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ethority - FMCG Buzz Study

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  • 1. FMCG Buzz Study Die stärksten Marken im Web 2.0
  • 2. Was sind FMCG? Ein Begriff – viele Definitionen » Viele Namen und Definitionen: Fast Moving Consumer Goods, Schnelldreher, Konsumgüter, Renner, Markenartikel … » Sechs Merkmale (Jones/Slater 2002) » Frauen sind wichtigste Konsumentengruppe (Supermarkt) » Produkte werden regelmäßig gekauft (Markenrepertoire) » Funktionale Unterschiede zwischen Wettbewerbermarken (Longtail) » Marken werden mit Werten verbunden » Definition nach Wikipedia: (Assoziationen, Emotionen) „… Warengüter, die schnell im Verkaufsregal wechseln bzw. » Werbeintensive Branche (knapp 3 Mrd EUR 2008*) rotieren.Darunter fallen Konsumgüter des täglichen » Sehr großes Feld (Konzerne, Marken, Produktlinien) Bedarfs, wie Nahrungsmittel, » FMCG als eigenständige Warengruppe Körperpflegeprodukte, Reinigungsmittel etc., die » Wahrnehmung in Social Media unerforscht … bis heute Konsumenten häufig (z. B. wöchentlich), spontan, in der * Quelle: Nielsen Online Werbestatistik Regel routiniert und ohne lange zu überlegen einkaufen.“ FMCG in Social Media Seite 2
  • 3. Hintergrund » Die FMCG Buzz Study von ethority zeigt, welche Brands im Fast Moving Consumer Goods-Bereich im Web 2.0, wie stark und mit welcher Tonalität besprochen werden. » Es wurden insgesamt 26 Kategorien aus drei Hauptbereichen mit jeweils mindestens 10 Marken untersucht. » Die Hauptbereiche sind: » Food & Beverages » Beauty » Haushaltsreiniger » Erhebungszeitraum: 1.06.-20.6.2009 » Bezugszeitraum der Beiträge: 2008-2009 » Datenquellen: Foren, Blogs und Bewertungsportale FMCG in Social Media Seite 3
  • 4. Untersuchungsdesign » Automatische Erhebung von Nutzermeinungen durch die ethority Monitoringtechnologie „gridmaster“. » Insgesamt wurden mehr als 30.000 Nutzermeinungen aus deutsch- sprachigen Foren, Blogs & Bewertungsportalen erhoben. » Um eine hohe Ergebnisqualität zu gewährleisten, wurden spezielle automatisierte Bereinigungs- und Qualitätssicherungstools angewendet. » Auswertung & Analyse durch unser interdisziplinäres Research Team. FMCG in Social Media Seite 4
  • 5. Untersuchungsdesign »Untersuchte Plattformen: »Foren, Blogs & Bewertungsportale »Untersuchte Branchen (Auszug): » Bier » Babynahrung » Tiernahrung » Bio-Produkte » Kaffee » Damenkosmetik » Waschmittel » Erfrischungsgetränke » Schokolade & Salzgebäck FMCG in Social Media Seite 5
  • 6. Ergebnisse im Überblick » Die Abbildung zeigt die Verteilung der Buzz Beauty Nutzermeinungen zu den drei 9% Hauptbereichen Food & Beverage, Reiniger Beauty und Reiniger. 2% » Zu fast 90% thematisieren die Nutzer Erfrischungsgetränke, Tiefkühlkost, Produkte, Backwaren, Wurst und Käse oder Tee bzw. Kaffee, etc. » Fast ein Zehntel der Gespräche finden über Kosmetik und Körperpflege statt. » Über Haushaltsreiniger wird im Web 2.0 kaum gesprochen. Food & Beverages n = 30.978 » Untersuchte Bereiche 89% » Food & Beverages: 27.611 © 2009 w ww .ethority.de | FMCG Studie | Buzz Dokumente » Beauty: 2.659 Dokumente » Haushaltsreiniger: 708 Dokumente FMCG in Social Media Seite 6
