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© Grupo Factoría Interactiva 2012SITUACION DE LAS MARCAS EN LA ACTUALIDADSe ha realizado un análisis de forma aleatoria de...
© Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANJesús García FernándezDirector Estudios InternetSocio Grupo ...
© Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANFrancisco SánchezSocio Cofundador de Expressa RadioEn la act...
© Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANJavier SirventDirector Desarrollos de Movilidad en Norma4Tod...
© Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANSilke VollmannMedia and Marketing ExpertEl Maestro Oogway le...
© Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANFernando ClaverDirector de Total Publishing NetworkLa valide...
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© Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANDaniel Cabrera OlayoMarketing Director - Spain Turtle Entert...
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Estudio habitos internet_e_identidad_digital_2012

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Estudio habitos internet_e_identidad_digital_2012

  1. 1. © Grupo Factoría Interactiva 2012#estudiointernet20121
  2. 2. © Grupo Factoría Interactiva 2012INDICEEL ESTUDIOAGRADECIMIENTOSOBJETIVO DEL ESTUDIOINFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADOQUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOSUSO DE LOS QR-CODESRELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCASCONCLUSIONES DE LOS DATOS OBTENIDOSQUE ES LA IDENTIDAD DIGITALCRITERIOS DE VALORACIONMUESTRA DE IDENTIDAD DIGITAL DE MARCAS POR SECTORESSITUACION DE LAS MARCAS EN LA ACTUALIDADNUESTROS COLABORADORES OPINANMás información en www.estudiosinternet.com2
  3. 3. © Grupo Factoría Interactiva 2012EL ESTUDIOEl presente estudio se ha coordinado desde el GRUPO FACTORÍA INTERACTIVA y ha sido posible gracias a lacolaboración de los siguientes profesionales:David HuélamoResponsable del Área Digital y Social Media de MazuelasDirector de Nochedecine.comDaniel Cabrera OlayoMarketing Director - Spain Turtle EntertainmentAtala MartínDirectora de Contenidos TheRankingHAN COLABORADOFrancisco SánchezSocio Cofundador de Expressa RadioJavier SirventDirector Desarrollos de Movilidad en Norma4Silke VollmannMedia and Marketing ExpertJesús AldanaSocio y business angel Expressa RadioCeo Smarty ContentFernando ClaverDirector de Total Publishing NetworkCOORDINADORJesús García FernándezDirector Estudios InternetSocio Grupo Factoría InteractivaElsa BonafonteMarketing On line PrisaÁlvaro García FerrerMarketing On line3
  4. 4. © Grupo Factoría Interactiva 2012AGRADECIMIENTOSQueremos agradecer a las siguientes empresas por su colaboración en el estudio:Ingenio MarketingAgencia de promociones especializada en el mundo del cine.MazuelasEmpresa distribuidora de productos del sector de la belleza, peluquería y maquillajecon más de 30 años de experiencia. www.mazuelasonline.comICEMD Instituto Economía Digital ESICDesde su fundación, ICEMD ha sido referencia de la formación en las disciplinas másinnovadoras del nuevo marketing: Marketing Relacional, Comunicación Directa yDigital, Comercio Electrónico y Customer Contact Center.www.icemd.comPATROCINADORESCOLABORADORES4
  5. 5. © Grupo Factoría Interactiva 2012Expressa Broadcasting ServicesCompañía española líder en el desarrollo de Radios Digitales Corporativas a través deInternet. www.expressa.esCOLABORADORESTheRanking.comEs la respuesta a la falta de discriminación informativa en la red, y con el objetivo desaber de la manera más democrática posible quién es el número uno de cualquiercategoría. www.theranking.comTotal PublishingEs una consultora digital con foco en el sector tecnológico que edita publicaciones deprestigio como MuyComputer, MuyPymes, MuyComputerpro o MuyCanal.www.tpnet.es5
  6. 6. © Grupo Factoría Interactiva 2012Electronic Sports League (ESL)Es la liga más grande e importante de gamers (videojugadores) de Europa, unproducto de la multinacional alemana Turtle Entertainment, empresa líder en los e-sports. www.esl.euCOLABORADORESSmarty ContentAgregador multimedia: una nueva experiencia en el video online. ismarty.tv6
  7. 7. © Grupo Factoría Interactiva 2012COLABORADORESNorma 4Norma 4, empresa española TIC, referente en Consultoría, SolucionesSoftware, Outsourcing y Servicios Profesionales. Expertos endesarrollo de Apps Móviles para Banca, Seguros, Industria, Serviciosy creadores de la solución InfoPush que envía informaciónpersonalizada e instantánea a los SmartPhones de clientes quenecesitan de un servicio o información urgente de valor.PaypalPayPal es la forma rápida y segura de pagar y de recibir pagos a través de Internet,dispositivos móviles y en tiendas físicas. Con este servicio, los usuarios pueden pagarcon tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal sincompartir su información financiera con el vendedor. Con más de 115 millones decuentas activas en 190 mercados y 25 divisas en todo el mundo, PayPal facilita uncomercio global7
  8. 8. © Grupo Factoría Interactiva 2012OBJETIVO DEL ESTUDIOActualmente, España es líder en Europa en número de smartphones (según datos de comScore), con más de un50% de penetración de teléfonos inteligentes en el mercado.Por lo que nos encontramos con un escenario en el que la mitad de la población tiene la posibilidad de acceder ala información que necesita en cualquier momento y lugar, con dispositivos que tienen capacidades semejantes apequeños ordenadores que incentivan el uso a nivel doméstico y con contenidos multimedia.Esto supone un cambio sustancial en los hábitos de los usuarios, que se están modificando de una formaacelerada, afectando sensiblemente en la forma de acceder a la información y de consumir.El objetivo del Estudio es de tener una visión del alcance de estos cambios y cómo afecta a la relación de losusuarios con medios y las diferentes marcas y productos.Las gráficas que se mostrarán a continuación se basan en los datos obtenidos de 1012 encuestados mediante unformulario on line, la encuesta se realizó en Julio y Agosto en diferentes medios on line.8
  9. 9. © Grupo Factoría Interactiva 2012INFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADO0 15,0 30,0 45,0 60,0AndroidBlackberryIphoneOtrosSi tienes un Smartphone, indica de que tipo0 12,5 25,0 37,5 50,0AndroidBlackberryIpadOtrosSi tienes una Tablet, indica de que tipo9
  10. 10. © Grupo Factoría Interactiva 2012INFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADO0 3,0 6,0 9,0 12,0Leer correoUtilizar aplicacionesJugarEscuchar la radioVer vídeosVer TVAcceder a las redes socialesRealizar búsquedasAcceder a noticiasEscuchar músicaAcceso a Banca móvilComprar on lineLeer libros, cómic o revistasOtros¿Para qué utilizas habitualmente tus dispositivos?10
  11. 11. © Grupo Factoría Interactiva 2012INFORMACION SOBRE EL USUARIO ENCUESTADO0 12,5 25,0 37,5 50,0ConsolaOrdenadorPortátilMóvil y smartphoneTabletDe los dispositivos que tienes¿Cual utilizas más para navegar?¿Es para ti imprescindible el móvil ó smartphone?SI81%NO19%La suma de los dispositivos móvil, smartphone y tablet, supone el 31,2%.El 81% de los usuarios consideran imprescindible el móvil ó smartphone.11
