SlideShare a Scribd company logo
1 of 46
Download to read offline
Mobile Growth Hack:
как стать №1 по выручке
среди неигровых приложений
Лисовский Евгений
Директор по маркетингу
LITRES.ru
APPS4ALL FORUM 2014 / 19.05.2014
ЛитРес в цифрах: 2014
 > 7,5 млн установок приложений (>14 приложений)
 7 млн книг продано с 2006 года (>2,5 млн за 20013)
 10x рост выручки за последние 3 года
 > 380 000 книг и 5 000 аудиокниги в каталоге
 > 2 500 сайтов-партнеров
 > 250 издательств в портфеле
 > 170 000 активных френдов в соц. Сетях
 60 сотрудников делают сервис лучше день за днем
По результатам исследования App Annie (Index: 2013 Retrospective)
http://apps4all.ru/post/app-annie-index-2013-retrospective, 30.01.2014
№1 в AppStore среди не игровых приложений
Позиции в App Store: №1 в России
Позиции в Google Play: №1 в России
Позиции в Windows Phone: №1 в России
Windows 8: 2 место в рейтинге на habrahabr.ru
Основано на данных http://www.liveinternet.ru/stat/ru/
Мобильные пользователи: прогноз на 2014
2012 2013 20142011
Мы верим, что за счет роста потребления digital продуктов на базе книжного
контента отрасль книгоиздания «переломит» негативный тренд и выйдет на $100
млн к 2016-2017 году.
2010-2012 2012-2015 2015-2020
Емкостьрынка Будущее отрасли книгоиздания
Books
eBooks
Printed Books
Case: разработка приложений
Ключевые задачи:
 создать приложения (текст + аудио) для всех
ключевых мобильных платформ (iOS, Android,
Windows Phone)
 создать их в срок, без багов и чтобы было няш-
мяш
 создать кросс-платформенное облако
(синхронизация книг, позиции и прочего)
…
Разработка приложений: проблемы / решения
Проблема Решение
Затягивание сроков разработки
подрядчиками
Активное «пинание» проджекта
подрядчика, развитие внутренних
компетенций
Баги при обновлениях приложений (как
следствие – падение лояльности аудитории,
рост обращений в support)
Привлечение внешних ресурсов по
тестированию (playtestix.com), развитие
внутренних компетенций, внедрение KPI
для разработчиков (% обращений в
support после релиза)
Негативные отзывы при проблемах с
приложением
2-х этапная «клянчилка» отзыва (сперва
оценка внутри, затем – в стор или в
support)
App Name Platform Release Date
Читай! Android 07/2011
Читай! iOS 10/2011
Слушай! iOS 09/2012
Слушай! Android 12/2012
Библиотека Android 12/2012
Читай! Windows Phone 04/2012
Слушай! Smart TV 04/2013
Библиотека iOS 05/2013
Читай! Windows 8 06/2013
Читай! Бесплатно Android 06/2013
Для Школы iOS 11/2013
Детские книги Android 11/2013
Слушай! Windows Phone 01/2014
Слушай! Windows 8 в разработке
Более 7,5 млн. установок @ более 14 приложений
> 14 приложений + кросс-платформенное облако
Кросс-
платфор
менное
облако
iOS
•Читай!
•Слушай!
•Библиотека
•Школа
Android
•Читай!
•Слушай!
•Читай! Бесплатно
•Детские книги
•Библиотека
WinPhone
•Читай!
•Слушай!
•Библиотека*
Win 8
•Читай!
•Слушай!*
Smart TV
• Слушай!
Web
• www.litres.ru
• pda.litres.ru
Case: продвижение приложений
Ключевые задачи:
 продвижение приложений в мобильных
сторах
 обеспечить плановый рост общей выручки
(100% в год)
 обойти ключевых конкурентов
 разработать план по инсталлам/выручке на
год
Case: продвижение приложений
Проблема Решение
Отсутствие компетенций по мобильному
маркетингу
Конференции по mobile casual games
(casual connect, winter nights, etc.)
Отсутствие систем аналитики в начальных
версиях -> непонимание CPI по неорганике
Ставим appsflyer/hasoffers, flurry, ga.
Непонимание максимального CPI Когортный анализ
Планирование на год вперед
Построение матрицы продвижения на
основе собранных средних значений
когорт + ретроспективы с первого
релиза
Снижение CR по сетям
Поиск новых каналов. Составление
большого pipeline по сетям,
подключение/отключение, аналитика.
Мониторинг CPI/ARPU по каналам - appsflyer.com
Когортный анализ + планирование
 Анализ CPI, ARPU по каналам: appsflyer.com, hasoffers.com
 Анализ внутренних событий: flurry.com, Google Analytics
 Анализ позиций (своих, конкурентов): appannie.com
 Ведение отчетов: Google Docs Spreadsheets
