que possa, conduza encontros N1. Assegure-se que mantém uma Força de Vendas ativa, fazendo o seguimento dos Inativos e motivando os seus Assessores a colocarem encomendas, a recrutarem e a crescerem com a Oriflame. COMO USAR O SEU RELATÓRIO DE ATIVIDADE PARA FAZER O SEGUIMENTO 1. O seu Relatório de Atividade permite-lhe fazer o acompanhamento individual de cada Assessor do seu Grupo Pessoal. Use-o para contactar cada novo Assessor, identificar potenciais Líderes que queiram crescer e para contactar os Inativos. 2. Estruture a forma de contactar os Inativos para que comece o Catálogo contactando os que ficaram Inativos pela primeira vez no catálogo anterior (no seu relatório aparecem como Inativos status 2). Depois, na segunda semana, entre em contacto com os que estão agora marcados como Inativos 3. Na última semana contacte os que colocaram uma encomenda no último catálogo mas ainda não o fizeram no atual, os Inativos status 1. 4. Estimule a sua rede a promover encontros, incrementando assim um contacto mais pessoal, evite os telefonemas e os emails. 5. A melhor forma de aumentar a sua atividade e a da sua rede é promovendo encontros e ações de formação divertidas e bem organizadas, convidando todos a participar.
  • 41. 42 1. PROSPEÇÃO Uma das tarefas mais importantes para que o seu negócio Oriflame tenha sucesso é encontrar novos Clientes e Assessores. Uma vez que atualmente as pessoas passam muito tempo nas redes sociais, como o Facebook, este é um excelente sítio para iniciar discussões acerca dos seus interesses e sucesso com pessoas que considera atraídas pela oferta de produtos ou oportunidade de negócio. Você pode: • ENCONTRAR POTENCIAIS ASSESSORES que queiram saber mais acerca dos produtos e da oportunidade de negócio. • Proporcionar um EXCELENTE SERVIÇO, oferecendo um contacto pessoal com todas as pessoas com quem fala. • Dar CONSELHOS DE BELEZA aos seus amigos e contactos, bem como recomendações de produtos. • CONSTRUIR E PARTICIPAR EM COMUNIDADES onde se discutam tópicos relacionados com beleza e se partilhem experiências e informações. 2. VENDAS Existem muitas ferramentas online que poderá utilizar de forma a ajudá-lo nas suas atividades de vendas. Poderá proporcionar serviços semelhantes aos dos encontros pessoais com os seus clientes, via online. Isto permitir-lhe-á focar ainda mais os seus esforços em trazer novos Assessores para a sua rede. No site Oriflame poderá: • Ver o catálogo num formato eletrónico, • Saber mais acerca dos produtos e ter informações úteis, aceder a preços atualizados e informação acerca dos ingredientes de cada produto, • Utilizar os guias de produtos. tal como o Estúdio de Maquilhagem Virtual, • Colocar encomendas para si próprio e para o seu grupo online, 24 horas por dia, 7 dias por semana, • Verificar a sua encomenda e histórico de faturas. ORIFLAME ONLINE UMA F ERRAMENTA D E APOIO AO NEGÓC IO A ferramenta online da Oriflame assiste-o com atividades de prospeção, vendas, recrutamento e formação. As ferramentas também lhe permitem poupar tempo e tornar o seu trabalho mais eficiente. Assegure-se que partilha o seu conhecimento sobre todas as nossas ferramentas online disponíveis com os seus Assessores e que os apoia no desenvolvimento do seu negócio!
  • 42. 43 ORIFLAME ONLINE UMA FERRAMENTA DE APOIO AO NEGÓC IO 3. RECRUTAMENTO Convidar e inscrever novos Assessores. Com as ferramentas online da Oriflame, poderá convidar e inscrever novos Assessores na sua rede, de forma rápida e fácil. • Partilhar o seu formulário de inscrição pessoal no seu site, blog ou rede social, • Utilizar os flyers e outros instrumentos para campanhas de recrutamento, disponíveis para promover o seu negócio, • Apoiar a sua rede com conselhos sobre o negócio e ajudá- -los a aprenderem uns com os outros, • Realizar encontros online para partilhar dicas de beleza ou dar formação aos seus Assessores sobre a melhor forma de desenvolverem as suas redes. ELISABETE SILVA DOUBLE DIAMOND DIRECTOR Aumentei os níveis de recrutamento e o desenvolvimento de novos chefes “Existem várias ferramentas que tenho desenvolvido e aplicado ao longo da minha carreira Oriflame. O meu primeiro caminho, as minhas primeiras ferramentas, foram ferramentas online. Após vários anos a aprender como poderia fazer prospeção na internet, os meus resultados explodiram quando decidi aplicar em rede os conhecimentos que tinha ao nível do Sarpio e implementar o Sarpio no ambiente online. Aumentei os níveis de recrutamento e o desenvolvimento de novos chefes. Não apenas na minha região central mas igualmente nas equipas dos Gold and Up que participam no nosso sistema E-Sarpio. Estamos muito felizes, não só pelos resultados, mas igualmente pelo espírito de equipa, distribuição de liderança e inspiração constante que existe na nossa rede.”
  • 43. 44 O RIFLAME ONLINE UMA FERRAMENTA DE APOIO AO NEGÓC IO ALEXANDRA TEIXEIRA SENIOR GOLD DIRECTOR Os webinars e o Facebook, usados com muita sistemática, são, para mim, duas ferramentas preciosas “Tendo sido professora durante 26 anos da minha vida, os processos e métodos de Ensino-Aprendizagem sempre foram um foco de interesse e desenvolvimento para mim. Quando surgiu a possibilidade de desenvolver Webinars como processo de formação de Assessores, percebi que tinha nas mãos uma máquina poderosa e eficaz para fazer crescer a minha rede e conseguir fazer chegar, de forma muito fácil, toda a informação necessária aos meus assessores. As pessoas gostam de aprender, ao mesmo tempo que se divertem e conversam umas com as outras, partilhando experiências e/ou dificuldades. Cria-se um sentido de clã, de pertencer a algo que vale a pena e formam-se assessores esclarecidos, competentes e eficazes. A comodidade de poderem ficar em casa e usufruir de formação grátis é também um fator aliciante, que faz com que essa formação consiga chegar a um maior número de pessoas, quando comparado com o número de presentes em apresentações levadas a cabo, por exemplo, em salas de hotel. Também as redes sociais, nomeadamente o Facebook, vieram a revelar-se uma grande mais-valia em todo o processo de comunicação, de informação rápida e de recrutamento. Através do Facebook é possível alcançar milhares de pessoas às quais muito dificilmente conseguiria ter acesso de outra forma. É a máquina do momento e representa uma fonte muito poderosa de recrutamento válido hoje em dia. É também, uma via de comunicação com os assessores, em tempo real, que permite gerir muito melhor o meu tempo e resolver situações de forma imediata. Os webinars e o Facebook, usados com muita sistemática, são, para mim, duas ferramentas preciosas em todo o processo de ensino, comunicação, gestão, formação e apoio à minha rede de assessores.” ESTEJA ONDE ESTIVER ONLINE, A ORIFLAME ESTÁ LÁ PARA O APOIAR Encontre a Oriflame no YouTube e veja as dicas de maquilhagem, lançamentos de produtos e muito mais. Visite o nosso canal YouTube em www.youtube.com/PTOriflame Siga a Oriflame no Facebook para receber informações sobre produtos, dicas e passatempos Oriflame! “Goste” de nós no Facebook www.facebook.com/oriflameportugal
  • 44. 45
  • 45. 46 AC A DEMIA ORIFLAME O SEU C A MI NHO PAR A O SU C E SSO 1. A APRESENTAÇÃO DA OPORTUNIDADE ORIFLAME (AOO) Isto é a Oriflame • Introdução para potenciais Assessores • Conteúdo: – A empresa – Os produto – A carreira – “Início Perfeito” – Como começar enquanto Assessor (versão offline, online e para Ipad) 2. CAMINHO PARA O SUCESSO - 1º Passo Como Vender os produtos Oriflame • Novos Assessores • Formação na área do produto: – Conhecer as gamas de produtos em cuidados do rosto (Skin Care), maquilhagem, cuidados do corpo e cabelo, fragrâncias e bem-estar – Escolher os produtos Oriflame mais indicados para si e para os seus clientes, utilizando o Guia dos Cuidados da Pele e o Menu de Cores – Aprender a lidar com as objeções dos clientes – Divulgar o catálogo e fazer encomendas – Onde encontrar os clientes – Como alcançar os seus objetivos – “Dicas” para aumentar as suas vendas em Cosméticos e produtos para o Bem-estar (Wellness) 3. CAMINHO PARA O SUCESSO – 2º Passo Convidar novos Assessores e seguir o Plano Sucesso • Novos Assessores • Formação sobre o negócio: – As vantagens e recompensas do Plano Sucesso – Como convidar mais pessoas a assistir à AOO - Apresentação da Oportunidade Oriflame – Como abordar, recrutar e construir um novo grupo – O Sistema de Vendas e Recrutamento na Oriflame – SARPIO – A sua função como Recrutador 4. ESCOLA DE CHEFES ORIFLAME • Assessores que adquiram a qualidade de Chefe de Grupo no Plano de Sucesso • Conteúdo da formação: – O caminho da Liderança e o Papel do Chefe Oriflame – Ferramentas de apoio à Liderança - AOO, Academia Oriflame, Relatório de Atividade ABC, Escritório Online (website Oriflame) – Como trabalhar em equipa – SARPIO – Planear e Definir Objetivos de curto, médio e longo prazo Como Chefe, a chave para o seu sucesso é convidar novos Assessores a juntarem-se à oportunidade Oriflame e depois dar-lhes formação para serem bem-sucedidos. A Academia Oriflame contém diversos módulos que servem para o apoiar, bem como ao seu grupo. FORMAÇÃO SOBRE O NEGÓCIO
  • 46. 47 5. FUTUROS GOLD DIRECTORS – 3 ETAPAS A partir de Chefe Distrital, candidata-se a fazer o curso de futuros Gold Directors, onde tem uma formação em 3 etapas, na qual aprenderá a potenciar a sua rede, liderança, motivação e coaching. Esta formação é essencial para quando se assume o título de Gold Director e para os que querem apostar na carreira Oriflame, pois ajuda a chegar a patamares mais altos. ACADEMIA DE BELEZA Para todos os que querem saber mais sobre os produtos Oriflame e o que os torna tão especiais, a Academia de Beleza dar-lhe-á um maior conhecimento sobre a vasta gama de produtos nos diferentes segmentos: cuidados do rosto, maquilhagem, cuidados do corpo e cabelo, fragrâncias e bem-estar. ACADEMIA DE BELEZA 1 – CUIDADOS DO ROSTO • Todos os Assessores • Conteúdo do Programa: – Porquê vender produtos para os cuidados do rosto (Skin Care) – Tipos de pele – Cuidados do rosto – A rotina diária dos cuidados do rosto – Cuidados do rosto para ele – Técnicas para aplicação dos produtos – O Guia dos Cuidados da Pele e o Catálogo – Aumentar as vendas de produtos para os cuidados do rosto – Portfólio de produtos ACADEMIA DE BELEZA 2 – MAQUILHAGEM • Todos os Assessores • Conteúdo do Programa: – As marcas de maquilhagem – Como realçar a beleza natural – Rotinas de maquilhagem – Técnicas para aplicação dos produtos - Acessórios – Como recomendar maquilhagem - O Menu de Cores – Incrementar as vendas ACADEMIA DE BELEZA 3 – CUIDADOS DO CORPO E CABELO • Todos os Assessores • Conteúdo do Programa: – Rotina Cuidados do Corpo e Cabelo – Cuidados Solares – Rotina de cuidados capilares – Características / Estilo do cabelo – Portfólio de produtos para o corpo e cabelo ACADEMIA DE BELEZA 4 – FRAGRÂNCIAS ORIFLAME • Todos os Assessores • Conteúdo do Programa: – O fabuloso mundo das fragrâncias – Composição das fragrâncias – Como usar determinada fragrância e em que situações – “Dicas” de venda – Portfólio de produtos ACADEMIA DE BELEZA 5 – BEM-ESTAR (WELLNESS) • Todos os Assessores • Conteúdo do Programa: – Porquê vender Wellness – O corpo e a pele – Como vender os produtos Wellness – Como recrutar com a Wellness AC ADEMIA ORIFLAME O SEU C AMINHO PAR A O SU C E SSO