  12. 12. © Grupo Factoría Interactiva 2012QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS¿Cómo accedes a la información quete interesa en smartphone ó tablet,mediante una aplicación ó navegador?Aplicación29%Navegador71%Predomina el uso del navegador con un 71% en la búsqueda de información mediante smartphone ónavegador frente a las aplicaciones.12
  13. 13. © Grupo Factoría Interactiva 2012QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS0 7,5 15,0 22,5 30,0ocasionalmentemenos de 1 hora1 hora2 horas3 horas4 horas5 horasmás de 5 horas¿Cuánto tiempo navegas al día?0 7,5 15,0 22,5 30,0ocasionalmentemenos de 1 hora1 hora2 horas3 horas4 horas5 horasmás de 5 horas¿Cúanto tiempo navegas al día con tu dispositivo?El 25,8% navega más de 5 horas al día.El 53% navega un mínimo de 2 horas diarias con su dispositivo.¿Navegas con tu dispositivo?SI95%NO5%13
  14. 14. © Grupo Factoría Interactiva 2012QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS¿Utilizas internet en el dispositivopara ampliar la informaciónque has visto en otros medios?SI77%NO23%¿Navegas en tu casamientras ves la televisióndurante los programas?SI68%NO32%¿Navegas en tu casamientras ves la televisióndurante los anuncios?SI80%NO20%El 77,2% utiliza su dispositivo para ampliar información vista en otros medios.El 67,9% de los encuestados utilizan y navegan con un dispositivo mientras ven la televisión, y el 79,9%confiesa navegar durante la emisión de los anuncios.14
  15. 15. © Grupo Factoría Interactiva 2012QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS0 10,0 20,0 30,0 40,0En cualquier lugarEn puntos WIFIEn mi casaEn el trabajoOtros¿Dónde te conectas habitualmente a internet?0 7,5 15,0 22,5 30,0PortátilOrdenador SobremesaTabletMóvil y smartphoneConsolaSmart TV¿Con qué te conectas habitualmente en tu casa?El 29,7% de los usuarios se conectan en cualquier lugar a internet.El 33,1% de los usuarios se conectan en su casa con dispositivos personales (móvil, smartphone y tablet).15
  16. 16. © Grupo Factoría Interactiva 2012QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS0 12,5 25,0 37,5 50,0Odenador SobremesaPortátilTabletMóvil y smartphoneConsolaSmart TV¿Con qué compras habitualmente en internet?0 10,0 20,0 30,0 40,0Si tiene tienda en el móvilMás seguridadFacilidad para realizar la compraOfertas interesantesPrivacidad de datosOtros¿Por qué comprarías más en internet?El 37,5% de los usuarios utiliza el portátil para realizar compras en internet.El 35,3% de los usuarios compraría más en internet por ofertas interesantes.16
  17. 17. © Grupo Factoría Interactiva 2012QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS0 10,0 20,0 30,0 40,0Ordenador de SobremesaPortátilTabletMóvil y smartphoneConsolaSmart TV¿Con qué escuchas habitualmente la radio en internet?0 10,0 20,0 30,0 40,0ocasionalmentemenos de 1 hora1 hora2 horas3 horas4 horas5 horasmás de 5 horas¿Cuánto tiempo escuchas la radio en internet al día?El 34,2% de los usuarios escucha habitualmente la radio mediante el móvil.El 42,7% de los usuarios escucha la radio una hora o más al día .¿Escuchas habitualmente la radioen internet?SI73%NO27%17
  18. 18. © Grupo Factoría Interactiva 2012QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS0 15,0 30,0 45,0 60,0ocasionalmentemenos de 1 hora1 hora2 horas3 horas4 horas5 horasmás de 5 horas¿Cuánto tiempo ves la TV en internet al día?0 10,0 20,0 30,0 40,0Ordenador de SobremesaPortátilTabletMóvil y smartphoneConsolaSmart TV¿Con qué ves habitualmente la TV en internet?El 71,1% de los usuarios ve habitualmente la TV en internet medianteordenador o portátil.El 34,7% de los usuarios ve la TV una hora o más al día .¿Ves habitualmente la TV eninternet?SI56%NO44%18
  19. 19. © Grupo Factoría Interactiva 2012QUE USO HACES DE INTERNET Y EN QUE DISPOSITIVOS0 10,0 20,0 30,0 40,0EbooksRevistasCómics¿Qué lees con tu Smartphone o tablet?¿ Lees con tu Smartphone o tablet?SI39%NO61%19
  20. 20. © Grupo Factoría Interactiva 2012USO DE LOS QR-CODES¿Conoces los QR code?SI64%NO36%Si un anuncio en prensao exteriores tiene un QR CODE,¿Lo utilizas?SI40%NO60%Si una campaña de publicidadte remite a internet en el móvil,¿La utilizas?SI45%NO55%El 64% de los usuarios conoce los QR code, aunque sólo lo utiliza el 40%.El 45% de los usuarios interactua con publicidad que le remite a internet en el móvil.20
  21. 21. © Grupo Factoría Interactiva 2012USO DE LAS REDES SOCIALES0 7,5 15,0 22,5 30,0Para todoLeer PostActualizar mi estadoPublicar fotosChatearSeguir publicacionesSubir vídeosLeer Noticias o RSSUtilizo habitualmente el smartpone ó tablet enlas redes sociales para0 7,5 15,0 22,5 30,0NingunaFacebookTwitterLinkedinTuentiYoutubePinterestInstagramFoursquareOtras¿Qué redes sociales utilizas en el smartpone ótablet?El 25,6% de los usuarios realizan un uso intensivo de las redes sociales.Facebook es la red social más utilizada en smartphone ó tablet.21
  22. 22. © Grupo Factoría Interactiva 20120 17,5 35,0 52,5 70,0OrdenadorTabletMóvil¿En qué dispositivo aceptas mejorla publicidad de una marca?0 10,0 20,0 30,0 40,0La opinión de un amigoUn comentario en una red socialUn comentario en un foro o un artículo en un blogUna comparativa de productos similaresUn anuncioNada¿Que te ayuda más a decidir una compra?RELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCASEl 65,4% de los usuarios acepta mejor la publicidad ensu ordenador.El 31,6% de los usuarios se guía por la comparativa deproductos similares para decidir una compra.22
  23. 23. © Grupo Factoría Interactiva 2012RELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCASSi la web de una marcaestá adaptada para accedercon tu smartpone ó tablet,te parecePositivo95%Negativo5%Si una marca te permite compraron line con tu smartpone ó tablet,te pareceSi una marca o producto te envíapromociones a tu smartpone ótablet, te parecePositivo96%Negativo4%Positivo64%Negativo36%El 95% de los usuarios valora positivamente que la web de una marca sea accesible desde cualquier dispositivo.El 96% de los usuarios valora positivamente que se pueda comprar mediante smartphone ó tablet.El 64% de los usuarios valora positivamente recibir promociones en sus smartphone ó tablet.23
  24. 24. © Grupo Factoría Interactiva 2012RELACION DE LOS USUARIOS CON LAS MARCASSi una marca o productote facilita informaciónsegún tu localización geográfica,te parecePositivo78%Negativo22%Si una marca o productote envía alertas de novedades,te parecePositivo70%Negativo30%Si una marca o producto tepermite contactar con ellosen las redes sociales,te parecePositivo88%Negativo12%El 78% de los usuarios valora positivamente recibir información según su localización geográfica.El 70% de los usuarios valora positivamente recibir alertas y novedades.El 88% de los usuarios valora positivamente que las marcas contacten con ellos mediante las redes sociales.24
  25. 25. © Grupo Factoría Interactiva 2012CONCLUSIONES DE LOS DATOS OBTENIDOSVisión del alcance de los cambios en los hábitos de los usuariosSegún los datos recogidos, vemos a un usuario que realiza un uso intensivo y plural de los smartphones ytablets, exprimiendo todo el potencial que ofrecen, ya sea para conseguir información, comprar on line,interactuar en redes sociales o consumir formatos digitales como música, vídeos ó ebooks.Estos dispositivos permiten estar siempre conectados y los usuarios lo consideran imprescindible en su día a día,invirtiendo bastante tiempo en navegar en internet.Nos encontramos con un usuario que decide cuando y cómo quiere la información, perdiendo efectividad losmedios convencionales.El usuario nos dice que es muy receptivo a la publicidad siempre que aporte valor.25