 Push уведомления: pushwoosh.com
 Отличные результаты: сильная команда + проактивность
Мобильная аналитика
Продвижение приложений: источники трафика
Тип Плюсы Минусы
Органика
Много целевого трафика в своей
категории
Надо много и долго вкладываться в
продвижение
SEO в
сторах
Доп. трафик из поиска Невозможно посчитать
CPC из Apps
Поначалу дешево и много. Управляемый
CTR, нормальный CR.
Невозможно таргетировать на тех, кто еще
не поставил -> падение CTR, падение CR
CPC из Web Потенциально много.
Неоднородный трафик, много «треша»
(попандеры, кликандеры)
SEM Высокий CR
Высокий CPC, конкуренция по ставке с не
моб рекламодателями, мало трафа.
CPA
(incentive)
Хорошо для быстрого вывода в топ:
много, быстро, дешево, сердито.
Ничтожный ARPU, лавочка может
закрыться.
CPA (non
incentive)
Много сетей (более 300) работающих по
CPA/CPI.
Высокие CPI. Надо следить за ARPU и
отрубать «левак».
.Соц. сети
Высокая CR за счет хорошего
таргетирования, высокий ARPU.
Высокий CPC, требуется постоянная работа
над креативом.
Продвижение приложений: источники трафика
CTR CR% TR% CPC CPI
ARPU CLV ROI
Анализ CPI – быстрая оценка качества трафика.
Опасность – «левый» мотивированный трафик.
Анализ ARPU и CLV – взвешенная оценка качества
трафика.
Эволюция бизнес-подхода к продвижению.
Маркетинг: как это делаем мы
Case: креатив
Case: креатив – KupiBonus.ru
Case: креатив – KupiBonus.ru
Case: креатив – KupiBonus.ru +500р
Case: креатив
Дополнительная
информация
подгружается
из iTunes
Case: креатив – внимание к деталям
Кейсы: Одноклассники mobile
IMPR CTR CPC CR% CPL TR% CPO AOV LTV
Базовый подход к привлечению аудитории
160к+ участников в группе по e-книгам в Facebook
Case: SMM
 >10000 лайков с 1 поста за 4 дня
 >160к френдов с октября 2011
 ~10% средний показатель talking
about this
Case: SMM
Case: SMM - соц. рекомендации
Case: оптимизация платежных систем
 Снижение отказов в 2 раза (с 25%
до 12%)
 +7% к выручке на «ровном месте»
 Более 40% оплат картами идут с
привязанных карт
Case: оптимизация платежных систем - тренды
Оптимизация платежных систем: требования
 Кастомизируемая iFrame форма с max 4 полями: номер
карты, дата выпуска, CVV, имя держателя.
 Привязка карты с возможность ребила по токену (без ввода
CVV и какой либо другой информации, то есть в 1 клик).
 Возможность отключения системы 3DS и тонкая настройка
анти-фрод системы.
 Мобильная форма, для работы на pda версии сайта и в
приложениях.
 Каскадный биллинг - прогон данных карт через несколько
банков экваеров, в случае отказа основного, для снижения
отказов по эвристикам банка/техническим ошибкам.
Оптимизация платежных систем: форма
Оптимизация платежных систем: rebill
Case: создание системы «Посредник»
Ключевые задачи:
 перейти на микросегментацию по интересам/жанрам
 решить проблему с переспамлением клиентов (придумать
систему подсчета abuse rate)
 «поженить» ручные и автоматические рассылки.
 внедрить рекомендательную систему
 приспособить под push уведомления для mobile
 увеличение % в выручке от direct marketing инструментов
Case: создание системы «Посредник»
Проблема Решение
Много тригеров -> переспамление
клиентов
Создание логики подсчета abuse rate,
присвоение нотификациям баллов по
значимости
Склеивание ручных и автоматических
рассылок
Верстка нового адаптивного шаблона
Значительное увеличение нагрузки на
сервера
Отдельный почтовый/push сервер,
наращивание производительности
Топовые авторы не попадают в
приоритетные рассылки
Переоценка топовости автора по ряду
критериев (доля в выручке ЛитРес,
частотность запроса на wordstat).
Добавление «ручного привода».
Член
команды
Адекватно
сть
Team Work
Вовлеченн
ость
Системный
подход
Фактор
Excel
Аналитик
Проф.
качества
Case: формирование и развития команды
Команда ЛитРес – делаем книги доступней :)
Читайте книги!
LITRES.ru/APPS4ALL
в подарок
+40%
скидка!
Активируйте до 26.05.2014.
Скидка действует 2 дня с момента активации.
Лисовский Евгений
Директор по маркетингу
www.litres.ru
lisovskiy@litres.ru
www.lisovskiy.ru
Спасибо!

