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  • 1. EL PANEL DE AUDIENCIAS DE TVLA TÉCNICA DEL PANEL DE AUDIMETRÍA27 April 2011
  • 2. SUMARIOPANEL DE AUDIENCIAS DE TELEVISIÓN1.0 Historia de la audimetría2.0 Métodos de medición de la audiencia de TV3.0 El Panel de audimetría4.0 El audímetro, sistemas de medida5.0 El proceso de cálculo de resultados6.0 Software de análisis de audiencia7.0 Unidades de audiencia8.0 Controles de calidad © 2009 Kantar Media 2
  • 3. 1.0HISTORIA DE LA AUDIMETRIA27 April 2011 © 2009 Kantar Media 3
  • 4. EVOLUCIÓN HISTÓRICATÉCNICA DEL PANEL DE AUDIENCIAS1985 ECOTEL gana el concurso de RTVE (ECO y ENTEL Telefónica).1988 Se constituye el panel con 1.500 hogares. Se utiliza el audímetro Tevimit (español) y más tarde el TeleControlVI (suizo).1990 Se funda Media Control (50%Dympanel y 50% Duplo-AGB). Se utiliza el audímetro AGB 4.900 (Inglés).1991 Se crea el Comité de Usuarios. Renovación del panel y ampliación a 2000 hogares. Se mide la audiencia de individuos de 4 y más años de edad en lugar de mayores de 10.1992 El Grupo SOFRES compra el 100% de Media Control y el 60% de ECOTEL. Se fusionan las dos compañías y nace SOFRES Audiencia de Medios. La AIMC inicia en octubre el control de la audimetría. © 2009 Kantar Media 4
  • 5. 1.0 EVOLUCIÓN HISTÓRICATÉCNICA DEL PANEL DE AUDIENCIAS1993 Se amplía la muestra a 2.500 hogares.1996 Nace InfosysTv, el software de explotación de datos desarrollado por SOFRES Audiencia de Medios. Publicación de datos diarios de audiencia en Internet.1997 Se amplia el panel a Canarias en abril. 2.500 hogares en Península y Baleares, y 300 hogares en Canarias. El Grupo británico Taylor Nelson compra el Grupo SOFRES (TNS).1998 Se miden las plataformas digitales sin distinguir cadenas individuales (Novedad en Europa).98/99 Las conexiones de telefonía fija con los hogares del panel se cambian por móviles. Se amplia la muestra a 3.105 hogares. En octubre se implanta el Picture Matching System (PMS) para la medición de tv digital. Se reportan datos de 50 cadenas digitales. © 2009 Kantar Media 5
  • 6. 1.0 EVOLUCIÓN HISTÓRICATÉCNICA DEL PANEL DE AUDIENCIAS2002 Ampliación de la muestra para la TV de Castilla La Mancha. Total muestra de 3305 hogares. Puesta en marcha del sistema de medición por sonda para plataformas digitales.2006 Ampliación de la muestra para cuatro nuevas autonómicas. Total muestra de 3845 hogares. Medición y reporte de la TDT.2009 Ampliación muestral a 4500 hogares. Sistema de medición por audio (AMS)2010 TNS es ahora Kantar Media. © 2009 Kantar Media 6
  • 7. 2.0MÉTODOS DE MEDICIÓN DELA AUDIENCIA DE TV 2.1 EL RECUERDO DEL DÍA DE AYER 2.2 PANEL DE ESCUCHA 2.3 EL PANEL DE AUDIMETRÍA27 April 2011 © 2009 Kantar Media 7
  • 8. 2.1 RECUERDO DEL DÍA DE AYERMÉTODOS DE MEDICIÓN DE LA AUDIENCIA DE TVEs el método del EGMGrandes muestras. Bajo error muestralPoca “precisión”. Audiencia por 1/2 hEl recuerdo “favorece” a las cadenas grandes y a las franjas de “prime time”Tres olas al año con muestras diferentesEs multimedia / TV, radio, prensa, cine © 2009 Kantar Media 8
  • 9. 2.2 EL PANEL DIARIO DE ESCUCHAMÉTODOS DE MEDICIÓN DE LA AUDIENCIA DE TVLos panelistas rellenan un cuadernopersonalEs un panel. Muestra “constante”Suele mejorar la precisión al 1/4 horaReduce el problema del recuerdoDatos continuos con cierto retraso © 2009 Kantar Media 9
