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Social Media Richtlinien für die Hotellerie
 

Social Media Richtlinien für die Hotellerie

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Die relexa hotels, die Travel Charme Hotels & Resorts und das Estrel Berlin haben Mitte 2010 in einer bislang einzigartigen Zusammenarbeit Social Media Richtlinien für die Hotellerie erarbeitet. Das ...

Die relexa hotels, die Travel Charme Hotels & Resorts und das Estrel Berlin haben Mitte 2010 in einer bislang einzigartigen Zusammenarbeit Social Media Richtlinien für die Hotellerie erarbeitet. Das Ergebnis dieses gemeinsamen Projektes wurde im Oktober 2010 innerhalb des Hotelcamps vorgestellt.

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  • Die wachsende Beliebtheit von Social Media ist für die Hotellerie von großer Bedeutung: Hotelgäste aber auch Hotelmitarbeiter sprechen im Internet über das eigene Unternehmen. Deshalb ist es notwändig seine Mitarbeiter über Möglichkeiten und Risiken der beruflichen Nutzung von Social Media zu informieren. Mögliche Rahmenbedingungen für solche Guidelines sind in dieser Präsentation, die sich an Hoteliers (nicht an deren Mitarbeiter) richtet, aufgeführt!
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    Social Media Richtlinien für die Hotellerie Social Media Richtlinien für die Hotellerie Presentation Transcript

