Your SlideShare is downloading. ×
Publicidad y Promociones 2011 Bienvenidos Generación 2009
No quiero ser su profesor Seré su entrenador
Ustedes deberán tener algunas actitudes básicas para poder entrenarlos
Mi compromiso con ustedes
Algunos temas sociales…  Posibles aplicaciones del mercadeo social
Nuestras carreteras se han convertido en campo de guerra
El licor y las drogas es un estilo de vida que empieza desde la juventud
Nuestras aceras son un depósito de excrementos de animales
Abandonamos a nuestros padres como si fueran desechos
80% de los ticos descuida su corazón y se exponen a sufrir un infarto
En 10 años seremos un país de gordos
Nos estamos comiendo el plástico que desechamos
El mal uso del agua amenaza la existencia de la humanidad.  Costa Rica  comete graves atropellos en este campo
El secreto para educar para lograr  consumidores verdes comprometidos con el planeta
La comunicación es una herramienta para educar y cambiar el mundo en que vivimos <ul><li>Este semestre tendrás acceso a po...
Breve Repaso Principios de Mercadeo “ El Plan de Mercadeo”
Capítulo 1 “ Una Introducción a las Comunicaciones Integradas de Mercadeo”
Mezcla de Mercadeo  & Mezcla Promocional <ul><li>Producto o Servicio </li></ul><ul><li>Precios </li></ul><ul><li>Distribuc...
La  revolución de mercadeo <ul><li>Cambio de publicidad en los medios a otras formas  </li></ul>
La  revolución de mercadeo <ul><li>Alejamiento de los medios masivos de comunicación </li></ul>
La  revolución de mercadeo <ul><li>Los detallistas tienen mayor poder que los fabricantes.  </li></ul>
La  revolución de mercadeo <ul><li>Rápido crecimiento de la información de mercadeo.  </li></ul>
La  revolución de mercadeo <ul><li>Las agencias de publicidad  tienen que rendir cuentas  </li></ul>
La  revolución de mercadeo <ul><li>Cambios en las compensaciones de agencias </li></ul>
La  revolución de mercadeo <ul><li>Rápido crecimiento de la Internet </li></ul>
Comunicaciones Integradas de Mercadeo <ul><li>Concepto de planeación de comunicaciones de mercadeo. </li></ul><ul><li>Reco...
Publicidad vs. Publicidad no pagada <ul><li>Publicidad (advertising) </li></ul><ul><ul><li>Pagada , con patrocinador ident...
Clasificaciones de Publicidad <ul><li>Publicidad nacional </li></ul><ul><li>Retail / publicidad local </li></ul><ul><li>Pu...
Mercadeo Directo <ul><li>Métodos de Mercadeo Directo </li></ul><ul><ul><li>Correo directo </li></ul></ul><ul><ul><li>Catál...
Interactivo/ Mercadeo de Internet <ul><li>Es una nueva  era: </li></ul><ul><ul><li>Sin historia o experiencia previa </li>...
Promoción de Ventas <ul><li>Orientación al Mercado </li></ul><ul><ul><li>Orientado hacia los intermediarios de mercadeo co...
Usos de la promoción de ventas <ul><li>Introducir nuevos productos. </li></ul><ul><li>Promover que los clientes compren má...
Advertising versus  Publicidad <ul><li>FACTOR ADVERTISING PUBLICIDAD </li></ul><ul><li>Control Alto Bajo </li></ul><ul><li...
Medios de la Publicidad   <ul><li>Noticias: </li></ul><ul><ul><li>Una página con noticias o historias que se envían a los ...
Relaciones Públicas <ul><li>Herramientas usadas por las Relaciones Públicas </li></ul><ul><ul><li>Publicaciones especiales...
Gerencia de Publicidad y Promoción <ul><li>Para desarrollar la mezcla promocional hay que considerar : </li></ul><ul><ul><...
El Plan de Mercadeo <ul><li>Análisis del entorno </li></ul><ul><li>Factores críticos del éxito </li></ul><ul><li>Análisis ...
Análisis de Situación <ul><li>Factores Internos </li></ul><ul><ul><li>Revisión de la capacidad de la empresa para desarrol...
Objetivos de Comunicación Potenciales <ul><li>Ventas individuales </li></ul><ul><li>Lealtad del consumidor </li></ul><ul><...
