Presentazione App EA Roadside Assistant

Roadside Assistant
Mobile Application by Europ Assistance Italia
HASHTAG: #RSA
Europ Assistance Italia

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Roadside Assistant
Roadside Assistant è la nuova mobile application di Europ Assistance Italia che permette di richiedere un soccorso stradale in modalità telematica.
L’applicazione è rivolta a tutti i clienti di Europ Assistance (diretti e indiretti) ed è utilizzabile anche da coloro che richiedono un soccorso stradale a pagamento.
Roadside Assistant verrà rilasciata nella maggior parte degli Store e sarà fruibile su migliaia di device (Apple e Android in primis)
Europ Assistance Italy | Mobile Application “Roadside Assistant”

Roadside Assistant
Settembre 2010 – Febbraio 2011
Team di lavoro interno di 9 persone
Supporto esterno dell’agenzia Neos
Impatti su applicativi interni già esistenti
Coinvolgimento di più Centrali Operative
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Roadside Assistant
PER IL CLIENTE
Un nuovo canale di richiesta di assistenza stradale, alternativo al telefono
Richiesta di soccorso stradale più veloce, puntuale, senza code e a portata di click
Una serie di ulteriori funzionalità utili per quando si è in viaggio
PER EUROP ASSISTANCE
Ottimizzazione della gestione del soccorso stradale
Velocizzazione dei tempi di attivazione del fornitore
Ampliamento dei servizi rivolti al consumatore finale
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Roadside Assistant
APP
m-site
Richiesta soccorso stradale via Applicazione:
3 Flussi di richiesta dedicati
Telefonata via mobile site:
qualsiasi tipo di assistenza
4 linee telefoniche dedicate
Data
(WEB SERVICES)
call
O
P
E
R
A
T
I
V
E
Feedback
SMS
TELEFONO
(WEB SERVICES)
C
E
N
T
R
A
L
I
CENTRALI
OPERATIVE
5

6
Roadside Assistant
Principali Funzionalità
Richiesta Soccorso Stradale
Numeri Utili
Primo Soccorso
Calendario Manutenzione (2° release – marzo 2011)
Dove Sono (2° release – marzo 2011)
Prodotti (Mobilità)
Ricerca Punti Vendita Europ Assistance
Next Step
mobile commerce

Presentazione App EA Roadside Assistant

by Europ Assistance Italia on Feb 11, 2011

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