  • 47. 48
  • 48. 49 3 50 A oportunidade de ganhos Oriflame O primeiro passo - Assessor 51 O segundo passo - Assessor Elite e Top Elite 52 O terceiro passo - Chefe de Grupo / Grupo Sénior 54 O quarto passo - Chefe Distrital / Distrital Sénior 56 O quinto passo - Gold Director
  • 49. 50 AMÉLIA GAMEIRO EXECUTIVE DIRECTOR Parecer bem, Ganhar dinheiro, divertir-me e viajar pelo Mundo era um dos Meus grandes Sonhos “Há 25 anos que iniciei a minha carreira na Oriflame, construi o meu negócio, passei a ser patrão de mim mesma!.. e sem horários rígidos a cumprir! Acreditei que estava na Empresa certa, e deixei a minha carreira Hospitalar, para me dedicar a tempo inteiro. Parecer bem, Ganhar dinheiro, divertir-me e viajar pelo Mundo era um dos Meus grandes Sonhos! Um plano de Sucessso que cria Magia na vida das Pessoas, com um produto Sueco de excelente Qualidade/preço e com muito glamour. Ganhar 17 salários por ano, ganhar dinheiro imediato na venda do produto pode não ser a solução para os tempos de mudança das Economias, mas é uma grande oportunidade de Mudar a vida de muitos Portugueses! Momentos difíceis são momentos de grandes negócios e agarrar a oportunidade Oriflame, Já, e deixar de lado a ideia de que só os outros é que conseguem! Está na hora de arregaçar as mangas e trabalhar, ir para a rua e convidar pessoas que não conhecem a Oriflame e não decida por eles! Convide, convide, convide!... Eu continuo com a mesma paixão pela Oriflame de quando iniciei e procuro diariamente pessoas para se juntarem à minha equipa. É um negócio onde nunca se está sozinho! ORIFLAME É MÁGICA, É PODEROSA! Faça como eu, “decida ser o Patrão de si mesmo” e pegue no catálogo Oriflame e faça dinheiro Imediato: Convidar outras pessoas é a Chave do Negócio. Ainda tenho muitos sonhos para realizar! A escada do Sucesso e a categoria seguinte! A ORIFLAME É UMA OPORTUNIDADE PARA TODOS! NA ORIFLAME EXISTEM 2 FORMAS DE GANHAR DINHEIRO 1. Ganhar dinheiro ao mostrar o catálogo e obter o ganho das suas vendas 2. Ganhar dinheiro ao convidar outras pessoas e construir a sua equipa para ganharem dinheiro juntos 1. Ganhar dinheiro ao mostrar o catálogo e obter o ganho das suas vendas Mostrar o catálogo e receber as encomendas dos seus clientes poderá aumentar as suas vendas acima de 140 V.P. e assim obter um desconto de 30%. Exemplo 1 Coloca a primeira encomenda de 80 V.P. (Equivalente a €110 valor da encomenda). Quanto é que Ganha? Recebe dos seus clientes: €110 Paga à Oriflame: €85 O seu desconto é de (23%): €25 Exemplo 2 As vendas estão a correr bem e coloca uma encomenda de €175 (Equivalente a €250 valor da encomenda). Quanto é que Ganha? Recebe dos seus clientes: €250 Paga à Oriflame: €175 O seu desconto é de (30%): €75 MULTIBÓNUS Se nos 3 primeiros catálogos de atividade, contando com o da inscrição, conseguir 3 inscrições qualificadas, recebe €100,00. E por cada uma dessas 3 que faça o mesmo, recebe mais €50,00. No total, pode receber €250,00 (que serão pagos após o recebimento do valor das faturas envolvidas, no máximo até ao 3º catálogo após receção de carta de reconhecimento, acompanhada de comprovativo bancário do NIB). O Multibónus só é passível de pagamento desde que não haja dívidas (ex.: se algumas das recrutas tem dívidas, o recrutador não poderá receber o Multibónus). São consideradas as primeiras 3 inscrições a qualificarem-se. A OPORTUNIDADE DE G A NHOS ORIFLAME COMO FUNCIONA OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / ASSESSOR
  • 50. 51 Quanto é que eu posso ganhar como Assessor de Elite? Para adquirir a qualidade de Assessor de Elite,terá de faturar um acumulado de 300V.P.em 3 catálogos consecutivos.Assim que cumprir estes requisitos no referido período,passa a desfrutar das vantagens de ser Assessor de Elite no catálogo seguinte à sua qualificação. Vantagens doAssessor de Elite: Na 1ª encomenda de cada catálogo,terá direito às despesas de manuseamento e distribuição grátis. Para manter a qualidade de Assessor de Elite,e manter esta vantagem,terá que confirmar o seu nível com 300V.P. em cada período de 3 catálogos,atualizado a cada fecho de catálogo,e nunca deverá ficar descontinuado (após 3 catálogos sem efetuar encomendas). Quanto é que eu posso ganhar como Assessor Top Elite? Para adquirir a qualidade de AssessorTop Elite terá de faturar 450V.P. em 3 catálogos consecutivos.Assim que cumprir estes requisitos no referido período,passa a desfrutar das vantagens de ser AssessorTop Elite no catálogo seguinte à sua qualificação. Vantagens doAssessorTop Elite: Na 1ª encomenda de cada catálogo,terá direito às despesas de manuseamento e distribuição grátis,bem como em todas as suas outras encomendas superiores a 150V.P.. Ao atingir 200V.P.,receberá 10% desse valor em Produtos Grátis. Ao atingir 250V.P.ou mais,receberá 15% desse valor em Produtos Grátis.Poderá vendê-los ao Preço Normal de Catálogo,permitindo um lucro de 100% sobre esses produtos,tendo tal valor uma validade de 2 catálogos. Para manter a qualidade de AssessorTop Elite,e manter estas vantagens,terá que confirmar o seu nível com 450V.P.em cada período de 3 catálogos,atualizado a cada fecho de catálogo,e nunca deverá ficar descontinuado (após 3 catálogos sem efetuar encomendas) pois perderá o valor atribuído em Produtos Grátis (Bónus). OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / ASSESSOR ELITE E TOP ELITE
  • 51. 52 2. Ganhar dinheiro ao convidar outras pessoas e construir a sua equipa para ganharem dinheiro juntos Como líder, poderá ter ganhos ilimitados na Oriflame e sucesso pessoal e profissional 1º passo - Convide 5 amigos a juntarem-se a si e adquira a qualidade de Chefe de Grupo Inicia o período de qualificação para o nível de Chefe de Grupo ao recrutar diretamente 5 pessoas ativas e atingir um total de faturação no seu grupo de 1.000 V.P., num catálogo. Atinge o nível de Chefe de Grupo ao realizar um total de faturação de 750 V.P. no catálogo seguinte e manter os 5 recrutas diretos ativos. Este é um passo muito importante no seu caminho para concretizar a oportunidade Oriflame de ganhar dinheiro, já que passa a receber Comissões! A partir desta categoria terá sempre direito a um desconto de 30% nas suas vendas pessoais. A O PORTUNIDADE DE GA NHOS ORIFLAME COMO FUNCIONA OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / CHEFE DE GRUPO Chefe Grupo 200 V.P. 200 V.P. 200 V.P. 200 V.P. 200 V.P. VOCÊ 9% Encomendas pessoais 150 V.P. 30% Desconto + 4,5% de Comissão Total do seu Grupo Pessoal 1.150 V.P. Comissões + Desconto = €140
  • 52. 53 A OPORTUNIDADE DE GANHOS ORIFLAME C OMO FU NC IONA OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / CHEFE DE GRUPO SÉNIOR 2º passo - Incentive os seus Assessores a recrutar no mínimo 2 amigos e adquira a qualidade de Chefe de Grupo Sénior Inicia o período de qualificação para o nível de Chefe de Grupo Sénior ao atingir um total de faturação no seu grupo de 2.500 V.P., num catálogo, incluindo Chefes de Grupo de 1º nível. Atinge o nível de Chefe de Grupo Sénior ao realizar um total de faturação de 1.800 V.P. no catálogo seguinte. Que vantagens terei como Chefe de Grupo e Chefe de Grupo Sénior? •Possibilidade de se Qualificar para a Convenção Anual, Seminário de Chefes, e outros Eventos exclusivos. •Ter 30 dias de Crédito. Bónus em Produtos - Se a faturação do Grupo Central for de 1.500 V.P. ou superior - Bónus de €140. Caso este Bónus não seja utilizado, após estes 2 catálogos, o mesmo será anulado do sistema. Bónus Carreira - Ao qualificar-se à categoria de Chefe de Grupo, poderá receber um bónus de €100! E ao mesmo tempo o seu Grupo-Mãe irá receber também outros €100. Ao qualificar-se à categoria de Chefe de Grupo Sénior, poderá receber mais um bónus de €100! O seu Grupo-Mãe irá receber também mais outros €100. Observações - Para poder aceder aos Bónus de Carreira de Chefe de Grupo até Gold Director (inclusive), deverá ter-se qualificado a Chefe de Grupo no primeiro ano de atividade Oriflame (os seus primeiros 17 catálogos) e nunca perder a categoria de Chefe de Grupo. Este requisito não se aplica aos Bónus de Carreira da categoria de Senior Gold Director (inclusive) e superiores. Este programa não abrange requalificações. Você Chefe de Grupo Sénior GRUPO 1.000 V.P. Encomendas pessoais 150 V.P. 30% Desconto + 4,5% de Comissão 100 V.P. + 100 V.P. 9% 100 V.P. + 100 V.P. 100 V.P. + 100 V.P. 100 V.P. + 100 V.P. 4,5% 4,5% 4,5% 4,5% 6% Total do seu Grupo Pessoal 2.550 V.P. Comissões + Desconto = €234,8 ASSESSOR 150 V.P. ASSESSOR 150 V.P. ASSESSOR 150 V.P. ASSESSOR 150 V.P.
  • 53. 54 A O PORTUNIDADE DE GA NHOS ORIFLAME COMO FUNCI O NA OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / DISTRITAL 3º Passo – Construa o seu negócio e adquira a qualidade de Chefe Distrital e Distrital Sénior O seu êxito continua, tanto a recrutar Assessores, como a prepará-los para desenvolverem os seus próprios Grupos. À medida que o número de pessoas cresce, o seu lucro e o lucro de todas as pessoas do seu Grupo também cresce. Inicia o período de qualificação para o nível de Chefe Distrital ao atingir um total de faturação no seu grupo de 4.000 V.P., num catálogo, incluindo Chefes de Grupo e Grupo Sénior da sua rede. Atinge o nível de Chefe Distrital ao realizar um total de faturação de 2.800 V.P. no catálogo seguinte, e acrescenta às suas comissões 4,5% sobre a sua rede. Bónus Carreira - Ao qualificar-se à categoria de Chefe Distrital poderá receber um bónus de €500! E ao mesmo tempo o seu Grupo-Mãe irá receber também outros €500. Você Chefe Distrital GRUPO 1.000 V.P. Encomendas pessoais 150 V.P. 30% Desconto + 9% (4,5% + 4,5%) de Comissão 13,5% (9% + 4,5%) 500 V.P. 300 V.P. GRUPO 1.000 V.P. 200 V.P.9% (4,5% + 4,5%) 9% (4,5% + 4,5%) 10,5% (6% + 4,5%) 10,5% (6% + 4,5%) Total do seu Grupo Pessoal 4.150 V.P. Comissões + Desconto = €508 ASSESSOR 200 V.P. ASSESSOR 200 V.P. ASSESSOR 200 V.P.