More Related Content

What's hot

Артем Соколов, InSales: "Как будут трансформироваться ритейл продажи в 2016"
Артем Соколов, InSales: "Как будут трансформироваться ритейл продажи в 2016"Артем Соколов, InSales: "Как будут трансформироваться ритейл продажи в 2016"
Артем Соколов, InSales: "Как будут трансформироваться ритейл продажи в 2016"web2win
 
Лисовский Евгений. Революция в Digital goods лучшие бизнес кейсы литрес и ...
Лисовский Евгений. Революция в Digital goods   лучшие бизнес кейсы литрес  и ...Лисовский Евгений. Революция в Digital goods   лучшие бизнес кейсы литрес  и ...
Лисовский Евгений. Революция в Digital goods лучшие бизнес кейсы литрес и ...elenae00
 
эффективное продвижение неигровых приложений
эффективное продвижение неигровых приложенийэффективное продвижение неигровых приложений
эффективное продвижение неигровых приложенийiProspect Russia
 
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...web2win
 
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTVПростыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTVEugene Lisovskiy
 
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015Mobio
 
Мобильный маркетинг
Мобильный маркетингМобильный маркетинг
Мобильный маркетингAnton Saburov
 
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ..."Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...Procontent.Ru Magazine
 
Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор.
Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор.Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор.
Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор.Eugene Lisovskiy
 
TOP-10 способов продвижения мобильных приложений
TOP-10 способов продвижения мобильных приложенийTOP-10 способов продвижения мобильных приложений
TOP-10 способов продвижения мобильных приложенийКсения Климчукова
 
Тренды интернет маркетинга 2017 - WebCanape
Тренды интернет маркетинга 2017 - WebCanape Тренды интернет маркетинга 2017 - WebCanape
Тренды интернет маркетинга 2017 - WebCanape WebCanape
 
Mobile applications market
Mobile applications marketMobile applications market
Mobile applications marketYuliya Rubtsova
 
Cpa ex race_katya_trends15_061015
Cpa ex race_katya_trends15_061015Cpa ex race_katya_trends15_061015
Cpa ex race_katya_trends15_061015CPAex
 
Екатерина Шинкевич — CPAExchange — ADVTechRussia
Екатерина Шинкевич — CPAExchange — ADVTechRussiaЕкатерина Шинкевич — CPAExchange — ADVTechRussia
Екатерина Шинкевич — CPAExchange — ADVTechRussiarusbase
 
писаревский алексей
писаревский алексейписаревский алексей
писаревский алексейapps4allru
 
Cpa ex iab_воронка_продаж040815
Cpa ex iab_воронка_продаж040815Cpa ex iab_воронка_продаж040815
Cpa ex iab_воронка_продаж040815CPAex
 
Twitter marketing communications
Twitter marketing communicationsTwitter marketing communications
Twitter marketing communicationsYuliya Rubtsova
 
Riw 2015 (дмитрий орлов)
Riw 2015 (дмитрий орлов)Riw 2015 (дмитрий орлов)
Riw 2015 (дмитрий орлов)IngateDigitalAgency
 
Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"
 Антон Сабуров, web Регата: "Mobile" Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"
Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"web2win
 

What's hot (19)

Артем Соколов, InSales: "Как будут трансформироваться ритейл продажи в 2016"
Артем Соколов, InSales: "Как будут трансформироваться ритейл продажи в 2016"Артем Соколов, InSales: "Как будут трансформироваться ритейл продажи в 2016"
Артем Соколов, InSales: "Как будут трансформироваться ритейл продажи в 2016"
 
Лисовский Евгений. Революция в Digital goods лучшие бизнес кейсы литрес и ...
Лисовский Евгений. Революция в Digital goods   лучшие бизнес кейсы литрес  и ...Лисовский Евгений. Революция в Digital goods   лучшие бизнес кейсы литрес  и ...
Лисовский Евгений. Революция в Digital goods лучшие бизнес кейсы литрес и ...
 
эффективное продвижение неигровых приложений
эффективное продвижение неигровых приложенийэффективное продвижение неигровых приложений
эффективное продвижение неигровых приложений
 
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...
Кирилл Балахтин, Buzzoola: "Mobile Native Ads - путь к сердцу пользователей ч...
 
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTVПростыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
Простыми словами про ЭТО: CTR, CPC, CR, TR, CPO, AOV, LTV
 
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015
Продвижение мобильных приложений - доклад Mobio на i-comference 2015
 
Мобильный маркетинг
Мобильный маркетингМобильный маркетинг
Мобильный маркетинг
 
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ..."Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...
"Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор!" – Евгений Лисовский, ...
 
Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор.
Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор.Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор.
Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор.
 