  • 10. 2.3 EL PANEL DE AUDIMETRÍAMÉTODOS DE MEDICIÓN DE LA AUDIENCIA DE TVUna herramienta de investigación de mercados aceptada por todosUna metodología consensuada y con estrictos controles de calidadProduce una gran riqueza de información con muy diversas aplicaciones(programación, publicidad, etc.)Una vía de conocimiento del comportamiento de la sociedad respecto almedio televisión © 2009 Kantar Media 10
  • 11. 2.1 EL PANEL DE AUDIMETRÍAMÉTODOS DE MEDICIÓN DE LA AUDIENCIA DE TVMuestra ‘permanente’ de hogares, representativa de la poblaciónMuestra amplia, más de 11.000 individuosEquipada de audímetros en todos los TV, videos y DVD’s del hogarMedida automática y precisa del estado del TVTodos los individuos de 4 y más años, declaran su audiencia mediante unmando a distanciaLa información de audiencia es recogida, procesada y distribuida diariamente © 2009 Kantar Media 11
  • 12. 2.1 EL PANEL DE AUDIMETRÍA¿QUÉ NO ES LA AUDIMETRÍA?La verdad absoluta sobre laaudiencia.La solución a todos los problemasde los programadores.El ungüento mágico, ni siquiera paraexplicar por qué pasa lo que pasa.La única herramienta deconocimiento de la audiencia. © 2009 Kantar Media 12
  • 13. 3.0LA TÉCNICA DEL PANEL DEAUDIMETRÍA27 April 2011 © 2009 Kantar Media 13
  • 14. 3.0 LA TÉCNICA DEL PANEL DE AUDIMETRÍAPASO A PASO…Determinación de universo y muestraInstalación y mantenimiento del panelEl audímetroLlamadas diarias a los hogaresValidación, Ponderación y Cálculos Minutado diario de la TelevisiónResultados y ServiciosLos clientesControles de calidad © 2009 Kantar Media 14
  • 15. 3.0 LA TÉCNICA DEL PANEL DE AUDIMETRÍAEL UNIVERSO Y LA MUESTRA Hogares con TV destinados a vivienda principal, de la Península, Baleares y Canarias. Individuos: personas de 4 y más años residentes en hogares. © 2009 Kantar Media 15
  • 16. LA TÉCNICA DEL PANEL DE AUDIMETRÍADISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA Hogares: 3.845 – 4.500 – 4.650 Individ.: 10.070 – 11.786 – +12.000 Asturias: Euskadi: Hog: 220 Hog: 350 Ind: 548 Ind: 856 Aragón: Galicia: Hog: 220 Hog: 350 Ind: 553 Ind: 929 C.León: Hog: 300 Catalunya: Ind: 750 Hog: 530 Ind: 1.346 Madrid: Hog: 430 Ind: 1.138 Baleares: C.Valenciana: Hog: 220 Resto: Castilla La Mancha: Hog: 380 Ind: 557 Hog: 350 220 Hog: 350 Ind: 967 Ind: 902 500 Ind: 956 Andalucía: Murcia: Hog: 530 Hog: 220 Ind: 1.458 Ind: 617 Canarias: Hog: 350 / Ind: 959 © 2009 Kantar Media 16
  • 17. 3.0 LA TÉCNICA DEL PANEL DE AUDIMETRÍAEL UNIVERSO Y LA MUESTRA Se exige máxima dispersión: un hogar por sección censal y un hogar por municipio, cuando sea posible Cuotas y variables de referencia: Geográficas Demográficas Equipamiento Provincia Clase Social Nº de TV’s Hábitat Tamaño del Hogar VCR’s - DVD Presencia de Niños TV Pago Edad A.de C. TDT Idioma Hogar Actividad A.C. ... © 2009 Kantar Media 17
  • 18. 3.0 LA TÉCNICA DEL PANEL DE AUDIMETRÍAEL TAMAÑO DEL PANEL 4.750 hogares 12.000 individuos 62% con dos ó más TV’s 88% hogares con video o DVD 10% con Digital+ 15% que reciben TV por Cable 4% que reciben TV por ADSL Hogares en casi 1.500 municipios © 2009 Kantar Media 18
  • 19. 3.0 LA TÉCNICA DEL PANEL DE AUDIMETRÍACOMPARATIVA DEL PANEL DE ESPAÑA CON OTROS PAÍSES Muestra País Hogares Estados Unidos 11.500 Alemania 5.640 Italia 5.100 Reino Unido 5.000 España 4625 Francia 4100 Rusia (+100.000 hab) 2.750 Polonia 1.650 Holanda 1.350 Grecia 1.200 © 2009 Kantar Media 19