  • 54. 55 A OPORTUNIDADE DE GANHOS ORIFLAME C OMO FU NC IONA OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / DISTRITAL SÉNIOR Inicia o período de qualificação para o nível de Chefe Distrital Sénior ao atingir um total de faturação no seu grupo de 8.500V.P., num catálogo, incluindo Chefes Distritais de 1º nível da sua rede.Atinge o nível de Chefe Distrital Sénior ao realizar um total de faturação de 6.000V.P. no catálogo seguinte. Encontra-se apenas a um passo da categoria mais elevada! Que vantagens terei como Chefe Distrital / Chefe Distrital Sénior? Bónus em Produtos - Se a faturação do Grupo Central for de 1.500V.P. (Distrital) ou de 3.000V.P. (Distrital Sénior) - Bónus de €140 Caso este Bónus não seja utilizado, após estes 2 catálogos, o mesmo será anulado do sistema. •30 dias de crédito •Possibilidade de se qualificar para aViagem de Incentivo •Possibilidade de se qualificar para a Convenção Anual e outros Eventos Exclusivos. Bónus Carreira - Ao qualificar-se à categoria de Chefe Distrital Sénior, poderá receber um bónus de €700! E ao mesmo tempo o seu Grupo-Mãe irá receber também outros €700. Observações: Para poder aceder aos Bónus de Carreira de Chefe de Grupo até Gold Director (inclusive), deverá ter-se qualifi- cado a Chefe de Grupo no primeiro ano de atividade Oriflame (os seus primeiros 17 catálogos) e nunca perder a categoria de Chefe de Grupo. Este requisito não se aplica aos Bónus de Carreira da categoria de Senior Gold Director (inclusive) e superiores. Este programa não abrange requalificações CÂNDIDA TEIXEIRA SAPPHIRE EXECUTIVE DIRECTOR A Oriflame sempre me deu mais do que consta no Plano de Sucesso, a minha vida e a dos meus ganhou melhor qualidade “Antes da Oriflame surgir na minha vida, desempenhei tarefas, assumi cargos, uns de que gostei outros que não escolhi, nem gostei. Documentos assinados, selados e carimbados era quanto bastava ao Patrão Estado, se alguém liderava, era por sua conta e risco e os bons resultados que daí viessem nem eram referidos na folha de Serviço. Com a Oriflame não assinei contrato, a liberdade de escolha foi a primeira sedução, depender de mim até onde queria chegar foi um desafio fascinante. Numa Empresa em que nenhum dia é igual, porque cada pessoa é diferente, apaixonamo- -nos ainda mais quando um desafio maior é alcançado. A Oriflame sempre me deu mais do que consta no Plano de Sucesso, a minha vida e a dos meus ganhou melhor qualidade e ao longo de 28 anos fiz chegar a muitas famílias a mesma Oportunidade. Foi fácil? Claro que não, mas tem sido uma bênção fazer aquilo que gosto, ser bem remunerada por isso, reconhecida por fazer o que me compete. Como fazer? Liderança eficaz, atrair, motivar, partilhar conhecimentos, a função “coach” é um processo contínuo, mobilizar é palavra-chave, sempre focando a concretização dos resultados, mas nunca esquecendo que todos somos pessoas, que a empatia, fluência verbal, prespicácia, dar e receber, ajudam a lidar com pessoas de diferentes culturas e a conquistar corações. O nosso contrato sem selo nem carimbo tem sido cumprido eticamente por ambas as partes. Obrigada Oriflame pelas muitas flores lindas com que me tens mimado ao longo de tantos anos, campestres algumas, outras exóticas, todas elas se renovam no jardim da minha vida.”
  • 55. 5656 A O PORTUNIDADE DE GA NHOS ORIFLAME COMO FUNCI O NA OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / GOLD DIRECTOR 4ºPasso – Aumente a sua força de vendas e chegue rapidamente a Gold Director! Inicia o período de qualificação para o nível de Gold Director ao atingir um total de faturação na sua rede de 14.000 V.P., num catálogo, incluindo Chefes Distritais e Distritais Sénior da sua rede. Atinge o nível de Gold Director ao realizar um total de faturação de 10.500 V.P. no catálogo seguinte. Estes limites podem ser alterados casuisticamente, sempre durante por períodos de 1 ano, com comunicação a todos os Chefes. É agora um dos mais importantes parceiros da Oriflame e dono, a tempo inteiro, de um grande negócio! Participará regularmente em reuniões nos escritórios da companhia. Os seus lucros poderão aumentar significativamente em relação ao de um Chefe Distrital Sénior. A média de ganhos é, aproximadamente, de €45.000 por ano! Qualificou-se para usufruir dos maiores benefícios do Plano de Sucesso da Oriflame: o Carro Oriflame! Existem muitos outros benefícios para o nível de Gold Director. Examinemos o que acontece com os seus lucros, no exemplo abaixo: Bónus Carreira - Ao qualificar-se à categoria de Gold Director, poderá receber um bónus de €1,000! E ao mesmo tempo o seu Grupo-Mãe irá receber €2,000. Observações: Para poder aceder aos Bónus de Carreira de Chefe de Grupo até Gold Director (inclusive), deverá ter-se qualificado a Chefe de Grupo no primeiro ano de atividade Oriflame (os seus primeiros 17 catálogos) e nunca perder a categoria de Chefe de Grupo. Este requisito não se aplica aos Bónus de Carreira da categoria de Senior Gold Director (inclusive) e superiores. Este programa não abrange requalificações. Você Gold Director ASSESSOR 500 V.P. ASSESSOR 300 V.P. Encomendas pessoais 150 V.P. 30% Desconto + 9% (4,5% + 4,5%) de Comissão 13,5% (9% + 4,5%) ASSESSOR 200 V.P. 9% (4,5% + 4,5%) 9% (4,5% + 4,5%) 9% (4,5% + 4,5%) DISTRITAL 4.000 V.P. GRUPO 1.000 V.P. 6% GRUPO 1.000 V.P. 9% (4,5% + 4,5%) GRUPO 1.000 V.P. 9% (4,5% + 4,5%) 13,5% (9% + 4,5%) 13,5% (9% + 4,5%) GRUPO 1.000 V.P. DISTRITAL 3.000 V.P. GRUPO 1.000 V.P. 10,5% (6% + 4,5%) 10,5%(6% + 4,5%) 12% (6% + 6%) 12%(6% + 6%) Total do seu Gold Central 14,150 V.P. Comissões + Desconto = €1.508 ASSESSOR 300 V.P. ASSESSOR 200 V.P. ASSESSOR 200 V.P. ASSESSOR 300 V.P.
  • 56. 57 ANA MARIA FERREIRA DIAMOND DIRECTOR A Oriflame mudou a minha vida e a da minha família... e pode mudar a sua também “É preciso acreditar!!! Inscrevi-me na Oriflame em fevereiro de 1999. Nessa altura trabalhava numa empresa há 15 anos, na qual gostava muito do que fazia, mas a nível monetário ambicionava mais. Quando conheci o Plano Oriflame “apaixonei-me” de imedito por ele. Tudo o que ali estava escrito eu poderia alcançar... só dependia de mim. Isso fascinou-me e pensei: aqui está a oportunidade de ganhar dinheiro! A partir daquele momento eu acreditei em mim e sabia que era capaz. Em julho desse mesmo ano cheguei ao meu grande sonho: ser Gold Oriflame! Posso dizer que o dia que recebi o meu carro foi um dos mais felizes da minha vida. Passo a passo fui criando o meu negócio. Hoje, passados 14 anos sinto que graças a ter acreditado em mim, na minha Chefe Oriflame, Amélia Gameiro, que sempre com a sua força e entusiasmo me motivou, na minha equipa e nesta nossa grande empresa Oriflame sou uma mulher realizada monetária e profissionalmente, proporcionando à minha família melhores condições de vida. Nestes 14 anos de caminhada, alcancei muitos sonhos e realizei outros que nunca me atreveria a sonhar. Hoje, o que vos posso dizer é que com a Oriflame todos os sonhos são possíveis, só precisam de acreditar. A Oriflame mudou a minha vida e a da minha família... e pode mudar a sua também. Basta acreditar que é capaz!”
  • 57. 58 A O PORTUNIDADE DE GA NHOS ORIFLAME COMO FUNCI O NA OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / SENIOR GOLD DIRECTOR Inicia o período de qualificação para o nível de Senior Gold Director ao atingir um total de faturação na sua rede de 21.000 V.P., num catálogo, incluindo Gold de 1º nível da sua rede. Atinge o nível de Senior Gold Director ao realizar um total de faturação de 15.750 V.P. no catálogo seguinte. OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / SAPPHIRE DIRECTOR Poderá adquirir a qualidade de Sapphire Director ao atingir vendas no valor de 28.000 V.P. na rede de 1º Nível. Caso tenha um Gold de 1º Nível, a faturação do mesmo irá contar para a sua qualificação de Sapphire Director. OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / DIAMOND DIRECTOR Poderá adquirir a qualidade de Diamond Director ao atingir vendas no valor de 56.000 V.P. e ter 1 Gold Director 1º Nível. OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / SENIOR DIAMOND DIRECTOR Poderá adquirir a qualidade de Senior Diamond Director ao atingir vendas no valor de 84.000 V.P. (Gold Director de 1º Nível) e ter no mínimo 2 Gold Directors de 1º Nível. OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / DOUBLE DIAMOND DIRECTOR Poderá adquirir a qualidade de Double Diamond Director ao atingir vendas no valor de 112.000 V.P. (Gold Director de 1º Nível) e ter no mínimo 3 Gold Directors de 1º Nível. OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / EXECUTIVE DIRECTOR Poderá adquirir a qualidade de Executive Director ao atingir vendas no valor de 245.000 V.P. (Gold Directors até 2º Nível) e ter no mínimo 5 Gold Directors 1º Nível. OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / GOLD EXECUTIVE DIRECTOR Poderá adquirir a qualidade de Gold Executive Director ao atingir vendas no valor de 490.000 V.P. (Gold Directors até 3º Nível) e ter no mínimo 7 Gold Directors 1º Nível. OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / SAPPHIRE EXECUTIVE DIRECTOR Poderá adquirir a qualidade de Sapphire Executive Director ao atingir vendas no valor de 700.000 V.P. (Gold Directors até 3º Nível) e ter no mínimo 9 Gold Directors 1º Nível. OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / DIAMOND EXECUTIVE DIRECTOR Poderá adquirir a qualidade de Diamond Executive Director ao atingir vendas no valor de 845.000 V.P. (Gold Directors até 3º Nível) e ter no mínimo 11 Gold Directors 1º Nível. OS PASSOS DO PLANO DE SUCESSO / PRESIDENT DIRECTOR Poderá adquirir a qualidade de President Director ao atingir vendas no valor de 1.050.000 V.P. (Gold Directors até 3º Nível) e ter no mínimo 12 Gold Directors 1º Nível.