  26. 26. © Grupo Factoría Interactiva 2012QUE ES LA IDENTIDAD DIGITALUn concepto nuevoGracias a la proliferación de dispositivos como los smartphones y tablets y a la posibilidad de acceder on line encualquier momento y lugar, está provocando que los usuarios demanden información en ámbitos poco usualeshasta ahora.Ya es normal que un usuario amplíe información mediante su dispositivo mientras realiza una compra, decide ir alcine o desea ampliar información de un anuncio que ha visto en la parada del autobús. Lo hace con susmartphone en ese momento y quiere la información de forma inmediata, si no la obtiene será una experiencianegativa que puede afectar a la imagen de la marca relacionada.Es un concepto nuevo que obliga a la marca a reestructurar su estrategia de comunicación on line adaptando lossoportes para ofrecer al usuario una imagen clara y homogénea en los diferentes ámbitos on line.Entendemos por IDENTIDAD DIGITAL de la marca, a toda la información on line que pueda ser de interés delusuario. Tomamos como eje principal la web de la marca y como soporte la HOME y un primer nivel denavegación, en el que se ubicará información y enlaces de perfiles sociales, aplicaciones para diferentes sistemasoperativos, blogs, etc.La web debe de reconocer el dispositivo del usuario y adaptar el contenido para facilitar el acceso a lainformación.26
  27. 27. © Grupo Factoría Interactiva 2012CRITERIOS DE VALORACIONPara poder valorar objetivamente en cada caso cómo ha desarrollado la marca su IDENTIDAD DIGITAL, tendremosen cuenta los siguientes puntos, visitando la web de la marca desde diferentes dispositivos y teniendo en cuenta lainformación de la HOME y un primer nivel.Consideramos que la marca tiene que facilitar el acceso a la información que pueda interesar a los usuarios deuna forma rápida y fácil.Web Accesible desde ordenador desde 4 navegadores más importantes: Es esencial que la web de la marca sepueda visualizar correctamente desde los navegadores más utilizados en la actualidad, IE, Firefox, Safari,Chrome, se comprobará en cada navegador el correcto funcionamiento de la web tanto en HOME como primernivel, consiguiendo la puntuación en caso afirmativo.Web Accesible desde móvil: Se aplicará esta puntuación en el caso en el que se acceda a la web desde undispositivo móvil y automáticamente se adapte tanto en diseño como contenidos.Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s: Se aplicará esta puntuación en el caso en elque se acceda a la web desde una tablet y se adapte el diseño a la pantalla y que los contenidos multimedia sereproduzcan sin problemas.Información y promoción de de APP´s en Web: Se debe de informar de las aplicaciones de la marca si existen ,bien con enlaces directos o mediante QR a la Store que corresponda en la HOME o un primer nivel.27
  28. 28. © Grupo Factoría Interactiva 2012CRITERIOS DE VALORACIONBlog de la compañía incluido en la web: Se debe de informar de la existencia de un blog con un enlace directo almismo.Presencia en redes sociales: Según el sector se valorará independientemente la presencia en las redes de lamarca, siendo indispensable informar en la HOME de la web con un enlace directo al perfil o página.28
  29. 29. © Grupo Factoría Interactiva 2012CRITERIOS DE VALORACION GENÉRICOSCRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL GENERICOWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 20Web Accesible desde móvil 15Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10Información y promoción de de APP´s en Web 10Blog de la compañía incluido en la web 5Página en Facebook 8Página en Twitter 8página en Youtube 8página en pinterest 5Página en Linkedin 6Otras redes 5TOTAL 100En la siguiente tabla, detallamos en porcentajes cual es el valor que se aplica a cada concepto de forma genéricasin tener en cuenta el sector de la marca.Consideramos que la IDENTIDAD DIGITAL de una marca estará correctamente integrada a partir de la obtenciónde una puntuación del 50%29
  30. 30. © Grupo Factoría Interactiva 2012CRITERIOS DE VALORACION POR SECTORESGENERICO AUTOMOCION ELECTRONICA TRANSPORTE COMUNICACION CINE COMERCIAL TURISTICO FINANCIERO20 30 30 15 15 15 20 15 2015 10 10 15 15 15 15 15 1510 10 10 15 15 15 10 14 1010 5 5 14 14 14 10 10 105 5 5 6 5 5 5 5 88 8 8 8 8 8 8 10 98 8 8 8 8 8 8 10 98 8 8 8 9 9 8 10 95 4 4 5 5 5 6 5 46 8 8 2 2 2 5 2 35 4 4 4 4 4 5 4 3100 100 100 100 100 100 100 100 100En la siguiente tabla, especificamos por sectores los valores aplicados.Se han examinado 5 marcas de cada sector de forma aleatoria.30
  31. 31. © Grupo Factoría Interactiva 2012SECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCIONCRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL AUTOMOCIONWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 30Web Accesible desde móvil 10Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10Información y promoción de de APP´s en Web 5Blog de la compañía incluido en la web 5Página en Facebook 8Página en Twitter 8página en Youtube 8página en pinterest 4Página en Linkedin 8Otras redes 4TOTAL 100En el sector de la INDUSTRIA - AUTOMOCION, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destacapor el resultado obtenido, Mercedes-Benz España:Renault España: 46%Seat: 64%Peugeot España: 69%Audi: 74%Mercedes-Benz España: 79%31
  32. 32. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCIONW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.renault.es/ 30W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sNO - 0APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI https://www.facebook.com/renaultespana 8Twitter NO - 0Youtube SI http://www.youtube.com/user/RenaultESP/ 8Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 46Renault EspañaSECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION32
  33. 33. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCIONW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.seat.es 30W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI http://www.seat.es 10APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/seat 8Twitter SI https://twitter.com/tuSEAT 8Youtube SI http://www.youtube.com/tuseat 8Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 64SeatSECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION33
  34. 34. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCIONW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.peugeot.es/ 30W.A. móvil SI http://mobile.peugeot.es 10W.A. Tablet´sNO - 0APP´s enWebSI https://itunes.apple.com/es/app/mubypeugeot/id547898287?mt=85Blog NO - 0Facebook SI https://www.facebook.com/PeugeotEspana 8Twitter SI https://twitter.com/PeugeotES 8Youtube SI http://www.youtube.com/user/PeugeotES 8Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 69Peugeot EspañaSECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION34
  35. 35. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCIONW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.audi.es/es/brand/es.html 30W.A. móvil SI http://m.audi.es/ 10W.A. Tablet´sSI http://m.audi.es/ 10APP´s enWebNO 0Blog NO 0Facebook SI http://www.facebook.com/audispain 8Twitter SI https://twitter.com/audispain 8Youtube SI http://www.youtube.com/audiespana 8Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 74AudiSECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION35