    • Social Media Richtlinien
      für die Hotellerie
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Warum Social Media Richtlinien?
      Mitarbeiter senden (un)bewusst Botschaften aus und
      repräsentieren die Marke nach außen
      Gewinnung von Mitarbeitern als Fürsprecher/Multiplikatoren
      Unsicherheit über die Nutzung – beruflich wie privat –
      in Bezug auf berufliche Themen
      Aufklärung über Chancen/Risiken, die Sicherheit im Umgang
      mit Social Media geben und Verhalten regeln
      Einführung in das Thema/Hintergründe/Ziele –> Sensibilisierung
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Vorgehensweise
      Guidelines so einfach wie möglich und so kurz wie nötig
      Erarbeitung im abteilungsübergreifenden Team
      Inspiration durch vorhandene Beispiele (verschiedene Branchen)
      Kommunikation der Richtlininen innerhalb von Workshops
      mit den Zielen „Veranschaulichung“ und „Begeisterung wecken“
      Korrektur der Regeln, wenn sie veraltet, zu eng oder
      zu weitgefasst sind
      Halte Dich selbst daran – nur so wirkst Du glaubwürdig!
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Mögliche Inhalte
      Was ist „Social Media“? (Zahlen/Daten/Fakten)
      Welche Ziele verfolgen wir mit „Social Media“?
      Welche „Social Media“-Kanäle werden bedient?
      Wer ist Social Media-Ansprechpartner im Hotel?
      Was ist erlaubt und was ist nicht erlaubt?
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Do's
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Do's
      Don'ts
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
      Mach uns stolz
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
      Mach uns stolz
      Sprich in Deinem Namen
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
      Mach uns stolz
      Sprich in Deinem Namen
      Sei ehrlich/authentisch
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
      Mach uns stolz
      Sprich in Deinem Namen
      Sei ehrlich/authentisch
      Denk nach & sei vorsichtig
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
      Mach uns stolz
      Sprich in Deinem Namen
      Sei ehrlich/authentisch
      Denk nach & sei vorsichtig
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
      Mach uns stolz
      Sprich in Deinem Namen
      Sei ehrlich/authentisch
      Denk nach & sei vorsichtig
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
      Achte auf Qualität
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
      Mach uns stolz
      Sprich in Deinem Namen
      Sei ehrlich/authentisch
      Denk nach & sei vorsichtig
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
      Achte auf Qualität
      Bleibe im Dialog
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
      Mach uns stolz
      Sprich in Deinem Namen
      Sei ehrlich/authentisch
      Denk nach & sei vorsichtig
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
      Achte auf Qualität
      Bleibe im Dialog
       Achte auf Deine Privatsphäre
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
      Mach uns stolz
      Sprich in Deinem Namen
      Sei ehrlich/authentisch
      Denk nach & sei vorsichtig
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
      Achte auf Qualität
      Bleibe im Dialog
       Achte auf Deine Privatsphäre
      Lass uns kreativ sein
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
       Erzähle nicht zu viel und
      nichts Negatives
      Mach uns stolz
      Sprich in Deinem Namen
      Sei ehrlich/authentisch
      Denk nach & sei vorsichtig
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
      Achte auf Qualität
      Bleibe im Dialog
       Achte auf Deine Privatsphäre
      Lass uns kreativ sein
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
       Erzähle nicht zu viel und
      nichts Negatives
      Mach uns stolz
       Verstecke Dich nicht
      Sprich in Deinem Namen
      Sei ehrlich/authentisch
      Denk nach & sei vorsichtig
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
      Achte auf Qualität
      Bleibe im Dialog
       Achte auf Deine Privatsphäre
      Lass uns kreativ sein
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
       Erzähle nicht zu viel und
      nichts Negatives
      Mach uns stolz
       Verstecke Dich nicht
      Sprich in Deinem Namen
       Greife niemanden an
      Sei ehrlich/authentisch
      Denk nach & sei vorsichtig
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
      Achte auf Qualität
      Bleibe im Dialog
       Achte auf Deine Privatsphäre
      Lass uns kreativ sein
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
       Erzähle nicht zu viel und
      nichts Negatives
      Mach uns stolz
       Verstecke Dich nicht
      Sprich in Deinem Namen
       Greife niemanden an
      Sei ehrlich/authentisch
       Verzichte auf Werbung
      Denk nach & sei vorsichtig
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
      Achte auf Qualität
      Bleibe im Dialog
       Achte auf Deine Privatsphäre
      Lass uns kreativ sein
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
       Erzähle nicht zu viel und
      nichts Negatives
      Mach uns stolz
       Verstecke Dich nicht
      Sprich in Deinem Namen
       Greife niemanden an
      Sei ehrlich/authentisch
       Verzichte auf Werbung
      Denk nach & sei vorsichtig
       Stiehl kein geistiges
      Eigentum
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
      Achte auf Qualität
      Bleibe im Dialog
       Achte auf Deine Privatsphäre
      Lass uns kreativ sein
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
       Erzähle nicht zu viel und
      nichts Negatives
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       Greife niemanden an
      Sei ehrlich/authentisch
       Verzichte auf Werbung
      Denk nach & sei vorsichtig
       Stiehl kein geistiges
      Eigentum
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
       Kommuniziere nicht
      alles überall
      Achte auf Qualität
      Bleibe im Dialog
       Achte auf Deine Privatsphäre
      Lass uns kreativ sein
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
       Erzähle nicht zu viel und
      nichts Negatives
      Mach uns stolz
       Verstecke Dich nicht
      Sprich in Deinem Namen
       Greife niemanden an
      Sei ehrlich/authentisch
       Verzichte auf Werbung
      Denk nach & sei vorsichtig
       Stiehl kein geistiges
      Eigentum
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
       Kommuniziere nicht
      alles überall
      Achte auf Qualität
      Bleibe im Dialog
       Bewerte uns nicht
       Achte auf Deine Privatsphäre
      Lass uns kreativ sein
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Engagiere Dich
       Erzähle nicht zu viel und
      nichts Negatives
      Mach uns stolz
       Verstecke Dich nicht
      Sprich in Deinem Namen
       Greife niemanden an
      Sei ehrlich/authentisch
       Verzichte auf Werbung
      Denk nach & sei vorsichtig
       Stiehl kein geistiges
      Eigentum
       Sei Dir der Konsequenzen
      bewusst
       Kommuniziere nicht
      alles überall
      Achte auf Qualität
      Bleibe im Dialog
       Bewerte uns nicht
       Achte auf Deine Privatsphäre
       Rede nie über Gäste
      Lass uns kreativ sein
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Eigentlich ist es ganz einfach
    • Social Media Richtlinien für die Hotellerie
      Danke für Eure
      Aufmerksamkeit