  • 58. 59 Que benefícios tenho como Gold , Senior Gold Sapphire, Senior Diamond, Diamond ou Double Diamond Director? Programa “Carro Oriflame” • Gold, Senior Gold Director e Sapphire Director: acesso a 1 Ford Fiesta 1.4 Diesel para utilizar na sua Atividade de Empresário em nome individual. • Diamond, Senior Diamond e Double Diamond Director: acesso a 1 Ford Focus 1.6 Diesel para utilizar na sua Atividade de Empresário em nome individual. A Oriflame entregará ao Novo Gold Director ou Diamond Director, com a maior brevidade possível, um carro da sua frota. Cor e Logótipo Oriflame, conforme a disponibilidade de viaturas. Bónus em Produtos - Se a faturação do Grupo Central for de 3.000 V.P. ou superior - Bónus de €140. Caso este Bónus não seja utilizado, após estes 2 catálogos, o mesmo será anulado do sistema. •Possibilidade de se qualificar para a Convenção Anual, Eventos Exclusivos •Participação nas Conferências Internacionais Gold e Diamond Conference Que benefícios tenho como Executive Director, Gold Executive Director, Sapphire Executive Director, e Diamond Executive Director? • Todos acima mencionados • Acesso a um BMW série 3 (320 D) • Qualificação para a Convenção Anual, Eventos Exclusivos • Participação nas Conferências Internacionais Gold, Diamond e Executive Conference • €25.000, €35.000, €50.000 e €75.000 respetivamente como Bónus de Carreira Que benefícios tenho como President? • Todos acima mencionados • Acesso a um BMW série 5 (520 D) • Qualificação para a Convenção Anual, Eventos Exclusivos e Conferências Internacionais Gold, Diamond e Executive Conference • €100.000 como Bónus de Carreira RESPONSABILIDADES/OBRIGAÇÕES DE GOLD DIRECTOR E ACIMA • O recrutamento é essencial para o crescimento do seu/nosso negócio, assim: Caso não atinja um crescimento de 4% do seu F.V.A em cada catálogo, terá um ajustamento negativo nas comissões de €175. (Exceto para a categoria mais alta do Plano, que não sofrerá ajustamentos deste tipo). • A ausência dos Gold Directors e acima na maioria do tempo do catálogo, ou em especial durante a semana do fecho, resultará na perda do direito sobre as comissões por falta de apoio e acompanhamento. Esta regra não será aplicada em 1 catálogo à escolha do Gold Director (o das suas férias) desde que comunicado antecipadamente à Companhia com um plano de assistência à Rede indicando quem fará o “fecho”. • É obrigatória a presença dos Gold Directors e acima nas reuniões de trabalho, organizadas pela companhia. Cada ausência dá origem a uma carta registada, com a saída da 3ª carta, o Gold Director será desqualificado para o nível abaixo. • Período de convalescença - Após formar um novo Gold Director, durante os catálogos seguintes não haverá ajustamento nas comissões. Isto dar-lhe-á alguns catálogos para voltar ao mínimo do nível V.P. (ao nível de manutenção, conforme a categoria correspondente.Ver quadro resumo pág. 76 e 77). O período de convalescença decorre após a formação de novos Gold Directors. Não aplicável no ajustamento sobre os 4% de recrutamento.
  • 59. 60
  • 60. 61 Qualquer pessoa se pode divertir com a Oriflame, partilhando os seus produtos de beleza preferidos com a família e amigos, fazendo novos amigos e conhecendo pessoas novas. Nós oferecemos a oportunidade de viajar e de se desenvolver pessoalmente através de formações, seminários e conferências internacionais. Como um dos Chefes mais bem-sucedidos da Oriflame, será recompensado através da qualificação para conferências internacionais. Estas conferências têm lugar em resorts de luxo por todo o mundo, onde irá encontrar os mais bem-sucedidos Chefes Oriflame! GOLD CONFERENCE A Gold Conference tem lugar todos os anos, num local inspirador. Alguns exemplos são: Tenerife, Atenas, Malta, Roma, Paris e Estocolmo! Dependendo do seu desempenho, poderá qualificar-se para 1 ou 2 lugares (para que possa convidar uma pessoa para ir consigo). Durante uma semana inteira, num hotel de luxo, poderá desfrutar de uma conferência inspiradora, jantares de gala e, claro, ter a oportunidade de visitar alguns dos locais mais espetaculares. Durante a conferência, será reconhecido e premiado pelo seu desempenho e novas conquistas. DIAMOND AND EXECUTIVE CONFERENCES As Diamond e Executive Conferences são destinadas aos Líderes mais bem-sucedidos da Oriflame – que tenham o título de Diamond ou superior. Os destinos escolhidos para estas conferências são por exemplo a Maurícia, Hong Kong, Dubai, Zanzibar, Bali e Rio de Janeiro! Prometemos-lhe uma experiência inesquecível no resort, conferências interessantes, além de jantares de gala e eventos exclusivos. COMO ME QUALIFICO? Todos os anos, a Oriflame anuncia os novos critérios de qualificação e requalificação para a Gold, Diamond e Executive Conferences. Poderá consultar os respetivos regulamentos no site Oriflame www.oriflame.pt. GANHAR DINHEIROSENTIR-SE MAIS BELA/O DIVERTIR-SE
  • 61. 62626262626262626262626266266
  • 62. 6363633333 ÂNGELA GALVÃO SENIOR GOLD DIRECTOR Viajar é algo que faz sempre brilhar o olhar e palpitar o coração “Oriflame para mim é uma forma diferente de estar na vida, uma oportunidade de negócio e acima de tudo a possibilidade de desfrutar de maravilhosas viagens de qualidade ímpar! Desde que entrei para esta empresa, em 2007, tenho tido a grande oportunidade de usufruir de várias viagens nacionais e internacionais. A minha primeira viagem – Ilha da Madeira – foi ganha em março de 2007 numa campanha de recrutamento e permitiu-me logo constatar que esta empresa era especial também a nível da organização de viagens. A esta viagem, seguiram-se muitas outras como Brasil, Jamaica, Cruzeiro, Paris, Barcelona e Roma e o Dubai serão as próximas. Conhecer o mundo sempre foi uma constante na minha vida, mas viajar com esta empresa é outra forma de o fazer. Uma viagem Oriflame faz-nos sentir especiais pois o glamour e as experiências vivenciadas são únicas. Uma viagem é também um reencontro de amigos, que fazem parte desta grande família e que todos os anos vai sendo alargada. Viajar é algo que faz sempre brilhar o olhar e palpitar o coração, pois transporta- -nos para outras culturas e permite-nos constatar in loco quão belo é o mundo. E, Oriflame também é isso.”
  • 63. 64
  • 64. 65 4 67 Ética Oriflame 68 Regras de Conduta 72 Políticas de Utilização Online 74 Diálogo nas Redes Sociais - 10 regras de Ouro 75 Vocabulário Oriflame 76 Quadro Resumo do Plano de Sucesso
  • 65. 66
  • 66. 67 É importante ler o Código de Ética da Oriflame e o Código de Conduta (as Regras) abaixo, pois constituem parte integrante dos termos de Inscrição como Assessor na Oriflame. O Assessor deve cumprir o Código, as Regras, e quaisquer alterações que estas venham a sofrer devem ser publicadas nas Notícias ou comunicadas ao Assessor por qualquer outro meio. O Código e as Regras existem para sua proteção, para garantirem que todos os Assessores mantêm o mesmo elevado padrão de conduta. O Código de Conduta Oriflame: Como Assessor da Oriflame, aceito conduzir o meu negócio Oriflame, de acordo com os seguintes princípios: O Código de Conduta Oriflame: 1. Apoiar e seguir as Regras de Conduta expressas neste Plano oficial ou noutra documentação da Oriflame. Respeitar não só o “Texto”, mas também o “Espírito” dessas Regras. 2. Aceitar como princípio, na orientação do meu negócio e como Assessor Oriflame, tratar todas as pessoas com a mesma honestidade com que gostaria de ser tratado. 3. Apresentar os produtos e a Oportunidade de negócio Oriflame aos meus clientes e Assessores, de forma honesta e verdadeira. Oferecer apenas o que vem mencionado na documentação Oriflame. 4. Ser rápido e atencioso a recolher e a entregar as encomendas dos meus clientes, assim como a resolver qualquer situação. Seguir os procedimentos descritos na documentação Oriflame para a substituição de produtos. 5. Aceitar e cumprir as diferentes responsabilidades de um Assessor Oriflame (ou as de Chefe de Grupo, Chefe Distrital, etc, quando chegar a essas categorias). 6. Ter sempre presente preservarão dos mais altos valores de integridade, honestidade e responsabilidade. 7. Não utilizar, em qualquer circunstância, a sua rede Oriflame para negociar outros produtos para além dos que tenham sido aprovados pela Oriflame. Respeitar o método de distribuição direta ao consumidor e, portanto, não vender os produtos Oriflame através de qualquer outra forma de comércio ou de qualquer natureza. 8. Respeitar a legislação e regulamentação portuguesa. CONDIÇÕES PARA A UTILIZAÇÃO DO CARRO ORIFLAME A) A Oriflame entregará ao novo Gold Director, (após 8 catálogos), um carro da sua frota, com o logótipo da Oriflame. Durante este período de 8 catálogos, será pago o respetivo bónus. B) O Gold Director utilizará o veículo nas suas atividades profissionais, para as quais lhe foi entregue. C) O Gold Director compromete-se a não emprestar o carro a outros condutores sem autorização da companhia, caso contrário ele terá de assumir todas as responsabilidades. D) A Oriflame pagará os seguros e impostos rodoviários. Em caso de sinistro, o Gold Director pagará a franquia correspondente. E) O Gold Director compromete-se a efetuar a manutenção do veículo na Ford ou na BMW, segundo as recomendações referidas no manual de manutenção, sob o risco de incorrer em custos posteriores. F) Os veículos não podem sofrer alterações sem a autorização prévia, por escrito, da Oriflame. O Gold Director suportará todas as despesas derivadas dessa modificação, para devolver o carro no seu estado original, no final da sua utilização. G) A Oriflame reserva-se o direito de retirar ou suspender a autorização de utilização do veículo ao Gold Director, caso se verifique excesso de quilometragem para fins não profissionais. H) O Gold Director comprometer-se-á a devolver o veículo à Oriflame, nas suas instalações, quando esta lho solicitar. O carro deverá encontrar-se em bom estado de conservação como por exemplo pneus, chapa, estofos, vidros, etc. I) A Oriflame procederá à troca do carro ao fim de 4 anos de vida do mesmo, sujeito à disponibilidade do stand. J) O Gold Director tem de ter Carta de Condução de Ligeiros. K) A Oriflame celebra contratos de renting para as viaturas Oriflame utilizadas pelo Gold Director e acima. O Contrato de renting celebrado entre a Oriflame e a companhia de renting tem a duração de 4 anos, após o qual a viatura será substituída por outra de igual categoria. A manutenção e troca de pneus estão incluídas no contrato e o seu custo deverá ser suportado pelo Gold Director. O custo da manutenção será faturado no final de cada catálogo ao Gold Director. Esta fatura terá que ser paga como qualquer outra fatura de Produtos, pois a não liquidação do documento pode bloquear o pagamento de comissões bem como a possibilidade de fazer novas encomendas. Este custo será revisto anualmente pela Oriflame após negociação com a empresa de renting e debitado sem qualquer acréscimo de custo ao Gold Director. Custos de manutenção válidos em 2013 (IVA à taxa legal em vigor) Fiesta – 25€ + IVA, Focus – 30€ + IVA e BMW – 50€ + IVA DEFINIÇÕES A. A Oriflame, neste documento, apresenta-se como Oriflame Portugal. O seu registo comercial é: Oriflame Cosméticos, Lda. B. A “Linha de Recrutamento” é formada pelo Assessor, a pessoa que o recrutou (sponsor), por aí fora, até terminar na Oriflame. C. O “Grupo Pessoal” inclui todos os Assessores recrutados direta e indiretamente por um Assessor. D. A Documentação Oriflame inclui o Plano de Sucesso - Edição Chefes (que contém a Ética Oriflame), os Catálogos de Produtos, Plano de Sucesso - Edição Assessores. ÉTIC A ORIFLAME