  36. 36. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL AUTOMOCIONW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.mercedes-benz.es 30W.A. móvil SI http://m.mercedes-benz.es/ 10W.A. Tablet´sSI http://m.mercedes-benz.es/ 10APP´s enWebNO 0Blog SI http://blog.mercedes-benz.es/ 5Facebook SI http://www.facebook.com/MercedesBenzEspana8Twitter SI https://twitter.com/MBenzEspana 8Youtube SI http://www.youtube.com/user/mercedesbenzspain8Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 79Mercedes-Benz EspañaSECTOR DE LA INDUSTRIA - AUTOMOCION36
  37. 37. © Grupo Factoría Interactiva 2012SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICACRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL ELECTRONICAWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 30Web Accesible desde móvil 10Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos de Tablet´s 10Información y promoción de de APP´s en Web 5Blog de la compañía incluido en la web 5Página en Facebook 8Página en Twitter 8página en Youtube 8página en pinterest 4Página en Linkedin 8Otras redes 4TOTAL 100En el sector de la INDUSTRIA - ELECTRONICA, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destacanpor el resultado obtenido, Samsung y LG Ibérica:Samsung: 79%LG Ibérica: 79%Apple: 40%Sony: 60%Philips: 30%37
  38. 38. © Grupo Factoría Interactiva 2012SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICAVALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICAW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.samsung.com/es/ 30W.A. móvil SI http://m.samsung.com/es/ 10W.A. Tablet´sSI http://www.samsung.com/es/ 10APP´s enWebSI http://www.samsung.com/es/samsung-apps/ 5Blog NO 0Facebook SI http://www.facebook.com/samsung.es 8Twitter SI https://twitter.com/samsung_es 8Youtube SI http://www.youtube.com/user/samsungspain 8Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 79Samsung38
  39. 39. © Grupo Factoría Interactiva 2012SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICAVALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICAW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.lg.com/es 30W.A. móvil SI http://m.lg.com/es/ 10W.A. Tablet´sSI http://www.lg.com/es 10APP´s enWebNO 0Blog SI http://lgblog.es/ 5Facebook SI http://www.facebook.com/LGespana 8Twitter SI https://twitter.com/LG_ES 8Youtube SI http://www.youtube.com/user/LGspain 8Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 79LG Ibérica39
  40. 40. © Grupo Factoría Interactiva 2012SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICAVALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICAW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.apple.com/es 30W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI http://www.apple.com/es 10APP´s enWebNO- 0Blog NO - 0Facebook NO - 0Twitter NO - 0Youtube NO - 0Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 40Apple40
  41. 41. © Grupo Factoría Interactiva 2012SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICAVALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICAW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.sony.es/ 30W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI http://www.sony.es/ 10APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI https://www.facebook.com/SonyEsp 8Twitter NO - 0Youtube SI http://www.youtube.com/sonysesp 8Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes SI https://plus.google.com/110990579537125083013/posts4TOTAL 60Sony41
  42. 42. © Grupo Factoría Interactiva 2012SECTOR DE LA INDUSTRIA - ELECTRONICAVALORACION INFORMADO EN LA WEB URL ELECTRONICAW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.philips.es/ 30W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sNO - 0APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook NO - 0Twitter NO - 0Youtube NO - 0Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 30Philips42
  43. 43. © Grupo Factoría Interactiva 2012SECTOR DEL TRANSPORTECRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL TRANSPORTEWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15Web Accesible desde móvil 15Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos deTablet´s15Información y promoción de de APP´s en Web 14Blog de la compañía incluido en la web 6Página en Facebook 8Página en Twitter 8página en Youtube 8página en pinterest 5Página en Linkedin 2Otras redes 4TOTAL 100En el sector del TRANSPORTE, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultadoobtenido, Alsa:Vueling: 79%Air Europa: 82%Renfe: 69%Alsa: 93%Transmeditterranea: 23%43
  44. 44. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTEW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.vueling.com/ES/ 15W.A. móvil SI http://m.vueling.com 15W.A. Tablet´sSI http://www.vueling.com/ES/ 15APP´s enWebNO - 0Blog SI http://vuelingnews.com/ 6Facebook SI http://www.facebook.com/Vueling 8Twitter SI http://twitter.com/vueling 8Youtube SI http://www.youtube.com/vuelingTV 8Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/vueling 4TOTAL 79VuelingSECTOR DEL TRANSPORTE44
  45. 45. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTEW.A.ordenadorSI/SI/SI http://aireuropa.com/ 15W.A. móvil SI http://mobile.aireuropa.com/ 15W.A. Tablet´sSI http://mobile.aireuropa.com/ 15APP´s enWebNO 0Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/AirEuropa 8Twitter SI https://twitter.com/AirEuropa 8Youtube SI http://www.youtube.com/user/aireuropaux 8Pinterest SI http://pinterest.com/aireuropa/ 5Linkedin NO 0Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/aireuropa/ 4Otras redes SI https://plus.google.com/111099431608462438358/posts4TOTAL 82Air EuropaSECTOR DEL TRANSPORTE45
  46. 46. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTEW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.renfe.com/ 15W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI http://www.renfe.com/ 15APP´s enWebNO- 0Blog SI http://renfeblog.com/ 6Facebook SI http://www.facebook.com/Renfe 8Twitter SI https://twitter.com/renfe 8Youtube SI http://www.youtube.com/Renfe 8Pinterest SI http://pinterest.com/aireuropa/ 5Linkedin NO 0Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/renfeoperadora/ 4TOTAL 69RenfeSECTOR DEL TRANSPORTE46
  47. 47. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTEW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.alsa.es/ 15W.A. móvil SI http://m.alsa.es/ 15W.A. Tablet´sSI http://www.alsa.es/ 15APP´s enWebSI https://itunes.apple.com/us/app/alsa/id444511709?mt=8&ls=114Blog SI http://blogalsa.es/ 6Facebook SI https://www.facebook.com/alsaautobuses 8Twitter SI https://twitter.com/Alsa_Autobuses 8Youtube SI http://www.youtube.com/alsaautobuses 8Pinterest NO 0Linkedin NO 0Otras redes SI http://www.tuenti.com/#m=Page&func=index&page_key=1_434_14TOTAL 93AlsaSECTOR DEL TRANSPORTE47
  48. 48. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TRANSPORTEW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.trasmediterranea.es/ 15W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sNO - 0APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI https://www.facebook.com/MeGustaelMar 8Twitter NO - 0Youtube NO - 0Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 23TransmediterraneaSECTOR DEL TRANSPORTE48