Principales aspectos de un programa de Publicidad <ul><li>Desarrollo de Mensaje </li></ul><ul><ul><li>Desarrollar “Estrate...
Leonardo Arroyo García <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Blog: mercadeocostarica.net </li></ul><ul><li>Horas consu...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Capítulo 1. comunicaciones integradas de mercadeo

1,377

Published on

Published in: Business, News & Politics
1 Comment
2 Likes
Statistics
Notes
  • Muy buena presentación hablando de lo que es las herramientas de CMI
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
1,377
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Capítulo 1. comunicaciones integradas de mercadeo"

  1. 1. Publicidad y Promociones 2011 Bienvenidos Generación 2009
  2. 2. No quiero ser su profesor Seré su entrenador
  3. 3. Ustedes deberán tener algunas actitudes básicas para poder entrenarlos
  4. 4. Mi compromiso con ustedes
  5. 5. Algunos temas sociales… Posibles aplicaciones del mercadeo social
  6. 6. Nuestras carreteras se han convertido en campo de guerra
  7. 7. El licor y las drogas es un estilo de vida que empieza desde la juventud
  8. 8. Nuestras aceras son un depósito de excrementos de animales
  9. 9. Abandonamos a nuestros padres como si fueran desechos
  10. 10. 80% de los ticos descuida su corazón y se exponen a sufrir un infarto
  11. 11. En 10 años seremos un país de gordos
  12. 12. Nos estamos comiendo el plástico que desechamos
  13. 13. El mal uso del agua amenaza la existencia de la humanidad. Costa Rica comete graves atropellos en este campo
  14. 14. El secreto para educar para lograr consumidores verdes comprometidos con el planeta
  15. 15. La comunicación es una herramienta para educar y cambiar el mundo en que vivimos <ul><li>Este semestre tendrás acceso a poderosas herramientas de comunicación. </li></ul><ul><li>Se requiere de mucha madurez para aprender a hacer un uso adecuado de la mismas. </li></ul><ul><li>Pero sobre todo mucho compromiso con Dios y la humanidad para hacer de este planeta un sitio mejor y con ello… </li></ul><ul><li>Asegurar la supervivencia de una humanidad renovada en sus creencias y principios. </li></ul>
  16. 16. Breve Repaso Principios de Mercadeo “ El Plan de Mercadeo”
  17. 17. Capítulo 1 “ Una Introducción a las Comunicaciones Integradas de Mercadeo”
  18. 18. Mezcla de Mercadeo & Mezcla Promocional <ul><li>Producto o Servicio </li></ul><ul><li>Precios </li></ul><ul><li>Distribución </li></ul><ul><li>Publicidad y Promoción : </li></ul><ul><ul><li>Mezcla Promocional: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mercadeo Directo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Promoción de Ventas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Publicidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relaciones Públicas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ventas Personales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mercadeo Web </li></ul></ul></ul>
  19. 19. La revolución de mercadeo <ul><li>Cambio de publicidad en los medios a otras formas </li></ul>
  20. 20. La revolución de mercadeo <ul><li>Alejamiento de los medios masivos de comunicación </li></ul>
  21. 21. La revolución de mercadeo <ul><li>Los detallistas tienen mayor poder que los fabricantes. </li></ul>
  22. 22. La revolución de mercadeo <ul><li>Rápido crecimiento de la información de mercadeo. </li></ul>
  23. 23. La revolución de mercadeo <ul><li>Las agencias de publicidad tienen que rendir cuentas </li></ul>
  24. 24. La revolución de mercadeo <ul><li>Cambios en las compensaciones de agencias </li></ul>
  25. 25. La revolución de mercadeo <ul><li>Rápido crecimiento de la Internet </li></ul>