  • 67. 68 ASSESSOR 1. Para se tornar um Assessor Oriflame, o candidato deve, regra geral, ser inscrito por um Assessor já existente. Em certas circunstâncias, a Oriflame pode inscrever um possível Assessor em qualquer Rede. 2. A Oriflame reserva-se o direito de recusar qualquer inscrição ou reinscrição. 3. Os candidatos têm que ser maiores de idade, para serem Assessores. Se forem menores de 18 anos e maiores de 16 anos, necessitam de uma autorização por escrito do encarregado de educação, assim como a fotocópia do B.I., N.º de Contribuinte e comprovativo de morada do encarregado. 4. Os Assessores podem interromper a sua colaboração com a Oriflame a qualquer momento, comunicando tal intenção por escrito, à Oriflame. 5. Antigos Assessores (ou cônjuges de antigos Assessores) podem candidatar-se como novos membros, sob certas condições: a) Que, pelo menos, 17 catálogos tenham passado sobre a data em que o membro se demitiu ou tenha ficado inativo (a menos que a Oriflame decida de forma diferente). b) A nova inscrição deve especificar que está a ser realizada ao abrigo desta regra. 6. A qualidade de Assessor pode ser atribuída a pessoas singulares ou coletivas, desde que as últimas tenham responsabilidade limitada ou sejam unipessoais, com objeto social específico de comissionista de produtos de beleza. Uma pessoa coletiva deverá indicar o nome da pessoa autorizada para representá-la, assim como quaisquer limitações à sua capacidade de representação. Os sócios serão solidariamente responsáveis podendo a Oriflame reclamar os seus direitos a qualquer um deles ou a ambos, em caso de falta de pagamento. 7. A Oriflame reserva-se ainda o direito de excluir um Assessor com efeitos imediatos, dependendo da investigação da violação das regras, ou por quebra de confiança entre as partes. COMO MANTER A “LINHA DE RECRUTAMENTO” 8. Os Assessores, que tenham Assessores diretos ativos, não podem voltar a registar-se noutra rede. Se o fizerem, correm o risco de perderem toda a rede para a pessoa que o recrutou. Só poderão voltar a registar-se depois de terem sido “excluídos”. 9. A transferência de um membro, de um recrutador para outro, só é possível em casos especiais e com total aprovação da Oriflame. 10. A transferência de um grupo pessoal não é permitida. 11. No caso de falecimento de um Assessor, o seu lugar poderá ser ocupado pelo parente mais próximo do falecido, desde que o mesmo já seja Assessor Oriflame. A reclamação do posto deve ser feita, por escrito, nos 3 catálogos seguintes. Na ausência de qualquer candidatura, o Assessor será excluído. 12. Os Assessores que desejem “transmitir” a sua inscrição, podem fazê-lo, mas apenas ao parente mais próximo (com a aprovação da Oriflame). Deve ser escrita uma carta à Oriflame, a pedir essa transferência. RESPONSABILIDADES DO ASSESSOR 13. Nenhum Assessor poderá usar a rede Oriflame para vender produtos ou programas que não sejam oficialmente aprovados pela empresa. 14. Os Assessores não devem, por qualquer forma, desrespeitar a qualidade, a ação ou a capacidade de qualquer produto Oriflame. Não devem atribuir outros benefícios aos produtos, para além dos que constam nos rótulos ou na documentação oficial da Oriflame. Os Assessores serão responsáveis perante a Oriflame pelo não cumprimento do referido, devendo indemnizá-la por quaisquer custos ou prejuízos resultantes da sua atuação faltosa. 15. Não é permitido a qualquer Assessor desviar um recruta de outro Assessor, nem interferir, aliciando Assessores da rede de outro Assessor, sob o risco de ser excluído. 16. Nenhum Assessor poderá arrogar-se o estatuto de trabalhador da Oriflame. Ao apresentarem o Programa de Oportunidade de Negócio da Oriflame a outras pessoas, devem realçar o facto de se tratar de um negócio independente e não o de uma oferta de trabalho. Mais ainda, os Assessores serão responsáveis perante a Oriflame pelo não cumprimento do referido devendo indemnizá-la por quaisquer custos ou prejuízos resultantes da sua atuação faltosa. 17. Nenhum Assessor pode obrigar ou forçar os membros da sua rede a encomendar através deles, a fazer encomendas de valor mínimo ou a manter stocks. Todos os Assessores podem encomendar qualquer quantidade, diretamente à Oriflame, mas a taxa de manuseamento e distribuição será cobrada, em função do destino ser Continente ou Ilhas e antes, ou durante o fecho de catálogo. 18. Um Assessor não pode fazer encomendas em nome de outro Assessor, sem autorização prévia deste, por escrito, sendo a Oriflame alheia ao incumprimento dessa regra. 19. Sempre que um cliente reclamar a Garantia de Qualidade, o Assessor deve oferecer ao cliente a escolha de um reembolso total, ou uma troca do produto por outro do mesmo preço. 20. Os Assessores devem cumprir todas as leis, regulamentos e normas de conduta que se aplicam à sua situação de Assessores e não podem ter qualquer atividade que lhes traga, ou à Oriflame, qualquer desrespeito. 21. Ao construírem o seu negócio, os Assessores devem garantir que todos os novos Assessores cumprirão estas regras. 22. Ao construir o seu grupo, o Assessor deve treinar e motivar, pessoalmente, os seus Assessores. Também deverão assegurar que todos os seus Assessores têm o Kit de Início de Atividade da Oriflame. 23. Um Assessor não pode envolver-se em entrevistas de qualquer natureza: televisão, rádio, revistas, etc., (incluindo internet), sem o consentimento prévio, por escrito, da Oriflame. O material promocional disponibilizado pela Oriflame, para fins específicos, pode ser usado, de acordo com o que está especificado, sem qualquer autorização. REG RAS DE CONDUTA
  • 68. 69 REGRAS DE CONDUTA OUTRAS REGRAS E NORMAS 24. Não existem mercados exclusivos ou franchisings nas normas da Oriflame. Nenhum Assessor tem autoridade para doar, vender, delegar ou transferir o território ou o franchising. Todos os Assessores são livres para desenvolverem o seu negócio em qualquer zona do país. 25. Todo o material Oriflame impresso, vídeos, imagens, fotografias e design, são protegidos por direitos e não podem ser reproduzidos, no todo ou em parte, sem autorização prévia, por escrito, da Oriflame. 26. Nenhum Assessor pode produzir ou obter, em qualquer fonte que não seja a Oriflame, material com registo de marca ou logótipo impresso, a menos que a Oriflame autorize por escrito. É estritamente proibido usar o nome ou qualquer indicativo da Oriflame, nos endereços de e-mail, domínios de sites bem como o uso de páginas pessoais e blogs. Para este efeito a Oriflame disponibiliza a construção de uma página pessoal no nosso site. 27. Nenhum Assessor pode vender, fazer demonstrações ou expôr os produtos Oriflame em qualquer espaço de comércio tradicional. Nenhuma documentação e produtos da Oriflame pode ser vendida ou exposta nesses locais. Os estabelecimentos que não são tecnicamente reconhecidos como comércio tradicional, como por exemplo gabinetes de estética, podem usá-los como pontos de exposição, mas não de venda de produtos. É igualmente proibida a venda dos produtos Oriflame diretamente online, apenas podendo promovê-los nesse suporte. 28. Os produtos Oriflame não causam dano ou prejuízo quando usados para os fins indicados e de acordo com as instruções fornecidas. Os produtos Oriflame possuem uma garantia de responsabilidade, que cobre danos ou prejuízos causados por um produto defeituoso, mas não cobre a aplicação negligente ou imprópria dos mesmos. 29. A Oriflame reserva-se o direito de deduzir, a qualquer momento, o valor de encomendas, comissões ou Bónus indevidamente atribuídos ao Assessor. 30. Se um Assessor estiver envolvido, de alguma maneira, legalmente ou por outra forma, em qualquer disputa ou atividade que possa envolver ou afetar negativamente a Oriflame ou a sua reputação, esse Assessor deve informar imediatamente a empresa. 31. A Oriflame tem o direito de mudar os seus preços e linhas sem informação prévia. A Oriflame não dará Comissões, Bónus ou qualquer outra compensação por perdas sofridas com as mudanças dos preços das linhas ou com produtos esgotados. 32. A Oriflame reserva-se ao direito de alterar o seu Plano de Sucesso, critérios para Qualificação, o Código e as Regras, com efeito imediato. RESPONSABILIDADES DE UM CHEFE ORIFLAME Para além das regras gerais para todos os Assessores, as seguintes regras aplicam-se aos Chefes. A violação de qualquer destas regras especiais, resultará na imediata perda de posição e das regalias como Chefe - incluindo comissões e Bónus - e, mesmo, a exclusão, como assessor. 33. Enquanto Chefe, deve trabalhar com o seu grupo pessoal de Assessores, catálogo a catálogo: a) Recrutando e desenvolvendo continuamente o grupo pessoal. b) Dando assistência, orientação e motivação. c) Fazendo reuniões periódicas para treinar e motivar. d) Levando os Assessores a participar no “Programa Caminho para o Sucesso.” e) Mantendo os Assessores informados acerca de datas de reuniões, encontros, produtos novos, ações de formação, etc. f) Participando em todos os seminários e reuniões. g) Dando força ao Código de Ética e às Regras, liderando como exemplo. h) Assistindo a reuniões sobre o negócio, sempre que for convidado pelo Departamento de Vendas da Oriflame. 34. Um Chefe não pode representar outra companhia de venda direta, sem o consentimento escrito da Oriflame. 35. Se o cônjuge de um Chefe for representante de outra Companhia de Venda Direta, não pode participar das atividades da Oriflame e deve manter as suas atividades separadas da Oriflame. O Chefe deve informar a Oriflame que o cônjuge é representante de outra Companhia de Venda Direta. 36. Tendo em conta a sua qualidade de Chefe, os mesmos deverão respeitar sempre a política e orientações da Oriflame que lhes sejam comunicadas por escrito, na medida em que representam um exemplo para os níveis mais baixos e de melhor funcionamento do modelo de negócio. 37. A Oriflame reserva ao Chefe Grupo, Chefe de Grupo Sénior e Chefe Distrital o direito de desqualificar qualquer Chefe, se este não cumprir com as responsabilidades do seu nível, mediante aprovação prévia por parte do seu Gold Director e da Direção da Oriflame. 38. O sistema não permite a qualificação de Assessor de Beleza a dois ou mais níveis acima do atual, no entanto a Oriflame reserva-se o direito de analisar cada situação caso a caso, dando especial atenção às qualificações mais altas. 39. Qualificações simultâneas: Duas pessoas pertencentes ao mesmo Grupo não podem qualificar-se simultaneamente para o mesmo nível, contando com o mesmo volume de faturação. 40. O Plano de Carreira divide-se nos níveis de Chefe de Grupo, Chefe Distrital e Director (cada 1 com as suas respetivas sub- categorias). No caso de um “Chefe-Mãe” ser ultrapassado por um “Chefe-Filho” ou de “Chefe-Neto”, deixa de receber comissões sobre o(s) mesmo(s) até que alcance pelo menos a mesma categoria que estes. 41. Todos os Assessores de Beleza, assim como todos os Chefes (independentemente do respetivo nível), não serão considerados trabalhadores da Oriflame e/ou titulares de vínculo análogo. Os Assessores podem interromper a sua colaboração com a Oriflame a qualquer momento, comunicando tal intenção, por escrito, à Oriflame. Consequentemente, também a Oriflame pode abdicar da colaboração dos mesmos e suas respetivas redes, a qualquer momento, mediante comunicação prévia por escrito.