  • 20. 3.0 CLIENTES Tipologías de Clientes Televisiones Centrales y Agencias OtrosProgramación de parrillas Planificación de campañas AnunciantesEstudios Especiales Efecto de campañas ProductorasComercial Conocimiento del medio ConsultoríasVenta de Publicidad © 2009 Kantar Media 20
  • 21. 4 . 0EL AUDÍMETRO
  • 22. 4.0 EL AUDÍMETRODISPOSITIVO ELECTRÓNICO CONECTADO AL TV, DVD, TELF. Y REDELECTRICA Línea Exterior Línea Hogar Audímetro Red Eléctrica Televisor Conexión Interna Televisor Principal Secundario Video / DVDtdt / Cable / D+ © 2009 Kantar Media 22
  • 23. 4.0 EL AUDÍMETROSISTEMA DE LLAMADAS Hogar (4.625 hogares) Módem GSM Centro de cálculo © 2009 Kantar Media 23
  • 24. 4.0 ¿QUÉ MIDE EL AUDÍMETRO?SISTEMA PARA TV DIGITAL: AMS (ONO, RESTO CABLE, D+ Y TDT)Basado en la comparación de audio. Puesta en marcha: Febrero 1999Simplicidad en las instalaciones del hogar. Se toman muestras directamente deldecodificador digital.Inmune a los cambios de frecuencia/canal, se basa en el contenido del sonidoSolo mide las cadenas ‘referenciadas’.No se miden cadenas ‘dispersas y de bajapenetración’No distingue entre emisiones iguales en cadenas diferentes (solución con algoritmos) oservicios InteractivosToma de muestras de referencia. Complejidad geográfica. © 2009 Kantar Media 24
  • 25. 4.0 ¿QUÉ MIDE EL AUDÍMETRO?TV DIGITAL: SONDA DECODER (DIGITAL +)Se establece una comunicación entre el decoder y elaudímetro. El decoder envía una identificación delcanal/servicio sintonizado.Más de 300 decoders de D+ controladosPuesta en marcha: Octubre 2002Fiabilidad del 100%Permite medir todos los canales y servicios deloperadorNo hay problemas de interactividad, multipantallas,…Requiere de la colaboración del operador. © 2009 Kantar Media 25
  • 26. 4.0 ¿QUÉ MIDE EL AUDÍMETRO?TV DIGITAL: RPD O VÍA DE RETORNOSe recogen datos directamente del descodificador a través del canal de retorno. Mediantelos algoritmos de modelización adecuados en base a un panel de audimetría real, seobtienen datos para muestras muy grandes, incluso censales.Existen dos modelos:Opt-in Panel . (Sky, 20.000 abonados). Se pide autorización al abonado. Se recogen sus demográficos extendidos para una correcta modelización.Sistema censal o universal. (Direct TV, 200.000 abonados). No se recogen datos demográficos al ser muestras muy grandes. No se solicita autorización.. © 2009 Kantar Media 26
  • 27. 4.0 NUEVOS DESAFÍOSCANALES LOCALESSe necesitan soluciones locales con muestras específicas.Muchos canales para muy poca audiencia.Coberturas importantes en algunos casos.MEDICIÓN DE INTERNET y TELEFONÍA MÓVIL¿Televisión en internet? ¿Internet en el televisor?¿Es tv lo que se verá en el móvil? © 2009 Kantar Media 27
  • 28. 4.0 PROBLEMAS CON LAS BAJAS AUDIENCIASLa muestra es representativa a nivel nacional y por ámbitos.Dificultad para estudiar con detalle fenómenos de baja penetración y consumoNecesidad de estudiar en base a periodos y franjas amplias para aumentar lasolidez¿Paneles complementarios para ofertas específicas de cable/satélite?:– Ejemplo de G.Bretaña con Sky © 2009 Kantar Media 28
  • 29. 5.0EL PROCESO DE LOS DATOS 5.1 VALIDACIÓN 5.2 EQUILIBRAJE 5.3 MINUTADO 5.4 RESULTADOS Y SERVICIOS
  • 30. 5.1 LA VALIDACIÓNEL PROCESO DESDE EL HOGAR HASTA EL RESULTADOS Selecciona los hogares sin incidencias Canales inválidos, intervalos no cubiertos, audiencia duplicada, ... Asignación de la audiencia al individuo Conversión del canal radioeléctrico a la cadena de TV © 2009 Kantar Media 30