TOP-10 способов продвижения мобильных приложений
TOP-10 способов продвижения мобильных приложенийTOP-10 способов продвижения мобильных приложений
TOP-10 способов продвижения мобильных приложений
 
Тренды интернет маркетинга 2017 - WebCanape
Тренды интернет маркетинга 2017 - WebCanape Тренды интернет маркетинга 2017 - WebCanape
Тренды интернет маркетинга 2017 - WebCanape
 
Mobile applications market
Mobile applications marketMobile applications market
Mobile applications market
 
Cpa ex race_katya_trends15_061015
Cpa ex race_katya_trends15_061015Cpa ex race_katya_trends15_061015
Cpa ex race_katya_trends15_061015
 
Екатерина Шинкевич — CPAExchange — ADVTechRussia
Екатерина Шинкевич — CPAExchange — ADVTechRussiaЕкатерина Шинкевич — CPAExchange — ADVTechRussia
Екатерина Шинкевич — CPAExchange — ADVTechRussia
 
писаревский алексей
писаревский алексейписаревский алексей
писаревский алексей
 
Cpa ex iab_воронка_продаж040815
Cpa ex iab_воронка_продаж040815Cpa ex iab_воронка_продаж040815
Cpa ex iab_воронка_продаж040815
 
Twitter marketing communications
Twitter marketing communicationsTwitter marketing communications
Twitter marketing communications
 
Riw 2015 (дмитрий орлов)
Riw 2015 (дмитрий орлов)Riw 2015 (дмитрий орлов)
Riw 2015 (дмитрий орлов)
 
Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"
 Антон Сабуров, web Регата: "Mobile" Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"
Антон Сабуров, web Регата: "Mobile"
 

Viewers also liked

Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетинга
Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетингаКак собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетинга
Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетингаEugene Lisovskiy
 
Local Knowledge Is The King
Local Knowledge Is The KingLocal Knowledge Is The King
Local Knowledge Is The KingEugene Lisovskiy
 
TargetSummit Moscow Late 2016 | Maps.me, Evgeny Lisovskiy
TargetSummit Moscow Late 2016 | Maps.me, Evgeny LisovskiyTargetSummit Moscow Late 2016 | Maps.me, Evgeny Lisovskiy
TargetSummit Moscow Late 2016 | Maps.me, Evgeny LisovskiyTargetSummit
 
Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...Банковское обозрение
 
Завтра всё изменится. Движение от плохого к худшему
Завтра всё изменится. Движение от плохого к худшемуЗавтра всё изменится. Движение от плохого к худшему
Завтра всё изменится. Движение от плохого к худшемуPavel Lisovskiy
 
В чём сила аптек?
В чём сила аптек?В чём сила аптек?
В чём сила аптек?Pavel Lisovskiy
 
Экспресс анализ дисконтных программ в аптеке
Экспресс анализ дисконтных программ в аптекеЭкспресс анализ дисконтных программ в аптеке
Экспресс анализ дисконтных программ в аптекеPavel Lisovskiy
 
Экспресс анализ ПО
Экспресс анализ ПОЭкспресс анализ ПО
Экспресс анализ ПОPavel Lisovskiy
 
Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...
Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...
Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...Pavel Lisovskiy
 
Завтра всё изменится
Завтра всё изменитсяЗавтра всё изменится
Завтра всё изменитсяPavel Lisovskiy
 
Аптечное дело. Бизнес с женским лицом
Аптечное дело. Бизнес с женским лицомАптечное дело. Бизнес с женским лицом
Аптечное дело. Бизнес с женским лицомPavel Lisovskiy
 
Мобильный рынок в России
Мобильный рынок в РоссииМобильный рынок в России
Мобильный рынок в РоссииSociomantic Labs
 
Маркетинг мобильных приложений - Empatika
Маркетинг мобильных приложений - EmpatikaМаркетинг мобильных приложений - Empatika
Маркетинг мобильных приложений - EmpatikaEmpatika
 
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...PCampRussia
 
Бренды + Мобильные приложения + Социальные сети
Бренды + Мобильные приложения + Социальные сетиБренды + Мобильные приложения + Социальные сети
Бренды + Мобильные приложения + Социальные сетиZENNA
 
Аудитория мобильного интернета, TNS Россия, Mobile Marketing Day
Аудитория мобильного интернета, TNS Россия, Mobile Marketing DayАудитория мобильного интернета, TNS Россия, Mobile Marketing Day
Аудитория мобильного интернета, TNS Россия, Mobile Marketing DayDevino Telecom
 
Mobile в e-commerce проектах
Mobile в e-commerce проектахMobile в e-commerce проектах
Mobile в e-commerce проектахNetpeak
 
Боты в E-Commerce
Боты в E-CommerceБоты в E-Commerce
Боты в E-CommerceHeads&Hands
 