  • 69. 70 42. A Oriflame espera de todos os seus colaboradores (independentemente do respetivo nível) a representação exclusiva de uma só marca de cosméticos, a Oriflame, como é óbvio. Quanto a outras atividades de Venda Direta, não é exigida exclusividade a nenhum dos seus colaboradores nos níveis mais baixos, reservando-se, no entanto, o direito de não aceitar a partir do nível de Chefe Distrital que os mesmos estejam envolvidos em outras Companhias de Venda Direta. 43. Os Assessores excluídos perdem todos os direitos e privilégios que tenham conseguido. A Oriflame reserva-se o direito de recusar qualquer inscrição ou reinscrição. 44. A Oriflame não permite a substituição das embalagens dos seus produtos, sendo que os mesmos só poderão ser vendidos nas suas embalagens originais. 45. A Oriflame é uma marca registada, como tal não é permitido apresentar nenhum produto sob o seu nome, a não ser que tenha sido fabricado e embalado pela Oriflame. 46. Qualquer evento a realizar pela Oriflame onde se aceitem pagamentos de participantes, os mesmos perdem o direito ao valor pago no caso de desistência nos últimos 15 dias da data do evento. 47. Qualquer Chefe (nível igual ou superior a 20) que fique inativo (status3), perde Direito à respetiva qualidade, comissões e bónus e desce para o nível de Assessor. 48. Pagamento de Comissões - O pagamento de comissões a cada Chefe será efetuado até 7 dias úteis a seguir ao fecho do catálogo a que se referem, através de transferência bancária, pelo que terá que nos enviar o seu NIB ao atingir a Chefia de Grupo. O cálculo das comissões a pagar será efetuado de duas formas diferentes para os Chefes com dívidas no seu grupo: até 2,5% da faturação ou acima de 2,5%. - Para os Chefes com dívidas até 2,5%, as comissões serão calculadas sobre o total da faturação do catálogo, de acordo com que a Oriflame tenha feito. - Para os Chefes com dívidas acima dos 2,5%, as comissões serão calculadas sobre as faturas pagas. Exemplo: as comissões do catálogo 15 serão calculadas sobre as faturas do catálogo 14 que estiverem pagas. Todas as faturas do catálogo 14 que não estiverem pagas vão aparecer na folha das comissões para relembrar ao Chefe que ainda não estão pagas e que o Chefe não está a receber comissões sobre as mesmas. O Chefe poderá sempre vir a receber as comissões sobre as faturas caso as mesmas venham a ser pagas antes de serem enviadas para o contencioso (o envio para contencioso acontece 35 dias depois da data de vencimento das faturas). Todas as faturas enviadas para contencioso nunca mais serão incluídas no cálculo das comissões. As comissões serão retidas caso o Chefe tenha alguma dívida pendente ou recibos em atraso. 49. Os produtos Oriflame não causam nenhum dano ou ferida sempre que utilizados para os seus propósitos. 50. O Assessor tem direito a recorrer a publicidade e anúncios como método de fazer crescer o seu negócio, no entanto é terminantemente proibida a utilização do nome Oriflame em qualquer tipo de propaganda, reservando-se esta o direito de agir judicialmente perante os anúncios em questão. DESPESAS DE DISTRIBUIÇÃO/PEDIDOS ATRASADOS Ao fazer a sua encomenda nos últimos 3 dias de cada catálogo, conte com pelo menos uma semana para expedição da mesma, no restante prazo do catálogo a expedição da sua encomenda demorará apenas 3 dias. A cada fatura será acrescido o valor de €4,75 para o Continente e de €6,00 para as Ilhas de Despesas de Distribuição e Manuseamento, caso coloque a encomenda através do nosso website, terá um desconto de €1,25. Todos os pedidos recebidos até às 18h00 do último dia de faturação do catálogo serão processados dentro do catálogo em curso. Aos pedidos que sejam colocados nos últimos 3 dias de Catálogo, incluindo novas inscrições, estas Despesas de Distribuição terão um acréscimo de €0,75. Todos os pedidos que cheguem depois da data limite de um catálogo, (só serão aceites até à 2ª feira após o fecho - restantes serão considerados “Fora de Validade”) será aplicada uma taxa de €3,50, embora mantendo os preços respetivos. O mesmo se verifica em relação aos reenvios que nos forem solicitados de encomendas que ainda não tenham sido devolvidas, bem como em todas as situações em que se prove que o engano não foi da Oriflame, sendo-lhes aplicada uma taxa de €3,50. Os pedidos retidos por falta de pagamento também serão processados no catálogo seguinte, com os preços do catálogo correspondente, mas acrescidos da taxa mencionada. Não serão reenviadas em caso algum, as encomendas: • Recusadas • Devolvidas pelo Assessor de Beleza • Reenvios Devolvidos Um Assessor que recuse uma encomenda sem dar conhecimento prévio à Oriflame, fica excluído até averiguarmos a origem da encomenda recusada. “EXPRESS SERVICE*” – Serviço que apresenta diversas vantagens para os Assessores: • Atendimento Prioritário da sua Encomenda (encomendas realizadas até às 13h), não aplicável nos últimos 3 dias do catálogo. • Serviço de Entrega em 24h no Continente • Encomendas 100% conferidas Nota: Este serviço obriga a um pagamento adicional de uma taxa de urgência de €5,00 e é exclusivamente para encomendas realizadas pelo telefone e internet, excetuando a entrega nas Ilhas. QUALIDADE DOS SERVIÇOS IRREGULARIDADES NOS SEUS ENVIOS: Ao receber a sua encomenda, certifique-se que a mesma está de acordo com o seu pedido. Caso isso não se verifique, terá 21 dias desde a faturação da encomenda para regularizar a situação, não se esquecendo de mencionar o seu Nº de Assessor, Nº de fatura e catálogo a que diz respeito. A sua Situação/Reclamação será imediatamente analisada. Em relação às encomendas efetuadas via internet, bem como por telefone, só serão aceites as seguintes situações/ reclamações: • Produto faturado e não recebido • Produto trocado pelos nossos serviços • Produto danificado REG RAS DE CONDUTA
  • 70. 71 Todas as Situações/Reclamações motivadas por engano do Assessor ficarão em ficheiro de espera, saindo posteriormente com uma nova encomenda. Caso se verifique urgência no produto, ser-lhe-á enviado e cobrada a taxa de envio. Em caso algum se aceitarão reclamações relativas a encomendas que foram previamente conferidas pelos nossos serviços. Assim como reclamações relativas a encomendas que foram levantadas nas nossas instalações (service centre), visto ser dever do Assessor conferir a encomenda no momento. Deste modo, aconselhamos a conferência de toda a sua encomenda antes de nos apresentar a situação, pois só será aceite uma única reclamação por fatura. Não se aceitará devolução de produtos à cobrança. No caso de se verificar que a situação foi motivada pelos nossos serviços, o Assessor de beleza será reembolsado do valor dos gastos de envio, mediante a apresentação do recibo. Todas as Situações/Reclamações que impliquem devolução de produtos, devem ser acompanhadas do devido formulário preenchido (disponível no nosso website), para tal, solicitamos a devolução à Oriflame (Oriflame Cosméticos, Lda. - Apartado 137 - 2781- -953 Oeiras). Para as restantes Situações/Reclamações podem ser apresentadas no nosso website. PRODUTOS ESGOTADOS / STOCK LIMITADO O facto de um produto esgotar é sempre de lamentar. Claro que a companhia é a primeira interessada em que esse caso não ocorra; também o Assessor e sobretudo o cliente não têm qualquer responsabilidade nesta ocorrência. No entanto, sempre que encontrar “Stock Limitado” tenha em conta que esse artigo, ao esgotar, deixará de contar para níveis e comissões. Com o objetivo de satisfazer sempre os nossos clientes, a Oriflame reserva-se o direito de substituir qualquer produto ou artigo (cosméticos, acessórios ou bijutaria), por outros similares. Caso o artigo enviado em substituição não seja do agrado do seu cliente, comprometemo-nos a pagar as despesas de devolução por correio originadas por esta troca. OUTRAS DEVOLUÇÕES A Oriflame tem como princípio a venda prévia dos produtos antes de serem encomendados pelo Assessor. Nesta conformidade não serão aceites devoluções de produtos cujo motivo seja a não venda dos mesmos. Sem prejuízo das obrigações legais relevantes, a Oriflame não será responsável pela transmissão, gratuita ou onerosa, de produtos a terceiros. CRÉDITO E DATAS LIMITE DE PAGAMENTO Qualquer Assessor de Beleza, a partir do momento em que se inscreve, dispõe de 21 dias de crédito para efetuar o pagamento da fatura. A data limite de vencimento aparece mencionada na fatura enviada juntamente com os produtos. Nos 3 primeiros catálogos, sempre que fizer um novo pedido, deverá pagar a fatura do pedido anterior, mesmo que ainda não tenha passado o prazo limite de pagamento da mesma. Após este período inicial, e se todas as faturas até aí foram pagas corretamente e dentro das datas limites de pagamento, o Assessor será contemplado com uma “Linha de Crédito Personalizada” que lhe permite realizar pedidos, mesmo com a fatura anterior em aberto, mas dentro da data limite de pagamento e do seu respetivo limite de crédito. Face à relação de confiança que pretendemos manter desde o início com os nossos Assessores, a Oriflame fixa o Crédito Inicial para um Assessor de Beleza em €200,00 nos três primeiros catálogos. Caso a sua encomenda ultrapasse o seu crédito inicial, terá que dividir a mesma. COMO PAGAR O pagamento pode fazer-se das seguintes formas: • Pagamento por Multibanco, para encomendas de qualquer valor. • Pagamento por Cartão de Crédito para encomendas online. • Depósito Bancário ou Transferência bancária BPI - conta nº 0.3449319-000-004 nib:0010.0000.34493190004.24 BES - conta nº 0730-1727-000.1 nib:0007.0073.00017270001.23 Lembre-se sempre de pedir ao caixa para indicar o número de fatura ou o de Assessor, depois verifique se esse número está impresso, por computador, no talão devolvido pelo caixa. É conveniente guardar sempre o comprovativo do pagamento. Se enviar um pedido, tendo uma fatura por pagar com a data limite de pagamento expirada, este ficará bloqueado até efetuar o pagamento da fatura em atraso. Caso o pedido fique bloqueado durante mais de um catálogo, este será automaticamente anulado após o fecho do mesmo. • Cheque dirigido à Oriflame, devidamente identificado com o número de Assessor de Beleza e o número da fatura a que corresponde o pagamento, no verso. • Transferência Interbancária pelas caixas multibanco ou Internet (quando usar este meio de pagamento agradecemos o envio do comprovativo para identificação). PROCESSO DE COBRANÇA São emitidas as seguintes cartas de aviso: 1º Aviso - 7 dias após a data de vencimento da fatura, com um valor acrescido de €2,00. 2º Aviso - 7 dias após a saída do 1º aviso de pagamento, com um valor acrescido de €5,00. 3º Aviso - 7 dias após a saída do 2º aviso, com um valor acrescido de €10,00. NOTA: Os valores acrescidos nos avisos são acumulativos. Decorrido o prazo concedido no 3ª aviso, se o débito em questão continuar em dívida, o caso será entregue ao nosso contencioso para cobrança judicial. Nessa situação extrema, o Assessor de Beleza será excluído pela Oriflame, em carta a ser remetida pelo contencioso, cessando a sua colaboração com a Oriflame e perdendo todas as suas regalias. REGRAS DE CONDUTA
