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  1. 1. INSTRUMENTOS DE Comunicación Global GESTIÓN
  2. 2. ¿QUÉ ES UN PROYECTO DE COMUNICACIÓN? La comunicación es indicador y agente de una nueva concepción de empresa. Redactar objetivos para la comunicación supone una voluntad común y una visión compartida sobre el lugar que ocupa la comunicación en la gestión. No hay proyecto sin comunicación de este proyecto. Comunicar el proyecto es transformar el “querer ser” de la dirección en una visión común. Comunicar el proyecto es indicar la “dirección”; La comunicación del proyecto sólo es eficaz si favorece la reapropiación.
  3. 3. LA COMUNICACIÓN ES UNA ALIADA DE LA GESTIÓN La comunicaciónLa comunicación propone La comunicación liga la desarrolla un ente una representación plenitud individual al imaginario comunitario: unitaria de la empresa desarrollo de la empresa defender la patria • La comunicación no • La comunicación • La empresa va a buscar debe privilegiar lo transforma a la empresa un desarrollo armonioso “innato” ante lo en un terreno y superar sus “adquirido”. familiar, implicando y contradicciones, evacuar favoreciendo la sus conflictos. La integración de todos. comunicación niega la idea de intereses opuestos porque transforma los protagonistas de un combate en interlocutores de un debate.
  4. 4. LA COMUNICACIÓN ES UNA ALIADA DE LA GESTIÓN La comunicación canaliza las La comunicación vivifica y hace La comunicación crea un La comunicación es una diversificaciones alrededor de evolucionar la cultura de la lenguaje común palanca de cambio un concepto federalista empresa•Adoptar un lenguaje común •La empresa ha de adoptar •La comunicación rompe las •Las empresas en reconversión implica adoptar también unas mediante discusión y consenso inercias y facilita la son un caso exacerbado del costumbres, normas y cultura un concepto federalista para flexibilidad, prepara, difunde y equilibrio identidad-alteridad. concretas à una identidad dar unidad y carácter crea adhesiones hacia una Su objetivo es cambiar el común en la empresa. específico al grupo. decisión, combate los efectos objeto de focalización para del crecimiento externo que hacer surgir una identidad libre diluye la cultura de de la actividad tradicional, que empresa, compensa los déficit no muera con el abandono de cultura y responde ante el progresivo de esta actividad. aumento de empleos precarios jugando con el reconocimiento más que con la pertenencia.
  5. 5. IDEOLOGÍA Y ÉTICA DE LA COMUNICACIÓN La comunicación siempre ha suscitado temores de manipulación, respetar una ética los apacigua . La comunicación de empresa puede influir en el comportamiento de los asalariados (manipulación interna): acciones de estímulo y motivación llamadas a la movilización, cursillos y seminarios; son medios ingeniosos de ganar productividad prodigando gratificaciones individuales . Los temores de manipulación crecieron cuando la comunicación se consideró un intercambio entre emisor y receptor. A los publicitarios también se les acusó de manipulación comercial.
  6. 6. DE LA PUESTA EN ESCENA A LA PUESTA EN MARCHA Toda empresa tiene que hacerse un hueco en el mercado y además afirmar su autoridad. Para el marketing y la comunicación es mejor proponer que escuchar, porque el público no origina demandas sino que es permeable a ofertas. Cuanto más identificable es la oferta más se diferencia de la competencia. Hay que conseguir convertirse en referencia de un producto. El marketing y la comunicación son voluntaristas porque la empresa es quien propone . La comunicación moviliza las fuerzas. El discurso es un acto que modifica la relación entre los individuos. Para que sea así, hay que tener autoridad.
  7. 7. COMO DEFINIR LA COMUNICACIÓN GLOBAL DESDE UNA PERSPECTIVA DE GESTION En el mercado de la comunicación hay diversidad de emisores, mensajes, medios. La comunicación global elabora estrategias de comunicación que exigen una conducción reforzada, intenta organizar discursos (coherencia). A la vez, gobierna la imagen de la empresa como una estrategia de desarrollo.
  8. 8. LA COMUNICACIÓN GLOBAL ES LA EXPRESIÓN DE UNA GESTIÓN La función de la comunicación global es revelar, asistir y contribuir a la realización del proyecto. 1 . Se orienta hacia un objetivo 2. Trata de suscitar un eco en los públicos. 3. Se especifica ante la competencia 4. Se apoya en la cultura de la empresa i las potencialidades de las marcas.
  9. 9. LAS ESTRUCTURAS Y LOS ACTORES DE LA COMUNICACIÓN GLOBAL La importancia que se le concede a la comunicación depende:- Sector de actividad: en los servicios tienen un lugar destacadoporque saben que actuar siempre es comunicar. --> por esto, lacultura más o menos materialista de la empresa explica elgrado de importancia otorgado a la comunicación.- Lugar que ocupa en el proceso de producción y de comercialización
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