Latam 2020 - Internet & Mobile Market
Latam 2020 - Internet & Mobile MarketLatam 2020 - Internet & Mobile Market
Latam 2020 - Internet & Mobile MarketRecargaPay
 
Медиакит AppTractor 2017 год
Медиакит AppTractor 2017 годМедиакит AppTractor 2017 год
Медиакит AppTractor 2017 годAppTractor
 

Viewers also liked (20)

Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетинга
Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетингаКак собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетинга
Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетинга
 
Local Knowledge Is The King
Local Knowledge Is The KingLocal Knowledge Is The King
Local Knowledge Is The King
 
TargetSummit Moscow Late 2016 | Maps.me, Evgeny Lisovskiy
TargetSummit Moscow Late 2016 | Maps.me, Evgeny LisovskiyTargetSummit Moscow Late 2016 | Maps.me, Evgeny Lisovskiy
TargetSummit Moscow Late 2016 | Maps.me, Evgeny Lisovskiy
 
Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...Презентация  Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
Презентация Алексея Скобелева (Markswebb Rank & Report) с конференции «Mobil...
 
Завтра всё изменится. Движение от плохого к худшему
Завтра всё изменится. Движение от плохого к худшемуЗавтра всё изменится. Движение от плохого к худшему
Завтра всё изменится. Движение от плохого к худшему
 
В чём сила аптек?
В чём сила аптек?В чём сила аптек?
В чём сила аптек?
 
Экспресс анализ дисконтных программ в аптеке
Экспресс анализ дисконтных программ в аптекеЭкспресс анализ дисконтных программ в аптеке
Экспресс анализ дисконтных программ в аптеке
 
Экспресс анализ ПО
Экспресс анализ ПОЭкспресс анализ ПО
Экспресс анализ ПО
 
Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...
Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...
Товары с "коротким" сроком годности на фармацевтическом рынке. Пути решения п...
 
Завтра всё изменится
Завтра всё изменитсяЗавтра всё изменится
Завтра всё изменится
 
Аптечное дело. Бизнес с женским лицом
Аптечное дело. Бизнес с женским лицомАптечное дело. Бизнес с женским лицом
Аптечное дело. Бизнес с женским лицом
 
Мобильный рынок в России
Мобильный рынок в РоссииМобильный рынок в России
Мобильный рынок в России
 
Маркетинг мобильных приложений - Empatika
Маркетинг мобильных приложений - EmpatikaМаркетинг мобильных приложений - Empatika
Маркетинг мобильных приложений - Empatika
 
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...
Ключевые этапы подготовки и запуска мобильного приложения (Сергей Канищев, Co...
 
Бренды + Мобильные приложения + Социальные сети
Бренды + Мобильные приложения + Социальные сетиБренды + Мобильные приложения + Социальные сети
Бренды + Мобильные приложения + Социальные сети
 
Аудитория мобильного интернета, TNS Россия, Mobile Marketing Day
Аудитория мобильного интернета, TNS Россия, Mobile Marketing DayАудитория мобильного интернета, TNS Россия, Mobile Marketing Day
Аудитория мобильного интернета, TNS Россия, Mobile Marketing Day
 
Mobile в e-commerce проектах
Mobile в e-commerce проектахMobile в e-commerce проектах
Mobile в e-commerce проектах
 
Боты в E-Commerce
Боты в E-CommerceБоты в E-Commerce
Боты в E-Commerce
 
Latam 2020 - Internet & Mobile Market
Latam 2020 - Internet & Mobile MarketLatam 2020 - Internet & Mobile Market
Latam 2020 - Internet & Mobile Market
 
Медиакит AppTractor 2017 год
Медиакит AppTractor 2017 годМедиакит AppTractor 2017 год
Медиакит AppTractor 2017 год
 

Similar to Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений

Что нужно сделать перед тем как начать делать мобильное приложение
Что нужно сделать перед тем как начать делать мобильное приложениеЧто нужно сделать перед тем как начать делать мобильное приложение
Что нужно сделать перед тем как начать делать мобильное приложениеIlya Chernetskiy (Tchernetski)
 
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»Webcom Group
 
Алексей Евсеев, iProspect "Mobile Performance Marketing"
Алексей Евсеев, iProspect "Mobile Performance Marketing" Алексей Евсеев, iProspect "Mobile Performance Marketing"
Алексей Евсеев, iProspect "Mobile Performance Marketing" iProspect Russia
 
Мобильная реклама 2016. Что выбрать в условиях растущей конкуренции
Мобильная реклама 2016. Что выбрать в условиях растущей конкуренцииМобильная реклама 2016. Что выбрать в условиях растущей конкуренции
Мобильная реклама 2016. Что выбрать в условиях растущей конкуренцииAppTractor
 