  • 7. Die 10 meistgenannten FMCG-Marken » Getränkemarken Coca-Cola 1784 erzeugen deutlich den meisten Buzz in den Pepsi 849 nutzergenerierten Medien. Sprite 728 » Coca-Cola führt hier deutlich die Rangliste, Fanta 702 gefolgt von Pepsi, Sprite & Bionade 637 Fanta. » Beck‘s gehört zu den Beck's 519 meistbesprochenen Dr. Oetker 472 Biersorten. » Dr. Oetker, Alnatura & Alnatura 468 Maggi zählen nicht nur zu den buzzreichsten FMCG- Maggi 451 Marken, sondern auch zu Haribo 446 den beliebtesten. » Zu den beliebtesten 0 500 1000 1500 2000 Marken insgesamt zählen © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 7.056 besonders Bionade, Almdudler, Teekanne & Duplo. FMCG in Social Media Seite 7
  • 8. Food & Getränke Food & Getränke FMCG in Social Media Seite 8
  • 9. Buzzverteilung zu Food & Beverage Erfrischungsgetränke 5572 Bier 2602 Süßwaren/Salzgebäck 2412 Wein 1955 Bio-Produkte 1924 Convenience 1793 Spirituosen Bewer Blogs 1678 Mineralwasser 1518 tung Tiefkühlkost 1120 32% Sekt 1103 19% Säfte 1069 Tee/Kakao 871 Kaffee 858 Tiernahrung 488 Eis 478 Babynahrung/Diät 462 Milchprodukte 453 Foren Getreide/Backwaren Nudeln/Reis 426 263 49% Käse/Wurst 252 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 27.297 FMCG in Social Media Seite 9
  • 10. Die meistdiskutierten Biermarken Beck's 519 Bitburger 300 » Beck‘s führt mit deutlichem Abstand die Jever 299 Spitze der meist- Krombacher 278 diskutierten Biersorten im deutschsprachigen Veltins 267 Web 2.0 an, gefolgt von Warsteiner 239 Bitburger & Jever. Paulaner 221 173 » Zu den beliebtesten Erdinger Biermarken gehören Radeberger 142 Licher, Köstritzer & 113 Paulaner. Köstritzer Licher 90 0 100 200 300 400 500 600 © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 2.641 FMCG in Social Media Seite 10
  • 11. Die meistdiskutierten Erfrischungsgetränke Coca-Cola 1.784 » Coca-Cola führt mit deutlichem Abstand die Pepsi 849 Spitze der meist- diskutierten Sprite 728 Getränkemarken im deutschsprachigen Web Fanta 702 2.0 an, gefolgt von Spitzenkonkurrenten Bionade 637 Pepsi. Schweppes 253 » Auf den Plätzen 3 & 4 rangieren Sprite & Almdudler 218 Fanta. » Bionade kommt Afri-Cola 196 bezüglich des Buzz auf Rang 5 und gehört neben 7Up 179 Almdudler & Afri-Cola Zu den beliebtesten 0 500 1000 1500 2000 Erfrischungsgetränke- © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 5.546 marken. FMCG in Social Media Seite 11
  • 12. Food & Beverage - O-Töne Gerade hat mich der kleine Hunger am Sonntagnachmittag mal wieder übermannt, und so machte ich mich auf, die Kühltruhe zu plündern. Besonders viel war nicht mehr da, mein Blick fiel auf den zuoberst liegenden "Bistro ClassicBurger" von Iglo. Eine Art wässriges Middle-of-the-Road Bier, das ich geschmacklich irgendwo zwischen dem holländischen Heineken und dem amerikanischen Budweiser verorten würde. Mir selbst ist der Geschmack zu laff Sojamilch von Alpro ist toll, die von Alnatura ist auch noch gut, an andere muß man gewöhnt sein ;-) Schlagsahne vegan: Fakezeug von Soyatoo aus Tetrapak oder Sprühdose, schmeckt recht künstlich. FMCG in Social Media Seite 12
  • 13. Beauty FMCG in Social Media Seite 13
  • 14. Körperpflege wichtigstes Beauty-Thema Buzzverteilung zu Beauty-Marken Körperpflege 1317 Blogs Haarpflege 665 5% Bewertung 21% Dekorative 408 Damenkosmetik Foren 74% Herrenkosmetik 259 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 2.649 FMCG in Social Media Seite 14