  • 71. 72 • As presentes políticas de utilização visam ajudá-lo a melhorar a sua presença , evitando igualmente a violação de leis respetivas a direitos reservados, regras e acordos previamente estabelecidos pela marca com os detentores do respetivo material e sem interferir com a construção da marca Oriflame de um modo institucional. • A Oriflame oferece a possibilidade dos nossos Assessores criarem uma Página Pessoal, através do site da marca. Estas páginas são o único sistema de presença online previamente aprovado pela Oriflame, bem como o formato da página ser sancionado por todas as entidades Oriflame. • Contudo, uma vez que as funcionalidades destas páginas pessoais não estão a corresponder às necessidades dos nossos Assessores, vários tomaram a liberdade de criar os seus próprios sites de maneira a marcar a sua presença online.Tal como mencionado no Plano de Sucesso Oriflame, e por questões legais, não é permitida a utilização de elementos com direitos reservados, tais como o logótipo, imagens ou outros conteúdos sem prévia autorização da marca detentora, neste caso a Oriflame. CONTEXTO • É de extrema importância que as políticas de utilização online, bem como as regras de conduta da marca, sejam cumpridas de forma rigorosa, sob pena, em último caso, de se proceder à rescisão de contrato como Assessor Oriflame, bem como a atuação a nível legal. • Num cenário que se torna totalmente competitivo e que se torna crucial, quase que obrigatória, a presença online, a Oriflame irá permitir que os nossos Assessores possam estar presentes na internet com os seus próprios sites, desde que os mesmos não incluam a venda online (receber encomendas diretamente pelos sites) e não desrespeitem as regras que a seguir se seguem. GERAL Os Assessores Oriflame podem ser detentores dos seus próprios sites, desde que o intuito seja comunicar a Oriflame, os seus Produtos e Oportunidade. É importante que estes sites não se intitulem como Site Oficial da Oriflame Portugal, nem sejam instintivamente interpretados como tal. Desta forma deverá ser visível, ao entrar nos mesmos, quem está a gerir esse espaço conjuntamente com os seus contactos. De acordo com o tipo de negócio, não é permitida igualmente a venda online (e-comércio). Para tal, deverá utilizar as páginas pessoais disponibilizadas pela Oriflame. Incentivamos a criação do seu próprio site, no entanto este deverá obter aprovação por parte da Oriflame, antes de ser colocado online. Desta forma, previne todas as contraindicações que possam ocorrer posteriormente. NOME DE DOMÍNIO/ENDEREÇO SITE Por questões de direitos reservados sobre o nome da marca Oriflame, não é permitida a existência de domínios / endereços de sites que contenha a palavra integral “Oriflame”. A existência de tags em sites de pesquisa deverão igualmente ser alterados. A utilização da palavra Oriflame não é permitida no título de um site num sistema de pesquisa tal como o Google, redes sociais como o Facebook, etc. Neste caso, sugerimos que defina como título da ligação no sistema de pesquisa Site de Assessor Oriflame, para validar o uso da palavra. DIREITOS RESERVADOS Os Assessores com atividade Oriflame, detentores de sites independentes, deverão referir claramente que o site pertence a um Assessor Oriflame, referindo a categoria Oriflame que pertencem. Esta informação deverá constar no topo da página inicial, tal como no rodapé de todas as páginas do site. CONTEÚDOS Nenhum conteúdo poderá ser copiado do site oficial Oriflame e publicado em seu nome no seu próprio site, por motivos relacionados com direitos de autor. Se colocar uma ligação de um conteúdo do site oficial Oriflame para o seu site, esta indicação deverá constar junto da mesma. Ex.:“Fonte: www.oriflame.pt”. IMAGENS Nenhuma imagem poderá ser copiada do site oficial Oriflame e publicada em seu nome no seu próprio site, por motivos relacionados com direitos reservados de utilização das mesmas por parte dos seus autores, modelos ou criadores. Todas as imagens estão protegidas por direitos reservados, e só a Oriflame adquiriu os direitos para as utilizar. Esses direitos não são extensíveis aos Assessores Oriflame. São permitidas imagens de produtos Oriflame, desde que contenham junto às mesmas a menção da fonte. Ex.:“Fonte: Oriflame Cosméticos” (se enviadas pela Oriflame) ou “www.oriflame.pt” (se retiradas do website oficial). IMPORTANTE: As imagens não podem conter fundos ou modelos, por questões de direitos reservados de utilização. Lembramos que as mesmas não podem ser utilizadas em venda online (e-comércio) IMAGENS eTEXTOS - Certificados Ecobeauty Todos os certificados presentes no ecobeauty estão protegidos por copyright (Marca Registada), Como tal, os mesmos não poderão ser utilizados em materiais de comunicação sejam impressos ou online, salvo quando partilhados de uma página do site oriflame.pt, através do botão de partilha criado para esse efeito. PO LITIC AS DE UTILIZAÇÃO ONLINE QUEREMOS AJUDAR A MELHORAR A SUA PRESENÇA ONLINE!
  • 72. 73 POLITIC AS DE UTILIZAÇÃO ONLINE LOGÓTIPO ORIFLAME O logótipo Oriflame deverá ser utilizado com os formatos disponíveis para download no site da Oriflame, em Noticias/Arquivo de Imagens ou desde que disponibilizados pela Oriflame Cosméticos. O logótipo não poderá ser alterado ou animado, podendo apenas ser colocado no topo ou rodapé do site, bem como nas assinaturas de email no seu formato original. REFERÊNCIAS À ORIFLAME Quando utilizar um conteúdo ou imagem disponibilizados pela Oriflame no seu próprio site, a fonte deverá ser sempre citada. PARTILHA NAS REDES SOCIAS A Oriflame encoraja a presença da nossa rede de Assessores nas redes sociais, sejam elas Facebook, Blogs,Twitter, ou redes similares. Os Assessores são igualmente impulsionados a deixar comentários e opiniões onde considerem mais apropriado, sobre o mundo Oriflame. Recomendamos que, para partilhar conteúdos provenientes do site oficial Oriflame, utilize os botões próprios para efeito em cada página do mesmo. Caso exista algum conteúdo numa página na qual não exista botão de partilha, mencione a fonte como informação pertencente à Oriflame. Não é permitida igualmente a utilização do nome integral “Oriflame” ou “Oriflame Portugal” na denominação das páginas/perfis/users. É igualmente aplicável às redes sociais as políticas referentes às imagens e conteúdos anteriormente mencionados. OUTRAS INFORMAÇÕES Para informações adicionais relativamente à validação destas políticas, bem como aprovação de Sites, contacte por favor o Departamento de Marketing da Oriflame Portugal: sites.online@oriflame.pt. A Oriflame reserva-se o direito de alterar ou acrescentar as Políticas de Utilização Online, caso necessário, e sempre que se justificar.
  • 73. 74 1. INFORME-SE Procure inteirar-se sempre dos tópicos ativos. Quem são os participantes com mais influência? Como é que o tópico se alterou com o tempo? Quando souber exatamente do que trata o tópico, poderá participar nele (se for relevante) 2. CONTRIBUA Assegure-se que acrescenta valor ao debate/discussão. Por exemplo, ofereça-se para dar informações úteis/opiniões sobre produtos/serviços da Oriflame, caso contrário, o interesse da sua participação será reduzido e poderá mesmo ser considerado spam 3. RESPONDA Ao informar-se acerca dos tópicos, será capaz de identificar os que se referem à Oriflame. Ao identificá-los, terá a oportunidade de contribuir. Se tem algo positivo para partilhar, a sua participação será bem-vinda 4. SEJA TRANSPARENTE Diga a verdade. A sua honestidade – ou desonestidade – serão rapidamente notados online. Revele sempre o seu nome verdadeiro e que é um Assessor independente da Oriflame. Seja claro em relação ao seu papel 5. SEJA CONSCIENTE, PRECISO E VERDADEIRO Revele a sua identidade e seja você próprio 6. RESPEITE OS OUTROS Lembre-se que a Oriflame é uma empresa global cujos funcionários, Assessores e clientes refletem um conjunto diverso de costumes, valores e pontos de vista. Seja você próprio, mas de forma respeitosa. Isto inclui não só o óbvio (racismo, sexo, violência, linguagem difamatória, etc.), como também a devida ponderação de privacidade e de tópicos que possam ser censuráveis ou que incitem a violência, tais como política e religião 7. NÃO REVELE INFORMAÇÕES EXCLUSIVAS OU CONFIDENCIAIS A Oriflame aprecia o facto de falar sobre as suas atividades na Oriflame e de dialogar com a comunidade e os clientes. No entanto, quando quiser publicar informações gerais que já se encontrem disponíveis nos sites da Oriflame, por favor certifique-se que cita a fonte (por exemplo: “Fonte: www. oriflame.pt.com 2012”). É proibido publicar materiais e informações com direitos de autor que sejam confidenciais e não estejam ainda disponíveis publicamente, tal como futuros lançamentos e informações sobre campanhas 8. EVITE DISCUSSÕES Se encontrar declarações falsas acerca da Oriflame nas redes sociais, poderá, obviamente, discordar delas. Contudo, faça-o sempre com o maior respeito e com factos. 9. RECONHEÇA E CORRIJA ERROS Se cometer um erro, assuma-o e corrija-o o quanto antes 10. NÃO SE ESQUEÇA DAS SUAS RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS Deverá certificar-se que os blogs, microblog, redes sociais, etc., não interferem com os seus objetivos globais ou compromissos para com os seus clientes A PÊNDICE DIÁLOGO NAS REDES SOCI AI S 10 REGRAS DE OURO