  26. 26. Comunicaciones Integradas de Mercadeo <ul><li>Concepto de planeación de comunicaciones de mercadeo. </li></ul><ul><li>Reconoce el valor de un plan comprensible. </li></ul><ul><li>Evalúa los roles estratégicos de diversas disciplinas de comunicación: </li></ul><ul><ul><li>Publicidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Respuesta Directa </li></ul></ul><ul><ul><li>Promoción de Ventas </li></ul></ul><ul><ul><li>Relaciones Públicas </li></ul></ul><ul><li>Combinación de disciplinas para alcanzar: </li></ul><ul><ul><li>Claridad </li></ul></ul><ul><ul><li>Consistencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Máximo impacto de comunicación. </li></ul></ul>
  27. 27. Publicidad vs. Publicidad no pagada <ul><li>Publicidad (advertising) </li></ul><ul><ul><li>Pagada , con patrocinador identificado, no personalizada, (media) comunicaciones. </li></ul></ul><ul><li>Publicidad no pagada </li></ul><ul><ul><li>No-pagada, sin patrocinio, no personalizada, (media) comunicaciones. </li></ul></ul>
  28. 28. Clasificaciones de Publicidad <ul><li>Publicidad nacional </li></ul><ul><li>Retail / publicidad local </li></ul><ul><li>Publicidad para incrementar demanda </li></ul><ul><ul><li>Demanda primaria para la categoría de producto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Demanda Selectiva para marca específica. </li></ul></ul><ul><li>Negocios & publicidad profesional </li></ul><ul><ul><li>Business-to-business </li></ul></ul><ul><ul><li>Profesional </li></ul></ul><ul><ul><li>Mercado </li></ul></ul>
  29. 29. Mercadeo Directo <ul><li>Métodos de Mercadeo Directo </li></ul><ul><ul><li>Correo directo </li></ul></ul><ul><ul><li>Catálogos </li></ul></ul><ul><ul><li>Tele marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Respuesta por anuncios </li></ul></ul><ul><ul><li>Ventas de Internet </li></ul></ul><ul><li>Parte de las CMI </li></ul><ul><li>Generalmente tiene separados : </li></ul><ul><ul><li>Objetivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Presupuestos </li></ul></ul><ul><ul><li>Estrategias </li></ul></ul>
  30. 30. Interactivo/ Mercadeo de Internet <ul><li>Es una nueva era: </li></ul><ul><ul><li>Sin historia o experiencia previa </li></ul></ul><ul><ul><li>Rápido cambio en comunicaciones tecnológicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Increíble crecimiento y desarrollo </li></ul></ul><ul><li>Múltiples roles de la Internet: </li></ul><ul><ul><li>Medio de anuncio persuasivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Medio para informar y educar al consumidor </li></ul></ul><ul><ul><li>Herramienta o vehículo de ventas </li></ul></ul><ul><ul><li>Para obtener información del consumidor </li></ul></ul><ul><ul><li>Para comunicarse e interactuar con clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Proveer servicio y soporte al cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Construir y mantener relaciones con los clientes </li></ul></ul>
  31. 31. Promoción de Ventas <ul><li>Orientación al Mercado </li></ul><ul><ul><li>Orientado hacia los intermediarios de mercadeo como supermercados, mayoristas o distribuidores: Descuentos promocionales </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bonificación en productos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tratos de precio </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Concursos de ventas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Eventos especiales </li></ul></ul></ul><ul><li>Orientados al Consumidor </li></ul><ul><ul><li>Dirigido a consumidores finales: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cupones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Muestras </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Premios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rebates </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Concursos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Desprendibles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Material punto de venta </li></ul></ul></ul>Actividades de Mercadeo que proveen un valor extra o incentivos para la fuerza de ventas, distribuidores o consumidores finales y que pueden generar ventas inmediatas.