Антон Шаяхов - Мобильный Маркетинг в Aviasales
Антон Шаяхов - Мобильный Маркетинг в AviasalesАнтон Шаяхов - Мобильный Маркетинг в Aviasales
Антон Шаяхов - Мобильный Маркетинг в AviasalesДаниил Силантьев
 
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014it-people
 
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...CPAex
 
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"Business incubator HSE
 
презентация вебинар 2.1-клієнтам
презентация вебинар 2.1-клієнтампрезентация вебинар 2.1-клієнтам
презентация вебинар 2.1-клієнтамСергей Кравец
 
Встречайте myTarget!
Встречайте myTarget!Встречайте myTarget!
Встречайте myTarget!Dmitry Shkolnikov
 
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 году
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 годуОбщие тренды на CPA-рынке в 2014 году
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 годуHUBRUS
 
Lamoda Mobile App Promotion
Lamoda Mobile App PromotionLamoda Mobile App Promotion
Lamoda Mobile App PromotionEugeneBikin
 
Продвижение бизнеса в интернете в условиях кризиса 2015
Продвижение бизнеса в интернете в условиях кризиса 2015Продвижение бизнеса в интернете в условиях кризиса 2015
Продвижение бизнеса в интернете в условиях кризиса 2015Anna Popova
 
Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор
Мобильный маркетинг: только практика,только хардкорМобильный маркетинг: только практика,только хардкор
Мобильный маркетинг: только практика, только хардкорAnton Lapkin
 
Mobio Perfomance Branding
Mobio Perfomance BrandingMobio Perfomance Branding
Mobio Perfomance BrandingMOBIO
 
Live Mobile: "Mobile Marketing: Only Practice, Only Hardcore!" by Eugene Liso...
Live Mobile: "Mobile Marketing: Only Practice, Only Hardcore!" by Eugene Liso...Live Mobile: "Mobile Marketing: Only Practice, Only Hardcore!" by Eugene Liso...
Live Mobile: "Mobile Marketing: Only Practice, Only Hardcore!" by Eugene Liso...Андрей Акимов
 
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнесаMobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнесаNetpeak
 
Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)
Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)
Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)Alexey Kostin
 

Similar to Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений (20)

Что нужно сделать перед тем как начать делать мобильное приложение
Что нужно сделать перед тем как начать делать мобильное приложениеЧто нужно сделать перед тем как начать делать мобильное приложение
Что нужно сделать перед тем как начать делать мобильное приложение
 
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
Неделя Байнета 2016. Михаил Цуприков: «Мобильный канал коммуникации с клиентами»
 
Алексей Евсеев, iProspect "Mobile Performance Marketing"
Алексей Евсеев, iProspect "Mobile Performance Marketing" Алексей Евсеев, iProspect "Mobile Performance Marketing"
Алексей Евсеев, iProspect "Mobile Performance Marketing"
 
Мобильная реклама 2016. Что выбрать в условиях растущей конкуренции
Мобильная реклама 2016. Что выбрать в условиях растущей конкуренцииМобильная реклама 2016. Что выбрать в условиях растущей конкуренции
Мобильная реклама 2016. Что выбрать в условиях растущей конкуренции
 
Антон Шаяхов - Мобильный Маркетинг в Aviasales
Антон Шаяхов - Мобильный Маркетинг в AviasalesАнтон Шаяхов - Мобильный Маркетинг в Aviasales
Антон Шаяхов - Мобильный Маркетинг в Aviasales
 
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014
И.Красинский, Е.Столбова "Мобильная резня приложений, DUMP-2014
 
Go mobile iab
Go mobile iabGo mobile iab
Go mobile iab
 
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...
Бизнес-завтрак CPAExchange. Екатерина Шинкевич, "Общие тренды на CPA-рынке в ...
 
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
Мастер-класс: "Мобильный маркетинг для start-up"
 
презентация вебинар 2.1-клієнтам
презентация вебинар 2.1-клієнтампрезентация вебинар 2.1-клієнтам
презентация вебинар 2.1-клієнтам
 
Встречайте myTarget!
Встречайте myTarget!Встречайте myTarget!
Встречайте myTarget!
 
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 году
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 годуОбщие тренды на CPA-рынке в 2014 году
Общие тренды на CPA-рынке в 2014 году
 
Lamoda Mobile App Promotion
Lamoda Mobile App PromotionLamoda Mobile App Promotion
Lamoda Mobile App Promotion
 
Mobile app promotion
Mobile app promotion Mobile app promotion
Mobile app promotion
 
Продвижение бизнеса в интернете в условиях кризиса 2015
Продвижение бизнеса в интернете в условиях кризиса 2015Продвижение бизнеса в интернете в условиях кризиса 2015
Продвижение бизнеса в интернете в условиях кризиса 2015
 
Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор
Мобильный маркетинг: только практика,только хардкорМобильный маркетинг: только практика,только хардкор
Мобильный маркетинг: только практика, только хардкор
 
Mobio Perfomance Branding
Mobio Perfomance BrandingMobio Perfomance Branding
Mobio Perfomance Branding
 
Live Mobile: "Mobile Marketing: Only Practice, Only Hardcore!" by Eugene Liso...
Live Mobile: "Mobile Marketing: Only Practice, Only Hardcore!" by Eugene Liso...Live Mobile: "Mobile Marketing: Only Practice, Only Hardcore!" by Eugene Liso...
Live Mobile: "Mobile Marketing: Only Practice, Only Hardcore!" by Eugene Liso...
 