  49. 49. © Grupo Factoría Interactiva 2012SECTOR DEL COMUNICACIONCRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL COMUNICACIONWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15Web Accesible desde móvil 15Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos deTablet´s15Información y promoción de de APP´s en Web 14Blog de la compañía incluido en la web 5Página en Facebook 8Página en Twitter 8página en Youtube 9página en pinterest 5Página en Linkedin 2Otras redes 4TOTAL 100En el sector del COMUNICACION, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultadoobtenido, Antena 3:Antena 3: 83%Telemadrid: 71%Cadena Ser: 30%Onda Cero: 65%RTVE: 44%49
  50. 50. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACIONW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.antena3.com/ 15W.A. móvil SI http://m.antena3.com/ 15W.A. Tablet´sSI http://www.antena3.com/ 15APP´s enWebSI http://www.antena3.com/trespuntocero/telefonia/antena-mas-interactiva-que-nunca-nueva-version-aplicacion-ant30_2012092500109.html14Blog NO - 0Facebook SI https://www.facebook.com/antena3 8Twitter SI https://twitter.com/antena3com 8Youtube NO- 0Pinterest NO - 0Linkedin NO 0Otras redes SI https://plus.google.com/+antena3/posts 4Otras redes SI http://www.tuenti.com/#m=Page&func=index&page_key=1_10_687135504TOTAL 83Antena3SECTOR DEL COMUNICACION50
  51. 51. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACIONW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.telemadrid.es 15W.A. móvil NO 0W.A. Tablet´sSI http://www.telemadrid.es 15APP´s enWebSI http://www.telemadrid.es/iphone-ipad-android 14Blog NO - 0Facebook SI https://www.facebook.com/telemadrid 8Twitter SI https://twitter.com/telemadrid 8Youtube SI http://www.youtube.com/telemadrid 9Pinterest NO - 0Linkedin SI http://www.linkedin.com/company/telemadrid 2Otras redes NO 0TOTAL 71TelemadridSECTOR DEL COMUNICACION51
  52. 52. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACIONW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.cadenaser.com 15W.A. móvil NO 0W.A. Tablet´sSI http://www.cadenaser.com 15APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook NO - 0Twitter NO - 0Youtube NO - 0Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO 0TOTAL 30Cadena SerSECTOR DEL COMUNICACION52
  53. 53. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACIONW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.ondacero.es/ 15W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI http://www.ondacero.es/ 15APP´s enWebSI http://itunes.apple.com/us/app/onda-cero-radio/id437480425?mt=8&ls=114Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/ondacero 8Twitter SI https://twitter.com/ondacero_es 8Youtube NO - 0Pinterest SI http://pinterest.com/ondacero/ 5Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 65Onda CeroSECTOR DEL COMUNICACION53
  54. 54. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMUNICACIONW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.rtve.es/ 15W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI http://www.rtve.es/ 15APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/rtve 8Twitter SI https://twitter.com/rtve 8Youtube SI http://www.youtube.com/rtve 9Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes SI http://www.tuenti.com/#m=Page&func=index&page_key=1_1_687027764TOTAL 44RtveSECTOR DEL COMUNICACION54
  55. 55. © Grupo Factoría Interactiva 2012SECTOR DEL CINECRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL CINEWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15Web Accesible desde móvil 15Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos deTablet´s15Información y promoción de de APP´s en Web 14Blog de la compañía incluido en la web 5Página en Facebook 8Página en Twitter 8página en Youtube 9página en pinterest 5Página en Linkedin 2Otras redes 4TOTAL 100En el sector del CINE, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido,Tripictures:Universal Pictures: 40%Disney: 40%Tripictures: 84%Cameo: 55%Wide: 44%55
  56. 56. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINEW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.universalpictures.es/ 15W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sNO - 0APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/universalpicturesspain 8Twitter SI https://twitter.com/universal_spain 8Youtube SI http://www.youtube.com/UniversalSpain 9Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 40Universal PicturesSECTOR DEL CINE56
  57. 57. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINEW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.disney.es 15W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sNO - 0APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/DisneySpain 8Twitter SI https://twitter.com/Desde_Disney 8Youtube SI http://www.youtube.com/waltdisneystudioses 9Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 40DisneySECTOR DEL CINE57
  58. 58. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINEW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.tripictures.com/web/ 15W.A. móvil SI http://www.tripictures.com/web/ 15W.A. Tablet´sSI http://www.tripictures.com/web/ 15APP´s enWebNO - 0Blog SI http://www.tripictures.com/web/blog/ 5Facebook SI https://www.facebook.com/Tripictures 8Twitter SI https://twitter.com/TRIPICTURES 8Youtube SI http://www.youtube.com/user/tripictures 9Pinterest SI https://pinterest.com/tripictures/ 5Linkedin NO - 0Otras redes SI http://www.tuenti.com/#&m=Page&func=index&page_key=1_268_621845074TOTAL 84TripicturesSECTOR DEL CINE58
  59. 59. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINEW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.cameo.es 15W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI http://www.cameo.es 15APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/cameo.es 8Twitter SI https://twitter.com/cameovideo 8Youtube SI http://www.youtube.com/user/cameo 9Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 55CameoSECTOR DEL CINE59
  60. 60. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL CINEW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.widepictures.es/ 15W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sNO - 0APP´s enWebNO - 0Blog SI http://www.widepictures.es/blog/ 5Facebook SI http://www.facebook.com/widecine 8Twitter SI https://twitter.com/widepictures 8Youtube NO 0Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 36Wide PicturesSECTOR DEL CINE60
  61. 61. © Grupo Factoría Interactiva 2012CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL COMERCIALWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 20Web Accesible desde móvil 15Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos deTablet´s10Información y promoción de de APP´s en Web 10Blog de la compañía incluido en la web 5Página en Facebook 8Página en Twitter 8página en Youtube 8página en pinterest 6Página en Linkedin 5Otras redes 5TOTAL 100SECTOR COMERCIALEn el sector COMERCIAL, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultadoobtenido, Groupalia:Letsbonus: 46%Atrápalo: 74%El Corte Inglés: 81%Alcampo: 20%Groupalia: 100%61
  62. 62. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIALW.A.ordenadorSI/SI/SI http://es.letsbonus.com 20W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI http://es.letsbonus.com 10APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/LetsBonusBarcelona 8Twitter SI https://twitter.com/LetsBonusBCN 8Youtube NO 0Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 46LetsbonusSECTOR COMERCIAL62