  • 15. Die meistdiskutierten Körperpflegemarken Nivea 351 » Nivea führt mit Bebe 212 deutlichem Abstand die Spitze der meist- Balea 172 diskutierten Körperpflegemarken im L'Oréal 135 deutschsprachigen Web 121 2.0 an, gefolgt von Bebe Dove & Balea. Clinique 120 Garnier 87 » Zu beliebtesten Körperpflegemarken Vichy 95 gehören Bebe, Clinique & L‘Orèal. Yves Rocher 55 0 50 100 150 200 250 300 350 400 © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 1.146 FMCG in Social Media Seite 15
  • 16. Beauty - O-Töne Ich hatte das selbe problem. also ich hab mir auch öfters strähnchen gemacht und die sahen immer leicht orange aus. meine mutter hat mir dann vom friseur silvershampoo von schwarzkopf mitgebracht. das hat sonen pinken deckel. es hilft sehr gut aber ist leider auch reletiv teuer. natürlich habe ich mich ausfühlrich informiert und wusste das mein haar nach der aufhellung (schwarzkopf l+1) definitv mit orange geschmückt sein würde. dachte jedoch nicht das das so schlimm aussieht * heul* Ich habe alle Rasierer ausprobiert, Wilkinson, Gilette, die Pornoholzbalken von Lids, Aldi, Netto und haste nich gesehen. Habe mir heute auch den Gilette Fusion gekauft - morgen mal sehen, wie der so ist. FMCG in Social Media Seite 16
  • 17. Reinigungsmittel FMCG in Social Media Seite 17
  • 18. Waschmittel und Putzmittel fast gleichauf Buzzverteilung zu Reinigungsmittel-Marken Blogs 5% Putz ittel m 376 Bewertung 34% Foren Waschmittel 331 61% 0 100 200 300 400 n = 708 © 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study » Persil führt mit deutlichem Abstand die Spitze der meistdiskutierten Waschmittelmarken im deutschsprachigen Web 2.0 an, gefolgt von Ariel & Perwoll. » Frosch vereint die meisten Gespräche im Bereich Putzmittel auf sich, gefolgt von Sagrotan und Pril. » Zu beliebtesten Wasch- & Putzmittel zählen Spee, Weißer Riese & Somat. FMCG in Social Media Seite 18
  • 19. Haushaltsreiniger - O-Töne Herrlich düstere Atmosphäre, Leute die Kleidung tragen, welche man nur mit Coral Black Velvet waschen darf und Musik, die deine dunkele Seele Regenbögen malen lässt. Herrlich düstere Atmosphäre, Leute die Kleidung tragen, welche man nur mit Coral Black Velvet waschen darf und Musik, die deine dunkele Seele Regenbögen malen lässt. Dieses Prouckt ist einfach nicht zu gebrauchen, es ist teuer und löst sich schlecht auf. Es wäscht lediglich Sauber. Und teuer ist es obendrein. Persil Megapers Color, da weiß man was man hat! Mist! FMCG in Social Media Seite 19
  • 20. Wer wir sind » Gegründet 1998 in Hamburg als mediatime group » Kunden: u.a. 25% des DAX, Global Brands, Mittelständler, B2C, B2B, Online-Brands » > 50 Mitarbeiter (Hamburg & München) Sten Franke » Full-Service Social Media: Managing Director ethority GmbH & » Eigene Webmonitoring-Technologie Co. KG Vorsitzender der » Strategische Beratung Fachgruppe Social » Analysten-Team  Netnographie Initiatoren und Media (BVDW) » CRM & Kundenfeedbacksysteme Gründer (Hamburg) » Word of Mouth & Viral Marketing » Social Media KPIs / Standards FMCG in Social Media Seite 20