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнесаMobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
Mobile в e-commerce проектах как точка роста для бизнеса
 
Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)
Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)
Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)
 

Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений

  • 1. Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложений Лисовский Евгений Директор по маркетингу LITRES.ru APPS4ALL FORUM 2014 / 19.05.2014
  • 2. ЛитРес в цифрах: 2014  > 7,5 млн установок приложений (>14 приложений)  7 млн книг продано с 2006 года (>2,5 млн за 20013)  10x рост выручки за последние 3 года  > 380 000 книг и 5 000 аудиокниги в каталоге  > 2 500 сайтов-партнеров  > 250 издательств в портфеле  > 170 000 активных френдов в соц. Сетях  60 сотрудников делают сервис лучше день за днем
  • 3. По результатам исследования App Annie (Index: 2013 Retrospective) http://apps4all.ru/post/app-annie-index-2013-retrospective, 30.01.2014 №1 в AppStore среди не игровых приложений
  • 4. Позиции в App Store: №1 в России
  • 5. Позиции в Google Play: №1 в России
  • 6. Позиции в Windows Phone: №1 в России
  • 7. Windows 8: 2 место в рейтинге на habrahabr.ru
  • 8. Основано на данных http://www.liveinternet.ru/stat/ru/ Мобильные пользователи: прогноз на 2014 2012 2013 20142011
  • 9. Мы верим, что за счет роста потребления digital продуктов на базе книжного контента отрасль книгоиздания «переломит» негативный тренд и выйдет на $100 млн к 2016-2017 году. 2010-2012 2012-2015 2015-2020 Емкостьрынка Будущее отрасли книгоиздания Books eBooks Printed Books
  • 10. Case: разработка приложений Ключевые задачи:  создать приложения (текст + аудио) для всех ключевых мобильных платформ (iOS, Android, Windows Phone)  создать их в срок, без багов и чтобы было няш- мяш  создать кросс-платформенное облако (синхронизация книг, позиции и прочего)
  • 11.
  • 12. Разработка приложений: проблемы / решения Проблема Решение Затягивание сроков разработки подрядчиками Активное «пинание» проджекта подрядчика, развитие внутренних компетенций Баги при обновлениях приложений (как следствие – падение лояльности аудитории, рост обращений в support) Привлечение внешних ресурсов по тестированию (playtestix.com), развитие внутренних компетенций, внедрение KPI для разработчиков (% обращений в support после релиза) Негативные отзывы при проблемах с приложением 2-х этапная «клянчилка» отзыва (сперва оценка внутри, затем – в стор или в support)
  • 13. App Name Platform Release Date Читай! Android 07/2011 Читай! iOS 10/2011 Слушай! iOS 09/2012 Слушай! Android 12/2012 Библиотека Android 12/2012 Читай! Windows Phone 04/2012 Слушай! Smart TV 04/2013 Библиотека iOS 05/2013 Читай! Windows 8 06/2013 Читай! Бесплатно Android 06/2013 Для Школы iOS 11/2013 Детские книги Android 11/2013 Слушай! Windows Phone 01/2014 Слушай! Windows 8 в разработке Более 7,5 млн. установок @ более 14 приложений
  • 14. > 14 приложений + кросс-платформенное облако Кросс- платфор менное облако iOS •Читай! •Слушай! •Библиотека •Школа Android •Читай! •Слушай! •Читай! Бесплатно •Детские книги •Библиотека WinPhone •Читай! •Слушай! •Библиотека* Win 8 •Читай! •Слушай!* Smart TV • Слушай! Web • www.litres.ru • pda.litres.ru
  • 15. Case: продвижение приложений Ключевые задачи:  продвижение приложений в мобильных сторах  обеспечить плановый рост общей выручки (100% в год)  обойти ключевых конкурентов  разработать план по инсталлам/выручке на год
  • 16. Case: продвижение приложений Проблема Решение Отсутствие компетенций по мобильному маркетингу Конференции по mobile casual games (casual connect, winter nights, etc.) Отсутствие систем аналитики в начальных версиях -> непонимание CPI по неорганике Ставим appsflyer/hasoffers, flurry, ga. Непонимание максимального CPI Когортный анализ Планирование на год вперед Построение матрицы продвижения на основе собранных средних значений когорт + ретроспективы с первого релиза Снижение CR по сетям Поиск новых каналов. Составление большого pipeline по сетям, подключение/отключение, аналитика.