  63. 63. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIALW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.atrapalo.com/ 20W.A. móvil SI http://m.atrapalo.com/ 15W.A. Tablet´sSI http://www.atrapalo.com/ 10APP´s enWebNO - 0Blog SI http://blogs.atrapalo.com/atrapalodecerca 5Facebook SI http://www.facebook.com/atrapalo 8Twitter SI https://twitter.com/atrapalo 8Youtube SI http://www.youtube.com/atrapalo 8Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 74AtrápaloSECTOR COMERCIAL63
  64. 64. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIALW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.elcorteingles.es 20W.A. móvil SI http://m.elcorteingles.es 15W.A. Tablet´sSI http://www.elcorteingles.es 10APP´s enWebSI http://www.elcorteingles.es/informacion/servicios/apps.asp10Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/elcorteingles 8Twitter NO - 0Youtube SI http://www.youtube.com/elcorteingles 8Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes SI http://kedin.es/agendas/el-corte-ingles 5Otras redes SI http://www.tuenti.com/#m=Page&func=index&page_key=1_1141_15TOTAL 81El Corte InglésSECTOR COMERCIAL64
  65. 65. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIALW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.alcampo.es/ 20W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sNO - 0APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook NO - 0Twitter NO - 0Youtube NO - 0Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 20AlcampoSECTOR COMERCIAL65
  66. 66. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL COMERCIALW.A.ordenadorSI/SI/SI http://es.groupalia.com 20W.A. móvil SI http://m.groupalia.com 15W.A. Tablet´sSI http://es.groupalia.com 10APP´s enWebSI http://es.groupalia.com/descuentos-espana/app-android-iphone10Blog SI http://es.blog.groupalia.com 5Facebook SI http://www.facebook.com/GroupaliaEspana 8Twitter SI https://twitter.com/groupaliaES 8Youtube SI http://www.youtube.com/Groupaliaesp 8Pinterest SI http://pinterest.com/Groupalia/ 6Linkedin NO - 0Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/groupaliaes/ 5Otras redes SI https://es.foursquare.com/groupaliaes 5TOTAL 100GroupaliaSECTOR COMERCIAL66
  67. 67. © Grupo Factoría Interactiva 2012CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL TURISTICOWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 15Web Accesible desde móvil 15Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos deTablet´s14Información y promoción de de APP´s en Web 10Blog de la compañía incluido en la web 5Página en Facebook 10Página en Twitter 10página en Youtube 10página en pinterest 5Página en Linkedin 2Otras redes 4TOTAL 100SECTOR TURISTICOEn el sector TURISTICO, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultado obtenido,Iberostar:Viajes Ibreria - Vibo: 72%Paradores: 49%NH hoteles: 64%Meliá Hotels: 25%Iberostar: 83%67
  68. 68. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TURISTICOW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.viboviajes.com 15W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI http://www.viboviajes.com 14APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/viboviajes 10Twitter SI https://twitter.com/viboviajes 10Youtube SI http://www.youtube.com/user/canalviboviajes 10Pinterest SI http://pinterest.com/viboviajes/ 5Linkedin NO - 0Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/viboviajes 4Otras redes SI https://es.foursquare.com/viboviajes 4TOTAL 72Viajes Iberia - ViboSECTOR TURISTICO68
  69. 69. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TURISTICOW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.parador.es 15W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sNO - 0APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/paradores 10Twitter SI https://twitter.com/paradores 10Youtube SI http://www.youtube.com/profile?user=Paradorestv 10Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes SI http://www.tuenti.com/#m=Page&func=index&page_key=1_1700_600215624TOTAL 49Paradores de TurismoSECTOR TURISTICO69
  70. 70. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TURISTICOW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.nh-hoteles.es 15W.A. móvil SI http://m.nh-hoteles.es/es/inicio.html 15W.A. Tablet´sSI http://www.nh-hoteles.es 14APP´s enWebSI http://www.nh-hotels.com/app/es/ 10Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/NH.Hoteles.ES 10Twitter NO - 0Youtube NO - 0Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 64NH hotelesSECTOR TURISTICO70
  71. 71. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TURISTICOW.A.ordenadorSI/SI/SI http://es.melia.com/ 15W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sNO - 0APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI http://www.facebook.com/NH.Hoteles.ES 10Twitter NO - 0Youtube NO - 0Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 25Meliá hotelsSECTOR TURISTICO71
  72. 72. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL TURISTICOW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.iberostar.com/ 15W.A. móvil SI http://www.iberostar.com/ 15W.A. Tablet´sSI http://www.iberostar.com/ 14APP´s enWebNO - 0Blog SI http://pasaportea.iberostar.com/ 5Facebook SI https://www.facebook.com/IberostarHotels 10Twitter SI https://twitter.com/Iberostar 10Youtube SI http://www.youtube.com/user/iberostar 10Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes SI http://www.flickr.com/photos/iberostarhotels 4TOTAL 83IberostarSECTOR TURISTICO72
  73. 73. © Grupo Factoría Interactiva 2012CRITERIO DE VALORACION DE IDENTIDAD DIGITAL FINANCIEROWeb Accesible desde ordenador desde 4 navegadores 20Web Accesible desde móvil 15Web Accesible, compatible o adaptada a diversos tipos deTablet´s10Información y promoción de de APP´s en Web 10Blog de la compañía incluido en la web 8Página en Facebook 9Página en Twitter 9página en Youtube 9página en pinterest 4Página en Linkedin 3Otras redes 3TOTAL 100SECTOR FINANCIEROEn el sector FINANCIERO, se han analizado las siguientes marcas, entre las que destaca por el resultadoobtenido, ING Direct España:ING Direct España: 96%Banco Santander: 57%BBVA: 90%Axa: 57%Ocaso: 30%73
  74. 74. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL FINANCIEROW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.ingdirect.es 20W.A. móvil SI https://m.ingdirect.es/moviles/ 15W.A. Tablet´sSI http://www.ingdirect.es 10APP´s enWebSI http://www.ingdirect.es/sobre-ing/movil/ 10Blog SI http://www.ennaranja.com 8Facebook SI http://www.facebook.com/ingdirectespana 9Twitter SI https://twitter.com/ingdirectes 9Youtube SI http://www.youtube.com/user/ingdirectespana 9Pinterest NO - 0Linkedin SI http://www.linkedin.com/company/ing-direct-espana 3Otras redes SI https://plus.google.com/109923416283786620480/posts3TOTAL 96ING Direct EspañaSECTOR FINANCIERO74
  75. 75. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL FINANCIEROW.A.ordenadorSI/SI/SI https://www.bancosantander.es 20W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI https://www.bancosantander.es 10APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI https://www.facebook.com/bancosantander 9Twitter SI https://twitter.com/santander_es 9Youtube SI http://www.youtube.com/bancosantander 9Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 57Banco SantanderSECTOR FINANCIERO75