  • 74. 75 VOCABULÁRIO ORIFLAME INSCRITO: Um Assessor de Beleza é considerado inscri- to, após receção e aceitação pela Oriflame da Ficha de Inscrição devidamente preenchida, acompanhada de fotocópia do B.I., do número de contribuinte, comprovativo da morada e do seu primeiro pedido. QUALIFICADO: Um Assessor de Beleza é considera- do qualificado se, no total dos 3 primeiros catálogos, realizar um total de 160,00 de Valor Pedido (V.P.). ATIVO: Um Assessor de Beleza é considerado ativo, se tiver efetuado um pedido no catálogo em curso. INATIVO: Um Assessor de Beleza é considerado inativo, se não tiver efetuado nenhum pedido no catálogo em curso. DESCONTINUADO: Um Assessor de Beleza é con- siderado descontinuado se não estiver ativo durante 3 catá- logos consecutivos (ao terceiro tem que colocar encomenda). Deixando de receber o Mailing Oriflame no quarto catálogo. EXCLUÍDO: A Oriflame reserva-se o direito de excluir, a qualquer momento, quem (i) tenha prestado falsas infor- mações na ficha de inscrição, (ii) tenha incumprido normas ou código de conduta da Oriflame, (iii) não cumpra prazos de pagamento; ou (iv) esteja inativo 17 catálogos conse- cutivos(terá de se reinscrever), o que ocorrerá, salvo indi- cação em contrário, com efeitos imediatos. Os Assessores excluídos perdem todos os direitos e previlégios que tenham alcançado, incluíndo a sua rede e, se aplicavél, o direito de utilização do carro Oriflame. PRODUTOS ESGOTADOS: O facto de um produto esgotar é sempre de lamentar. Sendo a companhia a primeira interessada em que esse caso não ocorra; também o Assessor e sobretudo o cliente não têm qualquer responsabil- idade nesta ocorrência. No caso de um produto solicitado se encontrar esgotado, é criada uma backorder, que terá a duração de 2 catálogos permitindo ao Assessor receber o produto em causa ao mesmo preço do catálogo em que foi solicitado. STOCK LIMITADO: Sempre que encontrar “Stock Limitado” tenha em conta que esse artigo, ao esgotar, deixará de contar para qualificações e comissões. Com o objetivo de satisfazer sempre os nossos clientes, a Oriflame reserva-se o direito de substituir qualquer produto ou artigo (cosmético, acessório ou bijutaria), por outro similar. Caso o artigo envia- do em substituição não seja do agrado do seu cliente, com- prometemo-nos a pagar as despesas de devolução por cor- reio originadas por esta troca. PREÇO NORMAL (P.N.): Preço referência da qualidade dos produtos Oriflame. Sobre este preço são ba- seados os Preços Especiais e todas as restantes promoções. VALOR FATURA (V.F.): O preço que um Assessor de Beleza paga por um produto. Figura na fatura e equivale ao preço em vigor no catálogo em curso, menos o desconto (23% ou 30% conforme a posição ou faturação do Assessor de Beleza). Veja “Grupos de Produtos”. Inclui IVA, mais despesas de distribuição. VALOR PEDIDO (V.P.): É o valor que é utilizado para níveis de qualificação, manutenção, ajustamento e pro- moções. É idêntico a 77% do valor do produto no Catálogo em vigor, ou seja igual para quem tem 23% ou 30% de desconto. Exclui material de apoio, despesas de distribuição e produtos descontinuados. VALOR COMISSIONÁVEL (V.C.): O valor comissionável é ajustado por um algoritmo matemático que tem por objectivo corrigir as variações nas taxa de IVA ao longo dos tempos. Este fator poderá levar a ajustamentos residuais no V.C. de cada fatura. GRUPOS DE PRODUTOS: Existem 3 Grupos de Produtos, cada um tem as suas particularidades quanto a desconto e contagem para o Valor Comissionável (V.C.) e Valor do Pedido (V.P.). GARANTIA: Se por qualquer motivo o produto Oriflame não satisfizer o seu cliente, este terá um prazo de 90 dias no caso dos Cosméticos e 30 dias nos Acessórios de Bijuteria, para o devolver, obtendo a restituição total do din- heiro. Para o efeito, deverá enviar à Oriflame o produto, indi- cando o seu nome, morada e também o número do Assessor que lhe vendeu e o catálogo em que foi adquirido. O reem- bolso ser-lhe-á automaticamente efetuado através de Transferência Bancária para o Nº de Conta e/ou NIB indica- do. Esta garantia não se aplica a produtos que tenham sido intencionalmente danificados ou indevidamente utilizados. É imprescindível devolver o talão de compra juntamente com o produto devolvido. GRUPO DESCONTO V.P. V.C. Grupo 1 Cosméticos, Bijutarias SIM SIM SIM e Wellness Grupo 2 Acessórios SIM (1/2) SIM (1/2) SIM (1/2) (não cosméticos) Grupo 3 PPV´S NÃO SIM NÃO e Catalogue drivers Grupo 4 Eventuais esgotados NÃO NÃO NÃO
  • 75. 76 NÍVEIS DE QUALIFICAÇÃO Cada título é alcançado faturando o nível de qualificação, e no catálogo seguinte o nível de Manutenção. NÍVEIS DE MANUTENÇÃO BÓNUS PARA O NOVO CHEFE BÓNUS PARA O GRUPO MÃE PERÍODO DE MANUTENÇÃO PERÍODO DE MANUTENÇÃO /CONVALESCENÇA COMISSÕES CARRO NÍVEIS DE AJUSTAMENTO (-50%) NÍVEIS DE AJUSTAMENTO (-100%) CHEFE DE CHEFE DE GRUPO CHEFE CHEFE DISTRITAL GRUPO SÉNIOR DISTRITAL SÉNIOR 1.000V.P. 2.500V.P. 4.000V.P. 8.500V.P. 750V.P. 1.800V.P. 2.800V.P. 6.000V.P. (com 5Assessores ativos) 750V.P. 1.800V.P. 2.800V.P. 6.000V.P. €100 €100 €500 €700 €100 €100 €500 €700 3 catálogos 3 catálogos 4 catálogos 4 catálogos 3 catálogos 3 catálogos 4 catálogos 4 catálogos (ao 3º tem de fazer) (ao 3º tem de fazer) (ao 4º tem de fazer) (ao 4º tem de fazer) 4,5% Comissão sobreVendas Pessoais 4,5% Comissão sobreVendas Pessoais 9% Comissão sobre Inscrições Diretas 9% Comissão sobre Inscrições Diretas 4,5% Comissão sobre Assessores Indiretos 4,5% Comissão sobre Assessores Indiretos 6% Comissão sobre Grupos Diretos 6% Comissão sobre Grupos Diretos 4,5% Comissão sobre Distrito Central 6% Comissão sobre Distritos Diretos Entre 500V.P. Entre 500V.P. Entre 2.000V.P. Entre 2.000V.P. e 750V.P. e 750V.P. e 2.800V.P. e 2.800V.P. Abaixo de Abaixo de Abaixo de Abaixo de 500V.P. 500V.P. 2.000V.P. 2.000V.P. GOLD SENIOR DIRECTOR GOLD DIRECTOR 14.000V.P. 21.000V.P. 10.500V.P. 15.750V.P. (com 1º Nível) 10.500V.P. 15.750V.P. (Com 1º Nível) e 10.500V.P. (Rede Central) (Rede Central) €1.000 €2.000 €2.000 5 catálogos 5 catálogos 5 catálogos 5 catálogos (ao 5º tem de fazer) (ao 5º tem de fazer) 4 9 4,5 4 1 0,5 FORD FIESTA 1.4 FORD FIESTA 1.4 1º cat. 2º cat. 1º cat. 2º cat. 1º cat. 2º cat. 1º cat. 2º cat. 1º cat. 2º cat. 1º cat. 2º cat. Diesel Diesel VANTAGENS DE SER CHEFE ORIFLAME • Tens 30 Dias de Crédito • Um desconto imediato de 30% • Recebes Comissões • Plano de Bónus Observação: Para informação mais detalhada, consultar a página da respetiva categoria.
  • 76. 77 R SAPPHIRE DIAMOND SENIOR DOUBLE DIRECTOR DIRECTOR DIAMOND DIAMOND OR DIRECTOR DIRECTOR 56.000V.P. 84.000V.P. 112.000V.P. 28.000V.P. (com 1º Nível) (com 1º Nível) (com 1º Nível) + + + (com 1º Nível) 1 Gold de 1º Nível 2 Gold de 1º Nível 3 Gold de 1º Nível 21.000V.P. 42.000V.P. 63.000V.P. 84.000V.P. (Com 1º Nível) e (Com 1º Nível) e (Com 1º Nível) e (Com 1º Nível) e 10.500V.P. 10.500V.P. 10.500V.P. 10.500V.P. (Rede Central) (Rede Central) (Rede Central) (Rede Central) €3.500 €5.000 €7.500 €10.000 s 5 catálogos 6 catálogos 6 catálogos 6 catálogos s 5 catálogos 6 catálogos 6 catálogos 6 catálogos r) (ao 5º tem de fazer) (ao 6º tem de fazer) (ao 6º tem de fazer) (ao 6º tem de fazer) 4,5% Comissão sobreVendas Pessoais 9% Comissão sobre Inscrições Diretas 4,5% Comissão sobre Assessores Indiretos 6% Comissão sobre Grupos Diretos 4,5% Comissão sobre Distrito Central 6% Comissão sobre Distritos Diretos 1,5% Comissão sobre Distritos 2º Nível 1% Comissão sobre Golds 1º Nível 0,5% Comissão sobre Golds 2º e 3º Nível 4 FORD FIESTA 1.4 FORD FOCUS FORD FOCUS FORD FOCUS Entre 8.750V.P. e 10.500V.P. Abaixo de 8.750V.P. EXECUTIVE GOLD SAPPHIRE DIAMOND PRESIDENT DIRECTOR EXECUTIVE EXECUTIVE EXECUTIVE DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR 245.000V.P. 490.000V.P. 700.000V.P. 845.000V.P. 1.050.000V.P. (com 2º Nível) (com 3º Nível) (com 3º Nível) (com 3º Nível) (com 3º Nível) + + + + 5 Gold de 1º Nível 7 Gold de 1º Nível 9 Gold de 1º Nível 11 Gold de 1º Nível 12 Gold de 1º Nível 183.500V.P. 367.500V.P. 525.000V.P. 630.000V.P. 787.500V.P. (Com 2º Nível) e (Com 3º Nível) e (Com 3º Nível) e (Com 3º Nível) e (Com 3º Nível) e 10.500V.P. 10.500V.P. 10.500V.P. 10.500V.P. 10.500V.P. (Rede Central) (Rede Central + 5 Golds 1º Nível) (Rede Central + 7 Golds 1º Nível) (Rede Central + 7 Golds 1º Nível) (Rede Central + 7 Golds 1º Nível) €25.000 €35.000 €50.000 €75.000 €100.000 8 catálogos 8 catálogos 10 catálogos 10 catálogos 12 catálogos 8 catálogos 8 catálogos 10 catálogos 10 catálogos 12 catálogos (ao 8º tem de fazer) (ao 8º tem de fazer) (ao 10º tem de fazer) (ao 10º tem de fazer) (ao 12º tem de fazer) 4,5% Comissão sobreVendas Pessoais 9% Comissão sobre Inscrições Diretas 4,5% Comissão sobre Assessores Indiretos 6% Comissão sobre Grupos Diretos 4,5% Comissão sobre Distrito Central 6% Comissão sobre Distritos Diretos 1,5% Comissão sobre Distritos 2º Nível 1% Comissão sobre Golds 1º Nível 0,5% Comissão sobre Golds 2º e 3º Nível BMW 320 BMW 320 BMW 320 BMW 320 BMW 520 Entre 8.750V.P. e 10.500V.P. Abaixo de 8.750V.P. Diesel Diesel Diesel Diesel
  • 77. 78
  • 78. 79 CONTACTOS SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE · QuerTornar-se Assessor de Beleza ou adquirir os nossos produtos? Contacte: Telefone: 214 279 643 E-mail: oportunidade@oriflame.pt Para os seguintes esclarecimentos: · Localização de Encomendas · Informação sobre Conta Corrente · Situações/Reclamações nas Encomendas · Reenvio de Encomendas/Reclamações Contacte: Horário de 2ª a 6º das 08h30 às 20h00 Telefone: 214 279 601 Fax: 214 262 914 E-mail: clientes@oriflame.pt E-mail para Inscrições: servico.inscricoes@oriflame.pt Fax para Inscrições: 214 261 499 COMO FAZER A SUA ENCOMENDA Contacte: Horário de 2ª a 6ª das 09h00 às 20h00 Telefone: 214 279 602 www.oriflame.pt DEPARTAMENTO FINANCEIRO Para os seguintes esclarecimentos: · Informações acerca de recibos de comissões · Esclarecimentos relativos a pagamentos das comissões · Contactos com Gold Directors e Distritais · Assuntos relacionados com viaturas Oriflame Contacte: Recebimentos e Pagamentos Telefone: 214 279 639 E-mail: departamento.financeiro@oriflame.pt DEPARTAMENTO DEVENDAS Para os seguintes esclarecimentos: · Esclarecimento sobre Plano de Sucesso ·Viagem de Incentivo · Convenção Anual · Lançamento de Catálogo · Multibónus · Objetivos Gold Directors e Distritais Contacte: Departamento deVendas Telefone: 214 279 611 E-mail: departamento.vendas@oriflame.pt DEPARTAMENTO DE MARKETING Para os seguintes esclarecimentos: · Esclarecimento sobre Campanhas · Esclarecimentos sobre o site Oriflame · Pedido de Cartões deVisita Contacte: Departamento de Marketing Telefone: 214 279 636 E-mail: departamento.marketing@oriflame.pt · Informação sobre os Produtos e sua utilização E-mail: produtos.geral@oriflame.pt · Informação sobre os Produtos Wellness E-mail: produtos.wellness@oriflame.pt Oriflame Service Centre Aberto de 2ª a 6ª das 9h00 às 19h30 Oriflame Cosméticos Estrada deTalaíde Cruzamento de São Marcos Pavilhão 4 2739-503 Cacém Em vigor a partir de maio de 2013
  • 79. www.oriflame.pt COD108471