  • 17. Мониторинг CPI/ARPU по каналам - appsflyer.com
  • 18. Когортный анализ + планирование
  • 19.  Анализ CPI, ARPU по каналам: appsflyer.com, hasoffers.com  Анализ внутренних событий: flurry.com, Google Analytics  Анализ позиций (своих, конкурентов): appannie.com  Ведение отчетов: Google Docs Spreadsheets  Push уведомления: pushwoosh.com  Отличные результаты: сильная команда + проактивность Мобильная аналитика
  • 21. Тип Плюсы Минусы Органика Много целевого трафика в своей категории Надо много и долго вкладываться в продвижение SEO в сторах Доп. трафик из поиска Невозможно посчитать CPC из Apps Поначалу дешево и много. Управляемый CTR, нормальный CR. Невозможно таргетировать на тех, кто еще не поставил -> падение CTR, падение CR CPC из Web Потенциально много. Неоднородный трафик, много «треша» (попандеры, кликандеры) SEM Высокий CR Высокий CPC, конкуренция по ставке с не моб рекламодателями, мало трафа. CPA (incentive) Хорошо для быстрого вывода в топ: много, быстро, дешево, сердито. Ничтожный ARPU, лавочка может закрыться. CPA (non incentive) Много сетей (более 300) работающих по CPA/CPI. Высокие CPI. Надо следить за ARPU и отрубать «левак». .Соц. сети Высокая CR за счет хорошего таргетирования, высокий ARPU. Высокий CPC, требуется постоянная работа над креативом. Продвижение приложений: источники трафика
  • 22. CTR CR% TR% CPC CPI ARPU CLV ROI Анализ CPI – быстрая оценка качества трафика. Опасность – «левый» мотивированный трафик. Анализ ARPU и CLV – взвешенная оценка качества трафика. Эволюция бизнес-подхода к продвижению.
  • 25. Case: креатив – KupiBonus.ru
  • 26. Case: креатив – KupiBonus.ru
  • 27. Case: креатив – KupiBonus.ru +500р
  • 31. IMPR CTR CPC CR% CPL TR% CPO AOV LTV Базовый подход к привлечению аудитории
  • 32. 160к+ участников в группе по e-книгам в Facebook
  • 33. Case: SMM  >10000 лайков с 1 поста за 4 дня  >160к френдов с октября 2011  ~10% средний показатель talking about this
  • 35. Case: SMM - соц. рекомендации
  • 36. Case: оптимизация платежных систем  Снижение отказов в 2 раза (с 25% до 12%)  +7% к выручке на «ровном месте»  Более 40% оплат картами идут с привязанных карт
  • 37. Case: оптимизация платежных систем - тренды
  • 38. Оптимизация платежных систем: требования  Кастомизируемая iFrame форма с max 4 полями: номер карты, дата выпуска, CVV, имя держателя.  Привязка карты с возможность ребила по токену (без ввода CVV и какой либо другой информации, то есть в 1 клик).  Возможность отключения системы 3DS и тонкая настройка анти-фрод системы.  Мобильная форма, для работы на pda версии сайта и в приложениях.  Каскадный биллинг - прогон данных карт через несколько банков экваеров, в случае отказа основного, для снижения отказов по эвристикам банка/техническим ошибкам.
  • 41. Case: создание системы «Посредник» Ключевые задачи:  перейти на микросегментацию по интересам/жанрам  решить проблему с переспамлением клиентов (придумать систему подсчета abuse rate)  «поженить» ручные и автоматические рассылки.  внедрить рекомендательную систему  приспособить под push уведомления для mobile  увеличение % в выручке от direct marketing инструментов
  • 42. Case: создание системы «Посредник» Проблема Решение Много тригеров -> переспамление клиентов Создание логики подсчета abuse rate, присвоение нотификациям баллов по значимости Склеивание ручных и автоматических рассылок Верстка нового адаптивного шаблона Значительное увеличение нагрузки на сервера Отдельный почтовый/push сервер, наращивание производительности Топовые авторы не попадают в приоритетные рассылки Переоценка топовости автора по ряду критериев (доля в выручке ЛитРес, частотность запроса на wordstat). Добавление «ручного привода».
  • 44. Команда ЛитРес – делаем книги доступней :)
  • 45. Читайте книги! LITRES.ru/APPS4ALL в подарок +40% скидка! Активируйте до 26.05.2014. Скидка действует 2 дня с момента активации.
  • 46. Лисовский Евгений Директор по маркетингу www.litres.ru lisovskiy@litres.ru www.lisovskiy.ru Спасибо!