  76. 76. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL FINANCIEROW.A.ordenadorSI/SI/SI https://www.bbva.es 20W.A. móvil SI https://www.bbva.mobi/local_enob/index-nico.html 15W.A. Tablet´sSI https://www.bbva.mobi/local_enob/index-nico.html 10APP´s enWebSI https://www.bbva.es/TLBS/tlbs/esp/segmento/particulares/necesidades/gestionar/bbvamulti/BBVAmovil.jsp10Blog SI http://www.blogbbva.es/ 8Facebook SI https://www.facebook.com/BBVAespana 9Twitter SI https://twitter.com/bbva_esp 9Youtube SI http://www.youtube.com/bancosantander 9Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 90BBVASECTOR FINANCIERO76
  77. 77. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL FINANCIEROW.A.ordenadorSI/SI/SI https://www.axa.es 20W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI https://www.axa.es 10APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook SI https://www.facebook.com/AXA.ES 9Twitter SI https://twitter.com/AXASegurosEs 9Youtube SI http://www.youtube.com/user/AXASEGUROSES 9Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 57AXASECTOR FINANCIERO77
  78. 78. © Grupo Factoría Interactiva 2012VALORACION INFORMADO EN LA WEB URL FINANCIEROW.A.ordenadorSI/SI/SI http://www.ocaso.es 20W.A. móvil NO - 0W.A. Tablet´sSI http://www.ocaso.es 10APP´s enWebNO - 0Blog NO - 0Facebook NO - 0Twitter NO - 0Youtube NO - 0Pinterest NO - 0Linkedin NO - 0Otras redes NO - 0TOTAL 30OcasoSECTOR FINANCIERO78
  79. 79. © Grupo Factoría Interactiva 2012SITUACION DE LAS MARCAS EN LA ACTUALIDADSe ha realizado un análisis de forma aleatoria de 5 marcas de los sectores AUTOMOCION, ELECTRONICA,TRANSPORTE, COMUNICACION, CINE, COMERCIAL, TURISTICO Y FINANCIERO.Destacamos de las marcas analizadas a 3 por su esfuerzo en ofrecer al usuario toda la información on line endiferentes ámbitos, GROUPALIA con el 100%, ALSA con el 93% e ING Direct España con el 96%.Consideramos que es necesario obtener un mínimo del 50% para que la IDENTIDAD DIGITAL de la marcaofrezca unos niveles aceptables de información a los usuarios.Si bien el 65% de las marcas analizadas han obtenido el aprobado al conseguir superar el 50% en suIDENTIDAD DIGITAL, lo han conseguido con desigual criterio, destacando la circunstancia de que el 57% nodispone de web accesible desde móvil/smartphone.SI65%NO35%SI43%NO57%DISPONEN DE WEB ADAPTADAPARA MÓVIL/SMARTPHONEHAN OBTENIDO UN MÍNIMO DEL 50%EN SU IDENTIDAD DIGITAL79
  80. 80. © Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANJesús García FernándezDirector Estudios InternetSocio Grupo Factoría InteractivaNos encontramos en un momento de verdadera revolución tecnológica, somos el pais europeo con mayor penetración ensmartphones, unos dispositivos de elevadas prestaciones que posibilitan al usuario acceder en cualquier momento y lugar aservicios y contenidos digitales.El usuario nos hace saber mediante los datos recogidos en el estudio que considera imprescindible su dispositivo, que lo utilizade forma intensiva y considera positivo que las marcas interactuen con ellos en este medio.El usuario ha adaptado sus hábitos rápidamente a las posibilidades que ofrece la tecnología, pasando por encima a medios,anunciantes y profesionales por lo que tendremos que ponernos las pilas y ofrecer lo que los usuarios ya están demandando,información y servicios inmediatos y accesibles.80
  81. 81. © Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANFrancisco SánchezSocio Cofundador de Expressa RadioEn la actualidad la radio, como formato comunicativo, e internet han configurado un matrimonio de éxito que ha llevado alnacimiento de la radio online.Este soporte hace que la comunicación con los usuarios sea efectiva a la vez de original. Los datos están a favor de un viejomedio, como es la radio, y un canal de propagación como es internet. En la actualidad en España los oyentes de radio onlinesuperan los 10 millones de los cuales, el 18 por 100 se conecta, diariamente, desde un teléfono móvil. Estos datos están en líneacon los resultados de este estudio.A corto plazo vamos a ver una presencia cada vez mayor de las marcas en este fenómeno de la radio online que ha permitidodesvincular la industria tradicional, la línea editorial y el medio de los grandes grupos de comunicación, para “democratizar” laradio. Esto permite que una marca tenga su propia emisora online, que puede se sintoniza desde cualquier punto del planeta, yutilizar internet para su propagación.Algo debe estar cambiando en este sector cuando un gigante como Apple ha anunciado hace unas semanas que va a lanzar supropia radio online. Muchas otras marcas ya están realizando radio online con la idea de fidelizar a sus clientes y buscar unvinculo perdurable con el consumidor. Estamos en el tiempo del cambio y el futuro se puedo oír.81
  82. 82. © Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANJavier SirventDirector Desarrollos de Movilidad en Norma4Todos los datos del estudio apuntan una tendencia imparable, una generación ALWAYS ON, mucho menos estructurada y másvolátil que la de muchas personas que ahora ocupan puestos de dirección en algunas grandes compañías y que no hace más de10 años, se conformaban con la “innovación” de cambiar la carcasa de su teléfono para que hiciese juego con su estilo de vida. Estamos viviendo una imparable “Matrix Revolution”, modificando las relaciones con los usuarios a cada hora de vida. Losnuevos nativos digitales “cambian de canal” constantemente. Es necesario que estos, estén sincronizados y correctamenteinterconectados para que el Engagement hacia cada marca sea fluido y se consolide. Televisión, Radio, Prensa, Música, Juegos,Redes Sociales, Compras, Servicios…  siempre accesibles, no importa el lugar y que además esta nueva adicción vs necesidad,sea intuitiva y adaptada al medio.¿Alguien puede imaginar el futuro dentro de 10 años? Un mercado donde la diferenciación por precio influirá mínimamente ydonde el servicio o producto que sepa cómo conectar mejor con sus compradores será “El Elegido”.Los clientes no temen a recibir ofertas personalizadas, quieren interactuar con sus marcas, compartir sus gustos y ayudar amejorar los artículos que eligen…  y quieren hacerlo desde sus dispositivos móviles. ¿A que esperan las empresas?82
  83. 83. © Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANSilke VollmannMedia and Marketing ExpertEl Maestro Oogway le dice a Kung Fu Panda “el ayer es historia, el mañana es un misterio, pero el hoy es un regalo. Por eso sellama presente.”Múltiples estudios nos lo dejan bien claro: cada vez más se usa Internet en el proceso de compra. Muchos internautas yacompran directamente, y más de 60% utilizan Internet para informarse sobre sus próximas compras.Y los que no lo han hecho todavía, lo harán en breve, esa parte de nuestro futuro desde luego no es ningún misterio.Así que gente de marketing, líderes de PYMES y responsables de comunicación dejémonos guiar por el Maestro Oogway:estemos preparados para el presente.83