  32. 32. Usos de la promoción de ventas <ul><li>Introducir nuevos productos. </li></ul><ul><li>Promover que los clientes compren más. </li></ul><ul><li>Atraer nuevos consumidores. </li></ul><ul><li>Combatir a la competencia. </li></ul><ul><li>Mantener las ventas fuera de temporada. </li></ul><ul><li>Incrementar los inventarios de los clientes. </li></ul><ul><li>Apoyar advertising & venta personal. </li></ul><ul><li>Apoyar los esfuerzos de venta personalizada. </li></ul>
  33. 33. Advertising versus Publicidad <ul><li>FACTOR ADVERTISING PUBLICIDAD </li></ul><ul><li>Control Alto Bajo </li></ul><ul><li>Credibilidad Bajo Alto </li></ul><ul><li>Alcance Lograble Indeterminado </li></ul><ul><li>Frecuencia Programable Bajo </li></ul><ul><li>Costo Específico Inespecífico </li></ul><ul><li>Flexibilidad Alto Bajo </li></ul><ul><li>Tiempo Especificable Tentativo </li></ul>
  34. 34. Medios de la Publicidad <ul><li>Noticias: </li></ul><ul><ul><li>Una página con noticias o historias que se envían a los medios quienes podrían imprimirlas o comunicar el contenido. </li></ul></ul><ul><li>Artículos: </li></ul><ul><ul><li>Manuscritos elaborados por editor para medio en particular. </li></ul></ul><ul><li>Fotos subtituladas: </li></ul><ul><ul><li>Fotografías con contenido con explicación debajo de la misma. </li></ul></ul><ul><li>Conferencias de Prensa: </li></ul><ul><ul><li>Reuniones, presentaciones para reporteros y editores. </li></ul></ul><ul><li>Eventos especiales: </li></ul><ul><ul><li>Patrocinio de eventos, equipos o programas de valor público. </li></ul></ul>
  35. 35. Relaciones Públicas <ul><li>Herramientas usadas por las Relaciones Públicas </li></ul><ul><ul><li>Publicaciones especiales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Participación activa en la comunidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Recaudación de fondos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Patrocinio de eventos especiales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Actividades de beneficio social. </li></ul></ul>Función de gerencia que evalúa las actitudes públicas,, identifica las políticas y procedimientos de un individuo u organización con intereses públicos., y ejecuta un programa de acción para ganar públicos interesados y aceptación.
  36. 36. Gerencia de Publicidad y Promoción <ul><li>Para desarrollar la mezcla promocional hay que considerar : </li></ul><ul><ul><li>Tipo de producto </li></ul></ul><ul><ul><li>Proceso de decisión de compra del cliente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Etapa del ciclo de vida </li></ul></ul><ul><ul><li>Canales de distribución </li></ul></ul>Coordina la mezcla de elementos promociónales para desarrollar un programa integrado y controlado de comunicaciones efectivas de marketing.
  37. 37. El Plan de Mercadeo <ul><li>Análisis del entorno </li></ul><ul><li>Factores críticos del éxito </li></ul><ul><li>Análisis detallado de la situación. F.O.D.A. </li></ul><ul><li>Objetivos de Mercadeo </li></ul><ul><li>Estrategias de Mercadeo. </li></ul><ul><li>Tácticas y programa para implementar la estrategia </li></ul><ul><li>Presupuestación de las propuestas </li></ul><ul><li>Un proceso de seguimiento y control constante. </li></ul>
  38. 38. Análisis de Situación <ul><li>Factores Internos </li></ul><ul><ul><li>Revisión de la capacidad de la empresa para desarrollar promociones </li></ul></ul><ul><ul><li>Revisión de los programas de promoción previos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Revisión de la imagen de marca y las implicaciones para la promoción. </li></ul></ul><ul><ul><li>Revisión de fortalezas y debilidades de los productos y servicios. Factores Externos </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis del consumidor </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis de la competencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Análisis del ambiente </li></ul></ul>
  39. 39. Objetivos de Comunicación Potenciales <ul><li>Ventas individuales </li></ul><ul><li>Lealtad del consumidor </li></ul><ul><li>Imagen de compañía </li></ul><ul><li>Imagen de marca </li></ul><ul><li>Patrocinio de tienda </li></ul><ul><li>Contrato de servicio </li></ul>
  40. 40. Principales aspectos de un programa de Publicidad <ul><li>Desarrollo de Mensaje </li></ul><ul><ul><li>Desarrollar “Estrategia Creativa” </li></ul></ul><ul><ul><li>Determinar la apariencia básica </li></ul></ul><ul><ul><li>Determinar el mensaje principal </li></ul></ul><ul><li>Estrategia de Medios </li></ul><ul><ul><li>Canales de comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Tipo de medio: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Periódicos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Revistas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Radio </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Televisión </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Puerta a Puerta </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Medios específicos . . . </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cuáles períodos, revistas, estaciones, etc. </li></ul></ul></ul>
  41. 41. Leonardo Arroyo García <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Blog: mercadeocostarica.net </li></ul><ul><li>Horas consulta: Viernes de 3 a 4 pm </li></ul><ul><li>Miércoles de 4 a 6 pm </li></ul><ul><li>Cita previa </li></ul>

×