  • 31. 5.2 EL EQUILIBRAJEEL PROCESO DESDE EL HOGAR HASTA EL RESULTADOS Proceso de asignación a cada individuo de pesos en función de sus demográficos y de la muestra útil del día Se realiza una ponderación por cada ámbito de análisis Cada ámbito tiene sus propias variables de ponderación (ej. idioma) © 2009 Kantar Media 31
  • 32. 5.3 EL MINUTADOEL PROCESO DESDE EL HOGAR HASTA EL RESULTADOS Grabación, captura y clasificación de programas y spots Manual Automático: Spots Matching Una oficina por cada zona con desc. regional (13 oficinas) Unas 100 cadenas minutadas: nacionales, autonómicas, algunas temáticas y locales Aproximadamente 12.000.000 registros anuales 5.000.000 programas 7.000.000 spots © 2009 Kantar Media 32
  • 33. 5.4 LOS RESULTADOS Y LOS SERVICIOSEL PROCESO DESDE EL HOGAR HASTA EL RESULTADOS Software de audiencias InfoSysTV e Infosysplus Informes en el Web (Predefinidos y transmisión de ficheros de audiencia) Envío de datos de audiencia en el móvil (WAP) y la PDA Ficheros desagregados. Estudios Ad-hoc audiencia, programas y publicidad Informes de análisis especiales: – Patrocinio deportivo, SportTrack: Kantar Media Sport – Product Placement Control de nuevos spots y creatividades © 2009 Kantar Media 33
  • 34. 6.0INFOSYS 6.1 ANÁLISIS DE PERÍODOS 6.2 ANÁLISIS DE PROGRAMAS 6.3 ANÁLISIS DE ANUNCIOS …
  • 35. 6.0 INFOSYSUN SOFTWARE PARA EL ANÁLISIS DE LAS AUDIENCIAS DE TV Operativo en más de 20 Audímetro países: Canada, Rumania, Bálticos, China, Singapur, EEUU, Dinamarca, España, Vietnam, Bélgica, Reino Unido, Filipinas, Corea, Vietnan, Noruega, Australia, Israel, Rusia, Eslovaquia, Egipto... Desarrollado por completo en Return Path data España (Barcelona). Traducido a más de 10 idiomas. Más de 6.000 usuarios en el Mundo. Medidores Personales portátiles © 2009 Kantar Media 35
  • 36. 6.1 ANÁLISIS DE PERÍODOSINFOSYS Franjas Horarias Distribución de Contactos Duplicaciones Migraciones Perfiles Targets de consumo Visionado Conjunto Error Estándar Gráficos © 2009 Kantar Media 36
  • 37. 6.2 ANÁLISIS DE PROGRAMASINFOSYS Multiples criterios de filtro Rankings Tabulaciones Cobertura y frecuencia Herencia Migraciones Duplicaciones Competencia © 2009 Kantar Media 37
  • 38. 6.3 ANÁLISIS DE ANUNCIOSINFOSYS Rankings de campañas. Tabulaciones. Cobertura y frecuencia Análisis de bloques publicitarios. © 2009 Kantar Media 38
  • 39. 6.4 CURVAS DE AUDIENCIASINFOSYS Gráficos estándar (WMF, EMF, JPEG, GIF, BMP). Curvas minuto a minuto. Parrilla de programas. Migraciones. © 2009 Kantar Media 39
  • 40. 6.5 MÓDULO DE IMÁGENESINFOSYS Combina información de: imágenes, curvas de audiencia, informes estandard, resumen gráfico y migraciones © 2009 Kantar Media 40
  • 41. 6.6 MÓDULO DE PLANIFICACIÓNINFOSYS Planificación por… – 1/4 hora – Por programa – Por bloques comerciales Edición de múltiples planes Evaluaciones Optimización de planes Guías de cobertura © 2009 Kantar Media 41
  • 42. 7.0UNIDADES DE AUDIENCIA
