Your SlideShare is downloading. ×
0
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Jiri Brazda: Vyhodnocovani Vykonu Medialnich Investic V Multikanalovem Prostredi

629

Published on

IAC 2009 presentation

IAC 2009 presentation

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
629
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Vyhodnocování výkonu mediálních investic v multikanálovém prostředí Jiří Brázda IAC, 21. 4. 2009
  • 2. DIRECT Pojišťovna Na trhu od roku 2007 Neživotní pojištění, zejména autopojištění Přímý distribuční model – internet, telefon > 40 000 klientů
  • 3. Multikanálová distribuce PERSONAlizace chování lidí a jejich interakce s jednotlivými kanály
  • 4. Karel (klikač) Karel klikne na banner na Seznam.cz, vidí DIRECT, řekne si bomba a hned si sjedná pojištění.
  • 5. Jak měřit Karla? Okamžité post-click konverze (atribuční model „last-click“) Postačí základní nástroj webové analytiky, např. Google Analytics
  • 6. Bolek (bannerový slepec) Bolek vidí náš interstitial na Auto.cz, reklamu přeskočí, ale za měsíc řeší svoje autopojištění a vzpomene si, že DIRECT je možná nejlevnější. Vyťuká www.direct.cz, spočítá si to, a pojištění si rovnou sjedná (protože jsme opravdu nejlevnější).
  • 7. Jak měřit Bolka? Post-view konverze Data z adservingu (např. Gemius) + měřící kód adservingu na poslední stránce konverzního procesu Akce, Unikátní akce Po kliknutí Po zhlédnutí 745x210 31 Super (super/březen)+c 2
  • 8. Pavel (porovnávač) Pavel kupuje auto. Klikne na náš banner na Cars.cz, pročte si naši nabídku a odejde. Mezitím si prokliká nabídku naší konkurence a pečlivě porovnává. Jakmile koupí auto, jde na internet, do Googlu naťuká „Direkt pojišťovna“ a sjedná si pojištění u nás (protože jsme opravdu nejvýhodnější).
  • 9. Jak měřit Pavla? Časově odložené konverze (kredit médií v pokročilém atribučním modelu, např. „first- click“, lineární nebo vážený) Pokročilý web analytický nástroj, např. Omniture SiteCatalyst, Unica NetInsight nebo Yahoo Web Analytics (zdarma!)
  • 10. Pokročilý model atribuce I ČASOVĚ ODLOŽENÁ KONVERZE 1. návštěva z Cars.cz – nedošlo ke konverzi = návštěva z Googlu („Direkt pojišťovna“) – došlo ke 2. konverzi Model Nástroj Kredit média za konverzi Last-click Google Analytics Google First-click Omniture SC * Cars.cz Lineární Omniture SC * ½ Cars.cz + ½ Google Vážený Omniture SC * 80% Cars.cz + 20% Google * Lze nastavit, jak dlouho si má Omniture pamatovat 1. návštěvu z pohledu atribučního modelu ? Jak rozložit kredit za konverzi mezi média/kampaně, které se na konverzi podílely?
  • 11. Milena (mluvilka) Milena klikne na odkaz www.direct.cz v diskuzi Auto na Rodina.cz, ale není si úplně jistá naší nabídkou a chce se ještě poradit po telefonu. Požádá na webu o zpětné volání, operátor ji zavolá a Milena se rozhodne, že DIRECT je určitě dobrá volba a sjedná si proto pojištění u nás.
  • 12. Jak měřit Milenu? Konverze rozložená do více distribučních kanálů (kredit kanálů v pokročilém atribučním modelu) Integrace dat ze systému, který používají na call centru (CRM), do Omniture SiteCatalyst Podmínkou je předávání unikátního identifikátoru (callback id)
  • 13. Pokročilý model atribuce II ČASOVĚ ODLOŽENÁ = KONVERZE ROZLOŽENÁ DO + VÍCE DISTRIBUČNÍCH KANÁLŮ (WEB + CC) Model Nástroj Kredit média za konverzi Kredit kanálu za konverzi Last-click Google Analytics Google Call centrum First-click Omniture SC * Cars.cz Web Lineární Omniture SC * ½ Cars.cz + ½ Google ½ Call centrum + ½ web Vážený Omniture SC * 80% Cars.cz + 20% Google 60% Call centrum + 40% web * Lze nastavit, jak dlouho si má Omniture pamatovat 1. návštěvu z pohledu atribučního modelu ? Jak rozložit kredit za konverzi mezi média a kanály, které se na konverzi podílely?
  • 14. Vladislav (vyčůránek) Vláďa potřebuje novou dálniční známku, zadá „dálniční známka 2009“ do Googlu a zjistí, že DIRECT dává dálniční známku zdarma ke každé pojistce. Vláďa klikne a sjedná si pojištění s tím, že nás převeze, pojištění si sjedná, ale nezaplatí ho!
  • 15. Jak měřit Vladislava? Konverze na webu není skutečná konverze, dokud nedojde k zaplacení! Integrace dat z provozního systému do Omniture SiteCatalyst Navíc lze vyhodnocovat LTV podle kampaní a kanálů (škodovost, obnovení smlouvy)
  • 16. Customer intelligence maturity model 2010 Customer intelligence 2009 Integrace s CRM/BI 2009 Pokročilá webová analytika (Omniture SiteCatalyst) 2008 Integrace s médii (Gemius) 2008 Webová analytika (GA)
  • 17. Děkuji za pozornost Jiří Brázda, jiri.brazda@direct.cz

×