  84. 84. © Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANFernando ClaverDirector de Total Publishing NetworkLa validez del estudio es clara por las fechas de realización, Igualdad absoluta de participación hombre/mujer y una presenciamayoritaria de público joven. Eso sí, al hacer la captación de datos a través de medios on-line, esto garantiza que todos losparticipantes son internautas activos.Sorprende el alto número de smartphones con tarifa plana, más de la mitad, lo que marca la tendencia a un uso intensivo deestos dispositivos en detrimento de los soportes tradicionales como el portátil. También el dominio abrumador que está cogiendola plataforma Android a pesar del glamour de los iPhones. Y en el terreno del uso, el dominio de las redes sociales que ya casisupera al correo electrónico, la aplicación por excelencia. El ranking de los encuestado es el obvio: Facebook, Twitter, Youtubey Tuenti.Un tema a tener en cuenta desde el terreno del marketing, es que el 68% de los usuarios objeto de esta entrevista reconocenver la TV con el móvil en la mano. Y que recurren a él durante los anuncios. También da que pensar que el mejor recommenderde un producto o servicio es un amigo o un comentario en foro o blog frente a los banners en sí, lo que ratifica la importanciacreciente del content marketing.También es importante destacar la valoración positiva de la adaptación de los contenidos de las webs empresariales a losnuevos formatos móviles.En definitiva, el estudio sobre los hábitos de Internet muestra al usuario entre los más avanzados del mundo por su rápidatransición a las plataformas móviles.84
  85. 85. © Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANDavid HuélamoResponsable del Área Digital y Social Media de MazuelasDirector de Nochedecine.comA día de hoy casi toda la población ya está familiarizada con los smartphones y la cuota de mercado sigue siendo de Iphone yAndroid. Destaca como va bajando la compra y uso de dispositivos como la blackberry.El ordenador familiar sigue siendo el rey para el acceso a contenidos, aunque los dipositivos móviles ya son parte de lasdiferentes unidades dentro de la familia para el acceso a la red. Por supuesto el móvil se ha convertido en parte vital yaccesorio imprescindible en nuestra vida como demuestran los últimos datos.Uno de los aspectos más destacados es la convivencia entre TV, dispositivos móviles e internet. A día de hoy se puede apreciarcomo la gente ve la TV mientras está pegado a su dispositivo móvil y va navegando en esos momentos en que los contenidos dela tele flojean. Este aumento también es debido al creciente uso de redes sociales en los programas para crear interacción conla gente.Es importante destacar del estudio, la implicación de los usuarios porque las marcas adapten sus contenidos, a los diferentesdispositivos, para acceder a la información de la forma más optima posible.La opinión de los usuarios de cara a las marcas detecta, por una parte la necesidad de las mismas para adaptarse a loscambios tecnológicos que ya se avecinan con los dipositivos móviles, las redes sociales y el marketing online. Donde los usuariosvan más adelantados. Por otro lado la necesidad de los usuarios por sentir la cercanía de las marcas fuera de la TV y en mediosmás cercanos o personales como su móvil, su tablet, su ordenador.85
  86. 86. © Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANDaniel Cabrera OlayoMarketing Director - Spain Turtle EntertainmentCasi un 68% de los encuestados utilizan y navegan con un dispositivo mientras ven la televisión, y casi el 80% confiesa navegardurante la emisión de los anuncios. Este comportamiento multitarea afecta de manera directa a:- La medición de audiencias televisivas, que a día de hoy no valoran o ponderan este cambio en el comportamiento de losusuarios y que sin duda afecta en mayor o menor medida el impacto de la inversión publicitaria de la marca en este medio.- Por otro lado, pone en relieve la multicanalidad de los usuarios en el consumo de contenidos digitales.Bajo mi punto de vista uno de los grandes retos para las marcas en los próximos 2 años será el asegurar una experienciahomogénea para sus clientes y potenciales en los diferentes puntos de contacto con la marca.La correcta ejecución de una estrategia que asegure la experiencia homogénea en los diferentes canales y formatos derivará enun mayor éxito en los llamados "momentos de la verdad" en relación a nuestra marca.Internet por su naturaleza es social y valores como la transparencia y honestidad son parte del ADN de la red. Esto exige a lasmarcas que, por un lado se expongan a sus usuarios, y por otro creen los espacios necesarios para que la marca se socialicecon sus clientes y proveedores con el objetivo de   participar en las conversaciones, sugerencias y opiniones.86
  87. 87. © Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANPaco MorenoCOMMUNICATION & CONTENT MANAGER PaypalLa tendencia en compras online se dirige, sin duda, hacia las compras móviles como una de las formas de facilitar a laspersonas comprar donde, cómo y cuando quieran. Por eso creemos que llegará un momento en el que la comodidad que nosproporciona pagar a través del móvil hará que nos olvidemos de llevar con nosotros la cartera con tarjetas de crédito o dineroen efectivo.Muchas personas aprecian a día de hoy esas ventajas y el comercio móvil es una realidad. Las cifras lo demuestran: en el año2010, en PayPal, procesamos 750 millones de dólares a través de pagos móviles; en 2011 procesamos 4.000 millones dedólares y este año esperamos llegar a los 10.000 millones de dólares. Y en España, según un estudio que hemos encargado aGfk, ya son más del 11% los españoles que compran con su móvil. Los analistas también apoyan este tremendo crecimiento.Forrester, por ejemplo, prevé que el comercio móvil aumente en Europa un 58% este año y que represente un 6,8% de todo elcomercio electrónico en 2017. En nuestra opinión, las tecnologías que se emplearán serán diversas, para facilitar la vida a los compradores: aplicaciones enlos smartphones; sistemas para establecimientos físicos como PayPal Fashion Window, que permite comprar con el móvil frenteal escaparate de una tienda; aplicaciones con códigos QR o de códigos de barras; e incluso olvidarnos del teléfono y la carteraen casa y pagar simplemente introduciendo el número de teléfono y el PIN de la cuenta de PayPal en un TPV de unestablecimiento físico.87
  88. 88. © Grupo Factoría Interactiva 2012NUESTROS COLABORADORES OPINANElsa BonafonteMarketing On line Prisa- Un 40% de los encuestados navegan entre 1 y 2 horas desde sus dispositivos.- Casi el 100% de los usuarios de iPhone también tienen un iPad. El 15 % de los dueños de un iphone tienen un ipad 13%).Frente al 48% que tienen android que tiene un 13% tablet android. Es curioso el poder del "universo Apple".- Un 64% tiene tarifa plana.- Me ha sorprendido que los usuarios busquen un 71% de las veces información en un navegador en vez de en aplicaciones,cuando utilizan sus dispositivos móviles.- Nos volvemos seres "multi":- Multi-búsqueda: Un dato positivo es que la gente utiliza los dispositivos para ampliar información que ven en otros medios, un77%. Esto nos dice lo importante que es la movilidad. La gente va por la calle, ve un anuncio (o similar) y saca su smartphonepara ampliar información.- Multi-tarea: Un 77% ve la televisión y navega a la vez.- Me ha sorprendido que un 64% piense que es positivo que las marcas le manden promociones a su smartphone siendo muypositivo para la publicidad. Al igual que novedades, RR.SS. etc. Los encuestados están muy abiertos a las marcas en sussmartphones.88

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