  • 43. 7.0 UNIDADES DE AUDIENCIA DE TVAM%, CUOTA, AM(000), REACH / AA%El rating o AM% es la media del 15,7consumo de la franja/programa en 12,6 11,8 11,0porcentaje o porcentaje de personas del 9,0 6,6publico objetivo, que han visto la 3,0franja/programa Grandes muestras. Bajoerror muestral Share cadenas totalizadas | Ind + 4 | Cuota sobre TOTTVLa cuota o share es el consumo, en 18,0 15,8 17,2 14,4 7,5 7,4 4,1porcentaje, de cada una de las cadenas,respecto el consumo total de televisión Octubre de 2008en el periodo considerado SEXO EDAD 45,2 54,8 5,2 8,2 31,0 30,6 24,9El Reach o audiencia acumulada enporcentaje es el número de personas 43,5 56,5 4,4 8,1 29,5 30,6 27,3distintas que han contactado alguna vez Hombres Mujeres 04-12 13-24 25-44 45-64 > 65con el medio (al menos un minuto delperiodo considerado) © 2009 Kantar Media 43
  • 44. 7.0 UNIDADES DE AUDIENCIA DE TVGRP’S DE CAMPAÑA Y COBERTURAGRP’S: es la medida en bruto de la audiencia de una campaña o de un spot.– Cuantos más mejor para la campaña.– Cuantos más, más cara es la campaña.– No todos los GRP´s tienen el mismo valor publicitario.– El GRP tiene valor referido al target de la campaña.COBERTURA: % del target que ha llegado a contactar al menos una vez con una campaña– Cuantas más mejor– Más cobertura no siempre es más coste aunque sí casi siempre a partir de niveles altos– Tiene valor referida al público objetivo– No son lo mismo 100 grp´s en cinco personas que en 50 personas © 2009 Kantar Media 44
  • 45. 7.0 UNIDADES DE AUDIENCIA DE TVFRECUENCIAS MEDIA DE CONTACTOS U OTSFRECUENCIA u O.T.S: número de veces que, por término medio, ha conseguidocontactar cada individuo con la campaña.– Cuanto más, más cara Cuanto más no siempre es mejor– Distintas estrategias según el tipo de producto y el momento del ciclo de la vidade la marca/producto.– Más frecuencia en menos tiempo o más repartida: desde luego hay que tenerloclaro antes de comprar la campaña. © 2009 Kantar Media 45
  • 46. 7.0 UNIDADES DE AUDIENCIA DE TV¿QUÉ HACEMOS CON TODO ESTO?PLANIFICACIÓN Y EVALUACIÓN– Antes de la campaña fijo los objetivos y el presupuesto: más cobertura o mucha frecuencia o sólo recuerdo constante de marca, target amplio o muy específico…– Estudio de afinidad de soportes y selección– Consideración del presupuesto– Diferentes software disponibles © 2009 Kantar Media 46
  • 47. 7.0 UNIDADES DE AUDIENCIA DE TVY CUÁNDO TERMINA…RECONSTRUCCIÓN: es el proceso de análisis de resultados.– TV es el único medio evaluable con tanto detalle y rapidez– Datos al día siguiente: posibilidad de reaccionar …Y QUIÉN SE ACUERDA LUEGO…LA AUDIMETRÍA NO LO DICE– Son necesarios otros estudios de notoriedad, pretests y postests publicitarios– Siempre se saben los GRP¨S, OTS, cobertura e impactos pero poco se gasta en evaluación cualitativa– Es más costosa y más subjetiva © 2009 Kantar Media 47
  • 48. 7.0 UNIDADES DE AUDIENCIA DE TV¿ES ESTA LA REALIDAD?NECESIDAD DE VALIDEZ– A los anunciantes les es imprescindible que en verdad el mensaje llegue y provoque actos de compra y notoriedad, no solo vale que les digan que tienen muchos impactos.– Ingentes cantidades de dinero se mueven en función de los datos resultantes de este estudio muestral pero..ESTO NO ES LA REALIDAD AUNQUE QUEREMOS QUE SE PAREZCA LOMÁS POSIBLEPUEDE SER LA INVESTIGACIÓN SOMETIDA A MÁS CONTROLES DELMUNDO… © 2009 Kantar Media 48
  • 49. 8.0CONTROLES DE CALIDAD 8.1 SOBRE RESULTADOS 8.2 SOBRE LA MUESTRA 8.3 SOBRE LOS HOGARES 8.4 SOBRE EL AUDÍMETRO …
  • 50. 8.1 LOS CONTROLES SOBRE LOS RESULTADOSCONTROLES DE CALIDAD Controles de calidad: continuos: periodicidad continua Coincidental Interno: periodicidad anual Coincidental Externo: periodicidad anual Contrastes con otras fuentes de información Técnicos – Sobre la muestra (panel) – Sobre los equipos (audímetros, TV, VCR) – Sobre los resultados Personales – Sobre los individuos y su comportamiento © 2009 Kantar Media 50