  • 21. Unsere Geschäftsfelder Automatisierte Consumer Technologie zur Insights aus Vollerhebung Social Media digitaler ziehen und den Gespräche Kunden verstehen lernen Strategische Durchführung Beratung von ganz- zur Weiter- heitlichen entwicklung von Marketing- Brands und Kampagnen nachhaltigem Einsatz von Social Media FMCG in Social Media Seite 21
  • 22. Innovationsführer in Social Media » 2002: Eigene Social Media Monitoring-Technologie gridmaster mit semantischer Klassifizierung und Suchmaschine » 2005: Word of Mouth Marketingkampagnen und Closed User Groups für Unternehmen » 2007: Markenstudie – Monitoring von 2.500 Brands im Web 2.0 (10 Branchen) » 2008: Social-Networks-Studie – Analyse zu Buzz, Image und Vermarktungsmodellen in 7 Sprachen über die 100 größten Networks weltweit » 2008: Studie: Brands in Social Media » 2009: Integrierte Social-Media-Marketing- & Offline Promotion-Kampagnen in Social Networks, Video- plattformen, Blogs, Twitter, Event Sponsoring, Viral Clips, Street Promotion – Controlling durch Social Media Monitoring, Reichweitenmessung und Lead- Auswertung FMCG in Social Media Seite 22
  • 23. Kontakt ethority GmbH & Co. KG Kontaktieren Sie uns gern! Büschstr. 7 (Ecke Gänsemarkt) 20354 Hamburg Für mehr Informationen besuchen sie uns: » http://www.ethority.de/weblog » http://www.twitter.com/ethority  +49 (0) 40 - 300 699 80 contact@ethority.de » http://www.facebook.com/ethority www.ethority.de » http://www.youtube.com/ethority FMCG in Social Media Seite 23
  • 24. Bildquellen (alle Fotos Creative Commons) » Supermarkt: http://www.flickr.com/photos/carstingaxion/3515156035/ » Einkaufswagen: http://www.flickr.com/photos/ydnam/2551914701/ » Wäsche: http://www.flickr.com/photos/eriwst/2516060369/ » Junge mit Brot: http://www.flickr.com/photos/7883787@N05/2749087454/ » Lippen: http://www.flickr.com/photos/notsogoodphotography/300185133/ » Wimpern tuschen: http://www.flickr.com/photos/chilling_soul/2045916845/ » Waschmittel: http://www.flickr.com/photos/re-ality/118647754/ » Bio-Joghurt: http://www.flickr.com/photos/dongga/3650908851/ » Baby: http://www.flickr.com/photos/pinksherbet/3213829088/ » Hund: http://www.flickr.com/photos/eirikref/76214051/ » Kaffeebohnen: http://www.flickr.com/photos/pictureartist/2066338872/ » Beck‘s Bier: http://www.flickr.com/photos/benjaminschneider/1323928867/ » Schokokugeln: http://www.flickr.com/photos/benetton/2720693542/ » Coca-Cola: http://www.flickr.com/photos/epitti/256713558/ FMCG in Social Media Seite 24
  • 25. Bildquellen (alle Fotos Creative Commons) » Kühlschrank: http://www.flickr.com/photos/grrrl/129080917/ » Hamburger: http://www.flickr.com/photos/lifeontheedge/2350761866/ » Becks: http://www.flickr.com/photos/mrgears/2446117729/ » Soja: http://www.flickr.com/photos/87807550@N00/126164015/ » Kinderschminken: www.flickr.com/photos/heraklit/181662431 » Shampoo: http://www.flickr.com/photos/cybertoad/1254972386/ » Orange Haare: www.flickr.com/photos/saad/28014397 » Rasierer: http://www.flickr.com/photos/spcbrass/2234968453/ » Frontscheibe: http://www.flickr.com/photos/jasmine/2755178547/ » Gothik-Pärchen: http://www.flickr.com/photos/fluffy_steve/2570660623/ » Waschmaschine: http://www.flickr.com/photos/restlessglobetrotter/2305219783/ » Alte Chucks: http://www.flickr.com/photos/pixelroiber/356104612/ FMCG in Social Media Seite 25

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