Este documento describe cómo Twitter se ha convertido en una fuente importante de información, especialmente durante desastres. Se citan ejemplos de cómo medios de comunicación y organizaciones de ayuda usaron Twitter para obtener información en tiempo real sobre el terremoto de Haití en 2010. También se mencionan cómo Twitter ha sido usado para cubrir terremotos en Chile y Perú, y para organizar protestas en Lima. El documento analiza las mejores prácticas periodísticas para el uso de Twitter y las herramientas disponibles para buscar información en esta red social.

1. Twitter, fuente de información
Grandes coberturas en 140 caracteres
www.clasesdeperiodismo.com
@esthervargas @cdperiodismo

2. Fuente de información instantánea. (Marca V o F)

3. Antes y después de Haití
Los medios descubren-confirman que la información minuto
a minuto sobre la tragedia en Haití está circulando en
Twitter: testimonios, fotos, videos, alertas, pedidos de
ayuda.
La prensa, la radio y la televisión comienzan a citar a
Twitter como fuente.
Se crean historias a partir de tweets y se comienza a
buscar información en esta red: CNN, BBC, El Nuevo
Herald, etc.
Instituciones como Médicos sin Fronteras y la Cruz Roja
llegan a la red. Se convierten en fuente y canales de ayuda.

4. #Haití
Cobertura de la tragedia, solidaridad y
denuncia.

5. Nielsen: los medios sociales fueron la
principal fuente de información.

6. Testimonios, fotos, denuncias, ayuda

7. Las listas en Twitter

8. ¿Ya te olvidaste de Haití?
Carel Pedre sigue
twitteando desde
Haití, mientras el mundo
comienza a olvidar
"Podemos seguir usando
Twitter para salvar vidas y
cambiar el mundo".
@carelpedre

9. ¿Y Pisco? Devastado en 2007
#PERU

10. Terremoto en Chile
Foto: Vía @alfelali

11. Primeras fotos de la tragedia en Twitter

12. La reacción fue inmediata
Cuentas:
@ayudachile - búsqueda de personas desaparecidas.
@CruzRojaInforma - Cruz Roja chilena.
@tele13online - cuenta de canal de la televisión chilena.
Listas : hashtag #chileayuda en
@abc_directo/earthquake-chile tus tweets.
@CNNEE/terremoto-en-chile
@el_pais/terremoto-chile
@Emol_Multimedia/terremoto-en-chile
@laterceracom/terremotochile
@LAVOZcomar/terremotochile
@nytimes/chile-earthquake-spanish
@RadioCoquimbo/noticias-online-chile

13. Nube de cenizas de @la_informacion

14. #Lima
Protesta contra el Metropolitano, servicio de
transporte que próximamente se instaurará en
la ciudad

15. El Metropolitano en Twitter
(Foto de Carolina Ciurlizza )

16. #chapatuparadero
Foto de Flavio Calda
@flaaxs en
#chapatuparadero,
iniciativa ciudadana de
Roberto Esparza, recogida
e impulsada por La Mula,
para tener un registro
visual y audiovisual del
Metropolitano, la polémica
obra del alcalde limeño
Luis Castañeda.

17. #lentopolitano
Más de 9 mil tweets de protesta.

18. Movilización en 140 caracteres
@lavacadescarriada

19. Buenas prácticas en el uso de
Twitter

20. Estado de Sao Paulo @estadao

21. Perú.21 (@Peru21pe)

22. Diario Hoy de Ecuador (@HOYonLine)

23. Pero...

24. ¿Cómo usan Twitter los diarios de Estados Unidos?
Solo el 62% de los periódicos incluye enlaces a Twitter
desde su página web.
56% de los periódicos mantiene un directorio de sus
cuentas de Twitter en su página web.
Los medios, periodistas y cuentas tienen en promedio
17.717 seguidores. Y siguen a 1.470 usuarios.
En promedio mandan 11 tweets por día.
La gran mayoría de las cuentas de Twitter (alrededor del
70%) es actualizada por el personal de redacción, y no por
robots.
Sordos y mudos ...

25. 33% respondió a los usuarios en menos del 1% de sus
tweets.
El 15% nunca había respondido a un usuario.
37% de los periódicos respondió a los usuarios en más
del 10% de sus tweets.
El 5% respondió al 50% de tweets de sus usuario.
Fuente: The Bivings Report (TBR) / diciembre 2009

26. ¿Y qué está pasando en la región?

27. Desde la redacción no se impulsa el uso de Twitter.
Se asigna el manejo de la cuenta a practicantes o a
periodistas sin experiencia.
No se conversa efectivamente con la audiencia. (No siguen
ni a sus propios periodistas)
Se emplea Twitter como un depositario de links.
No se aprovecha el potencial de esta red para debates,
encuestas o transmisiones.

28. ¿Cuántas redacciones en
América Latina tienen un editor
de medios sociales?

29. Herramientas para buscar
información en Twitter

30. Twitter search
Tip: No descartes la búsqueda avanzada.

31. backtweets.com
Descubre lo que se comenta de una URL.

32. Nearbytweets.com
Localiza tweets de acuerdo a la ciudad de
procedencia.

33. tweetmeme.com
Encuentra los tweets más retuiteados.

34. Topsy.com
Poderoso motor de búsqueda de tweets, fotos, y
trending topics.

35. Más que herramientas...
Los periodistas deben:
1. Crear una red de contactos.
2. Difundir contenido de valor en Twitter.
3. Integrarse a la comunidad / conversar.
4. Evitar la difusión de información falsa o sin
confirmar.
5. Reconocerse como un usuario más.
6. Reafirmar su vocación de servicio.

36. #fin
Gracias RocaBlogDay
Esther Vargas
@esthervargasc / @cdperiodismo