  • 51. 8.2 LOS CONTROLES SOBRE LA MUESTRACONTROLES DE CALIDAD Anual: censo de panelistas Mensuales Diarios Distribución geográfica: región/hábitat Productividad del panel Representatividad sobre universos Bajas: número y causas Dispersión por distrito sección Hogares rechazados Dispersión por municipio Muestra instalada por regiones Rotación: número y causas Antigüedad y vida media Coherencia Base de Datos © 2009 Kantar Media 51
  • 52. 8.3 CONTROLES SOBRE LA MUESTRA Y LOS HOGARESCONTROLES DE CALIDAD Nuevas instalaciones Audiencia no cubierta Audiencia Cero (TTV, algún TV, alguna cadena disponible,...) Presencia de invitados Avería de TV’s o Videos © 2009 Kantar Media 52
  • 53. 8.4 LOS CONTROLES DE CALIDA SOBRE EL AUDÍMETROCONTROLES DE CALIDAD No contacto en las comunicaciones Diferencia en la hora de los equipos Canales inválidos Excesivos apuntes hogar/día © 2009 Kantar Media 53
  • 54. 8.5 LOS CONTROLES DE CALIDAD SOBRE EL INDIVIDUOCONTROLES DE CALIDAD Individuos sin audiencia Audiencia duplicada Grandes consumidores de TV Grandes consumidores de una cadena © 2009 Kantar Media 54
  • 55. 8.6 CONTROLES SOBRE LA ROTACIÓN DE LA MUESTRACONTROLES DE CALIDAD Cambios de domicilio. Baja voluntaria en el panel. Bajo nivel de cumplimiento. (Baja forzosa). Baja forzosa para equilibrar el panel de acuerdo con los criterios de control. Baja forzosa si se hace pública la identidad de un hogar del panel. Superación del tiempo máximo de colaboración. © 2009 Kantar Media 55
  • 56. 8.0 COINCIDENTAL INTERNOCONTROLES DE CALIDAD Objetivo: determinar el correcto cumplimiento de las normas de anotación de los individuos Metodología: entrevista telefónica a todos y cada uno de los hogares del panel donde se interroga sobre la audiencia en el momento de realizar la entrevista Contraste de la declaración de audiencia del hogar con la información proveniente del audímetro © 2009 Kantar Media 56
  • 57. 8.0 COINCIDENTAL EXTERNOLOS CONTROLES DE CALIDAD Objetivo: Contrastar la audiencia obtenida a partir de la muestra panelizada con los resultados obtenidos por otra muestra homogénea distinta. Metodología: Entrevista telefónica a 16.000 individuos, donde se registra la audiencia en el momento de la llamada. Contraste de los resultados obtenidos con el estudio frente a los producidos por la audimetría. © 2009 Kantar Media 57
  • 58. 8.0 LOS CONTROLES INSTITUCIONALESLOS CONTROLES DE CALIDAD Comité de usuarios, compuesto por televisiones, agencias y anunciantes. Consejo de control: con mayor poder de decisión política. Control Continuo de la A.I.M.C.en diferentes áreas: Universo, muestra Panel Audímetro Operación (validación, equilibraje,...) Control de calidad Seguridad © 2009 Kantar Media 58
  • 59. EL FUTUROESTRATEGIAS DE KANTAR MEDIA Mantener la excelencia en meters y herramientas de análisis. Continuar los desarrollos en audímetros e InfoSysTv. Medir al individuo. Medidores personales y portátiles, Utilizar muestras significativas Utilizar el canal de retorno para recuperar datos de los servicios de satélite o cable © 2009 Kantar Media 59
  • 60. ¡Gracias !27 April 2011 © 2009 Kantar Media 60

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